基于用戶屬性類特征的衣柜設計要素偏好研究

俞飛燕 李雪蓮 葉丹

摘要：由于定制衣柜的設計要素多種多樣，用戶特征也存在差異性，為了研究不同用戶特征下定制衣柜設計要素的偏好，提出了基于用戶屬性類特征的衣柜設計要素偏好研究的課題。采用定性和定量的方式獲取用戶屬性類特征與衣柜設計要素的劃分，并通過數(shù)據(jù)關聯(lián)分析偏好特征。首先運用文獻研究、德爾菲法得出用戶特征分類，采用KJ法得出三大類衣柜設計要素，其次，通過交叉分析、關聯(lián)分析和深入訪談法獲得5項用戶特征對于衣柜設計要素的偏好并做出分析。為企業(yè)和設計師提供設計思路的多樣性。

關鍵詞：屬性類特征 設計要素 定制衣柜 關聯(lián)研究 產(chǎn)品設計

中圖分類號：J04 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2023）15-0022-04

Abstract：Due to the variety of design elements of customized wardrobes and differences in user characteristics，in order to study the preferences of customized wardrobe design elements under different user characteristics，a topic of preference research on wardrobe design elements based on user attribute characteristics is proposed. The division between user attribute class characteristics and wardrobe design elements is obtained qualitatively and quantitatively，and the preference characteristics are analyzed through data association. First of all，the classification of user characteristics is obtained by using literature research and Delphi method，and KJ method is used to obtain three types of wardrobe design elements. Secondly，through crossanalysis，association analysis and in-depth interviews，five user characteristics preferences for wardrobe design elements are obtained and analyzed. Diversity of design ideas for enterprises and designers.

Keywords：Special expedition Design element Regular clothing Related research Product design

引言

近年來，隨著生活水平的提高、居住環(huán)境的改善，人們的生活方式和需求已經(jīng)發(fā)生了極大轉變。傳統(tǒng)的成品衣柜和木工現(xiàn)場打造的方式已不能滿足消費者的需求，定制衣柜成為了更多消費者的選擇。然而在定制衣柜的大規(guī)模生產(chǎn)中，設計師在做設計時大都依靠經(jīng)驗，而不是方法論；在進行方案輸出時，常常會忽略購買者本身一些細微的信息和特征要素。因此，考慮定制衣柜購買的用戶特征，并探尋用戶特征與衣柜設計要素之間的關聯(lián)，獲取設計要素的偏好顯得尤為重要。

一、研究現(xiàn)狀

目前，對于衣柜設計要素的系統(tǒng)性研究還較少。常艷[1]通過不同用戶的個性化需求角度出發(fā)，指出定制家具的設計重點有兩個：一個是滿足用戶的個性化設計，另一個是達到需求的多樣性。唐甜甜[2]運用KANO理論模型分析布局功能模塊的用戶需求屬性以指導設計，通過卡諾模型對衣柜的模塊屬性進行歸類，并結合滿意度系數(shù)定位各模塊用戶需求層次，給設計師提供了設計指導。王思航[3] 以解決快速智能地設計出符合消費者需求的定制衣柜，從而輔助設計師提高效率為目的，提出了一套定制衣柜模塊設計及定制衣柜參數(shù)化設計方案。

由此可見，現(xiàn)有的研究中，對于定制衣柜需求的獲取和模塊化的研究較為深入，大部分都集中在功能布局的角度。但是對于產(chǎn)品本身來說，只有某一方面的研究是遠遠不夠的，定制衣柜的整體設計要素的研究也尤為重要。

二、研究方法與思路

首先，通過資料的收集、文獻研究等方式，采用專家小組和德爾菲法，進行用戶屬性類特征的確定；其次，通過KJ法對衣柜的設計要素進行層級的分類研究，并通過網(wǎng)上調(diào)研與實地調(diào)研的方式獲取具體的相關指標。然后，通過問卷法對上述研究的結果進行問卷得出具體的偏好數(shù)據(jù)，利用關聯(lián)分析得出關聯(lián)結論；最后，采用交叉分析和深入訪談法對不同用戶特征下設計要素的偏好進行說明與歸類，并能有效地指導設計。

