心理危機干預在輔導員工作中的實踐應用研究

賈慧 于林

摘? ?要：高校學生心理健康問題是高等教育日常管理工作的大事之一，在校大學生心理問題若不能得到及時的心理危機干預，會給學生后期的學習和發(fā)展帶來不利后果。輔導員發(fā)現(xiàn)大學生心理問題后，要第一時間進入危機干預、事件處理、危機干預后關注，及時了解學生群體心理動態(tài)，使問題早發(fā)現(xiàn)早解決，從而更好促進大學生心理健康發(fā)展。

關鍵詞：心理危機干預；心理動態(tài)；心理健康；大學生；輔導員

中圖分類號：G712? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2023）14-0121-03

隨著大學生在學業(yè)和個人生活中面臨越來越多的壓力和挑戰(zhàn)，校園心理危機事件頻頻發(fā)生。針對大學生心理問題呈現(xiàn)增長趨勢，輔導員在提供心理支持和預防方面發(fā)揮著至關重要的作用，也是學生心理危機防護網(wǎng)中不可或缺的一環(huán)。輔導員在心理危機的識別和預警、對于緊急心理危機事件的處理和危機后學生管理工作的開展中發(fā)揮重要作用，在學生心理健康教育和日常工作中，要盡可能做到對學生心理問題早發(fā)現(xiàn)、早治療、早預防和早干預，更好促進大學生心理健康發(fā)展。

一、大學生心理危機常見的表現(xiàn)形式

主要表現(xiàn)為日常學習成績直線下滑，出現(xiàn)曠課現(xiàn)象，精神狀態(tài)不好，晚上難以入睡，入學后因高考發(fā)揮失常情緒低落，人際交往的溝通有障礙，低沉消極，與其他人交流較少，出現(xiàn)厭學、退學，否定自我的想法。對其進行分類總結主要有以下特征。

（一）情緒異常

大學生突發(fā)情緒變化，和之前的性格、情緒有了很大的變化，出現(xiàn)了不良的情緒反映很有可能出現(xiàn)心理危機情況。

（二）行為異常

大學生會出現(xiàn)異常的行為舉止。突然暴飲暴食或者絕食、失眠或者嗜睡、生活能力的降低、自制力失控等異常行為出現(xiàn)時，需要關注是否存在心理危機問題。

（三）學習興趣下降

對于大學生在校期間，學生學習成績下降、學習狀態(tài)消極、出勤變差、缺課、厭學等出現(xiàn)，不可以進行正常的課程學習，需要從心理危機角度關注學生。

（四）自殺意圖的表現(xiàn)

丟棄、損壞往日喜愛物品。出現(xiàn)明顯的自殘、自傷、自殺情況。例如，會講述自己對于死亡和自我死亡的問題，對于自殺的準備工作或寫下遺囑之類的東西[2]。

二、輔導員及時進行心理危機干預的措施

第一步，詳細了解學生的具體情況，建立良好的信任關系。運用關注、傾聽、同感、尊重、真誠的藝術，與其產(chǎn)生一定的共情。

第二步，循序漸進，了解目前學生面臨的幾個問題，結合學生本人當前迫切需要解決的內(nèi)心焦慮和失落感問題，先讓其真實面對自己的處境，對自己做出明確清晰的判斷，之后合理有據(jù)有步驟地進行問題陳述與解決，從而樹立學生自信心，為建立健康合理的認知做好準備。

第三步，采用認知行為療法，改變不合理認識，建立新的認知模式和態(tài)度。通過了解學生處理人際關系問題和溝通的模式，對同學進行提問、自我審查，找出不合理認知，讓學生意識到可能取得成功的路徑，多角度理解成功的含義，多渠道實現(xiàn)成功，來抵消心理失落感。讓學生了解原先的處理模式的偏差，幫助他產(chǎn)生一些通常為其所忽視的情緒體驗。鼓勵學生學習人際交往技巧、積極合理的交往模式。

第四步，運用短程聚焦技術，改變從一小步開始。強調(diào)鼓勵和肯定學生，重視探索學生自身的內(nèi)外資源，幫助他們建立合理可行的目標，并且看重學生每一小步的變化。關注問題解決而不是問題本身，幫助學生樹立信心，更好融入大學的學習生活過程中。

主要運用合理情緒療法和短程聚焦的方式對該生進行認知和行為的矯正。

輔導員在與學生溝通過程中，最重要的是要和學生建立一個比較良好的咨詢互動關系，使學生能夠充分信任老師，從而達到共同建立目標，進而進行認知和行為矯正。重要的是讓求助者能自助。

