電力企業(yè)員工培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)用

劉怡然

隨著電力行業(yè)的發(fā)展，亟需一批具有高素質(zhì)、高技術(shù)能力、高責(zé)任意識、知識淵博、有專業(yè)技能的人才。在我國電力企業(yè)的員工培養(yǎng)工作中，許多企業(yè)越來越注重培訓(xùn)的方式，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得線上教育成為電力企業(yè)培訓(xùn)的一種重要方式。

一、做好電力企業(yè)線上培訓(xùn)的重要性

由于高電壓時代的來臨，電力市場的需求量越來越大，在電力行業(yè)的發(fā)展過程中，越來越多的員工面臨著繁冗的工作壓力。因此，線上培訓(xùn)是提高供電企業(yè)員工素質(zhì)的一種有效途徑。線上培訓(xùn)可以讓員工在任何時候、任何地方都可以提高自身的工作能力，而且比起以前的訓(xùn)練方式，網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練更加便捷、快速，還可以節(jié)約費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練除了學(xué)習(xí)大量的技能和經(jīng)驗(yàn)之外，還可以通過固定的訓(xùn)練來提高員工的整體實(shí)力。并且線上培訓(xùn)還可以根據(jù)不同工種、不同部門的工作人員進(jìn)行針對性培訓(xùn)，將課程設(shè)置成不同類型，滿足不同員工的培訓(xùn)需要。電力公司對職工進(jìn)行的培訓(xùn)主要是以企業(yè)發(fā)展需要為基礎(chǔ)，而對其進(jìn)行的訓(xùn)練主要是針對工作中的一些弱點(diǎn)。這類訓(xùn)練缺乏系統(tǒng)性，盡管在某種程度上能提高員工的能力，但是缺乏系統(tǒng)性與科學(xué)性，很難使其整體素質(zhì)得到全面的提升，從而影響到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。而一些電力公司在制定員工培養(yǎng)指標(biāo)的時候，往往把重點(diǎn)放在了眼前的效益上，而忽視了員工的長期發(fā)展，在訓(xùn)練的過程中存在著片面和不合理的問題。因此，電力企業(yè)的線上培訓(xùn)還需要進(jìn)一步優(yōu)化。

（一）有助于員工形成統(tǒng)一的價(jià)值觀

在電力公司，通過對員工進(jìn)行職業(yè)技能的訓(xùn)練，能夠讓他們對公司的發(fā)展方向有一個清晰的認(rèn)識，并能在一定程度上提高公司的團(tuán)結(jié)度、責(zé)任心和對公司的認(rèn)同感。同時，還可以對電力公司的職工進(jìn)行有效的指導(dǎo)和制約。

（二）可以提升員工的技能水平

人員培訓(xùn)工作旨在讓員工更好地適應(yīng)工作。因此，為了提高員工的整體素質(zhì)，必須對各部門進(jìn)行不同的專門技術(shù)訓(xùn)練。訓(xùn)練的重點(diǎn)在于傳授專業(yè)的知識和技巧，有些公司也會增加思想道德和職業(yè)素質(zhì)的教育，而不管是什么形式的訓(xùn)練，都能夠提升他們的職業(yè)素質(zhì)。

（三）能夠增強(qiáng)員工的工作積極性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水準(zhǔn)不斷提高，員工對自身的工資、福利和個人前途也越來越重視。特別是初出茅廬的大學(xué)生，他們更看重的是自身的歷練和晉升。適當(dāng)?shù)挠?xùn)練可以解決員工的自我成長和發(fā)展需求，并能有效地激發(fā)他們的工作熱情。

二、線上培訓(xùn)的類型

（一）政策宣傳類培訓(xùn)

宣傳類培訓(xùn)，包括黨性教育、企業(yè)文化、專業(yè)管理等方面的知識。訓(xùn)練內(nèi)容主要是理論課，可以通過現(xiàn)場直播、錄播或自行選定的訓(xùn)練模式（菜單）進(jìn)行，一般是多名訓(xùn)練員按照各自的工作職責(zé)進(jìn)行。授課時長20～40小時，可以通過網(wǎng)絡(luò)直播、國網(wǎng)大學(xué)云平臺、釘釘平臺、騰訊會議平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行授課，學(xué)生人數(shù)在30～300人之間。

（二）技術(shù)推廣類培訓(xùn)

