加強人力資源管理提升街道機關(guān)的工作效率

孔銀燕

街道機關(guān)人力資源管理的價值

隨著生活環(huán)境的改變以及人們對物質(zhì)和文化需求的持續(xù)提高，街道機關(guān)迫切需要全面提升人力資源管理水平，進而提升街道辦事處的工作質(zhì)量與工作效率。

街道機關(guān)面臨著繁雜的日常事務(wù)，在處理各種工作時需要堅持以改善民生作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。街道機關(guān)的行政人員在處理街道事務(wù)時需要深入了解社會公眾的意見和要求，更好地落實街道居民服務(wù)需求，加快對各類問題的有效處理。

有效的街道機關(guān)人力資源管理能夠利用街道機關(guān)有限的人力資源，從根本上消除部分工作人員工作不積極、工作態(tài)度惡劣、工作效率偏低等問題，確保街道社區(qū)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，解決街道居民及企業(yè)在生活、生產(chǎn)過程中遇到的問題，切實保障街道社區(qū)的安全和穩(wěn)定，為我國服務(wù)型政府建設(shè)和基層治理做出積極貢獻。

街道機關(guān)人力資源管理的特點

公共性 街道機關(guān)作為基層的政府機關(guān)，在人力資源管理開展過程中要準確把握廣大街道居民的利益訴求，從服務(wù)基層民眾的角度出發(fā)，落實組織管理目標，密切關(guān)注社會公眾需求，并提供相應(yīng)的公共服務(wù)。新時期的街道機關(guān)人力資源管理需要充分考慮到當?shù)厝肆Y源管理的現(xiàn)實需求和成本控制要求，更好地控制街道機關(guān)的資源調(diào)配，使得各種組織和個人在履行自身職能的過程中能夠精準控制成本，凸顯出街道機關(guān)人力資源的公共性，確保街道機關(guān)的職能能夠順利履行。

服務(wù)性 街道機關(guān)是重要的公共部門，人力資源管理活動必須要圍繞街道管理需求展開。街道機關(guān)在開展人力資源管理的過程中必須要為社會提供各種公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。街道機關(guān)實施人力資源管理則是為了更好地提升人力資源價值和素質(zhì)，在日常工作中更好地履行行政職責并為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效提升街道服務(wù)的公共效益。因此，街道機關(guān)的人力資源需要持續(xù)提升相關(guān)工作人員的積極性和創(chuàng)造力，在工作中為街道內(nèi)的企業(yè)和居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

公開性 街道機關(guān)掌握著較為豐厚的社會資源，并通過對社會資源的分配協(xié)調(diào)為街道居民服務(wù)。這也使街道機關(guān)在實際工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的矛盾，如何有效處理具有重要意義。街道機關(guān)的人力資源管理需要減少消耗，降低人力資源成本，進而獲得更加顯著的收益。街道機關(guān)實施人力資源管理迫切需要維護整個社會的公共利益，凸顯出社會管理的公開性，確保街道辦事處的人力資源管理能夠保持公平、公正、公開。街道機關(guān)受到公民的委托，代表廣大公民行使權(quán)利，為公民負責并實施有效管理，也必須公開日常工作職能并接受公民的監(jiān)督。

街道機關(guān)人力資源管理的現(xiàn)狀及問題

人力資源配置并不合理 目前，街道機關(guān)的人力資源管理未能形成完善的制度保障，這直接影響到街道機關(guān)行使自身職能。街道機關(guān)是最基層的行政部門，在行使職能的過程中既要面向廣大基層群眾以滿足他們的需求，也要對上級政府負責。這就使街道機關(guān)經(jīng)常要承擔超出自身職能范疇的工作，進而使人力資源管理的配置出現(xiàn)不合理的情況?？傮w而言，街道機關(guān)工作人員的工作負擔較重，影響到街道機關(guān)正常履行職能。

缺少人員管理激勵制度 街道機關(guān)的日常工作面臨著繁重的任務(wù)和職能，這大大增加了街道機關(guān)人力資源管理的難度。很多街道機關(guān)并沒有形成完善的管理制度，特別是未能夠建立健全人力資源管理的激勵制度。很多街道機關(guān)的人力資源管理存在著管理混亂、考評模糊、激勵缺失等問題，進而導致街道機關(guān)的人力資源管理難以發(fā)揮應(yīng)用作用，并影響到最終的工作效率。很多街道機關(guān)的人員考評依然采取“無記名打分”的方式，個人的主觀性影響到最終評價結(jié)果，難以準確而客觀地評價工作人員的工作情況，更無法實施科學而有效的激勵。

人員綜合素質(zhì)存在不足 我國街道機關(guān)發(fā)展起步較晚且速度緩慢，在新時期，街道機關(guān)的工作人員素質(zhì)已經(jīng)無法滿足時代的要求。由于街道機關(guān)未能建立起完善的制度，最終導致工作人員在工作中會遇到各種各樣的問題，例如服務(wù)意識不足、工作效率偏低、工作質(zhì)量不佳等，使得街道機關(guān)無法為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前來看，街道機關(guān)部分工作人員普遍年齡較大、學歷較低，整體工作能力不足，在繁忙的工作中缺少自我提升的精力和能力，這也影響到了工作的效果。

優(yōu)化街道機關(guān)人力資源管理的應(yīng)對措施

優(yōu)化街道機關(guān)人力資源結(jié)構(gòu) 街道機關(guān)的人力資源管理需要根據(jù)時代發(fā)展做出及時調(diào)整，以更好地適應(yīng)政府管理需要。街道機關(guān)需要優(yōu)化人員配置，在人才選拔過程中要堅持專業(yè)對口，確保街道機關(guān)人員能夠在適合的崗位上發(fā)揮更加重要的作用。街道機關(guān)人員自身需要通過進一步優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)來滿足崗位工作要求。與此同時，要持續(xù)吸引高學歷和高素質(zhì)人才進入街道機關(guān)。此外，街道機關(guān)還應(yīng)該吸引年輕干部，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)。

建立健全人才激勵機制 在新時期，街道機關(guān)需要持續(xù)提升工作人員的積極性，進而提升街道機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。要構(gòu)建完善激勵機制，根據(jù)工作人員的實際情況做出全面考核，對優(yōu)秀的工作人員應(yīng)該給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵和精神激勵。健全的人才激勵制度能夠讓員工表現(xiàn)出更強的工作積極性，使之在工作中繼續(xù)提升工作質(zhì)量，在確保優(yōu)質(zhì)地完成工作的同時實現(xiàn)個人的成長目標。

重視街道機關(guān)人才教育培訓 新時期的街道機關(guān)人才教育培訓非常重要。在實施人力資源管理過程中，要強化教育培訓，更好地滿足街道機關(guān)發(fā)展要求。

作者單位：江蘇省常州市金壇區(qū)東城街道辦事處