價(jià)值優(yōu)勢(shì)塑造：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的創(chuàng)新研究

汪華林 溫騁

摘 要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字思維和技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來了巨大影響，但數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯機(jī)理并不明晰。本文通過引入價(jià)值優(yōu)勢(shì)概念梳理數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有聲讀物商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯路徑。研究發(fā)現(xiàn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求平臺(tái)具備價(jià)值優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)出：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求平臺(tái)具備數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力→數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新塑造價(jià)值優(yōu)勢(shì)→平臺(tái)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境”的邏輯演化機(jī)理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)有聲讀物；商業(yè)模式；價(jià)值優(yōu)勢(shì)；數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)

本文索引：汪華林，溫騁.價(jià)值優(yōu)勢(shì)塑造：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的創(chuàng)新研究[J].中國商論，2023（15）：-094.

中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2023）08（a）--04

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化的思維和技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)帶來了巨大影響，新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也對(duì)平臺(tái)的生存發(fā)展提出了新的要求，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)煥發(fā)生機(jī)的重要手段[1]。但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)無法對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新形成直接的驅(qū)動(dòng)力[2]，然而目前圍繞網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯路徑的研究較少，現(xiàn)有的研究成果更多聚焦在對(duì)網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)現(xiàn)有的商業(yè)模式進(jìn)行分析展望、網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的演進(jìn)等，關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯機(jī)理尚不明確。有關(guān)學(xué)者對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)理進(jìn)行探討，提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新這一路徑[3]，本文嘗試以此為基礎(chǔ)引入價(jià)值優(yōu)勢(shì)的理念，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的特征略做探討，以期梳理數(shù)字經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)有聲讀物商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑機(jī)制。

1 網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式概念及基本結(jié)構(gòu)

1.1 網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式概念

商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營的抽象化描述，反映企業(yè)商業(yè)行為的一般本質(zhì)[4]。由于商業(yè)行為的復(fù)雜性，學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式的研究尚未達(dá)成共識(shí)。但就現(xiàn)有文獻(xiàn)來說，有兩種研究視角較為廣泛的被學(xué)者認(rèn)可：（1）要素視角。這部分學(xué)者認(rèn)為描述商業(yè)模式的關(guān)鍵在于將商業(yè)模式要素化[5]，通過對(duì)不同要素的概括整合，剖析各要素間的相互作用和內(nèi)在聯(lián)系，直觀凸顯企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新的路徑。（2）價(jià)值視角。這部分學(xué)者認(rèn)為價(jià)值是一切經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)和本質(zhì)，主張商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價(jià)值的核心邏輯，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營結(jié)構(gòu)等的描述[6]。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化消費(fèi)需求的升級(jí)和注意力經(jīng)濟(jì)崛起為現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)注入新動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)也逐漸走向成熟。隨著越來越多的利益主體參與，與網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)形成買賣、伙伴、聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)者、廣告商、電子商務(wù)服務(wù)商、游戲影視公司、教育科研機(jī)構(gòu)、社交平臺(tái)等主體圍繞著“有聲讀物”核心業(yè)務(wù)延伸，相互連接并提供支持，使平臺(tái)的內(nèi)容來源更加多樣，分發(fā)機(jī)更加智能，渠道終端更加便捷，盈利模式更加多元[7]。可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)開始構(gòu)建更加廣泛、緊密的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為價(jià)值生產(chǎn)的基礎(chǔ)，向著數(shù)字化、服務(wù)化、融合化方向發(fā)展。

根據(jù)商業(yè)模式概念內(nèi)涵、構(gòu)成要素和價(jià)值內(nèi)涵的一般共識(shí)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，可見網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式是以用戶為中心，由平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以整合資源，打造內(nèi)容服務(wù)多樣化、平臺(tái)功能智能化的高協(xié)同化平臺(tái)，完成價(jià)值的識(shí)別、創(chuàng)造、傳遞及獲取，從而實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值、伙伴價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的動(dòng)態(tài)的可持續(xù)系統(tǒng)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的基本結(jié)構(gòu)

根據(jù)商業(yè)模式相關(guān)的研究成果，有學(xué)者對(duì)一些具有代表性的研究成果進(jìn)行整合，其中王雪冬、董大海（2013）提出了一種既包括要素視角又涵蓋價(jià)值視角特點(diǎn)，以用戶為核心，涵蓋顧客、伙伴、企業(yè)三重價(jià)值，貫穿價(jià)值創(chuàng)造全過程的商業(yè)模式整合表達(dá)模型，模型從核心到邊緣依次為“核心層－匯聚層－接入層”形成立體架構(gòu)。根據(jù)此模型構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式整合表達(dá)模型，能夠較為完整的表達(dá)平臺(tái)商業(yè)模式的基本架構(gòu)。

