物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的突出問題和應(yīng)對措施

李馨然

摘要：文章針對物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理展開深入分析，從物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)與內(nèi)容入手，羅列了數(shù)個已被發(fā)現(xiàn)的潛在問題，并給出了相應(yīng)的解決方案，希望能為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；突出問題；完善措施

從本質(zhì)上來說，物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，也是房地產(chǎn)的伴生行業(yè)，物業(yè)企業(yè)更是隨著房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)代化水平的提高而出現(xiàn)的行業(yè)，屬于近幾年的新興領(lǐng)域。與此相對的，物業(yè)企業(yè)的出現(xiàn)時間較晚，發(fā)展時間較短，特別是在財(cái)務(wù)方面缺少可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的提高，物業(yè)企業(yè)在獲得了發(fā)展機(jī)遇的同時，內(nèi)部問題逐漸突出，外部挑戰(zhàn)也隨之增多，而這就進(jìn)一步凸顯了財(cái)務(wù)管理的作用。為了保障物業(yè)企業(yè)在我國市場經(jīng)濟(jì)體系下能夠健康、長久地發(fā)展，管理人員需要提高自身對企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重視程度，深入分析管理過程中出現(xiàn)的問題，并找到最佳的應(yīng)對方案。

一、相關(guān)概述

（一）物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

與其他行業(yè)不同，物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作涉及的范圍非常廣，綜合性非常強(qiáng)。詳細(xì)來說，企業(yè)的主要服務(wù)對象是業(yè)主，而業(yè)主的身份千變?nèi)f化，業(yè)主的口音、文化水平、綜合素質(zhì)均有較大差異，這就需要物業(yè)企業(yè)不斷提升自身的能力，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與效率。另一方面，物業(yè)還屬于管理密集型與勞動密集型行業(yè)，需要為服務(wù)對象提供不間斷的24小時服務(wù)。從內(nèi)容層面看，物業(yè)企業(yè)所涉及的工作內(nèi)容十分龐大且繁雜，包括小區(qū)安保、保潔、綠化、公用設(shè)施維護(hù)等，還需要處理小區(qū)內(nèi)部的突發(fā)事件，調(diào)節(jié)鄰里關(guān)系。而財(cái)務(wù)管理，能夠?yàn)樯鲜龉ぷ魈峁┍Ｕ?，其也貫穿了物業(yè)工作的生命周期。

（二）物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

從管理內(nèi)容層面來看，物業(yè)企業(yè)的單個任務(wù)要遠(yuǎn)比其他領(lǐng)域企業(yè)的任務(wù)簡單，但將各個任務(wù)結(jié)合到一起，其內(nèi)容量十分龐大，任務(wù)之間相互交叉，十分復(fù)雜，而這些復(fù)雜工作中全部的資金收支都屬于財(cái)務(wù)管理。物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營核心就是服務(wù)，需要通過給業(yè)主提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)來盈利，但這種服務(wù)是非常復(fù)雜的，又必須讓業(yè)主能夠清楚地看到自己消費(fèi)的回報(bào)，以及企業(yè)所收取物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。這就要求物業(yè)企業(yè)在提供優(yōu)秀服務(wù)的同時，提高自身的財(cái)務(wù)規(guī)劃能力。首先，企業(yè)要掌握正確的籌集、管理資金方式，比如制定合理的物業(yè)管理費(fèi)用，以及清楚記錄基數(shù)龐大的小現(xiàn)金流等。其次，企業(yè)要加強(qiáng)自身管理物業(yè)費(fèi)用的能力，這涉及物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)等，與企業(yè)的利潤存在直接關(guān)系。從成本層面來看，物業(yè)企業(yè)運(yùn)營過程中需要為管理服務(wù)人員支付工資福利，為社會保險和按規(guī)定提取的服務(wù)費(fèi)等，還包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)、清潔費(fèi)用等，某些情況下，還需要支付經(jīng)過業(yè)主批準(zhǔn)的其他費(fèi)用。再次，企業(yè)要管理好自身的固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)與專項(xiàng)資金。最后，還要管理好整體經(jīng)濟(jì)的流向與收支的平衡?？偠灾飿I(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及非常復(fù)雜的內(nèi)容，必須要對其進(jìn)行規(guī)范，提高會計(jì)核算的科學(xué)性與合理性，才能進(jìn)一步提高自身服務(wù)的水平，從而讓物業(yè)的管理能力更上一層樓，獲得更強(qiáng)的市場競爭力。