三、用戶特征與衣柜設計要素研究

（一）用戶特征的篩選和預調(diào)研

從社會學角度，文獻調(diào)研將用戶特征分為了用戶行為特征、用戶關系特征、屬性類特征、內(nèi)容類特征和場景信息特征五大類。而用戶的屬性類特征又可以分為四大屬性：分別為基礎屬性、文化屬性、經(jīng)濟屬性和社群屬性。（如圖1所示）

結合專家小組和小組頭腦風暴，提出共14項可能影響定制衣柜購買的用戶特征的屬性值的猜想，將14項用戶屬性類特征與定制衣柜相關程度展開問卷。按相關程度的調(diào)研結論獲取關聯(lián)度較大的前8項，分別為性別、年齡、地域、職業(yè)、受教育程度、經(jīng)濟收入、婚姻狀況、親屬溝通需求。

衣柜在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕饔檬谴鎯σ挛?，由于衣柜的主要應用場景是居家環(huán)境，家庭的居住面積也可能對定制衣柜的選擇產(chǎn)生影響，因此，將居住面積也列入用戶特征要素之中。而經(jīng)濟收入本文主要采用月收入的經(jīng)濟屬性指標。地域主要表現(xiàn)為居住城市。婚姻狀況和親屬的溝通需求表現(xiàn)在居住環(huán)境下的家庭成員的表現(xiàn)，因此將兩者指標歸納為居住結構指標。（如表1所示）

將用戶屬性類特征值分為8大特征信息指標，能較為準確地反映購買定制衣柜用戶的基本信息。用戶屬性類特征Un ={Ua，Ub，Uc，…，Uh}，其中Ua，Ub，Uc，…，Uh分別代表性別、年齡、城市、職業(yè)、學歷、月收入、居住結構和住房面積。

（二）定制衣柜設計要素研究

1. 基于KJ法的定制衣柜設計三大要素的類型劃分

定制衣柜是一個復雜的產(chǎn)品集合，其設計要素多種多樣，包含顏色、材質、風格、布局等多方面。本文采用KJ法準確把握用戶更為在意的設計要素需求點。

為了解定制衣柜的設計要素，展開了在浙江理工大學家具設計中心關于需求的小組探討。（如圖2所示）

基于對定制衣柜需求的討論與分析，利用KJ法將用戶對于定制衣柜的需求進行整理與劃分，初步整理后主要分為三類：準確的功能布局、合理的尺寸區(qū)間、環(huán)保的材料使用。（如表2所示）

通過KJ法將定制衣柜的設計要素分為三類后，需要對這三大類定制衣柜的設計要素進行更為準確的研究，對應上述準確的功能布局、合理的尺寸區(qū)間、環(huán)保的材料使用，分別從衣柜功能布局的劃分、相關尺寸的確定、相關材料的使用進行詳細調(diào)研。

2. 設計要素一：衣柜功能布局的劃分Ea

衣柜所謂的功能布局就是通過衣柜存放物品的方式和區(qū)域進行劃分，通過不同物品的大小、收納方式的不同而劃分出不同的功能布局。

張培蕊[4]通過物品占用衣柜空間的大小，將衣柜的收納分為掛放類、疊放類、卷放類、擺放類。擺放類、懸掛類的物品一般不可折疊，而折疊類與卷放類物品對于折疊的要求相對較高，但是衣柜空間利用率也會相對較高。對衣物的由于卷放方式普遍用于小件不易皺的衣物類型，如襪子、內(nèi)衣褲等，小件物品對于收納難度最高，一般會放在可遮擋的地方，如抽屜。

綜上，將不可折疊的物品進行擺放收納和懸掛收納，對于折疊難度較小的物品進行疊放收納，折疊難度較大的物品進行抽拉收納，通過物品的不同，收納方式也分為四類，分別為擺放收納、疊放收納、懸掛收納、抽拉收納四大類。（如表3所示）

