從反思層次出發(fā)的敘事性產(chǎn)品設(shè)計(jì)

王美陶 趙妍

關(guān)鍵詞：敘事性設(shè)計(jì) 情感化設(shè)計(jì) 反思層次 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 敘事學(xué)

一、情感化設(shè)計(jì)的反思層次

唐納德.A.諾曼提出了與人類大腦活動(dòng)的三個(gè)層次相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)的三個(gè)層次：本能層次，行為層次和反思層次。其中對(duì)于反思層次的描寫對(duì)本文有很大參考價(jià)值，文章將由以上概念為出發(fā)點(diǎn)，分別先后討論設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的反思層次與敘事設(shè)計(jì)，以及兩者的關(guān)系。

（一）反思層次的概念

在人類大腦活動(dòng)中，反思層次指大腦的思考部分。而在設(shè)計(jì)中，反思層次對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品給使用者帶來的自身形象，個(gè)人的滿足和記憶。只有在反思層次，才存在意識(shí)和更高級(jí)的感覺、情緒以及知覺；也只有這個(gè)層次才能體驗(yàn)思想和情感的完全交融。本能層次和行為層次則沒有這個(gè)能力。從更宏觀的角度上看，反思層次的本質(zhì)就是：一切盡在觀者心中[1]。

（二）反思層次的特點(diǎn)

使用者對(duì)一件產(chǎn)品的整體印象就來自于反思——追溯從前的回憶并重新評(píng)估[1]。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，本能層、行為層和反思層這三個(gè)層面往往是在同一個(gè)產(chǎn)品里相互交織的。其中，反思層次非常容易受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練和教育影響，也最容易隨著這些因素和個(gè)體差異的不同而變化。而且其超越了其他層次，比如持續(xù)時(shí)間會(huì)更久——反思設(shè)計(jì)是關(guān)于長久的關(guān)系的設(shè)計(jì)。本文從此處引發(fā)出思考：產(chǎn)品是否可以在反思層次上通過引發(fā)負(fù)面情緒來構(gòu)建產(chǎn)品與觀者的一種特殊關(guān)系？如果可以的話，如何在理論上賦予產(chǎn)品這樣的能力？

二、敘事性設(shè)計(jì)

在這一部分，文章通過對(duì)敘事設(shè)計(jì)發(fā)展?fàn)顩r的概述和對(duì)其原理流程的分析，為后續(xù)探究反思層次與敘事設(shè)計(jì)的關(guān)系做準(zhǔn)備。

（一）敘事設(shè)計(jì)發(fā)展?fàn)顩r

敘事學(xué)于20世紀(jì)正式誕生于法國。符號(hào)學(xué)理論大師羅蘭巴特將敘事作品分為三個(gè)層次：功能層、行動(dòng)層和敘述層，為之后的敘事學(xué)研究奠定了理論基礎(chǔ)。20世紀(jì)后期，經(jīng)典敘事學(xué)逐步發(fā)展為更具包容性和跨學(xué)科性的后經(jīng)典敘事學(xué)，并在80年代開始滲透到設(shè)計(jì)領(lǐng)域?，F(xiàn)階段的敘事設(shè)計(jì)是指在滿足設(shè)計(jì)的基本功能的同時(shí)，在設(shè)計(jì)中植入敘事，利用敘事學(xué)的相關(guān)理論，引發(fā)用戶在精神世界的情感體驗(yàn)，例如情感共鳴。近年來敘事設(shè)計(jì)逐漸開始作為一種設(shè)計(jì)方法被應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)行業(yè)帶來了新的語言模式，傳遞著作品的情感和溫度。

（二）產(chǎn)品敘事設(shè)計(jì)的基本原理

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，產(chǎn)品最初以滿足單一的物質(zhì)或精神功能的器具、器物出現(xiàn)，文化環(huán)境中的各類事物對(duì)產(chǎn)品不斷解釋，積累了產(chǎn)品的文化符號(hào)。而借助產(chǎn)品的文化符號(hào)，對(duì)社會(huì)文化中的事物進(jìn)行有情節(jié)與主題的修辭解釋就是產(chǎn)品敘事設(shè)計(jì)，如圖1。

