“職業(yè)高原”對中小企業(yè)員工的影響

吳瀟宇

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對人才的需求缺口逐漸加大，職場競爭也越來越激烈。在企業(yè)發(fā)展緩慢時期，每年都會有很多高學(xué)歷、對未來充滿憧憬的職場“新人”加入企業(yè)，這將增加很多老員工面臨長期職位無法變動的情況，甚至未來的晉升前景渺茫。在這種情況下，很多員工工作壓力增大，內(nèi)心充斥著焦慮感和不安全感。再加上各種主、客觀因素的影響，不少員工提前進(jìn)入了“職業(yè)生涯高原期”，這不僅對員工的生活和工作產(chǎn)生了負(fù)面影響，也對整個組織的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響?！奥殬I(yè)高原”現(xiàn)象受多種因素影響。比如企業(yè)可以通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、改進(jìn)激勵方式和引入縱橫結(jié)合的薪酬體系、滿足成長需求、完善培訓(xùn)體系等方法，并進(jìn)行企業(yè)員工溝通渠道的改善和營造良好的工作氛圍、重構(gòu)企業(yè)文化、提倡多元化等措施，幫助員工度過“職業(yè)生涯高原期”，并促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

一、“職業(yè)高原”現(xiàn)象界定

本研究從相對靜態(tài)的角度、員工職業(yè)生涯旅程中的工作崗位、內(nèi)容和職責(zé)的停滯來解釋職業(yè)生涯高原期，是員工職業(yè)生涯過程中的“停滯期”。其基本特征包括：首先，員工在職業(yè)發(fā)展上會面臨更多的挑戰(zhàn)，不會同時承擔(dān)多項(xiàng)工作任務(wù)。其次，員工在職業(yè)發(fā)展過程中的職位相對靜止，這與員工的工作晉升有著緊密的關(guān)系。最后，職業(yè)生涯高原通常被認(rèn)為是員工職業(yè)發(fā)展的斷點(diǎn)，是在職業(yè)發(fā)展的“向上運(yùn)動”中，工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)和壓力的相對靜止或停滯。

二、“職業(yè)高原”的形成機(jī)理

（一）結(jié)構(gòu)高原

結(jié)構(gòu)性高原是指在組織層面形成的，由于其組織結(jié)構(gòu)不合理，限制了員工的職業(yè)晉升路徑，通常不能由每個員工自身控制，是最復(fù)雜的職業(yè)高原類型。由于組織結(jié)構(gòu)的局限性，在組織結(jié)構(gòu)上，公司并沒有為員工提供符合其職業(yè)晉升足夠多的職位，從而迫使員工進(jìn)入“職業(yè)高原”。

（二）內(nèi)容高原

內(nèi)容高原是在員工的職業(yè)發(fā)展中，由于缺乏進(jìn)一步發(fā)展自身工作知識和技術(shù)的動力，員工職業(yè)發(fā)展停滯不前。員工從事的是沒有挑戰(zhàn)性的工作，個人責(zé)任感大幅降低，或者工作本身很無聊，使員工疲憊不堪，形成“職業(yè)高原”。

（三）生存高原

生存高原是員工在生活的各個方面都缺乏成就感的主觀感受。員工在工作之外的生活中花費(fèi)了過多的精力。相對而言，員工在工作上花費(fèi)的精力較少，工作積極性降低，工作效率下降，員工向上發(fā)展受阻，導(dǎo)致員工步入“職業(yè)高原”。

三、職業(yè)高原對員工影響的機(jī)理分析

（一）“職業(yè)高原”對員工的正向機(jī)理

員工進(jìn)入“職業(yè)高原”后，換一種角度看，員工可以在工作、生活中恢復(fù)精力，克服急躁情緒，專心工作。同時，在“職業(yè)高原”階段，由于職業(yè)發(fā)展的“停滯”，員工不必再面對工作和責(zé)任的不確定性和更大的責(zé)任。在這種情況下，有利于員工進(jìn)一步發(fā)展自身，參加各種有興趣的活動充實(shí)自己，使自己處于一種平靜快樂的狀態(tài)，而不必忍受競爭壓力太大的狀況。其實(shí)，一般來說“職業(yè)高原”的開始往往在個人職業(yè)發(fā)展的中后期。在這個階段，員工可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高自己的知識水平，同時也可以做好更充足的準(zhǔn)備以適應(yīng)今后工作的發(fā)展需要。

