努力開創(chuàng)新時(shí)代國(guó)有企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)新局面

李偉 徐西超 韓鐘琦 孔帥 秦沛

摘要：誠(chéng)信文化是中華民族的傳統(tǒng)美德，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代要求。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，企業(yè)無(wú)信，則難求發(fā)展；社會(huì)無(wú)信，則人人自危；政府無(wú)信，則權(quán)威不立。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，開辟中國(guó)式現(xiàn)代化“企業(yè)實(shí)踐”，需要用誠(chéng)信文化這個(gè)法寶撬動(dòng)起社會(huì)的力量、經(jīng)濟(jì)的資源，加快建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)、文化企業(yè)，共建誠(chéng)信中國(guó)、文化強(qiáng)國(guó)。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信文化 ?國(guó)有企業(yè) ?社會(huì)責(zé)任

山東能源集團(tuán)是山東省委、省政府于2020年7月聯(lián)合重組原兗礦集團(tuán)、原山東能源集團(tuán)，組建成立的大型能源類國(guó)有資本投資公司，以礦業(yè)、電力、高端化工、新能源新材料、高端裝備制造、現(xiàn)代物流貿(mào)易為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。擁有兗礦能源、新礦集團(tuán)、棗礦集團(tuán)等20多個(gè)二級(jí)企業(yè)，境內(nèi)外上市公司11家，分布在國(guó)內(nèi)22個(gè)?。▍^(qū)）和12個(gè)國(guó)家（地區(qū)），從業(yè)人員22萬(wàn)人。

近年來(lái)，山東能源集團(tuán)堅(jiān)持以文化興企、以誠(chéng)信興業(yè)，擦亮企業(yè)誠(chéng)信文化“名片”，靠信譽(yù)打造品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)，認(rèn)真履行國(guó)企經(jīng)濟(jì)、社會(huì)責(zé)任，為新時(shí)代國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能、增添了新活力。2022年，山東能源集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入8347億元，年末資產(chǎn)總額9511億元，位居中國(guó)能源企業(yè)500強(qiáng)第5位、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第23位、世界500強(qiáng)第69位，中國(guó)品牌價(jià)值榜能源化工領(lǐng)域第6位、山東省企業(yè)首位。

一、統(tǒng)一思想共識(shí)、增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，凝聚“誠(chéng)信文化山能”強(qiáng)大合力

習(xí)近平總書記在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，誠(chéng)信是結(jié)交天下的根本。這既是中國(guó)文化的精髓，也是人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的要義。進(jìn)入新發(fā)展階段，只有更加注重和加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的更高水平、更高質(zhì)量發(fā)展，為國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

（一）把誠(chéng)信文化作為應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。誠(chéng)信是市場(chǎng)主體必須遵循的基本準(zhǔn)則，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。山東能源集團(tuán)作為國(guó)有企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)組織，不僅要為國(guó)家提供穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，更要肩負(fù)為社會(huì)進(jìn)步做出更大貢獻(xiàn)的崇高使命。堅(jiān)持為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，自覺扛起保護(hù)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等社會(huì)責(zé)任，保證對(duì)顧客和社會(huì)的真誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客和社會(huì)的承諾。企業(yè)的守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)有助于提高全體社會(huì)成員的生活品質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣的凈化和文明程度的提高，有利于自然環(huán)境的保護(hù)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展。一項(xiàng)產(chǎn)品是否質(zhì)量?jī)?yōu)良，一種服務(wù)是否盡到了責(zé)任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信度，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。因此，山東能源集團(tuán)在誠(chéng)信文化建設(shè)上始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從產(chǎn)品和服務(wù)抓起，全面履行企業(yè)對(duì)顧客和社會(huì)的責(zé)任，提高企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度。