本文自此開始引入敘事內(nèi)容、敘事設(shè)計(jì)和文本等敘事設(shè)計(jì)中的概念：敘事內(nèi)容是作品所表達(dá)的主題觀念，敘事行為則是通過設(shè)計(jì)語言的表達(dá)，以敘事的方式傳達(dá)作品的主體觀念[2]。而產(chǎn)品敘事設(shè)計(jì)領(lǐng)域的“文本”通常對(duì)應(yīng)的是“敘述符號(hào)文本”。其定義是：1.特定情節(jié)被設(shè)計(jì)者組織進(jìn)一個(gè)符號(hào)組合2.此符號(hào)組合在觀者眼中具有一定的意義向度和時(shí)間向度[3]。通過此定義可以得出，產(chǎn)品外部事物的文化符號(hào)與產(chǎn)品間的相互解釋，只要存在人物（不單指人類）與情節(jié)（產(chǎn)品或事物原本具有的行為順序，及其必備的認(rèn)知邏輯），都可認(rèn)定為敘述文本，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)的敘事活動(dòng)。在設(shè)計(jì)中植入敘事文本，產(chǎn)品便擁有了基本的敘事性。

三、敘事設(shè)計(jì)引發(fā)的情感反思

在對(duì)反思層次和敘事設(shè)計(jì)這兩者分別進(jìn)行研究后，本文開始分析敘事活動(dòng)在反思層次產(chǎn)生的影響和隨之引發(fā)的各種情緒，以及最終可能引發(fā)的情感反思。

（一）敘事設(shè)計(jì)在反思層次引發(fā)的情緒

本文重點(diǎn)分析負(fù)面情緒的正面影響。在心理學(xué)的范疇里，憤怒、恐懼等情緒被統(tǒng)稱為負(fù)面情緒。負(fù)面情緒和正面情緒同樣重要，當(dāng)一個(gè)人經(jīng)歷負(fù)面情緒時(shí)，他會(huì)更擅長全神貫注于某個(gè)主題，越來越深入其中，直至找到解決方案[1]。也就是說，一定量的負(fù)面情緒是有能力產(chǎn)生正面作用的。

情緒的強(qiáng)度有強(qiáng)、弱兩極，取決于情緒事件對(duì)于個(gè)體意義的大小[4]。通常情況下強(qiáng)度較高，較容易引發(fā)的情緒：例如憤怒情緒可以促使一個(gè)人對(duì)現(xiàn)狀做出相應(yīng)的決策。強(qiáng)度較低，較難引發(fā)，但更觸及反思層次的：例如內(nèi)疚情緒代表著個(gè)體換位思考的能力，這種能力有助于個(gè)體的反思行為。隨著強(qiáng)度的降低，傳遞給使用者的難度也相應(yīng)增加，不僅需要考慮產(chǎn)品的外觀和交互方式，更要運(yùn)用敘事設(shè)計(jì)方法來講故事，營造適度的負(fù)面情緒體驗(yàn)。

（二）敘事設(shè)計(jì)給產(chǎn)品增添的情感反思性

本課題后期設(shè)計(jì)實(shí)踐試圖通過產(chǎn)品讓使用者在情境中經(jīng)歷特定的負(fù)面情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生反思與思考。研究至此，本文將視角重新聚焦于敘事設(shè)計(jì)。敘事的本質(zhì)是講故事，是通過一系列體驗(yàn)來獲取知識(shí)的方式[5]，可以說，敘事活動(dòng)產(chǎn)生的影響絕大部分體現(xiàn)在反思層次。同時(shí)，如果一件產(chǎn)品能給該用戶留下深刻印象，那就是反思層次設(shè)計(jì)在起作用。而人的情感也深受其影響[6]。所以說，敘事活動(dòng)對(duì)使用者和產(chǎn)品之間的情感聯(lián)系可以起到很大的影響，如果成功傳遞出負(fù)反饋和進(jìn)一步的敘事，那么就更有可能引發(fā)使用者進(jìn)行與故事情境有關(guān)的思考。

