產(chǎn)教融合視域下高職實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式的實踐與探索
——以山西金融職業(yè)學(xué)院跨境電商專業(yè)為例

鄧 旺

（山西金融職業(yè)學(xué)院， 山西 太原 030008）

隨著“ 一帶一路” 倡儀和“ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 等國家出口跨境電商利好政策的出臺， 以及電子商務(wù)的全球化， 海外用戶消費行為正從線下消費向線上消費轉(zhuǎn)移， 這些原因都促進(jìn)了我國跨境電商出口行業(yè)的蓬勃發(fā)展。 與此同時， 跨境電商行業(yè)人才短缺成為制約跨境電商及相關(guān)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。商務(wù)部、 中央網(wǎng)信辦、 發(fā)展改革委三部門發(fā)布的《“ 十四五” 電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》 指出， 2020 年電子商務(wù)相關(guān)從業(yè)人數(shù)為6 015 萬人， 2025 年預(yù)計達(dá)到7 000 萬人， 5 年內(nèi)人才缺口985 萬人。 相關(guān)調(diào)研還顯示， 跨境電商行業(yè)人才短缺更體現(xiàn)為人才培養(yǎng)與用人需求之間的不匹配， 企業(yè)需要有一定行業(yè)技巧和實戰(zhàn)訓(xùn)練的人才， 高校畢業(yè)生普遍存在解決問題能力不強等問題， 希望高職院校增設(shè)實踐性較強的課程。

職業(yè)教育要與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相互適應(yīng)、 相互契合， 2022 年新修訂的《 中華人民共和國職業(yè)教育法》（以下簡稱新《 職教法》）規(guī)定，職業(yè)教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型， 是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分， 是培養(yǎng)多樣化人才、 傳承技術(shù)技能、 促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要途徑。市場需求的跨境電商行業(yè)人才不僅要有扎實的專業(yè)知識、 良好的職業(yè)道德， 更要具備專業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。 因此， 基于產(chǎn)教融合探索實戰(zhàn)型跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)模式， 培養(yǎng)符合實際需求的跨境電商行業(yè)人才， 是促進(jìn)跨境電商行業(yè)新發(fā)展的要求， 也是高職院校“ 三教” 改革、 提升新時代適應(yīng)性的應(yīng)有之義。

1 培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才的意義

1） 提升高職人才賦能和增強教育適應(yīng)性。 目前， 國內(nèi)跨境電商出口以B2B 模式和B2C 模式為主， 且B2C 模式的迅速發(fā)展， 給國內(nèi)中小企業(yè)帶來線上跨境發(fā)展紅利， 也催生了大量對跨境運營人才的需求。 智聯(lián)招聘平臺大數(shù)據(jù)顯示： 2021 年第一季度外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)人才招聘職位數(shù)同比增長11.2%； 對八大外貿(mào)核心業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)， 占比排名第2 位的跨境電商運營占外貿(mào)核心崗位的14.3%， 跨境電商運營招聘需求較2020 年一季度猛增190.9%， 僅有8.9%的跨境電商運營崗位要求人才工作能力嫻熟， 18.8%的崗位要求本科及以上學(xué)歷[1]。 這一快速增長且門檻不高的崗位， 是高職院校跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要方向。 高職院校搭建實訓(xùn)基地、 引進(jìn)實戰(zhàn)項目、 賽訓(xùn)雙驅(qū)動培養(yǎng)實戰(zhàn)人才， 有助于推進(jìn)教育教學(xué)改革， 培養(yǎng)貼合市場需求的專業(yè)人才， 提升高職人才賦能和增強教育適應(yīng)性， 推進(jìn)人力資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

