新媒體時代公共圖書館閱讀推廣策略創(chuàng)新探究

◎達彩霞

閱讀是人類獲取知識、提高素養(yǎng)、享受文化的重要途徑，也是社會文明進步的重要標志。公共圖書館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，肩負著為全民提供免費、平等、開放的閱讀服務(wù)和資源的使命，是全民閱讀活動的主要承擔(dān)者和組織者，也是社會知識信息資源收集、整理、保存、傳播和利用的中心。新媒體時代的信息具有鮮明的特征：一是信息多元化，傳播快速；二是用戶主體性強，參與度提高，需求多樣；三是媒介形式多樣化，媒介融合度加深，互動性增強；四是社會關(guān)系虛擬化，社會網(wǎng)絡(luò)擴展，影響力分散。[1]這些新的信息特征，既有利于公共圖書館拓展閱讀推廣渠道和形式，也對公共圖書館的閱讀推廣工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。相較于其他文化機構(gòu)，公共圖書館具有權(quán)威性、專業(yè)性和公益性的獨特優(yōu)勢，憑借豐富的文獻和信息資源，可以為用戶提供權(quán)威、可靠、全面的知識信息，更應(yīng)迎合新趨勢，針對不同用戶群體的特點和需求，積極推動閱讀推廣策略的全面創(chuàng)新。

一、新媒體時代公共圖書館閱讀推廣工作面臨的機遇與挑戰(zhàn)

（一）新媒體時代公共圖書館閱讀推廣工作的機遇

1.更智能的閱讀工具

新媒體時代為公共圖書館提供了更豐富多樣的閱讀資源和載體。公共圖書館可以依托館藏紙質(zhì)圖書資源，制作電子書、有聲書、視頻書等多種形式，滿足不同讀者的閱讀需求和喜好。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，各圖書館之間相互聯(lián)動，或文化機構(gòu)進行資源共享和合作，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字資源的整合、開放、共享，提高閱讀推廣的效率和質(zhì)量，實現(xiàn)閱讀推廣無處不在、無時不有，拓展閱讀時空；利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、3D 打印等技術(shù)，立體化、沉浸式、體驗式開展閱讀推廣活動，增強活動的吸引力和感染力。

2.更多元的推廣渠道

在新媒體時代，公共圖書館不再局限于實體空間和固定時間，而是可以通過移動終端和網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)隨時隨地的閱讀服務(wù)。當前，很多公共圖書館都已通過手機App 或微信小程序等方式，為讀者提供在線借閱、預(yù)約、續(xù)借、還書等功能，簡化借閱流程，節(jié)省時間成本。一些公共圖書館還通過直播、短視頻、音頻節(jié)目等方式，開展在線講座、導(dǎo)讀、互動等推廣活動，在社交平臺與用戶即時溝通，建立良好的用戶關(guān)系。

3.更廣泛的閱讀受眾

新媒體時代的特點是信息傳播的快速、便捷、互動和多樣，這使公共圖書館可以利用各種數(shù)字平臺和媒介，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、針對性強的閱讀推廣活動，吸引和滿足不同類型、不同年齡、不同需求的讀者。公共圖書館可以充分利用新媒體用戶的規(guī)模優(yōu)勢、年齡優(yōu)勢和心態(tài)優(yōu)勢，擴大閱讀推廣的覆蓋面和影響力，培養(yǎng)閱讀推廣的后備力量和核心力量，結(jié)合當下流行的文化元素和社會話題，設(shè)計更貼近讀者生活和興趣的閱讀推廣主題和內(nèi)容。

（二）新媒體時代公共圖書館閱讀推廣工作的挑戰(zhàn)

新媒體時代，一部分人的閱讀品質(zhì)存在降級趨勢，閱讀越來越碎片化、淺層化、功利化，人們更傾向于選擇簡單易懂、輕松有趣、符合自身興趣和需求的閱讀內(nèi)容，而忽視深度思考、批判性分析等高層次閱讀能力的培養(yǎng)。公共圖書館在閱讀推廣工作方面所存在的主要問題，表現(xiàn)在對新媒體的信息趨勢和大眾閱讀習(xí)慣變化既缺“應(yīng)對”，又缺“應(yīng)用”。一些圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的推廣理念和方法，缺乏對讀者的新特征、新需求的分析，未能針對閱讀推廣效果建立科學(xué)評估和反饋機制，加之閱讀推廣資源不足，缺少專業(yè)的人才隊伍、專門的機構(gòu)設(shè)置、充足的經(jīng)費支持等，使之成為制約公共圖書館開展高質(zhì)量、高效率、高水平閱讀推廣活動的短板，導(dǎo)致了一些明顯問題的出現(xiàn)。