本文參考前期研究成果，梳理出了本次敘事設(shè)計(jì)大致原理和流程，以供后期設(shè)計(jì)實(shí)踐參考：設(shè)計(jì)師將文本進(jìn)行多次轉(zhuǎn)化最終呈現(xiàn)在使用群面前，使用群根據(jù)本能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)文本進(jìn)行感知。當(dāng)感知被引導(dǎo)到反思層次的高度，使用群便會(huì)將文本與自身的經(jīng)歷，回憶和情感結(jié)合，進(jìn)一步產(chǎn)生共鳴。無論使用群最終產(chǎn)生的反思與設(shè)計(jì)師原本的思考是否一致，產(chǎn)品此時(shí)都擁有了反思性。

四、敘事性產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期調(diào)研

經(jīng)過前文的種種調(diào)查分析，本文逐漸將焦點(diǎn)鎖定于：通過引發(fā)適量負(fù)面情緒而使用戶產(chǎn)生共情和進(jìn)一步思考的敘事性產(chǎn)品。接下來便進(jìn)入了設(shè)計(jì)實(shí)踐的前期調(diào)研階段。在調(diào)研階段中，本文從對(duì)自己的反思與思考，擴(kuò)大到對(duì)世界范圍內(nèi)的具有悲劇色彩的文學(xué)影視作品以及在各個(gè)層次引發(fā)負(fù)面情緒的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了調(diào)查。同時(shí)也查閱了相關(guān)的書籍和文獻(xiàn)，并進(jìn)行了針對(duì)不同身份潛在用戶的用戶訪談，以決定初期的產(chǎn)品概念。

（一）自我回憶反思

本文作者開啟此課題的契機(jī)是作者自身的某些回憶帶來的負(fù)面情感，故在前期調(diào)研開始前，作者向自身發(fā)問：為什么快樂的回憶會(huì)讓人傷感？并且伴隨這個(gè)問題的提出，以時(shí)間順序梳理出了種種回憶中的片段，以便于直面和反思，如圖2。

在此階段本文通過朱光潛對(duì)于文物之美的論述，感受到了人們對(duì)于“時(shí)間”的迷戀、執(zhí)念等觸及內(nèi)心深處的反應(yīng)，得到了初期的靈感：將時(shí)間這一概念注入后期的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，例如鐘表設(shè)計(jì)，通過時(shí)間這一元素，營造出敘事的情景，制造情緒體驗(yàn)。

（二）跨界案例感知

有相當(dāng)多的影視作品，無論喜劇還是悲劇，都蘊(yùn)含著悲傷的底色。例如黑色喜劇《百年酒館》中，隨著情節(jié)的推動(dòng)，每個(gè)角色的命運(yùn)都越發(fā)讓人感到不堪。而人們?cè)谠u(píng)價(jià)這部作品時(shí)往往提到其對(duì)心靈的撫慰和治愈。那么它的治愈性是從何而來的呢？

除了前文提到的心理學(xué)理論，亞里士多德提出的“凈化說”（Catharsis）也許也能對(duì)此作出解釋：他認(rèn)為悲劇有情感上的凈化作用，除了使觀眾宣泄感性情緒，還可以凈化人們的恐懼和憐憫情感，使得人們認(rèn)識(shí)事物，增長知識(shí)[7]。他對(duì)于“凈化”的定義具體是指通過觀眾在特定情境中設(shè)身處地地體驗(yàn)負(fù)面情緒時(shí)產(chǎn)生的快感將郁結(jié)的情緒疏通，將悲劇的主人公當(dāng)作自己，擴(kuò)大內(nèi)省與外現(xiàn)，復(fù)歸和諧舒適。這種凈化不是完全消除負(fù)面情緒，而是讓這些情緒處于適度的狀態(tài)。這支持了本文章在前文提到的“使產(chǎn)品引發(fā)適量的負(fù)面情緒”的思路：使用戶感到置身于某種蘊(yùn)含負(fù)面情緒的情境中，就像是讓一出戲劇在用戶面前上演，身臨其境地感受設(shè)計(jì)師講述的故事，進(jìn)而產(chǎn)生與個(gè)人經(jīng)歷和回憶相關(guān)的情緒體驗(yàn)。

