從元宇宙視角觀高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)

解曉翠

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和智慧圖書(shū)館建設(shè)的持續(xù)熱議，元宇宙與高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的融合成為學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)議題?，F(xiàn)聚焦圖書(shū)館未來(lái)的建設(shè)與發(fā)展，基于元宇宙視角，對(duì)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)概念、契合高校大學(xué)生使用需求的服務(wù)設(shè)計(jì)和高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)等進(jìn)行分析，希望相關(guān)研究成果能夠?yàn)楦咝D書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展、圖書(shū)館智慧化轉(zhuǎn)型以及圖書(shū)館與元宇宙空間的連接提供參考。

元宇宙是推動(dòng)智慧圖書(shū)館服務(wù)模式改進(jìn)的基礎(chǔ)技術(shù)之一，其所具有的感知性、共享性和持久性等特征為高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)型提供了新的路徑指引。高校肩負(fù)著人才培育、理論技術(shù)創(chuàng)新和思潮引領(lǐng)等重要職責(zé)，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展、信息化技術(shù)應(yīng)用水平逐步提升的背景下，高校圖書(shū)館需要積極適應(yīng)教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容的變化，推陳出新，勇于變革。高校圖書(shū)館應(yīng)積極運(yùn)用數(shù)字化手段與傳統(tǒng)管理方式相結(jié)合的管理模式，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的引導(dǎo)，幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，通過(guò)提升大學(xué)生的閱讀質(zhì)量與知識(shí)深度優(yōu)化職責(zé)履行，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

元宇宙視角下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)概念

元宇宙

元宇宙的概念最早源自科幻小說(shuō)。在科幻小說(shuō)的設(shè)定中，作家將元宇宙描繪成了一個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界平行存在的虛擬世界，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在虛擬世界都有一個(gè)數(shù)字化形象，兩個(gè)平行世界共同運(yùn)行，虛擬和現(xiàn)實(shí)不斷交互，這一超越現(xiàn)實(shí)世界的活動(dòng)空間與服務(wù)平臺(tái)延伸了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)空間?；诳苹眯≌f(shuō)和相應(yīng)的影視作品，人們逐漸對(duì)元宇宙的概念形成了相對(duì)固定的認(rèn)識(shí)，以維基百科對(duì)元宇宙的定義為參考，元宇宙可以被視作一個(gè)具有高度虛擬性的共享空間，通過(guò)持久的物理信息存儲(chǔ)和虛擬空間的創(chuàng)造互動(dòng)，對(duì)AR、VR和數(shù)字互聯(lián)等技術(shù)進(jìn)行綜合運(yùn)用，并進(jìn)一步服務(wù)于智慧化生活場(chǎng)景的構(gòu)建。

元宇宙的應(yīng)用場(chǎng)景與服務(wù)功能

元宇宙不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字化概念，其已經(jīng)具有了相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，并探索出了深化創(chuàng)新服務(wù)的現(xiàn)實(shí)功能。比較具有代表性的是中國(guó)傳媒大學(xué)和加州大學(xué)伯克利分校用游戲《我的世界》打造的虛擬形象參加的“云畢業(yè)典禮”；部分美國(guó)歌手也開(kāi)始探索在虛擬平臺(tái)舉辦元宇宙演唱會(huì)，使觀眾通過(guò)虛擬角色參與到元宇宙演唱會(huì)中，實(shí)現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實(shí)的高度交互。

由此可見(jiàn)，元宇宙已經(jīng)從概念構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)，基于元宇宙理論和工具設(shè)計(jì)的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的具體應(yīng)用范式也有了良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，進(jìn)一步探索基于元宇宙的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域的智慧化方案設(shè)計(jì)與服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建，是推動(dòng)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型的重要路徑。

當(dāng)代高校大學(xué)生的圖書(shū)館使用需求分析

通過(guò)圖書(shū)館獲取信息

1.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

高校大學(xué)生需要借助圖書(shū)館獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)信息，并通過(guò)閱讀專(zhuān)業(yè)資料完成知識(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)完善個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備、提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能的目標(biāo)。養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，形成較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力是大學(xué)生閱讀的核心訴求。在閱讀資源獲取方面，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為高校大學(xué)生提供了線(xiàn)上快速查詢(xún)資料、進(jìn)行有效閱讀的渠道；此外，很多大學(xué)生還需要到圖書(shū)館查閱專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、電子資源較少的文獻(xiàn)資源。

