文旅融合視角下群眾文化發(fā)展與文化館服務創(chuàng)新

一、引言

文化館是我國文化事業(yè)的重要組成部分，也是群眾文化活動的主要場所之一。隨著文旅融合的持續(xù)深入推進，文化館的服務創(chuàng)新也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。本文以鄒城市文化館為例，從文旅融合的視角出發(fā)，通過分析文旅融合與群眾文化發(fā)展之間的關系，文化館服務創(chuàng)新與新媒體應用的必要性，以及文化館在服務群眾文化、傳承弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、促進文旅深度融合等方面的作用，探討文旅融合、群眾文化發(fā)展與文化館服務創(chuàng)新之間的關系，為進一步推進文旅深度融合、促進文化館高質量發(fā)展、推動群眾文化持續(xù)繁榮提供參考。

二、文旅融合與群眾文化

廣義上，群眾文化是指一切由廣大群眾共同創(chuàng)造、集體傳承、持續(xù)發(fā)展的文化內(nèi)容。狹義上，群眾文化主要包括民俗文化、民間藝術、民間文學、民間音樂、民間舞蹈等內(nèi)容。作為承擔基層公共文化服務供給的主陣地之一，縣級文化館在文旅融合視角下，又有了新的責任和使命。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，隨著文旅融合的持續(xù)深入推進，各地文化和旅游部門的行政職權都作了相應調(diào)整，鄒城市也不例外。2021年4月，鄒城市整合原市旅游公共服務中心、市圖書館、市文化館，組建成為市文化旅游公共服務中心（加掛圖書館、文化館牌子），仍為公益性事業(yè)單位。隨著機構職能、工作環(huán)境、職權范圍的交叉變化，原本主要承擔群眾文化服務供給職能的文化館，其職責權限也在調(diào)整中拓展變化。隨著旅游活動中文化內(nèi)涵的增加，以及文化活動中旅游元素的引入，文化旅游已成為旅游業(yè)不可分割的重要組成部分，而作為基礎人數(shù)眾多、受眾人群較廣的群眾文化，也順理成章地成為文化旅游的重要內(nèi)容與重要參與者。在文旅融合的背景下，群眾文化得到了更多的關注和重視，群眾文化需求的類別越來越多、形式變化逐漸多樣、質量要求日益提高，與旅游結合了的文化需求也越來越多，群眾文化正在成為文化旅游的重要內(nèi)容與載體。

三、文化館服務與新媒體的結合

文化館作為現(xiàn)代公共文化服務體系的重要組成部分，承擔著傳承弘揚傳統(tǒng)文化、服務群眾、提高群眾文化素質的重要使命。作為公益性事業(yè)單位，文化館長期致力于為群眾提供內(nèi)容豐富、形式多樣、群眾喜聞樂見的各類群眾文化活動，它是傳播社會主義核心價值觀、傳承弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的主陣地之一，在構建公共文化服務體系、豐富群眾精神文化生活、保障人民文化權益等方面一直發(fā)揮著非常重要的作用，積極有效地促進了社會主義精神文明的建設與群眾文化的繁榮有序發(fā)展。

在新時代新形勢下，文化館服務在應對群眾文化需求多元化、多變化的情況下，還要適應新媒體的發(fā)展應用。隨著新媒體技術的發(fā)展應用，文化館意識到新媒體應用在其服務形式、服務創(chuàng)新中的重要性與必要性。新媒體應用，如社交媒體、移動應用和虛擬現(xiàn)實，有潛力增強文化服務的可訪問性、互動性和多樣性。同時，文化館服務采用新媒體應用也同樣面臨著挑戰(zhàn)，如資源缺乏、數(shù)字鴻溝和在線溝通的潛在風險。因此，有必要探討新媒體應用在群眾文化與文化館服務中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，并提出一些有效性建議。