通過網(wǎng)絡調(diào)研與市場調(diào)研，按收納方式與儲存物品的種類，可將衣柜的功能區(qū)Ea進行分類歸納，Ea={Ea1，Ea2，Ea3，Ea4，Ea5，Ea6，Ea7，Ea8，Ea9}，分別為長衣區(qū)、短衣區(qū)、抽屜區(qū)、疊衣區(qū)、掛褲區(qū)、鞋物收納區(qū)、被褥等大件物品收納區(qū)、小件物品收納區(qū)、行李儲藏區(qū)九大功能分區(qū)及其常見位置。（如表4所示）

3. 設計要素二：衣柜尺寸的確定Eb

衣柜的相關尺寸是依據(jù)收納物品的相關尺寸和人的尺度所決定的。

為了便于人的使用，衣柜的各個尺寸也要符合人的尺度。根據(jù)人體工程學中人的尺度、人與衣柜的互動角度，衣柜整體柜體以及各個功能分區(qū)尺寸都應滿足人與衣柜的交互。

根據(jù)2020年發(fā)布的《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀報告》的內(nèi)容顯示，我國18歲以及18歲以上的成年人：男性的平均身高是169.7cm，與2015年相比增加1.2厘米；女性的平均身高是158.6厘米cm，與2015年相比增加0.8厘米，人均身高162.95cm。因此本文將購買定制衣柜的用戶的身高標準定為163cm。

由于人體身高有所增長，但是增長幅度相對衣柜高度尺寸研究可忽略，得出每一個功能分區(qū)下衣柜的基礎尺寸。（如表5所示）

注：在之后問卷調(diào)研中，將各個功能分區(qū)的尺寸的寬度統(tǒng)一設定為500mm。

在本文的用戶特征與定制衣柜的尺寸關聯(lián)中，產(chǎn)生偏好選擇并不是以上的基礎尺寸，而是以基礎尺寸為1個基本單位，選擇以1個單位的基礎尺寸下產(chǎn)生的倍數(shù)。

4. 設計要素三：衣柜相關材料的分類

在對于前期衣柜設計要素的調(diào)研與小組討論中，發(fā)現(xiàn)不同的人會選擇不同的衣柜材料，并且用戶對于定制衣柜材料的環(huán)保性有著很高的需求。

通過網(wǎng)絡，對索菲亞、歐派、維意、尚品宅配、博洛尼五大定制家具龍頭企業(yè)的官方網(wǎng)站和淘寶官方商城對衣柜的材質進行調(diào)研，共調(diào)研了140個定制衣柜所使用的板材。（如圖3所示）

關于定制衣柜板材的調(diào)研中，顆粒板和刨花板的材料使用占比最多，占了所調(diào)研比例的61%，膠合板占了26%，還有實木拼接占了4%以及細木工板占了3%。根據(jù)材料的研究發(fā)現(xiàn)，顆粒板和刨花板只是叫法有所差異，本質上可歸為一類；與之類似的還有多層板和膠合板、細木工板和大芯板。在實地的走訪過程中，實木板材的需求程度也相對較高，在板材的分類中，也將其考慮在內(nèi)。

綜上，關于定制衣柜的設計要素三衣柜環(huán)保材料的分類中，可將衣柜材料定義為Ec，則Ec={Ec1，Ec2，Ec3，Ec4，Ec5 }，其中Ea1—Ea5 分別代表原木、實木拼接、多層板（膠合板）、顆粒板（刨花板）、細木工板（大芯板）。

四、用戶特征對于定制衣柜設計要素的偏好研究與分析

（一）大樣本用戶調(diào)研

研究目的：通過網(wǎng)絡問卷獲取大量的樣本數(shù)據(jù)，可以得到不用屬性類用戶特征與衣柜設計要素之間更為精準的關系。

研究對象：全體衣柜使用者

調(diào)研過程：根據(jù)用戶屬性類特征的分類與定制衣柜設計要素的研究，展開了用戶衣柜設計要素偏好的調(diào)查問卷，問卷一共分為三個部分：第一部分為問卷前言，說明問卷用途、緩解被問卷者的緊張心態(tài)；第二部分為用戶基本特征的問卷，包含性別、年齡、城市等信息；第三部分為定制衣柜設計要素偏好選擇的問卷，包含各功能布局、尺寸、材料的偏好選擇三大部分。共采集了183份問卷。

