青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的倫理困境及對(duì)策分析

姜如雪，趙曉明

長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)

青年興則民族興，少年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。青少年社會(huì)工作是促進(jìn)青少年全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。自從社會(huì)工作專業(yè)恢復(fù)和重建以來(lái)，青少年社會(huì)工作成為了社會(huì)工作領(lǐng)域的重要議題。

然而，青少年時(shí)期作為兒童成長(zhǎng)為成人的過(guò)渡階段，本身就面臨多變、不穩(wěn)定的、反叛的特殊屬性，在信息飛速更新迭代的時(shí)代背景下，當(dāng)代青少年面臨的問(wèn)題更加多元化；而發(fā)源于西方的社會(huì)工作理論在構(gòu)建和應(yīng)用方面，與本土青少年面臨的困境又有著本質(zhì)的區(qū)別，無(wú)法拿來(lái)活學(xué)活用，適用于中國(guó)國(guó)情的本土理論還在不斷完善的進(jìn)程中，無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜多樣的問(wèn)題；除此之外，致力于提供服務(wù)的社會(huì)工作者群體也面臨著社會(huì)工作專業(yè)人員短缺，專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，社會(huì)認(rèn)同度不足等問(wèn)題。多重的因素導(dǎo)致在原本青少年社會(huì)工作倫理困境的基礎(chǔ)上，又疊加了許多外在的社會(huì)問(wèn)題，使得青少年社會(huì)工作倫理困境積重難返。

因此本文旨在探討這些倫理困境的主要議題，理解困境背后的成因，以探求破除困境的出路。

一、青少年社會(huì)工作倫理困境的主要議題

（一）自主權(quán)的歸屬問(wèn)題

案主自決產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)是來(lái)源于西方的個(gè)人主義和自由主義。而社會(huì)工作是以人為本，以助人自助為宗旨。在西方追求自由、自主、人權(quán)的大環(huán)境中，案主自決原則與社會(huì)工作的價(jià)值理念非常契合。然而，在案主自決原則應(yīng)用于中國(guó)本土青少年群體的社會(huì)工作中時(shí)，卻往往受到一些限制。

從典型的家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看青少年社會(huì)工作的倫理問(wèn)題，一、對(duì)于在中國(guó)式家長(zhǎng)的過(guò)度干預(yù)下成長(zhǎng)的青少年，主要集中于社會(huì)適應(yīng)能力差、沉迷網(wǎng)絡(luò)、厭倦學(xué)習(xí)、自控能力差等問(wèn)題。在開展社會(huì)工作時(shí)，由于家長(zhǎng)對(duì)青少年的過(guò)度保護(hù)心理，往往介入過(guò)程會(huì)被家長(zhǎng)全程干預(yù)，導(dǎo)致社會(huì)工作者無(wú)法對(duì)青少年展開切實(shí)可行的幫助；二、對(duì)于在單親家庭中成長(zhǎng)的青少年，主要集中于人格缺陷，早早放棄學(xué)業(yè)，交往不良群體，甚至走向犯罪等問(wèn)題。社會(huì)工作者在介入時(shí)，工作的重點(diǎn)是糾正青少年歪曲的價(jià)值觀，糾正不良的行為和嗜好，引導(dǎo)青少年樹立主流的核心價(jià)值觀。由于受到案主自身的限制，為了規(guī)避對(duì)案主自決可能對(duì)自身產(chǎn)生傷害的結(jié)果，又無(wú)法把自主權(quán)完全交給青少年自身。

因此，社會(huì)工作者要如何把握好案主自決和干預(yù)的度，解決青少年群體的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)案主利益最大化，是青少年社會(huì)工作者倫理困境中的重要議題。

（二）關(guān)系的界定問(wèn)題

在青少年社會(huì)工作中，專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者為了協(xié)助青少年處理問(wèn)題而形成的，當(dāng)問(wèn)題解決后，維持兩者專業(yè)關(guān)系的前提消失了，專業(yè)關(guān)系也就隨之結(jié)束。

然而中國(guó)社會(huì)是一個(gè)人情化的社會(huì)，奉行集體主義，禮尚往來(lái)。社會(huì)工作者要與案主建立關(guān)系，往往要以青少年案主的哥哥姐姐身份自居，了解案主所處的環(huán)境，取得案主的信任，在這個(gè)過(guò)程中難免產(chǎn)生相處的人情，即便專業(yè)關(guān)系結(jié)束，也不意味著情感就隨之結(jié)束。同時(shí)，中國(guó)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)知度還不高，公眾普遍不明白社會(huì)工作者的角色和職責(zé)范圍。從社會(huì)工作者的角度，了解案主基本信息，提供問(wèn)題解決策略是建立專業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)；而在案主或案家的認(rèn)知里，社工可能是一個(gè)友善熱心腸的形象，他們會(huì)把社工定性成為一種朋友的關(guān)系，這種關(guān)系需要維護(hù)和反饋。

