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    基于人機(jī)融合的智慧圖書館運(yùn)行模式探析

    2023-08-14 20:56:44林曦武洪興
    新世紀(jì)圖書館 2023年6期
    關(guān)鍵詞:智慧圖書館人工智能

    林曦?武洪興

    摘 要 人機(jī)融合智能技術(shù)的應(yīng)用加快了社會(huì)各行業(yè)的智慧化進(jìn)程,智慧圖書館的發(fā)展進(jìn)步也急需人機(jī)融合智能技術(shù)支持。論文綜述人機(jī)智能與智慧圖書館的研究成果及彼此的聯(lián)系,分析當(dāng)前智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及存在不足,探究人機(jī)融合智慧圖書館的理解與定位,從系統(tǒng)構(gòu)建、框架設(shè)計(jì)、協(xié)同服務(wù)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)四方面提出人機(jī)融合智慧圖書館運(yùn)行策略,并對(duì)未來智慧圖書館人機(jī)融合發(fā)展方向進(jìn)行展望,為后續(xù)智慧圖書館建設(shè)提供參考與借鑒。

    關(guān)鍵詞 人機(jī)融合;智慧圖書館;人工智能;人類智能;運(yùn)行策略

    分類號(hào)G250.7

    DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2023.06.010

    Analysis on the Operation Mode of Wisdom Library Based on Man-machine Integration

    Lin Xi, Wu Hongxing

    Abstract The application of human-machine integration intelligent technology has accelerated the process of intelligence in various industries in society, and the development and progress of smart libraries also urgently require the support of human-machine integration intelligent technology. This paper summarizes the research achievements and interrelationships between human-machine intelligence and smart libraries, analyzes the current development status and shortcomings of smart libraries, explores the understanding and positioning of human-machine integration smart libraries, proposes operational strategies for human-machine integration smart libraries from four aspects: system construction, framework design, collaborative services, and optimization structure, and looks forward to the future development direction of human-machine integration in smart libraries, provides reference and inspiration for the subsequent construction of smart libraries.

    Keywords Man-machine integration. Wisdom library. Artificial intelligence. Human intelligence. Operation strategy.

    0 引言

    自芬蘭Markus Aittola等學(xué)者提出智慧圖書館(Smart Library)概念以來[1],隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人工智能等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展并逐漸應(yīng)用到圖書館服務(wù)體系之中,再加上讀者使用圖書館習(xí)慣的悄然變化,使得智慧圖書館得到了快速發(fā)展。2017年,我國發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,提出要將人工智能的社會(huì)屬性和技術(shù)屬性進(jìn)行融合,構(gòu)建開放、協(xié)同的人工智能科技創(chuàng)新體系,統(tǒng)籌布局人工智能創(chuàng)新平臺(tái)的戰(zhàn)略部署[2]。2021年,國務(wù)院公布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》,首次在國家五年規(guī)劃中提出積極發(fā)展智慧圖書館,加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐的社會(huì)信息化戰(zhàn)略[3]。這一系列的頂層設(shè)計(jì)將智慧圖書館建設(shè)帶入了高速發(fā)展的快車道。

    1 研究綜述

    在人機(jī)智能層面,程洪[4]等通過對(duì)現(xiàn)代手術(shù)機(jī)器人、康復(fù)外骨骼機(jī)器人、智能假肢、汽車自動(dòng)駕駛等人機(jī)智能應(yīng)用案例進(jìn)行分析,認(rèn)為人機(jī)智能是現(xiàn)階段最能夠幫助智能交互機(jī)器人實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作的系統(tǒng)。Andrist[5]等通過展示自然語言與用戶進(jìn)行交互的工具包和系統(tǒng)組件,對(duì)開放世界中的人機(jī)智能協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行研究,闡述了開放、可擴(kuò)展的人機(jī)智能系統(tǒng)具備強(qiáng)大的處理和解決問題能力。孫效華[6]等從體驗(yàn)和技術(shù)視角分析人機(jī)智能協(xié)同中的發(fā)展脈絡(luò)、研究框架、研究范圍、協(xié)同技術(shù)、體驗(yàn)視角等問題,認(rèn)為全方位、體系化協(xié)同發(fā)展的人機(jī)智能將是未來發(fā)展趨勢(shì)。劉偉[7-8]等通過對(duì)現(xiàn)有人工智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息表征和認(rèn)知模型構(gòu)建的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,引出了深度態(tài)勢(shì)感知,并對(duì)人機(jī)智能環(huán)境下態(tài)勢(shì)感知進(jìn)行深度剖析,提出人機(jī)智能將是未來智能科學(xué)及軍事智能的發(fā)展方向。

