淺析高校圖書館微信公眾號(hào)推文類型

牛夢(mèng)意

江蘇師范大學(xué)圖書館

一、引言

微信公眾平臺(tái)憑借傳播效率高、覆蓋范圍廣、服務(wù)定位準(zhǔn)、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在移動(dòng)信息發(fā)布載體中占據(jù)重要地位。高校圖書館承擔(dān)著校園文化建設(shè)的使命，為思維碰撞和知識(shí)傳播提供主要陣地，微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)給圖書館工作提供新思路。本文從三個(gè)角度劃分高校圖書館微信公眾號(hào)推文類型并進(jìn)行分析，以期高校圖書館提高推文質(zhì)量，豐富推文形式，充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)在閱讀推廣中的作用，推動(dòng)高校圖書館順應(yīng)“讀者服務(wù)的個(gè)性且智能化、信息服務(wù)的泛在且協(xié)同化”的發(fā)展趨勢(shì)，為建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

二、高校圖書館微信公眾號(hào)推文類型分析

（一）以推文結(jié)構(gòu)劃分

筆者發(fā)現(xiàn)很多推文都是獨(dú)立成篇，有的文章礙于篇幅排版限制或者活動(dòng)間隔舉行，相關(guān)內(nèi)容會(huì)連載推送。除此之外，還有以下幾種特色鮮明的類型。

1.“系列”式微信推文

微信公眾號(hào)里常出現(xiàn)標(biāo)題前帶專屬名稱的推文，甚至在專屬名稱里加上“｜”，與后面的小標(biāo)題分隔，或者加上中括號(hào)，使專屬名稱更加醒目。專屬名稱短小精悍，但是可以通過名稱窺見推文的主要內(nèi)容。有的推文標(biāo)題里還會(huì)附帶期數(shù)，提示讀者推文進(jìn)度。它們常用于資源推薦、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)開展，例如北京大學(xué)“閱讀馬拉松”讀書治學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享系列等。其特點(diǎn)是連貫性和針對(duì)性強(qiáng)，多篇文章推廣效果的累積，可以延伸閱讀深度，加強(qiáng)讀者粘性。這類推文比較考驗(yàn)館員的統(tǒng)籌能力和創(chuàng)新意識(shí)，館員既要確定讀者需要的主題，規(guī)劃好各部分推文的內(nèi)容，又要注意推文之間銜接和協(xié)調(diào)，更要絞盡腦汁設(shè)置響亮有趣且高度凝練的專屬名稱，來滿足不同讀者群體的閱讀需求。

2.“重復(fù)”式微信推文

“重復(fù)”式微信推文主要包括強(qiáng)化式和循環(huán)式。強(qiáng)化式是指同一條信息或者相同內(nèi)容在短期間隔內(nèi)連續(xù)推送。循環(huán)式即相同或者類似內(nèi)容的信息在特定時(shí)期內(nèi)往復(fù)出現(xiàn)。強(qiáng)化式主要適用于重要信息的推送，它既可以加深讀者對(duì)推文的印象，也可以彌補(bǔ)讀者錯(cuò)過之前信息的遺憾，提高推文的泛讀性。例如2022 年9月26 日和30 日，南京大學(xué)圖書館都發(fā)布國(guó)慶期間圖書館不閉館的通知。循環(huán)式集中在開學(xué)季、考試季及畢業(yè)季，推送內(nèi)容主要是面向新生的入學(xué)教育、自習(xí)室開放通知及寒暑假攻略等?！爸貜?fù)”式微信推文能夠精簡(jiǎn)館員編輯相同推文的工作量，但是需要注意以下兩點(diǎn)：一是掌握好重復(fù)推送的“度”，如果次數(shù)過于頻繁，會(huì)使讀者視覺疲勞或心生反感，從而降低讀者的參與度；二是要根據(jù)實(shí)際情況和讀者反饋對(duì)推文內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)偏救弊和及時(shí)更新，以免使讀者認(rèn)為沒有新意，從而降低興趣。