由于組織環(huán)境、條件等約束因素，員工的崗位和才能不能繼續(xù)發(fā)展，導(dǎo)致員工進(jìn)入“職業(yè)高原”。當(dāng)大量員工經(jīng)歷“職業(yè)高原”時，工作態(tài)度會變得消極，工作績效會下降，對公司的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。當(dāng)前，企業(yè)需要從自身的角度去思考是什么原因?qū)е铝寺殬I(yè)路徑的改變，這有利于企業(yè)及時思考和發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，研判決定調(diào)整優(yōu)化組織架構(gòu)，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)以適應(yīng)公司現(xiàn)狀，以期改善公司可持續(xù)發(fā)展的困境。

（二）“職業(yè)高原”對員工的負(fù)向機(jī)理

主要涉及三個方面：工作效率、工作滿意度和工作績效。員工對自己未來的工作前景失去信心，使員工工作態(tài)度消極，覺得工作枯燥乏味，產(chǎn)生工作疲勞，導(dǎo)致工作效率低、工作滿意度低，進(jìn)而導(dǎo)致職員士氣低落，競爭力低下，陷入“職業(yè)高原”。員工沒有向上發(fā)展的機(jī)會，必須在原來的工作崗位上徘徊，久而久之，員工就會變得沒有動力，很多員工會因?yàn)槠谂巫兓x擇跳槽到新企業(yè)，以期能夠?qū)⑺麄儚摹奥殬I(yè)高原”中解放出來。

在公司長期處于職業(yè)生涯高原的員工，很可能成為巨大的潛在風(fēng)險。首先，他們會覺得工作單調(diào)乏味，產(chǎn)生工作疲勞，導(dǎo)致工作效率降低，這會讓員工不滿于現(xiàn)狀，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力和創(chuàng)造力。甚至有的職場“老人”因自己職場升遷無望，年輕人表現(xiàn)好時，會故意施壓，使年輕人對工作或企業(yè)失去信心，也會在企業(yè)形成不良風(fēng)氣，造成企業(yè)內(nèi)部矛盾，對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

“職業(yè)高原”是人才流失的主要原因之一，當(dāng)很多員工在現(xiàn)有企業(yè)中找不到更好的發(fā)展機(jī)會時，往往會“另謀高就”尋求更好的發(fā)展機(jī)會，導(dǎo)致大量人才流失。結(jié)合現(xiàn)在的勞動力市場來說，企業(yè)一般無法及時補(bǔ)充新員工，即使有新員工的加入，新員工還是需要一定的時間來適應(yīng)公司。而有時甚至?xí)霈F(xiàn)員工不適應(yīng)公司發(fā)展，或者員工對公司不滿意的情況，職場新人存在較高離職風(fēng)險，而這一現(xiàn)實(shí)不僅會增加企業(yè)人力成本，也會影響企業(yè)整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)，損害企業(yè)根基。

四、企業(yè)員工職業(yè)高原現(xiàn)象的影響因素

（一）職業(yè)路徑設(shè)計(jì)不合理

在“金字塔”組織結(jié)構(gòu)中，從低到高的順序是：底層員工人數(shù)最多，中層員工人數(shù)次之，高層員工人數(shù)最少。在“金字塔”組織結(jié)構(gòu)的公司中，員工職位越高，向上晉升的路徑越窄且成功概率越低。這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：即使有些員工勝任更高職位且資歷很高，但企業(yè)也很難提供更高的職位，只能讓其繼續(xù)留在原來的崗位上?！敖鹱炙苯M織結(jié)構(gòu)的先天弱點(diǎn)越來越明顯，權(quán)力集中在高層，下屬自主性小，決策參與度低，這種模式非常不利于釋放員工的創(chuàng)造潛能?！敖鹱炙苯M織結(jié)構(gòu)主要集中在中上層，下層基數(shù)較大，導(dǎo)致晉升空間有限，更容易出現(xiàn)錢權(quán)交易或拉幫結(jié)派，不利于組織統(tǒng)一考量，而且還導(dǎo)致員工晉升不公平，很容易迫使員工進(jìn)入“職業(yè)高原”。