（1）核心層：用戶處于平臺(tái)商業(yè)模式整合模型的核心，旨在強(qiáng)調(diào)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)各主體要圍繞平臺(tái)用戶進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，釋放用戶的生產(chǎn)、消費(fèi)潛力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)匯聚層中各自的價(jià)值目標(biāo)。

（2）匯聚層：匯聚層涵蓋各方價(jià)值，體現(xiàn)了商業(yè)模式的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)圍繞核心層的用戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，代表了用戶在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲取的最終價(jià)值，用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)影響著整個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)；伙伴價(jià)值指的是利益相關(guān)方在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中能夠獲取各種形式的利益；平臺(tái)價(jià)值指的是平臺(tái)在用戶價(jià)值及伙伴價(jià)值創(chuàng)造過程中實(shí)現(xiàn)的利益。

（3）接入層及要素：接入層基于價(jià)值視角的企業(yè)戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式表達(dá)，同時(shí)也是企業(yè)各種價(jià)值行為的歸納。首先是價(jià)值主張環(huán)節(jié)，核心在于描述為誰創(chuàng)造什么價(jià)值，因而需要充分考慮用戶的最終需求以及需求的變化，此環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)細(xì)分、需求洞察要素；其次是價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，核心在于根據(jù)價(jià)值主張為用戶創(chuàng)造價(jià)值，針對(duì)用戶需求設(shè)計(jì)開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)，此環(huán)節(jié)包括價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、伙伴關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素；再次是價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，核心在于交付價(jià)值的渠道方式、分發(fā)方式；最后是價(jià)值獲取環(huán)節(jié)，核心在于將成本及收入在利益相關(guān)者之間合理歸結(jié)及分配，主要包括成本結(jié)構(gòu)、收入來源及盈利模式要素。

2 網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯機(jī)制

2.1 商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)復(fù)雜資源的最優(yōu)化重組[8]，是通過對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合[9]，以獲取更優(yōu)價(jià)值。

根據(jù)整合表達(dá)模型，商業(yè)模式創(chuàng)新在模型中具體表現(xiàn)為圍繞核心用戶，價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值獲取四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)及涵蓋要素的創(chuàng)新，以塑造更優(yōu)企業(yè)、用戶、伙伴價(jià)值。

2.2 價(jià)值優(yōu)勢(shì)

價(jià)值優(yōu)勢(shì)是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為企業(yè)之間在創(chuàng)造價(jià)值方面的差異或向用戶傳遞價(jià)值的差異[10]。在價(jià)值優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向下，價(jià)值成為平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的來源，這種轉(zhuǎn)變將使企業(yè)獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的性質(zhì)和內(nèi)涵發(fā)生重塑，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯、方式及主體也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。而這些轉(zhuǎn)變明確了企業(yè)的一切價(jià)值行為將圍繞用戶為核心獲取價(jià)值優(yōu)勢(shì)，恰好契合平臺(tái)商業(yè)模式整合表達(dá)模型的創(chuàng)新邏輯。

2.3 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的邏輯路徑

新型數(shù)字技術(shù)在社會(huì)生產(chǎn)生活中被廣泛且深入應(yīng)用，使平臺(tái)生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生重大變化。從供給側(cè)來看，開放互動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境使平臺(tái)在融合創(chuàng)新中建立起更加復(fù)雜多樣的伙伴關(guān)系，進(jìn)而衍生出具有多元融合化特征的產(chǎn)品；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的多樣化使讀物形成以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體的多元供給渠道等。從需求側(cè)來看，顧客對(duì)有聲讀物產(chǎn)品的需求從傳統(tǒng)的關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量屬性逐漸拓展到關(guān)注自身價(jià)值和情感屬性的交互、體驗(yàn)、心理屬性等。

新的供需特征對(duì)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)范式產(chǎn)生影響，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范式不再是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是更全面更深層的平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)[11]，在價(jià)值優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向下，體現(xiàn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整體價(jià)值優(yōu)勢(shì)的碰撞。為迅速突破短板約束獲取價(jià)值優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)需要具備數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思維和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的能力，將平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造嵌入平臺(tái)各參與方之間的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)和創(chuàng)造中，使參與方的內(nèi)容與服務(wù)成為平臺(tái)價(jià)值整體不可分割的部分。但是新技術(shù)的運(yùn)用并不能夠創(chuàng)造價(jià)值優(yōu)勢(shì)[12]，要使新技術(shù)給平臺(tái)帶來價(jià)值優(yōu)勢(shì)，需要對(duì)新技術(shù)的潛力進(jìn)行識(shí)別，把新技術(shù)轉(zhuǎn)化成能力運(yùn)用于商業(yè)模式創(chuàng)新，從而獲取價(jià)值優(yōu)勢(shì)[13]。