2） 提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)， 實現(xiàn)多通道成長。 職業(yè)素養(yǎng)是高職院校學(xué)生走向崗位實現(xiàn)自我價值和社會價值的基礎(chǔ)， 創(chuàng)新是破解個人和社會發(fā)展中“ 卡脖子” 問題的主要動力， 具有較高職業(yè)素養(yǎng)和較強創(chuàng)新能力的跨境電商專業(yè)人才， 能為跨境電商行業(yè)提供新能量。 跨境電商行業(yè)因其產(chǎn)業(yè)鏈長、 發(fā)展前景好， 也成為當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的熱門選擇。 基于產(chǎn)教融合建立實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式， 不僅能讓學(xué)生掌握專業(yè)知識、 堅持理論聯(lián)系實際并學(xué)以致用，還能讓學(xué)生在真實的營商環(huán)境里積累工作經(jīng)驗、 磨煉職業(yè)品質(zhì)， 培養(yǎng)實干精神、 創(chuàng)新精神和獨立解決問題的能力， 提升就業(yè)競爭力和自主創(chuàng)業(yè)意識、 創(chuàng)業(yè)底氣和創(chuàng)業(yè)能力， 助力學(xué)生多通道成長。

3） 深化校企合作助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至2022 年， 我國跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到2.11萬億元， 增長9.8%， 成為高質(zhì)量發(fā)展的新抓手[2]。跨境電商具有一站式服務(wù)特點， 能幫助跨境實體實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 打通上下游供應(yīng)鏈， 推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級， 成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能。 地方高職院?；诋a(chǎn)教融合建立實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式， 有利于聚焦區(qū)域發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求， 發(fā)掘區(qū)域特色， 讓多方資源互通互融， 促進(jìn)企業(yè)常態(tài)化參與育人過程， 實現(xiàn)高效、 精準(zhǔn)地培養(yǎng)應(yīng)用型、 實戰(zhàn)型跨境電商人才目標(biāo)， 推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效， 助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

2 高職院校跨境電商人才培養(yǎng)中的問題

1） 實戰(zhàn)型師資缺乏。 新《 職教法》 出臺前，高職院校在教師聘用和教學(xué)方式上都受普通高等院校影響較深， 招聘上崗的高職院校教師多為高校畢業(yè)的碩士生和博士生， 缺少跨境電商專業(yè)理論知識及相關(guān)實踐經(jīng)驗， 行業(yè)積累不足， 存在實操短板?，F(xiàn)階段， 頗多企業(yè)組織業(yè)界人才針對高校教師展開實操培訓(xùn)， 這類實操培訓(xùn)多以短期速成班的形式舉辦， 與深入企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)從業(yè)實操存在很大差距。培訓(xùn)結(jié)束后， 教師也多是“ 半桶水” 的狀態(tài)， 這種狀態(tài)在實際教學(xué)時極易形成照本宣科式的教學(xué)方式， 課堂變得枯燥無味， 缺少趣味性， 難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性， 導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)知識掌握不準(zhǔn)確、 實操鍛煉經(jīng)驗不足。

2） 區(qū)域?qū)硬幻黠@。 高等職業(yè)院校主要是為地方和區(qū)域的社會、 經(jīng)濟(jì)、 文化進(jìn)步與發(fā)展提供服務(wù)[3]， 在人才培養(yǎng)過程中要充分考慮區(qū)域發(fā)展的需求。 當(dāng)下高職院校紛紛增設(shè)跨境電商專業(yè)， 但由于組建時間緊、 前期調(diào)研不深入， 還處于摸索、 試驗階段， 人才培養(yǎng)模式與區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色對接不明顯，學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃不清晰、 能力構(gòu)成無法滿足區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。 區(qū)域?qū)硬幻黠@的狀態(tài)對學(xué)校、 企業(yè)、 學(xué)生來說意味著人才培養(yǎng)工作前功盡棄， 對區(qū)域發(fā)展來說意味著資源浪費和發(fā)展阻礙[4]。