    在智慧圖書館層面,饒權(quán)[9]提出智慧圖書館可通過對(duì)人工智能環(huán)境下的評(píng)價(jià)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系及人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與深化,滿足人類對(duì)信息資源智慧化服務(wù)的需求。譚春輝[10]等借助文獻(xiàn)分析工具對(duì)近十年我國智慧圖書館研究成果信息進(jìn)行可視化分析,發(fā)現(xiàn)雖然圖書館界近年來對(duì)智慧圖書館研究的總體趨勢(shì)逐年遞增,但并未提及人機(jī)智能方面的內(nèi)容。劉煒[11]等從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、服務(wù)和產(chǎn)品四方面探索構(gòu)建智慧圖書館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系框架,不過僅在“用戶界面”提到了智慧圖書館人機(jī)交互規(guī)范。張興旺[12]等對(duì)古代南海海圖數(shù)字圖書館的智能化設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)及人機(jī)交互界面等進(jìn)行實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)信息隱喻方式可幫助智能化人機(jī)交互系統(tǒng)完成用戶與圖書館之間的信息關(guān)聯(lián)、理解與轉(zhuǎn)換,從而使智慧圖書館的人機(jī)融合與交互得以實(shí)現(xiàn)。

    綜上所述,盡管國內(nèi)外人機(jī)融合智能技術(shù)已在軍事、醫(yī)療、交通等方面有較多卓有成效的研究成果,也有部分學(xué)者對(duì)智慧圖書館的人機(jī)融合開展了相關(guān)研究,但智慧圖書館現(xiàn)階段的發(fā)展還過分依賴于人工智能,對(duì)人機(jī)智能的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用相對(duì)欠缺,對(duì)圖書館如何通過人機(jī)融合智能態(tài)勢(shì)感知并解決復(fù)雜多變環(huán)境下各類問題的研究還處于空白。

    2 智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

    近年來,智慧圖書館從面上看發(fā)展非常迅速,借助人工智能能快速處理龐大的運(yùn)行、儲(chǔ)存信息,幫助圖書館、館員和讀者解決了諸多難題,使圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)變得更高效、便捷,但人工智能并非無所不能,智慧圖書館在實(shí)際應(yīng)用中也存一些無法逾越的缺陷。

    2.1 按部就班,處理問題呆板

    圖書館在智能化進(jìn)程中最致命的缺點(diǎn)就是過分依賴人工智能。目前智慧圖書館運(yùn)用人工智能就如小學(xué)生按乘法口訣做數(shù)學(xué)題,口訣是什么答案就是什么,哪怕是在你面前“對(duì)答如流”的智能機(jī)器人,也是因?yàn)槌绦騿T前期輸入了足夠多的問題回答詞條,它并不能理解所提問題本身的含義,所以應(yīng)對(duì)一些讀者較為刁鉆的問題時(shí),智能機(jī)器人常常會(huì)出現(xiàn)答非所問、啼笑皆非的局面。當(dāng)前,智慧圖書館人工智能系統(tǒng)缺乏對(duì)目標(biāo)任務(wù)的自主發(fā)現(xiàn)、動(dòng)態(tài)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃和解決矛盾的溝通、協(xié)調(diào)、處理能力,很難處理不同場(chǎng)景下相同問題之間的細(xì)微差別,更不容易分清楚關(guān)聯(lián)事物之間不同的價(jià)值取向。

    2.2 輕慮淺謀,理性思考欠缺

    如何讓圖書館人工智能系統(tǒng)“明白”讀者在不同場(chǎng)景、不同階段的意圖變化,如何讓各種復(fù)雜的計(jì)算變得能讓人通俗易懂,都是目前擺在人工智能面前的難題。例如在高校圖書館中,若大一的新生和大四的學(xué)生都在圖書館智能檢索框中輸入“如何高效利用圖書館資源”,得到的檢索結(jié)果基本是一致的,但不同層面的讀者期望獲得的檢索結(jié)果卻是大相徑庭的,新生讀者大多是想了解圖書館眾多資源的介紹及使用方法,從而找到自己感興趣的資源,而大四的學(xué)生更想知道的是怎樣利用圖書館資源完成畢業(yè)論文的選題與撰寫。人是場(chǎng)景中的主動(dòng)部分,人工智能只是人造的被動(dòng)工具,現(xiàn)在智慧圖書館人工智能系統(tǒng)還不會(huì)隨環(huán)境、任務(wù)、人的變化而隨機(jī)應(yīng)變的,智慧圖書館在態(tài)、勢(shì)、感知方面都還存在較大的可提升空間。