（二）企業(yè)培訓(xùn)與員工個人發(fā)展不契合

通過對員工進(jìn)行專業(yè)知識和工作技能培訓(xùn)，一方面，員工可以彌補(bǔ)自身知識和技能儲備的不足，增加專業(yè)知識的積累，拓寬知識領(lǐng)域；另一方面，企業(yè)還可以提高員工的適應(yīng)能力，改善工作態(tài)度，為員工的晉升提供知識基礎(chǔ)。但是，目前很多企業(yè)沒有意識到員工培訓(xùn)的重要性，企業(yè)采取通過增加工作任務(wù)的難度來讓員工主動學(xué)習(xí)，這樣不會因?qū)ｉT進(jìn)行的員工培訓(xùn)而浪費(fèi)企業(yè)的資源和時間。再者企業(yè)確定的培訓(xùn)對象往往不明確，每個崗位的能力需求和員工能力不明確，無法為員工提供有針對性的培訓(xùn)方案。最后，訓(xùn)練效果不能進(jìn)行明確的量化，訓(xùn)練結(jié)果沒有可視化數(shù)據(jù)，訓(xùn)練效果不明朗，訓(xùn)練沒有真正落到實(shí)處。因此，即便有的員工接受了培訓(xùn)，但技能并沒有明顯提升，員工技能不足導(dǎo)致晉升困難，最終形成職業(yè)困境。

（三）忽視員工滿意度權(quán)重

企業(yè)要注重人文關(guān)懷，以人為本是形成和諧氛圍的基礎(chǔ)。良好的人文關(guān)懷可以提高員工的滿意度，增加員工對企業(yè)的歸屬感，讓員工在工作中更加快樂，進(jìn)而提高員工的工作效率。但多數(shù)管理者一味追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視人文待遇，對員工關(guān)注不夠，更多地將員工視為勞動工具，認(rèn)為兩者是簡單的勞資關(guān)系，忽視了對勞動者人格的尊重和對員工的精神需求的重視。由于企業(yè)資源有限，部分企業(yè)管理人員缺乏現(xiàn)代管理理念或管理理念陳舊，導(dǎo)致很少有企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)，企業(yè)也不愿意額外支付費(fèi)用，往往僅是填鴨式心理咨詢。嚴(yán)格的等級制度使得公司內(nèi)部溝通渠道不暢通，而信息往往會在傳遞過程中容易被遺漏或被誤解，員工缺乏表達(dá)場合和參與的機(jī)會，無法將自己融入公司，失去工作的樂趣，從而形成“職業(yè)高原”。

（四）員工個人職業(yè)規(guī)劃不明晰

通過職業(yè)生涯規(guī)劃，員工可以正確認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，適當(dāng)分配學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間和精力，從而更好地了解自己職業(yè)發(fā)展的方向。但是，目前很多員工忽視了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對自己未來的職業(yè)發(fā)展道路不夠重視。擁有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃技能的員工，因?yàn)椴涣私庾约旱哪芰吞攸c(diǎn)，也無法合理設(shè)計(jì)自己未來的職業(yè)發(fā)展。員工的職業(yè)生涯規(guī)劃不清晰，就會對自己的工作感到迷茫。

五、企業(yè)員工“職業(yè)高原”現(xiàn)象的應(yīng)對措施

（一）合理設(shè)計(jì)職業(yè)路徑

通過優(yōu)化組織架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)，更好地適應(yīng)時代變遷帶來的新挑戰(zhàn)。“金字塔”式組織架構(gòu)固有的缺陷已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展，企業(yè)需要調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，可以考慮采用扁平化組織結(jié)構(gòu)。與“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)相比，扁平化組織結(jié)構(gòu)管理跨度更大，組織層級更小，信息傳遞更快，節(jié)約人力管理成本，有利于領(lǐng)導(dǎo)了解基層，有效解決問題。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)下，一些企業(yè)會給員工一定的決策權(quán)，這樣可以減輕中層管理人員的工作壓力，同時最大限度地激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。通過工作豐富化，員工可以承擔(dān)更多的責(zé)任，提高工作興趣；或者通過擴(kuò)大工作崗位，增加崗位數(shù)量，下放權(quán)力，讓員工有權(quán)力參與公司的一些決策，獲得更多的成長。更多的自主權(quán)，讓員工可以調(diào)整到有挑戰(zhàn)性的工作崗位，避免員工進(jìn)入“職業(yè)高原”。

（二）完善員工技能培訓(xùn)