二、潛在的問題

作為物業(yè)公司，在做好自身建設(shè)的時候，還必須在財(cái)務(wù)管理工作方面做出更精確的調(diào)節(jié)，才能在激烈的競爭中立足，當(dāng)然在物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理過程中也難免會形成一些問題，這些問題不僅阻礙了物業(yè)公司的正常發(fā)展，而且還可能影響企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，因此唯有找出公司財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，才能對癥下藥、精確施策，因此目前階段的物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)了如下四方面問題。

（一）不重視財(cái)務(wù)管理

市場上的物業(yè)企業(yè)中，物業(yè)管理主要作為一種公共服務(wù)提供給全體業(yè)主，許多業(yè)主都需要物業(yè)企業(yè)在經(jīng)營的管理活動時，能提供多角度、全方位、二十四小時不間斷的全天候服務(wù)。而物業(yè)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)的時候，也無時無刻不在開展著財(cái)務(wù)管理活動。在物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理活動中，如對流動資金進(jìn)出的控制、閑置資金的使用、為應(yīng)付物業(yè)費(fèi)及時處理、為維護(hù)或大修基金的應(yīng)收盡收、為企業(yè)所提出的附加業(yè)務(wù)方面的管理都嚴(yán)重缺乏或沒有受到充分的關(guān)注，人們以為只要把業(yè)務(wù)做好了，一切也就順理成章了，殊不知，再好的企業(yè)也都有良好的管理經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)營活動財(cái)務(wù)管理方面的管理也將成為關(guān)鍵。財(cái)務(wù)管理是一種全面的管理方式，能推動企業(yè)成長，是企業(yè)的基礎(chǔ)，搞好企業(yè)的財(cái)務(wù)工作會使企業(yè)的整體管理水平顯著提升，而企業(yè)的利潤則是不言自明的。

（二）財(cái)務(wù)管理制度不健全

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷蓬勃發(fā)展的今天，完備的會計(jì)管理體系是公司正規(guī)秩序、合理運(yùn)作、健康向好成長的強(qiáng)力保障。但是，由于現(xiàn)階段大多數(shù)物業(yè)企業(yè)經(jīng)營過程中，都缺少行之高效的會計(jì)管理方式，以致公司在經(jīng)營過程中缺少行之高效的財(cái)務(wù)監(jiān)督，進(jìn)而致使企業(yè)收入或賬款不能按時收回，甚至即便收回也或許會發(fā)生錯記、作假等問題，進(jìn)而使公司的總收入嚴(yán)重?fù)p害或風(fēng)險遭到重大損失，因而建立健全行之高效的會計(jì)管理方式，對公司來說就變得尤為重要。

（三）財(cái)務(wù)管理人員組織架構(gòu)不合理

縱觀整個現(xiàn)代物業(yè)公司中，由于其財(cái)務(wù)管理人員機(jī)構(gòu)設(shè)置得很不理想，甚至于還有些財(cái)務(wù)人員缺乏一些理財(cái)專業(yè)知識，或者整體業(yè)務(wù)素質(zhì)能力比較薄弱，所以在現(xiàn)代物業(yè)公司中就很難設(shè)想企業(yè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)能良好地充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)財(cái)務(wù)管理的功能。尤其有的物業(yè)企業(yè)中本身的規(guī)章制度就不健全，就更易于形成監(jiān)管上的真空，從而影響了公司的資金和物資。