新媒體應用于文化館服務中的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在，新媒體的應用可以增強文化服務的可訪問性。例如，移動應用可以為用戶提供隨時隨地訪問文化信息和服務的便利。其次，新媒體的應用可以增強文化服務的互動性。例如，社交媒體可以為用戶提供與文化機構和其他用戶互動的機會，并分享他們的經(jīng)驗和意見。最后，新媒體的應用可以增強文化服務的多樣性。例如，虛擬現(xiàn)實可以為用戶提供沉浸式和互動式的文化遺產(chǎn)和藝術體驗。

新媒體應用于文化館服務中的挑戰(zhàn)首先體現(xiàn)在，資源缺乏上，新媒體平臺的開發(fā)和維護需要在技術、人力資源和內(nèi)容創(chuàng)作方面進行重大投資。其次，數(shù)字鴻溝是文化館服務的另一個挑戰(zhàn)，并非所有用戶都能平等地訪問新媒體平臺，一些用戶可能因缺乏數(shù)字技能或技術訪問而被排除在文化服務之外。最后，在線溝通的潛在風險也是文化服務的挑戰(zhàn)。在線溝通可能會使文化服務面臨各種風險，如網(wǎng)絡攻擊、隱私侵犯和錯誤信息等。

新媒體應用于文化館服務一是要制定明確的目標和策略。制定明確的目標和策略，以確保新媒體應用的有效性。這包括確定目標受眾、內(nèi)容類型、發(fā)布頻率和平臺選擇等。二是優(yōu)化內(nèi)容。提供多樣化的群眾文化服務內(nèi)容，制作高質量的視頻、圖片和文章，以及與受眾互動和回應他們的反饋，以吸引更多的群眾參與其中；利用數(shù)據(jù)分析工具來了解不同群眾不同的文化興趣和行為，以便更好地定位和優(yōu)化其內(nèi)容。三是加強社交媒體營銷。通過與其他機構和個人合作、利用社交媒體廣告和推廣等方式，加強社交媒體營銷，擴大群眾覆蓋面和接受面。

以文化館“幸福文化快線”公共文化服務品牌為例，它是鄒城市在新形勢下根據(jù)群眾需求創(chuàng)新打造的新型現(xiàn)代公共文化服務模式，旨在建立溝通城鄉(xiāng)、服務基層、惠及民眾、迅捷便利的文化信息站、文化通道和公共文化服務平臺，通過整合城鄉(xiāng)文化陣地等場館資源，聚集文化骨干、文化志愿者、熱心群眾等人力資源，將公共文化服務的觸角延伸到鎮(zhèn)街、村居、社區(qū)的各個角落，為廣大群眾提供品質一流、溫馨和諧的文化服務，讓廣大群眾徜徉在文化營造的幸福陽光下。品牌自2014年創(chuàng)建以來，先后榮獲山東省公共文化服務優(yōu)秀實踐獎、第七屆全國服務農(nóng)民服務基層文化建設先進集體等榮譽。文旅融合機構改革之后，“幸福文化快線”每年常態(tài)化舉辦春季公益培訓班、暑期少兒公益培訓班、秋季公益培訓班，每年受益群眾數(shù)千人次。2022年聘任26名公益講師加入公益輔導培訓的隊伍，有效充實了不同類別輔導培訓師資力量。2023年在原有培訓課基礎上增設舞蹈身韻班、成人茶禮班、視唱練耳班等內(nèi)容的班次，進一步滿足了群眾多元化的文化需求。隨著新媒體應用的深入以及群眾文化線上需求的提出，“幸福文化快線”先后推出“手機攝影”“武術”“孟府六藝拳”“面塑”“剪紙”等系列線上公益培訓云課堂，同時開展“樂享美好生活2023年幸福文化快線群眾文化展演‘云展播活動”。隨著文旅融合發(fā)展的持續(xù)深入，“幸福文化快線”還將培訓課堂搬到了景區(qū)現(xiàn)場，開展“鏡”享春色系列活動，在景區(qū)內(nèi)開展攝影公益課堂培訓，用文化館特色服務形式不斷滿足群眾日益增長的文化需求。