（二）問卷結果的分析與討論

為確保樣本的有效性和可信度，本文通過IBM SPSS Statistics 24.0對結果進行分析和檢驗，最終有效回收結果159份。

為研究不同的用戶屬性類特征對于衣柜設計要素的偏好，將問卷中的用戶特征與各衣柜設計要素進行分別關聯(lián)，列出顯著性小于0.02的數(shù)值。（如表6所示）

根據(jù)159名被調(diào)查者的主要關聯(lián)歸納得出，有5項用戶的屬性類特征與定制衣柜的設計要素產(chǎn)生關聯(lián)，通過交叉分析與深入訪談進行歸納與分析。

1. 受教育程度對于衣柜定制衣柜設計要素（Ea、Ec）的影響：

受教育程度對于衣柜設計要素一（衣柜的功能布局）和衣柜設計要素三（衣柜的材料）分別產(chǎn)生影響。受教育程度越高，對于衣柜儲存量大小與分類儲存的需求也越高，而在價格相當?shù)臈l件下，更注重功能布局的合理性。受教育程度較高（如碩士研究生學歷及以上）或較低（初中學歷及以下）對于原木的需求度越高，在中等學歷中，用戶則更偏向于選擇細木工板或是多層板。

與被調(diào)研用戶經(jīng)過深入訪談后得知，隨著受教育程度的不斷深入，用戶對于衣柜的了解也在不斷深入，材料的偏好中，初中以下學歷的人對材料成本的因素考慮幾乎為零，他們選擇衣柜材料通常只按高環(huán)保標準，所以大多數(shù)集中在原木板材的選擇。對于碩士以上學歷的用戶，通常自身有一定的財富積累，對于這一人群而言，價格不是其第一考慮的因素，他們往往偏向選擇環(huán)保標準高的原木板材。而學歷程度居中時，用戶對于板材的具有一定程度上的了解，認為只要能達到環(huán)保的E0級標準并價格合適即可，則更偏向于選擇性價比較高的細木工板。

2. 住房面積對于衣柜定制衣柜設計要素（Ea、Eb）的影響：

住房面積對于衣柜設計要素一（衣柜的功能布局）和衣柜設計要素二（衣柜的尺寸）分別產(chǎn)生影響。住房面積與定制衣柜的大小、分類儲存的需求、衣柜尺寸是呈線性相關的，住房面積越大，對于儲存量大小和分類儲存的需求就越高。對于短衣區(qū)的需求，180平方米住房面積以上的用戶對于短衣區(qū)的需求明顯高于180平方米以下。在衣柜尺寸的選擇方面，具體表現(xiàn)為：當住房面積在50平方米及以下時，用戶對于2-3門柜的選擇是最多的，在50-180平方米的住房面積中，則用戶會更偏向4-5門柜的選擇，而當住房面積達到180平方米以上時，用戶對于8門柜以上或衣帽間的選擇偏向呈顯著增加。表明用戶在選擇衣柜的尺寸時，會隨著住房面積的增加明顯上升。

3. 年齡對于衣柜定制衣柜設計要素（Ea）的影響：

年齡對于衣柜的設計的影響主要集中在對于衣柜設計要素一（衣柜的功能布局）的影響，主要集中在短衣區(qū)（空格）和大件被褥收納區(qū)的影響。年齡對于短衣區(qū)的具體影響主要為20歲以下、50歲以上的用戶對于短衣區(qū)的需求明顯高于20-50歲之間的用戶群體。而對于大件物品收納區(qū)，則以50歲為主要界限，50歲以下的用戶群體明顯高于50歲以上。