2.開(kāi)展定向研究

高校大學(xué)生需要通過(guò)圖書(shū)館獲取與定向研究相關(guān)的多維服務(wù)。在大學(xué)階段，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性進(jìn)一步提升，大學(xué)生可以基于可查資料和自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)有需求、感興趣的方面定向開(kāi)展深入的研究和分析。因此，大學(xué)生需要合理利用互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀資源和高校圖書(shū)館的線(xiàn)下資源，重點(diǎn)關(guān)注具有較高研究?jī)r(jià)值的核心著作及技術(shù)手段，滿(mǎn)足定向研究的閱讀需求。

3.深化個(gè)人發(fā)展

從大學(xué)生的學(xué)習(xí)需求來(lái)看，高校大學(xué)生除了要通過(guò)有效閱讀積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，還要結(jié)合個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、興趣愛(ài)好進(jìn)行延展學(xué)習(xí)，因此圖書(shū)館是深化個(gè)人發(fā)展的一個(gè)重要平臺(tái)。在日常生活中，大學(xué)生進(jìn)行閱讀不僅出于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的需求，還需要通過(guò)閱讀解決內(nèi)心的困惑，豐富精神世界，提升個(gè)人通識(shí)素養(yǎng)。這類(lèi)個(gè)人發(fā)展型閱讀通常在大學(xué)生個(gè)人休閑時(shí)間開(kāi)展，對(duì)提升大學(xué)生的思想活力，豐富個(gè)人技能等具有重要意義。因此高校大學(xué)生具有利用圖書(shū)館資源進(jìn)行個(gè)人發(fā)展型閱讀的需求。

高校圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前高校圖書(shū)館服務(wù)面臨以下挑戰(zhàn)。

1.內(nèi)容更新緩慢

目前大多高校圖書(shū)館仍采用以實(shí)體書(shū)為主的運(yùn)營(yíng)方式，內(nèi)容更新緩慢，難以滿(mǎn)足學(xué)生即時(shí)、多元、深入閱讀的需求。而與元宇宙相關(guān)的數(shù)字化資源應(yīng)用主要集中于文獻(xiàn)網(wǎng)站方面，僅能滿(mǎn)足學(xué)生的科研需求，難以滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展和能力提升的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施落后

大多高校圖書(shū)館難以獲取大額專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行元宇宙相關(guān)數(shù)字化設(shè)施的建設(shè)，圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)仍集中于實(shí)體書(shū)，數(shù)字化硬件和軟件設(shè)施難以滿(mǎn)足學(xué)生獲取閱讀資源的需求。特別是經(jīng)費(fèi)不足的高校，其在其他方面的投資總是優(yōu)先于對(duì)圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。

3.閱讀習(xí)慣引導(dǎo)不到位

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得大學(xué)生能夠以較為簡(jiǎn)單和低成本的方式獲取多元的信息資源，在此背景下，大學(xué)生的閱讀行為呈現(xiàn)出文學(xué)和娛樂(lè)偏向性的特征，這一特征在非重點(diǎn)院校中表現(xiàn)得更為突出。在這一趨勢(shì)下，高校圖書(shū)館引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣、提升個(gè)人多元素養(yǎng)的職能被弱化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校圖書(shū)館發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

元宇宙與高校圖書(shū)館融合的機(jī)制構(gòu)想

當(dāng)前，依托書(shū)籍借閱和文獻(xiàn)查找等傳統(tǒng)服務(wù)范式的高校圖書(shū)館管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)高校培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的要求，服務(wù)模式急需改革。面對(duì)當(dāng)代高校大學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)展定向研究和深化個(gè)人發(fā)展的需求，綜合分析高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)中存在的內(nèi)容更新緩慢、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后和閱讀習(xí)慣引導(dǎo)不到位等問(wèn)題，進(jìn)一步基于元宇宙打造線(xiàn)上虛擬空間和線(xiàn)下綜合服務(wù)相統(tǒng)一的智慧化服務(wù)平臺(tái)，或?qū)⒊蔀楦咝D書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展和智慧化轉(zhuǎn)型的可取之路。

