王建國(guó)
[摘 要]醫(yī)院是具有一定公益屬性的特殊單位,內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理質(zhì)量直接影響著醫(yī)院各職能部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)和各類業(yè)務(wù)的開(kāi)展,因此,從內(nèi)部控制視角加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理、提高醫(yī)院的綜合管理水平十分重要。文章從醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、目標(biāo)、特點(diǎn),內(nèi)部控制視角下加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的意義以及管理措施等幾個(gè)方面進(jìn)行探討,以期為當(dāng)前的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理提供一些參考。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院;內(nèi)部控制;財(cái)務(wù)管理
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.12.011
[中圖分類號(hào)]F810.6;R197.322[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194(2023)12-0035-03
1 ? ? 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容及目標(biāo)
財(cái)務(wù)管理是單位管理的核心,是一件伴隨單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)始終的大事。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理就是針對(duì)醫(yī)院的所有財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的管理,包括醫(yī)院的資金籌備、對(duì)外投資、貨幣資金管理、醫(yī)院的成本管理、醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析、醫(yī)院的資產(chǎn)管理、醫(yī)院的財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查等。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是保障醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)正常進(jìn)行,保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn),提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益,因此,建立一套科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)管理體系和系統(tǒng),提高醫(yī)院管理質(zhì)量,增加醫(yī)院的綜合收益十分必要。
2 ? ? 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理具有綜合性和復(fù)雜性兩大特點(diǎn)。首先,財(cái)務(wù)管理是全面的綜合管理,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理貫穿醫(yī)院工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),涉及醫(yī)院工作的方方面面,而醫(yī)院的民生屬性使得醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)具有一定的政策性,醫(yī)院服務(wù)的專業(yè)性也使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容、目標(biāo)和內(nèi)部控制不同于一般單位、企業(yè),必須和醫(yī)院業(yè)務(wù)相結(jié)合,根據(jù)不同業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、重要流程等細(xì)化,也具有一定的專業(yè)性,十分復(fù)雜。其次,我國(guó)當(dāng)前社會(huì)上存在的醫(yī)院種類多、層級(jí)多,有綜合性醫(yī)院、??漆t(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、衛(wèi)生服務(wù)所等多種層級(jí)、類別,承擔(dān)著不同的醫(yī)療職能。很多醫(yī)院已經(jīng)成為集醫(yī)療、疾病預(yù)防、健康保健、教學(xué)和科研等于一體的結(jié)合體,服務(wù)多樣,財(cái)務(wù)管理也隨醫(yī)院運(yùn)行方式和服務(wù)內(nèi)容的變化而變化,管理難度高。再次,我國(guó)的醫(yī)院性質(zhì)多樣,有純事業(yè)單位,也有院中院、院外院、股份制醫(yī)院、醫(yī)院聯(lián)合體、一院兩制、合資合作辦院等,財(cái)務(wù)報(bào)表也相應(yīng)復(fù)雜、多樣。最后,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理要隨著醫(yī)院改革的推進(jìn)而不斷變化。醫(yī)院是具有公益性質(zhì)的單位,近年來(lái),很多醫(yī)院都在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改革,既要兼顧公益性,又要追求市場(chǎng)化,一些醫(yī)院綜合體還處于不同的管理體制下,相應(yīng)的,醫(yī)院的財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間也有很大的差異,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)既要靈活運(yùn)用各財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),又受各財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的制約,要在其中達(dá)到某種平衡,情況比較復(fù)雜,所以醫(yī)院財(cái)務(wù)管理壓力大、要求高,管理難度大,十分考驗(yàn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理人員的綜合能力。
3 ? ? 醫(yī)院在內(nèi)部控制視角下加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的意義