3.“匯總”式微信推文

“匯總”式微信推文的特點(diǎn)是將一定時(shí)期內(nèi)所有信息集中展現(xiàn)給讀者。與傳統(tǒng)的長(zhǎng)篇大論匯總方式不同，其信息展示方式多是懸掛超鏈接或者表格圖片，這樣做可以節(jié)省推文篇幅，使推文看起來簡(jiǎn)潔明了?！皡R總”式可以充分發(fā)揮信息的集合效應(yīng)，節(jié)約讀者尋找合適資源的時(shí)間精力，并且可以對(duì)比篩選最優(yōu)資源。有的信息可能在之前的推文中出現(xiàn)過，這樣也能喚醒讀者記憶，提醒讀者反思。例如天津大學(xué)圖書館發(fā)布了《不使用VPN 在校外訪問數(shù)據(jù)庫(kù)的方法匯總》推文?！皡R總”式微信文章要保證在讀者需要的時(shí)間及時(shí)推送，由于部分資源可能是限時(shí)免費(fèi)的，信息的時(shí)效性尤為重要。

（二）以推文要素劃分

1.“語(yǔ)言”型

語(yǔ)言型是推文的常規(guī)類型。語(yǔ)言，從語(yǔ)體特征上看，可以是口語(yǔ)、書面語(yǔ)或者兩者共存；從表現(xiàn)形式上看，可以包含字體、顏色、字號(hào)、字形、下劃線等。高校圖書館微信公眾號(hào)是圖書館對(duì)外展示的“網(wǎng)絡(luò)名片”，一定程度上代表著高校的精神風(fēng)貌，推文需要采用相對(duì)謹(jǐn)慎的書面語(yǔ)。但是基于網(wǎng)絡(luò)氛圍輕松，互動(dòng)性強(qiáng)，受眾對(duì)象多為年輕師生，推文也需要生動(dòng)形象、詼諧幽默的口頭語(yǔ)或者網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)來拉近與讀者的距離。因此，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)推送內(nèi)容采用適合的語(yǔ)體風(fēng)格，甚至可以進(jìn)行語(yǔ)體融合。此外，推文通常在文章標(biāo)題處使用字體加粗或者黑體，其正文部分多是宋體或者微軟雅黑。在字號(hào)顏色方面，一般情況下標(biāo)題和正文分別采用黑色小二號(hào)和五號(hào)。在涉及重要信息的文字處，編輯人員會(huì)采用加粗、斜體、下劃線，或者使用不同的字體或者顯眼的顏色來引起讀者的注意。

2.“非語(yǔ)言”型

“非語(yǔ)言”型是推文的特殊類型。圖片、音頻、視頻和超鏈接等都是“非語(yǔ)言”要素的組成部分。圖片型是指推文中含有匹配其內(nèi)容的靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖片、照片等。推文會(huì)根據(jù)圖片數(shù)量、面積、格式大小來呈現(xiàn)不同的展示形式。圖片照片生動(dòng)形象，能更加直觀地表達(dá)推文內(nèi)容，但是它們所承載的信息也相對(duì)有限。音頻型是將語(yǔ)音或者歌曲音樂等音頻插入推文，常見于音樂鑒賞和資源推薦。視頻型是將視頻插入推文，比較普遍應(yīng)用在宣傳、簡(jiǎn)介、寄語(yǔ)或者新聞采訪方面。音視頻可以節(jié)省推文篇幅空間，降低理解難度，但是如果音視頻數(shù)據(jù)量大，播放時(shí)間久，經(jīng)常需要耗費(fèi)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行加載緩沖，比起閱讀文字時(shí)“一目十行”，它們不利于讀者利用零散時(shí)間實(shí)現(xiàn)碎片化閱讀。超鏈接型是將外部鏈接放在推文中，讀者通過點(diǎn)擊網(wǎng)址或者“閱讀原文”鍵、掃描二維碼、進(jìn)入小程序等方式擴(kuò)展閱讀內(nèi)容。超鏈接可以解決部分內(nèi)容無法放入推文或者不方便操作的問題，比如它可以協(xié)助圖書館開展復(fù)雜的投票、調(diào)查問卷等信息采集工作，也可以引導(dǎo)讀者通過點(diǎn)擊網(wǎng)址直接進(jìn)入講座培訓(xùn)活動(dòng)或者檢索頁(yè)面，給大家提供了便利。但是因?yàn)樾枰忉屨f明，所以超鏈接單獨(dú)出現(xiàn)的概率較低。