四、文旅深度融合與文化館服務創(chuàng)新

文旅融合的持續(xù)推進，為文化館的服務創(chuàng)新提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，文旅融合為文化館提供了更多的文化資源和旅游資源，豐富文化館的展覽和活動內(nèi)容，提高文化館的吸引力和影響力；另一方面，文旅融合也要求文化館在服務創(chuàng)新方面做出更多的努力，提高服務質量和水平，滿足不同群體的需求。根據(jù)2023年文化館服務宣傳周活動計劃，以及關于推動非物質文化遺產(chǎn)與旅游深度融合發(fā)展的通知要求，文旅深度融合與文化館服務創(chuàng)新勢必結合發(fā)展、互促互進。

（一）分門別類，各司其職

雖然文旅融合是大背景、大趨勢，但在融合發(fā)展的新形勢下，文化館的具體業(yè)務依然是有細致分工的，比如非物質文化遺產(chǎn)的保護傳承、公益輔導培訓、書畫藝術創(chuàng)作、文藝演出活動等內(nèi)容的服務，還是需要具體業(yè)務部室去承擔操作執(zhí)行的，這就要求各業(yè)務部室在職責范圍之內(nèi)要各司其職。孟子鄉(xiāng)音服務隊到各鎮(zhèn)街村居開展廣場舞輔導培訓，孟子鄉(xiāng)音合唱團繼續(xù)排練積極參加相關專業(yè)比賽，戲曲賀新春14期20個節(jié)目的專場云展播，以及“我們的中國夢”——文化進萬家“百姓大舞臺 想唱你就來”2023年鄒城市戲曲票友大賽的籌備舉辦，是以文化活動和社會聯(lián)絡部為主要牽頭部室的。吹糖人、剪紙、面塑、泥塑、皮雕、花式面點等非遺項目走進康王谷花世界景區(qū)、走進上九山古村落、走進科協(xié)機關課堂、走進學校課堂、走進香城鎮(zhèn)北齊村助力鄉(xiāng)村春晚，國家級非遺項目“平派鼓吹樂”參加2023年新疆英吉沙縣“杏花節(jié)”春季賞花游園會，以及“獻禮二十大·展現(xiàn)新變化”非遺作品線下展、“獻禮二十大·奮進新征程”非遺作品線上展、“傳承多彩非遺 共享美好生活”軟弓京胡3期6個曲目、平派鼓吹樂5期10個曲目的云展播，是非物質文化遺產(chǎn)部牽頭開展實施的?！矮I禮二十大·展現(xiàn)新變化”“清風徐來”精品扇面作品展240余幅征集作品、180余幅展出作品，“鄒魯風情”春季采風寫生先后走進城前鎮(zhèn)、嶧山風景區(qū)，寫生作品多達70余幅、留贈群眾作品近60幅，以及“鄒魯風情”系列品牌活動的策劃，是美術創(chuàng)研部組織開展的。“幸福文化快線”公益輔導培訓、文化館各功能室預約使用、業(yè)余文化活動隊伍的交流管理等職能，是公共文化服務部牽頭負責。文化館具體業(yè)務具有專業(yè)性特征，決定了文化館服務提供具有相對專業(yè)性，也就是說，文化館業(yè)務部室之間是和而不同、術業(yè)有專攻，在具體開展專業(yè)性文化服務的時候，要“專業(yè)對口”。