雙重關(guān)系的建立可能會(huì)幫助社會(huì)工作者快速的與案主拉近距離，打破隔膜，贏得案主信任。與此同時(shí)也會(huì)引發(fā)一系列的弊端，例如有些青少年案主會(huì)把社工當(dāng)成可以依賴的對(duì)象，在今后遇到困難的時(shí)候?qū)掖吻笾芏嘁痪€的社工反映有案主向他們借錢卻無(wú)力償還[1]；另外，青少年群體正面臨生理發(fā)育方面的性困惑，對(duì)于感情還比較懵懂，有些青少年案主面對(duì)異性社工的關(guān)懷產(chǎn)生移情，對(duì)這種模糊不清的感覺(jué)誤以為是愛(ài)情，如果這種雙重關(guān)系處置不當(dāng)，會(huì)把青少年的問(wèn)題推向更艱難的窘境。

（三）利益的分配問(wèn)題

作為青少年社會(huì)工作者，首要的職責(zé)是增進(jìn)案主的福祉，應(yīng)把當(dāng)事人的利益放在首位。就社會(huì)工作者的職業(yè)層面來(lái)看，無(wú)論何種情況都要把案主的利益放在首位；然而就社會(huì)工作者個(gè)人層面來(lái)看，同樣也受到所處環(huán)境以及自身利益的影響。環(huán)境方面的影響體現(xiàn)在，社會(huì)工作者服務(wù)于社會(huì)組織，接受社會(huì)組織的制度規(guī)則管控，需要維護(hù)社會(huì)組織的利益，因此當(dāng)社會(huì)組織的利益與服務(wù)對(duì)象的利益沖突時(shí)，就會(huì)陷入兩難的境地。自身利益的影響體現(xiàn)在，在實(shí)務(wù)過(guò)程中，可能出現(xiàn)案主利益與社會(huì)工作者自身利益相悖的局面，例如，有基層社工反應(yīng)：在介入有家暴問(wèn)題的青少年社會(huì)工作時(shí)，案家對(duì)社工造成了生命威脅。也有曾經(jīng)做社工后來(lái)轉(zhuǎn)行到其他行業(yè)的人員反應(yīng)：社會(huì)組織的規(guī)模小、人員少，不得不一個(gè)人同時(shí)服務(wù)好幾個(gè)案主，導(dǎo)致工作占用全部生活，這樣既不能全心全意為案主服務(wù)，又失去了自己的生活，越來(lái)越力不從心……

二、青少年社會(huì)工作倫理困境的主要原因

（一）從青少年的角度

從青少年自身層面來(lái)看，青少年群體同時(shí)面臨著生理、心理多方面的轉(zhuǎn)變，這個(gè)階段的呈現(xiàn)出多變、創(chuàng)新、不穩(wěn)定的特征。尤其他們正處在價(jià)值觀、人生觀正在不斷形成的重要時(shí)期，價(jià)值觀還沒(méi)完全成熟，非常容易受到外界的影響。

從家長(zhǎng)層面來(lái)看，家庭是青少年成長(zhǎng)的搖籃，家庭結(jié)構(gòu)和家庭成員互動(dòng)等因素都會(huì)對(duì)青少年的成長(zhǎng)產(chǎn)生巨大的影響。就最為典型的兩種家庭結(jié)構(gòu)來(lái)看：主干家庭：父母忙于工作，爺爺奶奶幫忙照看孩子。青少年群體面臨兩輩人截然不同的教育觀念，往往呈現(xiàn)自主權(quán)利缺失，學(xué)習(xí)壓力大，娛樂(lè)方式單一，缺乏朋輩群體的特征。他們希望能夠擺脫家長(zhǎng)的控制，又不具備獨(dú)立生活的能力。二、單親家庭：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的飛速發(fā)展，家庭的穩(wěn)定性卻在逐步下降，單親家庭不斷增多，家庭的破裂使青少年心理受到極大的傷害。由于家庭系統(tǒng)巨變，父母關(guān)愛(ài)缺失，使青少年產(chǎn)生不安全感、情緒不穩(wěn)定、反叛、攻擊的性格特征，甚至影響到今后的婚戀擇偶觀。