技術(shù)推廣類的培訓(xùn)內(nèi)容包括：宣傳新技術(shù)、新知識或針對當(dāng)前工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行分析和輔導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容以理論和技術(shù)講授為主，有時還會有設(shè)備、設(shè)備操作和錄像展示。本項(xiàng)目將由一位訓(xùn)練員或數(shù)位訓(xùn)練員教授。參培人數(shù)通常為50～100人，訓(xùn)練期通常為5天。

（三）技能訓(xùn)練類培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)是技術(shù)和專業(yè)知識的培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)中，老師要對學(xué)生進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督和引導(dǎo)。在當(dāng)前階段，為了保證培訓(xùn)的安全性，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)主要集中在低危險(xiǎn)的技能操作方面。通常情況下，訓(xùn)練內(nèi)容包括理論講授、操作演示、操作指導(dǎo)等。由于訓(xùn)練情景的限制，通常是以小組形式進(jìn)行，并要求多位訓(xùn)練人員協(xié)同進(jìn)行。

如吉林培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能深入地進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)對象、企業(yè)現(xiàn)場需要、人才成長需求，動態(tài)修編2319個培訓(xùn)菜單，為送培單位和參培學(xué)員提供具有針對性、個性化的點(diǎn)單+個性化的培訓(xùn)。通過在線“現(xiàn)場直播+視頻”與專業(yè)技術(shù)人員的在線授課，全方位地解決企業(yè)各個職位的培訓(xùn)需要，全力打造高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

三、做好電力企業(yè)線上培訓(xùn)工作措施

（一）運(yùn)用完整線上培訓(xùn)體系

在線培訓(xùn)是一種全新的培訓(xùn)形式，也是一種全新的學(xué)習(xí)模式，只有通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，才能更好地開展網(wǎng)絡(luò)教育。整個網(wǎng)上的訓(xùn)練，大致可以分為兩個方面。

1.內(nèi)容。在線教學(xué)是電力企業(yè)在線教學(xué)的一個重要目標(biāo)，目前在線教學(xué)中有兩種方式，一種是標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)軟件，另一種是用戶的標(biāo)準(zhǔn)化。

2.技術(shù)方面的問題?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

（二）確定線上培訓(xùn)內(nèi)容

電網(wǎng)企業(yè)線上的訓(xùn)練主要包括以下幾方面。

1.入職培訓(xùn)。入職訓(xùn)練是面向新員工進(jìn)行的，其主要目標(biāo)是讓員工盡快適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，了解企業(yè)的職責(zé)，了解企業(yè)的規(guī)章制度。培訓(xùn)的內(nèi)容比較多，主要有崗位熟悉培訓(xùn)，企業(yè)規(guī)章培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，職業(yè)能力培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，責(zé)任意識培訓(xùn)，還有各種工作中的安全培訓(xùn)。這樣可以讓新人更好地融入到企業(yè)的工作中。

2.安全訓(xùn)練。安全訓(xùn)練是電力企業(yè)最主要的訓(xùn)練項(xiàng)目。如果發(fā)生了意外，不但員工的生命安全不能得到保證，還會給企業(yè)和整個國家?guī)砭薮蟮膿p失。

3.職業(yè)訓(xùn)練。本課程面向的是電力企業(yè)的技術(shù)工人和管理者，旨在提高員工的工作能力。

4.管理訓(xùn)練。簡而言之，就是為了讓員工的管理水平得到提高，同時也讓他們掌握新的管理思想。

（三）確定線上培訓(xùn)模式

首先就是QQ群和微信群，這是最簡單的訓(xùn)練方法。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的時候，一般都會發(fā)放一些資料和文件，通過QQ群和微信群，可以快速地收集文件和資料。同時，通過群里的網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練和QQ群可以進(jìn)行有效的交流。

其次是網(wǎng)上的直播訓(xùn)練，網(wǎng)上的在線訓(xùn)練可以在合適的網(wǎng)站上進(jìn)行，比如 Zoom。Zoom可以讓學(xué)員們實(shí)時觀看他們的訓(xùn)練，可以實(shí)時視頻訓(xùn)練，也可以通過分享的方式，查看他們的訓(xùn)練效果。

簡而言之，訓(xùn)練師會把訓(xùn)練的過程記錄下來，然后發(fā)給員工，讓他們重復(fù)去看。

（四）更新教育內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法

以前的訓(xùn)練，都是通過口授，很快就會忘記。在網(wǎng)上進(jìn)行訓(xùn)練時，應(yīng)著重提問與訓(xùn)練內(nèi)容有關(guān)的問題，既可以對員工的教學(xué)效果進(jìn)行考核，又可以讓員工掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。其次，在網(wǎng)上進(jìn)行訓(xùn)練時，可以利用屏幕向員工回放訓(xùn)練內(nèi)容，便于員工記錄。此外，還可以在屏幕切換的同時，將有關(guān)的視頻內(nèi)容和員工們分享，從而提高員工的學(xué)習(xí)熱情，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果。