財(cái)務(wù)部門作為一種企業(yè)經(jīng)營監(jiān)督機(jī)構(gòu)，是一種相對隱蔽的存在形式。它既無法和業(yè)務(wù)部門相比，因此也無法給公司帶來真正看得見的效益。而這也正是企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)制定未來公司經(jīng)營目標(biāo)政策的基礎(chǔ)，是真正體現(xiàn)出目前公司實(shí)際運(yùn)作情況的最直接的證據(jù)。在物業(yè)公司里除了總部的財(cái)務(wù)人員，在各個項(xiàng)目部也有各自的人員負(fù)責(zé)各個物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作。而各個項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)人員行政關(guān)系隸屬于各個項(xiàng)目部，而非總部財(cái)務(wù)直接管理。而大多數(shù)物業(yè)項(xiàng)目部管理者本身財(cái)務(wù)意識也相對地欠缺。在他眼里，物業(yè)企業(yè)就只是圍繞著居民的基本生活，在收取物業(yè)費(fèi)、打掃衛(wèi)生，以及為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)這些貼近生活的事情上，讓企業(yè)滿足就可以。對財(cái)務(wù)工作不重視，項(xiàng)目財(cái)務(wù)就形同虛設(shè)，不協(xié)調(diào)與總部財(cái)務(wù)的工作，給總部財(cái)務(wù)的工作帶來了很大干擾。其次，總部的財(cái)務(wù)方針，由于管理層次問題，導(dǎo)致總分部門財(cái)務(wù)工作上行而下不達(dá)，與計(jì)劃目標(biāo)不一致，也導(dǎo)致總分部/項(xiàng)目財(cái)務(wù)部門一直是孤軍奮戰(zhàn)的一個部門。

（四）財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

由于物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理架構(gòu)錯誤，因此相關(guān)配置的財(cái)政人員業(yè)務(wù)素質(zhì)綜合能力也就參差不一，再加之一些物業(yè)公司考量運(yùn)營成本費(fèi)用和人力資源成本費(fèi)用的原因較為明顯，因此財(cái)政人員的整體業(yè)務(wù)能力也就很難保障。有的企業(yè)財(cái)務(wù)人員完全就不具有最基本的財(cái)務(wù)知識，或者是公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗的后果，各種情況造成管理者的職業(yè)道德素質(zhì)低下，進(jìn)而直接影響整體公司的財(cái)務(wù)管理效率和水平。

（五）營運(yùn)資金管理水平低

營業(yè)現(xiàn)款日常的周轉(zhuǎn)性好、流動性高，是整個企業(yè)中最具有活力的部分，是整個公司的血脈，要想整個企業(yè)順利運(yùn)營，就一定要保證公司血液的健康流動循環(huán)系統(tǒng)。通過控制營業(yè)現(xiàn)金，就可以實(shí)現(xiàn)整個公司的可持續(xù)運(yùn)營，從而提高企業(yè)形象。而物業(yè)管理公司向下服務(wù)于數(shù)以萬計(jì)的各種居民和企業(yè)業(yè)主，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)；而在上行，公司還要面對著各種各樣的競爭對手、物業(yè)公司。所以從整個公司財(cái)務(wù)方面出發(fā)，其所包含的財(cái)務(wù)控制內(nèi)涵都是非常復(fù)雜的。公司還必須按照公司與業(yè)主的物業(yè)協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的高質(zhì)量業(yè)務(wù)，承擔(dān)公司的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)、園林的綠化費(fèi)，以及道路清潔費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)用、員工工資、社會保險費(fèi)、公積金，甚至還有的水電費(fèi)等，并且必須出現(xiàn)公司無法及時支付物業(yè)費(fèi)等，又或者是公司長期拖欠費(fèi)用的情況。從而導(dǎo)致資金滯留公司過多，降低了企業(yè)公司的盈利水平。

（六）缺乏有效的內(nèi)部控制

物業(yè)公司沒有完善的內(nèi)部管理，其表現(xiàn)如下：其一是公司的團(tuán)建不足。問題就是物業(yè)公司里面的人員正式入崗年齡不同；員工的年齡段在不同階段也會有所差異，不同的階段往往缺少共同語言；管理者對公司內(nèi)部的管理工作不夠注重，上述問題的共同產(chǎn)生使得整個公司內(nèi)部人員缺少交流。另外也是因?yàn)閷?shí)際的管理水平低下，無論高層主管還是一般員工都對公司的財(cái)務(wù)管理關(guān)注度不夠，在具體的財(cái)務(wù)管理操作中沒有良好的交流，使得具體的財(cái)務(wù)管理使用中出現(xiàn)脫節(jié)。

三、改進(jìn)措施

在物業(yè)發(fā)展的過程中，公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理所暴露出的困難，也極大地影響著我們的經(jīng)營管理，針對所面臨的上述情況，結(jié)合本人幾年的經(jīng)營管理實(shí)踐與認(rèn)識，針對財(cái)務(wù)管理所面臨的困難，并結(jié)合具體情況對癥施策，給出了一些的管理建議，希望能在改善物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的時候，也能為物業(yè)公司內(nèi)部進(jìn)行更良好的管理，提供一點(diǎn)借鑒。

