秦嶺
截至2022 年底,我國60 歲以上老年人口已達(dá)2.8 億,占總?cè)丝诘?9.8%1),即將進(jìn)入中度老齡化階段2)。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的現(xiàn)實(shí)選擇,也是我國養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)。作為居家養(yǎng)老的最主要空間載體,老年人的居家環(huán)境扮演著重要的角色。然而,不少老年人仍居住在老舊住宅中,存在房屋空間狹小、安全隱患叢生、設(shè)施陳舊老化、家具設(shè)備不適老等諸多問題,嚴(yán)重影響著老年人的居住安全和生活品質(zhì),居家養(yǎng)老環(huán)境亟待改善[1]。居家適老化改造作為改善老年人居家養(yǎng)老環(huán)境的重要方式,近年來在國家政策的大力推動下陸續(xù)在全國各地展開。如何通過居家適老化改造更好地支持老年人安全、健康、自立地生活,成為學(xué)術(shù)研究和行業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)議題。
現(xiàn)階段,居家適老化改造大多由來自建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)或裝修工程等專業(yè)背景的人員主導(dǎo)。受限于本領(lǐng)域的專業(yè)知識和技術(shù)手段,既往的研究與實(shí)踐往往更傾向于關(guān)注其中環(huán)境的因素,強(qiáng)調(diào)改造設(shè)計(jì)的“因地制宜”,而對于人的因素關(guān)注還較為有限,難以真正做到“因人而異”。特別是在缺少人體生理和動作行為量化數(shù)據(jù)支持的情況下,僅憑肉眼觀察和主觀判斷,往往難以準(zhǔn)確描述老年人的身心特征和需求意愿,影響改造方案的科學(xué)決策,制約居家養(yǎng)老空間環(huán)境品質(zhì)的有效提升。
近年來,新型人因技術(shù)的發(fā)展為進(jìn)一步認(rèn)識和描述設(shè)計(jì)中人的因素提供了全新視角,以城市人因工程學(xué)為代表的基于多學(xué)科交叉的設(shè)計(jì)科學(xué)為研究和改善人的空間體驗(yàn)質(zhì)量打開了新的路徑[2]?,F(xiàn)階段,建筑學(xué)領(lǐng)域更多將新型人因技術(shù)應(yīng)用于城市公共空間的研究與實(shí)踐[3],關(guān)注一般人群的普適性規(guī)律,而對于居住空間和特殊人群則鮮有涉足。
1 用于采集居家行為活動數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)住宅,根據(jù)參考文獻(xiàn)[7]改繪
2 典型居家生活行為數(shù)據(jù)示例,引自參考文獻(xiàn)[8-11]
已有學(xué)者指出,人因工程學(xué)是老年病學(xué)與適老化設(shè)計(jì)之間的溝通橋梁[4],新型人因技術(shù)在空間環(huán)境的適老化設(shè)計(jì)與改造方面具有較為突出的應(yīng)用潛力[5],有助于突破現(xiàn)階段研究與實(shí)踐當(dāng)中的諸多瓶頸,推動居家適老化改造進(jìn)一步走向人性化和精細(xì)化。下面將結(jié)合日常生活行為觀察、居家環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識別、改造方案合理性論證、改造作用機(jī)理探究等4 個(gè)主要應(yīng)用場景,展望新型人因技術(shù)的發(fā)展?jié)摿?,以期為后續(xù)研究提供思路和方向。
老年人的居家日常生活行為能夠全面直觀地反映人與環(huán)境之間的互動關(guān)系,為居家適老化改造提供設(shè)計(jì)依據(jù)。不同老年人在身體狀況、生活習(xí)慣、行為特征和使用偏好等方面差異較大,為了使改造方案能夠精準(zhǔn)匹配老年人需求,對他們的日常生活行為進(jìn)行細(xì)致觀察和深入分析是設(shè)計(jì)改造方案之前的必要步驟。
