新時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)的路徑探索

王洪艷

摘要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域也得到廣泛應(yīng)用，為企業(yè)加快供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)提供了有力的技術(shù)支持。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化的基本概述，對(duì)新時(shí)代企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作暴露出的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的闡述，并提出加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、搭建數(shù)據(jù)框架、業(yè)務(wù)高效協(xié)同、數(shù)字人才支持等應(yīng)對(duì)措施，希望能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)提供技術(shù)應(yīng)用參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；企業(yè)供應(yīng)鏈；數(shù)字化；建設(shè)路徑

新時(shí)代背景下，加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)，可以有效降低企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。不過(guò)我國(guó)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作發(fā)展進(jìn)程緩慢，無(wú)法為企業(yè)建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈提供有力的支持，常會(huì)出現(xiàn)缺乏頂層設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)碎片化嚴(yán)重、業(yè)務(wù)知識(shí)體系陳舊、數(shù)字化人才欠缺等問(wèn)題，極大降低企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)水平，企業(yè)在新時(shí)代市場(chǎng)環(huán)境下的健康穩(wěn)定發(fā)展也會(huì)受到影響，需要對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)深入的分析，并立足實(shí)際采用有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，為其他企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作提供參考。[1]

一、供應(yīng)鏈數(shù)字化基本概述

（一）內(nèi)涵

供應(yīng)鏈就是將需求管理、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售交互等環(huán)節(jié)進(jìn)行串聯(lián)，讓供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)和客戶活動(dòng)在一個(gè)鏈條中。通常情況下一個(gè)供應(yīng)鏈的形成需要3個(gè)及以上的企業(yè)參與，中間位置為核心企業(yè)，上下游分別為材料供應(yīng)商和終端客戶，詳見(jiàn)圖1。而供應(yīng)鏈數(shù)字化則是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G通信等現(xiàn)代化技術(shù)有效融入到供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，將供應(yīng)鏈各成員有效聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)信息流通與共享，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作可視化，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。執(zhí)行時(shí)以信息流作為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資金流、現(xiàn)代物流等的有效銜接，在切實(shí)解決信息不對(duì)稱問(wèn)題的同時(shí)，滿足終端用戶提出的各種需求，最終達(dá)到彼此間互利互贏目的。[2]

圖1 供應(yīng)鏈基本結(jié)構(gòu)

（二）特點(diǎn)

供應(yīng)鏈數(shù)字化的特點(diǎn)有：（1）快速響應(yīng)。企業(yè)在利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)以后，涉及的各種數(shù)據(jù)信息也會(huì)被同步給供應(yīng)鏈上的每個(gè)業(yè)務(wù)模塊，使各業(yè)務(wù)模塊開(kāi)展工作制定的決策更加科學(xué)和貼合實(shí)際，最終實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和交付服務(wù)目標(biāo)。（2）信息傳遞。供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)能有效防止供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的信息誤差，信息在高效傳遞中每個(gè)業(yè)務(wù)模塊都能實(shí)現(xiàn)快速行動(dòng)，助力整個(gè)供應(yīng)鏈條穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

（3）預(yù)測(cè)需求。數(shù)字化供應(yīng)鏈主要由業(yè)務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，可以根據(jù)所開(kāi)展的數(shù)據(jù)管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)的有效收集、加工、分析和處理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求及變化的有效預(yù)測(cè)與防控。（4）深度協(xié)同。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化管理以后，針對(duì)企業(yè)的邊界也會(huì)變得更為模糊，并在支持企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況進(jìn)行全面系統(tǒng)掌握，進(jìn)而為后續(xù)開(kāi)展的深度協(xié)同作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[3]

二、供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)的問(wèn)題

當(dāng)前，企業(yè)依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)，還存在以下問(wèn)題：（1）頂層設(shè)計(jì)不足。在實(shí)際操作中常出現(xiàn)照搬照抄的情況，沒(méi)有深入到企業(yè)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研和制定科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃，最終構(gòu)建的數(shù)字化供應(yīng)鏈運(yùn)行效果也無(wú)法得到保障，更別說(shuō)助力企業(yè)在新時(shí)代獲得更好的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，特別是在從全局角度入手做充分規(guī)劃準(zhǔn)備方面，注意力更多是放在了應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)上面，關(guān)于促進(jìn)信息高效流通、增進(jìn)業(yè)務(wù)流程協(xié)同等考慮不足，供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)的重要作用發(fā)揮也會(huì)大打折扣。

