圖書(shū)館智慧化建設(shè)管見(jiàn)

謝 飛

（遼寧省文化研究院，遼寧 沈陽(yáng) 110011）

智慧圖書(shū)館是數(shù)字圖書(shū)館基礎(chǔ)上更高水平的信息化和更高質(zhì)量的發(fā)展，是圖書(shū)館新的發(fā)展形態(tài)和發(fā)展階段。2021年6月，文化和旅游部下發(fā)《文化和旅游部公共服務(wù)司、財(cái)務(wù)司關(guān)于做好2021年全國(guó)智慧圖書(shū)館體系建設(shè)項(xiàng)目、公共文化云建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作的通知》（公共函〔2021〕6號(hào)），標(biāo)志著智慧圖書(shū)館從理論研究開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐。

智慧圖書(shū)館建設(shè)旨在充分發(fā)掘圖書(shū)館智能化技術(shù)的潛能，構(gòu)建形成一種館與書(shū)相連、書(shū)與書(shū)相連、書(shū)與人相連的新的圖書(shū)館資源集成與服務(wù)生態(tài)；智慧圖書(shū)館建設(shè)旨在融合現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為讀者搭建的精準(zhǔn)、便捷、高效的信息資源利用平臺(tái)。從智慧圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)有成果來(lái)看，智慧圖書(shū)館的特征和建設(shè)目標(biāo)日益清晰，但智慧圖書(shū)館建設(shè)實(shí)踐中存在的問(wèn)題也日漸顯現(xiàn)。筆者試就此話(huà)題談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。

1 圖書(shū)館智慧化建設(shè)的主要特征

圖書(shū)館智慧化建設(shè)是指將智能化技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館建設(shè)而形成的一種智能化建筑。智慧圖書(shū)館是智能建筑與高度自動(dòng)化的數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)結(jié)合，是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式的一種全新的顛覆性創(chuàng)新。相比于傳統(tǒng)的圖書(shū)館，智慧圖書(shū)館不受時(shí)間空間的限制，但是卻并不完全是虛擬化的，而是可以被讀者切身感知。一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館智慧化建設(shè)主要依托現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式和資源的智能化服務(wù)及管理，也包含云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)和設(shè)備等。總體來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館智慧化建設(shè)主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.1 共享性

圖書(shū)館智慧化建設(shè)的最主要特點(diǎn)是突出智能標(biāo)準(zhǔn)和要求，因此就具備了所有智慧化項(xiàng)目建設(shè)所共有的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等外部特征。一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以將傳統(tǒng)的館藏資源和文獻(xiàn)資料全方位地呈現(xiàn)在讀者面前，方便進(jìn)行查詢(xún)、下載及各類(lèi)應(yīng)用，管理者將各類(lèi)館藏資源通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與讀者之間形成了互聯(lián)，大量的珍貴館藏資源、歷史文獻(xiàn)、資料等與社會(huì)公眾形成了高度共享，有效提升了圖書(shū)館基本公共服務(wù)覆蓋面。另一方面，圖書(shū)館管理人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者基本信息、借閱信息、查詢(xún)信息、服務(wù)需求等綜合分析，可以有效改進(jìn)服務(wù)方式、增加服務(wù)項(xiàng)目，更好地滿(mǎn)足讀者的閱讀需要，這也是促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)共享的一種方式。圖書(shū)館智慧化建設(shè)立足于為讀者提供全方位、一體化的全新服務(wù)模式，加強(qiáng)館藏資源和知識(shí)信息的高度共享，在智慧化建設(shè)的過(guò)程中解決讀者的切實(shí)需求和實(shí)際困難，更好地降低讀者借閱和利用館藏資源和知識(shí)信息的時(shí)間、精力成本投入，全面提高圖書(shū)館管理服務(wù)效率，讓讀者獲得全新的服務(wù)體驗(yàn)。