3.“語(yǔ)言+非語(yǔ)言”混合型

從目前高校圖書館微信公眾號(hào)推文情況來看，單篇推文里語(yǔ)言占據(jù)主導(dǎo)地位，其他非語(yǔ)言要素起到輔助補(bǔ)充作用，多種要素相互融合協(xié)作的情況占絕大多數(shù)。文字可覆蓋的信息量大，捕捉重要內(nèi)容的難度低，方便查找回溯，因此其有著不可替代性。隨著讀者閱讀要求的提高和其他非語(yǔ)言要素的優(yōu)勢(shì)凸顯，圖文并茂、言簡(jiǎn)意賅、生動(dòng)易懂等成為輸出信息所要達(dá)成的目標(biāo)，所以非語(yǔ)言要素在推文中發(fā)揮著越來越重要的作用。只有多要素相互配合，才能提高受眾閱讀推文的積極性，增加用戶粘度。例如武漢大學(xué)圖書館“有聲閱讀|一期一書”專欄，主講人通過朗讀精彩片段來向師生推薦優(yōu)秀圖書，音頻后又附上此書的作者簡(jiǎn)介和讀書感受等，在推文尾部還放上合集的超鏈接，方便讀者回顧。此專欄單篇推文點(diǎn)擊率較高，閱讀推廣效果明顯。

（三） 以推文內(nèi)容劃分

1.“通知公告”型

“通知公告”型推文主要包括圖書館正常開放及節(jié)假日、寒暑假的開閉館時(shí)間、突發(fā)事件導(dǎo)致的開放時(shí)間調(diào)整或者臨時(shí)閉館等；自習(xí)室或考研專用教室預(yù)約管理、個(gè)人物品清理、失物招領(lǐng)等友情提醒；文獻(xiàn)傳遞與館際互借、查收查引委托流程、圖書到期催還、超期處罰等服務(wù)指南；社團(tuán)圖協(xié)、勤工助學(xué)、志愿者等招聘納新；意見收集、交流座談等讀者互動(dòng)；電子閱覽室、特色分部、設(shè)備設(shè)施等維護(hù)改造安排。讀者通過“通知公告”型推文能及時(shí)了解圖書館最新動(dòng)態(tài)和基本服務(wù)，因此這類推文的閱讀量普遍較高。

2.“讀者活動(dòng)”型

讀者活動(dòng)因其形式豐富，在所有推文內(nèi)容中所占比重最大。具體有以下幾種開展方式：（1）展覽：名師大家書畫攝影展、館藏珍品典籍展、主題書展、出版成果展等；（2）競(jìng)賽：檢索找書大賽、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答、創(chuàng)意設(shè)計(jì)征集、書簽藏書票制作、論壇征文等；（3）讀書活動(dòng)：讀書沙龍、圓桌交流會(huì)、讀書角等；（4）藝術(shù)鑒賞：露天電影、音樂會(huì)、社團(tuán)演出等；（5）其他：公益宣傳片拍攝、畢業(yè)照、寄語(yǔ)征集等。針對(duì)讀者活動(dòng)，推文首先會(huì)詳細(xì)介紹活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)、參與方式及獎(jiǎng)勵(lì)措施，其次會(huì)不斷預(yù)熱動(dòng)員，最后會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后將現(xiàn)場(chǎng)情況做新聞報(bào)道，為以后類似活動(dòng)的開展提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3.“閱讀推廣”型

高校圖書館微信公眾號(hào)致力于閱讀推廣。這類推文既有新書速遞、圖書簽售會(huì)等常規(guī)推薦方式，又有師生校友分享自身精彩閱讀故事和感悟的特色圖書推薦專欄，比如“百廿圕記--畢業(yè)生那些年在南大讀的書”系列，還有講述學(xué)校建筑和圖書館發(fā)展歷程等來營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍。同時(shí)，學(xué)校也會(huì)通過一些“旁敲側(cè)擊”的方式來激發(fā)讀者閱讀熱情，比如閱讀打卡接力、每學(xué)期圖書借閱高手排行榜、愛心修補(bǔ)圖書活動(dòng)等。閱讀推廣是高校圖書館任重道遠(yuǎn)的使命，也是其存在的重要價(jià)值。

4.“素養(yǎng)教育”型

信息素養(yǎng)教育主要包括數(shù)據(jù)商組織的軟件平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用技巧培訓(xùn)。圖書館各分部開展的圖書館電子資源的檢索利用指南以及新生入學(xué)教育講座，還有學(xué)校教師和名家大咖主持的熱點(diǎn)學(xué)術(shù)問題探討、論文撰寫講解等。微信公眾號(hào)向大家宣傳開展素養(yǎng)教育，有助于讀者提高獲取知識(shí)的主觀能動(dòng)性，掌握利用技術(shù)的能力，通過培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、開拓視野，為解決科研難題提供強(qiáng)有力的信息智力支持。

