以精細化管理推動高校輔導員班級管理及建設

朱美霞　李永茂

［摘? ? ? ? ? ?要］? 精細化管理是一種現(xiàn)代化的管理模式，符合服務質量精細化和社會分工精細化的要求，具有精細化、規(guī)范化、個性化的特征。許多學校以精細化管理推動輔導員班級管理及建設，提升整體的建設質量和建設水準。充分發(fā)揮精細化管理的優(yōu)勢，高校需要堅持與時俱進以及實事求是的工作理念，積極適應班級管理及建設工作的開展要求，利用精細化管理全面推動班級管理及建設。輔導員需要意識到自身的責任重擔和歷史使命，結合立德樹人的根本目標全面推進精細化管理，將其貫穿于高校班級管理及建設的始終，充分發(fā)揮精細化管理的優(yōu)勢和價值。結合精細化管理的基本內涵，深入分析利用精細化管理推動高校輔導員班級管理及建設的意義、要求及對策。

［關? ? 鍵? ?詞］? 精細化管理；高校輔導員；班級管理及建設

［中圖分類號］? G64７? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文獻標志碼］? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?［文章編號］? 2096-0603（2023）21-0１７７-04

引言

精細化管理能夠突破傳統(tǒng)輔導員班級管理及建設工作模式的束縛，符合高校立德樹人的人才培養(yǎng)要求，對實現(xiàn)終極人才培養(yǎng)目標有著重要的作用，能夠為學生的成長成才助力。在嘗試信息化管理的過程中，輔導員個人的專業(yè)化和職業(yè)化水平有了明顯的提升，具有遠見卓識的輔導員還應結合《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》所提出的班級管理及建設要求，扮演好指導者、實施者、組織者的角色，充分發(fā)揮自己在大學生思想政治教育工作的骨干力量。全面利用精細化管理加強對學生黨員教育管理、班級組織建設及學生黨支部建設，塑造良好的集體文化。讓學生在自我管理、自我教育的過程中順利實現(xiàn)社會化，在完成學業(yè)后走向不同的工作崗位。

一、精細化管理的內涵

精細化管理既是一種理念，又是一種文化，該管理理念誕生于20世紀初，最早應用于現(xiàn)代化企業(yè)管理，為了在復雜激烈的社會競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)通過精細化管理提升生產質量和生產效率，避免不必要的生產浪費，加快企業(yè)的發(fā)展步伐，在全面推進質量經濟改革的過程中，我國企業(yè)也開始積極引入精細化管理理念。結合經濟學者的相關結論不難發(fā)現(xiàn)，精細化管理以專業(yè)化管理為基礎，以技術化為核心，以信息化為手段，以數(shù)據(jù)化為標準，在聚焦服務者的過程中滿足服務者的實質需求，確保經濟組織獲得更強的競爭力。

在高校輔導員班級管理及建設中，精細化管理受到了應有的關注，這一管理以“精”和“細”為核心，以大學文化建設為重點，以提升學生的綜合素養(yǎng)、促進學生的全面發(fā)展及傳播知識與技能為目標，采取網絡化、數(shù)據(jù)化、信息化的方式組織開展精細化管理工作，更好地實現(xiàn)服務最優(yōu)化和效益最大化。在積極落實班級管理及建設工作時，信息化管理成為首選。輔導員主動參與其中，全方位負責學生的日常事務，精準把握學生的心理動態(tài)和職業(yè)發(fā)展并給予學生方向指導和技巧點撥，高效解決學生的后顧之憂。

二、以精細化管理推動高校輔導員班級管理及建設的意義

（一）有助于達到人才培養(yǎng)目的

在二十大報告中提出輔導員需要將立德樹人作為根本任務，真正做到為黨育人、為國育人，努力為社會培養(yǎng)能擔當民族復興大任的時代新人。堅持以人民為中心發(fā)展教育，深入實施科教興國戰(zhàn)略，加快建設教育強國，全面提高人才自主培養(yǎng)質量，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。在二十大精神的號召下，高校需要以立德樹人為根本任務，探索新的人才培養(yǎng)方向和路徑，班級管理及建設的精細化管理符合人才培養(yǎng)的實質需求，能夠保障高校教育的創(chuàng)新性、針對性和個性化，對提升人才培養(yǎng)質量和水準有著重要的作用。輔導員要緊跟時代發(fā)展的步伐，將精細化管理及班級建設作為工作目標和任務，加快學生成長成才的步伐并保障人才培養(yǎng)質量。

