立足智慧服務(wù)發(fā)展高校圖書館閱讀推廣服務(wù)

陳莉娜　張蕾

在信息化時(shí)代背景下，技術(shù)種類愈發(fā)多樣，其應(yīng)用場景也愈發(fā)廣闊，智能設(shè)備的運(yùn)用給人們的生產(chǎn)生活帶來了影響。在此背景下，高校圖書館應(yīng)借助智慧服務(wù)建設(shè)擴(kuò)大閱讀推廣范圍，幫助學(xué)生運(yùn)用信息資源，并在技術(shù)的幫助下享受閱讀，提升自身的學(xué)識。鑒于此，現(xiàn)重點(diǎn)圍繞基于智慧服務(wù)的高校圖書館閱讀推廣策略進(jìn)行研究，以期為人們提供借鑒與參考。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的閱讀方式和手段變得更加多樣，閱讀質(zhì)量卻沒有得到明顯提升。鑒于此，高校圖書館應(yīng)強(qiáng)化閱讀推廣，使學(xué)生主動(dòng)參與到全民閱讀中。在此背景下，若能運(yùn)用信息技術(shù)，提升閱讀推廣質(zhì)量，就能幫助大學(xué)生增長見識，在閱讀的同時(shí)提升自我，從而為社會(huì)進(jìn)步提供人才支持。因此，對基于智慧服務(wù)的高校圖書館閱讀推廣策略進(jìn)行分析就顯得尤為關(guān)鍵。

高校圖書館閱讀推廣工作的優(yōu)勢

信息資源優(yōu)勢

與其他圖書館相比，高校圖書館在信息資源方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。由于在前期組建的過程中，各學(xué)科專家和專業(yè)人員會(huì)組成采購小組進(jìn)行資源拓展，即按照建設(shè)體系要求完成對不同圖書資源的分配，因此在圖書結(jié)構(gòu)方面，高校圖書館更具有科學(xué)性。此外，資源數(shù)量具備優(yōu)勢。由于在高校日常管理中，學(xué)生人均圖書占有量是衡量高校教學(xué)質(zhì)量和水平的重要參數(shù)指標(biāo)，其能夠，因此在圖書館建設(shè)過程中，必須滿足人均占有量為80—100冊的要求，這也是高校圖書館需要每年都新增圖書的主要原因。

以我國某地區(qū)的高校圖書館為例，其紙質(zhì)藏書約有400萬冊，甚至該地有4所高校圖書館藏書量在300萬—400萬冊之間。由此可知，對于高校而言，信息資源數(shù)量越豐富越好。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各大高校開始關(guān)注電子資源建設(shè)，這為豐富高校圖書館的圖書資源奠定了良好的基礎(chǔ)。

人力資源優(yōu)勢

高校圖書館集聚了各類學(xué)科的專業(yè)人才，而且這些人才熟知其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重要的信息資源，他們可以借助自身特長，為圖書館信息資源的拓展和智慧化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供助力，從而促進(jìn)大學(xué)閱讀推廣工作的順利開展。

讀者環(huán)境優(yōu)勢

高校圖書館在開展閱讀推廣的過程中，有一定的讀者優(yōu)勢。一方面，服務(wù)對象具有相似性。與社會(huì)圖書館相比，高校圖書館的服務(wù)對象主要是大學(xué)生，由于群體數(shù)量較多、年齡相仿、閱歷接近，且需求類別趨于單一化，因此高校圖書館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)更具針對性。另一方面，服務(wù)對象具有更高的主動(dòng)性，其服務(wù)時(shí)間具有一定的周期性。大學(xué)生時(shí)間充裕，在閱讀方面有一定的優(yōu)勢。與此同時(shí)，由于該群體文化程度較高，相較于其他社會(huì)群體，他們在接受閱讀推廣活動(dòng)時(shí)更為主動(dòng)。大學(xué)生的閱讀時(shí)間具有周期性，他們在校和離校的時(shí)間較為集中，所以相關(guān)人員可以對閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行周期性調(diào)整，以便使活動(dòng)更有針對性和計(jì)劃性，達(dá)到閱讀推廣的目的，提高圖書館智慧服務(wù)建設(shè)水準(zhǔn)。