受到技術(shù)條件、隱私需求和人力成本等因素的限制,在老年人的居家環(huán)境當(dāng)中實(shí)施傳統(tǒng)的、以研究者為工具的日常生活行為觀察難度較大。一方面觀察的時(shí)間跨度往往無法連續(xù)覆蓋全天范圍;另一方面觀察的內(nèi)容也無法涉及如廁、洗浴、睡眠等私密性較強(qiáng)的活動。此外,在研究者在場的情況下,老年人的行為也可能受到影響,變得拘謹(jǐn)、不自然,難以反映其日常狀態(tài),從而影響觀測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
因此,在現(xiàn)階段的居家適老化改造實(shí)踐中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)還主要依靠訪談和演示的方法獲取與老年人日常生活行為相關(guān)的信息,例如讓老年人或家屬通過語言描述其一天的生活安排,或演示進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)的具體動作等。這種方式雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)高效獲取到與老年人日常生活行為密切相關(guān)的信息,但與此同時(shí)也可能過濾掉部分具有分析價(jià)值的關(guān)鍵信息,例如行為發(fā)生的時(shí)間、序列、類型、頻率、位置、姿態(tài)、動作等等,使得獲取到的信息是相對局部的、跳躍的、定性的,而并非完整的、連續(xù)的、量化的。此外,由于這些信息大多經(jīng)過了受訪者的理解、篩選與加工,其內(nèi)容可能帶有一定的主觀性和片面性,并且存在實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)3)。在這種情況下,服務(wù)團(tuán)隊(duì)往往難以形成對老年人生活的全面了解和準(zhǔn)確認(rèn)識。
隨著家用智能化設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用,整合人因技術(shù)的傳感器將覆蓋居家環(huán)境的各個(gè)空間并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,這使得無感化采集居家生活行為數(shù)據(jù)變?yōu)榭赡躘6]。一些研究者已通過搭建實(shí)驗(yàn)住宅的方式開展了相關(guān)的嘗試(圖1),并取得了初步的成果[7]。
在真實(shí)生活中,可用于居家行為數(shù)據(jù)采集的傳感器類型較為豐富多樣,工作原理和用途各不相同,按照其應(yīng)用場景大致可劃分為位置檢測、行為感知、生理指標(biāo)監(jiān)測和動作捕捉4 種類型(表1)。
表1 傳感器采集居家行為數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用場景和代表性技術(shù)
運(yùn)用相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)獲取到的數(shù)據(jù)可在不同精度上描述觀測對象的居家生活行為(圖2)。其中,“時(shí)間—位置”數(shù)據(jù)可用于描述老年人在住宅中的運(yùn)動軌跡、主要活動范圍和各個(gè)空間的利用效率[8-9];“時(shí)間—行為”數(shù)據(jù)可用于描述老年人的日常安排和居家生活習(xí)慣[10];“時(shí)間—生理指標(biāo)”數(shù)據(jù)可用于描述老年人的活動強(qiáng)度;“時(shí)間—?jiǎng)幼鳌睌?shù)據(jù)可用于描述老年人日常起居活動的身體姿態(tài)和精細(xì)化操作[11]。綜合利用以上數(shù)據(jù),即可較為完整地描述老年人的居家生活行為,并在此基礎(chǔ)上開展更為深入的分析和研究工作,獲取對居家適老化改造有參考價(jià)值的信息。