（二）把誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的基石和需要。“人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信不興”。當(dāng)前，市場(chǎng)對(duì)利益最大化的狂熱追求，屢屢突破經(jīng)濟(jì)行為的道德底線。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，是規(guī)則經(jīng)濟(jì)，一個(gè)透支誠(chéng)信，不尊重消費(fèi)者、不遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和市場(chǎng)秩序、不遵循社會(huì)倫理道德的企業(yè)，雖然可能會(huì)獲得一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但將會(huì)嚴(yán)重惡化企業(yè)與消費(fèi)者、投資者、社會(huì)等各方面的關(guān)系，最終被市場(chǎng)和社會(huì)淘汰出局；而一個(gè)講誠(chéng)信、守規(guī)則的企業(yè)，在為市場(chǎng)和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、自覺履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，必將會(huì)受到市場(chǎng)和社會(huì)的認(rèn)可、信賴和尊重。山東能源集團(tuán)始終把誠(chéng)信作為占據(jù)市場(chǎng)、社會(huì)兩種資源的出發(fā)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)與效益最大化融合為目標(biāo)，不斷樹立品牌優(yōu)勢(shì)，打造誠(chéng)信企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越。

（三）把誠(chéng)信作為產(chǎn)業(yè)延續(xù)的精神和動(dòng)力。山東能源集團(tuán)起家于齊魯大地、孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦，受儒家文化的影響，民風(fēng)淳樸，重然諾、守信用，“誠(chéng)信守法”的優(yōu)良傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。自開發(fā)建設(shè)以來(lái)，逐漸成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的煤炭生產(chǎn)和出口企業(yè)之一，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年名列前茅，以誠(chéng)信守法和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)贏得了較高的知名度、美譽(yù)度和社會(huì)影響力。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須發(fā)揚(yáng)孔孟之鄉(xiāng)誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良傳統(tǒng)，以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，向員工、向社會(huì)、向市場(chǎng)、向消費(fèi)者和投資者展現(xiàn)誠(chéng)信的企業(yè)形象，贏得廣泛的支持，獲取更多的資源和市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。山東能源集團(tuán)始終把“誠(chéng)信企業(yè)”建設(shè)作為集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃之一，聚焦建設(shè)清潔能源供應(yīng)商和世界一流企業(yè)，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈向高水平躍升，擴(kuò)大高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給，全力打造“誠(chéng)信文化山能”品牌形象。

二、融入中心大局、增強(qiáng)守信意識(shí)，構(gòu)建“誠(chéng)信文化山能”管理體系

為加快“誠(chéng)信企業(yè)”建設(shè)，山東能源集團(tuán)本著對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品和服務(wù)為載體，以品牌建設(shè)為重點(diǎn)，構(gòu)建了多層次、全方位的誠(chéng)信管理體系。

（一）以對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信度最直接、最全面的體現(xiàn)，是建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)”的主要內(nèi)容。為提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，山東能源集團(tuán)一手抓質(zhì)量體系建設(shè)，建立各級(jí)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，完善管理制度和考核辦法，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位閉環(huán)管理。一手抓質(zhì)量過(guò)程控制，在煤炭行業(yè)首家推進(jìn)以“管理零缺陷、產(chǎn)品零雜物、顧客零投訴”為主要內(nèi)容的“三零工程”，精煤產(chǎn)品萬(wàn)噸含雜率保持在1千克以下，成為中國(guó)第一個(gè)達(dá)到世界潔凈煤先進(jìn)水平的煤炭企業(yè)。甲醇產(chǎn)品出廠優(yōu)等品率100%，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，被授予“采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書”。裝備制造產(chǎn)業(yè)高端液壓支架產(chǎn)品達(dá)到美國(guó)（康壽）標(biāo)準(zhǔn)及歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN.1804。兗礦能源、營(yíng)貿(mào)公司連續(xù)榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“全國(guó)用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”，成為第一批獲此殊榮的煤炭企業(yè)。