從機(jī)制設(shè)計(jì)層面來(lái)看，元宇宙視角下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)對(duì)應(yīng)的智慧圖書(shū)館建設(shè)方案最早在2003年由芬蘭奧盧大學(xué)的學(xué)者提出，他們主張將移動(dòng)閱讀功能、智能識(shí)別功能與圖書(shū)館具體服務(wù)相結(jié)合，借助AR、VR、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G通信、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等數(shù)字化技術(shù)，幫助學(xué)生在查閱資料、獲取講座信息、參加閱讀推廣活動(dòng)和互動(dòng)交流等方面實(shí)現(xiàn)信息互通與服務(wù)互聯(lián)，突破時(shí)間和空間的限制，為用戶(hù)隨時(shí)隨地提供個(gè)性化定制服務(wù)，讓學(xué)生可以在搜索更為便捷、信息覆蓋面更廣、創(chuàng)新服務(wù)時(shí)效性更強(qiáng)的智慧圖書(shū)館工作體系中快速獲取所需的服務(wù)。

從元宇宙與高校圖書(shū)館融合發(fā)展機(jī)制構(gòu)想的改進(jìn)層面來(lái)看，新型智慧圖書(shū)館需要至少具有三項(xiàng)功能。首先，圖書(shū)館要為用戶(hù)打造沉浸式的元宇宙場(chǎng)景，為用戶(hù)提供基于虛擬世界的感官互聯(lián)、全息通信、拓展現(xiàn)實(shí)和智慧交互體驗(yàn)，幫助學(xué)生通過(guò)更簡(jiǎn)單的指令享受圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)，高效獲取其所需的信息。其次，圖書(shū)館要拓展線(xiàn)上學(xué)習(xí)和交流的空間，整合校內(nèi)外圖書(shū)館資源，完成對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求的識(shí)別和對(duì)信息資源的匯集整理，幫助用戶(hù)自由延伸學(xué)習(xí)空間。最后，圖書(shū)館要將信息整合能力進(jìn)一步延展為創(chuàng)造能力，通過(guò)對(duì)多模態(tài)信息資源的整合和分析，基于學(xué)生的知識(shí)積累和興趣導(dǎo)向等定向發(fā)布科研資源、講座信息、參考文獻(xiàn)、業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)前沿動(dòng)態(tài)等信息，基于人工智能和元宇宙智慧互聯(lián)相融合的功能設(shè)計(jì)，自主制訂用戶(hù)創(chuàng)新服務(wù)工作方案。

元宇宙視角下推動(dòng)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的策略和建議

基于元宇宙視角，高校圖書(shū)館要逐步擺脫傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)查詢(xún)?yōu)橹鞯姆?wù)范式，通過(guò)搭建互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)，應(yīng)用信息化工具，探索元宇宙在高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌優(yōu)化高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式方面的作用，推動(dòng)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的不斷發(fā)展。

搭建互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)，應(yīng)用信息化工具

1.加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)

為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)劃撥專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于適配元宇宙要求的數(shù)字化硬件設(shè)施和軟件設(shè)施的升級(jí)，包含建設(shè)現(xiàn)代化電子閱覽室，增加智能終端，應(yīng)用人工智能分析技術(shù)等。圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)需要從用戶(hù)需求角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如將圖書(shū)館內(nèi)部圖書(shū)資源的借閱情況以及座位剩余情況等及時(shí)在小程序上進(jìn)行更新，在圖書(shū)館大廳以視頻形式更新當(dāng)前圖書(shū)館的資源或者進(jìn)行每周推薦等。

2.推廣線(xiàn)上圖書(shū)館App等平臺(tái)