（三）相關(guān)產(chǎn)品分析

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，近些年在全世界范圍內(nèi)出現(xiàn)了一些通過感知以及交互過程中的負(fù)反饋帶給用戶負(fù)面情緒的例子：

設(shè)計(jì)師Jack Marple設(shè)計(jì)的座椅系列直接在行為層次讓用戶體會(huì)到了物理上的“痛苦”：當(dāng)使用者坐上這個(gè)只有三條腿的椅子，并且一次又一次地摔倒后，內(nèi)心會(huì)充滿痛苦和無奈感。Jack Marple認(rèn)為，這是一次探索家具如何帶來痛苦，如何使生活更糟糕的嘗試，并且是對(duì)過度設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)忽略整體的設(shè)計(jì)的諷刺，如圖3。在交互過程中產(chǎn)生的這種負(fù)反饋主要作用于用戶的行為層次，但隨之而來的，是在反思層次上產(chǎn)生的負(fù)面情緒。本文后期的設(shè)計(jì)實(shí)踐希望能通過更隱性的負(fù)反饋，傳達(dá)給用戶更委婉的負(fù)面情緒。

中國設(shè)計(jì)師姚媛的這個(gè)設(shè)計(jì)更是在反思層次給使用者帶來了身份認(rèn)同感，仿佛代表了使用者的身份與觀念，如圖3：這是一枚戴在小手指上的戒指。頂面設(shè)置了錐形的凸起，與佩戴的人牽手時(shí)，會(huì)被尖刺扎到，受到觸感上的刺激。這是為了告訴別人對(duì)自己保持距離，自己并不想建立親近的關(guān)系?？梢哉f這個(gè)設(shè)計(jì)通過敘事，更直接地在反思層次上給使用者營造出了情感紐帶。這與本文后期設(shè)計(jì)實(shí)踐想要達(dá)到的效果比較相似。

通過以上舉例可以得出，在產(chǎn)品的去功能化以及通過負(fù)面情緒來敘事的方向，國際上已經(jīng)有人在進(jìn)行嘗試，并且已經(jīng)取得了多年的進(jìn)展。本文在調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品時(shí)了解了設(shè)計(jì)師們?cè)跀⑹轮凶⑷胴?fù)面情緒的種種方式，并且更加確定了本次設(shè)計(jì)實(shí)踐的敘事風(fēng)格。

（四）情境歸納模擬

為了在后期的用戶訪談中幫助受訪者更加明確產(chǎn)品交互和敘事的大體流程，本文結(jié)合了產(chǎn)品與事物互相修辭解釋的關(guān)系等前文提到的理論，以及通過調(diào)研確立的敘事風(fēng)格，進(jìn)行了交互情境的建立，大致脈絡(luò)為：設(shè)計(jì)師將自己對(duì)自身以及社會(huì)的思考凝結(jié)成開放性的文字語言，然后通過產(chǎn)品語言，讓產(chǎn)品將使用者代入種種引發(fā)設(shè)計(jì)師思考的相同情境，隨后使用者自然地根據(jù)自己所感受到的故事情境做出反思層次的反應(yīng)，也就是生成使用群認(rèn)知。此次模擬的表現(xiàn)形式主要為文字?jǐn)⑹?，可以更直觀和快捷地向受訪者展現(xiàn)產(chǎn)品概念。