相比傳統(tǒng)的基于研究者的居家環(huán)境行為調(diào)查方法,基于傳感器的居家環(huán)境行為數(shù)據(jù)采集方法具有以下優(yōu)勢:(1)真實(shí)客觀:數(shù)據(jù)采集工作全部通過設(shè)備完成,所獲取到的數(shù)據(jù)質(zhì)量不會受到研究者知識背景、認(rèn)識理解、投入程度以及觀測對象語言表達(dá)等個(gè)人因素影響,能夠真實(shí)客觀地反映觀測對象的居家生活行為;(2)完整連續(xù):傳感器能夠在無人值守的狀態(tài)下長期、連續(xù)、不間斷地采集使用者行為數(shù)據(jù),不會遺漏任何可能具有分析價(jià)值的關(guān)鍵信息,為研究者提供完整連續(xù)的數(shù)據(jù)支持;(3)保護(hù)隱私:數(shù)據(jù)采集過程中,可通過預(yù)處理從采集到的數(shù)據(jù)中提取出分析所需要的部分,并剔除冗余的部分,以脫敏的形式提供給研究者進(jìn)行后續(xù)分析,從而有效保護(hù)觀測對象的個(gè)人隱私。但需要注意的是,通過各類傳感器長期、持續(xù)采集到的原始數(shù)據(jù)量可能是巨大的,對存儲資源和分析算力的消耗也是巨大的,如何選取恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)預(yù)處理方式從中篩選和保存具有研究價(jià)值的數(shù)據(jù),是后續(xù)研究有待解決的關(guān)鍵問題。
居家環(huán)境當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患與老年人身體機(jī)能的衰退相疊加有可能造成嚴(yán)重的安全事故,威脅老年人的健康甚至生命。居家適老化改造能夠?yàn)槔夏耆俗龊孟嚓P(guān)風(fēng)險(xiǎn)的管理,在這一過程中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確識別居家環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是采取有效應(yīng)對措施的前提條件,對于保證老年人的居家生活安全至關(guān)重要。
現(xiàn)階段,居家適老化改造從業(yè)人員在對老年人的居家環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估時(shí),主要依靠觀察和簡短的交談來獲取信息、做出判斷。在這種情況下,往往更容易關(guān)注到門檻高差、家具尖角、地面雜物等存在于實(shí)體空間當(dāng)中的顯性風(fēng)險(xiǎn),而不易察覺到重心不穩(wěn)、力量不足、運(yùn)動不協(xié)調(diào)等潛藏在行為動作當(dāng)中的隱性風(fēng)險(xiǎn)。這些隱性風(fēng)險(xiǎn)大多為老年人意識不到的危險(xiǎn)動作,或其難以準(zhǔn)確描述的身心機(jī)能障礙,通常難以在脫離具體使用行為的狀態(tài)下被觀察到,也不容易通過簡短的身體狀況調(diào)查識別出來,如果無法得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過居家適老化改造予以妥善應(yīng)對,將對老年人的安全健康構(gòu)成較為嚴(yán)重的威脅。
在人因技術(shù)的支持下,通過分析老年人的日常生活行為數(shù)據(jù),有助于全面準(zhǔn)確地識別和描述其身體機(jī)能的衰退狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的動作和行為,進(jìn)而對可能構(gòu)成威脅的行為風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)做出針對性的預(yù)警。
利用一定樣本數(shù)量的老年人居家生活行為數(shù)據(jù)和與之相對應(yīng)的身心機(jī)能評價(jià)數(shù)據(jù),可在二者間構(gòu)建回歸模型,實(shí)現(xiàn)基于居家生活行為數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化動作數(shù)據(jù)的老年人身心機(jī)能狀況自動預(yù)測與評價(jià)[12],生成老年人身體機(jī)能的檢測報(bào)告[13],進(jìn)而推導(dǎo)出老年人行為和環(huán)境的安全閾值,并用于識別超出該閾值的風(fēng)險(xiǎn)(圖3)。
