用戶創(chuàng)新視角下出版融合生態(tài)研究

徐立萍?楊梓櫻

【摘要】實(shí)現(xiàn)多維度融合創(chuàng)新出版生態(tài)成為出版行業(yè)發(fā)展的時(shí)代風(fēng)向，創(chuàng)新已然成為傳統(tǒng)出版行業(yè)破圈生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在Web3.0時(shí)代，新型眾籌平臺(tái)Kickstarter堅(jiān)持用戶本位思維，充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的創(chuàng)造性價(jià)值，利用互聯(lián)網(wǎng)新思維不斷進(jìn)行全方位創(chuàng)新，使得群體智慧能夠跨越地緣邊界，以趣緣構(gòu)建開放式創(chuàng)新場(chǎng)域，激勵(lì)社會(huì)人才集聚與價(jià)值共創(chuàng)。未來，出版企業(yè)可充分借鑒Kickstarter平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新開辟新未來，深入挖掘立體式出版創(chuàng)新舉措，從理論創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新四個(gè)方面探索出版融合生態(tài)新未來。

【關(guān)? 鍵? 詞】用戶創(chuàng)新；出版融合；生態(tài)系統(tǒng)；開放式創(chuàng)新

【作者單位】徐立萍，上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院；楊梓櫻，上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題（2019BCK004）。

【中圖分類號(hào)】G230【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.12.012

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出堅(jiān)持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。受先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，媒體環(huán)境不斷革新，出版生態(tài)不斷升級(jí)，從傳統(tǒng)紙質(zhì)出版到數(shù)字出版再到全媒體出版，如今出版業(yè)已普遍樹立了融合發(fā)展理念，同時(shí)深刻意識(shí)到創(chuàng)新在出版產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展中的重要意義。與此同時(shí)，因產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的制約因素較多，出版業(yè)仍處在不斷摸索如何轉(zhuǎn)型、怎樣轉(zhuǎn)型的階段，實(shí)現(xiàn)落地成為出版業(yè)融合發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要問題。在此背景下，探索可實(shí)現(xiàn)的未來出版融合生態(tài)對(duì)出版業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要意義。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新的要求與日俱增，以傳播主體為中心的傳播方式已逐漸發(fā)展為以受眾為中心的傳播方式，因此以用戶為本位的創(chuàng)新思維對(duì)出版業(yè)未來的發(fā)展具有重要意義。新型眾籌平臺(tái)Kickstarter從鼓勵(lì)平臺(tái)用戶產(chǎn)生創(chuàng)意和幫助用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的角度出發(fā)，促成企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，以趣緣構(gòu)建開放式創(chuàng)新場(chǎng)域，激勵(lì)社會(huì)人才集聚并實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。本文著眼于用戶創(chuàng)新視角，在厘清Kickstarter平臺(tái)的發(fā)展之路的基礎(chǔ)上，分析新型眾籌出版模式對(duì)出版活動(dòng)的內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)發(fā)展、籌資融資、用戶關(guān)系、產(chǎn)權(quán)保護(hù)的價(jià)值與意義，通過分析Kickstarter眾籌平臺(tái)旗下的出版類目洞悉業(yè)態(tài)發(fā)展，探討出版融合生態(tài)發(fā)展新思路。

一、用戶創(chuàng)新的概念與延伸

用戶創(chuàng)新理論以用戶為研究主體，不僅貼合當(dāng)下開放式創(chuàng)新的場(chǎng)域，并且得出群體智慧更具可行性的結(jié)論。網(wǎng)絡(luò)空間為用戶主動(dòng)產(chǎn)生和表達(dá)靈感、創(chuàng)意提供了更大的可能，創(chuàng)意的產(chǎn)生從被動(dòng)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)輸出，為出版業(yè)的發(fā)展提供了更多的活力。