（二）有助于提升輔導員的職業(yè)化、專業(yè)化水平

在全面推進高等教育改革的過程中，高校輔導員隊伍建設被反復提起，輔導員在人才培養(yǎng)、教學管理及學校建設上扮演著關鍵性的角色，信息化管理則能為輔導員班級建設提供理論指導。輔導員要著重培養(yǎng)入黨積極分子和學生骨干，全面加強學生黨員教育管理、班團組織建設和學生黨支部建設，著眼于精細化管理所提出的量化管理要求調整管理思路及方向。在大膽探索和不懈努力下，輔導員的專業(yè)化、職業(yè)化水平有了明顯提升，學校也將精細化管理作為衡量輔導員職業(yè)化、專業(yè)化能力的重要指標。

（三）有助于加快建設集體文化

班級管理及建設工作的集體屬性非常明顯，良好的集體文化對組織開展班級管理及建設工作有著重要的作用。從目前來看，高校越來越關注班級建設，盡管整體的建設效果比較好，但是一部分集體存在文化缺失、精神渙散及凝聚力不足的問題，如果無視這些問題的及時解決，就會極大影響學生的成長成才。精細化管理則能夠為這一問題提供解決思路，班委會成員全程參與其中，將精細化管理與班級管理相結合，更好地實現(xiàn)班級的自我管理和自我教育。

三、以精細化管理推動高校輔導員班級管理及建設的要求

（一）目標精細化

為了充分發(fā)揮精細化管理的重要優(yōu)勢，積極解決班級管理及建設的現(xiàn)實問題，輔導員需要注重目標的精細化，將教書育人、服務育人、管理育人相結合，順利實現(xiàn)學生工作目標。首先，輔導員需要充分體現(xiàn)教書育人的學生工作目標精細化。堅持以學生為中心，培養(yǎng)學生正確的三觀，提升學生的人文素養(yǎng)和專業(yè)知識水平，讓學生能夠形成創(chuàng)新思維和國際視野。其次，輔導員需要關注管理育人的學生工作目標精細化。著眼于三全育人的基本理念，全面打造小社會、大課堂的環(huán)境，模擬真實的社會場景，為學生的自主管理、自我提升保駕護航。在設計管理制度時，輔導員需要堅持制度管理，留出柔性空間，真正做到嚴寬相濟。最后，輔導員需要關注服務育人的學生工作目標精細化。遵循全面責任制的準則，堅持首問負責制，為學生提供優(yōu)質的服務。

（二）制度精細化

在培養(yǎng)高素質人才時，許多高校積極借鑒國外學校的優(yōu)秀做法，比如牛津管理模式，嘗試利用數(shù)據(jù)化、標準化、程序化的方式打造科學高效的輔導員工作制度，促進輔導員工作的持續(xù)、協(xié)調、高效和精確發(fā)展。因此，在縱向推進高校輔導員班級管理及建設時，高校以精細化管理為先導，以制度精細化為重點，真正實現(xiàn)多措并舉。首先，輔導員需要以片區(qū)制學生管理模式為核心，將學生分為不同的片區(qū)，每個片區(qū)包含多個學生宿舍。在新生入學之初結合學生的不同專業(yè)、文理科背景及生源地進行隨機分配，逐步形成穩(wěn)定的行政班。在教書育人中結合學生的專業(yè)特征、學習能力和課程性質進行動態(tài)教學，設置教學班，以此來搭建學生人際資源網，培養(yǎng)優(yōu)秀的復合型人才，拉近朋輩學生之間的距離。其次，在信息化管理中，輔導員需要主動調整工作思路及管理方向，進入學生樓棟辦公，加強與樓棟管理員之間的聯(lián)系，有效實施片區(qū)化管理。構建學生矩陣管理模式，全面提升學生的綜合素質，拓展學生的知識面和人際交往范圍。最后，輔導員需要主動學習《學生工作手冊》和《輔導員工作手冊》。自主歸納和整理輔導員標準化工作流程，全面細化各項基本事務，理順工作思路，提升個人的工作能力和工作水平，更好地適應輔導員的崗位角色。在精細化管理的過程中推進班級管理及建設的規(guī)范化、合理化及科學化發(fā)展。