從社會(huì)層面來(lái)看，信息爆炸的時(shí)代，行業(yè)監(jiān)管覆蓋尚不完全，部分直播平臺(tái)、游戲平臺(tái)輸出扭曲的價(jià)值觀，使青少年過(guò)早地接觸到一些血腥、色情、暴力、享樂(lè)主義等觀念，青少年抵御外界的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，容易跟風(fēng)，從而出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)、沾染不良的嗜好和行為等問(wèn)題。與此同時(shí)，隨著物質(zhì)生活水平的不斷提升，當(dāng)代的青少年承載上一輩的愿望寄托，爭(zhēng)相追逐各種才藝補(bǔ)習(xí)班、培養(yǎng)天才等，使青少年承受著更大的內(nèi)卷學(xué)習(xí)壓力。

（二）從社會(huì)工作倫理的角度

社會(huì)工作作為一個(gè)利他主義的助人專業(yè)，價(jià)值觀和倫理是其“生命線”[2]。近年來(lái)，民政部認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，在各部門的支持下，大力推進(jìn)社會(huì)工作，呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。然而，社會(huì)工作倫理作為社會(huì)工作核心組成部分，目前仍沒(méi)有形成一套完備的、適合中國(guó)國(guó)情的倫理體系，無(wú)法滿足社會(huì)工作日益多元化發(fā)展的需要，亟須加快社會(huì)工作倫理本土化的進(jìn)程。

倫理探究的是人與人之間的關(guān)系，中西方在倫理思想方面有著本質(zhì)上的差異。西方推崇個(gè)人主義，在社會(huì)中優(yōu)先考慮的是個(gè)人目標(biāo)而非群體目標(biāo)。而在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，集體主義是深入中華民族血脈的價(jià)值觀，對(duì)于優(yōu)先考慮個(gè)人目標(biāo)的行為往往是持批判態(tài)度，崇尚團(tuán)結(jié)和集體，例如扎根每一個(gè)中國(guó)人心中的孔融讓梨、單者易折等的傳統(tǒng)經(jīng)典文化故事，無(wú)不體現(xiàn)了中國(guó)人的對(duì)于集體的推崇。中西方的文化顯著差異，造就了中西方截然不同的價(jià)值取向，面對(duì)本土青少年的問(wèn)題，顯然不能直接“西學(xué)中用”。本土社會(huì)工作倫理體系研究的滯后，使得中國(guó)的實(shí)務(wù)工作缺乏指引和規(guī)范，限制了社會(huì)工作專業(yè)的傳承和發(fā)揚(yáng)。

（三）從社會(huì)工作者實(shí)踐的角度

隨著青少年社會(huì)工作問(wèn)題的多元化，對(duì)社會(huì)工作者的知識(shí)水平、理論基礎(chǔ)、人際交往能力，甚至是熱心、耐心、愛(ài)心等性格因素，都提出了更高的要求。

社會(huì)工作者專業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定，服務(wù)人員少，專業(yè)水平參差不齊，很多社工都不是社會(huì)專業(yè)出身，沒(méi)有接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)青少年的困境往往依照自身的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀去介入，甚至在同一社會(huì)組織的社工之間，接待和服務(wù)案主的水平也參差不齊。另外，社會(huì)工作者從屬于社會(huì)組織，服務(wù)案主的同時(shí)也要為所屬的社會(huì)組織服務(wù)。我國(guó)的社會(huì)組織主要是依靠政府購(gòu)買的形式獲取運(yùn)作資金，政府為監(jiān)管資金走向、評(píng)判社會(huì)組織服務(wù)質(zhì)量，會(huì)對(duì)社會(huì)組織提出一系列可量化成果和效率的指標(biāo)。社會(huì)組織為獲取項(xiàng)目資金，提高項(xiàng)目完成率，就會(huì)開展項(xiàng)目時(shí)對(duì)案主的問(wèn)題解決的難易程度有所傾向。社工被夾在以社會(huì)組織利益優(yōu)先還是以案主利益優(yōu)先的困境之間，無(wú)所適從。

三、青少年社會(huì)工作倫理困境的對(duì)策分析

（一）基于服務(wù)對(duì)象的維度

社區(qū)工作者在開展青少年社會(huì)工作的時(shí)候，要充分運(yùn)用系統(tǒng)視角，分析家庭、學(xué)校、社會(huì)對(duì)青少年產(chǎn)生的影響，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，共同協(xié)助青少年戰(zhàn)勝困難。