    2.3 毫厘千里,思考角度狹隘

    目前,智慧圖書館的人工智能系統(tǒng)還無法做到像人一樣全方位、多角度去思考或感受外部世界,人工智能處理問題的方式是在有限、封閉、線性環(huán)境下的相對(duì)固定的算法模型。要想智慧圖書館的智能系統(tǒng)能像人一樣理性思考、解決問題,還有有賴于科技取得更長足的進(jìn)步。目前,對(duì)于智慧圖書館而言,最終的裁判權(quán)還是人,這是因?yàn)閳D書館大多數(shù)問題的實(shí)質(zhì)不僅是科學(xué)技術(shù)問題,還涉及大量的環(huán)境、社會(huì)、人文、倫理、法律等非科學(xué)技術(shù)問題,智慧圖書館系統(tǒng)在處理復(fù)雜問題時(shí)的綜合評(píng)判能力還比較弱。

    3 人機(jī)融合智慧圖書館的理解與定位

    在現(xiàn)實(shí)生活中,人們對(duì)人機(jī)融合智能的認(rèn)知存在一些誤區(qū),某些本應(yīng)由人與人工智能系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的“人機(jī)融合智能”才能完美解決的問題,卻常常被誤認(rèn)為通過“人工智能”算法就能輕松解決,但實(shí)際情況是在運(yùn)行智能設(shè)備的過程中仍需要豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員。完全依賴人工智能單獨(dú)進(jìn)行工作或完成任務(wù)會(huì)帶來極大的安全隱患,所以在智慧圖書館建設(shè)中的模式應(yīng)是人機(jī)融合,各司其職。因此如何讓人工智能和人類智能在人機(jī)融合環(huán)境下均發(fā)揮出最大效能是目前圖書館值得深入研究的重要課題。

    3.2 人機(jī)融合智能

    人機(jī)融合智能是一種由人、機(jī)、環(huán)境相互作用而產(chǎn)生的新型智能系統(tǒng),它是集成了物理學(xué)、數(shù)學(xué)、生物學(xué)、人類學(xué)、智能科學(xué)、腦科學(xué)等學(xué)科的新一代智能科學(xué)體系,主要側(cè)重人腦與人工智能的融合、交互、協(xié)調(diào)的智能科學(xué),是人工智能和人類智能研究范疇的延伸與拓展。不斷發(fā)展進(jìn)步的人機(jī)融合智能系統(tǒng)所具備的實(shí)用性、便捷性、縝密性及拓展性,甚至可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出開發(fā)者的預(yù)期,在信息智能輸入端,人機(jī)融合智能系統(tǒng)既能采集到人工智能硬件傳感器上海量、實(shí)時(shí)的客觀數(shù)據(jù),也能采集到人所感知到的復(fù)雜、細(xì)微的主觀信息,并能把這兩類數(shù)據(jù)(信息)進(jìn)行智能關(guān)聯(lián)和融合,去偽存真,在數(shù)據(jù)(信息)源頭形成全新的引流方式;在信息智能處理端,人機(jī)融合智能系統(tǒng)能將人的超強(qiáng)感知、分析和判斷能力與人工智能的超強(qiáng)識(shí)別、計(jì)算和處理能力進(jìn)行交互、融合,構(gòu)建起一種全新的分析、解決問題機(jī)制;在智能的輸出端,人機(jī)融合智能系統(tǒng)既能體現(xiàn)人在決策中的價(jià)值取向,也能融入人工智能超強(qiáng)的執(zhí)行能力,人機(jī)合一,形成對(duì)事物的最優(yōu)判斷[13]。

