企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

■曹中永 山東力諾特種玻璃股份有限公司

我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中應(yīng)加快數(shù)字化發(fā)展進(jìn)度，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，這種情況下企業(yè)想要提高自身發(fā)展水平，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必然選擇。而人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要部分，為了充分發(fā)揮其作用價(jià)值，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供推力保障，還需要企業(yè)管理人員了解數(shù)字化概念特征及發(fā)展趨勢(shì)，在人力資源管理工作現(xiàn)階段開(kāi)展過(guò)程中，積極主動(dòng)融入企業(yè)的數(shù)字化變革，對(duì)管理觀念、管理方法、管理流程等進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，以切實(shí)提高人力資源管理數(shù)字化水平，這樣才能為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供戰(zhàn)略支撐和人才資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

一、數(shù)字化概念、特征及趨勢(shì)分析

新時(shí)代，現(xiàn)代通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)發(fā)展應(yīng)用，以此為基礎(chǔ)背景，數(shù)字由靜態(tài)概念向動(dòng)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)變，數(shù)字化由信息技術(shù)處理的過(guò)程演變?yōu)槿嫘?、系統(tǒng)性的概念，其應(yīng)用范圍及內(nèi)涵也在不斷拓展延伸，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化理念、數(shù)字資源等。

在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值逐年上升，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心力量。而數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型已逐步成為企業(yè)新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，其能夠?qū)υ械慕?jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、服務(wù)等方面及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源重組。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合，為生產(chǎn)力加速發(fā)展提供有效推力。對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，數(shù)字化已經(jīng)應(yīng)用于日常生活中的各方面，如線上購(gòu)物、線上支付、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)教育等，這些都與數(shù)字化有十分密切的關(guān)聯(lián)。另外，數(shù)字化技術(shù)及管理的運(yùn)用，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，也能促進(jìn)企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)方式等進(jìn)行自我變革，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)背景下，數(shù)字化推動(dòng)著企業(yè)改革創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品的生命周期、用戶爭(zhēng)搶時(shí)間窗口等方面都產(chǎn)生了較大變化，更迭速度較快。在疫情期間，很多企業(yè)通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)的方式呈現(xiàn)更好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且也能穩(wěn)步推動(dòng)企業(yè)人員有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，所以企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解和運(yùn)用數(shù)字化理念、技術(shù)及管理方法，以通過(guò)數(shù)字化賦能切實(shí)提高企業(yè)生產(chǎn)活力，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

二、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃缺位

人力資源規(guī)劃主要是為了保證企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中有充足的人力資源給予支持，以滿足企業(yè)一定時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展需求。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)對(duì)數(shù)字化敏感度會(huì)影響企業(yè)自身的發(fā)展，且企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)變化、管理體制變革及時(shí)性等也會(huì)影響企業(yè)發(fā)展前景。這種情況下，企業(yè)需要開(kāi)展相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，提高人力資源管理水平，以更好地優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部人力資源，滿足企業(yè)變革發(fā)展所需。但數(shù)字化時(shí)代，人力資源管理過(guò)程中會(huì)存在數(shù)據(jù)多樣化等方面的挑戰(zhàn)，且企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的量及種類需求較多，人力資源規(guī)劃缺位的情況下使得人力資源分配不合理，利用率較低，無(wú)法推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2.績(jī)效考核體系不完善

對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是重要部分，以往績(jī)效考核管理工作開(kāi)展內(nèi)容較多，涉及大量的數(shù)據(jù)信息，依靠傳統(tǒng)管理方法難以提高管理效率，還易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺留、信息不完整等問(wèn)題。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，借助先進(jìn)技術(shù)手段，能夠有效簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)信息的整合、歸納、存儲(chǔ)、提取等步驟環(huán)節(jié)，還能避免數(shù)據(jù)信息遺失遺漏，保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)可靠性，同時(shí)還可拓展數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)途徑及容量。但現(xiàn)階段很多企業(yè)人力資源管理工作在開(kāi)展中，并未在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下對(duì)以往的績(jī)效考核制度等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，還沿用傳統(tǒng)管理方法，導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確，無(wú)法全面了解企業(yè)員工的能力水平及實(shí)際需求，進(jìn)而難以推動(dòng)人力資源管理整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