3） 素質(zhì)教育有待強化。 高職院校傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式是由學(xué)生在校期間的理論學(xué)習(xí)、 職業(yè)技能實訓(xùn)和實習(xí)三大板塊組成， 不同板塊之間的聯(lián)系較為機械。 在理論學(xué)習(xí)過程中， 教學(xué)模式多為老師教、學(xué)生練， 老師是課堂的主體， 學(xué)生只是被動的學(xué)習(xí)； 職業(yè)技能實訓(xùn)多在仿真模擬平臺進(jìn)行； 實習(xí)階段多是強調(diào)對職業(yè)、 崗位的認(rèn)知， 學(xué)生真正參與企業(yè)項目的機會較少。 這些問題都會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性不高， 自我成才意識不足。 加之， 國內(nèi)職業(yè)教育曾長期處于受歧視狀態(tài)， 生源質(zhì)量普遍較低， 學(xué)生沒有從心底認(rèn)同自己所上學(xué)校、 所學(xué)專業(yè)， 更沒有認(rèn)識到職業(yè)教育和技能人才的重要性，無法建立技能成才、 技能報國的使命感和榮譽感。

3 產(chǎn)教融合實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)模式的探索與實踐

1） 建立校內(nèi)培訓(xùn)基地。 當(dāng)前， 中部地區(qū)崛起勢頭正勁， 山西省作為中部崛起戰(zhàn)略的六省之一，處于深化轉(zhuǎn)型發(fā)展新時期， 發(fā)展跨境電商有利于實現(xiàn)省內(nèi)品牌和資源的有序出口， 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， 提升經(jīng)濟(jì)實力， 貼合習(xí)近平總書記指明的“ 產(chǎn)業(yè)優(yōu)、質(zhì)量高、 效益好、 可持續(xù)的發(fā)展新路”[5]方向。 受益于“ 雙循環(huán)” 和“ 一帶一路” 背景下開行中歐班列（2017 年） 、 省會太原列為第四批跨境電商綜試區(qū)（2019 年） 等國家政策的支持， 山西跨境電商發(fā)展增速。 山西金融職業(yè)學(xué)院緊跟行業(yè)和區(qū)域發(fā)展需求開設(shè)了跨境電商專業(yè)， 為加強課程建設(shè)， 提高實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)質(zhì)量， 學(xué)院與山西省跨境電子商務(wù)協(xié)會展開深度合作， 掛牌成立了山西省跨境電子商務(wù)協(xié)會首個專項人才培訓(xùn)基地， 并針對省內(nèi)跨境電商運營人才短缺問題開展專項人才實訓(xùn)項目。

2） 開展專項實訓(xùn)項目。 實訓(xùn)以東南亞電商平臺Shopee 為依托， 以Shopee 各站點店鋪運營實操為教學(xué)內(nèi)容， 以任務(wù)PPT 為活頁式教材， 參訓(xùn)名單由學(xué)生自主報名和企業(yè)選拔雙向確定， 最終確定51名同學(xué)組成2 個實訓(xùn)班。 真實店鋪賬號、 ERP 系統(tǒng)賬號等由企業(yè)提供， 校內(nèi)提供實訓(xùn)場地及后勤保障。 項目配備校企雙師， 企業(yè)講師具備Shopee、 Amazon、 AliExpress、 eBay 等平臺運營經(jīng)驗和人員培訓(xùn)經(jīng)驗， 負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容制定和課堂教學(xué)； 校內(nèi)教師為國際貿(mào)易、 新聞傳播等專業(yè)的青年教師， 具備輔導(dǎo)員、 講授課和企業(yè)掛職經(jīng)歷， 有較強的學(xué)生管理能力、 教學(xué)能力和學(xué)習(xí)能力， 負(fù)責(zé)學(xué)生出勤、 作業(yè)審核及疑問解答等工作。 針對美工、 語言等關(guān)鍵技能， 企業(yè)安排強化訓(xùn)練， 還邀請Shopee 中國總部品牌招商顧問到班級給學(xué)生介紹行業(yè)和平臺最新資訊。