四、電力企業(yè)員工培訓(xùn)線上監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)用

（一）培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)

該體系的構(gòu)建采用了智能手機(jī) App作為應(yīng)用模型，對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評價(jià)等實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控，達(dá)到了四大功能。

（1）提高管理速度，精確監(jiān)控。要有效地克服訓(xùn)練督導(dǎo)工作時間不夠及時的問題。通過同一接口，實(shí)現(xiàn)多地點(diǎn)多項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)時監(jiān)控，使培訓(xùn)問題得到真正、客觀的反映，從而達(dá)到對培訓(xùn)工作的精確控制。

（2）規(guī)劃提示，嚴(yán)格實(shí)施。處理單一訓(xùn)練方案剛性實(shí)施的問題，增加訓(xùn)練方案的提示作用，加強(qiáng)對基層有關(guān)工作人員的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)對培訓(xùn)的硬性要求。對不開展或無理由延期的，實(shí)行積分評定，量化評估，客觀地分析總結(jié)各個部門的培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃剛性實(shí)施。

（3）提高教學(xué)效果，促進(jìn)工作效率。要著力克服“數(shù)量多，質(zhì)量差”的問題。基層的訓(xùn)練，可以讓上級專業(yè)人士、人資部門、基層單位負(fù)責(zé)人看到，對那些低端的訓(xùn)練，進(jìn)行有效的糾正，促進(jìn)“優(yōu)勝劣汰”，促進(jìn)培訓(xùn)工作的高效率和高標(biāo)準(zhǔn)。

（4）智能化的應(yīng)用程序，電子化的檔案管理。針對基礎(chǔ)教材信息化和數(shù)字化程度低的問題進(jìn)行了研究。對基層單位、班組的培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)、實(shí)時影像資料進(jìn)行定期保存。對培訓(xùn)資料進(jìn)行數(shù)字化歸檔、信息化積分、數(shù)字化評價(jià)、智能化統(tǒng)計(jì)等工作，將積分的成績作為培訓(xùn)業(yè)績評價(jià)的重要參考，并將培訓(xùn)資料進(jìn)行電子歸檔。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)共包括四大功能單元：年度計(jì)劃單元、現(xiàn)場監(jiān)控單元、電子檔案單元和評價(jià)單元。本平臺的主要作用與特征為：年終系統(tǒng)輸入年度訓(xùn)練方案。在訓(xùn)練開始之前，將訓(xùn)練計(jì)劃和教學(xué)視頻下載到電腦上；在訓(xùn)練期間，對各部門、各單位的訓(xùn)練進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，并對學(xué)生的網(wǎng)上登記、出勤、錄像帶等進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督；訓(xùn)練結(jié)束后，檢查學(xué)生的網(wǎng)上訓(xùn)練情況。整個體系能夠?qū)ε嘤?xùn)進(jìn)行全程在線監(jiān)督。

（1）年度規(guī)劃的主要功能是對全年的訓(xùn)練方案進(jìn)行統(tǒng)一的管理，幫助監(jiān)管部門及時了解訓(xùn)練的進(jìn)展情況，并在指定的時間之前將其詳細(xì)地通知給訓(xùn)練執(zhí)行主管。如果在指定的時間之內(nèi)沒有完成，則會向監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)出警報(bào)，并將此情況通報(bào)給監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

（2）現(xiàn)場監(jiān)測和管理功能是監(jiān)測訓(xùn)練實(shí)施的現(xiàn)場狀況，其內(nèi)容分為四個方面，即：前端音視頻采集設(shè)備、音視頻傳輸工具、控制工具和顯示設(shè)備。此模型所需的參量指標(biāo)是實(shí)時性的，能夠?qū)τ?xùn)練實(shí)況進(jìn)行即時采集，并通過前端向監(jiān)測終端傳輸。

（3）電子檔案的功能是完成學(xué)生在現(xiàn)場進(jìn)行登記、考勤、存儲培訓(xùn)錄像和圖片等。針對現(xiàn)場監(jiān)測模塊采集到的影像數(shù)據(jù)，自動歸檔，以便日后查詢。

（4）績效評估職能是指學(xué)員對訓(xùn)練進(jìn)行評估，由督導(dǎo)對訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行評估，并以此作為年終考評的基礎(chǔ)。