另外，短程聚焦方法的運用是讓學生進行一小步的改變，從而改變意識，從行為實踐反饋到意識。要注重結果，同時也要注重反饋的及時性，這也是一個比較長期的過程。

三、輔導員在心理危機干預中的作用

教育部、衛(wèi)生部、共青團中央共同出臺的《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》中精辟地概括了高校心理危機干預機制的一般運作模式，但是對輔導員在具體工作中的定位沒有特別明確。結合大學生心理健康教育實踐經(jīng)驗，輔導員在心理危機干預中要做到以下兩個方面。

（一）心理危機的發(fā)現(xiàn)

高校輔導員要在紛繁復雜的事務性工作中，迅速找尋到心理“高危人群”的學生，必須要擁有多個渠道，必須要做到精準定位。當下，大學新生入校后，學校會統(tǒng)一組織心理素質普查，運用科學的方式方法對于剛入校的新生進行新生第一檔案留存。同時，學校設有心理咨詢室，并在各個學院和各個班級設立心理輔導員和心理委員，從而建立從班到院、從院到校、從校到社會的四級心理危機預防體系，對于學生突發(fā)心理危機情況做好準確預案，在發(fā)現(xiàn)問題時，可以做到及時高效解決問題。

在實際工作中，輔導員能夠及時發(fā)現(xiàn)有心理危機問題的學生，更多地源于日常中對學生的關心和觀察。對于心理危機學生的發(fā)現(xiàn)機制和在整個心理危機干預過程中，輔導員承接重要的一環(huán)。

（二）輔導員在心理危機干預各階段中的作用

1.危機評估

評估心理危機問題并應對危機產(chǎn)生引發(fā)的結果有著必要的應對策略，如果沒有做好精準的評估和預判，將對其后面的干預措施、危機解決、消除危機等既定目標的實施結果都會有一定影響，甚至會進一步影響到危機學生未來發(fā)展。所以，心理危機干預初期，輔導員必須全面掌握和評價學生危機產(chǎn)生的誘因、危機表現(xiàn)形式、存在問題、危機緊迫程度等。面對心理危機事件，輔導員要主動、及時接近學生，借助良好的師生關系，建立信任，進行有效溝通，以了解危機學生內(nèi)心真實感受，對危機產(chǎn)生誘因、危機判斷和出現(xiàn)的問題進行有效的診斷，并盡快向上級部門進行報備并詳細說明學生情況。

2.確保安全

存在心理危機學生在情緒、認知、行為和軀體方面都會有不同程度的障礙，有發(fā)生傷人或自傷行為的可能性。在危機介入的過程中，心理危機干預將保障學生的安全作為第一目標，盡可能把對學生的生理和心理危險性降到最低。在這種危險性還存在的情況下，應當對心理危機學生進行24小時監(jiān)督，以確保安全。在監(jiān)護的過程中，輔導員隨時根據(jù)危機學生的情緒狀態(tài)、言語行為等來評估其安全性，引導心理危機學生走出危機，并為心理危機干預機構確定進一步的干預策略提供第一手參考依據(jù)。

3.制訂計劃

幫助學生恢復到危機前的心理平衡水平是制訂干預計劃的目的，計劃必須針對當時的具體問題，適合學生的心理需要，并考慮有關文化背景、生活習慣以及家庭環(huán)境等因素。因此，相關信息的搜集非常重要。而這些信息主要來源于本人、同學、朋友、親人等，輔導員此時能擔當起信息搜集的工作，尤其在危機學生本人未提供完整信息的情況下。

4.危機干預

心理危機干預的目的是及時對經(jīng)歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險的學生提供支持和幫助，使之恢復心理平衡。輔導員可以通過傾聽、解釋、鼓勵、保證、指導、積極的暗示等直接有效的方法，使遭遇危機學生釋放被壓抑的情感，正確認知自我，明確目前的境遇和情感，提升戰(zhàn)勝危機的信心和勇氣，掌握處理問題的恰當辦法和必要能力，幫助同學走出心理危機。

5.危機隨訪

經(jīng)過心理危機干預，遭遇危機者渡過危機，干預結束后，輔導員應當繼續(xù)幫助其強化應對技巧，對其跟蹤測評，了解其心理狀況，進行心理輔導，并及時反饋給心理危機干預機構。

輔導員進行心理危機干預時要運用一些策略，比如，參與人際關系危機干預中，可以運用自我檢查策略、求同存異策略、情誼聯(lián)絡策略等。同時，保證危機干預過程中的信息暢通。在危機得到初步解決后，輔導員仍需對有關同學保持一定的關注，防止出現(xiàn)反復[3]。