實訓(xùn)基于平臺特點、 學(xué)生學(xué)情等分2 個階段開展。 第一階段是以個人為單位， 以選品、 修圖、 標(biāo)題撰寫等基本操作為練習(xí)重點， 提升實操技能， 培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、 勤奮、 敬業(yè)等職業(yè)品質(zhì)。 第二階段是以小組為單位， 以鋪貨模式分別運營泰國、 新加坡、 馬來西亞、 越南、 巴西等站點店鋪， 進(jìn)行市場需求挖掘、 選品、 上新、 營銷等運營， 本階段強調(diào)店鋪策劃運營的整體性和創(chuàng)新性， 考驗學(xué)生實戰(zhàn)能力、 抗壓能力、 團(tuán)隊協(xié)作能力等多方面能力。 店鋪上新一周多的時間， 瀏覽量、 訪客數(shù)稀少時， 多名學(xué)生出現(xiàn)沮喪、 氣餒等情緒； 店鋪上新持續(xù)兩周沒有訂單時， 發(fā)現(xiàn)有學(xué)生應(yīng)付修圖、 馬虎撰寫標(biāo)題，導(dǎo)致平臺認(rèn)定違規(guī)、 店鋪扣分， 甚至有學(xué)生提出想要退出實訓(xùn)教學(xué)。 而當(dāng)經(jīng)過幾輪鋪貨后， 有同學(xué)開出第一單時， 學(xué)生們受到鼓舞， 積極進(jìn)行交流學(xué)習(xí)， 激發(fā)起主動學(xué)習(xí)的熱情。 最終， 在校企雙方教師的指導(dǎo)鼓勵下， 各小組均有訂單產(chǎn)出， 店鋪運營良好， 所有同學(xué)都完成項目。

3） 考核實訓(xùn)效果。 校企雙方確定項目由形成性考核和終結(jié)性考核兩部分組成。 形成性考核占全部考核的30%， 包括出勤、 任務(wù)完成質(zhì)量、 出單情況等指標(biāo)， 實訓(xùn)中的學(xué)習(xí)狀態(tài)、 情緒狀態(tài)、 職業(yè)狀態(tài)是考核的重要參考。 為使教學(xué)內(nèi)容、 學(xué)習(xí)進(jìn)度等可視化、 可追蹤， 項目設(shè)置打卡小程序， 學(xué)生每次上課結(jié)束都要將運營操作， 并以文檔、 截圖或短視頻等形式上傳到微信小程序。 終結(jié)性考核則由筆試和實操組成， 理論試卷是考察基礎(chǔ)知識的掌握情況和分析論述能力， 實操考核是在規(guī)定時間內(nèi)按要求上新、 優(yōu)化一定數(shù)量產(chǎn)品， 設(shè)計營銷推廣方案。 實訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生， 由協(xié)會頒發(fā)榮譽證書。

4） 進(jìn)階比賽和創(chuàng)業(yè)。 項目結(jié)束后， 多名學(xué)生考取1+X 網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級（中級） 證書； 4 名學(xué)生在校內(nèi)教師帶隊下參加了2022 年山西省職業(yè)技能大賽（首屆） 跨境電商高職組競賽， 老師獲教師組省級二等獎1 項， 學(xué)生獲學(xué)生組省級三等獎2 項； 項目教師和學(xué)生先后在2022 年“ 暢享杯” 全國財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教師數(shù)字技術(shù)技能大賽、“ 暢享杯” 全國數(shù)字商業(yè)技能大賽中獲跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)運營一等獎4 項、 二等獎2 項； 另有3 名同學(xué)在企業(yè)教師指導(dǎo)下進(jìn)行敦煌網(wǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)實踐， 創(chuàng)業(yè)實踐前期運營較好， 后期因?qū)W生畢業(yè)方向分化導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)結(jié)束。

