依托數(shù)智資源凝聚文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展合力

李瑾

近幾年，數(shù)字化技術(shù)逐漸被應(yīng)用于我國社會的各行各業(yè)，成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動能。在此背景下，旅游文化也積極參與到數(shù)字化建設(shè)中，以文化資源為基礎(chǔ)，以數(shù)字技術(shù)為依托，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的信息化、智能化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了文化旅游產(chǎn)業(yè)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變。與此同時，數(shù)字化技術(shù)在帶來強(qiáng)大發(fā)展動能的同時，也衍生出新的發(fā)展問題，這需要有關(guān)部門針對現(xiàn)實(shí)情況做出相應(yīng)的調(diào)整，以推動文化旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展

概念及內(nèi)涵

數(shù)字化是信息社會發(fā)展的產(chǎn)物，其在發(fā)展與普及的過程中已逐漸成為推動社會各行各業(yè)發(fā)展的動力。具體來說，數(shù)字化就是通過開發(fā)數(shù)字技術(shù)，構(gòu)建一個富有活力的創(chuàng)新發(fā)展模式，然后借助這一模式有效推動社會各行各業(yè)的發(fā)展。在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，借助數(shù)字化技術(shù)能夠打造出極具體驗(yàn)感和互動性的文化數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，為游客提供全新的旅游體驗(yàn)。數(shù)字化技術(shù)往往發(fā)揮著強(qiáng)大的驅(qū)動作用，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。首先，數(shù)字技術(shù)有著廣泛的輻射能力，打破了傳統(tǒng)區(qū)域信息傳輸?shù)谋趬?，突破了?jīng)濟(jì)主體原有的交往半徑，實(shí)現(xiàn)了更大范圍的跨界和跨區(qū)域交易，為文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的市場。其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有著強(qiáng)大的融合能力，能夠突破產(chǎn)業(yè)限制，消除不同產(chǎn)業(yè)之間的界線，促使不同產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化過程中相互融合、相互疊加，從而迸發(fā)出新的生機(jī)與活力。

優(yōu)勢與價值

1.促進(jìn)文旅服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展

黨的十九大報告明確指出，當(dāng)前我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。要想推動社會發(fā)展進(jìn)步，就需要深刻把握我國社會的主要矛盾，認(rèn)識并滿足人民的實(shí)際需求。近年來，隨著人們物質(zhì)水平的不斷提升，人們逐漸將消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神方面，因此，加快文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已成為滿足人民需求、推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，而數(shù)字化能夠?yàn)檫@一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供新動能，重塑市場發(fā)展格局，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。其中，數(shù)字化技術(shù)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

第一，提升文化旅游體驗(yàn)。近幾年，三維建模、全息投影、互動投影等多種數(shù)字化技術(shù)相繼出現(xiàn)。將其應(yīng)用到文化旅游產(chǎn)業(yè)中，能夠進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供全新的視覺體驗(yàn)，滿足其實(shí)際旅游需求。例如，兵馬俑VR影院開發(fā)了全新的沉浸式旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供了全方位的文化旅游體驗(yàn)，并進(jìn)一步推動了游客與文化旅游產(chǎn)品的雙向互動，從而促進(jìn)了文旅產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第二，促使文化旅游產(chǎn)品多元化。文化旅游產(chǎn)品是文旅產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展背景下的產(chǎn)物，也是檢驗(yàn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，當(dāng)前我國大多數(shù)文旅產(chǎn)品仍處于初級發(fā)展階段，普遍不具備應(yīng)有的先進(jìn)性和科技性。借助數(shù)字化技術(shù)，一方面能夠提高文旅產(chǎn)品的科技性，增加其產(chǎn)品附加值，幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也能依據(jù)消費(fèi)需求創(chuàng)新文旅產(chǎn)品，從而得到年輕群體的喜愛和推崇，實(shí)現(xiàn)我國文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。

2.有效激發(fā)民眾的消費(fèi)潛力

在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，民眾的消費(fèi)潛力與消費(fèi)動力往往是影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。在當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)供給中，借助數(shù)字化技術(shù)能進(jìn)一步提高服務(wù)的精準(zhǔn)度，切實(shí)激發(fā)民眾的消費(fèi)潛力與消費(fèi)熱情。從文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺來看，數(shù)字技術(shù)能夠構(gòu)建全新的智能化服務(wù)平臺，為消費(fèi)者提供極具針對性、專業(yè)性、便捷性的旅游服務(wù)。例如，兵馬俑VR影院搭建了VR體驗(yàn)中心，為游客提供智能講解、遠(yuǎn)程瀏覽、虛擬展示等多項(xiàng)服務(wù)，從而帶給游客全新的視覺體驗(yàn)。另外，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠進(jìn)一步促進(jìn)文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新，能夠在滿足游客實(shí)際需求的同時為其提供全新的視覺體驗(yàn)。在文化旅游產(chǎn)品的營銷過程中，也可以借助數(shù)字技術(shù)搭建推廣平臺，推廣本地的名山名水和人文故事，從而進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)的知名度，吸引更多游客。