（一）從公司管理層員工入手，增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識

現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展同樣影響著物業(yè)向前拓展，公司內(nèi)部經(jīng)營條件的改變無不關(guān)系著公司的管理。公司的管理人員應(yīng)該改變觀點(diǎn)，形成認(rèn)識，加強(qiáng)對公司管理財(cái)務(wù)的認(rèn)識，積極地汲取先進(jìn)的管理財(cái)務(wù)思想來完善和提升本公司的財(cái)務(wù)能力與價值觀，進(jìn)而加深對公司財(cái)務(wù)的認(rèn)識。從公司的建設(shè)出發(fā)，引導(dǎo)公司內(nèi)部人員提高認(rèn)識，尤其是財(cái)務(wù)管理工作者應(yīng)持續(xù)地提高自己的行業(yè)素質(zhì)與專業(yè)知識水平，公司的各個層級管理人員主動地轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化知識學(xué)習(xí)，主動地與各崗位交流溝通，吸納先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法，持續(xù)地修改、完善本公司財(cái)務(wù)管理體系，將公司的會計(jì)管理和各崗位管理工作緊密結(jié)合起來，建立完善的管理制度，做到在增強(qiáng)公司核算功能的同時強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)管理功能。

（二）規(guī)范、建設(shè)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與體系

物業(yè)企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況，緊密結(jié)合企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和社會實(shí)際發(fā)展需求，認(rèn)真分析公司經(jīng)營管理中所存在的主要問題和特征，從而形成一整套比較完整的、適應(yīng)本物業(yè)企業(yè)發(fā)展的會計(jì)管理規(guī)章制度。因物業(yè)企業(yè)在與物業(yè)公司所簽訂的物業(yè)管理契約上，往往要求企業(yè)定時地向業(yè)主公布透明一些財(cái)政事宜，這就要求企業(yè)的財(cái)政能適時、精確地反映經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展、結(jié)果，當(dāng)然在接受物業(yè)公司監(jiān)管的同時，企業(yè)也要依據(jù)需求改進(jìn)服務(wù)，而綜合了物業(yè)企業(yè)的上述特征后，就要求企業(yè)在經(jīng)營中進(jìn)一步健全會計(jì)管理規(guī)章制度。物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，隨著新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、時機(jī)的改變也產(chǎn)生著改變，新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生后，在物業(yè)企業(yè)原來的財(cái)務(wù)管理制度、體系下就會產(chǎn)生新的問題，也要求中小物業(yè)企業(yè)持續(xù)地修訂完善，并實(shí)行動態(tài)地的追蹤、剖析、預(yù)見與監(jiān)管。

（三）合理組配物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)

企業(yè)的結(jié)構(gòu)承載公司發(fā)展目標(biāo)，崗位是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的落腳點(diǎn)，必須簡單有效。企業(yè)的結(jié)構(gòu)相當(dāng)于企業(yè)的骨架，崗位是企業(yè)的血肉，企業(yè)所有經(jīng)營業(yè)務(wù)都必須通過崗位來實(shí)現(xiàn)，假如企業(yè)架構(gòu)或者職位設(shè)置不當(dāng)，將嚴(yán)重影響到企業(yè)運(yùn)營效果，所以物業(yè)公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，需要有一個良好的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍。首先要確定公司戰(zhàn)略或目標(biāo)，為完成公司目標(biāo)，必須設(shè)有什么部門，這些部門承擔(dān)哪些職責(zé)，為完成公司目標(biāo)要發(fā)揮哪些功能，按照職責(zé)也應(yīng)該設(shè)有適當(dāng)?shù)穆毼?，崗位設(shè)置對事不對人，不可因人設(shè)崗，不然將會導(dǎo)致工作不順利。一個合理的組織架構(gòu)，能夠清楚知道機(jī)構(gòu)職責(zé)的界定、業(yè)務(wù)流程變化、上下級匯報(bào)關(guān)系等。