    人類智能通過對(duì)外界信息、知識(shí)、環(huán)境的感知,并結(jié)合自身認(rèn)知能力及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理性判斷,可綜合考量、處理各類復(fù)雜的問題,擅長處理價(jià)值取向的主觀信息,其解決問題的過程常為:通過理性思維判斷、整合人類大腦的知識(shí)層、認(rèn)知層、意圖層,從而形成意向性的決策。人工智能通過選擇合適的算法對(duì)讀取到的外部數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地分析和計(jì)算,能快速處理海量的相互關(guān)聯(lián)的各類客觀數(shù)據(jù),其運(yùn)行過程為:按目標(biāo)層意圖選擇相應(yīng)算法讀取數(shù)據(jù)層的關(guān)聯(lián)信息,并按任務(wù)規(guī)劃層的要求進(jìn)行精準(zhǔn)計(jì)算,最終形成模式化的思維。人機(jī)智能采用雙向多層的融合、交互結(jié)構(gòu)體系將人類智能與人工智能有機(jī)地融合,由單向智能轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向智能,讓人類智能與人工智能可以在相同或不同的層次之間進(jìn)行匹配、交互和融合,形成最優(yōu)的判斷結(jié)果(見圖1),從而使人機(jī)智能既兼顧了處理問題的高效性,也兼顧了理解問題的透徹性與前瞻性,實(shí)際使用效果既強(qiáng)于人類智能也優(yōu)于人工智能。

    3.3 人機(jī)融合智慧圖書館

    智慧圖書館主要職能是針對(duì)用戶開展知識(shí)采訪、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳播、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)服務(wù)和各類終端設(shè)備智能互聯(lián)這六方面的建設(shè),從而實(shí)現(xiàn)圖書館資源、服務(wù)、空間、管理的全面智慧化。知識(shí)的關(guān)聯(lián)是指知識(shí)單元之間存在的各種聯(lián)系的總和,人具有智能的一部分,而不是全部,人工智能亦是同樣的道理,而人機(jī)智能可釋放出人與人工智能的最大潛力,互為補(bǔ)充,相得益彰,從而發(fā)揮更大的作用,為用戶提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。比如,圖書館擬建設(shè)“攀枝花三線建設(shè)特色文獻(xiàn)庫”這類有復(fù)雜歷史背景的特色文獻(xiàn)庫,單通過智慧圖書館人工智能系統(tǒng)是很難實(shí)現(xiàn)的,人工智能系統(tǒng)只能幫助圖書館找到標(biāo)題、關(guān)鍵詞、專家?guī)?、?nèi)容摘要等顯性數(shù)據(jù)中含有“三線建設(shè)”或“三線”的文獻(xiàn)資料,但與攀枝花三線建設(shè)密不可分的諸如“攀枝花釩鈦磁鐵礦的發(fā)現(xiàn)”“攀枝花建市的初衷、歷史”“成昆鐵路的立項(xiàng)與建設(shè)”“攀鋼的成立與建設(shè)”等主題的文獻(xiàn)將無法采集到,通過人機(jī)智能的結(jié)合,既能通過人工智能對(duì)大數(shù)據(jù)的篩查盡可能全地收集到與三線有關(guān)的文獻(xiàn)資料,又能通過人的判斷,增加與三線建設(shè)相關(guān)主題文獻(xiàn)的篩查詞條,同時(shí)還能篩除掉那些雖文獻(xiàn)名中含有“三線”,但實(shí)際是數(shù)學(xué)或經(jīng)濟(jì)名詞的“三線”而不是“三線建設(shè)”的文獻(xiàn),通過人機(jī)融合協(xié)同工作,使得此類較為復(fù)雜的圖書館特色業(yè)務(wù)得以快速、精準(zhǔn)地實(shí)施。

    4 人機(jī)融合智慧圖書館運(yùn)行策略

    人機(jī)融合智慧圖書館的核心是人機(jī)系統(tǒng)工程的運(yùn)維,重點(diǎn)在于是研究人、機(jī)器和環(huán)境之間的匹配與融合,涉及人機(jī)之間的數(shù)據(jù)讀取、算法、集成、分析、決策等方面的內(nèi)容,最終達(dá)到人、機(jī)、環(huán)境的優(yōu)化和可視性。