1．用戶創(chuàng)新概念

用戶創(chuàng)新理論由埃里克·馮·希普爾提出，理論指出用戶創(chuàng)新是用戶對(duì)事物以自身的心理需求及外界環(huán)境因素鼓勵(lì)下而進(jìn)行的虛擬或?qū)嵸|(zhì)形式的創(chuàng)造性滿足活動(dòng)，主要有眾包與共創(chuàng)兩種形式。眾包是一種基于分布式網(wǎng)絡(luò)協(xié)作解決問題型模式，用戶在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)或信息共通平臺(tái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴活動(dòng)，充分聚合獨(dú)特性與創(chuàng)造性的群體智慧，打破傳統(tǒng)思維定式，以尋求超前且具有價(jià)值的創(chuàng)新，如Kickstarter社區(qū)提供了一個(gè)發(fā)散想象力與創(chuàng)造力的空間，用戶可以在此進(jìn)行互動(dòng)與交流，將彼此的想法凝結(jié)成全新的靈感。共創(chuàng)是一種各個(gè)用戶朝同一方向前進(jìn)，致力于共同解決問題，注重過程中的溝通與協(xié)調(diào)，在創(chuàng)新過程中不斷摸索與前進(jìn)的創(chuàng)新模式，如創(chuàng)意專案發(fā)起人與用戶可以共同成立探討社群，有針對(duì)性地反饋與改進(jìn)方案。媒介融合環(huán)境下傳播語態(tài)發(fā)生變化，人際傳播日益受到重視，因此在全球化經(jīng)濟(jì)與開放式創(chuàng)新態(tài)勢(shì)下，鼓勵(lì)用戶參與創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展須轉(zhuǎn)變固有思維，利用互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，抓住用戶需求與自身智慧進(jìn)行微創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新或顛覆式創(chuàng)新，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供更多可能。

2．行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)視角下用戶創(chuàng)新的延伸

現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)空間呈散點(diǎn)式分布，不同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的用戶能夠突破地緣限制，借助互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地發(fā)表內(nèi)容，并且在網(wǎng)絡(luò)上留存內(nèi)容以供其他用戶解讀、吸收，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的共享與衍生。這里的用戶相當(dāng)于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論中的行動(dòng)者，因此從行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)用戶創(chuàng)新理念進(jìn)行延伸討論，能夠更加貼近當(dāng)下社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)情境。

行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論發(fā)源于20世紀(jì)80年代，是一種由布魯諾·拉圖爾、米歇爾·卡龍與約翰·勞共同提出的社會(huì)學(xué)分析方法，該理論強(qiáng)調(diào)關(guān)系性的思維，倡導(dǎo)人們以系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)法則去理解行動(dòng)中的科學(xué)與重塑中的社會(huì)。其中，網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)是行動(dòng)者，每個(gè)行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中都是平等和去中心化的，行動(dòng)者活躍度越高，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系就越密切。Witschge T與Harbers F認(rèn)為，媒體融合創(chuàng)新與變遷不是正式制度的變化，而是多重因素影響下行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新過程。法國思想家皮埃爾·布爾迪厄認(rèn)為，學(xué)者對(duì)行動(dòng)的分析不能脫離場(chǎng)域，新型的眾籌出版平臺(tái)突破封閉式創(chuàng)新的桎梏轉(zhuǎn)向開放式創(chuàng)新場(chǎng)域，每個(gè)行動(dòng)者都可以在該場(chǎng)域中參與創(chuàng)新，發(fā)起獨(dú)具特色的眾籌項(xiàng)目，并對(duì)眾籌項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，提出自己的想法與創(chuàng)意，共同優(yōu)化眾籌項(xiàng)目，從而催生更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?；诖耍霭嫫髽I(yè)在出版融合過程中可以不斷優(yōu)化發(fā)展策略，將分布式行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的創(chuàng)造活力融入出版生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

二、Kickstarter：協(xié)同共創(chuàng)無限未來

Kickstarter大型眾籌平臺(tái)于2009年在美國紐約成立，旨在促成創(chuàng)意項(xiàng)目成為現(xiàn)實(shí)，激發(fā)用戶創(chuàng)意。2015年，公益性福利公司Kickstarter PBC注冊(cè)，進(jìn)一步與用戶協(xié)同共創(chuàng)富有創(chuàng)新活力的眾籌項(xiàng)目。Kickstarter PBC官網(wǎng)顯示，目前已有750萬人認(rèn)捐15億美元，資助了75000多個(gè)創(chuàng)意項(xiàng)目，Kickstarter成為成功的創(chuàng)意方案企業(yè)的眾籌網(wǎng)站平臺(tái)，它的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)以創(chuàng)意為根基的文化產(chǎn)業(yè)具有一定的參考價(jià)值。

