構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)圈，打造學(xué)習(xí)型組織

文/盧錦偉

當(dāng)前，我們正處在烏卡時(shí)代與巴尼時(shí)代的交匯之下，企業(yè)面臨愈加不確定的環(huán)境，員工個(gè)體也變得更焦慮、脆弱。在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)更加認(rèn)識(shí)到人才資源的重要性。學(xué)習(xí)是這個(gè)世界上成本最低、回報(bào)卻最豐厚的事情，面對(duì)未來(lái)諸多不確定因素，提升員工“學(xué)習(xí)力”就是應(yīng)對(duì)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器。本文以A 企業(yè)為例，結(jié)合當(dāng)前不確定的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，分析企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出如何構(gòu)建組織學(xué)習(xí)生態(tài)，提升人才綜合能力與素質(zhì)，繼而幫助企業(yè)鞏固自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

重視培訓(xùn)程度不斷提升

A 企業(yè)成立于2015 年，是一家設(shè)備制造公司。A 企業(yè)經(jīng)過(guò)8 年的發(fā)展，具備了一定的管理基礎(chǔ)、經(jīng)驗(yàn)，是“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”，擁有省級(jí)企業(yè)工程技術(shù)中心，并榮獲省市級(jí)多個(gè)榮譽(yù)及示范單位稱(chēng)號(hào)。

面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境變化，A 企業(yè)需要不斷轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)新的變化。想要轉(zhuǎn)型成功，企業(yè)不僅僅需要系統(tǒng)的戰(zhàn)略方向和路徑，更需要人才作為保障和支撐，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的人才，再好的戰(zhàn)略目標(biāo)最終都會(huì)由于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的慣性，導(dǎo)致人才與組織的不匹配，使戰(zhàn)略無(wú)法成功。因此，企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代的變化，構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)，充分釋放人的潛能、提升組織效能。

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜度提升，任何一家企業(yè)都不得不思考如何打造創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、資本生態(tài)系統(tǒng)，解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵就是人才，企業(yè)組織需要重構(gòu)自身的工作方式、文化以及人才的培養(yǎng)方式。企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須加快反應(yīng)的速度，學(xué)習(xí)形態(tài)也需要不斷重構(gòu)以支撐企業(yè)對(duì)人才的需要。當(dāng)然，沒(méi)有一種培訓(xùn)模式是最佳的選擇，組織需要構(gòu)建最適合自己發(fā)展的學(xué)習(xí)生態(tài)。

組織要把人放在中心，并且把這個(gè)宗旨融入企業(yè)文化價(jià)值觀當(dāng)中，同時(shí)在組織內(nèi)部建立一種學(xué)習(xí)的氛圍和機(jī)制，從而促使員工的潛力不斷得到發(fā)展。A 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視的程度不斷提升，首先提升企業(yè)高層管理人員關(guān)于培訓(xùn)對(duì)提升員工技術(shù)技能及綜合素質(zhì)的重要性的認(rèn)識(shí)，從而提升企業(yè)人力資源資本水平，進(jìn)而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是高層管理人員的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。培訓(xùn)要綜合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際和員工個(gè)人發(fā)展需求，培訓(xùn)過(guò)程要包含計(jì)劃、組織、監(jiān)督、考核四個(gè)步驟的全流程，強(qiáng)化企業(yè)整體執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力，形成企業(yè)培訓(xùn)文化，把培訓(xùn)落到實(shí)處。

強(qiáng)調(diào)全員參與

面對(duì)Z 世代員工，組織須積極聆聽(tīng)員工的心聲和反饋，通過(guò)打造一個(gè)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的培訓(xùn)模式，提升員工的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而激發(fā)員工的潛力。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)，就要考慮如何激發(fā)員工的參與感，如何引起員工的共鳴。A 企業(yè)由行政人事部牽頭，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)前期計(jì)劃的制訂、內(nèi)容的篩選、講師的選擇，培訓(xùn)的組織實(shí)施，以及培訓(xùn)完成后的評(píng)估。員工培訓(xùn)的對(duì)象包括全體員工，培訓(xùn)管理范圍包括企業(yè)組織的培訓(xùn)以及以企業(yè)名義參與的相關(guān)外訓(xùn)活動(dòng)，如講座、會(huì)議、技術(shù)交流等。

每年年初，A 企業(yè)會(huì)制定本年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中并沒(méi)有完全按照計(jì)劃執(zhí)行，會(huì)因?yàn)樽非笥唵?、控制培?xùn)成本等因素改期或取消部分培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度體現(xiàn)在上至高層管理人員、下至基層員工對(duì)于員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)全體員工均要參與培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)作出戰(zhàn)略層決策，要參與培訓(xùn)過(guò)程；中層管理人員要配合相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn)，保障培訓(xùn)的順利開(kāi)展；基層員工要積極參與培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提升自我。

結(jié)合實(shí)際需求制定培訓(xùn)內(nèi)容

A 企業(yè)的培訓(xùn)組織主要包括培訓(xùn)前計(jì)劃的收集和制訂、培訓(xùn)的組織和實(shí)施、培訓(xùn)后的評(píng)估反饋，由行政人事部組織各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的報(bào)送、整理和制訂，經(jīng)企業(yè)高層審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。培訓(xùn)形式目前主要以課堂教學(xué)、案例分析、師徒帶為主。自2020 年起，培訓(xùn)采用線上、線下相結(jié)合的方式。培訓(xùn)的實(shí)施由行政人事部牽頭組織，各部門(mén)在行政人事部的指導(dǎo)和監(jiān)督下按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求開(kāi)展培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)的實(shí)施、考核等。