（五）觀者心理感知

考慮到課題與用戶周圍及內(nèi)心狀況的緊密相關(guān)性，在確定用戶訪談的目標(biāo)時(shí)選擇了不同年齡段，不同身份的人群。受訪者分別闡述了自己在種種情境下產(chǎn)生的負(fù)面情緒，對(duì)內(nèi)心情緒的理解以及對(duì)于本產(chǎn)品概念的看法等。文章在此對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行了消化理解和參考，例如：大多數(shù)受訪者都愿意接受產(chǎn)品帶來的適度的負(fù)面情緒，并且愿意在遇到成功的情境設(shè)置時(shí)將自己代入進(jìn)去來感受設(shè)計(jì)師敘述的故事。但是普遍都不看好將產(chǎn)品完全去功能化，并且對(duì)產(chǎn)品在不同生活情景中的擺放方式提出了疑問。由此，文章開始進(jìn)行設(shè)計(jì)定位的進(jìn)一步明確。

五、系列敘事產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐

以前期調(diào)研分析的結(jié)果為基礎(chǔ)，文章開始進(jìn)行具體的系列化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（一）設(shè)計(jì)定位

結(jié)合目前設(shè)計(jì)界對(duì)于敘事設(shè)計(jì)的定義及過程分解，以及前期的調(diào)研成果，本文通過“AEIOU”法對(duì)于本次設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行了初步的設(shè)計(jì)定位，如圖4。在此過程中，結(jié)合上一階段用戶訪談的結(jié)論，文章決定不完全將產(chǎn)品去功能化，而是在保留基礎(chǔ)功能的前提下極力降低可用性，再結(jié)合文案，以達(dá)到微量負(fù)面情緒的傳遞。不同于前文提到的其他產(chǎn)品，此產(chǎn)品試圖將負(fù)面信息更委婉、更深?yuàn)W地表達(dá)出來，不會(huì)給使用者任何物理上的痛覺或者視覺上的沖擊。使用者在感受到故事情境后有權(quán)利根據(jù)自身經(jīng)歷和認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生任意的思考，無論想法是否與設(shè)計(jì)師原本的文字語言相符。這就是這款產(chǎn)品所達(dá)到的理想化的情感反思性。

（二）敘事邏輯圖

通過參考前文展示的敘事設(shè)計(jì)活動(dòng)的過程分解圖，本文結(jié)合本次設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目的具體內(nèi)容，梳理出本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐的敘事邏輯圖，如圖5。在其中可以看到，總體過程的起點(diǎn)是設(shè)計(jì)師對(duì)自然界萬物的移情，隨后由設(shè)計(jì)師將演變后得到的產(chǎn)品語言傳遞給使用群。雖然使用群有隨意解釋產(chǎn)品語言，并根據(jù)自身經(jīng)歷產(chǎn)生反思的自由，但設(shè)計(jì)師在使用群感知產(chǎn)品的某個(gè)階段還是會(huì)以某種方式去進(jìn)行引導(dǎo)。

（三）系列化反思性設(shè)計(jì)

經(jīng)過了以上種種調(diào)研以及思考，結(jié)合自身生活經(jīng)歷和真情實(shí)感，本文在此正式開始進(jìn)行系列化產(chǎn)品概念的具體構(gòu)思，考慮到此項(xiàng)目的特點(diǎn)（比起形態(tài)推敲與相應(yīng)的功能，更注重生活中隨時(shí)隨地的對(duì)于細(xì)節(jié)的觀察，思考和反思），本文在實(shí)踐前期將草圖繪制與備忘錄記錄結(jié)合，試圖找到更細(xì)膩、更深入人心的選題。隨著隨時(shí)記錄自身由于對(duì)動(dòng)物的移情而產(chǎn)生細(xì)膩的情感變化，設(shè)計(jì)概念的樣貌逐漸清晰了起來，本文也隨之穿插著開始了草圖的繪制推敲，如圖6。前文得出的結(jié)論在這一階段都成為了現(xiàn)實(shí)：加入時(shí)間元素，不對(duì)感官進(jìn)行直接刺激，保留基本功能等。

