基于互聯(lián)網(wǎng)背景的醫(yī)院圖書資料管理革新策略

侯琳琳 于 濤

（1.聊城市人民醫(yī)院教育培訓(xùn)部，山東聊城 252000；2.聊城市人民醫(yī)院骨外科，山東聊城 252000）

近幾年，醫(yī)院管理環(huán)境隨著醫(yī)療體制改革進(jìn)程的加快不斷發(fā)生變化，管理難度增加，醫(yī)院開始迫切在管理模式上尋求創(chuàng)新突破，尤其是醫(yī)院圖書資料管理，在互聯(lián)網(wǎng)背景下面臨著更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。圖書資料管理和醫(yī)院人才培養(yǎng)體系有十分緊密的聯(lián)系，推動(dòng)醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)是新時(shí)代下醫(yī)院為求發(fā)展，滿足醫(yī)院科研、服務(wù)等方面要求作出的必然選擇。然而現(xiàn)階段的醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)還存在些許不足之處，仍需結(jié)合醫(yī)院環(huán)境和發(fā)展情況不斷進(jìn)行改良完善，進(jìn)而有效推動(dòng)醫(yī)院圖書資料管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.醫(yī)院圖書資料管理

1.1 醫(yī)院圖書資料概述

醫(yī)院圖書資料能夠體現(xiàn)醫(yī)院在不同階段的具體發(fā)展?fàn)顩r，其中包括對(duì)不同時(shí)期醫(yī)院發(fā)生所有重大事件的詳實(shí)記錄，還有各項(xiàng)科研活動(dòng)、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)信息，是醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可或缺的寶貴資源，其內(nèi)容具有極高的參考、研究?jī)r(jià)值，需引起醫(yī)院及管理人員的足夠重視[1]。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書資料管理中應(yīng)用的價(jià)值

先進(jìn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，讓社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域都煥然一新，除了信息數(shù)據(jù)傳輸速度有顯著提升外，互聯(lián)網(wǎng)還拓寬信息傳播途徑，大大提升了各行業(yè)處理業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，并通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)整合等多種方式建立全新的發(fā)展機(jī)制。對(duì)此，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展腳步，醫(yī)院圖書資料管理也開始在信息化建設(shè)上尋求發(fā)展，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的具體要求，醫(yī)院應(yīng)做到充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)手段的應(yīng)用消除傳統(tǒng)圖書資料管理的短板，提高管理工作質(zhì)量的同時(shí)，豐富圖書資料儲(chǔ)量。新時(shí)代背景下，醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料數(shù)量飛速增長(zhǎng)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的線上信息共享、數(shù)據(jù)資源整合能夠幫助醫(yī)院構(gòu)建各部門之間高效溝通交流的平臺(tái)，將提高醫(yī)院圖書資料綜合利用率作為出發(fā)點(diǎn)，讓醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了快速傳輸和實(shí)時(shí)共享。在這種全新的管理模式下，只需將資料信息錄入圖書資料管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員便可以及時(shí)采集這些信息數(shù)據(jù)，進(jìn)而開展后續(xù)的圖書資料管理工作[2]。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用價(jià)值遠(yuǎn)不止于此，結(jié)合人工智能、數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，管理人員還可以借此對(duì)醫(yī)院存儲(chǔ)的圖書資料進(jìn)行不斷完善、補(bǔ)充，提高圖書資料的可參考價(jià)值，為醫(yī)院科研、醫(yī)療服務(wù)等提供科學(xué)的參考依據(jù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院圖書資料管理存在的問(wèn)題

計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用，能夠幫助醫(yī)院圖書資料管理向智能化、現(xiàn)代化、信息化方向建設(shè)發(fā)展，推進(jìn)醫(yī)院圖書資料管理轉(zhuǎn)型與升級(jí)。然而在實(shí)踐過(guò)程中仍存在些許問(wèn)題阻礙醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)，具體問(wèn)題如下。

2.1 資金支持與重視程度偏低

我國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用，還處于初級(jí)探索階段，在實(shí)踐過(guò)程中常常受到各種因素制約，發(fā)展受限。其中對(duì)管理工作影響程度最大的因素，是我國(guó)大部分醫(yī)院對(duì)于圖書資料管理的重視程度不足，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)缺乏足夠的資金支持[3]。首先，我國(guó)部分醫(yī)院將關(guān)注重點(diǎn)放在日常經(jīng)營(yíng)管理、科學(xué)研究和提供醫(yī)療服務(wù)上，沒(méi)有意識(shí)到圖書資料管理的重要性，經(jīng)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)院普遍缺乏對(duì)圖書資料管理的正確認(rèn)識(shí)，不認(rèn)為其對(duì)醫(yī)院能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值。在此情況下，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)自然無(wú)法順利推進(jìn)，制度建設(shè)不完善、信息化設(shè)施配備不齊全等問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)療水平和整體創(chuàng)新水平都受到制約，無(wú)法在未來(lái)取得進(jìn)一步突破。其次，正是因?yàn)獒t(yī)院缺少對(duì)資料管理重要性的正確認(rèn)知，醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)資金嚴(yán)重匱乏，無(wú)法引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院資料管理中的應(yīng)用缺乏必要的資金、技術(shù)設(shè)備支持，便無(wú)法完成豐富資源儲(chǔ)備、更新資料信息等重要建設(shè)工作，資料管理人員的工作積極性也會(huì)受到影響，進(jìn)而間接影響到醫(yī)院圖書資料管理的有效性，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院資料圖書管理中無(wú)法充分體現(xiàn)其應(yīng)用價(jià)值，不利于醫(yī)院圖書資料管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更不利于醫(yī)院未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 醫(yī)院缺乏健全的圖書資料管理體制

在醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)實(shí)踐過(guò)程中，令其發(fā)展受限的最根本原因就是醫(yī)院缺乏完善的圖書資料管理機(jī)制，這是對(duì)管理模式進(jìn)行改良創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包含了通信、“互聯(lián)網(wǎng)+”、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)信息技術(shù)的圖書資料管理信息化建設(shè)，能夠?qū)︶t(yī)院傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行從根源上的革新，在醫(yī)療信息咨詢方面為用戶提供了更方便快捷的咨詢服務(wù)，能夠充分體現(xiàn)醫(yī)院圖書資料在信息、檢索、咨詢等方面的重要價(jià)值[4]。但若想讓圖書資料管理信息化建設(shè)能夠達(dá)到預(yù)期效果，還需健全的管理體制做框架支撐。在體制建設(shè)方面，我國(guó)大部分醫(yī)院還存在很多不足，例如，管理制度制定缺乏實(shí)用性和可行性、管理制度不規(guī)范、管理監(jiān)督力度不足等，這些都是醫(yī)院在日后對(duì)圖書資料管理改革時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在這種情況下，醫(yī)院圖書資料管理發(fā)展存在較大局限性，用戶無(wú)法根據(jù)自身需求及時(shí)獲取資料信息，簡(jiǎn)單的檢索服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下用戶需求。

2.3 圖書資料管理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

除了缺乏資金投入及基礎(chǔ)管理機(jī)制建設(shè)外，當(dāng)前影響醫(yī)院圖書資料管理質(zhì)量的重要因素之一，就是醫(yī)院圖書資料管理人員主動(dòng)性和服務(wù)性偏差，用戶滿意度不高，直接影響到醫(yī)院圖書資料管理以互聯(lián)網(wǎng)為背景的轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，從管理者的管理理念的角度進(jìn)行分析，部分醫(yī)院圖書資料管理人員受到傳統(tǒng)管理觀念的影響，長(zhǎng)時(shí)間保持固有的管理模式，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用存在一定抗拒心理。管理人員缺乏對(duì)新管理觀念的包容性和接納性，不愿意主動(dòng)提供服務(wù)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富、完善醫(yī)院圖書資料的正確意識(shí)，這種行為嚴(yán)重影響到圖書資料管理工作的有效性，也不利于醫(yī)院發(fā)展[5]。其次，從管理人員自身的專業(yè)能力分析，部分圖書資料管理人員管理能力不足，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書資料管理信息化建設(shè)對(duì)工作人員提出了更高要求，除了必備的管理技能外，資料管理人員還需掌握足夠的信息技術(shù)。管理人員缺乏足夠的主動(dòng)性和服務(wù)性，將會(huì)影響到用戶的服務(wù)體驗(yàn)，不利于醫(yī)院圖書資料管理的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 圖書資料管理系統(tǒng)存在一定風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)院圖書資料管理中的應(yīng)用主要是通過(guò)對(duì)圖書資料的數(shù)據(jù)化、電子化處理，構(gòu)建符合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全新資料管理模式。在此情況下，利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的圖書資料管理信息系統(tǒng)雖然大大提升了管理效率，卻也帶來(lái)較大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)上文所述可以得知，當(dāng)下部分醫(yī)院沒(méi)有給予圖書資料足夠重視，在實(shí)際對(duì)資料管理模式的改革過(guò)程中，各種圖書資料管理混亂，用戶想獲取自己所需資料時(shí)往往無(wú)法及時(shí)調(diào)取，甚至部分圖書資料管理信息系統(tǒng)只具備簡(jiǎn)單的檢索功能，無(wú)法滿足用戶需求。除此之外，基于互聯(lián)網(wǎng)背景構(gòu)建的醫(yī)院圖書資料管理信息系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)安全問(wèn)題當(dāng)前無(wú)法得到有效保障。管理信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)大量和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、科研成果相關(guān)的重要資料，這些資料的安全性直接關(guān)系到醫(yī)院未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)此，如果不定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)維護(hù)，可能會(huì)在應(yīng)用過(guò)程中產(chǎn)生故障，此時(shí)有心之人如果乘虛而入，會(huì)對(duì)醫(yī)院圖書資料的安全性造成威脅，會(huì)對(duì)醫(yī)院造成不可挽回的損失。