（三）分工精細化

分工精細化是精細化管理工作中的關鍵組成部分，比較考驗輔導員的工作能力。輔導員需要主動下放權力，加強與學生的互動，成為學生的學習顧問和生活導師，在與學生共同合作和交流的過程中全面推進班級管理及建設改革。大部分班級設置了團支書兼班長、組織、宣傳、紀檢、生活、學習等，通過成立班委會的形式提升學生的自我管理能力，逐步形成班級管理文化。首先，輔導員需要正面引導班委會，全權負責各項日常事務工作和班級活動，調動學生參與班級建設的能動性，保障班級建設的質量和水準。在衡量班級建設成果時，輔導員需要考量學生的集體榮譽感，樹立爭創(chuàng)先進班集體的奮斗目標，營造良好的班風。其次，輔導員需要培養(yǎng)學生良好的學習精神，讓學生能夠做到求實創(chuàng)新、勤奮好學和堅持不懈，營造良好的學風。班委會和團支書在班級管理工作中的表率作用和核心作用非常明顯，輔導員需要全面加強班級組織管理，提升班級的凝聚力，確保班干部能夠自主遵守班級規(guī)章制度。最后，輔導員需要全面完善班級管理的考核制度、團組織生活制度和班干部工作例會制度，維持良好的班級管理秩序，確保高校輔導員班級管理及建設工作能夠發(fā)揮必要的作用。

（四）過程精細化

學生工作過程的精細化是一個長期的過程，無法一蹴而就，直接關乎信息化管理的終極成果。首先，輔導員需要做到一視同仁和全員覆蓋。不再過多關注問題學生和重點學生，而是投入更多的時間和精力了解中間學生的內心訴求，全面加強信息化管理，確保問題學生能夠順利轉化為中間學生，讓不同層次、不同水平的學生都能夠獲得應有的成長和發(fā)展。其次，輔導員需要堅持區(qū)別對待和因材施教。結合不同層次、不同年級學生的綜合表現(xiàn)采取針對性的輔導方式。有的學生比較內向，輔導員應與學生密切交流，了解學生的家庭教育背景、受教育環(huán)境以及成長經歷，綜合考量學生的個體差異性。在與問題學生交流談話中給予學生力所能及的幫助。因材施教則要求輔導員結合學生的個體需求和學習特點進行一對一輔導和談話，比如有的學生對手工坊比較感興趣，輔導員可以推薦學生到當?shù)刂氖止し恢袑嵙晫嵱枺械膶W生對社會實踐比較感興趣，輔導員可以推薦學生參與社團聯(lián)合會。通過這種形式來滿足學生的學習期待，促進學生的個性化發(fā)展。最后，輔導員需要嘗試多種班級管理及建設模式，在與學生面對面談話的同時了解學生的信息接收偏好。借助微博、微信等方式與學生線上交流和溝通，全面指導學生、監(jiān)督學生、跟蹤學生，實現(xiàn)全過程管理。

四、以精細化管理推動高校輔導員班級管理及建設的對策

為了充分發(fā)揮精細化管理的優(yōu)勢，高校輔導員需要理順班級管理及建設的思路。從目標著手，在樹立目標中提升管理水平，在深入學生中尋求精神升華，在組織活動中提升業(yè)務水平，在量化考核中教育引導學生，更好地扮演多重角色。