（2）數(shù)據(jù)碎片化嚴(yán)重。企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)碎片化流通還較為嚴(yán)重，特別是在開(kāi)展業(yè)務(wù)管理工作時(shí)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、收集和利用需要運(yùn)用到多個(gè)系統(tǒng)，整合分析中耗費(fèi)時(shí)間較多，無(wú)法為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的科學(xué)合理優(yōu)化提供有力指導(dǎo)，對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)行發(fā)展也會(huì)帶來(lái)極大的影響。[4]（3）業(yè)務(wù)協(xié)同度較低。供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)知識(shí)體系是單獨(dú)存在的，對(duì)這些知識(shí)內(nèi)容的單獨(dú)使用難以發(fā)揮出巨大的價(jià)值，并為各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力的支持。需要從促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)同的角度入手，利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)和流通共享，為做出科學(xué)決策，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控奠定良好基礎(chǔ)。（4）數(shù)字人才缺乏。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理人才數(shù)字化水平還比較低，特別是在依托數(shù)字化手段開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上，還存在數(shù)字化技術(shù)了解不足、操作要點(diǎn)把握不準(zhǔn)等問(wèn)題，無(wú)法保障實(shí)際工作質(zhì)量，還需要結(jié)合實(shí)際引進(jìn)和培育一批需要的數(shù)字化工作人才，為企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化供應(yīng)鏈管理工作提供人才保障。[5]

三、企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)路徑

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)

為推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作科學(xué)有序進(jìn)行，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。

（1）供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)全程可視化。運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)信息進(jìn)行收集、整理、保管和使用，使整個(gè)供應(yīng)鏈合作情況都能清晰顯示，讓供應(yīng)鏈合作流程、庫(kù)存、物流等各環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)可視化運(yùn)營(yíng)。（2）供應(yīng)鏈管理智能決策。通過(guò)對(duì)信息化技術(shù)的使用，有效收集供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)交易數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度分析，由此判定各交易環(huán)節(jié)是否科學(xué)合理，然后采用優(yōu)化改進(jìn)措施使各環(huán)節(jié)聯(lián)系更為緊密，為企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈合作和風(fēng)險(xiǎn)防控提供數(shù)據(jù)支撐。[6]（3）供應(yīng)鏈組織多重連接。通過(guò)建立供應(yīng)鏈可以讓參與企業(yè)抱團(tuán)取暖，獲得共同發(fā)展，在這過(guò)程中依托數(shù)字化技術(shù)對(duì)整個(gè)合作過(guò)程的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、統(tǒng)計(jì)和分析，可以切實(shí)了解合作過(guò)程中的各環(huán)節(jié)交易，通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)走向，利用所得數(shù)據(jù)構(gòu)建起需求模型，最后在資源整合和業(yè)務(wù)協(xié)同中，發(fā)揮出合力效應(yīng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）搭建數(shù)據(jù)框架

現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)的主要目的是適應(yīng)新時(shí)期供應(yīng)鏈合作的需要，因此要以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商流、資金流和物流，并在此基礎(chǔ)上推動(dòng)企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改造和全程信息化管理。（1）建立數(shù)據(jù)共享中心。企業(yè)面向營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物流等業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生了許多的數(shù)據(jù)資源，一部分?jǐn)?shù)據(jù)資源已經(jīng)得到收集處理，還有一部分?jǐn)?shù)據(jù)資源利用效率比較低，企業(yè)應(yīng)該依托現(xiàn)代信息技術(shù)建立數(shù)據(jù)中心，通過(guò)該中心直接對(duì)企業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管理，以為這些數(shù)據(jù)信息高效傳遞和分析利用提供極大的便利，同時(shí)支持供應(yīng)鏈條上的成員直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)端對(duì)需要數(shù)據(jù)進(jìn)行直接獲取。（2）增強(qiáng)各項(xiàng)信息集成。操作中要從促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化入手，逐步推進(jìn)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)集成和供應(yīng)鏈上下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，使各項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息均能得到有效收集、整理和管理，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展需要對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效獲取和高效流通，并以這些數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化升級(jí)，助力整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行效率得到進(jìn)一步提升。[7]

