高校在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系研究

董杰

摘? 要：在線課程是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一次大變革，已成為高校推進(jìn)課堂教學(xué)創(chuàng)新的重要力量，但其教學(xué)質(zhì)量也受到了廣泛的質(zhì)疑。文章從分析在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系的要素入手，結(jié)合工作實踐，從提升教師信息化教學(xué)水平、建立課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、開展課程質(zhì)量評價、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控、做好學(xué)情分析、完善制度建設(shè)等六個方面闡述了質(zhì)量保障體系的構(gòu)建策略，以期為高校在線課程的教學(xué)質(zhì)量保障提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：在線課程；教學(xué)質(zhì)量；保障體系

中圖分類號：G640? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2023）14-0034-04

在線課程是基于網(wǎng)絡(luò)視頻來進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的一種授課形式，它的出現(xiàn)打破了學(xué)習(xí)時間和空間的限制，是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)一次大的變革，已成為各校推進(jìn)課堂教學(xué)創(chuàng)新的重要抓手。特別在新冠疫情影響下，在線課程更是呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。在線課程優(yōu)勢明顯，但其凸顯出的教學(xué)質(zhì)量問題同樣受到廣泛的關(guān)注。如何構(gòu)建科學(xué)合理的在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保教學(xué)質(zhì)量得到有效保證，是在線課程應(yīng)用中亟須解決的現(xiàn)實問題。

一、在線課程教學(xué)質(zhì)量保障要素分析

在線課程是“課程”與“教學(xué)”的有機(jī)整合［1］，其質(zhì)量保障是個系統(tǒng)性工程。根據(jù)全面質(zhì)量管理所闡述的計劃、實施、檢查、處理（PDCA）的基本工作方式［2］，質(zhì)量保障應(yīng)貫穿于課程建設(shè)、教學(xué)過程、教學(xué)目標(biāo)、質(zhì)量監(jiān)控等方面，并通過管理、組織、活動等方式來實施?；谏鲜龇治觯诰€課程教學(xué)質(zhì)量保障要素應(yīng)包括教師的信息化教學(xué)水平、課程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評價、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測、學(xué)情的分析以及相應(yīng)的配套制度。

（一）教師信息化教學(xué)水平

教師的信息化教學(xué)水平指的是教師利用信息技術(shù)開展教學(xué)的能力。教師的信息化教學(xué)水平是在線課程教學(xué)質(zhì)量保障的先決條件。線上教學(xué)若要具有較高的質(zhì)量，前提是教師應(yīng)具有良好的信息化素養(yǎng)，具備一定的信息技術(shù)應(yīng)用能力及信息化教學(xué)設(shè)計能力。因此，教師信息化教學(xué)水平是師資隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容和任務(wù)。

（二）在線課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是課程教學(xué)的科學(xué)依據(jù)、行動指南和最終目標(biāo)，是課程建設(shè)質(zhì)量的重要依據(jù)。通過建立課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確相關(guān)要求，可為課程建設(shè)指明方向，為教師提供有效指導(dǎo)，避免開發(fā)質(zhì)量低下的課程。

（三）教學(xué)質(zhì)量評價

教學(xué)的質(zhì)量評價應(yīng)包括不同對象對課程的評價和對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價兩個維度。對課程質(zhì)量的評價應(yīng)基于課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價應(yīng)將過程性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合，在學(xué)生評價、同行評價、專家評價的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評定。通過質(zhì)量評價，牢牢把住課程建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

（四）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，就是對教學(xué)質(zhì)量形成的相關(guān)因素和環(huán)節(jié)進(jìn)行觀察和控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并改進(jìn)不足。因此，教學(xué)質(zhì)量的保障離不開有效的質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量監(jiān)控的方法是多樣性的，但無論采取什么樣的方法，監(jiān)控應(yīng)該是全面且科學(xué)的。這需要對課程質(zhì)量開展全過程的監(jiān)控。