培訓(xùn)內(nèi)容是依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求選定的，A 企業(yè)的培訓(xùn)需求主要分為企業(yè)整體培訓(xùn)需求和各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)需求。行政人事部統(tǒng)籌企業(yè)總體發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)、年度考核、人員管理等多方面因素提出企業(yè)整體培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)內(nèi)容；各部門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)需求是各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)自我診斷、自我分析形成部門(mén)需求分析報(bào)告報(bào)送行政人事部，需求分析報(bào)告包培括訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)講師來(lái)源（推薦）等內(nèi)容，行政人事部對(duì)部門(mén)員工的基礎(chǔ)水平、知識(shí)儲(chǔ)備情況、技能等多方面因素進(jìn)行調(diào)查分析，權(quán)衡其需求度、可行性后確定培訓(xùn)內(nèi)容的必要性及側(cè)重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)自身情況，A 企業(yè)對(duì)以下兩方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)：

1.員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)。員工對(duì)企業(yè)的期望除了高額的薪水以及優(yōu)厚的待遇外，往往還包括個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)不僅根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)擬定了適宜的培訓(xùn)計(jì)劃，更充分考量了不同層級(jí)人員的個(gè)人需求，以此不斷提升他們的個(gè)人能力與素質(zhì)，讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，繼而也能更好地服務(wù)于企業(yè)。

2.根據(jù)崗位職責(zé)分層次開(kāi)展培訓(xùn)。企業(yè)不同崗位與層級(jí)的員工，其肩負(fù)的職責(zé)與職能皆不盡相同。因此，企業(yè)所設(shè)立的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有個(gè)性化的特點(diǎn)，這樣才能收獲良好的培訓(xùn)效果。如對(duì)基層員工而言，掌握基本技能與良好的綜合素質(zhì)當(dāng)是重點(diǎn)，故企業(yè)培訓(xùn)也應(yīng)重點(diǎn)圍繞此方面展開(kāi)；而中層及以上管理人員則需全面掌握現(xiàn)代企業(yè)的管理知識(shí)，故培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)以現(xiàn)代管理理論為主；至于技術(shù)人員，考慮到現(xiàn)代科技與技術(shù)技能的更新速度極快，企業(yè)也應(yīng)定期開(kāi)展技術(shù)技能方面的指導(dǎo)，幫助技術(shù)人員更新技術(shù)技能，從而確保在實(shí)際工作中能發(fā)揮新技能與新技術(shù)的積極功效，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

刻意練習(xí)，搭建系統(tǒng)全面的培訓(xùn)體系

學(xué)習(xí)型組織的打造不僅僅是對(duì)學(xué)習(xí)文化的倡導(dǎo)，更重要的是以集團(tuán)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，重視員工的自我發(fā)展，從而搭建起一套系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)體系，促進(jìn)全體員工全方位、深層次的內(nèi)部分享和交流。A 企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)在業(yè)務(wù)、管理上的學(xué)習(xí)，尋找自身管理理念和手段、人才培養(yǎng)策略方面存在的不足和差距，總結(jié)內(nèi)部現(xiàn)有人才培養(yǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)性地將已有的知識(shí)成果進(jìn)行研發(fā)、推廣、應(yīng)用，更好地把企業(yè)文化和理念傳承下去。

此外，A 企業(yè)還用多維度測(cè)量工具對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的甄選、評(píng)估，整合全集團(tuán)資源，精心策劃一系列課程，規(guī)范培訓(xùn)組織，及時(shí)宣貫企業(yè)最新管理要求、方法技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升條線能力，持續(xù)打造獨(dú)立思考、心態(tài)開(kāi)放、行事果斷、追求卓越的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)人才團(tuán)隊(duì)。基于戰(zhàn)略方向，為打造戰(zhàn)略性人才梯隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)基石，A 企業(yè)通過(guò)嚴(yán)格選拔、體系培養(yǎng)、長(zhǎng)效賦能，為核心業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)出符合業(yè)務(wù)需求的專(zhuān)業(yè)+管理復(fù)合型人才。

培訓(xùn)員工的過(guò)程，也是企業(yè)與員工雙向的溝通與交流過(guò)程，這樣能拉近企業(yè)與員工之間的距離，并從根本上幫助企業(yè)完成優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，繼而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力。與此同時(shí)，有了良好企業(yè)文化的引領(lǐng)，員工才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同及歸屬感，繼而愿意接受企業(yè)的核心指導(dǎo)，并在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下不斷提升自身的技能水平，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利益與價(jià)值。當(dāng)然，這也要求企業(yè)需結(jié)合員工當(dāng)前的技能與素質(zhì)合理擬定培訓(xùn)計(jì)劃并兼和企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，這樣才能讓培訓(xùn)過(guò)程具有針對(duì)性，繼而維護(hù)企業(yè)的和諧與穩(wěn)定。

彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“動(dòng)蕩時(shí)期最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩，而是按照昨天的邏輯行事。”未來(lái)的組織生態(tài)還將持續(xù)變化，沒(méi)有任何一種培訓(xùn)模式可以永恒不變。人力資源從業(yè)者要想在不可預(yù)測(cè)的未來(lái)?yè)碛懈?jìng)爭(zhēng)力，就要助力組織重塑管理形態(tài)、工作模式、雇傭關(guān)系來(lái)對(duì)抗有形和無(wú)形的邊界，在不斷優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，始終致力于員工的技能與素質(zhì)培訓(xùn)。