1．用戶本位思維，激發(fā)用戶參與創(chuàng)新的信心與動(dòng)力

從用戶創(chuàng)新視角看，Kickstarter能成為諸多眾籌平臺(tái)中知名度最高、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的平臺(tái)，離不開其始終堅(jiān)守初創(chuàng)宗旨并圍繞初心不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略，激發(fā)用戶參與創(chuàng)新的信心與動(dòng)力。平臺(tái)在其官網(wǎng)“發(fā)起專案”模塊詳盡闡述了企業(yè)的發(fā)展使命、價(jià)值觀以及追求這些目標(biāo)時(shí)作出的承諾，使用戶能夠產(chǎn)生極大的情感共鳴，繼而潛移默化地提高用戶的信任度。同時(shí)，平臺(tái)的高層管理者致力于以用戶為本位去思考如何最大限度地方便用戶，保持傳播的語態(tài)親近，極大提高用戶的好感度及其發(fā)布項(xiàng)目或參與眾籌的信心與動(dòng)力。

2．細(xì)分內(nèi)容類別，健全平臺(tái)吸引用戶參與創(chuàng)新

從內(nèi)容與平臺(tái)層面看，Kickstarter平臺(tái)眾籌項(xiàng)目類別界定清晰，在眾籌出版模塊細(xì)分市場(chǎng)促進(jìn)分領(lǐng)域深耕，如眾籌項(xiàng)目被分為小說、兒童讀物、非虛構(gòu)小說、畫冊(cè)、詩詞、學(xué)術(shù)等種類，不僅便于用戶根據(jù)自身興趣愛好選擇參與眾籌，而且方便用戶在眾籌社區(qū)里參與項(xiàng)目討論并給予反饋與建議。為了吸引用戶參與創(chuàng)新，Kickstarter采取了一系列舉措：一是為了方便用戶隨時(shí)隨地把想法變成現(xiàn)實(shí)，推出了移動(dòng)APP，與開放、動(dòng)態(tài)的新型數(shù)字出版平臺(tái)Medium合作，進(jìn)一步拓寬與用戶的聯(lián)系渠道，獲得更多富有創(chuàng)造力的想法專案；二是在發(fā)起人資源模塊設(shè)立多項(xiàng)指引，其中包括平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則、助推基金介紹和社群技巧等，充分調(diào)動(dòng)發(fā)起人與參與者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的實(shí)踐熱情；三是設(shè)置創(chuàng)意獨(dú)立報(bào)模塊，增強(qiáng)用戶的情感互動(dòng)和認(rèn)同感，增強(qiáng)社群成員的黏性，減少風(fēng)險(xiǎn)投資帶來的影響；四是設(shè)立具備雙向互動(dòng)性、親近性的平臺(tái)社區(qū)或社群，使得發(fā)起人能夠及時(shí)根據(jù)參與者的反饋去優(yōu)化產(chǎn)品，從而創(chuàng)造出富有靈感與想象力的優(yōu)秀作品，發(fā)起人還可以自行作出重要的決定，達(dá)到盤活內(nèi)容市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