（五）學(xué)情分析

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，科學(xué)的學(xué)情分析是實現(xiàn)因材施教、提高教學(xué)效率的基礎(chǔ)。眾所周知，教師在實施教學(xué)前應(yīng)對授課學(xué)生全面分析，但大家往往忽略了教學(xué)過程中的學(xué)情分析。與傳統(tǒng)教學(xué)不同的是，在線課程的學(xué)習(xí)會產(chǎn)生大量的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，包括學(xué)習(xí)過程性數(shù)據(jù)和結(jié)果性數(shù)據(jù)，并被平臺完整記錄下來。通過平臺的教學(xué)管理功能，調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為科學(xué)分析學(xué)情打下了堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)情分析，既可以掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，也可以有效評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（六）相關(guān)制度

在線課程建設(shè)與教學(xué)質(zhì)量需要有相關(guān)制度來支撐保障體系的實施，因此需建立與質(zhì)量管理有關(guān)的系列制度，并深入執(zhí)行。

教師信息化水平是教學(xué)質(zhì)量的先決條件；通過建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量提供依據(jù)；通過分析學(xué)情提升質(zhì)量；通過教學(xué)評價檢驗質(zhì)量；通過教學(xué)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題；通過建立制度使質(zhì)量保障落地。六個因素相互滲透，相互影響，相互補(bǔ)充，相互促成，共同構(gòu)成了較為完整的質(zhì)量保障體系。

二、在線課程教學(xué)質(zhì)量體系構(gòu)建策略

（一）提升教師教學(xué)信息化水平

1. 開展分類分層培訓(xùn)

提高教師教學(xué)信息化水平首要是加強(qiáng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓教師樹立現(xiàn)代教育理念，掌握基本的信息化技術(shù)能力，提升線上教學(xué)應(yīng)用和實踐能力。按照分類分層、緊貼需求的原則，可以把教師培訓(xùn)分為基本信息化技術(shù)、資源開發(fā)與建課、平臺教學(xué)應(yīng)用、教學(xué)設(shè)計提升四個模塊，形成從信息化技術(shù)普及—線上課程建設(shè)能力—線上教學(xué)實施能力—線上教學(xué)創(chuàng)新能力，四層進(jìn)階式培訓(xùn)模式。

2. 組建信息化教學(xué)團(tuán)隊

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)與教育教學(xué)的融入越來越緊密，為獲得良好的教學(xué)效果，需組建信息化教學(xué)團(tuán)隊。學(xué)校要結(jié)合教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)，把擅長信息化教學(xué)設(shè)計、信息化教學(xué)開發(fā)、信息化教學(xué)管理、信息化教學(xué)技術(shù)的教師組合起來，建立互補(bǔ)、高效的信息化教學(xué)團(tuán)隊。通過互補(bǔ)配合、協(xié)同創(chuàng)新，打造本校的信息化教學(xué)專家團(tuán)隊、信息化教學(xué)名師團(tuán)隊。

3. 設(shè)立信息化教改項目

學(xué)校應(yīng)設(shè)立信息化教學(xué)專項教改項目，大力支持教師開展項目研究。項目的設(shè)置要引導(dǎo)教師圍繞信息化教學(xué)的設(shè)計、開發(fā)、實施、評價和管理［3］及新媒體新技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用等開展理論研究和實踐活動。以項目驅(qū)動來提升教師信息化教學(xué)能力。

（二）建立在線課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2018年，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《信息技術(shù)學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)在線課程》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T36642-2018），標(biāo)志著在線課程迎來了國家標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、借鑒國家精品在線開放課程認(rèn)定、省精品在線開放課程認(rèn)定的要求，結(jié)合學(xué)校實際，制定課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。課程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以分為課程內(nèi)容、資源素材、教學(xué)方法、過程管理、師資團(tuán)隊四個一級指標(biāo)，并下設(shè)若干個二級指標(biāo)。

（三）開展在線課程質(zhì)量評價

1. 評價的主體

以往學(xué)校在開展評價工作時，主要由教學(xué)專家、企業(yè)行業(yè)專家、教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)人等組成的評價團(tuán)隊作為評價主體進(jìn)行，往往忽視了學(xué)生在評價過程中的作用。事實上，學(xué)生作為課程授課的對象和資源配置的中心，是不可或缺的評價主體［4］。因此，需把學(xué)生作為評價主體納入評價隊伍中，形成專家、同行、學(xué)生內(nèi)外結(jié)合的評價方式。