3.基于互聯(lián)網(wǎng)背景的醫(yī)院圖書資料管理革新策略

3.1 提高重視程度、加大資金支持力度

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，醫(yī)院圖書資料管理逐步向個(gè)性化、個(gè)體化、智能化方向發(fā)展，醫(yī)院所提供的各項(xiàng)信息服務(wù)以及醫(yī)院環(huán)境也在隨之不斷改變。在此情況下，醫(yī)院管理者在對(duì)圖書資料管理進(jìn)行革新時(shí)，應(yīng)以提升用戶滿意度作為出發(fā)點(diǎn)，從管理觀念的改變開始，提高對(duì)醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)的重視程度，意識(shí)到圖書資料對(duì)于醫(yī)院科研、醫(yī)療服務(wù)等方面起到的關(guān)鍵作用。在此基礎(chǔ)上，管理者應(yīng)將新型管理觀念落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，作為推動(dòng)圖書資料管理改革的關(guān)鍵要素，充足的資金投入是引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的前提，醫(yī)院要根據(jù)資料管理改革對(duì)于設(shè)備資源等方面的需求，積極為圖書資料管理信息化建設(shè)提供充足的財(cái)力支持，為圖書資料管理轉(zhuǎn)型升級(jí)提供保障。

3.2 健全醫(yī)院圖書資料管理體系

為保障醫(yī)院圖書資料管理改革的適用性和有效性，醫(yī)院必須結(jié)合自身實(shí)際情況有針對(duì)性地構(gòu)建完善的醫(yī)院圖書資料管理機(jī)制，尤其要注意服務(wù)和管理方面內(nèi)容，需從用戶需求出發(fā)，要借此提高醫(yī)院圖書資料的利用率，體現(xiàn)其真正價(jià)值。首先，醫(yī)院應(yīng)豐富圖書資料內(nèi)容和功能，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為醫(yī)院和用戶提供個(gè)性化的信息互動(dòng)服務(wù)，不再局限于基礎(chǔ)信息資料的檢索，而是能夠根據(jù)用戶需求提供及時(shí)的咨詢服務(wù)。其次，醫(yī)院要構(gòu)建科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，并將機(jī)制內(nèi)的具體內(nèi)容細(xì)化、規(guī)范化，對(duì)資料管理人員的日常工作行為進(jìn)行必要的監(jiān)督，推進(jìn)醫(yī)院圖書資料管理改革。與此同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，讓醫(yī)院圖書資料管理體系隨著醫(yī)院環(huán)境的變化隨時(shí)調(diào)整，做好計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新時(shí)代醫(yī)院管理模式的融合工作。

3.3 提升圖書資料管理人員的綜合素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，提高醫(yī)院圖書資料管理人員綜合素養(yǎng)的關(guān)鍵在于主動(dòng)性和服務(wù)性的提升。首先，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書資料管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，向其傳達(dá)最先進(jìn)的管理觀念和服務(wù)理念，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息技術(shù)應(yīng)用、管理者服務(wù)態(tài)度、資料管理等全面的管理專業(yè)知識(shí)，并通過(guò)定期考核、考評(píng)檢驗(yàn)管理人員的培訓(xùn)效果，判斷是否能夠滿足醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)要求。其次，作為圖書資料管理人員，應(yīng)充分了解醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)理論知識(shí)，掌握新興技術(shù)，滿足新時(shí)代下對(duì)管理人員提出的更高要求。醫(yī)院要對(duì)圖書資料管理人員的專業(yè)素養(yǎng)定期進(jìn)行考核評(píng)估，并對(duì)其主動(dòng)性和服務(wù)性隨時(shí)抽查監(jiān)督，更正其不當(dāng)行為，保障圖書資料管理改革的有效性，提高用戶滿意度。

3.4 加強(qiáng)圖書資料管理信息化平臺(tái)建設(shè)、提高管理系統(tǒng)安全性

圖書資料管理信息系統(tǒng)的建設(shè)水平代表著醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)能力，平臺(tái)建設(shè)滯后、系統(tǒng)功能單一是需要首要解決的問(wèn)題。醫(yī)院需根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，為圖書資料管理提供必要的資金、人力支持，加快信息化管理平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)還要對(duì)系統(tǒng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防御方案，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并建立備份恢復(fù)系統(tǒng)，切實(shí)保障圖書管理信息平臺(tái)的安全性。

4.結(jié)語(yǔ)

圖書資料管理直接關(guān)系到醫(yī)院圖書館的運(yùn)維質(zhì)量，在新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院要抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，在日常圖書資料管理中充分體現(xiàn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，通過(guò)對(duì)管理模式的改良創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書資料管理的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和升級(jí)。首先，醫(yī)院需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況完善圖書資料管理制度，并加大對(duì)圖書資料管理工作的重視程度，加強(qiáng)投入，提高醫(yī)院圖書資料管理的科學(xué)性、實(shí)用性和合理性，推動(dòng)醫(yī)院圖書資料管理信息化建設(shè)，為我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的信息基礎(chǔ)。