1.2 高效性

傳統(tǒng)圖書(shū)館在館藏資源開(kāi)發(fā)利用及資源管理等方面存在著低效化、交互性差、便捷度不高、反饋速度不夠等一系列問(wèn)題。時(shí)代發(fā)展進(jìn)步為圖書(shū)館賦予了全新的任務(wù)和使命，為解決自身存在的突出問(wèn)題，智慧化建設(shè)就成為了必由之路。在一系列智能化技術(shù)的加持下，圖書(shū)館館藏資源開(kāi)發(fā)、知識(shí)信息管理、服務(wù)模式創(chuàng)新的效率顯著提升，特別是在遭遇突發(fā)狀況時(shí)，智能化技術(shù)可以發(fā)揮出更加重要的作用。很多大型圖書(shū)館的硬件設(shè)施不斷完善，服務(wù)半徑和服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)增加，這固然能夠成為圖書(shū)館加速發(fā)展的良好基礎(chǔ)，但是也會(huì)相應(yīng)增加傳統(tǒng)服務(wù)體系的運(yùn)載負(fù)荷和壓力。大量的信息一旦發(fā)生丟失或損壞，就會(huì)給圖書(shū)館造成不可估量的損失和影響。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)加快發(fā)展，無(wú)論是讀者群體還是高校、科研單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等都有獲取和應(yīng)用館藏資源和知識(shí)信息的強(qiáng)烈需求，期待能夠通過(guò)更加便捷、高效的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)信息的獲取和應(yīng)用。面對(duì)自身管理面臨的突出問(wèn)題和社會(huì)群體的普遍需要，公共圖書(shū)館只有加快智慧化建設(shè)，建立更加靈敏、高效、互動(dòng)的管理體系，開(kāi)發(fā)更加智能化的服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，才會(huì)實(shí)現(xiàn)高效化服務(wù)的目標(biāo)。

1.3 便捷性

總體來(lái)說(shuō)，智慧圖書(shū)館建設(shè)的便捷性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是面對(duì)浩如煙海的館藏資源以及復(fù)雜多樣的信息需求，館員依靠智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以迅速做出反應(yīng)，精準(zhǔn)匹配信息供給和需求，使圖書(shū)館服務(wù)變得更加便捷高效；二是面對(duì)時(shí)間、空間帶來(lái)的不便，智慧圖書(shū)館系統(tǒng)可以讓讀者跨越時(shí)空障礙，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)，利用身邊的智能設(shè)備檢索利用館藏資源，大大提高其學(xué)習(xí)效率。

1.4 公平性

圖書(shū)館智慧化建設(shè)的另一個(gè)特點(diǎn)就是公平性。傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏資源利用需要讀者掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且會(huì)受到時(shí)間、場(chǎng)地等條件的制約，很多讀者雖然有利用館藏資源的愿望，但要真正做到實(shí)時(shí)便捷、服務(wù)均等并不現(xiàn)實(shí)，勢(shì)必影響到社會(huì)信息公平、教育公平。智慧圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)是更加簡(jiǎn)便、友好的服務(wù)模式，是打破時(shí)空限制，縮小能力差距，彌合知識(shí)鴻溝，惠及更多讀者，實(shí)現(xiàn)信息均等共享的圖書(shū)館管理運(yùn)行新生態(tài)，可從根本上保障社會(huì)知識(shí)傳播和利用的公平性。

2 圖書(shū)館智慧化建設(shè)存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)查和分析，現(xiàn)階段圖書(shū)館在智慧化建設(shè)的過(guò)程中普遍面臨著如下幾方面問(wèn)題。

2.1 對(duì)智慧化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前，仍有很多圖書(shū)館對(duì)智慧化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。這主要表現(xiàn)在一些圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館智能設(shè)備、智能技術(shù)引進(jìn)和應(yīng)用缺乏必要的投入；一些圖書(shū)館只重視圖書(shū)館信息資源以及空間資源的建設(shè)，忽略了智能技術(shù)、智能設(shè)備的功能整合和潛能發(fā)揮；有些圖書(shū)館沒(méi)有將智慧化建設(shè)與硬件設(shè)施、空間建設(shè)等進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，彼此割裂、各自孤立的智能化管理設(shè)備和系統(tǒng)難以滿(mǎn)足智慧圖書(shū)館服務(wù)便捷、準(zhǔn)確、高效的建設(shè)要求。