2. 評價的標(biāo)準(zhǔn)

對在線課程的評價應(yīng)包含課程的建設(shè)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量兩部分，評價內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)設(shè)計與方法、教學(xué)內(nèi)容與資源、教學(xué)團(tuán)隊與支持、教學(xué)互動與管理、教學(xué)效果與影響等。

因評價主體的差異，需根據(jù)不同評價主體設(shè)計不同的評價標(biāo)準(zhǔn)?？梢园褜＜摇⑼袣w為一類評價主體，制定相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，同時針對學(xué)生群體的評價制定另一套評價標(biāo)準(zhǔn)。

3. 學(xué)習(xí)效果的評價

對在線課程的質(zhì)量評價，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不能忽視。因此還需建立起對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價。一直以來，對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價存在著總結(jié)性評價為主，過程性、即時性評價不足的問題，難以全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。因此，在進(jìn)行學(xué)習(xí)評價時，需從“重結(jié)果”向“全過程”轉(zhuǎn)變，把過程性和終結(jié)性評價結(jié)合起來。對于在線課程，要結(jié)合學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價，可通過教學(xué)管理的平臺功能，實時監(jiān)測學(xué)生的各項學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，如登錄次數(shù)、訪問時長、作業(yè)提交、與教師的互動等。通過這些數(shù)據(jù)的采集與分析，可以較為清晰地了解學(xué)生日常的學(xué)習(xí)狀態(tài)，將其與最終的期末考試結(jié)果相結(jié)合，評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果，可以在一定程度上反映課程的教學(xué)質(zhì)量。

4. 評價的應(yīng)用

將專家的評價結(jié)果、學(xué)生的評價結(jié)果及學(xué)習(xí)效果的評價結(jié)果按一定權(quán)重，計算出課程的最終評價得分，并劃分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（60分以上）、不合格（60分以下）三檔。綜合評價為優(yōu)秀的課程，認(rèn)定為校級精品在線課程；不合格的課程，課程負(fù)責(zé)人針對不足和存在的問題，需做好整改和完善，下輪開課前經(jīng)專家組重新評定為合格后，方可重新上線。

（四）強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

對在線課程的質(zhì)量監(jiān)控是基于在課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和課程質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。為避免教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過于“碎片化”［5］，提高監(jiān)控效果，實施了“3333”課程質(zhì)量監(jiān)控體系，即監(jiān)控實施的“3主體”“3組織”“3階段”“3時期”。

“3主體”：根據(jù)上述課程質(zhì)量評價部分所述，3主體分別為專家、同行、學(xué)生。

“3組織”：一是校級層面，由教務(wù)處、督導(dǎo)室等相關(guān)教學(xué)管理部門組成，做好學(xué)校層面的在線課程質(zhì)量管理與監(jiān)督；二是院（系）層面，由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)主任、院系督導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)本院系開課的在線課程質(zhì)量的監(jiān)督；三是專業(yè)層面，主要是在專業(yè)主任帶領(lǐng)下，課程團(tuán)隊做好本課程質(zhì)量監(jiān)控。

“3階段”：第一階段為課程建設(shè)階段，以課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以院（系）層面和專業(yè)層面為主負(fù)責(zé)；第二階段為課程運行階段，以課程質(zhì)量評價形式進(jìn)行，以校級層面和院（系）層面為主；第三階段為課程結(jié)束后階段，由校級層面負(fù)責(zé)為主開展，采取以學(xué)生評教的方式進(jìn)行。

“3時期”：課程運行階段是監(jiān)控的主要階段，因此針對此階段，分別在課程學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末三個時期集中做好質(zhì)量監(jiān)控。

通過實施“3333”課程質(zhì)量監(jiān)控體系，形成對課程立體式、全方位、全程化的質(zhì)量監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化了保障體系，有效地提升了課程教學(xué)質(zhì)量。