3．完善系統(tǒng)構(gòu)建健康生態(tài)，優(yōu)化管理并吸引投資

從管理與融資模式層面看， 2021年Kickstarer發(fā)布的權(quán)益報(bào)告指出，Kicstarter未來將以一切為了用戶并致力于為用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意與夢(mèng)想為核心價(jià)值觀，促進(jìn)組織管理變革，推出一系列創(chuàng)新管理服務(wù)制度，不斷提高系統(tǒng)的完整性，以構(gòu)建健康發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。為此，Kickstarter不斷優(yōu)化管理服務(wù)以吸引用戶參與創(chuàng)新，于2023年與Jellop、Easyship和Kicktraq的Pledge Manager合作，為用戶提供全方位的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)，確保創(chuàng)作者擁有發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的智能工具以及全套質(zhì)押管理工具。當(dāng)然，Kickstarter清醒地認(rèn)識(shí)到眾籌項(xiàng)目存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此利用互聯(lián)網(wǎng)降低門檻準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，使得除了專業(yè)投資人可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資，業(yè)余用戶也可作為投資方參與項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)低成本的快速反饋，以識(shí)別和開拓市場(chǎng)。2020年，Kickstarter平臺(tái)319萬人共認(rèn)捐了8000多萬美元，共同資助了19560個(gè)創(chuàng)意項(xiàng)目，項(xiàng)目成功率于第二年達(dá)到53.8%，這是平臺(tái)歷史上最高的融資成功率。

4．關(guān)注技術(shù)新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)變革行業(yè)生態(tài)

從可持續(xù)發(fā)展看，Kichstarter放眼未來，關(guān)注技術(shù)新生態(tài)，加快自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷追求無限可能?！秴^(qū)塊鏈白皮書2022》顯示，Web3.0時(shí)代正重塑數(shù)字產(chǎn)業(yè)，協(xié)同開放、普惠創(chuàng)新成為行業(yè)新生態(tài)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等為代表的新生產(chǎn)方式創(chuàng)新了分布式協(xié)同生產(chǎn)方式，促使數(shù)字行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了變革性的需求。Kickstarter跟隨技術(shù)發(fā)展的步伐，利用新型社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)，基于Celo區(qū)塊鏈平臺(tái)建立去中心化眾籌協(xié)議以擴(kuò)張自身與用戶聯(lián)系的渠道，專注于開發(fā)和擴(kuò)展替代所有權(quán)和治理模式的組織，采納和創(chuàng)新了區(qū)塊鏈內(nèi)核技術(shù)，允許用戶支持眾籌項(xiàng)目，極大地提高了用戶參與創(chuàng)新的積極性。

綜上所述，Kickstarter平臺(tái)以用戶為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新的一系列發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，值得當(dāng)下處于轉(zhuǎn)型升級(jí)階段的出版行業(yè)借鑒與學(xué)習(xí)。

三、出版融合生態(tài)創(chuàng)新構(gòu)建

1．出版融合生態(tài)：以創(chuàng)新開辟新未來

媒介融合時(shí)代，新舊媒介交替演變，而舊媒介并未消亡，其以新的形態(tài)特征融入新媒介。在出版產(chǎn)業(yè)鏈條中，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)以內(nèi)容為主要導(dǎo)向，內(nèi)容資源相對(duì)豐富，且更具文化深度與價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下，行業(yè)的價(jià)值坐標(biāo)不再以物為標(biāo)度，而是以人來衡量。傳統(tǒng)單向度發(fā)展模式難以滿足動(dòng)態(tài)化、多元化、個(gè)性化的用戶需求。目前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)開放、互動(dòng)、共建等特點(diǎn)，一方面用戶表現(xiàn)為節(jié)點(diǎn)化個(gè)體，另一方面跨越地域因素，圈層化、分布式群體由趣緣聯(lián)結(jié)而成，個(gè)體與群體在此環(huán)境下共生共存。用戶需求主要以自我需求為主，用戶旨在尋求認(rèn)同感、文化共鳴以及價(jià)值滿足，這推動(dòng)傳統(tǒng)出版不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，與新興數(shù)字出版交融、互建。數(shù)字出版以互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)字化技術(shù)等賦能傳統(tǒng)出版，文化載體樣態(tài)豐富，內(nèi)容平臺(tái)移動(dòng)化，用戶群體覆蓋相對(duì)廣泛。數(shù)字出版的發(fā)展前景可觀，具備多種可能性。二者一體化融合發(fā)展能夠促進(jìn)理念、制度、內(nèi)容、技術(shù)等各方面資源的共享與升級(jí)。由此可知，出版融合的本質(zhì)是出版相關(guān)產(chǎn)業(yè)與模態(tài)間的交叉影響、相互滲透，促使出版業(yè)不斷改革重組，更新出版生產(chǎn)理念與方式。

