引入平衡記分卡框架 助推油氣田企業(yè)低成本發(fā)展

李巧珍 陳昱

油氣生產(chǎn)企業(yè)低成本發(fā)展路徑的必要性

2020年以來，受新冠疫情、全球經(jīng)濟(jì)蕭條、國(guó)際油價(jià)低位震蕩影響，油氣田企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)受到直接沖擊，發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)。在低油價(jià)下謀發(fā)展，推行低成本發(fā)展戰(zhàn)略，是市場(chǎng)法則，也是生存之道。目前，油氣田企業(yè)普遍存在的問題主要有兩個(gè)方面：一是常規(guī)油氣資源劣質(zhì)化嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)的接替資源不足；二是穩(wěn)產(chǎn)壓力大帶來成本控制難度增大。生產(chǎn)規(guī)模持續(xù)變大勢(shì)必加重成本負(fù)擔(dān)，資產(chǎn)老化、油維需求遞增，導(dǎo)致成本管控難度與日俱增。盡管近年來各油氣田生產(chǎn)企業(yè)踐行效益為先的發(fā)展理念，產(chǎn)量持續(xù)增加的油井?dāng)?shù)量降低，但規(guī)模生產(chǎn)與產(chǎn)量之間的“剪刀差”逐漸加大，高成本油區(qū)產(chǎn)量比重逐年增加。為抵御生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持低成本發(fā)展戰(zhàn)略是必由之路。

平衡記分卡及低成本發(fā)展戰(zhàn)略概述

平衡記分卡原理 平衡記分卡（BSC）是一種績(jī)效管理工具。其最大的特點(diǎn)是將財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行結(jié)合使用，通過構(gòu)建財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度的框架體系，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略有序?qū)崿F(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有超過70%的大型企業(yè)在績(jī)效管理中植入平衡記分卡。

財(cái)務(wù)層面指標(biāo)可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否改善企業(yè)盈利。財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與獲利能力有關(guān)，其指標(biāo)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、EVA、投資資本報(bào)酬率等。

客戶層面指標(biāo)包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、目標(biāo)市場(chǎng)份額等。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，要從“利他”視角，以客戶的需求為導(dǎo)向，提供價(jià)值高價(jià)格低的產(chǎn)品，將企業(yè)文化、品牌理念等向客戶展示，提升客戶黏性，構(gòu)建持續(xù)高效的供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)占有率。

在內(nèi)部流程維度，要提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就應(yīng)確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，這些流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重要手段。業(yè)務(wù)流程指標(biāo)包括優(yōu)化流程目標(biāo)、提高管理效率等。

在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面確立企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)所必須的軟實(shí)力框架。企業(yè)若想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得發(fā)展，必須從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的視角著手，提升員工的能力、投資技術(shù)研發(fā)，以推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的持續(xù)改善。

因此，平衡記分卡是從內(nèi)外部、前后向四個(gè)維度對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)行深入評(píng)價(jià)，解決戰(zhàn)略制定與績(jī)效評(píng)價(jià)問題。非財(cái)務(wù)指標(biāo)依次由學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、客戶層面由后向前推進(jìn)，至財(cái)務(wù)指標(biāo)為最終目標(biāo)，形成戰(zhàn)略地圖架構(gòu)。該體系不僅平衡長(zhǎng)短期目標(biāo)、動(dòng)因與成效指標(biāo)，還關(guān)注財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的平衡。

就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而言，評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定要以完善的公司治理和高效的價(jià)值鏈為前提，并結(jié)合公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)布局和市場(chǎng)定位綜合研判來確定。將戰(zhàn)略地圖與平衡記分卡結(jié)合，利用好戰(zhàn)略地圖的“顆?！被图?xì)節(jié)層面特征、平衡記分卡的四維度指標(biāo)相融合的體系，可以提升財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)聯(lián)度和透視因果關(guān)系，避免企業(yè)管理的注意力和資源分散。