4 下一階段探索和實踐方向

1） 深入調(diào)研， 精準(zhǔn)崗培對接。 培訓(xùn)基地建立和實訓(xùn)項目的開展， 解決了校內(nèi)沒有真實營商環(huán)境、 師資實操經(jīng)驗不足等問題， 讓產(chǎn)教銜接更緊密、 校企合作更深入。 高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向， 只有深入調(diào)研區(qū)域經(jīng)濟(jì)基本格局和趨勢， 才能保持人才培養(yǎng)數(shù)量和層次與社會需求的曲線同步。 山西省正打造省級重點專業(yè)鎮(zhèn)， 多個專業(yè)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)鏈條完整、 出口優(yōu)勢明顯， 存在大量跨境人才需求。 下一階段在調(diào)研合作基礎(chǔ)上， 精準(zhǔn)對接崗位需求， 調(diào)整人才培養(yǎng)模式， 優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)， 打磨符合區(qū)域行業(yè)需求、 遵循教學(xué)實際的課程體系， 實現(xiàn)“ 訂單式”跨境人才培養(yǎng)。

2） 綜合“ 崗課賽證創(chuàng)”， 多維強技育人。 圍繞區(qū)域人才需求， 梳理、 拆分崗位技能、 工作任務(wù)，有針對性地引進(jìn)行業(yè)企業(yè)真實項目、 設(shè)計理實一體課， 將實戰(zhàn)型學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿人才培養(yǎng)過程， 強化專業(yè)技能和綜合實戰(zhàn)能力。 結(jié)合各大專業(yè)競賽、 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽要求和1+X 證書制度， 積極推進(jìn)“ 三教”改革， 建立校級、 省級、 國家級三級競賽制度、 證書學(xué)分置換制度， 開發(fā)工作過程導(dǎo)向的活頁教材，形成人才培養(yǎng)、 選拔、 評價多元體系， 打通認(rèn)知、理解、 應(yīng)用、 創(chuàng)新、 實踐等環(huán)節(jié)， 讓學(xué)生聽得懂、學(xué)得會、 能實戰(zhàn)， 激發(fā)學(xué)習(xí)主動性， 讓其自己發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題， 實現(xiàn)多維成長。

3） 育引結(jié)合， “ 雙師” 共研共創(chuàng)。 實戰(zhàn)型人才的培養(yǎng)需要校企雙方教師發(fā)揮所長、 補齊所短。一方面， 加強校內(nèi)師資培訓(xùn)， 鼓勵教師到企業(yè)兼職、 調(diào)研等， 打造理實一體型教學(xué)名師， 完善教師參賽帶賽激勵保障制度， 全方位鍛煉教師專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力； 另一方面， 引進(jìn)業(yè)界專業(yè)人才， 提供教育教學(xué)培訓(xùn)， 幫助教師能更好地將實踐經(jīng)驗融入校內(nèi)教學(xué)實踐。 明確雙方在教學(xué)、 科研、 雙創(chuàng)等方面的職責(zé)權(quán)利， 促進(jìn)“ 雙師雙能型” 專業(yè)教師的教育和培養(yǎng)、 共研共創(chuàng)， 實現(xiàn)育人效果質(zhì)的飛躍。

4） 建設(shè)資源庫， 打造共享平臺。 《 國家職業(yè)教育改革實施方案》 提出， 要“ 落實職業(yè)院校實施學(xué)歷教育與培訓(xùn)并舉的法定職責(zé)”， 學(xué)院進(jìn)一步完善保障機制， 加大支持力度， 強化與政府、 行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)動， 深化課程改革， 升級實訓(xùn)基地， 共同研發(fā)實訓(xùn)項目、 新形態(tài)教材， 建設(shè)專業(yè)精品課、 培訓(xùn)包、 特色案例庫等， 籌備建設(shè)跨境電商專業(yè)教學(xué)資源庫。

通過校企共建共享， 實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研用深度融合，為區(qū)域發(fā)展提供人才培養(yǎng)支撐， 充分發(fā)揮學(xué)校專業(yè)輻射與社會服務(wù)作用， 實現(xiàn)多方共贏。

5 結(jié)束語

基于產(chǎn)教融合培養(yǎng)實戰(zhàn)型跨境電商人才是推進(jìn)“ 三教” 改革的內(nèi)在要求， 也是凸顯我國職業(yè)教育人才培養(yǎng)特色的重要方式。 需要高校、 企業(yè)、 政府等多主體根據(jù)實際情況不斷探索融合路徑， 為實現(xiàn)高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)、 推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。