從家庭層面來(lái)說(shuō)，要重點(diǎn)幫助青少年改善成長(zhǎng)環(huán)境。為缺乏教育經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)鏈接親子心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)青少年的特殊時(shí)期，促進(jìn)家長(zhǎng)和青少年和諧相處，幫助家庭建立一個(gè)良性的互動(dòng)模式。從學(xué)校層面介入，改善青少年的學(xué)習(xí)環(huán)境。建立成長(zhǎng)互助小組，增強(qiáng)青少年朋輩支持系統(tǒng)，增強(qiáng)青少年對(duì)學(xué)校的歸屬感；設(shè)置校內(nèi)愛(ài)心社工站，定期宣傳和舉辦主題活動(dòng)，組織開展形式多樣的心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動(dòng)，保障青少年的心理生理穩(wěn)步健康發(fā)展。從社區(qū)層面介入，改善青少年的生活環(huán)境。開展與關(guān)愛(ài)青少年健康成長(zhǎng)相關(guān)的親子、友鄰活動(dòng)，營(yíng)造有利于青少年成長(zhǎng)所需的娛樂(lè)氛圍；搭建留守青少年服務(wù)站，為留守或貧困家庭的青少年提供生活照顧、安全監(jiān)管服務(wù)。社會(huì)工作者要積極協(xié)調(diào)各方力量支持，共同發(fā)力，切實(shí)保護(hù)青少年的權(quán)益。

（二）基于社會(huì)工作倫理的維度

社會(huì)工作倫理本土化發(fā)展起步晚，社會(huì)面普及度不高，中國(guó)學(xué)者們對(duì)于這一領(lǐng)域的研究非常少，研究也不夠全面和細(xì)化。目前，急迫需要構(gòu)建一套與中國(guó)傳統(tǒng)文化相融合，適用于中國(guó)特色社會(huì)的倫理體系，為青少年社會(huì)工作倫理困境提供指引。

建議設(shè)置社會(huì)工作倫理研究專項(xiàng)獎(jiǎng)，圍繞構(gòu)建符合中國(guó)特色的社會(huì)工作倫理體系、守則及通用過(guò)程模式，借此吸引各地高校的學(xué)者和社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，共同關(guān)注社會(huì)工作倫理議題，合力擴(kuò)充倫理體系深度及廣度，加強(qiáng)對(duì)于這一領(lǐng)域

本土化的研究熱度，吸引更多的有志青年加入到社會(huì)工作者的行列。鼓勵(lì)更多高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，增加社會(huì)工作倫理實(shí)務(wù)課程，擴(kuò)充高校社會(huì)工作的師資力量，加強(qiáng)社會(huì)工作人才培養(yǎng)；可鏈接資深的學(xué)者或有經(jīng)驗(yàn)的一線社工開展講座，切實(shí)提高社會(huì)工作者的整體專業(yè)水平，助推社會(huì)工作倫理的專業(yè)化發(fā)展。

（三）基于提供服務(wù)的維度

社會(huì)組織應(yīng)拓寬資金籌措渠道，為有困難的青少年申請(qǐng)政府專項(xiàng)社會(huì)工作資金補(bǔ)貼；籌措社會(huì)資本，與基金會(huì)、公益機(jī)構(gòu)、慈善組織等資源聯(lián)動(dòng)，舉辦公益慈善活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)代青少年關(guān)注的明星或品牌企業(yè)出席，號(hào)召企業(yè)及各界社會(huì)人士捐款。不僅可以擴(kuò)充資金來(lái)源途徑，也可吸引青少年群體的關(guān)注，同時(shí)擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度。此外，社會(huì)組織還可以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)救助平臺(tái)，建立服務(wù)賬號(hào)，在校園網(wǎng)或各個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)宣傳直播，力求幫助更大范圍的家長(zhǎng)和青少年答疑解惑。社會(huì)組織要致力于解決社會(huì)工作者的后顧之憂，做好支持社工工作的后盾，使一線社工得以全心全意投入到青少年的服務(wù)的當(dāng)中去。

社會(huì)工作者要加強(qiáng)自身專業(yè)水平和專業(yè)素養(yǎng)，始終堅(jiān)持社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，不斷完善工作方法，牢記自身的職責(zé)和使命，時(shí)刻保持價(jià)值中立，使自己具備更強(qiáng)的專業(yè)性、包容性。在開展青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過(guò)程中，不只要關(guān)注青少年自身層面的問(wèn)題，還要善用系統(tǒng)思維，聯(lián)系和發(fā)現(xiàn)青少年所處的環(huán)境的影響，幫助青少年樹立符合社會(huì)傳統(tǒng)主流的價(jià)值觀，增強(qiáng)青少年對(duì)家庭、學(xué)校、社會(huì)的歸屬感，協(xié)助青少年完成人生重要階段的人格培養(yǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。青少年社會(huì)工作需要每一位一線社會(huì)工作者的共同努力和付出，為青少年社會(huì)工作保駕護(hù)航。