（二）以對(duì)員工誠(chéng)信為導(dǎo)向，優(yōu)化人力資源管控。員工是企業(yè)的主人，是企業(yè)發(fā)展的直接推動(dòng)者。作為能源類企業(yè)，更要堅(jiān)決落實(shí)“兩個(gè)至上”，認(rèn)真落實(shí)全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性。把安全作為員工最大的福利、最大的誠(chéng)信，加強(qiáng)基礎(chǔ)和基層建設(shè)，構(gòu)筑安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，有效保障職工生命安全。積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，關(guān)注員工發(fā)展，關(guān)心員工成長(zhǎng)，逐步建立“能上能下”的干部人事制度、“能進(jìn)能出”的勞動(dòng)用工制度和“能增能減”的收入分配制度，為廣大員工營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、干事創(chuàng)業(yè)的廣闊舞臺(tái)。大力推行廠務(wù)公開和民主管理，加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行集體合同，認(rèn)真落實(shí)職工代表大會(huì)制度，為職工辦實(shí)事、解難事、做好事，改善職工的工作、生活條件，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。

（三）以對(duì)企業(yè)誠(chéng)信為導(dǎo)向，提高經(jīng)營(yíng)管控水平。建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)”，必須把維護(hù)企業(yè)自身利益作為主要目標(biāo)。山東能源集團(tuán)堅(jiān)持整體利益與局部利益相結(jié)合、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合、個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深入實(shí)施“六精六提”精益管理模式，開展“兩增三降四提升”活動(dòng)，全力打造管理現(xiàn)代精益的企業(yè)集團(tuán)。以完全市場(chǎng)化管理為基礎(chǔ)，以精益思想植入和精益管理工具應(yīng)用為手段，構(gòu)建“兩化融合”運(yùn)營(yíng)管理體系。樹立“人人都是經(jīng)營(yíng)者、崗位都是利潤(rùn)源”理念，按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，建立自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我發(fā)展、自我完善的市場(chǎng)化管理機(jī)制，市場(chǎng)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在省屬企業(yè)推廣。貫徹國(guó)務(wù)院國(guó)資委“對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)”工作部署，構(gòu)建“三層三級(jí)八類”對(duì)標(biāo)管理體系，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平顯著提升。

（四）以對(duì)社會(huì)誠(chéng)信為導(dǎo)向，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持把依法納稅、環(huán)境保護(hù)、能源保供等作為對(duì)社會(huì)最基本的信用和責(zé)任，堅(jiān)決踐行保障能源安全、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、優(yōu)化能源布局“主體責(zé)任”。2022年實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額1370億元，上繳稅金520億元，為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)減污降碳協(xié)同增效為總抓手，積極推進(jìn)碳監(jiān)測(cè)評(píng)估試點(diǎn)工作，順利通過(guò)第六批中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)督察，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)不發(fā)生”。積極擔(dān)當(dāng)能源保供責(zé)任，提前完成1290萬(wàn)噸煤炭?jī)?chǔ)備能力項(xiàng)目建設(shè)，高效完成迎峰度夏580萬(wàn)噸、迎峰度冬665萬(wàn)噸煤炭?jī)?chǔ)備任務(wù)；為541戶小微企業(yè)減免房租1428萬(wàn)元。落實(shí)社會(huì)就業(yè)責(zé)任，錄取2022屆高校畢業(yè)生1985人、簽約2023屆1445人。精心選派第一書記，開展駐村幫包工作。積極參加公益事業(yè)，聚焦扶貧幫困，組織“慈心一日捐”“紅十字會(huì)捐款”等慈善捐款活動(dòng)，實(shí)施一批鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目，打造山東省鄉(xiāng)村振興示范樣板工程。山東能源集團(tuán)連續(xù)三年被評(píng)為山東省“社會(huì)責(zé)任企業(yè)”。

（五）以對(duì)投資者誠(chéng)信為導(dǎo)向，全力維護(hù)企業(yè)形象。為在證券市場(chǎng)上樹立講誠(chéng)信、守規(guī)則的良好形象，取信于廣大投資者，山東能源集團(tuán)堅(jiān)持以規(guī)范運(yùn)作為基礎(chǔ)、創(chuàng)造價(jià)值為核心、合作共贏為導(dǎo)向，創(chuàng)新實(shí)施一系列提質(zhì)量、激活力、塑形象的硬核舉措，從改制上市源頭抓起，切實(shí)做到業(yè)務(wù)、人員、資產(chǎn)、機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)“五分開”，保證上市公司的資產(chǎn)優(yōu)良，人員、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和較高的投資回報(bào)率樹立了良好的形象。權(quán)屬公司兗礦能源連續(xù)多年被評(píng)為“上市公司50強(qiáng)”，旗下兗煤澳洲市值突破 500 億港元大關(guān)，A 股、H 股股價(jià)漲幅均領(lǐng)跑煤炭上市板塊，先后入選滬深 300和上證180成份股，上榜福布斯2022中國(guó)ESG50，位列全球礦業(yè)市值50強(qiáng)。