    4.1 人機(jī)系統(tǒng)構(gòu)建

    在智慧圖書館人機(jī)系統(tǒng)構(gòu)建過程中,須根據(jù)智慧圖書館人機(jī)智能系統(tǒng)具體流程(見圖2)進(jìn)行具體分析,決定其究竟是由人還是人工智能系統(tǒng)來主導(dǎo)決策、開展服務(wù)。一方面是功能分配,從圖2可以看出,智慧圖書館的建設(shè)是按照外部需求進(jìn)行搭建的,存在被動(dòng)的屬性。另一方面是能力分配,是智慧圖書館不斷向前發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力,存在主動(dòng)的屬性。具體的分配機(jī)制為:智慧圖書館人機(jī)智能系統(tǒng)在處理復(fù)雜、異構(gòu)、非線性的數(shù)據(jù)、信息和問題時(shí),諸如“查新查引”“學(xué)科服務(wù)”“信息素養(yǎng)教育”“數(shù)據(jù)評(píng)估”等,需重點(diǎn)發(fā)揮人類智能的優(yōu)勢(shì),這時(shí)人的或是類人的方向性把控與預(yù)處理顯得尤為重要,是智慧圖書館人機(jī)智能融合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心。當(dāng)復(fù)雜問題、信息被分解到固定區(qū)域后,人工智能有界、便捷、準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)便可得以充分發(fā)揮,其憑借超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力,可更及時(shí)、快速地處理業(yè)務(wù),是智慧圖書館人機(jī)智能融合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn),也覆蓋了智慧圖書館大多數(shù)的業(yè)務(wù)工作。在處理某些邊界不夠清晰、復(fù)雜程度不高的數(shù)據(jù)、信息和問題時(shí),就需要人工智能系統(tǒng)合理分配人與人工智能的參與程度,找到二者的最佳契合點(diǎn),發(fā)揮人類智能與人工智能各自的優(yōu)勢(shì),形成合力,聯(lián)合處置,是智慧圖書館人機(jī)智能融合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)。

    4.2 人機(jī)融合智能設(shè)計(jì)框架

    智慧圖書館人機(jī)智能系統(tǒng)是面向復(fù)雜人機(jī)協(xié)同應(yīng)用場(chǎng)景的智能系統(tǒng),圖書館人機(jī)融合智能設(shè)計(jì)框架是在智慧圖書館云基礎(chǔ)設(shè)施和構(gòu)成要件的基礎(chǔ)上通過對(duì)用戶需求進(jìn)行分析,并根據(jù)智慧圖書館質(zhì)量屋構(gòu)建要求和人機(jī)決策評(píng)分規(guī)則來確定具體事件的人機(jī)融合智能解決方案,其技術(shù)核心是如何通過人機(jī)互聯(lián)互通將人類智能和機(jī)器智能有機(jī)融合實(shí)現(xiàn)圖書館全流程智慧化,以解決智慧圖書館實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景、任務(wù)中人機(jī)協(xié)同的不確定性、目標(biāo)不一致性和開放性等難題,從而實(shí)現(xiàn)自然、安全、協(xié)調(diào)的人機(jī)交互與融合發(fā)展(見圖3)。人、機(jī)、環(huán)境在圖書館運(yùn)行過程中都是變量,人機(jī)交互建模過程中既要考慮因人而異,也要考量科技進(jìn)步帶來的人工智能迭代,同時(shí)還要分析因環(huán)境而異的因素。智慧圖書館人機(jī)系統(tǒng)需在人、機(jī)、環(huán)境的變化中找到最佳的結(jié)合點(diǎn),充分體現(xiàn)人機(jī)融合的優(yōu)勢(shì),才能使系統(tǒng)發(fā)揮出最大的效能。智慧圖書館人機(jī)融合界面設(shè)計(jì)框架的實(shí)質(zhì)就是要處理變與不變的關(guān)系,人的變與不變是由其認(rèn)知和價(jià)值觀所驅(qū)動(dòng)的,人工智能系統(tǒng)的變與不變則是由輸入程序和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的,盡管人工智能常常會(huì)受到開發(fā)者或使用者的觀念或習(xí)慣的影響,但依然相對(duì)固定,基本不會(huì)因?qū)崿F(xiàn)情境變化而進(jìn)行自主選擇和決策。

    4.3 人機(jī)協(xié)同服務(wù)