（二）監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用

目前，系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作中得到了成功的運(yùn)用，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評價(jià)、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、檔案管理、系統(tǒng)管理等方面的培訓(xùn)工作。

1.登記訓(xùn)練方案。培訓(xùn)管理人員的工作包括培訓(xùn)需求調(diào)查、需求上報(bào)、需求匯總、需求分析、整合需求、確定需求，最后形成一份年度培訓(xùn)方案，將培訓(xùn)方案輸入到 Excel中，包括培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等，培訓(xùn)方案是培訓(xùn)管理工作的基礎(chǔ)。

2.執(zhí)行訓(xùn)練方案。這是訓(xùn)練主管和學(xué)生的責(zé)任。根據(jù)已納入體系的訓(xùn)練方案，由訓(xùn)練主管負(fù)責(zé)具體的訓(xùn)練。在訓(xùn)練開始之前，把訓(xùn)練計(jì)劃和教學(xué)資料輸入到系統(tǒng)中，進(jìn)行訓(xùn)練；訓(xùn)練的時候，開啟攝像機(jī)（也就是手機(jī)攝像機(jī)），每隔5分鐘，就會有一分鐘的錄像和一幅圖片被保存下來，并會按照訓(xùn)練的具體場景來記錄。訓(xùn)練一結(jié)束，訓(xùn)練營地領(lǐng)隊(duì)就通知所有學(xué)生登錄，進(jìn)行在線登記。同時監(jiān)督人員也可以在訓(xùn)練期間，看到訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練進(jìn)度，如果有什么問題，就通知教練進(jìn)行糾正。

3.評估訓(xùn)練效果。這是學(xué)生和教官的責(zé)任。培訓(xùn)完成后，參加者將會對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)能力等方面進(jìn)行評估。在培訓(xùn)結(jié)束后，由訓(xùn)練主管進(jìn)行培訓(xùn)，由訓(xùn)練督導(dǎo)對培訓(xùn)過程進(jìn)行全面評估，并將評估的成績分別計(jì)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。每年的培訓(xùn)活動結(jié)束后，該評估的平均分?jǐn)?shù)將會被納入年度績效評估中。

4.將訓(xùn)練材料存入檔案。在訓(xùn)練結(jié)束之后，所有的訓(xùn)練過程都會被自動保存到檔案中，方便以后的檢查和改進(jìn)。

5.對訓(xùn)練成果的分析。系統(tǒng)自動進(jìn)行分級統(tǒng)計(jì)，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（單位）進(jìn)行登記，培訓(xùn)積分、培訓(xùn)班次等進(jìn)行精確的記錄；點(diǎn)開課程，可以進(jìn)行二次學(xué)習(xí)，在課程的次一級，包括完成期、未完成期、超期完成期，點(diǎn)開任務(wù)完成次數(shù)，可以直接跳到三個等級，包括時間、屬性（計(jì)劃內(nèi)、計(jì)劃外）。

6.System Management。這是對管理者進(jìn)行訓(xùn)練。登錄賬號、口令、人物、口令（訓(xùn)練主管和學(xué)生可以根據(jù)電話號碼更改）。

五、培訓(xùn)監(jiān)管的評估

通過對內(nèi)訓(xùn)和監(jiān)督體系的運(yùn)用，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)監(jiān)督管理情況得到了顯著改善，主要體現(xiàn)在：

（一）加強(qiáng)了對員工的管理。線上監(jiān)督可以有效地解決網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督不到位的問題，便于發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正，確保訓(xùn)練的品質(zhì)。制定了訓(xùn)練數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)存檔，使決策人員可以將各個部門（單位）的全年訓(xùn)練成績統(tǒng)一、集中，并將其作為年終考評的基礎(chǔ)，具有較高的科學(xué)性。

（二）加強(qiáng)對訓(xùn)練的管理。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，使訓(xùn)練管理不再局限于地理位置，使用移動電話終端監(jiān)控整個訓(xùn)練過程，節(jié)約了人力和物力成本。

（三）加強(qiáng)綠色環(huán)境下的訓(xùn)練和管理。節(jié)約辦公用具，不造成廢料，符合國家環(huán)境保護(hù)的要求。

結(jié)語：

從整體上看，目前國內(nèi)電力企業(yè)的在線教育仍處于起步時期，而各大電力企業(yè)也開始注重網(wǎng)絡(luò)教育的工作方式。在電力企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練，不但可以讓員工在任何時間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且還能促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展需要的人才培訓(xùn)。

（作者單位：國網(wǎng)天津電力黨校）