（二）找準切口，能融盡融

在2023年“黃河大集”暨“孟子故里過大年”文化旅游活動中，旅游線路的推薦、旅游景點的活動、特色文化的宣傳、文藝演出的加盟、非遺產(chǎn)品的展銷可謂多位一體，多元融合。在新媒體推廣應用中，文化館、圖書館、旅游公共服務等微信公眾號同步推出群眾文化活動、旅游產(chǎn)品推介等文旅資訊，在宣傳矩陣上相互借力、交錯互融。在“鄒東深呼吸·香城香萬里”老龍灣梨園春賞花季期間，文化館根據(jù)不同類別的群眾文化需求，組織開展戲曲、舞蹈、非遺等不同門類的活動，分別設置“舞蹈嘉年華”“香聚花城 戲曲音樂角”“非遺六進展演展示”等多個不同的文化活動場景，將文化館類型多樣、形式靈活的文化服務送進景區(qū)、送到群眾身邊。2023年3月23日，鄉(xiāng)村好時節(jié) 樂享好生活 共享民俗季 2023年鄒城市“幸福文化快線”惠民展演及系列活動在國家公共文化云進行展播，《鄉(xiāng)村好時節(jié) 樂享好生活 共享民俗季2023年鄒城市“幸福文化快線”惠民展演及系列活動榮登國家公共文化云》宣傳信息先后在中國山東網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)山東頻道、大眾網(wǎng)、海報新聞等媒體上宣傳報道。此次活動，是文化館在文旅融合視角下創(chuàng)新服務形式的一種新探索，將傳統(tǒng)民俗文化、非遺項目現(xiàn)場展演、景區(qū)宣傳推介以及文旅產(chǎn)品展銷有機融合在了一起，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化細潤無聲地鏈接到了現(xiàn)代生活當中，在非遺保護傳承與文旅融合發(fā)展之間架起橋梁，推動了文旅產(chǎn)業(yè)的進一步融合以及群眾文化成果的共建共享。

（三）取長補短，合作共贏

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，群眾文化也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的民間藝術、民俗文化等，現(xiàn)代的流行文化、網(wǎng)絡文化等也成了群眾文化的重要組成部分。如何在以社會主義核心價值觀為引領的前提下，有效吸收多元群眾文化、特色地域文化、瀕臨失傳文化，是文旅融合大背景下需要思考與審度的。一方面，文旅融合可以為文化館提供更多的文化資源和旅游資源，豐富文化館的展覽和活動內(nèi)容，提高文化館的吸引力和影響力；另一方面，文旅融合也要求文化館在服務創(chuàng)新方面做出更多的努力，提高服務質量和水平，滿足不同群體的群眾文化需求。鄒城市文化館在服務創(chuàng)新方面找準了方向、明確了措施、奮發(fā)有為，在第五屆“講好山東故事”——“講好山東黃河故事 守護齊魯文化根脈”主題征文暨短視頻征集大賽中，文化館業(yè)務人員分獲征文類的一等獎和優(yōu)秀獎、書畫類的三等獎和一等獎。在“喜迎二十大 童心永向黨”濟寧市少兒藝術大舞臺文藝展演中，文化館指導推薦的作品分獲戲曲類1個一等獎和3個二等獎。在“千年運河曲聲揚”濟寧市少兒曲藝大賽暨中國大運河少兒曲藝選拔賽中，文化館組織推薦的參賽隊伍榮獲1個一等獎、2個二等獎、1個三等獎，文化館榮獲優(yōu)秀組織獎。在濟寧市第一屆文化館（站）業(yè)務技能大賽中，文化館業(yè)務骨干榮獲1個一等獎、5個二等獎、7個三等獎。《祭孟大典》榮登“禮樂山東·云層畫卷”攝·影作品展線上展，孟子鄉(xiāng)音服務隊榮獲2021年度濟寧市最佳志愿服務組織。

五、結語

文化館在文旅深度融合中扮演著非常重要的角色。只有踐行社會主義核心價值觀，注重群眾文化內(nèi)容，創(chuàng)新服務形式，找準文旅契合點，才能更好地為基層群眾、往來游客提供更多、更好、更優(yōu)的文化服務，推動文旅深度融合的發(fā)展。

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（作者簡介：袁振吉，女，碩士研究生，鄒城市文化旅游公共服務中心<鄒城市文化館>，館員，研究方向：群文理論、公共文化服務）

（責任編輯 王瑞鋒）