3.專業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展不足

首先，企業(yè)很多人力資源管理人員對(duì)數(shù)字化專業(yè)知識(shí)、數(shù)字化技術(shù)操作方法等缺少充分了解和掌握，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重視度偏低，這種情況下導(dǎo)致人才招聘、績(jī)效考核等管理工作開(kāi)展時(shí)缺少數(shù)字化特點(diǎn)。同時(shí)，管理人員數(shù)字化管理意識(shí)不足的情況下，也難以運(yùn)用數(shù)字化思維對(duì)組織人才戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，導(dǎo)致人才資源配置不到位，人力資源數(shù)字化管理效果不佳。其次，人力資源管理工作涉及的內(nèi)容環(huán)節(jié)較多，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中更需要專業(yè)工作人員能夠掌握先進(jìn)技術(shù)手段，以提高數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理工作實(shí)際開(kāi)展中的應(yīng)用水平。但目前企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中將更多的重心放在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作及知識(shí)技能方面，對(duì)數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)知識(shí)技能方面培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致企業(yè)員工缺乏較強(qiáng)的數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力及信息技術(shù)操作水平，使得員工難以有效融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境中。這種情況下不僅無(wú)法突出數(shù)字化技術(shù)等先進(jìn)手段的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，還會(huì)削弱員工的工作積極性，降低人力資源管理工作開(kāi)展效果，滯后企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

三、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵分析

數(shù)字化時(shí)代對(duì)人力資源管理產(chǎn)生的創(chuàng)新影響主要包括以下幾方面。（1）人力資源管理理念。以往人力資源管理會(huì)將重心偏向于“管人”，通過(guò)硬性制度方式開(kāi)展人事管理，以達(dá)到提高工作效率的目的，但這種方式相對(duì)單一，且容易降低員工的積極性，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的優(yōu)化配置。而數(shù)字化的應(yīng)用，可促進(jìn)企業(yè)更新傳統(tǒng)管理觀念，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中更關(guān)注員工的實(shí)際需求，更能突出“以人為本”理念。這種情況下使得人力資源管理方法、管理模式更具多樣化，如京東的4S人才觀、阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力的“九板斧”體系等，都能凸顯人力資源管理的創(chuàng)新思維。（2）人力資源管理運(yùn)營(yíng)。原有管理運(yùn)營(yíng)方式多數(shù)需由人工操作，工作量大，且容易出現(xiàn)管理失誤問(wèn)題，而借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，能夠?qū)θ肆Y源數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、整合和深入分析，有助于企業(yè)管理人員更好地了解內(nèi)部資源的配置情況，以提高決策有效性，提升人力資源管理水平。同時(shí)數(shù)字化時(shí)代下，先進(jìn)技術(shù)手段的運(yùn)用能夠?qū)ΜF(xiàn)有的人力資源管理流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行優(yōu)化完善，有效滿足員工需求，提高員工滿意度。（3）人力資源管理方法。以往人力資源管理流程繁多，且各個(gè)工作環(huán)節(jié)在開(kāi)展中容易出現(xiàn)信息溝通不暢等問(wèn)題，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠提高各工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系性，將人才的選、用、育、評(píng)、留等幾大環(huán)節(jié)有機(jī)連接。通過(guò)繪制人才畫(huà)像、建立員工數(shù)據(jù)庫(kù)、搭建線上管理服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)行線上辦公系統(tǒng)等方式提高人力資源管理工作整體開(kāi)展效率。（4）人力資源管理效能。人力資源效能主要體現(xiàn)在企業(yè)文化、員工滿意度、業(yè)績(jī)、工作氛圍等多方面，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可對(duì)人力資源管理全過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，解決人力資源效能管理量化困難問(wèn)題，加大各類資源的整合力度，以提高人力資源管理效能的可視化效果，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加價(jià)值和提供更多推力保障。