3.開發(fā)文旅IP衍生品促進(jìn)文化品牌傳播

IP是一切具有知識產(chǎn)權(quán)的物品，不論是實(shí)物還是虛擬動畫，都可以形成IP。將IP應(yīng)用于文旅產(chǎn)業(yè)，可以聚合人群，吸引消費(fèi)，激發(fā)共鳴，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步。具體來說，文旅IP是一個獨(dú)一無二的文化標(biāo)識，其發(fā)展是一個系統(tǒng)性的長期過程，需要經(jīng)過一系列的延伸發(fā)展和精心打磨。迪士尼就是一個成功的范例，它以動漫為基礎(chǔ)，衍生出電影、公園等一系列產(chǎn)品。其成功源于依靠自身特色優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，豐富產(chǎn)品周邊，從而實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)品的廣泛宣傳。因此，我國文旅產(chǎn)業(yè)可以充分借鑒這一發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出與產(chǎn)業(yè)特質(zhì)相符的品牌標(biāo)識，打造品牌形象，加強(qiáng)品牌在人們心目中的印象。另外，還要打破地域限制，借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌的全網(wǎng)傳播，以提高其市場影響力，促使品牌成為游客的第一選擇，發(fā)揮品牌的無形資產(chǎn)作用。

促進(jìn)數(shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展的對策分析

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

文旅產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物，其涉及的行業(yè)眾多，分別受不同的部門管轄。同時，文旅產(chǎn)業(yè)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品營銷等多類企業(yè)，而且不同企業(yè)有各自的經(jīng)營范圍。這會使文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合變得困難。因此，要想促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良性的制度環(huán)境。

1.理順管理體制

管理體制是推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展建設(shè)的重要因素。相關(guān)政府部門應(yīng)進(jìn)一步理順管理體制，確保責(zé)任到人，構(gòu)建高效聯(lián)動的工作格局，避免出現(xiàn)相互推諉的問題。同時，政府也可以考慮設(shè)置權(quán)限較高的跨行業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的資源得到科學(xué)的分配與整合，從而更好地推動文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

2.加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)劃

政府應(yīng)當(dāng)深入研究文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，明晰文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，掌握文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，并通過綜合分析與協(xié)調(diào)溝通，制訂地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的年度計(jì)劃和工作方案，為文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)和幫助，從而進(jìn)一步推動相關(guān)工作有序展開。同時，政府也應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路，減少對市場的干預(yù)，充分發(fā)揮市場的積極作用，組建包括行業(yè)專家在內(nèi)的顧問團(tuán)隊(duì)，起草、編制、修訂項(xiàng)目規(guī)劃，探索行業(yè)發(fā)展中所存在問題的解決方案，進(jìn)一步提高行業(yè)發(fā)展的科學(xué)性、專業(yè)性和規(guī)范性。

3.共享信息資源

文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中往往會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)信息，而各個行業(yè)對這些數(shù)據(jù)信息的采集和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不一，故而很容易出現(xiàn)信息孤島、信息壁壘等問題，從而影響文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，政府應(yīng)當(dāng)整合信息資源，規(guī)范信息交換流程，促進(jìn)信息的開放共享。具體來說，政府可以同企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同建立數(shù)據(jù)開放平臺，定期公布、交換相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。同時，政府還應(yīng)當(dāng)對企業(yè)上傳的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管，確保這些數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

強(qiáng)化市場作用

1.明確市場主體地位

在以往的發(fā)展中，文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)三者有各自的發(fā)展空間和發(fā)展路徑，但互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了這些產(chǎn)業(yè)之間的邊界，使其相互交叉、相互交融，這在一定程度上導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)分類雜亂、錯亂無序，增加了政府的市場管理難度。要想解決這一問題，政府就需要對這些相互交叉的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入分析，及時跟進(jìn)市場主體發(fā)展情況，明確其市場定位，綜合評定產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的交叉內(nèi)容，打造與當(dāng)下市場發(fā)展趨勢相符的市場主體，從而為文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

2.強(qiáng)化市場創(chuàng)新活力

數(shù)字化技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力。但從目前來看，多數(shù)地區(qū)的文旅產(chǎn)業(yè)仍缺乏高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品?；诖耍畱?yīng)當(dāng)從政策方面入手，盡快落實(shí)對企業(yè)發(fā)展的相關(guān)要求，激活市場主體活力。同時，政府還應(yīng)當(dāng)加快公開文旅機(jī)構(gòu)的研究成果，為文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量、高水平發(fā)展提供高質(zhì)量的理論指導(dǎo)和平臺支撐。