在進(jìn)一步的整理與推敲后，本文接下來通過3D建模軟件制作出了本系列中的全部三個(gè)產(chǎn)品的草模型，結(jié)合電路結(jié)構(gòu)和人機(jī)互動(dòng)等確定具體規(guī)格，以及系列化特征的特點(diǎn)，逐漸迭代出最終的模型并分別制作出了渲染圖。下面本文對(duì)于三個(gè)產(chǎn)品分別進(jìn)行描述，并且闡述三者之間的邏輯關(guān)系。

方案一，靈感來源于潔白色魚缸中日以繼夜掙扎著想要逃出的烏龜。設(shè)計(jì)者將對(duì)烏龜?shù)膽z憫之情與自身在地鐵上日復(fù)一日的通勤時(shí)間中的壓抑煩躁聯(lián)系到了一起，將地鐵線路指示燈與白色魚缸的外觀相結(jié)合，做出了第一款鐘表設(shè)計(jì)，如圖7。內(nèi)側(cè)24盞燈的逐漸亮起對(duì)應(yīng)著時(shí)針的轉(zhuǎn)動(dòng)，起伏的紋理展現(xiàn)出的情景是24盞燈仿佛在海浪上無助地被推動(dòng)著，而這也代表了時(shí)間的流逝感。在觀者置身其中略顯無助地?cái)?shù)著亮燈數(shù)的過程中，本產(chǎn)品便通過交互過程中的負(fù)反饋傳遞了微量的負(fù)面情緒。同時(shí)，在得知故事情境后，觀者與設(shè)計(jì)者仿佛置身于同一困境。

設(shè)計(jì)特色：打破常規(guī)的鐘表擺放方式和使用方式，使用者走到通過細(xì)繩“懸浮”在空中的環(huán)形表盤下，通過亮燈數(shù)確定時(shí)間，并且結(jié)合提供的文案，對(duì)此情境進(jìn)一步感知。

方案二，靈感來源于路邊由于沒被注意到而踩死的蚯蚓。設(shè)計(jì)師通過蚯蚓聯(lián)想到了生活中沒有存在感的各行各業(yè)的“透明人”，從而設(shè)計(jì)了第二款鐘表，如圖8。為了展示對(duì)無存在感的物體進(jìn)行關(guān)注的行為，這款鐘表需要使用者用強(qiáng)光，例如手機(jī)內(nèi)置手電筒對(duì)凸透鏡進(jìn)行照射，此時(shí)，根據(jù)設(shè)計(jì)師實(shí)驗(yàn)，稍微調(diào)整距離便可通過內(nèi)置的與時(shí)針軸連接的直角反射鏡使導(dǎo)光條發(fā)光，形成“時(shí)針”。在此情境下，時(shí)間代表了那些值得被注意到但被忽視的人。通過繁瑣的使用過程以及粗略的時(shí)間顯示帶給使用者微量的負(fù)反饋。設(shè)計(jì)特色：這款鐘表的表盤上并沒有刻度，同時(shí)由導(dǎo)光制成的指針在自然狀態(tài)下是近乎透明的，這些細(xì)節(jié)都是為了給使用者設(shè)置障礙，但在看到文案后，這些疑問便煙消云散。

在第二款設(shè)計(jì)中，視角由對(duì)自身的審視轉(zhuǎn)移到了身邊的人，也就是社會(huì)。這兩個(gè)產(chǎn)品之所以處于同一系列中，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者認(rèn)為自處和與他人相處在本質(zhì)上都是一個(gè)人生存的哲學(xué)，非常主觀和隱秘，但值得去投入更多的思考。