二、當前公共圖書館閱讀推廣工作中存在的主要問題

（一）紙質(zhì)圖書借閱量下降，電子資源利用率低

新媒體時代的閱讀競爭日益激烈，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體的普及，人們的閱讀習(xí)慣和方式發(fā)生了變化，人們可以通過多種渠道和平臺獲取和分享信息，閱讀內(nèi)容和形式更為豐富，閱讀時空更為靈活，越來越多的人選擇通過手機、電腦、平板等設(shè)備進行閱讀，而不是去圖書館借閱紙質(zhì)圖書。這對公共圖書館形成了競爭壓力，削弱了公共圖書館的服務(wù)優(yōu)勢，使吸引、留存讀者的難度增加導(dǎo)致圖書館的紙質(zhì)藏書利用率下降；另一方面，雖然圖書館也提供了豐富的電子資源和數(shù)字服務(wù)，但由于宣傳不足、平臺不完善、內(nèi)容不精準等原因，很多讀者并不知道或沒有使用意愿，導(dǎo)致電子資源利用率不高。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)滯后，線上線下融合不足，數(shù)字內(nèi)容貧乏

為了適應(yīng)新時代的閱讀需求和發(fā)展趨勢，圖書館需要打造線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新媒體渠道拓展服務(wù)范圍和對象，提供更加便捷、多樣、個性化的閱讀服務(wù)。然而，目前我國的公共圖書館在這方面的建設(shè)水平參差不齊。

首先，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)滯后，一些圖書館的網(wǎng)站設(shè)計陳舊，界面不美觀，導(dǎo)航不清晰，不符合現(xiàn)代網(wǎng)民的審美和使用習(xí)慣，網(wǎng)站訪問速度慢，容易卡頓、崩潰，影響讀者的訪問體驗；其次，數(shù)字服務(wù)內(nèi)容貧乏，一些圖書館還存在數(shù)字資源質(zhì)量差、格式不規(guī)范、內(nèi)容不準確、版權(quán)不明確等問題；最后，線上線下服務(wù)融合不足，一些圖書館的官方線上平臺僅提供圖書查詢、借閱、續(xù)借等基本服務(wù)，極少見線上閱讀活動、閱讀指導(dǎo)、閱讀交流社區(qū)等新媒體平臺的常見運營模式，在利用“兩微一端”及時與讀者溝通交流、傳遞閱讀信息、推薦閱讀資源，或是與其他圖書館或文化機構(gòu)合作上，態(tài)度都比較消極。

（三）閱讀活動形式單一，缺乏創(chuàng)意，參與效果不佳

閱讀活動是圖書館閱讀推廣工作的重要內(nèi)容和手段，通過舉辦各種形式的活動可以增強讀者的閱讀興趣和能力，培養(yǎng)讀者的文化素養(yǎng)和審美情趣，促進讀者之間的交流和互動。然而，目前我國公共圖書館舉辦的閱讀活動往往形式單一，缺乏創(chuàng)意，缺乏針對性和互動性，不能有效地吸引和留住讀者。一些常見的活動如講座、展覽、推薦、競賽等，雖然有一定的價值和意義，但也容易讓讀者產(chǎn)生審美疲勞和厭倦感，考慮到活動的可行性和成本效益比，活動形式往往趨于單一，很多活動只是走過場，缺乏創(chuàng)意，參與者的數(shù)量和質(zhì)量都不高，導(dǎo)致參與效果不佳，對活動效果的跟蹤評估機制也不夠健全。