綜上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)具備使用數(shù)字技術(shù)的方法和能力，在數(shù)字能力與商業(yè)模式創(chuàng)新不斷耦合演化的過程中，找到著力點(diǎn)將能力優(yōu)勢(shì)作用于價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值獲取全過程，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造成一個(gè)多層次、系統(tǒng)性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?yōu)勢(shì)，進(jìn)而構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新，塑造平臺(tái)價(jià)值優(yōu)勢(shì)。再結(jié)合動(dòng)態(tài)能力、資源編排、顧客價(jià)值相關(guān)概念，網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)需要的數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力主要包括內(nèi)容生產(chǎn)能力、連接融合能力、場(chǎng)景需求開發(fā)能力三個(gè)維度。

（1）內(nèi)容生產(chǎn)能力：是在充分感知數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境及用戶需求變化并識(shí)別出新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的情形下，平臺(tái)迅速反應(yīng)并組織內(nèi)容生產(chǎn)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

（2）連接融合能力：是平臺(tái)開放組織邊界，構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的能力，具體包括范圍和深度兩個(gè)維度。連接范圍主要體現(xiàn)在平臺(tái)連接多數(shù)量寬領(lǐng)域主體，整合異質(zhì)化資源與優(yōu)勢(shì)的能力；連接深度主要體現(xiàn)在平臺(tái)運(yùn)用數(shù)字手段實(shí)現(xiàn)深度協(xié)同的能力。

（3）場(chǎng)景需求開發(fā)能力：是平臺(tái)根據(jù)時(shí)間、空間、行為、人物、社交等場(chǎng)景要素收集、感知、處理及分析刻畫真實(shí)的場(chǎng)景化的用戶需求，進(jìn)行場(chǎng)景化內(nèi)容服務(wù)開發(fā)，通過用戶終端及應(yīng)用適配及數(shù)字交付開發(fā)，激活場(chǎng)景化需求營造在場(chǎng)體驗(yàn)的能力，具體包括終端及應(yīng)用開發(fā)、場(chǎng)景內(nèi)容及服務(wù)開發(fā)、數(shù)字交付方式開發(fā)三個(gè)方面。

根據(jù)上述邏輯，本文構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架模型發(fā)現(xiàn)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求平臺(tái)具備價(jià)值優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在價(jià)值優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新呈現(xiàn)出：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)具備數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力→數(shù)字經(jīng)濟(jì)能力驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新→商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)價(jià)值優(yōu)勢(shì)→商業(yè)模式創(chuàng)新順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境”的邏輯演化機(jī)理。

3 數(shù)字時(shí)代網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑

根據(jù)上述框架模型結(jié)合商業(yè)模式整合模型，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響主要表現(xiàn)為內(nèi)容生產(chǎn)能力、連接融合能力、場(chǎng)景需求開發(fā)能力對(duì)接入層價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞及價(jià)值獲取四個(gè)環(huán)節(jié)及其涵蓋的價(jià)值行為要素產(chǎn)生影響，這種影響必然導(dǎo)致處于接入層的用戶價(jià)值、伙伴價(jià)值、平臺(tái)價(jià)值的內(nèi)涵發(fā)生改變，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的整體創(chuàng)新。

3.1 內(nèi)容生產(chǎn)能力對(duì)商業(yè)模式的影響

數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)理念、方式的變化使平臺(tái)需要進(jìn)一步識(shí)別新的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠數(shù)字技術(shù)收集分析顧客行為數(shù)據(jù)，通過算法協(xié)同過濾，對(duì)顧客需求進(jìn)行深入挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤及合理預(yù)測(cè)，識(shí)別文化層面的共性需求、粉絲群體的整群需求及個(gè)體的異質(zhì)需求。借助內(nèi)容生產(chǎn)能力，通過人工智能深度學(xué)習(xí)，對(duì)內(nèi)容、風(fēng)格、音色區(qū)分并建模，實(shí)現(xiàn)擬真人聲還原，極大地降低了有聲內(nèi)容生產(chǎn)的速率，能夠迅速擴(kuò)大內(nèi)容規(guī)模，滿足共性需求；尋找具備一定粉絲群體內(nèi)容及聲音提供者，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、聲音提供者及內(nèi)容提供者協(xié)同共創(chuàng)滿足整群需求，不僅能夠整合多邊資源及優(yōu)勢(shì)，吸引基于平臺(tái)、IP、聲音形成的不同消費(fèi)群體；平臺(tái)內(nèi)部用戶也是內(nèi)容生產(chǎn)不可忽視的重要力量，用戶出于情感、社交、經(jīng)濟(jì)等需求形成的自發(fā)地生產(chǎn)創(chuàng)作方式有著極強(qiáng)的主觀色彩，內(nèi)容呈現(xiàn)個(gè)性化、異質(zhì)化特點(diǎn)并且大多極具個(gè)人魅力，憑借用戶的規(guī)模及其擁有的資源，平臺(tái)能夠進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容分類，深入遠(yuǎn)尾端捕捉個(gè)體層面的異質(zhì)需求，也能對(duì)生產(chǎn)者創(chuàng)作方向進(jìn)行引導(dǎo)，在用戶自我價(jià)值需求實(shí)現(xiàn)的過程中一并實(shí)現(xiàn)低成本的可持續(xù)的大規(guī)模定制。內(nèi)容生產(chǎn)能力能夠?qū)π枨罂焖俜磻?yīng)并組織生產(chǎn)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提升價(jià)值創(chuàng)造速度和效率，推動(dòng)商業(yè)模式向效率型方向創(chuàng)新。