（三）業(yè)務(wù)高效協(xié)同

在運(yùn)用先進(jìn)適用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成融合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，就可以促進(jìn)供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有效銜接起來(lái)，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)信息模型，使難以進(jìn)行交互和集成的異構(gòu)數(shù)據(jù)真正動(dòng)起來(lái)，然后在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效協(xié)同。（1）實(shí)施數(shù)據(jù)匯聚。在持續(xù)深入融合應(yīng)用過(guò)程中，嚴(yán)格遵照大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯聚，并促進(jìn)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，然后在此基礎(chǔ)上深入推進(jìn)智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)化延伸和數(shù)字化管理?？梢匀谌氍F(xiàn)代5G技術(shù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)具有智能計(jì)算和實(shí)時(shí)優(yōu)化能力業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的有效構(gòu)建，這也能為供應(yīng)鏈上各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展高效協(xié)同打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）優(yōu)化數(shù)據(jù)管理。要保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全和可靠，則需要理清基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后遵守?cái)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，改造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng)，在此過(guò)程中若遇到供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)完整性不足的問(wèn)題，可以采用數(shù)據(jù)模型的方式對(duì)數(shù)據(jù)語(yǔ)義、關(guān)系等進(jìn)行描述，為供應(yīng)商材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)管理、物流服務(wù)等決策的科學(xué)制定提供數(shù)據(jù)支持，企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)效率也能得到顯著提高。[8]

（四）數(shù)字人才支持

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈數(shù)字化管理，也要更為專(zhuān)業(yè)的人才參與到其中，以保證所構(gòu)建的數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，助力企業(yè)在新時(shí)代獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。（1）引進(jìn)優(yōu)秀數(shù)字人才。在深入了解企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)對(duì)相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)的要求后，采用對(duì)外招聘、校園直聘等方式，引進(jìn)一批專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、工作能力較強(qiáng)和懂得靈活運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)秀人才，在提高整個(gè)工作隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平的同時(shí)，也能更加契合供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理需要。（2）組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。圍繞供應(yīng)鏈數(shù)字化管理內(nèi)容，組織開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)相應(yīng)工作人員參與到其中，明確自身工作內(nèi)容及肩負(fù)職責(zé)，通過(guò)參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)掌握更多有用工作技能，助力企業(yè)供應(yīng)鏈得到高效的運(yùn)行，提升數(shù)字化管理水平。（3）加強(qiáng)工作隊(duì)伍管理。將薪酬、責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)、考核等機(jī)制相互聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)工作隊(duì)伍的有效管理，增強(qiáng)人員工作積極性，保證隊(duì)伍處于領(lǐng)先水平行列，減少各類(lèi)工作問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)數(shù)字化供應(yīng)鏈的有效運(yùn)行。[9]

四、實(shí)際案例分析

（一）企業(yè)基本情況

A公司主要生產(chǎn)銷(xiāo)售各種工業(yè)控制裝置，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，近幾年A公司也緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，積極與上下游供應(yīng)商開(kāi)展緊密合作。透過(guò)A公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)上游企業(yè)主要是配件供應(yīng)商，下游企業(yè)為代理商、終端企業(yè)用戶等，作為核心企業(yè)的A公司則主要開(kāi)展設(shè)備研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流服務(wù)等工作。[10]雖然A公司已經(jīng)將信息系統(tǒng)有效運(yùn)用到供應(yīng)鏈的全流程中，并直接通過(guò)構(gòu)建的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各部門(mén)工作信息的有效管理，但是該項(xiàng)系統(tǒng)更多運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，尚未實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各工作環(huán)節(jié)全面覆蓋，再加上供應(yīng)商、客戶等方面數(shù)據(jù)信息獲取較少，使得A公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程經(jīng)常出現(xiàn)原材料供應(yīng)中斷、生產(chǎn)效率較低、客戶需求滿足不高等問(wèn)題。依托現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)加快企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)，能有效解決這些問(wèn)題，在優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，促進(jìn)A公司獲得進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）供應(yīng)鏈數(shù)字化設(shè)計(jì)思路