進行深度訪談后發(fā)現(xiàn)，20歲以下用戶大都還是學生，在校學習的時間居多，這類群體一年的時間中，超過3/4的時間都被要求身穿校服，而校服大都是短衣，因此對于短衣區(qū)的需求很大；而50歲以上的人群的穿衣偏好就在于合身舒適，不影響平時工作和生活中家務等原因，日常穿著中以短衣居多；20-50歲人群，一般集中在本科及以上在校生與工作者，這部分人群對于衣著美觀的要求高，大衣、長裙等尺寸較長的衣物的選擇性增大，對于短衣的需求就相對較小了。

而對于大件物品收納區(qū)而言，50歲以下的人群對于大件被褥收納區(qū)的需求是在隨著年齡的不斷增加而增大的，隨著年齡增加，家庭成員增多，對于大件物品區(qū)的需求也增加。但是50歲以上的用戶中，由于大件被褥收納區(qū)一般需要借助凳子、梯子等工具才能拿取，50歲以上的人群會因為不便而將大件物品存放于其他區(qū)域。設計師在進行設計時，對于低年齡和高年齡群體時，短衣區(qū)的推薦可以相對增加，而高年齡群體中，被褥等大件物品收納區(qū)的推薦可以相對減少。

4. 性別對于衣柜定制衣柜設計要素（Ea）的影響：

年齡對于衣柜的設計的影響主要集中在對于衣柜設計要素一（衣柜的功能布局）的影響，主要集中在大件被褥收納區(qū)的影響。男性對于大件物品收納的需求要遠低于女性對于大件物品收納區(qū)的需求。

在隨機的4位男性和4位女性的訪談中，3位女性表示過季的被褥和厚衣物等所占體積較大的衣物類型就應該放置于大件物品收納區(qū)中，但是4位男性則表示如果衣柜其他區(qū)域有空閑的位置也可以存放。因此女性對于分類儲存的需求普遍高于男性。

5. 月收入對于衣柜定制衣柜設計要素（Eb）的影響：

年齡對于衣柜的設計的影響主要集中在對于衣柜設計要素二（衣柜的尺寸）的影響。月收入對于衣柜的影響也呈線性的影響形式，月收入水平也高，所購買的衣柜尺寸也越大。研究發(fā)現(xiàn)，一般月收入相對較高的人群，家庭的住房面積也越大，有一定的經(jīng)濟基礎與相對寬敞的居住條件，用戶就愿意購買尺寸較大的衣柜。

（三）結論

不同用戶屬性特征對于定制衣柜設計要素存在一定的偏好：

（1）衣柜的功能布局（設計要素一）與受教育程度、住房面積、年齡、性別關聯(lián)性較大。受教育程度越高，越注重儲存量的大小與分類儲存的需求，而非價格因素；住房面積越大，對于儲存量、分類儲存以及短衣區(qū)的需求量越大；年齡在20歲以下、50歲以上對短衣區(qū)的需求明顯增加，但是50歲以上人群對大件被褥收納區(qū)的需求相對下降，并且女性對于大件被褥收納區(qū)的需求明顯高于男性。

（2）衣柜的尺寸（設計要素二）與月收入和住房面積相關性較大。月收入越高，住房面積越大，表明用戶經(jīng)濟基礎越好，選擇衣柜的尺寸也相對更大。

（3）衣柜的材料（設計要素三）與受教育程度相關性較大，受教育程度在碩士以上和初中學歷以下的人群，選擇原木材料居多，而中等學歷人群選擇性價比相對更高的細木工板。

總結

本文對定制衣柜的設計要素進行了科學的劃分，分別為準確的功能布局、合理的尺寸區(qū)間和環(huán)保材料的使用，分析歸納出對衣柜設計要素影響較大的8類 用戶屬性類特征。并通 過關聯(lián)分析、交 叉分析結合深入訪談，得到受教育程度、住房面積、年齡、性別和月收入5類屬性特征分別會對定制衣柜的三大設計要素產(chǎn)生影響。通過不同用戶特征下設計要素偏好的研究，也為企業(yè)和設計師提供了一條新的思路。

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