    人機(jī)協(xié)同服務(wù)過程中需要重點(diǎn)處理好理解與反思的問題,由人類智能與人工智能進(jìn)行融合構(gòu)成的人機(jī)智慧圖書館系統(tǒng),相較于傳統(tǒng)圖書館,其主要優(yōu)勢(shì)在于將人的智慧與機(jī)器智能完美融合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在人機(jī)智能系統(tǒng)中,人是弱態(tài)強(qiáng)勢(shì)、弱感強(qiáng)知,機(jī)是強(qiáng)態(tài)弱勢(shì)、強(qiáng)感弱知,作為有較強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)的圖書館員,對(duì)于未知的復(fù)雜情況有更強(qiáng)的處置能力,能夠快速處理知識(shí)服務(wù)過程中變化萬千的突發(fā)狀況,而人工智能相較于人類,在常規(guī)化、模式化操作時(shí),其穩(wěn)定、快捷、精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮,不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間長、強(qiáng)度高、范圍廣而產(chǎn)生情緒和疲勞,所以,只有通過精準(zhǔn)、自然、協(xié)調(diào)的人機(jī)合作,才能夠保證圖書館的服務(wù)更安全、穩(wěn)定、精確和便捷。2018年,Nushi等人開發(fā)設(shè)計(jì)了一套人機(jī)混合的智能發(fā)現(xiàn)工具——Pandora,其可以對(duì)人和系統(tǒng)生成的觀測(cè)結(jié)果進(jìn)行綜合分析,并利用來描述和解釋系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理或故障原因,加深了人機(jī)智能協(xié)同下對(duì)系統(tǒng)行為和故障的理解[14]。圖書館人機(jī)融合系統(tǒng)也應(yīng)該開發(fā)類似的工具,加深人機(jī)之間各種“試錯(cuò)”后的經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí),便于后期的人機(jī)深度融合與對(duì)讀者更精準(zhǔn)的服務(wù)。

    4.4 人機(jī)結(jié)構(gòu)優(yōu)化

    智慧圖書館人機(jī)融合智能系統(tǒng)作為一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的、多元的、自適應(yīng)需求強(qiáng)烈的生態(tài)系統(tǒng),其從讀者需求、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)推廣、信息資源管理維度上如何自主實(shí)現(xiàn)態(tài)勢(shì)感知,是智慧圖書館人機(jī)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的前提。智慧圖書館可通過人機(jī)融合系統(tǒng)確定圖書館事務(wù)的分工及人機(jī)的匹配。人工智能偏向于“硬智”,人類智能偏向于“軟智”,人機(jī)融合智能則是“軟硬智”,智慧圖書館運(yùn)行過程中,復(fù)雜的、強(qiáng)的、超級(jí)的智能都是軟硬智,所以人機(jī)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化對(duì)圖書館智慧化發(fā)展顯得尤為重要。現(xiàn)在人工智能科學(xué)在智慧圖書館的應(yīng)用中還存在一個(gè)不易突破的難題,就是把人(讀者、館員)看成是理性人,殊不知,人是活的、差異化巨大的群體,智卻是相對(duì)固定的智,每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,其需求、價(jià)值觀、意識(shí)及圖書館帶給的體驗(yàn)感都不盡相同,目前,要用遠(yuǎn)還未達(dá)到有自主思考意識(shí)和思想的弱人工智能去匹配差異化極大的人的需求,還存在較多不完美的地方。智慧圖書館人機(jī)之間的融合、優(yōu)化就如同建設(shè)高樓的鋼筋與混凝土一樣,只有二者相互匹配、充分融合才能使高樓建到所需的高度。當(dāng)前,智慧圖書館研究與建設(shè)僅僅融入圖書館學(xué)和智能科學(xué)是不夠的,還需要滲入人類學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、仿生學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)等學(xué)科才能使人機(jī)融合智能圖書館系統(tǒng)做到通情達(dá)理、善解人意、高效運(yùn)行。

    5 人機(jī)融合智慧圖書館未來發(fā)展方向

    事物的發(fā)展從來都不是一成不變的,人機(jī)融合智能發(fā)展精髓就是其會(huì)隨著事實(shí)或價(jià)值變動(dòng)而發(fā)生相應(yīng)的適應(yīng)性變動(dòng),借用經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的創(chuàng)造性破壞理論觀點(diǎn),可把智慧圖書館人機(jī)融合發(fā)展過程說為:“人機(jī)融合的發(fā)展就是不斷地從圖書館內(nèi)部革新,從而不斷破壞舊的,創(chuàng)造新的智慧圖書館人機(jī)融合結(jié)構(gòu),以適應(yīng)圖書館與讀者需求的變化?!边@種過程也將是人機(jī)融合智慧圖書館未來發(fā)展的方向。