財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理的一大核心。當(dāng)前時(shí)代背景下,新醫(yī)改不斷深化,醫(yī)院通過(guò)內(nèi)部控制發(fā)揮管理作用、提升醫(yī)院的綜合管理水平已成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一,堅(jiān)持從內(nèi)部控制視角提高財(cái)務(wù)管理水平具有重要意義。①有利于推動(dòng)醫(yī)院全面落實(shí)各項(xiàng)政策。近年來(lái),我國(guó)不斷深化醫(yī)療改革,國(guó)家和政府陸續(xù)推出各類針對(duì)醫(yī)院改革的新政策,其中就有規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,要求新形勢(shì)下醫(yī)院加大成本費(fèi)用的計(jì)劃與分析,醫(yī)院在內(nèi)部控制視角下加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是落實(shí)國(guó)家政策要求的體現(xiàn)[1]。②有利于會(huì)計(jì)信息真實(shí)有效。會(huì)計(jì)信息是工作人員在日常工作中形成的關(guān)于財(cái)務(wù)工作的記錄和存檔,這些信息對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)的分析和管理十分重要,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,可以加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理、約束、監(jiān)督,確保會(huì)計(jì)信息真實(shí)、可靠、完整,便于醫(yī)院決策。③有利于提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院的服務(wù)水平是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)醫(yī)院的整體形象和綜合水平評(píng)價(jià)具有重要影響。醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中,財(cái)務(wù)管理也是醫(yī)院服務(wù)的重要方面,通過(guò)內(nèi)部控制提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理,對(duì)提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平和大眾滿意度具有積極作用[2]。④有利于先進(jìn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè),便于醫(yī)院利用全面的信息資源建立高效的成本核算系統(tǒng)和管理系統(tǒng),制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展方針政策,開(kāi)展資金管理、成本核算、預(yù)算編制等相關(guān)財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)醫(yī)院正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高效開(kāi)展,提高綜合運(yùn)行效率??傊?,新醫(yī)改背景下,醫(yī)院利用內(nèi)部控制加強(qiáng)醫(yī)院的綜合管理對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)高效發(fā)展十分重要,必須得到重視。
4 ? ? 內(nèi)部控制視角下做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的建議
內(nèi)部控制是管理學(xué)的重要理念,由ASB(美國(guó)審計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì))于1972年提出,是指單位為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保護(hù)資產(chǎn)安全完整,保證會(huì)計(jì)信息資料正確可靠,確保經(jīng)營(yíng)方針貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法、手段與措施的總稱。醫(yī)院內(nèi)部控制是推動(dòng)醫(yī)院綜合發(fā)展的重要手段,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院內(nèi)部控制的重要內(nèi)容之一。在內(nèi)部控制視角下,遵循合法性、整體性、針對(duì)性、一貫性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、發(fā)展性等原則,醫(yī)院應(yīng)積極采取措施提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量,推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部控制水平提升,促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4.1 ? 優(yōu)化管理體系,為內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造良好條件
醫(yī)院的內(nèi)部控制是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性工作,要想提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制水平,醫(yī)院應(yīng)優(yōu)化管理體系,從以下四方面著手,為內(nèi)部控制創(chuàng)造良好的條件。第一,醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)造良好的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理環(huán)境,形成積極的醫(yī)院文化,便于管理活動(dòng)的有效開(kāi)展。具體來(lái)說(shuō),醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造良好的醫(yī)院文化環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院所有工作人員的宣傳教育,讓醫(yī)院相關(guān)人員明白內(nèi)部控制對(duì)醫(yī)院的重要作用,內(nèi)部控制的基本概念、內(nèi)容及其與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系。讓所有人都明白醫(yī)院的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理不僅僅是對(duì)應(yīng)崗位工作人員的事,而是與醫(yī)院所有人員緊密相關(guān)的大事。醫(yī)院所有人員都應(yīng)從意識(shí)上重視內(nèi)部控制和節(jié)能降耗、規(guī)范操作、進(jìn)行財(cái)務(wù)大眾監(jiān)督,如此醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)部控制措施和財(cái)務(wù)管理措施才能得到廣泛理解和支持,才能順利實(shí)施,達(dá)到預(yù)期的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。第二,醫(yī)院要建立良好的制度環(huán)境。