（四）進(jìn)一步提高了財(cái)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理工作都需要高質(zhì)量、專門的會計(jì)管理人才來共同完成，所以物業(yè)公司一定要進(jìn)一步提高對會計(jì)管理人才的市場準(zhǔn)入政策，規(guī)定物業(yè)公司中全部的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該持證上崗工作。要在今后對這些管理團(tuán)隊(duì)加以創(chuàng)新和管理能力素養(yǎng)上的培養(yǎng)，以確保物業(yè)人員隊(duì)伍都具有了基本的會計(jì)管理意識和服務(wù)水平。重視對會計(jì)管理人才的后期繼續(xù)學(xué)習(xí)教育工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人才對物業(yè)公司的基礎(chǔ)知識，以及相關(guān)立法、財(cái)經(jīng)稅收政策、物業(yè)公司近期行業(yè)優(yōu)惠政策等的認(rèn)真學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以進(jìn)一步提高其綜合管理工作才能。同時物業(yè)企業(yè)還應(yīng)建立具有科學(xué)性、合理性的機(jī)制，以反映公司按勞、按質(zhì)分配的政策目標(biāo)，并對執(zhí)行結(jié)果予以適時監(jiān)督和考核。

（五）財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作融合

財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)自公司運(yùn)作開始是相互作用的，二者缺一不可。要確保公司運(yùn)作順利和管理完善以實(shí)現(xiàn)管理監(jiān)控和預(yù)防危機(jī)的目標(biāo)，必然要求財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。但是在公司具體運(yùn)作流程上，因?yàn)槎叩穆氊?zé)、操作過程及規(guī)范條件的差異，必然會出現(xiàn)相應(yīng)的問題。這就反映出財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門間職能融合的需要。

財(cái)務(wù)人員還必須進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)精神及監(jiān)管能力，在二者之間取得一種平衡點(diǎn)，才能在具體事務(wù)中為企業(yè)內(nèi)任何部門和人員在提供咨詢服務(wù)的時候順利完成監(jiān)管任務(wù)。除日常的財(cái)務(wù)管理工作外，在企業(yè)業(yè)務(wù)活動的整個過程中還要找出影響到企業(yè)內(nèi)部控制、管理等的脆弱部分，通過研究并與公司決策層管理人員開展交流，一起討論解決。公司決策層管理人員也必須掌握企業(yè)財(cái)務(wù)的知識，對企業(yè)財(cái)務(wù)給出正確的協(xié)調(diào)需求。這就必須要求是公司財(cái)務(wù)部門與決策層管理人員互相提高彼此間的知識。企業(yè)財(cái)務(wù)人員通過提高針對行業(yè)管理工作內(nèi)容的知識，才能更好地與公司決策層管理人員開展整合。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在推動整合的進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司的本身具體情況，循序漸進(jìn)地加以推動，而不能急于求成。為確保整合得順利，在融合過程中要制定完善有效、便于執(zhí)行的制度。

（六）提升營運(yùn)資金管理水平

如果企業(yè)要提升經(jīng)營資金水平，就需要從如下多個角度進(jìn)行管理。第一，企業(yè)要確保融資速度回籠，所獲得的資金要按時出現(xiàn)問題；對企業(yè)所欠繳的應(yīng)付賬款的催繳義務(wù)要按時不得拖沓。第二，由于物業(yè)管理企業(yè)收入相對單一，需要企業(yè)積極拓展多種投資途徑；需要企業(yè)積極利用自身所擁有的資金充實(shí)其手段，并實(shí)行多元化管理運(yùn)營，以提高企業(yè)的其他收入。比如，商業(yè)公司可借助電梯、停車位等空間進(jìn)行廣告出租經(jīng)營，以提高廣告宣傳等的增值業(yè)務(wù)收入。第三，管理企業(yè)在增加收入的同時也需要注意節(jié)省成本費(fèi)用，增加經(jīng)營收益。比如，物業(yè)公司可以通過大量購買保潔衛(wèi)生用品等，在貨比三家后，雙方簽訂了年度購買協(xié)議。在考慮價格、效率的同時還應(yīng)考慮支付期限，并尋找最佳的途徑。通過使用自己的時間遞減公司融資損失與存貨所累積的價值，從而在總體上實(shí)現(xiàn)了既節(jié)省了資金成本，提高效益同時也增加了公司管理的價值。第四，由于現(xiàn)階段技術(shù)已經(jīng)非常成熟，在公司管理方面應(yīng)積極建設(shè)現(xiàn)代化管理體系，以便于公司強(qiáng)化了對資金運(yùn)用過程的有效監(jiān)控和控制，從而減少了公司經(jīng)營風(fēng)險。第五，為確保高效解決融資管理事項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)商方面應(yīng)配備專門的技術(shù)人員，積極做好融資管理工作，可以及時針對公司在融資管理中所存在的困難問題進(jìn)行處理。同時形成了相應(yīng)的管理體系和業(yè)務(wù)流程，以確保公司的融資管理工作在嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化過程中迅速完成。