3.2 連接融合能力對(duì)商業(yè)模式的影響

連接融合能力中連接的深度和廣度都深刻影響著平臺(tái)能否構(gòu)建具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。借助連接融合能力，連接廣度層面，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)主體不僅涵蓋影視、傳媒、出版等高度相近或相關(guān)行業(yè)，也逐步朝著互聯(lián)網(wǎng)金融、社交、電商方向拓展。連接深度層面，主體間在交流合作中，打破價(jià)值主張壁壘，達(dá)成共同為用戶交付需求價(jià)值的共識(shí)；在互助互信，分工合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)中做到價(jià)值共創(chuàng)；在資源共享，成本分?jǐn)偂L(fēng)險(xiǎn)中實(shí)現(xiàn)共生。連接融合能力能夠拓寬價(jià)值創(chuàng)造的范圍和程度，推動(dòng)商業(yè)模式向融合型方向創(chuàng)新。

3.3 場(chǎng)景需求開發(fā)能力對(duì)商業(yè)模式的影響

數(shù)字技術(shù)深度融入社會(huì)生產(chǎn)、生活，直接或間接地對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、生活的時(shí)間、空間、行為等要素產(chǎn)生影響，這勢(shì)必催生出更多潛在的場(chǎng)景化需求。借助場(chǎng)景需求開發(fā)能力，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)收集數(shù)據(jù)，整合分析并識(shí)別用戶潛在時(shí)空?qǐng)鼍靶枨螅鶕?jù)需求組合資源并打造場(chǎng)景化內(nèi)容及服務(wù)；同時(shí)注重打造場(chǎng)景化終端和配套應(yīng)用的開發(fā)，尤其是智能家電、移動(dòng)終端、可穿戴設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)終端深度接入并參與個(gè)人的生活、工作、娛樂等活動(dòng)，平臺(tái)要通過應(yīng)用適配終端設(shè)備，使各種類型的終端成為平臺(tái)入口，拓寬傳播渠道，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與用戶交互零距離；不同入口的顧客需求被精準(zhǔn)感知，使算法推薦更加精準(zhǔn)，內(nèi)容分發(fā)更加貼合場(chǎng)景化個(gè)性化需求。在此基礎(chǔ)上，“技術(shù)＋設(shè)備＋內(nèi)容與服務(wù)”式整合也能夠形成對(duì)話互動(dòng)形式的沉浸式體驗(yàn)。場(chǎng)景需求開發(fā)能力能夠明確價(jià)值主張的創(chuàng)新方向，優(yōu)化價(jià)值傳遞路徑和效率，推動(dòng)商業(yè)模式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)開發(fā)、文化創(chuàng)新相耦合的新穎型方向創(chuàng)新。

商業(yè)模式的創(chuàng)新過程也是價(jià)值優(yōu)勢(shì)塑造的過程，在圍繞用戶為核心商業(yè)模式中，平臺(tái)、顧客、伙伴在交互過程中不斷碰撞出新的文化、經(jīng)濟(jì)、社交、體驗(yàn)、情感等價(jià)值，這些差異化的價(jià)值順應(yīng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也構(gòu)成了平臺(tái)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)范式發(fā)生轉(zhuǎn)變，在價(jià)值優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向下，網(wǎng)絡(luò)有聲讀物平臺(tái)要充分運(yùn)用數(shù)字技術(shù)形成數(shù)字能力并推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，在數(shù)字能力與商業(yè)模式創(chuàng)新不斷耦合演化的過程中，逐步形成開放、互動(dòng)、共創(chuàng)、共享的數(shù)字化特征，構(gòu)建出獨(dú)特的多主體、寬領(lǐng)域，協(xié)同共生的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中各利益主體共同圍繞著用戶需求為平臺(tái)創(chuàng)造與獨(dú)立生產(chǎn)不同的具有融合多元特征的卓越產(chǎn)品及服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)整體價(jià)值優(yōu)勢(shì)。

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