2.2 低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象比較普遍

現(xiàn)階段，很多圖書(shū)館智慧化建設(shè)存在低水平重復(fù)等問(wèn)題。從橫向來(lái)看，很多圖書(shū)館都開(kāi)發(fā)和建設(shè)了基于智能化技術(shù)的知識(shí)網(wǎng)格系統(tǒng)，其中核心技術(shù)和主要內(nèi)容大致相同，完全可以通過(guò)橫向交流借鑒來(lái)節(jié)約建設(shè)成本。同時(shí)，雖然一些圖書(shū)館的知識(shí)網(wǎng)格功能較為完備，但是還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書(shū)館之間的資源共享和數(shù)據(jù)互通，很多地區(qū)的成型經(jīng)驗(yàn)做法無(wú)法推廣應(yīng)用。從縱向來(lái)看，省、市、縣（區(qū)）各級(jí)圖書(shū)館之間的智能化建設(shè)缺乏層次感，存在大量的低水平重復(fù)建設(shè)問(wèn)題。

2.3 資金投入嚴(yán)重不足

圖書(shū)館智慧建設(shè)需要大量的資金投入。但是從具體實(shí)踐來(lái)看，雖然各級(jí)政府對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的投入逐年遞增，但是實(shí)際應(yīng)用于智慧化建設(shè)的資金投入十分有限，很多圖書(shū)館的智慧化建設(shè)因缺少資金支持而進(jìn)展緩慢。此外，受管理體制機(jī)制等制約，公共財(cái)政資金是公共圖書(shū)館智慧化建設(shè)的主要資金來(lái)源，很多公共圖書(shū)館都會(huì)將智慧化建設(shè)納入當(dāng)?shù)匾话阈载?cái)政預(yù)算，社會(huì)資本很難介入其中，從而影響到資金投入的總量。

2.4 專(zhuān)業(yè)人才缺失

當(dāng)前，很多圖書(shū)館在智慧化建設(shè)中普遍面臨專(zhuān)業(yè)人才缺失的問(wèn)題。有些圖書(shū)館不具備智慧化建設(shè)方面的專(zhuān)門(mén)性人才，對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)路徑缺乏清晰明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，只能通過(guò)項(xiàng)目外包和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式推動(dòng)智慧化建設(shè)。專(zhuān)業(yè)人才短缺問(wèn)題嚴(yán)重制約著圖書(shū)館智慧化建設(shè)的進(jìn)程。

3 圖書(shū)館智慧化建設(shè)高水平發(fā)展的建議

隨著以大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展和在圖書(shū)館的全面融入，文獻(xiàn)自助借閱、自動(dòng)分揀、無(wú)感借閱、沉浸式體驗(yàn)等在圖書(shū)館逐漸普及，為圖書(shū)館由數(shù)字化向智慧化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件，奠定了基礎(chǔ)。但智慧圖書(shū)館絕不是智能技術(shù)在圖書(shū)館的簡(jiǎn)單疊加應(yīng)用。智慧圖書(shū)館應(yīng)該是智慧館員、智慧資源、智慧技術(shù)、智慧服務(wù)的集成體，必須綜合利用和有效融合現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的一切成果，必須深入挖掘現(xiàn)代信息技術(shù)、媒體技術(shù)的潛能，讓圖書(shū)館資源發(fā)現(xiàn)更加智慧，讓圖書(shū)館服務(wù)更加智慧，讀者因圖書(shū)館服務(wù)而變得更加智慧。智慧圖書(shū)館是以智慧的服務(wù)引領(lǐng)讀者獲得知識(shí)、開(kāi)啟智慧的圖書(shū)館。為保證新時(shí)代公共圖書(shū)館智慧化建設(shè)的高起點(diǎn)、高水平，筆者結(jié)合實(shí)際提出以下幾點(diǎn)建議。

3.1 切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)