（七）完善企業(yè)內(nèi)部控制體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)系雙贏

資金管理工作不健全、整個企業(yè)員工內(nèi)心不統(tǒng)一、關(guān)于款項(xiàng)的具體情況使用用途及其多少都不能打好精確的提前量，等等都是我們要處理的難題。首先，關(guān)于我們的其中收入金額出處及其多少都要有確切的資料記載，目前采用相關(guān)的電子記賬軟件也是較為有效的方式，但還是要注意其加密性，以避免企業(yè)內(nèi)部信息被泄露。此外則是對物業(yè)該公司相關(guān)政策的確定，依據(jù)我們自己的實(shí)際并且依據(jù)原本物業(yè)企業(yè)經(jīng)營和管理區(qū)域內(nèi)的狀況，使政策更加具有科學(xué)性、理性。二是對企業(yè)內(nèi)倉儲貨物和建筑材料的管理工作，構(gòu)建了貨物后勤保障體系?？梢詫?shí)時更新物資材料的實(shí)際現(xiàn)狀和損壞情況，以方便在購買時達(dá)到不損失。

對于業(yè)主與物業(yè)之間的合作關(guān)系，物業(yè)公司在必要的時候也可以設(shè)定相應(yīng)的合作平臺，已解決了物業(yè)公司在居住的過程中出現(xiàn)的問題，包括合理的生活需求。只要可以在未來建立出比較完善的服務(wù)，就可以完全獲得業(yè)主的信譽(yù)，因?yàn)檫@種有機(jī)會購買消費(fèi)需求，同時也會有利益。但因?yàn)閮H僅憑借著物業(yè)費(fèi)的物業(yè)公司在現(xiàn)今的居民小區(qū)中已經(jīng)無法存活，所以既要保證業(yè)主的消費(fèi)需要，又能從中獲益才是物業(yè)長期存活的關(guān)鍵問題。

四、結(jié)語

綜上所述，物業(yè)公司都有其自己的管理優(yōu)勢，在具體運(yùn)行時，及時發(fā)現(xiàn)公司所面臨的問題并及時作出改變措施，將企業(yè)管理經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理工作有機(jī)結(jié)合，并相信企業(yè)規(guī)范經(jīng)營制度是物業(yè)公司可持續(xù)、穩(wěn)健、有效經(jīng)營的根本條件。同時，做好對物業(yè)公司財(cái)務(wù)收入的催收，以確保物業(yè)公司能夠長期、安全、穩(wěn)健地有效經(jīng)營。而理財(cái)也是公司經(jīng)營的一項(xiàng)重要內(nèi)容。就是企業(yè)按照我國財(cái)政規(guī)定，嚴(yán)格遵循財(cái)政管理的方法，管理企業(yè)財(cái)務(wù)行為，管理財(cái)政工作的一種企業(yè)經(jīng)營管理工作。而理財(cái)也是隨著人們對企業(yè)管理經(jīng)營的要求而出現(xiàn)的。所以對于物業(yè)管理企業(yè)，財(cái)務(wù)管理工作必然是占有著非常關(guān)鍵的作用。一個物業(yè)管理企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下存活，就必須擁有健全的財(cái)務(wù)體系。這是一件既容易又繁瑣的事情，必須將各個環(huán)節(jié)融會貫通，才能起到最大的管理效果。也因此，物業(yè)公司必須要針對企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和目標(biāo)需求，建立健全的財(cái)務(wù)體系；與相關(guān)單位聯(lián)合合作，最大限度地實(shí)現(xiàn)公司橫面與縱向資源的無縫整合；進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員在會計(jì)管理方面的能力；通過制訂企業(yè)經(jīng)營方面的控制措施，進(jìn)一步提高資本運(yùn)用能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化。為公司成長打下最牢固的基石、激發(fā)企業(yè)最強(qiáng)的發(fā)展力量。

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（作者單位：南京欣城物業(yè)服務(wù)有限公司）