安徽阜陽：老兵代駕“駕”出愛心路

金子

阜城夜晚，萬家燈火。“您好！潁淮老兵為您服務(wù)。我將在10分鐘之內(nèi)到達(dá)，為您代駕?！遍冱S色路燈下，騎著小車、戴著頭盔的代駕小哥穿梭在馬路上，胸口貼著統(tǒng)一標(biāo)簽“潁淮老兵代駕”。他們是安徽省阜陽市老兵同城網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司的一員，公司總經(jīng)理丁偉也是一名退役軍人。

退役返鄉(xiāng)做代駕

丁偉是潁州區(qū)西湖鎮(zhèn)人。2009年，28歲的丁偉結(jié)束了8年軍旅生涯，開始闖蕩創(chuàng)業(yè)。5年后，丁偉回到家鄉(xiāng)，找尋新的人生坐標(biāo)。

“戰(zhàn)友聚會時(shí)，我們想一起做一番事業(yè)，找回當(dāng)初軍營的激情。”在全國嚴(yán)查酒駕醉駕的高壓態(tài)勢和阜陽汽車數(shù)量快速增長的背景下，丁偉和戰(zhàn)友一拍即合，打算從事代駕工作。

“2015年前后流行‘互聯(lián)網(wǎng)+’，我們做代駕就是‘互聯(lián)網(wǎng)+兵’，這是我們和其他代駕公司的區(qū)別?！倍ズ蛻?zhàn)友在“老兵圈”里招募，向年輕退役軍人伸出橄欖枝。由于準(zhǔn)入門檻較低，工作時(shí)間靈活，越來越多退役軍人選擇加入。一個以正規(guī)化、專業(yè)化、品牌化為特色的代駕團(tuán)隊(duì)，逐漸在阜陽嶄露頭角。

規(guī)范服務(wù)嚴(yán)要求

創(chuàng)業(yè)初期，丁偉面臨著人手不足、資金缺乏、平臺成熟度有待提高等一系列問題，但困難并沒有打倒他?！拔以谲娐蒙闹袑W(xué)會了堅(jiān)持，即使最艱難的時(shí)候，也從未想過放棄?！?/p>

丁偉制定了一整套服務(wù)流程和規(guī)范?！拔覀冇袠?biāo)準(zhǔn)化的制服、胸章，接送客戶時(shí)使用禮貌用語，網(wǎng)絡(luò)呼叫程序成熟，還有誠信追責(zé)保障和嚴(yán)苛的培訓(xùn)考評?！倍ソ榻B，“要加入我們公司，不僅要看駕齡，還要在商場、飯店、小區(qū)等地，模擬代駕場景和突發(fā)情況，通過多次訓(xùn)練考核才能留下來?！?/p>

“代駕不僅是幫客戶開車，還要做到細(xì)心耐心有愛心、周到有禮，讓客戶感覺到安全可靠。”丁偉說，“一次，一位醉酒客戶上車后怎么也喊不醒，我們的代駕老兵自費(fèi)購買了醒酒藥品，一直在車上守護(hù)，等客戶恢復(fù)意識后，及時(shí)聯(lián)系他的家人，最終把他安全送回家中。我們要求，無論碰到什么情況，都要把客戶的安全放在第一位。”

公司發(fā)展穩(wěn)增長

“開車喝酒不用怕，找個老兵來代駕?！?017年，丁偉注冊成立了阜陽市老兵同城網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司，多年積累下來的客戶信任度和口碑，使得公司發(fā)展蒸蒸日上。

經(jīng)過激烈的市場競爭，阜陽市代駕公司從鼎盛時(shí)期的10多家，到現(xiàn)在三四家，而作為本地代駕服務(wù)的標(biāo)桿，丁偉的公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績逆勢增長。

“現(xiàn)在，我們已發(fā)展了1家總公司、4家縣市子公司，還在亳州、宿州、合肥、河南信陽市發(fā)展了4家分公司?！倍ソ榻B，“總公司現(xiàn)有300多名代駕師傅，退役軍人約占70%?！?/p>

脫下軍裝后，丁偉在創(chuàng)業(yè)路上成長為“領(lǐng)頭人”。除了搞培訓(xùn)、做業(yè)務(wù)，丁偉和戰(zhàn)友還經(jīng)常在公司進(jìn)行部隊(duì)式拉練。抹不去的軍旅情結(jié)，激勵著丁偉時(shí)刻保持軍人本色?！袄媳@兩個字本身就是信譽(yù)。”丁偉說。