（五）開展學(xué)情分析

在線課程的學(xué)情分析是通過采集學(xué)生學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析學(xué)生學(xué)習(xí)行為，從而了解學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)能力、知識的掌握程度等相關(guān)學(xué)習(xí)情況，既包括學(xué)習(xí)過程中的學(xué)情分析，也包括學(xué)習(xí)結(jié)束后的學(xué)情分析。當(dāng)前，各大在線學(xué)習(xí)平臺都具備了可以有效記錄整個學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的各類動態(tài)數(shù)據(jù)功能，基于平臺的大數(shù)據(jù)，通過管理后臺的統(tǒng)計功能，為學(xué)校教學(xué)管理部門開展有效的學(xué)情分析提供了實現(xiàn)可能［7］。首先是要做好數(shù)據(jù)內(nèi)容的研究。平臺記錄的數(shù)據(jù)眾多且繁雜，既包括如登錄訪問數(shù)、視頻觀看時長、資源點擊量、發(fā)帖發(fā)言數(shù)、師生互動數(shù)等學(xué)習(xí)過程性數(shù)據(jù)，也包括如作業(yè)測驗、章節(jié)測試、考試等學(xué)習(xí)結(jié)果性數(shù)據(jù)。需要了解各類數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)行為，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類集中，便于分析。其次是數(shù)據(jù)分析。能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的工具和算法很多，如決策樹、相關(guān)分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則、統(tǒng)計分析等［6］。教學(xué)管理部門根據(jù)所采集的數(shù)據(jù)性質(zhì)選擇相應(yīng)的分析算法和工具。最后是分析的應(yīng)用。教學(xué)管理部門把分析的結(jié)果融入質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量評價中，及時反饋給院系、專業(yè)、課程組，以便授課教師完善課程內(nèi)容、提高資源質(zhì)量、優(yōu)化教學(xué)方法。在基于平臺數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上，面向?qū)W生進(jìn)行問卷調(diào)查，以進(jìn)一步了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)情分析更加全面。

（六）完善制度建設(shè)

學(xué)校要高度重視課程質(zhì)量保障體系的制度建設(shè)，需重點做好以下幾項制度的建設(shè)：

1.《教師信息化教學(xué)培訓(xùn)制度》：明確培訓(xùn)的組織方式、培訓(xùn)內(nèi)容等，將信息化教學(xué)培訓(xùn)作為師資隊伍建設(shè)的一項重要工作內(nèi)容給予固化；2.《在線課程建設(shè)管理辦法》：明確課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提升課程建設(shè)質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大課程應(yīng)用共享；3.《精品在線課程認(rèn)定實施辦法》：明確精品在線課程認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和程序，激勵教師創(chuàng)建高質(zhì)量課程，提升教學(xué)質(zhì)量，培育國家、省精品在線課程；4.《在線課程教學(xué)檢查制度》：規(guī)定檢查人員、檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查方式等；5.《線上教學(xué)管理與規(guī)范制度》：明確線上教學(xué)規(guī)范，加強(qiáng)線上教學(xué)管理；6.《在線課程教學(xué)督查制度》：規(guī)定督查人員、督查時間、督查內(nèi)容、督查方式等；7.《在線課程教學(xué)反饋制度》：明確反饋人員、反饋內(nèi)容、反饋方式等內(nèi)容；8. 《在線課程質(zhì)量評價制度》：明確評價主體、評價內(nèi)容、評價方式及評價的應(yīng)用等。

三、結(jié)語

在線課程的應(yīng)用是“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的重要形式，已成為當(dāng)前高校推進(jìn)教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的一種重要手段。在線課程的教學(xué)質(zhì)量保障是個系統(tǒng)工程，從教師教學(xué)能力到課程建設(shè)，再到教學(xué)效果；從教學(xué)監(jiān)控到教學(xué)診斷，再到制度建設(shè)，需對教學(xué)進(jìn)行整體性、全局性剖析。構(gòu)建并完善在線課程的教學(xué)質(zhì)量保障體系，將有效促進(jìn)在線課程的建設(shè)與應(yīng)用實效的提升，推進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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（責(zé)任編輯：淳潔）