在出版融合過程中，出版業(yè)需要注重生態(tài)系統(tǒng)的整體性與流通性。生態(tài)學(xué)于19世紀(jì)60年代由德國生物學(xué)家恩斯特·?？藸柼岢?，是一門探討自然界中各類因素如何相互聯(lián)系、相互影響并維持生態(tài)平衡與和諧的科學(xué)。美國佐治亞大學(xué)教授尤金·奧德姆的《生態(tài)學(xué)基礎(chǔ)》將生態(tài)學(xué)分為個(gè)體生態(tài)學(xué)和群體生態(tài)學(xué)，個(gè)體生態(tài)學(xué)是對(duì)單一或各類生物進(jìn)行的研究，群體生態(tài)學(xué)是對(duì)有相互聯(lián)系、形成一個(gè)單元的群體進(jìn)行的研究。生態(tài)系統(tǒng)理念于1935年由英國生態(tài)學(xué)家坦斯利提出，生態(tài)系統(tǒng)是物理學(xué)上的系統(tǒng)整體，有機(jī)體與環(huán)境形成一個(gè)自然系統(tǒng)，人們不能分離去看待。而后奧德姆向生態(tài)學(xué)領(lǐng)域引入整體論和系統(tǒng)論，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)因素的必需關(guān)系、互相依存關(guān)系及因果聯(lián)系，并提出相互聯(lián)系及完整性是生態(tài)系統(tǒng)的原理，生態(tài)學(xué)得以完善。

在出版融合發(fā)展過程中，各環(huán)節(jié)要素不斷流動(dòng)，相互作用，相互影響，共同構(gòu)建出版生態(tài)系統(tǒng)。而目前出版融合生態(tài)趨向去中心化特征。用戶是維持出版生態(tài)系統(tǒng)平衡的關(guān)鍵邏輯點(diǎn)，出版業(yè)不僅需要對(duì)個(gè)體進(jìn)行研究，還需要從群體層面促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，促使內(nèi)容創(chuàng)造者、出版企業(yè)、用戶群體等共同形成良好的出版融合生態(tài)。出版業(yè)在實(shí)現(xiàn)出版融合生態(tài)化創(chuàng)新的過程中應(yīng)以用戶創(chuàng)新為視角，運(yùn)用創(chuàng)新性的理論指導(dǎo)出版融合實(shí)踐，如群體創(chuàng)新理論、創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)理論等，不斷開辟出版融合發(fā)展的新未來。

2．Kickstarter平臺(tái)啟示：立體式出版創(chuàng)新舉措

Kickstarter的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，出版業(yè)在未來發(fā)展中可以用戶本位為著眼點(diǎn)，從出版思維理念變革、出版平臺(tái)資源建設(shè)、出版管理融資及出版技術(shù)應(yīng)用四個(gè)方面重構(gòu)行業(yè)生態(tài)。

（1）出版思維理念變革：用戶本位式群體創(chuàng)新

Kickstarter能夠在復(fù)雜多變的發(fā)展環(huán)境中取得成功，主要原因是其在實(shí)施一系列企業(yè)改革措施時(shí)始終堅(jiān)持用戶本位思維并以此為核心，通過實(shí)際行動(dòng)獲取用戶信任，不斷形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)特色。創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是不斷摸索嘗試、不斷反思改進(jìn)的過程。在用戶思維理念的指導(dǎo)下，出版企業(yè)可調(diào)整內(nèi)部運(yùn)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變價(jià)值創(chuàng)造的主體地位，完善機(jī)制，增強(qiáng)用戶黏性，打造健康的交流環(huán)境，營(yíng)造共創(chuàng)氛圍，以推動(dòng)用戶群體創(chuàng)新。

群體創(chuàng)新機(jī)制是在認(rèn)識(shí)到群體創(chuàng)新對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)需求重要性的基礎(chǔ)上，從群體創(chuàng)新產(chǎn)生與群體創(chuàng)新實(shí)施兩個(gè)階段厘清群體創(chuàng)新的本質(zhì)與邏輯的機(jī)制，如圖1所示。