3 基于人因技術(shù)的居家環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識別思路
在行為層面,計(jì)算機(jī)視覺[14]、密集感知網(wǎng)絡(luò)[15]等技術(shù)可用于提取和分析老年人的身體姿態(tài)、動作和行為,將其特征與安全閾值進(jìn)行比對,可進(jìn)一步識別出其中的危險(xiǎn)動作和異常表現(xiàn)。例如,老年人步態(tài)特征發(fā)生變化,提示可能存在不同程度的跌倒風(fēng)險(xiǎn)[16];肢體活動超出正常的、可安全駕馭的范圍,如單腿站立換鞋、登高取放物品、床邊翻身等,在老年人嘗試危險(xiǎn)動作時(shí)提示存在安全隱患[17];部分身體姿態(tài)保持時(shí)間過長或出現(xiàn)頻率過高,如長期站立彎腰操作、經(jīng)常搬動重物等,提示老年人可能因過度疲勞、難以保持身體姿態(tài)而發(fā)生危險(xiǎn)[18];此外,如果觀測中發(fā)現(xiàn)老年人存在徘徊、激越等問題行為,則可能提示老年人存在一定程度的認(rèn)知障礙,需要給予相應(yīng)的關(guān)注[19-20](表2)。
4 基于動作捕捉技術(shù)的活動空間需求分析,引自參考文獻(xiàn)[24-25]
表2 老年人居家風(fēng)險(xiǎn)行為的常見類型和識別手段
5 基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的空間—活動雙向預(yù)測,引自參考文獻(xiàn)[26-27]
在環(huán)境層面,除了易于發(fā)現(xiàn)的顯性風(fēng)險(xiǎn),來自行為風(fēng)險(xiǎn)的提示如觀測到的風(fēng)險(xiǎn)類型、發(fā)生位置和出現(xiàn)頻率等信息,還有助于識別出環(huán)境當(dāng)中關(guān)聯(lián)的隱性風(fēng)險(xiǎn)。例如,重心不穩(wěn)處缺少安全助力扶手、身體姿態(tài)異常處存在空間布置和家具選型不合理的問題、居家環(huán)境中缺少顯著的認(rèn)知提示信息等。
相比于傳統(tǒng)的居家環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估方法,人因技術(shù)有助于發(fā)現(xiàn)隱藏在行為風(fēng)險(xiǎn)背后的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),從而在居家適老化改造中更加全面、及時(shí)、有效地采取相應(yīng)的環(huán)境干預(yù)措施,更好地確保老年人的居家生活安全。但需要注意的是,目前基于計(jì)算機(jī)視覺的行為風(fēng)險(xiǎn)識別方法還不夠成熟,能夠判別的行為風(fēng)險(xiǎn)類型較為有限,且可能存在漏報(bào)或誤報(bào)的情況,通過改進(jìn)技術(shù)拓展和提高其判別能力和準(zhǔn)確性將是未來研究的著眼點(diǎn)。
居家適老化改造往往需要面對較為局促的老舊住宅空間,并且需要考慮老年人使用輪椅、助行器等輔具設(shè)施或由照護(hù)者進(jìn)行輔助操作等復(fù)雜情況,經(jīng)常需要對現(xiàn)行規(guī)范和通用做法中的尺寸推薦值有所突破。為確保改造方案順利落地并發(fā)揮預(yù)期效果,在實(shí)施改造之前,對改造方案的合理性進(jìn)行充分論證十分必要。
在居家適老化改造的個(gè)案實(shí)踐當(dāng)中,并不具備搭建真實(shí)比例實(shí)體空間進(jìn)行仿真試驗(yàn)的條件,主要依賴于平面圖紙或三維模型檢查方案的可行性。由于在傳統(tǒng)的二維圖紙或三維模型環(huán)境下,無法通過簡單的幾何形體準(zhǔn)確描述使用行為的空間需求,也難以通過簡單的動畫效果準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)使用者行為的動態(tài)模擬,因此在改造方案實(shí)施之前通常難以對改造方案進(jìn)行精確論證。但如果直接將未經(jīng)充分論證的改造方案付諸實(shí)踐,可能遇到使用體驗(yàn)不佳、無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果等問題,試錯(cuò)成本高、安全風(fēng)險(xiǎn)大。