三、新媒體時代公共圖書館閱讀推廣的目標和原則

（一）公共圖書館閱讀推廣的目標

面對新媒體時代的機遇和挑戰(zhàn)，公共圖書館要創(chuàng)新閱讀推廣策略，以適應(yīng)時代的變化，滿足用戶的需求，根本目標是為了更好地實現(xiàn)公共圖書館的使命和功能，即促進全民閱讀，提高國民素質(zhì)，傳承文化遺產(chǎn)。具體而言，應(yīng)當做到如下方面：一是以提高閱讀率為衡量工作成效的基準，通過創(chuàng)新閱讀推廣策略，吸引更多的群體參與閱讀，提高閱讀頻次，養(yǎng)成閱讀興趣和習(xí)慣；二是以擴大閱讀覆蓋面為衡量工作廣度的基準，著力使服務(wù)對象覆蓋更廣泛的社會群體、機構(gòu)和場域，消除用戶的閱讀障礙和機會不平等，實現(xiàn)包容、平等的普惠閱讀；[2]三是以豐富閱讀資源為常態(tài)化工作的基準，提供更多的文獻資源和信息服務(wù)，滿足用戶多元化和個性化的自主閱讀需求；四是以促進閱讀素養(yǎng)為進階目標，通過圖書館提供更多的培訓(xùn)教育和指導(dǎo)咨詢，幫助用戶提高閱讀能力和水平，實現(xiàn)用戶的閱讀成長和發(fā)展。

（二）公共圖書館閱讀推廣的原則

為了實現(xiàn)上述目標，在設(shè)計、應(yīng)用推廣策略時，公共圖書館應(yīng)遵循用戶導(dǎo)向、內(nèi)容優(yōu)化、形式多樣、互動增強四個基本原則。首先，用戶是公共圖書館閱讀推廣工作的核心和出發(fā)點，公共圖書館應(yīng)以用戶為中心，充分了解用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀需求、閱讀偏好等，設(shè)計符合用戶特征和期望的閱讀推廣策略；其次，內(nèi)容是公共圖書館閱讀推廣工作的基礎(chǔ)，公共圖書館應(yīng)以內(nèi)容為本，充分利用自身的文獻資源優(yōu)勢，提供高質(zhì)量、高價值、高效益的閱讀推廣內(nèi)容；再次，公共圖書館閱讀推廣工作應(yīng)以各類載體、形式為輔，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)和平臺的優(yōu)勢，提供多樣化、個性化、創(chuàng)新化的閱讀推廣形式；最后，互動性是公共圖書館閱讀推廣工作的顯著特征，公共圖書館應(yīng)以互動為重，充分激發(fā)用戶的參與意識和參與熱情，形成協(xié)作化、社交化的閱讀推廣互動氛圍。

四、新媒體時代公共圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新策略

（一）根據(jù)不同平臺特性，設(shè)計個性化推廣活動

新媒體平臺是公共圖書館閱讀推廣工作的重要渠道和載體，公共圖書館應(yīng)根據(jù)不同新媒體平臺的特點和優(yōu)勢，設(shè)計適合的閱讀推廣活動和內(nèi)容，以吸引用戶的注意力和參與度。公共圖書館應(yīng)當利用新媒體、移動終端等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，拓展線上線下服務(wù)渠道，打造數(shù)字化、智能化、便捷化的閱讀平臺。在線上，可以利用微信平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)讀者的閱讀偏好和需求，定制個性化的閱讀清單或?qū)ｎ}，定期發(fā)布閱讀推薦、新書資訊、好書共享等內(nèi)容，為愛閱讀的市民搭建溝通、互動的平臺，并接入完善的小程序、App 等，提供便捷的移動借還、預(yù)約、咨詢等服務(wù)；利用微博平臺，地方公共圖書館的官方賬號之間可以有機聯(lián)動，圍繞熱點專題、閱讀話題等內(nèi)容，與讀者開展廣泛討論和分享，提高自身的知名度和影響力；利用抖音等短視頻平臺發(fā)布有趣或有創(chuàng)意的閱讀短視頻，開放閱讀挑戰(zhàn)、主播帶讀等內(nèi)容，與用戶進行體驗式互動，實現(xiàn)線上“圈粉”。配合線上的文化宣傳，利用話題、熱搜、明星等熱點事件，在線下可以積極開展與新媒體平臺相關(guān)的閱讀推廣活動，如邀請人氣作者、知名閱讀類大V、平臺作家等開展講座，承接簽售會、見面會等活動，借助粉絲人氣和規(guī)模效應(yīng)，吸引不同年齡層次的讀者到場交流、互動，提高圖書館的知名度，以圖書館服務(wù)為中心打造文化品牌。