在群體創(chuàng)新機(jī)制中，群體創(chuàng)新的產(chǎn)生源于創(chuàng)新認(rèn)同和創(chuàng)新環(huán)境的就緒。群體創(chuàng)新的認(rèn)同包括群體認(rèn)知認(rèn)同與情感認(rèn)同，用戶由于認(rèn)知與理解、喜愛與熱情，由分散的個(gè)體形成群體。創(chuàng)新群體形成后，創(chuàng)新空間為用戶群體創(chuàng)新提供了培養(yǎng)皿，在此空間下進(jìn)行的環(huán)境更新、組織管理與政策激勵(lì)能夠激發(fā)群體創(chuàng)新動(dòng)力，從而產(chǎn)生群體創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。具備群體創(chuàng)新能力是群體創(chuàng)新就緒的重要因素，影響群體創(chuàng)新的進(jìn)程與質(zhì)量。群體創(chuàng)新產(chǎn)生后，創(chuàng)新空間進(jìn)入群體創(chuàng)新行為的實(shí)施階段，群體創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造能夠使用戶破圈交流，異質(zhì)性信息與資源不斷融通，相互間產(chǎn)生影響，且由于創(chuàng)新目標(biāo)一致以及適當(dāng)?shù)募?lì)與認(rèn)可，群體創(chuàng)新的實(shí)施得以順利推進(jìn)。與此同時(shí)，在市場(chǎng)需求的共同作用下，群體內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新價(jià)值評(píng)估與內(nèi)容篩選，最終群體創(chuàng)新行為得以實(shí)現(xiàn)。因此，出版企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中應(yīng)轉(zhuǎn)變思維方式，積極吸納新媒體用戶，以多維度、批判性的創(chuàng)新思維，高效率地應(yīng)用有限的資源迭代出版運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)出版平臺(tái)用戶參與創(chuàng)新的價(jià)值最大化，充分發(fā)揮群體創(chuàng)新機(jī)制的效能。

（2）出版平臺(tái)資源建設(shè)：開放創(chuàng)新吸引用戶參與

Web3.0正在逐步重塑互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。亨利·切薩布魯夫在《開放式創(chuàng)新》中提出：“知識(shí)社會(huì)來臨，知識(shí)壟斷的時(shí)代結(jié)束。組織需要嫻熟地將系統(tǒng)外的科技、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人才以更快速度導(dǎo)入企業(yè)，打開組織的邊界，更好地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，以獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！遍_放式創(chuàng)新平臺(tái)能夠合理利用群體創(chuàng)新機(jī)制，營(yíng)造群體創(chuàng)新氛圍，影響群體的主觀感知并給予群體創(chuàng)造源泉。Kickstarter在平臺(tái)資源建設(shè)上的一系列舉措有效促成了項(xiàng)目支持者和創(chuàng)作者的合作。

在未來的出版融合業(yè)態(tài)中，出版企業(yè)在深度轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中可應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，或與高新技術(shù)平臺(tái)合作，搭建優(yōu)質(zhì)的開放式創(chuàng)新平臺(tái)（可以包含細(xì)分品類的社交出版、AI出版等去中心化的區(qū)塊鏈平臺(tái)）并完善平臺(tái)的機(jī)制與功能，激發(fā)用戶的參與熱情與積極性，吸引用戶對(duì)自己喜歡的領(lǐng)域進(jìn)行有選擇性的參與與創(chuàng)意想法的付出，有效地推動(dòng)用戶群體創(chuàng)新。此外，出版企業(yè)可以根據(jù)用戶的反饋信息進(jìn)行深度的洞悉與挖掘，做好出版項(xiàng)目的市場(chǎng)潛力與潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估，不斷創(chuàng)新出版形態(tài)與品類，抓好平臺(tái)、內(nèi)容等生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)節(jié)，在存量市場(chǎng)上創(chuàng)造增量市場(chǎng)。當(dāng)然，出版企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要謹(jǐn)慎識(shí)別，謹(jǐn)防項(xiàng)目發(fā)起人或用戶產(chǎn)生投機(jī)取巧的行為。

（3）出版管理機(jī)制健全：創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)拓寬社會(huì)資本渠道