四、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

1.建立數(shù)字人才儲(chǔ)備庫(kù)，合理規(guī)劃人力資源

企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)保證內(nèi)部人才整體的平衡性，能夠根據(jù)部門(mén)人員變動(dòng)、企業(yè)發(fā)展需求等，對(duì)企業(yè)人力資源及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化配置，所以應(yīng)建立完善的數(shù)字人才儲(chǔ)備庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理規(guī)劃和高效管理。首先，企業(yè)應(yīng)借助計(jì)算機(jī)等技術(shù)手段建立數(shù)字人才儲(chǔ)備庫(kù)，以保證員工安排與崗位設(shè)置之間的平衡，提高企業(yè)內(nèi)部人力資源匹配的合理性。同時(shí)數(shù)字人才儲(chǔ)備庫(kù)的建立，還便于管理人員及時(shí)了解查看企業(yè)員工的基礎(chǔ)信息、工作能力、內(nèi)在潛能等，以便企業(yè)人才流動(dòng)、崗位空缺的情況下，可及時(shí)調(diào)取合適人才彌補(bǔ)空缺崗位，提高企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境整體穩(wěn)定性，也能讓員工都能找到更適合自身的崗位，提高人員與崗位的適配度。其次，人力資源管理部門(mén)應(yīng)充分融入企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，能夠重新定位，適應(yīng)新角色、新能力、新運(yùn)營(yíng)方式的革新。加強(qiáng)分析和調(diào)查，掌握充足的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)人力資源管理內(nèi)容、企業(yè)發(fā)展變革需求等條件，對(duì)人力資源管理涉及的人才招聘、業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核等多方面進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，合理規(guī)劃人力資源。

2.開(kāi)展人員培訓(xùn)工作，建立數(shù)字化人才隊(duì)伍

企業(yè)員工的專業(yè)能力素質(zhì)是影響人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，所以為推動(dòng)人力資源管理創(chuàng)新改進(jìn)，還須建立數(shù)字化人才隊(duì)伍。首先，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)適合企業(yè)人力資源管理工作開(kāi)展的先進(jìn)軟硬件設(shè)施，構(gòu)建數(shù)字化工作環(huán)境，促進(jìn)員工在日常工作中逐步運(yùn)用數(shù)字化思維，借助先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)分析、整合、處理數(shù)據(jù)信息的方式開(kāi)展各項(xiàng)工作及解決相關(guān)問(wèn)題，提高員工對(duì)數(shù)字化工作環(huán)境的適應(yīng)度。其次，根據(jù)人力資源管理工作內(nèi)容、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求等，制定完善全面的培訓(xùn)計(jì)劃，由專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中不僅需要員工對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能進(jìn)行學(xué)習(xí)運(yùn)用，還須幫助員工對(duì)數(shù)字化管理軟件等先進(jìn)軟件設(shè)備進(jìn)行了解掌握，提高員工的信息技術(shù)操作能力，意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，以形成正確的工作態(tài)度。同時(shí)，在日常管理階段，還應(yīng)多為員工提供學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力和活力，促進(jìn)員工能夠不斷提高自身的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)水平。

另外，管理人員也應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)、信息技術(shù)等先進(jìn)手段，更新現(xiàn)有的管理觀念，能夠意識(shí)到數(shù)字化發(fā)展的必要性及對(duì)應(yīng)的新要求，提高數(shù)字化素養(yǎng)和數(shù)字化能力，以在人力資源管理中有效運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)手段對(duì)原有的工作流程、工作方法等進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

