明確不該做什么與該做什么同樣重要

王昌勝

語(yǔ)文特級(jí)教師，全國(guó)優(yōu)秀教師，湖北省武昌實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長(zhǎng)，武漢市首屆“十大最具影響力校長(zhǎng)”，湖北省教育科研學(xué)術(shù)帶頭人，湖北省教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，教育部卓越校長(zhǎng)領(lǐng)航工程名校長(zhǎng)領(lǐng)航班首批成員，教育部全國(guó)師德師風(fēng)建設(shè)專家委員會(huì)委員、教育部小學(xué)教師培養(yǎng)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員。

往年的普通高中招生考試都是市教育局統(tǒng)一組織，考場(chǎng)用的是市直高中學(xué)校的高考標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)，監(jiān)考老師也是以有經(jīng)驗(yàn)的高中教師為主，初中學(xué)校只需要部分教師協(xié)助即可，所以各初中學(xué)校也沒覺得有多難。

但今年中招考試突然下放到區(qū)里，對(duì)于區(qū)教育局和各初中學(xué)校來(lái)說(shuō)都是首次，一時(shí)間，從上到下大家都非常重視，上級(jí)不斷開會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，生怕出現(xiàn)什么紕漏。還制定出詳細(xì)的監(jiān)考流程，不僅有電子版，監(jiān)考教師還人手一份紙質(zhì)版。局里組織各校干部學(xué)習(xí)，各校也開會(huì)培訓(xùn)教師，有的學(xué)校組織了相應(yīng)的監(jiān)考流程測(cè)試，有的學(xué)校甚至還錄制了相應(yīng)的音頻，到每個(gè)節(jié)點(diǎn)不僅有相應(yīng)的鈴聲提醒，還有語(yǔ)音告知現(xiàn)在應(yīng)該干什么。

籌備工作做得不可謂不周到不細(xì)致，本以為做到了萬(wàn)無(wú)一失，哪知在監(jiān)考過(guò)程中，各種各樣的小狀況還是層出不窮：有考號(hào)貼錯(cuò)的，有密封不嚴(yán)的，有本不必起用而用了備用卷的，有將答題卡折起來(lái)了……不一而足。因?yàn)榻粨Q著監(jiān)考，各校人員之間的協(xié)調(diào)也不盡如人意。

我們組織管理人員進(jìn)行復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)，主要是一些小問(wèn)題，并非原則性的大問(wèn)題。究其原因，大家認(rèn)為除了第一次沒有經(jīng)驗(yàn)之外，也有過(guò)于重視導(dǎo)致教師緊張而犯一些小錯(cuò)誤的原因。在進(jìn)一步分析還可以如何改進(jìn)時(shí)，很多人認(rèn)為：重視有余但措施不足。大多是在強(qiáng)調(diào)重要性，而在具體可操作可預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生的措施上，思考得還可以更充分。也就是說(shuō)，一味地在強(qiáng)調(diào)重要性，重點(diǎn)卻沒有放在如何少犯錯(cuò)誤上。

但也有人反對(duì)這種說(shuō)法。理由是：印制了操作流程，集體組織學(xué)習(xí)了，甚至還做了現(xiàn)場(chǎng)的“填空題”（檢測(cè)），錄制了提示語(yǔ)，怎么能說(shuō)沒有強(qiáng)調(diào)操作性呢？仍然犯錯(cuò)，那就應(yīng)該歸結(jié)到有些老師意識(shí)上沒有重視起來(lái)，還是態(tài)度問(wèn)題。誠(chéng)然，這部分出錯(cuò)的老師確實(shí)有個(gè)人的原因，但我們作為管理者，能不能在預(yù)案上做得更為充分一些呢？

進(jìn)一步深入反思，大家發(fā)現(xiàn)我們安排的預(yù)案大多強(qiáng)調(diào)的是該如何做，而對(duì)于每個(gè)節(jié)點(diǎn)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤預(yù)計(jì)不足。老師們出錯(cuò)頻次比較高的一個(gè)點(diǎn)就是：本來(lái)是下一個(gè)環(huán)節(jié)要處理的問(wèn)題，提前一個(gè)環(huán)節(jié)就處理完了。比如發(fā)卷后應(yīng)該是檢查試卷填寫個(gè)人信息，結(jié)果有的老師就允許答題了；主考沒有檢查裝卷結(jié)果就已經(jīng)封袋了。雖然這些都不是原則性錯(cuò)誤，但頻次一多就顯得凌亂。

所以，我們管理者在做預(yù)案時(shí)，應(yīng)多考慮可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并做出相應(yīng)的提示。大家想出的好辦法是：印制一份清單，貼在每個(gè)考場(chǎng)講臺(tái)上，教師隨時(shí)可看；清單不僅說(shuō)明每個(gè)節(jié)點(diǎn)該做什么，也提示可能出現(xiàn)的問(wèn)題，告知不該做什么；錄制語(yǔ)音提示語(yǔ)時(shí)，告知本環(huán)節(jié)該做什么，也簡(jiǎn)要提示不該做什么；每層樓道設(shè)置一位認(rèn)真負(fù)責(zé)且心中明了各種要求的應(yīng)急咨詢?nèi)藛T，走動(dòng)提醒并快速處理突發(fā)事件。這樣一來(lái)，監(jiān)考教師前期的培訓(xùn)任務(wù)就會(huì)減輕許多，進(jìn)而減輕老師們的焦慮感，更能從容應(yīng)對(duì)。

我們經(jīng)常提醒自己“不能只方便管理，更要方便老師”，在面對(duì)具體事務(wù)時(shí)，要多設(shè)身處地地站在教師的角度考慮。

這讓我想起了教育教學(xué)中復(fù)雜理論研究的一個(gè)成果：幫助學(xué)生建立概念時(shí)，不能只列舉正面的例子，同時(shí)要舉出反例。做管理，在強(qiáng)調(diào)正確做法的同時(shí)，也需要列舉出反例，效果會(huì)更好。

責(zé)任編輯/周小益