為了更好地進(jìn)行內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理,應(yīng)在醫(yī)院設(shè)立部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)內(nèi)部控制,同時(shí)實(shí)施監(jiān)督職能,與現(xiàn)存財(cái)務(wù)部并行,專門(mén)負(fù)責(zé)制定和調(diào)節(jié)財(cái)務(wù)內(nèi)控目標(biāo)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理辦法、財(cái)務(wù)管理程序等,讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理在內(nèi)控系統(tǒng)中獲得良好的組織保障和制度保障,提高內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理效率。第三,醫(yī)院要建立完善的專業(yè)人才培養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)院內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)高要求、專業(yè)性強(qiáng)的工作,必須依靠強(qiáng)大的人才隊(duì)伍來(lái)保障醫(yī)院的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理工作,必須建立完善的人才聘用選拔制度、考核制度、福利體系、培訓(xùn)體系等,同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷的財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、審計(jì)核算等相關(guān)人才,并加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn),減少人才流失[3]。第四,醫(yī)院要建立完善的內(nèi)部控制目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院的內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理十分復(fù)雜,為了內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理措施的實(shí)施,需要制定科學(xué)的目標(biāo),將目標(biāo)細(xì)化到各個(gè)科室、各個(gè)崗位,實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制,保障權(quán)責(zé)一致、獎(jiǎng)懲清晰,打造人人參與的內(nèi)部控制環(huán)境,形成資源節(jié)約、成本管控的良好的醫(yī)院工作氛圍[4]。
4.2 ? 加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的控制
內(nèi)部控制的五大要素中,控制活動(dòng)十分重要。換句話說(shuō),內(nèi)部控制下的財(cái)務(wù)管理必須高度重視對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的控制,注意預(yù)防和減少財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)的控制,可以從兩個(gè)方面入手。
第一,實(shí)行完善的全面預(yù)算管理制度。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理狀況十分復(fù)雜,加強(qiáng)預(yù)算管理是提高財(cái)務(wù)管理的針對(duì)性、科學(xué)性的有效手段。醫(yī)院要針對(duì)預(yù)算編制、預(yù)算審批、預(yù)算執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立明確的管控措施,實(shí)行責(zé)任制和不相容職務(wù)分離且互相監(jiān)督的預(yù)算管理機(jī)制,確保預(yù)算工作高效落實(shí)。必須根據(jù)下一年度的工作計(jì)劃和各部門(mén)提交的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編制詳細(xì)的預(yù)算表,預(yù)算表要交由財(cái)務(wù)部門(mén)審核,再由管理層審批,通過(guò)嚴(yán)格的三層審核再下達(dá)執(zhí)行。預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,要注意實(shí)施環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理,對(duì)政府采購(gòu)、費(fèi)用報(bào)銷等支出要有嚴(yán)格的審核機(jī)制和票據(jù)管理制度。根據(jù)經(jīng)費(fèi)的性質(zhì),由歸口部門(mén)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部對(duì)對(duì)應(yīng)資金進(jìn)行聯(lián)合審批,嚴(yán)格控制超支范圍。醫(yī)院要建立完善的預(yù)算執(zhí)行效果評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)各部門(mén)的預(yù)算完成情況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲,實(shí)行有效的績(jī)效考評(píng)機(jī)制[5]。
第二,加強(qiáng)資金收支控制。醫(yī)院在處理收支業(yè)務(wù)時(shí)要合理設(shè)置崗位,財(cái)務(wù)部和控制監(jiān)督部門(mén)要定期檢查收支項(xiàng)目和收費(fèi)許可證年檢項(xiàng)目,檢查醫(yī)院各收費(fèi)項(xiàng)目是否合法合規(guī),確保會(huì)計(jì)人員按照會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算,嚴(yán)禁出現(xiàn)外賬。醫(yī)院應(yīng)建立嚴(yán)格的審批制度,各項(xiàng)收支應(yīng)由專崗專人向上級(jí)有權(quán)限的部門(mén)報(bào)送審批,有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,有清晰規(guī)范的審批流程。要加強(qiáng)對(duì)收支業(yè)務(wù)中的異常項(xiàng)目、異常情況進(jìn)行監(jiān)督報(bào)備,及時(shí)采取管控措施,預(yù)防和減少損失[6]。需要注意的是,醫(yī)院在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有專項(xiàng)支出,對(duì)于專項(xiàng)支出,應(yīng)建立嚴(yán)格的專項(xiàng)專管制度,收支計(jì)劃由醫(yī)院集體管理者審查,然后交由財(cái)務(wù)主管部門(mén)、政府有關(guān)部門(mén)審批,對(duì)于批準(zhǔn)的專項(xiàng)資金應(yīng)采取專項(xiàng)核算管理,定期向醫(yī)院財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目主管部門(mén)、政府監(jiān)管部門(mén)等報(bào)送專項(xiàng)資金的使用報(bào)告。專項(xiàng)資金要專項(xiàng)專用,嚴(yán)禁挪用、侵占等,項(xiàng)目完成后,要制作書(shū)面專項(xiàng)資金使用報(bào)告,接受相關(guān)部門(mén)的檢查與驗(yàn)收。
4.3 ? 完善財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范