3.數(shù)字化應(yīng)用績(jī)效管理，提高績(jī)效管理水平

人力資源管理內(nèi)容較多，其中績(jī)效管理是較為重要的部分，是推動(dòng)員工成長(zhǎng)的有效機(jī)制?；跀?shù)字化轉(zhuǎn)型背景，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)員工績(jī)效各個(gè)環(huán)節(jié)及全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管理監(jiān)督，包括員工個(gè)人基礎(chǔ)信息、崗位工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、績(jī)效考核評(píng)分等，以促進(jìn)績(jī)效管理更具動(dòng)態(tài)化和智能化。同時(shí)開(kāi)發(fā)運(yùn)用人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)管理人員還可對(duì)員工進(jìn)行多元化績(jī)效考核，以可靠準(zhǔn)確地考核數(shù)據(jù)結(jié)果為依據(jù)，更好地掌握企業(yè)員工的各項(xiàng)信息，且數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可提高績(jī)效管理工作開(kāi)展期間的透明性和公正性，保證考核結(jié)果準(zhǔn)確真實(shí)。在績(jī)效管理開(kāi)展階段，還可進(jìn)一步優(yōu)化制定激勵(lì)機(jī)制，采取年薪、股票期權(quán)等多種激勵(lì)方法，以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高工作積極性，以創(chuàng)新業(yè)績(jī)。另外，企業(yè)在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)背景下，還可根據(jù)人力資源管理實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展需求合理運(yùn)用OKR和積分管理等有效手段，以切實(shí)提高績(jī)效管理水平。

4.數(shù)字化應(yīng)用人才招聘，有效配置人力資源

人才招聘是人力資源管理工作開(kāi)展中必不可少的環(huán)節(jié)，為更好地提高人才招聘質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的有效配置，還應(yīng)在該環(huán)節(jié)合理運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)手段。利用數(shù)字化技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)手段，完成人才畫(huà)像、人才評(píng)價(jià)、智能甄選等功能模塊的開(kāi)發(fā)運(yùn)用。針對(duì)人才畫(huà)像來(lái)說(shuō)，主要指根據(jù)崗位工作特點(diǎn)及能力要求，從多視角立體呈現(xiàn)對(duì)崗位所需人才的數(shù)字畫(huà)像。針對(duì)人才評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，主要指根據(jù)崗位工作內(nèi)容、能力要求等相關(guān)條件，對(duì)內(nèi)部正式員工、實(shí)習(xí)員工、應(yīng)聘者等相關(guān)人員展開(kāi)自動(dòng)化智能評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)依據(jù)主要根據(jù)所采集的人員各類數(shù)據(jù)信息，以及智能決策模型。針對(duì)智能甄選來(lái)說(shuō)，主要指借助智能決策模型，依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)招聘人員進(jìn)行智能篩選，相比人工招聘來(lái)說(shuō)，整體招聘效率大幅度提升，可有效避免簡(jiǎn)歷篩選、背景調(diào)查等多個(gè)煩瑣工作環(huán)節(jié)。

5.人力資源智能化改造，強(qiáng)化管理人力資源

企業(yè)人力資源管理想要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，還須做好智能化改造工作，以強(qiáng)化管理人力資源，突出人力資源管理工作開(kāi)展的作用價(jià)值。首先企業(yè)可根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求、人力資源管理工作實(shí)際情況等，自主研發(fā)或購(gòu)買(mǎi)合適的員工管理App等軟件，以及針對(duì)人才招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等不同工作環(huán)節(jié)引進(jìn)更先進(jìn)有效的軟硬件設(shè)施，以推動(dòng)人力資源管理整體工作開(kāi)展更具智能化和數(shù)字化。在引進(jìn)運(yùn)用先進(jìn)軟硬件設(shè)施期間，也需定期安排技術(shù)人員做好維護(hù)檢查工作，確保整體應(yīng)用環(huán)境的穩(wěn)定安全性，這樣才能提高數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用效果。其次注重企業(yè)內(nèi)部員工的工作發(fā)展需求，能夠借助數(shù)字化技術(shù)等手段，通過(guò)智能化改造重塑傳統(tǒng)人力資源管理模式及架構(gòu)，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改善，拓展管理及服務(wù)功能，為員工提供更好的工作環(huán)境，提高員工工作滿意度與積極性。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)階段企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中需應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，而人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，也需積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境。所以企業(yè)需對(duì)人力資源管理現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)行全面分析，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源管理的影響，更新管理觀念，通過(guò)建立數(shù)字人才儲(chǔ)備庫(kù)、開(kāi)展人員培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用績(jī)效管理、數(shù)字化應(yīng)用人才招聘、人力資源智能化改造等方式不斷完善優(yōu)化人力資源管理過(guò)程，提升人力資源管理水平，以有效促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化改革，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局。