    5.1 全方位

    在人機(jī)智能得到充分融合的條件下,智慧圖書館將是一種新型的人機(jī)智能系統(tǒng),未來的人機(jī)融合智能將在圖書館信息資源的儲(chǔ)存、傳遞、分析、處理、決策與執(zhí)行等領(lǐng)域都發(fā)揮更大的作用,人機(jī)融合智能將在智慧圖書館得到全方位、全過程的運(yùn)用。首先,在信息資源儲(chǔ)存與傳遞方面,智慧圖書館信息資源的識(shí)別、儲(chǔ)存、傳遞是智能化發(fā)展的前提。在圖書館各類信息儲(chǔ)存與傳遞過程中,需要實(shí)現(xiàn)機(jī)器感知的客觀數(shù)據(jù)與人的感知的主觀信息進(jìn)行有效融合。此外,還可對(duì)智慧圖書館多通道、多領(lǐng)域人機(jī)交互中的信號(hào)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合的智能管理與應(yīng)用,以深化智慧圖書館對(duì)讀者或館員意圖的精準(zhǔn)理解,從而為人機(jī)智能個(gè)性化服務(wù)提供扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次,在信息資源分析、處理方面,智慧圖書館人機(jī)智能系統(tǒng)需要將人的認(rèn)知與人工智能的計(jì)算實(shí)現(xiàn)全方位、多角度的融合,相關(guān)的問題包括如何充分挖掘人(館員、讀者)的主觀能動(dòng)性,如何讓人利用人機(jī)智能系統(tǒng)以常規(guī)的方式在智能回路中進(jìn)行學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,并挖掘、激發(fā)更多人類智能的潛能,以及如何通過構(gòu)建任務(wù)使人工智能設(shè)備在人機(jī)智能系統(tǒng)能夠同時(shí)從人的認(rèn)知和海量信息數(shù)據(jù)中進(jìn)行自主學(xué)習(xí),從而增強(qiáng)機(jī)器的“人性化”與實(shí)用性。然后,在信息資源決策、執(zhí)行方面,智慧圖書館系統(tǒng)需要將概率化的模型輸出結(jié)果與人的規(guī)則化價(jià)值判斷進(jìn)行匹配,以支持決策在人機(jī)智能協(xié)同的形式中得到有效執(zhí)行。另外,隨著“強(qiáng)人工智能時(shí)代”的到來,衍生出人、機(jī)、環(huán)境共同作用下的新型“人機(jī)融合”的智能傳播關(guān)系也將進(jìn)一步提升圖書館的智慧化,新型智慧圖書館系統(tǒng)將具有更為強(qiáng)大的感知、規(guī)劃、分析、計(jì)算、協(xié)調(diào)和執(zhí)行等能力,通過智能采集來自于人、環(huán)境、物的主觀感覺與客觀信息相結(jié)合的數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)運(yùn)算與人的認(rèn)知、情感進(jìn)行智能匹配,并將人的價(jià)值判斷與人工智能的優(yōu)化結(jié)果進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,以“機(jī)器模擬人”的方式,不斷將人的需求、策略與人工智能的感知、執(zhí)行進(jìn)行融合,幫助智慧圖書館實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器之間的相互嵌入、理解與依存,從而幫助智慧圖書館全方位解決人類智能不均衡和體力不持續(xù)的短板,以及人工智能應(yīng)變能力差的缺點(diǎn)[15]。

    5.2 自主化

    美國計(jì)算機(jī)專家阿米爾·侯賽因(Amir Hussein)指出,目前,弱人工智能設(shè)備已經(jīng)能做到按照人類編寫的程序出色完成固定的模塊化的任務(wù),而自主化程度較高的強(qiáng)人工智能設(shè)備不僅能為自己設(shè)定新的行為目標(biāo),還能通過自主學(xué)習(xí)完成此目標(biāo)[16],預(yù)示著人工智能未來會(huì)向自主化方向發(fā)展,這也是人機(jī)智能融合未來研究的重點(diǎn)。未來智慧圖書館在運(yùn)行過程中,將涉及人機(jī)融合系統(tǒng)的主動(dòng)推薦、自主學(xué)習(xí)、自然進(jìn)化和自身免疫等方面的內(nèi)容,這都是推進(jìn)智慧圖書館系統(tǒng)自主化非常重要的環(huán)節(jié)。智慧圖書館人機(jī)融合智能形式需要解決的核心問題就是把人類智能和機(jī)器智能的優(yōu)勢(shì)自主地整合在一起,形成一套智能適配機(jī)理。若把人工智能看成是建立在確定性數(shù)據(jù)、算法、算力基礎(chǔ)上較為復(fù)雜的系統(tǒng),那么人類智能則應(yīng)是建立在隨機(jī)性知識(shí)、算理、算計(jì)基礎(chǔ)上的更為復(fù)雜的系統(tǒng),而未來智慧圖書館系統(tǒng)通過人機(jī)自主融合既能快速計(jì)算模式化的數(shù)據(jù),也能自主并理性分析、解決隨機(jī)性的信息。