四、心理危機預防工作內(nèi)容

輔導員在對大學生提供心理支持和預防方面發(fā)揮著關鍵作用，從幫助學生管理他們的情緒，到提供應對情緒管理方法輔導員的作用都很重要。

（一）輔導員的主要職能之一是為學生提供情感支持

輔導員的工作與學生緊密相關，其中十分重要的工作是幫助學生識別和管理自己的情緒，特別是在考試或感情問題等困難時期。輔導員認真傾聽學生的心聲，并為他們提供一個安全和非評判性的空間來表達他們的感受。通過這個過程，輔導員可以幫助學生了解自己的情緒，并學習有效的應對策略來管理心理情緒。通過心理咨詢服務，可以有效地緩解學生的心理困擾和壓力。同時，輔導員也可以通過開設心理咨詢課程、預約心理咨詢、提供網(wǎng)絡咨詢、電話咨詢等多種形式，為學生提供及時的心理支持和幫助。

（二）輔導員的工作包括提供應對心理危機的資源和工具

大學生經(jīng)常面臨巨大的壓力，如學業(yè)壓力和經(jīng)濟困難的壓力。輔導員應該幫助學生制定有效的應對策略，例如正念練習、時間管理技巧和放松技巧，還可以為他們提供壓力管理策略，并通過講座、心理咨詢、心理測試等多種形式開展心理健康教育，引導學生正確認識和面對心理問題，提高學生的心理素質和應對能力。輔導員還可以結合學生的實際需求設置不同的心理健康教育內(nèi)容，如學習方法、人際關系、職業(yè)規(guī)劃等，幫助學生更好地適應校園生活。

（三）輔導員努力應在心理危機問題發(fā)生之前進行預防

通過提供預防措施，如入學前心理健康檢查和日常生活方式的教育，輔導員可以幫助學生避免出現(xiàn)嚴重的心理問題。輔導員還可以與學生一起確定潛在的風險因素，如家族病史等。同時，要發(fā)揮班干部作用、利用朋輩關系，多方面了解班級學生的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（四）輔導員的工作涉及提供心理危機干預

如果發(fā)生嚴重學生心理危機，如自殺念頭或自我傷害，輔導員需要提供即時支持，幫助學生放松心態(tài)，并及時聯(lián)系心理中心和家庭，爭取最多的時間。要制訂相對應的安全計劃，極大程度降低心理危機的產(chǎn)生。

五、學生心理危機預防方法

在方法上，輔導員使用各種技術來提供心理支持和預防，包括個人咨詢、小組治療。輔導員也可以使用基于心理治療的方法，如認知行為療法，來幫助學生管理他們的情緒和發(fā)展有效的應對策略。

另外，輔導員還可以采用一些方法來預防心理問題的發(fā)生。

（一）定期進行心理健康輔導

定期組織心理健康輔導活動，及時向在校學生普及心理健康知識，讓他們了解如何維護自己的心理健康，以及如何處理心理問題。

（二）日常與學生加強溝通

輔導員在日常工作中要及時與學生溝通，能夠及時發(fā)現(xiàn)學生心理存在的問題，并及時采取措施解決問題，讓學生感受到關愛和支持。

（三）組織主題班會活動

輔導員可以組織心理主題班會活動，讓學生有機會放松身心，緩解學習和生活帶來的壓力，提高他們的心理健康水平。

（四）建立心理支持網(wǎng)絡

輔導員可以建立學生心理支持網(wǎng)絡平臺，通過新媒體等方式，讓學生在心理問題出現(xiàn)時可以得到及時的支持和幫助，避免問題加重。

總之，輔導員在預防心理問題方面扮演著重要的角色，不但要關注學生的心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，而且要為學生提供良好的心理支持和幫助。

參考文獻：

[1]? ?沈德立.大學生心理健康[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]? ?王麗煥，等.大學生心理健康教育教程[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，2012.

[3]? ?宋清華.論輔導員在大學生心理危機干預中的作用[J].南通大學學報（教育科學版），2010（1）：3.

Research on the Practical Application of Psychological Crisis Intervention in Counselors Work

Jia Hui1， Yu Lin2

（1. Taylors University， Malaysia， Kuala Lumpur 475000， China;

2. Business School， Shanghai Jian Qiao University， Shanghai 201306， China）

Abstract： The psychological health problems of college students are one of the major issues in the daily management of higher education. If the students mental problems do not get timely psychological crisis intervention， it will bring adverse consequences to the students later learning and development. After finding the psychological problems of college students， counselors immediately enter into crisis intervention， incident handling and post-crisis intervention attention， timely understand the psychological dynamics of student groups， early detection and early solution of problems， and better promote the mental health development of college students.

Key words： psychological crisis intervention; psychological dynamics; mental health；undergraduates; instructors

[責任編輯? ?興? ?華]