全面、系統(tǒng)的管理模式能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信息、資金、發(fā)行等出版環(huán)節(jié)一體化，從而促進(jìn)平臺(tái)系統(tǒng)化、生態(tài)化創(chuàng)新。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)由創(chuàng)新主體、創(chuàng)新資源和創(chuàng)新環(huán)境等要素組成的動(dòng)態(tài)性開放系統(tǒng)，關(guān)注創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展有利于保證出版融合生態(tài)系統(tǒng)的完整性。這種生態(tài)系統(tǒng)是指在一個(gè)區(qū)間內(nèi)，創(chuàng)新主體或群落與創(chuàng)新資源、創(chuàng)新環(huán)境之間通過物質(zhì)交換、能量傳遞、信息交流等形式，形成系統(tǒng)多樣、動(dòng)態(tài)演化、循環(huán)開放的復(fù)雜系統(tǒng)，以共生演進(jìn)為核心特征。

Kickstarter立足全局視野，以用戶為創(chuàng)新主體并將其作為管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性支撐，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)以保證生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，拓寬社會(huì)資本渠道。Kickstarter健康的管理生態(tài)有效實(shí)現(xiàn)了用戶群體的創(chuàng)新行為，促進(jìn)了用戶創(chuàng)新價(jià)值的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而提高創(chuàng)意專案的實(shí)施效率。在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，創(chuàng)新主體至關(guān)重要，出版企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)新主體為中心，多維度、全域化地創(chuàng)新發(fā)展，使各個(gè)系統(tǒng)能夠形成系統(tǒng)且完整的閉環(huán)，使各個(gè)環(huán)節(jié)更為順暢，繼而保障整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的健康與完整。

出版企業(yè)要想解決以創(chuàng)新為內(nèi)驅(qū)力的轉(zhuǎn)型發(fā)展問題，就應(yīng)積極利用多元化的開放式互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的管理變革，通過新型的可持續(xù)發(fā)展管理機(jī)制，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式，吸引潛在的投資者。與此同時(shí)，在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)方法論指引下，出版企業(yè)可以更好地與用戶共同創(chuàng)造價(jià)值，繼而促進(jìn)出版融合生態(tài)系統(tǒng)健康發(fā)展，以此實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)模化行業(yè)創(chuàng)新。

（4）出版前沿技術(shù)應(yīng)用：完善交易與維權(quán)機(jī)制優(yōu)化用戶體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下出版代際鴻溝愈加明顯，傳統(tǒng)版權(quán)商業(yè)交易及保護(hù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)用戶共同創(chuàng)新的新趨勢(shì)，版權(quán)歸屬以及利潤(rùn)分配更加復(fù)雜，如果此時(shí)出版企業(yè)不積極轉(zhuǎn)型，則會(huì)引發(fā)用戶與平臺(tái)之間的矛盾，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。Kickstarter平臺(tái)積極利用區(qū)塊鏈等新技術(shù)優(yōu)化自身功能，與市場(chǎng)化、程序化以及個(gè)性化的支付平臺(tái)Stripe進(jìn)行開放合作，實(shí)現(xiàn)了可擴(kuò)展法幣支付與加密提現(xiàn)，簡(jiǎn)化了用戶結(jié)賬流程并減少投資以及欺詐風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善交易與維權(quán)等機(jī)制，保障用戶權(quán)益。與此同時(shí)，這些做法還使Kickstatrter開拓了國際市場(chǎng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了世界各地創(chuàng)新人才的引進(jìn)與集聚。我國出版企業(yè)在融合轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中需要從用戶角度考慮，維護(hù)好用戶創(chuàng)新紅利，利用高新技術(shù)平臺(tái)交流合作開拓市場(chǎng)，完善交易機(jī)制，提高用戶信任度，以此推動(dòng)用戶創(chuàng)新。當(dāng)下，區(qū)塊鏈、元宇宙、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了出版產(chǎn)業(yè)的變革，出版企業(yè)需要打開格局、開闊視野，積極借鑒優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新應(yīng)用前沿技術(shù)推動(dòng)機(jī)制升級(jí)，不斷完善交易、管理與維權(quán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（感謝叢挺老師對(duì)本文的無私支持與幫助）

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