（二）根據(jù)不同用戶群體，提供定制化服務(wù)資源

新媒體用戶是公共圖書館閱讀推廣工作的重要對象和參與者，公共圖書館應(yīng)根據(jù)不同用戶群體的特征，制定針對性的閱讀推廣服務(wù)和資源，以滿足用戶多樣化和個性化的閱讀需求。例如，針對幼兒和青少年，圖書館可以提供與他們年齡、興趣等相匹配的閱讀服務(wù)和資源，如為學(xué)齡前兒童整合制作童話故事、識字刊物等多類型有聲讀物線上資源庫，[3]幫助他們在學(xué)習(xí)知識的同時，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性；為青少年開展主題閱讀活動，培養(yǎng)他們的文化素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，如少年文學(xué)、科普知識、成長教育等，利用短視頻、直播等形式，以經(jīng)典文學(xué)作品為基礎(chǔ)，與影視劇、游戲、動漫等形式進行跨界融合，激發(fā)他們的閱讀興趣；[4]為成年人提供專業(yè)知識、職業(yè)技能、生活指導(dǎo)等方面的優(yōu)質(zhì)閱讀資源，滿足他們的相關(guān)需求；針對老年用戶，公共圖書館可以提供與健康、養(yǎng)生相關(guān)的閱讀推廣服務(wù)和資源，如老年生活、健康知識、養(yǎng)生方法等，以書友群、筆友會為中心，組織為老年人開展養(yǎng)生保健、文化娛樂、情感交流等方面的閱讀活動，增強他們的生活幸福感，同時為老年人、殘疾人優(yōu)化無障礙閱讀體驗，如將圖文轉(zhuǎn)化為語音、視頻等，解決他們的閱讀障礙和困難。

（三）根據(jù)不同媒介形式，探索新的閱讀推廣渠道

新媒體時代的閱讀形式是公共圖書館閱讀推廣工作的重要內(nèi)容和手段，公共圖書館應(yīng)根據(jù)不同閱讀形式的特點和優(yōu)勢，探索創(chuàng)新的閱讀推廣模式和渠道，以提高閱讀推廣工作的適應(yīng)性和有效性。電子資源是公共圖書館的重要補充，也是適應(yīng)數(shù)字化時代的必然選擇。公共圖書館應(yīng)加大對電子資源的采購和更新，優(yōu)化電子資源的分類和檢索，完善電子資源的服務(wù)平臺和功能，方便讀者獲取和使用電子資源。提升對電子資源的建設(shè)和管理，提高電子資源的可用性和易用性。針對線上閱讀形式，可以利用數(shù)字化展示、在線借閱、電子書等方式，提供便捷、高效、豐富的線上閱讀推廣服務(wù)和資源，滿足用戶隨時隨地的閱讀需求。[5]針對線下閱讀形式，公共圖書館可以利用移動借還、自助服務(wù)等方式，提供人性化、貼心、有溫度的線下閱讀推廣服務(wù)和資源，滿足用戶的閱讀需求。針對混合閱讀形式，公共圖書館可以利用跨界合作、多元互動、混合媒介等方式，提供創(chuàng)新、多樣、有趣的混合閱讀推廣服務(wù)和資源，滿足用戶的多元化和個性化的閱讀需求。

五、結(jié)語

新媒體時代是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，公共圖書館應(yīng)當積極響應(yīng)國家關(guān)于推進全民閱讀的戰(zhàn)略部署，加大對閱讀推廣工作的投入和保障，建立健全閱讀推廣的評價和激勵機制,同時加強與文化、教育、科技、新聞出版等部門的溝通協(xié)作，形成全社會共同參與、共同推動的良好氛圍。公共圖書館的閱讀推廣工作要與時俱進，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新策略，以適應(yīng)新媒體時代的特點，滿足社會公眾的期待，實現(xiàn)公共圖書館的重要文化使命。