高校圖書館閱讀推廣存在的不足

首先，資金不足。在信息化技術(shù)運(yùn)用背景下，高校圖書館若想實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，科學(xué)地完成圖書館閱讀推廣，就需要具備良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。設(shè)備技術(shù)的運(yùn)用是智能服務(wù)的前提，而引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備必須要有足夠的資金作為保障，否則便難以滿足智慧服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要，甚至還會(huì)阻礙高校圖書館的正常發(fā)展。結(jié)合目前高校圖書館的建設(shè)狀況來看，高校圖書館在閱讀推廣建設(shè)方面最主要的制約因素便是資金不足，加上相應(yīng)的保障制度不完善，以至于其在資金運(yùn)用方面沒有固定來源，無法支撐服務(wù)經(jīng)費(fèi)。此外，目前高校圖書館的資金主要來源于政府，由于自身沒有經(jīng)濟(jì)收入，因此在資金運(yùn)用方面必須精打細(xì)算，這也會(huì)制約圖書館的完善與優(yōu)化?，F(xiàn)階段，部分圖書館為了保障資金合理優(yōu)化配置，在圖書推廣的過程中僅會(huì)運(yùn)用部分經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致其在服務(wù)優(yōu)化和閱讀推廣方面難以達(dá)到預(yù)期效果。由此可見，在閱讀推廣的過程中，高校圖書館在面對資金缺口的問題時(shí)，有針對性地進(jìn)行資源補(bǔ)充，是其提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。然而，目前部分高校在活動(dòng)組織設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了形式主義。盲目組織活動(dòng)不僅無法取得預(yù)期效果，還會(huì)造成資源浪費(fèi)。除此之外，資金的限制導(dǎo)致管理人員在資源配置方面難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這給后續(xù)的閱讀推廣工作造成了嚴(yán)重的不利影響。

其次，缺乏長效機(jī)制。在現(xiàn)階段的圖書館閱讀推廣活動(dòng)中，若從戰(zhàn)略的角度來看，高校需要基于自身特點(diǎn)明確方向，這樣才能為閱讀推廣活動(dòng)提供目標(biāo)指引，但在實(shí)際工作中，多數(shù)高校在建設(shè)時(shí)忽略了這一點(diǎn)，導(dǎo)致高校圖書館在閱讀推廣過程中一旦受到外在因素的影響，便會(huì)難以繼續(xù)開展閱讀推廣活動(dòng)，甚至?xí)艞壏?wù)和閱讀推廣工作。當(dāng)前，部分高校即使制定了宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，在執(zhí)行的過程中也會(huì)存在執(zhí)行不到位等情況。與此同時(shí)，由于圖書館自身對閱讀推廣工作的認(rèn)識不足，以至于其開展工作更多是為了完成工作任務(wù)，而忽略了閱讀推廣過程中的針對性，偏離了活動(dòng)的中心思想。

最后，團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平較低。對于社會(huì)服務(wù)類閱讀推廣而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平不高會(huì)直接影響工作組織和管理內(nèi)容的科學(xué)性和合理性。一方面，部分管理人員對數(shù)字化、智能化技術(shù)的了解較少，在日常工作中難以運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行閱讀推廣。另一方面，在專業(yè)閱讀推廣的過程中，部分高校由于團(tuán)隊(duì)人員不夠，會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)招募工作人員的情況，以至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)在推廣規(guī)劃方面的責(zé)任心不強(qiáng)，很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。部分學(xué)校雖然會(huì)與社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合推廣，但是合作形式較為單一，忽視了輔導(dǎo)員的重要作用，影響了推廣效率，總之，以上情況都會(huì)影響圖書館閱讀推廣工作的開展。

智慧服務(wù)背景下高校圖書館閱讀推廣策略

確保閱讀推廣經(jīng)費(fèi)制度落實(shí)，完善激勵(lì)制度

從資金保障的角度來看，目前高校圖書館在日常建設(shè)的過程中存在一些問題，主要原因是其資金經(jīng)費(fèi)難以達(dá)到預(yù)期要求，無法穩(wěn)定、持續(xù)地獲得資金，以至于管理人員及高校其他領(lǐng)導(dǎo)不得不向社會(huì)企業(yè)和組織尋求幫助。此外，政府在體系制度建設(shè)方面仍存在一定的不足，對高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的支持力度較小，無法滿足現(xiàn)階段閱讀推廣的實(shí)際需要。為此，在信息化時(shí)代背景下，要想強(qiáng)化對智能化技術(shù)的運(yùn)用，推動(dòng)智能服務(wù)開展，進(jìn)一步拓展閱讀推廣形式，政府部門就必須以身作則，響應(yīng)國家號召，以人才建設(shè)和人才培養(yǎng)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從政策制定的角度，對高校智慧服務(wù)建設(shè)和閱讀推廣方面進(jìn)行傾斜，從而有效解決當(dāng)前高校圖書館在閱讀推廣方面的資金問題。