隨著動作捕捉、生物力學(xué)仿真、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,通過動態(tài)仿真技術(shù)驗(yàn)證居家適老化改造方案的合理性已成為可能。相關(guān)研究表明,基于動作捕捉數(shù)據(jù)構(gòu)建的數(shù)字人模型及其動作算法,能夠在虛擬環(huán)境當(dāng)中模擬人的行走等動作,實(shí)現(xiàn)空間可及性的精確仿真[21],并且模擬結(jié)果最為準(zhǔn)確、與真實(shí)環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)結(jié)果最為接近[22],具備應(yīng)用于方案驗(yàn)證的潛力。
近年來,一些研究者已經(jīng)運(yùn)用相關(guān)技術(shù)開展了部分基礎(chǔ)性的研究工作,包括運(yùn)用動作捕捉技術(shù)采集和檢測老年人的日?;顒有袨閇23],描述輪椅使用者的空間需求[24],探究滿足人體無障礙活動需求的衛(wèi)生間最小尺寸[25]等(圖4)。此外,運(yùn)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)還可根據(jù)三維場景預(yù)測人體活動[26]或根據(jù)人體活動推理空間布置[27](圖5)。
6 基于新型人因技術(shù)的居家適老化改造方案動態(tài)仿真驗(yàn)證思路
7 使用者關(guān)節(jié)扭矩分布狀況的差異反映了輔具設(shè)施在合理分配上、下肢負(fù)擔(dān)方面所發(fā)揮的作用,引自參考文獻(xiàn)[28]
通過對相關(guān)技術(shù)加以整合,將有條件實(shí)現(xiàn)居家適老化改造方案的動態(tài)仿真驗(yàn)證(圖6)。涉及到的準(zhǔn)備工作包括:(1)運(yùn)用動作捕捉技術(shù)采集居家生活當(dāng)中常見的行為,并將其分解成典型的動作進(jìn)行語義編碼,同時(shí)構(gòu)建與之相對應(yīng)的居家環(huán)境模型;(2)運(yùn)用深度學(xué)習(xí)算法構(gòu)建居家空間環(huán)境與居家行為動作之間的雙向預(yù)測模型。在此基礎(chǔ)上,針對特定的使用者和居家環(huán)境,可通過以下步驟對居家適老化改造方案的進(jìn)行論證:(1)通過動作捕捉技術(shù)采集研究對象(包括老年人及其照護(hù)者)的人體測量數(shù)據(jù)和生物力學(xué)特征數(shù)據(jù),生成對應(yīng)的數(shù)字人模型;(2)構(gòu)建待論證的空間環(huán)境模型,定義環(huán)境信息;(3)借助預(yù)測模型生成數(shù)字人在待論證空間環(huán)境下的使用行為,并在虛擬環(huán)境下進(jìn)行動態(tài)仿真,記錄可能發(fā)生沖突的動作和位置;(4)生成論證報(bào)告并提供方案優(yōu)化建議;(5)對于未通過論證的改造方案,可參考論證方案和優(yōu)化建議對方案進(jìn)行改進(jìn),而后再進(jìn)行論證,直至論證通過。
相較于傳統(tǒng)的改造方案論證方法,借助人因技術(shù)能夠在設(shè)計(jì)階段更為精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)老年人及其照護(hù)者使用情況的虛擬仿真和改造方案合理性的論證與優(yōu)化,以確保改造方案落地時(shí)能夠達(dá)到預(yù)期的改造效果。
居家適老化改造的根本目的是促進(jìn)老年人安全、健康、自主地生活。實(shí)踐當(dāng)中,由于老年人的身體狀況個(gè)體差異較大,適用的改造策略也各不相同。因此,對于改造策略的認(rèn)識不能僅僅停留在輔具設(shè)施本身,還應(yīng)充分理解它們對于老年人的作用機(jī)理,這樣才有可能做到因人而異、精準(zhǔn)施策。