當(dāng)企業(yè)沒有合適的職位來滿足員工的晉升需求時，企業(yè)可以為其制定有針對性的培訓(xùn)方案，轉(zhuǎn)移員工的晉升需求，從而有效減少進(jìn)入“職業(yè)階梯”的人數(shù)。例如，在當(dāng)今知識飛速發(fā)展的時代，有些技術(shù)已經(jīng)不適合現(xiàn)在的發(fā)展，企業(yè)可以通過定期培訓(xùn)更新知識，使之適用于現(xiàn)在的發(fā)展。對于處于“職業(yè)高原”的員工，企業(yè)要根據(jù)員工特點(diǎn)，制定相關(guān)政策措施，滿足他們自身發(fā)展的需要。對于希望改變工作性質(zhì)的員工，進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，提高工作技能，對于技能落后但仍有企業(yè)精神的員工，需要定期培訓(xùn)，以獲取更新的知識。完善員工培訓(xùn)體系，可以使企業(yè)組織架構(gòu)更加靈活多樣，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力，拓寬員工的工作領(lǐng)域，提高工作滿意度。

（三）構(gòu)建良性企業(yè)文化

如果企業(yè)忽視處于職業(yè)生涯停滯期的員工，不及時與員工溝通，那么這些員工就會產(chǎn)生負(fù)面情緒和工作倦怠，容易導(dǎo)致“職業(yè)高原”現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的關(guān)懷，理順溝通渠道，改善溝通方式，營造和諧的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。在良性的企業(yè)文化氛圍中，員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感會更強(qiáng)，從而提高工作積極性和主動性，引導(dǎo)員工為公司多做貢獻(xiàn)。員工可以通過戶外拓展訓(xùn)練等輕松的環(huán)境更好地了解彼此，企業(yè)也要多關(guān)心員工，可以通過彈性工作給員工更多的自主權(quán)和責(zé)任感，減少員工家庭和工作的矛盾。安排員工出差帶家人，有利于建立良好的關(guān)系，幫助員工克服不穩(wěn)定職業(yè)帶來的負(fù)面影響。企業(yè)可以適度地進(jìn)行權(quán)力下放，讓員工參與企業(yè)決策、集思廣益，員工會更加積極主動地融入企業(yè)。企業(yè)還可以聘請專業(yè)人員為員工進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，建立多種溝通方式，讓員工更好地了解企業(yè)公布的制度信息，可以采用匯報制度、意見箱、座談會等方式。

（四）員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相契合

員工確定自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也要與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相契合。員工不僅要提高自己的能力和水平，還要抓住機(jī)會，合理進(jìn)行崗位輪換。員工要積極為自己制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，清楚地了解自己的職業(yè)晉升路徑，只有這樣，員工才能在職業(yè)發(fā)展過程中變被動為主動，激發(fā)主觀能動性，才能不對未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。當(dāng)員工進(jìn)入“職業(yè)高原”時，要注意調(diào)整工作重心和家庭訴求，積極平衡工作與家庭的沖突，主動尋求家庭支持。

當(dāng)員工處于職業(yè)生涯的高峰期，他們可能對從事具有挑戰(zhàn)性的工作更感興趣。很多員工都看重職業(yè)自我價值的實(shí)現(xiàn)，因此，員工可以選擇自己感興趣的工作，把克服困難當(dāng)成樂趣，這也是自我價值實(shí)現(xiàn)的一種體現(xiàn)。經(jīng)過積極努力，加強(qiáng)溝通和人際交往，積極開拓事業(yè)空間，確定公司不適合自己的職業(yè)發(fā)展或失去興趣的工作，經(jīng)過慎重選擇，可以考慮進(jìn)行崗位輪換，為未來的晉升積蓄條件和職業(yè)專業(yè)技能。

結(jié)語：

通過闡述“職業(yè)高原”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，分析我國中小企業(yè)員工在職業(yè)生涯規(guī)劃中存在的諸多問題，并提出了相應(yīng)的對策，為處于職業(yè)高原的員工和存在這一問題的企業(yè)提出一些建議。經(jīng)過分析探究，了解到只有通過正確的應(yīng)對策略，才能真正讓“職業(yè)高原”不再成為員工職業(yè)發(fā)展的障礙，以期緩解企業(yè)和員工因“職業(yè)高原”導(dǎo)致的諸多問題，早日走出“職業(yè)高原”困境。

（作者單位：周口師范學(xué)院）