此外，應(yīng)充分利用社會(huì)資源，在與企業(yè)開展合作的過程中，可以借助企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，從宏觀角度推動(dòng)高校圖書館的發(fā)展。在保障資金充足的基礎(chǔ)上，利用有限的資金設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮示范作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生在閱讀推廣方面的主觀能動(dòng)性，以此提升閱讀推廣質(zhì)量。一方面，從精神激勵(lì)的角度來看，可以設(shè)置示范獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，在閱讀推廣中制定相應(yīng)的準(zhǔn)則，通過評選優(yōu)秀服務(wù)人員和優(yōu)秀閱讀學(xué)生的形式，吸引更多人加入閱讀推廣工作中，強(qiáng)化人們的閱讀積極性。而在目標(biāo)激勵(lì)的過程中，可以通過對智能化設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)定不同階段的閱讀目標(biāo)，以目標(biāo)為引領(lǐng)，帶動(dòng)高校學(xué)生進(jìn)行規(guī)模化閱讀。另一方面，從物質(zhì)激勵(lì)的角度來看，可以根據(jù)不同的閱讀標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金。例如，針對管理人員，可以根據(jù)制定積極性指標(biāo)，分析其閱讀推廣工作的實(shí)際質(zhì)量并有針對性地設(shè)立不同層次的獎(jiǎng)金，使工作人員高效完成閱讀推廣工作，讓更多人參與到此項(xiàng)活動(dòng)中。針對學(xué)生則應(yīng)設(shè)立學(xué)分制，將閱讀推廣活動(dòng)作為獎(jiǎng)學(xué)金評比的重要參考，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀積極性，提高學(xué)生的學(xué)識。

科學(xué)全面地開展調(diào)研工作，拓寬推廣渠道

在開展閱讀推廣的過程中，圖書館管理人員應(yīng)充分了解服務(wù)對象的特點(diǎn)和實(shí)際需求，并根據(jù)服務(wù)對象的特征和閱讀傾向制定后續(xù)的推廣服務(wù)規(guī)劃。在具體工作中，圖書館管理人員應(yīng)基于智慧化理念，利用技術(shù)優(yōu)勢提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，針對不同的目標(biāo)群體開展閱讀推廣研究，從而盡可能地滿足用戶的需要。由于高校圖書館所服務(wù)的對象主要是學(xué)生，而學(xué)生之間存在個(gè)體差異，所以在進(jìn)行需求設(shè)計(jì)時(shí)，必須針對不同群體的實(shí)際需要，開展不同形式的智慧服務(wù)。在開展閱讀推廣服務(wù)之前，應(yīng)該科學(xué)地調(diào)查所服務(wù)學(xué)生的性別比例、不同年齡段學(xué)生的需要、不同專業(yè)的閱讀偏好等，從而制定有針對性的評價(jià)體系，為后續(xù)提升閱讀推廣水平創(chuàng)造良好的條件。只有這樣，才能推動(dòng)智慧服務(wù)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化閱讀推廣，并幫助高校營造良性服務(wù)推廣氛圍。

在此基礎(chǔ)上，通過調(diào)研以及對用戶需求的分類，為后續(xù)的策略制定提供參考，確保策略制定得科學(xué)合理，使圖書館能夠在目標(biāo)引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種形式與方法實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化。一方面，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)階段信息化軟件的運(yùn)用數(shù)據(jù)，以及學(xué)生在閱讀方式等方面的變化，利用新媒體創(chuàng)新教學(xué)管理方式，從而在提供閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展閱讀推廣的社會(huì)影響力，降低后續(xù)閱讀推廣難度。另一方面，應(yīng)該在閱讀推廣的過程中強(qiáng)化實(shí)踐，利用多種活動(dòng)設(shè)計(jì)形式，幫助學(xué)生了解閱讀內(nèi)容。例如，高校圖書館可以在公眾號平臺發(fā)布每日生活百科，從而在營造良好學(xué)習(xí)氛圍的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生對數(shù)字閱讀的關(guān)注，培養(yǎng)穩(wěn)定的閱讀群體。

強(qiáng)化管理人員隊(duì)伍管控，提升管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平

對于信息化時(shí)代高校圖書館閱讀推廣而言，智慧服務(wù)的建設(shè)需要有專業(yè)團(tuán)隊(duì)作保障。然而，目前我國智能化設(shè)備的運(yùn)用尚處于初步發(fā)展階段，很多應(yīng)用場景較為局限，這導(dǎo)致圖書館的智慧服務(wù)設(shè)計(jì)和實(shí)際使用方面存在一定的差距。為此，在后續(xù)工作中必須強(qiáng)化對工作人員的培養(yǎng)，在具體工作中可以加強(qiáng)對以下內(nèi)容的關(guān)注。