目前,大多數(shù)從業(yè)人員對于居家適老化改造的認(rèn)識還停留在“知其然而不知其所以然”的狀態(tài),雖然懂得針對特定的空間環(huán)境套用相應(yīng)的改造策略,但對于各項(xiàng)具體措施的作用機(jī)理、適用條件和影響因素等卻少有了解。這使得目前的居家適老化改造更趨向于思維定勢下的機(jī)械工作,而不是在靈活變通當(dāng)中解決問題。對改造機(jī)理認(rèn)知的局限,使得從業(yè)人員難以在固有的解決方案基礎(chǔ)上結(jié)合具體情況進(jìn)行更為深入細(xì)致的再創(chuàng)造,一定程度上制約了居家適老化改造的精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展。
8 不同扶手設(shè)置方式下老年人完成起坐動作時(shí)雙腳壓力中心的前后位移變化反映了扶手使用對其身體穩(wěn)定性的影響,引自參考文獻(xiàn)[29]
隨著人因技術(shù)的發(fā)展,通過量化數(shù)據(jù)描述居家適老化改造干預(yù)措施對于老年人的影響并揭示其對于老年人身心機(jī)能衰退的代償作用機(jī)理已成為可能。
利用傳感器直接或間接采集老年人在進(jìn)行相應(yīng)日?;顒訒r(shí)身體有關(guān)部位的生物力學(xué)特征和運(yùn)動數(shù)據(jù),如受力、力矩、彎曲角度和位移等,可定量反應(yīng)其身體負(fù)荷。通過比較改造前后,以及采用不同改造措施時(shí)老年人身體負(fù)荷的變化,可用于論證各類居家適老化改造措施的作用機(jī)理,評估和比較其作用效果。例如,日本TOTO 公司通過測量使用者在如廁后起身時(shí)的關(guān)節(jié)扭矩?cái)?shù)據(jù),證明了使用扶手和支撐臺面等輔具設(shè)施有助于合理分配上、下肢負(fù)擔(dān),避免因局部負(fù)擔(dān)過大給關(guān)節(jié)造成損傷[28](圖7)。又如,一些研究者[29]借助壓敏式地墊測量了老年人借助扶手起立和坐下時(shí)雙腳壓力中心的前后位移,用于比較不同扶手設(shè)置方式下老年人完成相應(yīng)動作過程中身體的穩(wěn)定性(圖8)。
借助人因技術(shù),能夠更加定量化和可視化地解讀居家適老化改造干預(yù)措施的工作原理,評價(jià)不同改造方案的作用效果和適用性。相關(guān)研究成果一方面有助于加深從業(yè)人員的認(rèn)識理解,指導(dǎo)居家適老化輔具設(shè)施的精細(xì)化設(shè)計(jì)與配置;另一方面可用于輔具設(shè)施的測試評價(jià),為產(chǎn)品研發(fā)與迭代升級提供參考依據(jù)。此外,相關(guān)研究還可為改造效果提供有說服力的證據(jù),從而提升社會公眾對居家適老化改造的認(rèn)可度。
綜上所述,新型人因技術(shù)為居家適老化改造的研究與實(shí)踐帶來了新視角,打開了新思路,在多個(gè)領(lǐng)域均具有較為廣闊的應(yīng)用前景。其核心價(jià)值體現(xiàn)在能夠?yàn)榫蛹疫m老化改造中人的因素提供客觀、量化、準(zhǔn)確的描述方法,為突破老年人與居家環(huán)境互動關(guān)系研究中的瓶頸問題創(chuàng)造條件,進(jìn)一步強(qiáng)化以人為中心的設(shè)計(jì)理念,引導(dǎo)居家適老化改造實(shí)踐向更為人性化和精細(xì)化的方向發(fā)展。目前新型人因技術(shù)在居家適老化改造領(lǐng)域的研究與實(shí)踐尚處于試驗(yàn)探索階段,未來隨著相關(guān)技術(shù)的成熟和應(yīng)用,將有望為提升老年人的居住生活品質(zhì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
注釋
1)數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計(jì)局。
2)國際上一般認(rèn)為,當(dāng)一個(gè)國家60歲以上人口占總?cè)丝诒壤?0%~30%之間時(shí),處于中度老齡化階段。
3)實(shí)驗(yàn)者效應(yīng):主試在實(shí)驗(yàn)中可能以某種方式(如表情、手勢、語氣等)有意無意地影響被試,使他們的反應(yīng)附和主試期望的現(xiàn)象。