方案三，受到了白蟻在地下筑造的壯觀蟻穴的啟發(fā)。這種置身地下的精妙絕倫的工程往往不會(huì)被外人注意到，就像是從不同角度觀察彈簧，會(huì)得到不一樣的結(jié)論：從頂面看，仿佛永遠(yuǎn)只是一個(gè)圈，而從側(cè)面觀察，其實(shí)彈簧可以有無限的長度。這既像白蟻通過在地下不為人知的努力而建造的壯觀巢穴，也可以解釋為一個(gè)人通過他人無法察覺的看似原地踏步的持續(xù)努力達(dá)到的自身能力的螺旋上升。同時(shí)作成鐘表后，也有一種時(shí)間被拉長解構(gòu)的意味。使用者在看到此產(chǎn)品后，將視線轉(zhuǎn)移到正視圖并距離一米左右時(shí)，所有部分將通過重合和疊加的方式呈現(xiàn)出鐘表的形態(tài)，24盞燈的點(diǎn)亮與熄滅也代表了時(shí)針的轉(zhuǎn)動(dòng)，如圖9。在使用者花時(shí)間尋找角度，調(diào)整距離的過程中，本產(chǎn)品的低效率便造成了負(fù)反饋。設(shè)計(jì)特色：不僅挑戰(zhàn)了鐘表的形態(tài)和使用方式，還通過各部分零件被零散地懸掛的方式挑戰(zhàn)了現(xiàn)代產(chǎn)品的高度集成性。在充滿疑問的使用過程中，通過文案的展示，設(shè)計(jì)者向使用者提出了一個(gè)問題：一個(gè)人該如何面對(duì)他人眼中的自己？

本系列中的三款產(chǎn)品分別探討了現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)人對(duì)自己身處的狀況和心境的思考；自身對(duì)社會(huì)上其他個(gè)體的關(guān)系的思考；以及一個(gè)人該如何看待別人眼中的自己。核心都圍繞著：人類。與其說是試圖傳達(dá)某個(gè)道理，更像是提出了一連串的問題，希望交給使用者去回答。

（四）設(shè)計(jì)總結(jié)與反思

總結(jié)：以上三個(gè)產(chǎn)品組成的系列化鐘表設(shè)計(jì)是此次項(xiàng)目的成果，設(shè)計(jì)師為每一款鐘分別設(shè)置了一個(gè)故事情境，并且三個(gè)情境通過整體的敘事邏輯互相關(guān)聯(lián)，組成了一個(gè)整體的情感體驗(yàn)。并且摒棄了通過痛覺等物理感覺來刺激反思層次的方式，將故事向使用者娓娓道來。在后續(xù)也會(huì)進(jìn)行樣機(jī)制作，并向外界展示，來得到進(jìn)一步的反饋。

反思：本次設(shè)計(jì)實(shí)踐在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)所扮演的角色的探究方面取得了一定成果，但是在設(shè)計(jì)過程中由于設(shè)計(jì)師本身電子領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)的匱乏，在結(jié)構(gòu)上做出了一些犧牲，同時(shí)產(chǎn)品潛在的報(bào)時(shí)準(zhǔn)確度問題以及內(nèi)置電源的續(xù)航和電子元器件發(fā)熱問題也沒有更實(shí)際地去進(jìn)一步考慮和解決。除此之外，對(duì)于敘事設(shè)計(jì)及相關(guān)的理論知識(shí)例如哲學(xué)與符號(hào)學(xué)的研究也相對(duì)淺顯，產(chǎn)品情緒的傳遞缺乏足夠的感染力，形成的共鳴感可能較差。

結(jié)語

本文以引發(fā)負(fù)面情緒的事物和其正面效應(yīng)為切入點(diǎn)，通過對(duì)相關(guān)用戶進(jìn)行訪談，以及建立敘事邏輯圖等方法明確目標(biāo)導(dǎo)向，逐步推敲形成系列化敘事性產(chǎn)品設(shè)計(jì)，探究敘事性設(shè)計(jì)對(duì)使用者產(chǎn)生更多方向刺激的可能。并以相關(guān)方向?yàn)閷?dǎo)向做出敘事性產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嘗試，得出以引發(fā)負(fù)面情緒來刺激用戶產(chǎn)生正面反思的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。希望能夠拓寬人們對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的感知的邊界，進(jìn)而引發(fā)人們對(duì)于自我與社會(huì)多元化的注視與反思。