第一，管理人員要樹立正確的思想理念，摒棄舊的管理形式，做好前期的戰(zhàn)略規(guī)劃，利用校企聯(lián)合的形式，引進(jìn)專業(yè)人才，以提升管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，調(diào)整管理結(jié)構(gòu)。例如，可以聘請圖書管理專業(yè)的學(xué)生加入高校圖書館建設(shè)工作中，以此為建設(shè)多元化的圖書館閱讀推廣體系奠定良好的基礎(chǔ)。在此過程中，隊(duì)伍的不斷優(yōu)化可以集中不同工作人員的個(gè)人優(yōu)勢，比如，在智慧建設(shè)方面選用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和心理學(xué)專業(yè)的人才，有助于更好地開展閱讀推廣市場調(diào)研分析，并通過對不同技術(shù)軟件的研發(fā)為智慧服務(wù)建設(shè)提供技術(shù)支持，增強(qiáng)后續(xù)推廣工作的針對性和科學(xué)性。第二，要適當(dāng)調(diào)整工作人員準(zhǔn)入門檻。在員工入職之后，需開展有關(guān)智能化服務(wù)的培訓(xùn)，并按照實(shí)際需要設(shè)立不同的智能化管理標(biāo)準(zhǔn)，以便讓新入職的工作人員在短期內(nèi)提高自身能力，從容應(yīng)對智慧服務(wù)中的諸多問題。在此過程中，管理人員要對員工的個(gè)人優(yōu)勢進(jìn)行分析和匯總，并使用多種激勵(lì)方式，調(diào)動(dòng)工作人員的主觀能動(dòng)性，從而為后續(xù)的圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)自身力量，更好地運(yùn)用智能化平臺提供服務(wù)，增加圖書館日常工作的附加值。

豐富智慧服務(wù)背景下高校圖書館的閱讀推廣形式

首先，利用閱讀推廣的形式幫助大學(xué)生了解圖書館的社會(huì)服務(wù)。對于大學(xué)生來說，高校圖書館不僅是為其提供信息資源的區(qū)域，更是引導(dǎo)其了解資源調(diào)用的重要機(jī)構(gòu)。圖書館在日常宣傳的過程中需開展定期培訓(xùn)，以便讓學(xué)生習(xí)得電子網(wǎng)絡(luò)資源的使用方法，從而順利進(jìn)行資源調(diào)用和數(shù)據(jù)下載。

其次，指引學(xué)生正確閱讀信息材料。圖書館有職責(zé)引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，尤其是在信息爆炸的時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)資料內(nèi)容龐雜，只有進(jìn)行科學(xué)的閱讀選擇，才能篩選出正確的閱讀信息。這就要求圖書館管理人員要組織專家團(tuán)隊(duì)針對不同專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需要推薦圖書，并利用信息化平臺為讀者提供在線閱讀渠道，從而在幫助學(xué)生養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的同時(shí)，節(jié)約學(xué)生在篩選圖書方面的時(shí)間成本，使學(xué)生能夠“讀好書、好讀書”。

最后，要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度閱讀。在信息時(shí)代發(fā)展的背景下，淺閱讀成為人們閱讀的常態(tài)，但這種閱讀方式不僅會(huì)嚴(yán)重削弱閱讀成果，還會(huì)使學(xué)生出現(xiàn)閱讀問題。這種囫圇吞棗的閱讀方式與閱讀的初心存在嚴(yán)重的矛盾。深閱讀是指挖掘閱讀的核心理念，使學(xué)生能夠通過閱讀有所感悟。為此，圖書館可以組織經(jīng)典閱讀和文學(xué)鑒賞等活動(dòng)，幫助學(xué)生了解閱讀作品，使其在閱讀分享的基礎(chǔ)上有意識地完成閱讀，強(qiáng)化深閱讀整體水平，利用溝通交流的方式，拓寬學(xué)生的閱讀思路，真正發(fā)揮閱讀推廣與智慧服務(wù)的作用。

綜上所述，培養(yǎng)大學(xué)生的閱讀興趣十分關(guān)鍵，尤其是在信息時(shí)代。因此，必須強(qiáng)化圖書館的智慧服務(wù)，發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，以引導(dǎo)學(xué)生開展高效閱讀。為此，在后續(xù)的工作中，高校圖書館要綜合利用多種技術(shù)形式，對學(xué)生的閱讀需求進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，有針對性地開展閱讀推廣工作。與此同時(shí)，要強(qiáng)化高校圖書館管理人員隊(duì)伍水平，通過制度建設(shè)，提升高校圖書館工作人員的主觀能動(dòng)性，以此為高校圖書館提升閱讀推廣質(zhì)量提供有力支持。