對(duì)于各級(jí)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思維觀(guān)念，深刻理解和認(rèn)識(shí)圖書(shū)館智慧化建設(shè)的重要意義，深化對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)任務(wù)、主要特征及實(shí)現(xiàn)路徑的理解認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，立足于現(xiàn)有的圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè)成果，深入調(diào)研，科學(xué)預(yù)測(cè)，制定系統(tǒng)科學(xué)的圖書(shū)館智慧化建設(shè)規(guī)劃及工作方案，主動(dòng)加大智慧化建設(shè)的資金儲(chǔ)備和人才投入，特別是在空間改造以及軟硬件設(shè)施購(gòu)置等方面要充分考慮智慧化建設(shè)未來(lái)發(fā)展的需要。

3.2 豐富智慧化建設(shè)模式

要徹底解決現(xiàn)階段低水平重復(fù)建設(shè)的問(wèn)題，不斷豐富智慧化建設(shè)模式，應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際探索特色建設(shè)之路。具體來(lái)說(shuō)，各公共圖書(shū)館在智慧化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)、歷史文化傳統(tǒng)、館藏資源特點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)分析讀者的閱讀習(xí)慣和資源需求特點(diǎn)，因地制宜地做好智慧化建設(shè)布局。各級(jí)圖書(shū)館之間要建立工作溝通協(xié)作機(jī)制，鼓勵(lì)和支持一部分智慧化建設(shè)成果顯著的圖書(shū)館開(kāi)放現(xiàn)有服務(wù)平臺(tái)，盡快研究制定統(tǒng)一的圖書(shū)館智慧化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館智慧化系統(tǒng)的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)資源共享。要發(fā)揮圖書(shū)館智慧化建設(shè)先進(jìn)典型的示范和引導(dǎo)作用，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩會(huì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等多種方式加強(qiáng)圖書(shū)館智慧化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的交流；政府職能部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)圖書(shū)館智慧化建設(shè)的統(tǒng)籌調(diào)度和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，避免低水平重復(fù)建設(shè)和盲目立項(xiàng)。

3.3 擴(kuò)大資金投入渠道

各級(jí)政府要加大資金投入力度，建立穩(wěn)定的資金投入增長(zhǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)和支持圖書(shū)館開(kāi)展智慧化建設(shè)，同時(shí)要做好資金投入的績(jī)效管理，指導(dǎo)各圖書(shū)館科學(xué)立項(xiàng)、充分論證，保證預(yù)算資金的使用效率。與此同時(shí)，要不斷拓寬資金投入渠道，破除現(xiàn)行體制機(jī)制障礙，鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本參與公共圖書(shū)館智慧化建設(shè)，鼓勵(lì)以資源投入、技術(shù)投入等多元化的合作模式，通過(guò)跨界合作共同開(kāi)展圖書(shū)館智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)成果的互惠共享。

3.4 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)力度

公共圖書(shū)館要加強(qiáng)智慧化建設(shè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，要在內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)智慧化建設(shè)，對(duì)相關(guān)人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其智慧化建設(shè)的能力和水平。要采取項(xiàng)目化管理等方式，采取人才引進(jìn)或項(xiàng)目合作的方式，積極吸納優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才從事圖書(shū)館智慧化建設(shè)，從根本上解決專(zhuān)業(yè)人才短缺的問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館智慧化建設(shè)是為面向讀者提供智慧服務(wù)而搭建的信息資源管理和服務(wù)平臺(tái)。圖書(shū)館智慧化建設(shè)需要從本館實(shí)際出發(fā)，充分調(diào)研，科學(xué)規(guī)劃，長(zhǎng)期投入。必須正視當(dāng)前圖書(shū)館智慧化建設(shè)過(guò)程中存在的矛盾與問(wèn)題，立足本館現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)際，大力挖掘各項(xiàng)信息技術(shù)潛能，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為讀者提供更加精準(zhǔn)便捷高效的服務(wù)，既是圖書(shū)館智慧化建設(shè)的初衷，也是智慧化建設(shè)的歸宿。