A公司在對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化改造建設(shè)時(shí)，主要設(shè)計(jì)思路為：（1）運(yùn)營(yíng)可視。通過(guò)將傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融入到現(xiàn)有供應(yīng)鏈中后，可以將供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息有效串聯(lián)起來(lái)，在促進(jìn)各單位數(shù)據(jù)共用中，讓供應(yīng)鏈合作運(yùn)行過(guò)程中的流程、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)可視化運(yùn)營(yíng)。針對(duì)A公司出現(xiàn)的系統(tǒng)之間無(wú)法有效銜接問(wèn)題，可以融合適用軟硬件技術(shù)打造一體化平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，然后利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、ERP系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料運(yùn)輸、客戶信息和生產(chǎn)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的監(jiān)控、共享和可視化，在滿足供應(yīng)鏈合作模式動(dòng)態(tài)化管理中，增強(qiáng)A公司與合作企業(yè)的合作關(guān)系和協(xié)同能力。（2）智能決策。依托現(xiàn)代信息技術(shù)，把供應(yīng)鏈信息變?yōu)轵?qū)動(dòng)力，操作中注意對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行有效搜集與整理，并在通過(guò)數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確把握各環(huán)節(jié)交易存在的風(fēng)險(xiǎn)以后，通過(guò)不斷提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警控制能力讓交易環(huán)節(jié)變得更加合理，最后利用各種智能化模塊為供應(yīng)鏈合作及運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐，并減少合作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的浪費(fèi)、錯(cuò)誤等情況發(fā)生。（3）要素整合。A公司在運(yùn)用前沿科學(xué)技術(shù)后，可以對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行直接獲取，然后借助分析模型實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及變化的把握和預(yù)測(cè)，再依托建立起的需求模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈中各企業(yè)合作能力和資源的充分整合，企業(yè)開(kāi)展的生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)也能更好滿足市場(chǎng)實(shí)際需求，最終在完成資源整合中形成合力，提高供應(yīng)鏈合作水平，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。

（三）供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)打造

對(duì)A公司供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，主要是圍繞供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理，對(duì)相應(yīng)系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)化完善。具體包括：

1.主體架構(gòu)

供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)（詳見(jiàn)圖2）主要由平臺(tái)層、決策層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層所構(gòu)成。其中，平臺(tái)層主要是對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行儲(chǔ)存和運(yùn)用，前臺(tái)可視畫(huà)面除了包括供應(yīng)商、客戶關(guān)系和生產(chǎn)管理以外，還有財(cái)務(wù)和人事管理系統(tǒng)，針對(duì)供應(yīng)商和客戶關(guān)系的可視畫(huà)面，要根據(jù)合作關(guān)系的變化進(jìn)行更新，針對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)管理系統(tǒng)則可以直接通過(guò)ERP系統(tǒng)完成升級(jí)；決策層是在完成數(shù)據(jù)收集工作以后，依托信息智能設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行深入挖掘和分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)要素集成、智能決策和智慧協(xié)同的過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)層等同于人體神經(jīng)組織，并通過(guò)將其運(yùn)用到感知層上，將各類(lèi)可靠數(shù)據(jù)信息上傳至云儲(chǔ)存中心，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效處理與儲(chǔ)存，進(jìn)而為后續(xù)數(shù)據(jù)分析利用提供更大的便利。

圖2 供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)主體架構(gòu)

2.供應(yīng)商管理

在整個(gè)供應(yīng)鏈合作中，供應(yīng)商是頂端的合作者。A公司開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作，就要將供應(yīng)商和客戶管理納入到其中，根據(jù)快速掌握相應(yīng)供應(yīng)商數(shù)據(jù)信息，提升A公司選擇供應(yīng)商進(jìn)行合作的工作效率，甚至根據(jù)A公司實(shí)際材料采購(gòu)需求，通過(guò)平臺(tái)對(duì)各供應(yīng)商所提供的價(jià)格信息進(jìn)行分析對(duì)比，最終助力A公司選擇性價(jià)比最高的供應(yīng)商進(jìn)行合作，而供應(yīng)商也能通過(guò)A公司建立的供應(yīng)商數(shù)字化管理平臺(tái)，及時(shí)了解A公司的材料庫(kù)存、需求情況，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貨無(wú)縫銜接。實(shí)踐中要統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商的信息，將獲得的這些信息錄入到數(shù)據(jù)平臺(tái)中，然后根據(jù)A公司的采購(gòu)需求和生產(chǎn)計(jì)劃，快速選擇合格的供應(yīng)商，甚至還可以從供貨及時(shí)性、材料質(zhì)量、貨物價(jià)格等方面入手，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施嚴(yán)格考核管理，以此提高A公司對(duì)供應(yīng)商管理的智能化水平。

3.客戶關(guān)系管理

客戶在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中主要為下游合作者，A公司在開(kāi)展客戶關(guān)系管理工作時(shí)，可以對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建立，使客戶和A公司的信息均能夠在平臺(tái)上進(jìn)行傳遞共享，比如客戶可通過(guò)平臺(tái)及時(shí)了解A公司基本業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍信息，A公司也能通過(guò)平臺(tái)掌握客戶需求及動(dòng)態(tài)變化信息，進(jìn)而為A公司調(diào)整生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃提供有力支持。具體操作中可以對(duì)客戶信息進(jìn)行優(yōu)化完善，并使客戶信息變得更加全面具體，不斷提高A公司業(yè)務(wù)服務(wù)水平與質(zhì)量，執(zhí)行時(shí)可在平臺(tái)中建立客戶影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并圍繞售后服務(wù)管理、對(duì)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)分析功能進(jìn)行充分利用，在集合售后配件歷史數(shù)據(jù)、客戶重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品等信息以后，就可以對(duì)數(shù)據(jù)潛藏的重要價(jià)值進(jìn)行深度挖掘與利用，為A公司制定產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和提高客戶服務(wù)滿意度提供強(qiáng)有力的支撐。