三、強(qiáng)化宣傳教育、增強(qiáng)立信意識(shí)，營(yíng)造“誠(chéng)信文化山能”濃厚氛圍

建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)”，關(guān)鍵是要有一套制度完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制。山東能源集團(tuán)在探索“誠(chéng)信文化山能”建設(shè)的過(guò)程中，注重完善保障運(yùn)行機(jī)制，使之制度化、規(guī)范化，保證了“誠(chéng)信文化山能”建設(shè)的實(shí)際效果。

（一）加強(qiáng)教育引導(dǎo)，營(yíng)造誠(chéng)信濃厚氛圍。建設(shè)“誠(chéng)信企業(yè)”，關(guān)鍵在于廣大干部職工。為爭(zhēng)取廣大干部職工對(duì)“誠(chéng)信文化山能”建設(shè)的理解、支持和參與，山東能源集團(tuán)不斷加大宣傳教育力度，采用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，宣傳建設(shè)“誠(chéng)信文化山能”的重要意義，營(yíng)造“做誠(chéng)信員工，建誠(chéng)信企業(yè)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)廣大員工參與“誠(chéng)信企業(yè)”建設(shè)的自覺性、積極性、主動(dòng)性。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督考核，完善誠(chéng)信內(nèi)控制度。將誠(chéng)信原則貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為和中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中，健全監(jiān)督及風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，構(gòu)建誠(chéng)信企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，建立公開透明的決策程序，重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策，在管理層形成監(jiān)督制衡機(jī)制，防止個(gè)人專權(quán)、營(yíng)私舞弊和內(nèi)部人控制，從決策機(jī)制上為建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)提供保障。建立誠(chéng)信管理制度，推行信用等級(jí)評(píng)定制度，完善誠(chéng)信檔案和統(tǒng)計(jì)報(bào)告機(jī)制，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。加大誠(chéng)信考核獎(jiǎng)懲力度，采取座談、抽查、書面調(diào)查等方式，對(duì)員工和各級(jí)組織誠(chéng)信情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，讓“人人講誠(chéng)信，處處講誠(chéng)信，事事講誠(chéng)信”在集團(tuán)蔚然成風(fēng)。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，樹立誠(chéng)信良好形象。錨定新聞工作“省內(nèi)第一、國(guó)內(nèi)一流”國(guó)企融媒建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)媒體運(yùn)行平臺(tái)、新聞業(yè)務(wù)策劃、重要新聞發(fā)布、媒體關(guān)系維護(hù)、對(duì)外品牌宣傳、新聞?shì)浨樘幹谩傲鶄€(gè)統(tǒng)一”，提升企業(yè)傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。建立“誠(chéng)信企業(yè)危機(jī)”應(yīng)急預(yù)案，在企業(yè)利益和企業(yè)形象有可能受到損害時(shí)，采取訴訟等合法手段，全力維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益和誠(chéng)信形象。

人以誠(chéng)立身，國(guó)以誠(chéng)立心，企業(yè)以誠(chéng)立業(yè)。面向未來(lái)，山東能源集團(tuán)將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于誠(chéng)信文化建設(shè)有關(guān)指示精神，全力構(gòu)建不愿失信、不能失信、不敢失信體制機(jī)制，以建設(shè)“誠(chéng)信文化山能”的具體實(shí)踐，為推進(jìn)新時(shí)代“誠(chéng)信中國(guó)”“文化強(qiáng)國(guó)”建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)！