3.拓寬企業(yè)發(fā)展空間

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，數(shù)字化發(fā)展成為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，但它們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上還有大量問題亟須解決。例如，文旅產(chǎn)業(yè)與信息化產(chǎn)業(yè)融合的深度和廣度不夠，以至于未能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的積極作用。基于此，政府應(yīng)當(dāng)針對當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展過程中存在的問題提供相應(yīng)的扶持政策，進(jìn)一步拓寬相關(guān)企業(yè)的發(fā)展空間。例如，政府可以根據(jù)社會整體發(fā)展方向?yàn)槲穆卯a(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供相應(yīng)的路徑，促進(jìn)科技企業(yè)與文旅企業(yè)對接，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的全面融合，進(jìn)一步增強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力，從而為其長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.營造良好的制度環(huán)境

文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是一種具有變革性的商業(yè)發(fā)展模式，能夠推動我國社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。但同時，這一新興發(fā)展模式也會給政府的監(jiān)管體系帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。其中，互聯(lián)網(wǎng)的壟斷問題十分突出，個別企業(yè)利用監(jiān)管漏洞壟斷市場資源，影響了文旅產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。因此，政府必須加快反壟斷制度建設(shè)，形成全方位的監(jiān)管格局，對市場主體的壟斷和不正當(dāng)行為進(jìn)行全面排查，積極規(guī)范企業(yè)的市場行為，營造良好的制度環(huán)境。

創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制

文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往涉及技術(shù)、產(chǎn)品、市場、營銷、管理五個方面。文旅產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展，需要從以下五方面入手，進(jìn)行積極創(chuàng)新。

1.技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)始終是推動行業(yè)發(fā)展的重要力量。在文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，政府應(yīng)當(dāng)加快技術(shù)創(chuàng)新，一方面加快落實(shí)數(shù)字強(qiáng)國戰(zhàn)略，加快技術(shù)開發(fā)、技術(shù)研究進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化技術(shù)的深度融合；另一方面，進(jìn)一步加大數(shù)字化技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用力度，借助先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)搭建虛擬場景，為游客提供更真實(shí)、更具互動性的旅游體驗(yàn)，切實(shí)滿足游客的旅游需求。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品是文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心。文旅產(chǎn)業(yè)要想實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就必須加快產(chǎn)品創(chuàng)新，可以借助數(shù)字化技術(shù)為游客提供沉浸式產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。例如，可以將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到景區(qū)和民宿中，通過引進(jìn)各類智能機(jī)器人導(dǎo)游、穿戴式設(shè)備、無接觸支付服務(wù)等，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品的供給，便利游客出行，提高其滿意度。

3.市場創(chuàng)新

擴(kuò)大消費(fèi)市場、提高產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效益是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)加快市場創(chuàng)新，一方面深入市場，充分了解游客的實(shí)際需求，并對市場進(jìn)行有針對性的調(diào)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化市場供需結(jié)構(gòu)，激發(fā)游客消費(fèi)潛能；另一方面，借助數(shù)字技術(shù)掌握市場消費(fèi)方向，通過提供全新的、契合游客實(shí)際需求的產(chǎn)品與服務(wù)，激發(fā)其消費(fèi)潛力，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)市場。

4.營銷創(chuàng)新

營銷手段是吸引游客進(jìn)行消費(fèi)的重要方式，在當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此，相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步創(chuàng)新營銷方式，提高營銷效果。具體來說，企業(yè)可以加強(qiáng)市場調(diào)研，借助數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)市場營銷的智能化、信息化、自動化，構(gòu)建線上與線下相結(jié)合的營銷體系，進(jìn)一步擴(kuò)大營銷范圍，提高產(chǎn)品的知名度。在線上可以利用網(wǎng)紅效應(yīng)吸引更多消費(fèi)者；在線下可以通過發(fā)傳單、樹立產(chǎn)品口碑等吸引大眾，進(jìn)一步激發(fā)游客的消費(fèi)欲望。

5.管理創(chuàng)新

管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，政府應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持多個中心共治的原則，推進(jìn)管理體制的創(chuàng)新性發(fā)展。具體來說，一方面，政府應(yīng)當(dāng)簡政放權(quán)，強(qiáng)化市場的主體地位，發(fā)揮市場在資源調(diào)配中的積極作用；另一方面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對市場的監(jiān)督，規(guī)范市場行為，營造良好的市場競爭環(huán)境。除此之外，政府還應(yīng)積極調(diào)動群眾的積極性，通過全民監(jiān)督、全民參與的方式，進(jìn)一步推動我國文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。

綜上所述，數(shù)字化是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢，也是推動我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要基石。在當(dāng)下社會，政府、企業(yè)等主體應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識數(shù)字化技術(shù)對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性，從加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、強(qiáng)化市場作用、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制等方面入手，加快推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，從而為我國文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟新的篇章。

2023西安市社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“數(shù)字技術(shù)賦能秦兵馬俑文旅IP沉浸式建構(gòu)及發(fā)展研究”（23LW199）。

（作者單位：西安財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院）