4.內(nèi)部生產(chǎn)管理

通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)A公司內(nèi)部生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的優(yōu)化完善。需要在原本ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的功能模塊進(jìn)行開(kāi)發(fā)建立，這一模塊主要是調(diào)度管理模塊，通過(guò)該模塊發(fā)揮作用，可以為生產(chǎn)車(chē)間各項(xiàng)資源調(diào)配提供智能化決策，進(jìn)而使生產(chǎn)管理人員能夠?qū)?chē)間里的每道工序、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等進(jìn)行調(diào)配到最佳狀態(tài)。不過(guò)要想取得這一理想的效果，就必須對(duì)設(shè)備信息數(shù)據(jù)、人工數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效收集，并將終端智能化設(shè)備有效連接到A公司生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)當(dāng)中，使各崗位銜接更加有序，提高產(chǎn)品工序調(diào)配水平。

（四）供應(yīng)鏈數(shù)字化實(shí)施保障

A公司為推動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)工作圓滿完成，也從資金和技術(shù)層面為其提供了強(qiáng)有力的支持。在資金保障方面，A公司在結(jié)合實(shí)際對(duì)ERP項(xiàng)目升級(jí)改造和供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)要求進(jìn)行全面細(xì)致了解與分析以后，加大了對(duì)這些項(xiàng)目實(shí)施的資金投入力度，在初期階段就投入了450萬(wàn)元的安裝調(diào)試資金，并在對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化完善時(shí)，又投入了900萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)資金，極大保障了該項(xiàng)工作順利推進(jìn)。在技術(shù)保障方面，A公司充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)、5G通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)自身供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的積極作用，并緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，將這些技術(shù)有效融入到企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中，在減少數(shù)據(jù)滯后性問(wèn)題出現(xiàn)的同時(shí)，供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)利用效率也得到極大的提升，甚至通過(guò)安裝的傳感器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、同步共享和高效處理，為企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈數(shù)字化管理提供有力的支持。

（五）供應(yīng)鏈數(shù)字化實(shí)施效果

A公司通過(guò)構(gòu)建的供應(yīng)鏈數(shù)字化管理系統(tǒng)，使供應(yīng)商管理子系統(tǒng)功能得到極大的提升，特別是在將供應(yīng)商逐步納入績(jī)效考核體系以后，促使A公司與多個(gè)供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，并助力A公司妥善解決原材料供應(yīng)不足、效率低下等問(wèn)題，A公司原材料采購(gòu)成本也明顯降低。在客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)方面，通過(guò)促進(jìn)客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)與供應(yīng)商管理子系統(tǒng)有效對(duì)接，使平均訂單周期明顯縮短，進(jìn)一步增強(qiáng)了交付的穩(wěn)定性，并且在對(duì)不同客戶的價(jià)值進(jìn)行深度分析以后，也能指導(dǎo)A公司在開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等活動(dòng)時(shí)，采用不同的服務(wù)模式，使不同客戶需求均能得到有效的滿足。在內(nèi)部生產(chǎn)管理子系統(tǒng)方面，A公司在借助ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)智能化管理升級(jí)以后，能夠?qū)?chē)間系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，并根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)信息對(duì)生產(chǎn)車(chē)間各要素進(jìn)行優(yōu)化配置，在深入推進(jìn)車(chē)間管理系統(tǒng)化、可視化和智能化中，大大提高車(chē)間管理水平與實(shí)際生產(chǎn)效率。

五、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字化進(jìn)行建設(shè)，要根據(jù)自身實(shí)際對(duì)供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致了解，然后借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)、5G通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，使企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化水平得到提高。實(shí)際操作中要從構(gòu)建供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺(tái)入手，破除企業(yè)內(nèi)部管理和上下游企業(yè)溝通聯(lián)系桎梏，并在增進(jìn)數(shù)據(jù)共享流通和加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)科學(xué)決策制定提供數(shù)據(jù)支持，并推動(dòng)企業(yè)獲得更加穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

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