三、高校圖書館微信公眾號(hào)推文優(yōu)化策略

（一）找準(zhǔn)推文定位

高校圖書館微信公眾號(hào)要想提高推文的閱讀量，就必須深入調(diào)研廣泛收集用戶的現(xiàn)實(shí)需求和關(guān)注熱點(diǎn)。只有找對(duì)推文定位，堅(jiān)持讀者為本原則，才能為讀者提供當(dāng)下有效的科研學(xué)術(shù)信息和精準(zhǔn)專業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)。在不同類型推文中，開閉館通知點(diǎn)擊率居高不下，因此館內(nèi)動(dòng)態(tài)要及時(shí)更新發(fā)布。本校師生對(duì)讀者活動(dòng)熱情度高漲，圖書館應(yīng)該設(shè)計(jì)形式有趣、互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)來提高用戶的參與度。對(duì)于學(xué)科服務(wù)，高校圖書館不僅要保持與院系和科研單位的良好溝通，認(rèn)真聽取他們的訴求和建議，尋求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)，在資源推薦等方面更加科學(xué)專業(yè)；還要加強(qiáng)與兄弟高校和地區(qū)圖書館、出版社、數(shù)據(jù)商的精誠(chéng)合作，推動(dòng)資源共享，為讀者提供更前沿、新穎的學(xué)術(shù)信息。圖書館在推文取材時(shí)，更要充分挖掘利用本校資源，依托高水平學(xué)科專業(yè)，發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，打造本土化、品牌化系列欄目。

（二）完善推文形式

高校圖書館應(yīng)該完善微信推文形式，提高用戶閱讀體驗(yàn)。在推文結(jié)構(gòu)方面，可以增加“系列”式和“匯總”式文章推送數(shù)量和頻率。前者形成固定欄目后，系統(tǒng)規(guī)律地進(jìn)行推送，可以避免推文間過于松散和連貫性差的問題，達(dá)到主題深化，風(fēng)格鮮明，質(zhì)量保證，全方位、多層次的推廣效果；后者通過篩選整合，分門別類，可以幫助讀者查漏補(bǔ)缺。在推文要素方面，靈活運(yùn)用圖片、表情包、特殊符號(hào)，合理穿插音視頻和懸掛超鏈接。高校微信公眾號(hào)可以選取與本校特征有明顯聯(lián)系的自稱，采用擬人手法和對(duì)話方式，來拉近與用戶的心理距離，提高本校師生的歸屬感。最后，館員在撰寫文案、編輯排版后要注意審核校對(duì)，避免格式錯(cuò)亂、圖片無法加載，音視頻不能流暢播放的問題。

（三）加大推文宣傳

如果微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)稀少，那么高質(zhì)量的推文也會(huì)無人問津。因此，高校圖書館應(yīng)該提升微信公眾號(hào)的宣傳力度，以吸引更多的用戶關(guān)注。首先，加強(qiáng)與學(xué)校其他部門甚至外校圖書館官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體的合作，相互轉(zhuǎn)載優(yōu)質(zhì)推送內(nèi)容或者@對(duì)方進(jìn)行互動(dòng)。其次，在新生入學(xué)教育、讀者活動(dòng)等師生較為集中的場(chǎng)合，由館員、社團(tuán)志愿者引導(dǎo)師生掃碼專注；同時(shí)，讀者在借還圖書、疑問咨詢時(shí)，工作人員也可以順便介紹公眾號(hào)功能作用，提醒他們部分業(yè)務(wù)可以通過公眾號(hào)協(xié)助辦理。最后，將公眾號(hào)二維碼發(fā)布在年級(jí)群、專業(yè)群中，甚至可以將二維碼印在海報(bào)和宣傳手冊(cè)上，或者張貼在公告欄等明顯位置，附帶“掃碼有驚喜”活動(dòng)，來提高讀者的關(guān)注興趣。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書館通過微信推送服務(wù)能延伸課堂教育，拓寬求知空間。面對(duì)讀者個(gè)性化需求，圖書館應(yīng)該具有敏銳的洞察力并能快速響應(yīng)；要不斷創(chuàng)新發(fā)展，避免出現(xiàn)內(nèi)容同質(zhì)和形式單調(diào)等問題；還要擴(kuò)大宣傳渠道，增強(qiáng)微信公眾號(hào)的知名度。只有提升信息推送服務(wù)水平，才能獲得用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)的存在價(jià)值。