內(nèi)部控制中,醫(yī)院要高度重視經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、系統(tǒng)分析,制定完善的內(nèi)部控制策略,預(yù)防和降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。內(nèi)部控制視角下的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理理應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,積極預(yù)測(cè)和識(shí)別醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行科學(xué)評(píng)級(jí)和預(yù)防控制。目前,定量分析和定性分析是最為常見(jiàn)的分析方法。醫(yī)院可以選擇恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行定量分析,結(jié)合醫(yī)院的運(yùn)行環(huán)節(jié)對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和把控,對(duì)于無(wú)法定量分析或定量分析數(shù)據(jù)難取得的,應(yīng)采用定性分析,由醫(yī)院內(nèi)部人員、專家組等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的分類評(píng)估。醫(yī)院應(yīng)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等多種方式靈活地處理風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面管控。新時(shí)代背景下,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要重視先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用,以提高管理的科學(xué)性,充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型深入分析風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生的原因,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控,強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理,優(yōu)化成本歸集,以減少風(fēng)險(xiǎn)[7]。
4.4 ? 加強(qiáng)信息溝通,引入集中支付系統(tǒng)
在內(nèi)部控制下的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中,財(cái)務(wù)部和內(nèi)部控制人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和傳遞與醫(yī)院內(nèi)部控制相關(guān)的各種信息,確保醫(yī)院對(duì)內(nèi)、對(duì)外信息溝通流暢高效。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中,醫(yī)院內(nèi)部財(cái)務(wù)往來(lái)、患者與醫(yī)院之間的財(cái)務(wù)往來(lái)、醫(yī)院和社保機(jī)構(gòu)之間的財(cái)務(wù)往來(lái)等是重要的信息。為了減少糾紛,增強(qiáng)信息傳遞的及時(shí)性、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,引入集中支付系統(tǒng)十分重要。比如,財(cái)務(wù)人員可利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)錄入各科室預(yù)算定額,月末對(duì)比實(shí)際支出數(shù)據(jù),系統(tǒng)自帶的記錄和信息防護(hù)功能能有效提高財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和安全性。另外,醫(yī)院可以利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理、資金集中支付,加強(qiáng)各科室之間的財(cái)務(wù)信息流通與共享,提高財(cái)務(wù)管理的效率。
4.5 ? 加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),強(qiáng)化監(jiān)督
內(nèi)部監(jiān)督是內(nèi)部控制必須重視的內(nèi)容,也是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的重要手段。內(nèi)部控制視角下的財(cái)務(wù)管理必須加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì),醫(yī)院監(jiān)管部門(mén)要對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)管理等各方面工作進(jìn)行有效監(jiān)督。醫(yī)院要建立財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度、財(cái)務(wù)檢查制度、經(jīng)濟(jì)問(wèn)責(zé)制度等制度。除開(kāi)展一般的預(yù)算執(zhí)行、財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)負(fù)債損益審計(jì)外,還可按需開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì),加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)資金使用的監(jiān)管,關(guān)注醫(yī)院重大政策落實(shí)。內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)部門(mén)要結(jié)合醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)置差異化的測(cè)試,對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)流程進(jìn)行細(xì)化控制,并有針對(duì)性地監(jiān)督財(cái)務(wù)使用情況,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,提升內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理的效果[8]。
5 ? ? 結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前時(shí)代背景下,醫(yī)療體系改革不斷深化,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理也在不斷變化,從內(nèi)控視角統(tǒng)攬全局、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作是使醫(yī)院管理更加科學(xué)、可靠、高效的重要途徑。文章對(duì)此進(jìn)行相關(guān)論述,希望能給予相關(guān)工作人員一些參考和啟示。
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