    5.3 集群化

    在未來,隨著群體智能技術(shù)的發(fā)展與成熟,以及人類對(duì)腦科學(xué)研究的不斷深入,類腦智能將幫助智慧圖書館的人類智能與人工智能逐漸擴(kuò)展到集群化的人機(jī)協(xié)同智能。這些新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)讓未來智慧圖書館人機(jī)智能協(xié)同的類型變得更加豐富多樣,既包括個(gè)人與單個(gè)或多個(gè)獨(dú)立圖書館智能系統(tǒng)的協(xié)同,也包括個(gè)人與圖書館群體智能系統(tǒng)的協(xié)同,還包括眾人與圖書館群體智能系統(tǒng)的協(xié)同,此時(shí)基于群體智能的智慧圖書館人機(jī)智能系統(tǒng)將具備更為明顯的群體化特性與優(yōu)勢(shì)。其每一項(xiàng)子系統(tǒng)的運(yùn)行都極其復(fù)雜,這當(dāng)中數(shù)量龐大的人(讀者、館員)既是智慧圖書館的建設(shè)者,也是圖書館智慧服務(wù)的享用者,其群體智慧與人工智能聚合的力量和智慧將覆蓋智慧圖書館系統(tǒng)的始端與末端,產(chǎn)生群聚效應(yīng),更進(jìn)一步地在有多個(gè)人類個(gè)體參與任務(wù)協(xié)作情況下,還將形成多人與群體智能系統(tǒng)的群體混合智能,使智慧圖書館的潛能得到更為極致的發(fā)揮。

    5.4 倫理性

    智慧圖書館人機(jī)融合智能技術(shù)的發(fā)展,不僅是新技術(shù)、算法和硬件設(shè)備的更新?lián)Q代,更加重要的是人機(jī)融合機(jī)制、機(jī)理的推陳出新與符合常理,這當(dāng)中就涉及人機(jī)智能的倫理問題。目前,智慧圖書館系統(tǒng)大多只關(guān)注人(讀者、館員)的社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境這類外部環(huán)境,通過傳感器獲得場(chǎng)景數(shù)據(jù)來綜合分析人的顯性需求,還不能通過算法來分析出人的內(nèi)部心理場(chǎng)景與需求,人的心理活動(dòng)具有較強(qiáng)的傾向性、動(dòng)機(jī)性和不確定性,往往也是其內(nèi)在需求最真實(shí)的反應(yīng)[17]。所以對(duì)于未來智慧圖書館人機(jī)融合智能發(fā)展而言,不僅需要在技術(shù)、設(shè)備、機(jī)制、機(jī)理上的不斷發(fā)展和完善,還需要通過人機(jī)智能倫理的研究,既考慮人機(jī)智能技術(shù)的高速發(fā)展,同時(shí)也兼顧融合主體——人類的思維與認(rèn)知方式,建立符合人內(nèi)隱行為的人機(jī)融合、交互新模式,讓人類與機(jī)器各盡其職、互相配合與相互促進(jìn),從而使智慧圖書館人機(jī)融合智能達(dá)到更高的目標(biāo)層次。

    6 結(jié)語

    人機(jī)智能時(shí)代,人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)都會(huì)朝著和諧一致的方向發(fā)展,圖書館智慧化的目標(biāo)將不再是簡單的“Al+圖書館”或“圖書館+智能算法”所能實(shí)現(xiàn)的。隨著人機(jī)智能與智慧圖書館深度融合,圖書館事業(yè)生態(tài)將更加明晰,智慧化服務(wù)也將得到進(jìn)一步優(yōu)化與創(chuàng)新。

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    (收稿日期:2023-01-05 編校:左靜遠(yuǎn),曹曉文)

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