（一）在樹立目標中提升管理水平

作為班級管理及建設的組織者和執(zhí)行者，高校輔導員的責任比較重。在樹立班級整體目標、組織班級活動、調配人員及提升班級凝聚力和向心力時，輔導員不容或缺，輔導員能夠站在宏觀的視角給予班級管理方向上的指導和支持，保障班級管理的凝聚力。因此，為了全面實現(xiàn)班級管理及建設的目標，輔導員需要以學期為單位，高度關注班級活動，確定不同活動的主題目標，堅持目標導向，深度剖析目標的實現(xiàn)要求，逐步落實各項管理工作。在樹立目標的過程中，輔導員需要綜合考量主觀影響因素，堅持以學生為中心，以塑造和諧友愛的班風、學風、校風以及促進學生的健康成長發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，理性分析學生的管理能力、學習興趣、專業(yè)素養(yǎng)，科學制定班級管理目標及制度。在正式組織開展班級管理及建設活動前，輔導員需要了解班干部及學生的未來成長發(fā)展方向，保質保量地完成各項主題班級活動，逐步提升自我管理能力及水平。比如在組織開展捐款活動和獻血活動時，輔導員需要明確具體的活動目的，以提升學生的實踐動手能力、明確學生的精神價值追求為落腳點，確保學生能夠在組織及參與監(jiān)管活動的過程中真正意識到團結的力量。

（二）在深入學生中尋求精神升華

在與學生交流和溝通的過程中，輔導員的認知水平及親和力有了明顯的提升，能夠更好地獲得學生的認可和支持，全面促進班級管理及建設工作。為了保障最佳的管理效果，首先，輔導員需要堅持以生為本的建設準則和管理理念，加強與學生的情感交流和思想溝通，了解學生的內心訴求、興趣愛好和未來成長發(fā)展規(guī)劃。主動深入學生的內心世界，選擇學生容易理解和接受的方式，將更多的新鮮血液和時代色彩融入班級管理及建設工作中，更好地調動學生的參與能動性，在深入學生中逐步升華精神。有的高校輔導員年齡比較大，在與學生交流和溝通時能夠獲得更多的新知識和新信息，年輕輔導員充滿活力和生命力，在與學生的交流和溝通時能夠更加通暢。因此雙方可以加強合作，高度關注學生的主人翁地位，積極組織團支部傳達校團委精神，以學生的名義參與學生活動，切實體會和感悟學生的心理動向，全方位掌握精神的傳達效果，有目的、有計劃、有組織地開展班級管理工作。與專業(yè)教師相比，輔導員和班級骨干的接觸頻率較高，但是與普通學生的接觸較少，因此難免會出現(xiàn)一定的心理隔閡，要想確保班級管理工作落到實處，輔導員必須要深入學生。其次，輔導員需要結合自己與學生的溝通交流情況調整班級管理建設思路，營造和諧友愛、民主自由的班級文化氛圍。比如江西科技學院提出了“兩懂兩愛”的教育理念，要求輔導員以“學生三變，家長三有”的需求為工作基礎，主動發(fā)現(xiàn)問題，高度關注與學生及家長的細致交流和溝通，提升個人的崗位適應能力和育人能力，順利轉變角色，成長為學生健康生活的知心朋友和成長成才的人生導師。很多學生被輔導員的認真工作精神和無私師愛所感染，主動將輔導員作為自己的知心朋友，敞開心扉尋求輔導員的幫助。輔導員則需要深入分析班級文化建設要求，關注學生的內心訴求及校內外表現(xiàn)，全面提升學生的實踐能力和學習能力，培養(yǎng)學生良好的思想品德，讓學生在積極向上的班級精神文化氛圍中實現(xiàn)良性成長及發(fā)展。最后，輔導員應著眼于社會發(fā)展的現(xiàn)實需要，高效落實班級管理工作，為學生的成長成才創(chuàng)造良好的校園文化環(huán)境。