低成本發(fā)展戰(zhàn)略 成本是指企業(yè)在發(fā)展中所承擔(dān)的所有有形和無形資源。對(duì)于油氣生產(chǎn)企業(yè)來說，成本項(xiàng)目包括材料、動(dòng)力、人力、井下作業(yè)成本等顯性成本和折舊等隱性成本、環(huán)境污染治理成本。油氣生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品成本包括油氣生產(chǎn)成本和廠礦管理費(fèi)。企業(yè)需要通過控制管理生產(chǎn)中的各種價(jià)值犧牲來實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，以衡量油氣生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有擁有高超的成本控制力和管理能力才能獲取超額利潤(rùn)。

要保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略順利實(shí)施，每一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措都需涵蓋成本控制，企業(yè)需在其每一項(xiàng)戰(zhàn)略意圖中貫徹低成本思想。

基于平衡記分卡的油氣田生產(chǎn)企業(yè)低成本戰(zhàn)略體系設(shè)計(jì)

油氣田生產(chǎn)企業(yè)低成本發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需通過財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度整合定制自己的戰(zhàn)略實(shí)施地圖，融合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，確定關(guān)鍵變量之間的因果關(guān)系，為低成本發(fā)展戰(zhàn)略提供使用工具和評(píng)價(jià)工具。

財(cái)務(wù)維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì) 依據(jù)油氣田企業(yè)的低成本發(fā)展戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置要體現(xiàn)油氣田生產(chǎn)企業(yè)價(jià)值，體現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)盈利能力指標(biāo)。財(cái)務(wù)維度指標(biāo)要素需體現(xiàn)長(zhǎng)期（增長(zhǎng)）和短期（勞動(dòng)生產(chǎn)率）兩個(gè)維度，對(duì)這兩種力量的同時(shí)平衡是戰(zhàn)略實(shí)施地圖其余三個(gè)組成部分的內(nèi)容框架。具體指標(biāo)包括總成本額、單位操作成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

客戶維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 油氣田企業(yè)的產(chǎn)品的客戶群體具有特定性，客戶維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)要求展現(xiàn)公司想要提供的總成本最低的價(jià)值主張、體現(xiàn)為客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)值增值。在客戶管理方面，強(qiáng)化石油企業(yè)品牌管理，將其作為公司軟資產(chǎn)管理，提升市場(chǎng)占有率。具體指標(biāo)包括產(chǎn)品產(chǎn)量增長(zhǎng)率、市場(chǎng)有效占有率、客戶忠實(shí)度、新客戶數(shù)量等。

內(nèi)部流程維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 從油氣生產(chǎn)業(yè)務(wù)鏈視角，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程，通過油氣開采價(jià)值鏈分析，區(qū)分企業(yè)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本動(dòng)因、成本構(gòu)成同企業(yè)的發(fā)展能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相比較，找準(zhǔn)現(xiàn)行業(yè)務(wù)鏈中的不增值作業(yè)，借助精益生產(chǎn)結(jié)合作業(yè)成本法，達(dá)到消除不增值作業(yè)、降低成本的目的。對(duì)不增值業(yè)務(wù)積極利用社會(huì)資源進(jìn)行外包，降低成本。具體指標(biāo)包括增值作業(yè)篩選數(shù)量、產(chǎn)量遞減率、水驅(qū)儲(chǔ)量控制率等。

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略地圖下的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度在油氣生產(chǎn)企業(yè)低成本發(fā)展戰(zhàn)略下可分為三類：人力、信息、組織資本。將這三方面作為企業(yè)的“無形資產(chǎn)”與低成本戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，開發(fā)企業(yè)的人力、技術(shù)和文化，使之與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，便于管理者查明戰(zhàn)略所需的特殊人力、信息和組織資本。具體指標(biāo)包括員工職業(yè)規(guī)劃、人員培訓(xùn)效果、溝通效率、信息共享率等。

作者單位：中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司青海油田分公司