有技術(shù)條件、資金支持和資源支持的高校可以建立元宇宙相關(guān)的數(shù)字圖書(shū)館，以此推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)方式創(chuàng)新。廣大師生可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、平板電腦等各種移動(dòng)設(shè)備使用移動(dòng)圖書(shū)館，獲取各種信息，更好地利用圖書(shū)館的各項(xiàng)資源。

基于目前高校圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，慕課模式可以在更廣泛的范圍內(nèi)推廣使用。未來(lái)高?？梢栽谶M(jìn)一步優(yōu)化課程內(nèi)容和更新資源的基礎(chǔ)上，將本校圖書(shū)館資源接入慕課系統(tǒng)，方便有需要的人群下載資源、自主閱讀和學(xué)習(xí)。同時(shí)，圖書(shū)館工作人員還可以通過(guò)用戶(hù)基礎(chǔ)廣泛、使用頻繁的慕課系統(tǒng)、線(xiàn)上圖書(shū)館、微信小程序等渠道，為學(xué)生及訂閱者提供講座和展覽信息推送、電子資源查詢(xún)閱讀、24小時(shí)自助借書(shū)等服務(wù)，并為線(xiàn)上資源使用者提供專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)服務(wù)板塊，幫助讀者實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，引導(dǎo)讀者深入思考，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，提高讀者在閱讀資源分享等方面的參與度。

探索元宇宙與高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的耦合范式

目前，元宇宙視角下的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制構(gòu)建處于起步探索階段，創(chuàng)新方案主要依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)和5G通信等數(shù)字化技術(shù)，而圖書(shū)館管理者、高校領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)者等相關(guān)具體操作者對(duì)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建也具有十分深刻的影響。

具體而言，相關(guān)參與方需要就元宇宙和高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)融合所面臨的一些問(wèn)題展開(kāi)持續(xù)思考。這些問(wèn)題包括但不限于：什么是真正的元宇宙？智慧圖書(shū)館需求下的元宇宙有何特征？元宇宙融合圖書(shū)館的資源、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和內(nèi)容逐漸如何呈現(xiàn)并運(yùn)維？在成本可控和操作便捷的前提下，如何落實(shí)元宇宙高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)方案？

統(tǒng)籌優(yōu)化高校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式

1.整合院系資源引導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹谋尘跋拢咝D書(shū)館除了要豐富館藏資源、應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)之外，也應(yīng)該積極探索獨(dú)有資源體系的構(gòu)建方式，為服務(wù)創(chuàng)新奠定資源基礎(chǔ)。通過(guò)整合校內(nèi)各專(zhuān)業(yè)院系的資源，以圖書(shū)館為平臺(tái)開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)課題研討、系統(tǒng)性課程梳理等，拓展圖書(shū)館數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用范圍，幫助高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展。

2.幫助大學(xué)生建立系統(tǒng)性知識(shí)體系

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)M足了大學(xué)生快速獲取文獻(xiàn)資源、精準(zhǔn)匹配閱讀資源的需求，但是如果缺乏全面學(xué)習(xí)和系統(tǒng)性閱讀，大學(xué)生很容易陷入碎片化閱讀誤區(qū)。為了進(jìn)一步適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的要求，幫助學(xué)生高效構(gòu)建系統(tǒng)化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化的知識(shí)體系，高校圖書(shū)館應(yīng)立足于讀者興趣，充分利用微信、微博等平臺(tái)，提供文字、短視頻等原創(chuàng)資源，以知識(shí)科普等方式將專(zhuān)業(yè)解讀與趣味解讀相結(jié)合，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)資源，并對(duì)上傳優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)生和教師給予獎(jiǎng)勵(lì)，集合各方力量共同幫助大學(xué)生建立完善的知識(shí)體系。

總體來(lái)看，近年來(lái)，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展為元宇宙支持下的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型提供了理論支撐和技術(shù)指導(dǎo)，但是這一方案的推廣應(yīng)用依然面臨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的瓶頸。在整合圖書(shū)館資源、知識(shí)技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)等有利因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦元宇宙的虛擬現(xiàn)實(shí)互動(dòng)特征，拓展高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)，將是智慧圖書(shū)館發(fā)展的重要方向，這也對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)提出了更高的要求。

（作者單位：西安工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館）