（三）在組織活動中提升業(yè)務水平

精細化管理比較考驗輔導員的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，輔導員需要在確定目標后組織落實班級管理及建設工作，在組織活動中提升個人的業(yè)務水平。在對輔導員的工作定位進行分析時不難發(fā)現(xiàn)，在參與班級管理及建設時，輔導員并非是活動的發(fā)起者以及活動的落實者和組織者，而是代表著班集體的力量和信念，輔導員對班級管理及建設工作的重要性顯而易見，直接影響著最終的建設進度和質量。因此，在組織開展各項建設活動時，首先，輔導員需要堅持正確的活動發(fā)展方向，實現(xiàn)活動落腳點與出發(fā)點的有效對應。比如輔導員可以組織開展寒暑假社會實踐活動以及文體活動、調研活動和主題團日，針對性地鍛煉學生的實踐動手能力，拉近學生與社會的距離，讓學生能夠更好地認識自己、他人和社會。其次，輔導員需要結合精細化管理所提出的實踐要求積極發(fā)展黨組織的后備力量。堅持以生為本的管理力量，全面了解學生的內心訴求，把握學生的心理動向，在與學生促膝長談的過程中調整指導方向和思路。比如在制定班級內部管理規(guī)章制度時，輔導員需要讓班干部領頭起草管理方案，然后采取全體討論和表決的形式制定班級制度，確保每一個學生都能夠各抒己見，積極參與班級管理和班規(guī)制定。為了保障班級制度的合理性、合法性及合規(guī)性，輔導員還應明確班級活動的行動指南，逐步完善班級制度，為學生的行為規(guī)范提供指導。最后，輔導員應了解當前的社會環(huán)境，深入分析精細化管理的具體變化，積極擺脫傳統(tǒng)單一的管理模式，樹立和藹可親的教師形象，主動適應新的管理制度。

（四）在量化考核中教育引導學生

《高等學校輔導員職業(yè)能力標準》明確提出，輔導員需要站在宏觀的視角綜合考量學情，分析學生的現(xiàn)實表現(xiàn)、道德品行、能力素質和思想政治，全面落實好班級管理及建設工作，確保學生意識到自身的班級責任。首先，學生的量化考核非常關鍵，輔導員需要始終堅持精細化管理準則，積極教育和引導考核不合格的學生，結合學校的校紀校規(guī)懲處和約束輔導后沒有改善的學生。將約束學生和管理學生相結合，調動學生的學習能動性，在量化考核中教育和引導學生。多層次、多維度、多方面的考核學生，打造立體成熟的綜合指標考核考評體系，全方位考核學生的實踐活動、工作能力、學習成績、群眾基礎、思想政治及日常行為表現(xiàn)。其次，在班級建設的過程中，輔導員掌握量化考核的要領。從校園文化學風建設、日常管理工作、干部隊伍建設著手，積極評價班級文化、宿舍衛(wèi)生、學習成績、規(guī)章制度遵守情況、日常工作、班會開展、文體活動，鼓勵學生參與班級建設工作，培養(yǎng)學生的班級榮譽感。比如在開展班會課時，輔導員可以結合學情和校情制定主題班會方案，結合不同的主題設定班會的精細化操作方案，保障最佳的班會開展效果，提升學生干部的綜合管理能力，確保班級建設工作能夠更上一個臺階。

五、結束語

班級管理及建設工作離不開輔導員，高校輔導員需要以精細化管理為切入點和突破口，高度關注精細化管理中的數(shù)據(jù)和分值質量，避免教條化和絕對化，主動探索定量和定性有機結合的考核方式，逐步激發(fā)黨員班級的內在潛能，發(fā)揮黨員及班干部的先鋒模范作用。精細化管理是一把雙刃劍，如果使用過度就會約束學生，導致學生的心理壓力過重，極大影響班級管理及建設。輔導員需要在與學生密切交流和溝通的過程中科學擬定精細化管理方案，并在實踐運作中進行修正和反饋，始終堅持公平、公正的原則，扮演好督促者的角色，有效規(guī)避個人主觀情緒的負面影響。將教育引導和量化考核相結合，為學生的成長成才及班級管理和建設工作的穩(wěn)步運作做好充分的準備工作，保障高校班級管理的先進性，打造強有力的班集體。

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◎編輯 魯翠紅

作者簡介：朱美霞（1987—），女，漢族，山東泗水人，碩士研究生，助教，研究方向：思想教育管理、管理學。

李永茂（1984—），男，漢族，江蘇邳州人，碩士研究生，助教，研究方向：黨團工作管理、教育管理。