網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展的路徑研究

蘇亞丹 黃詩(shī)杭 洪巧玲 陳子晗 郭櫶

(福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院財(cái)金學(xué)院 福建福州 350000)

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)及其特征

1.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，形成了自己的市場(chǎng)規(guī)則和商業(yè)模式，加速了信息和交易的流動(dòng)，擴(kuò)大了市場(chǎng)的規(guī)模和范圍。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有自由度高、靈活度強(qiáng)、交易成本低等優(yōu)勢(shì)，無(wú)形中知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值得到了進(jìn)一步彰顯。

1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)特征

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，中小企業(yè)具有一系列特征。首先，中小企業(yè)在發(fā)展初期相對(duì)獨(dú)立，創(chuàng)新能力強(qiáng)，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效融資；其次，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力受到行業(yè)和地域限制較小，更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張；最后，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)出高速迭代更新并不斷推陳出新的能力，更容易順應(yīng)市場(chǎng)變化。但同時(shí)，中小企業(yè)在面臨資金、人才等資源短缺時(shí)不如大型企業(yè)容易尋求幫助和獲得支持。

1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)管理模式不斷變化。傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式注重規(guī)章制度和層級(jí)管理，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理則更重視靈活性和創(chuàng)新性，加強(qiáng)協(xié)作和集體智慧的管理方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)更加注重借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)優(yōu)化流程、提高效率、減少成本。管理模式突破了傳統(tǒng)的地域限制，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)、在線協(xié)作工具等方式增強(qiáng)了企業(yè)之間的交流溝通。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下需要更加靈活地適應(yīng)變化，創(chuàng)新與變革的能力都將是成功的關(guān)鍵。同時(shí)，新技術(shù)、新商業(yè)模式的出現(xiàn)為企業(yè)賦予了更多的資源和工具，促使其更加注重技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的必要性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在此時(shí)代背景下，中小企業(yè)需要更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)管理創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文將從四點(diǎn)闡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性。

2.1 提高企業(yè)效率和管理水平

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下面臨著更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司的管理要求更加高效和精細(xì)，對(duì)其管理流程的優(yōu)化和升級(jí)十分必要。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)需要關(guān)注和掌握信息技術(shù)的發(fā)展，利用各種工具和技術(shù)優(yōu)化管理流程、提高管理效率。比如，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，讓企業(yè)能夠更加高效地收集、分析和利用海量數(shù)據(jù)，從而更好地管理企業(yè)資源與客戶(hù)關(guān)系，提高管理的智能化程度。

2.2 創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品模式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們多樣化、個(gè)性化的需求，中小企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)與產(chǎn)品模式，通過(guò)差異化、定制化的特色服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。因此，可以通過(guò)建立良好的品牌形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 提高企業(yè)的管理智慧化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)需要更加注重研究行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和決策能力。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化管理可以提高企業(yè)管理的智慧化程度，降低管理過(guò)程中的錯(cuò)誤率和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高效的決策和發(fā)展。

2.4 提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，客戶(hù)在產(chǎn)品和服務(wù)之外，對(duì)企業(yè)的信任和口碑評(píng)價(jià)也至關(guān)重要。中小企業(yè)需要更加注重品牌塑造、公共關(guān)系和社交營(yíng)銷(xiāo)等方面的管理，提高企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)需要關(guān)注多樣化的市場(chǎng)多元化，跨界合作等新趨勢(shì)，不斷調(diào)整公司戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，建立強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給中小企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要更好地應(yīng)對(duì)時(shí)代變革，適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提升自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，從而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下獲得更大的商業(yè)成功。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的基本原則

3.1 以市場(chǎng)為導(dǎo)向

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的中小企業(yè)管理創(chuàng)新，需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者更加理性和信息化，他們可以輕松地從網(wǎng)上獲取大量商品和服務(wù)信息，并通過(guò)熟人、評(píng)論、評(píng)分等方式快速了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值。因此，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，經(jīng)常關(guān)注客戶(hù)反饋和市場(chǎng)變化，實(shí)時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)策略，持續(xù)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求和提供有價(jià)值的解決方案。同時(shí)，中小企業(yè)還應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息資源和數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，制定更加精細(xì)化的產(chǎn)品和出口策略，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2 以客戶(hù)為中心

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則是以客戶(hù)為中心。這是因?yàn)榭蛻?hù)是企業(yè)的最終用戶(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)在管理決策時(shí)充分關(guān)注客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，主動(dòng)了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策和消費(fèi)習(xí)慣，從而為客戶(hù)提供更貼近其真實(shí)需求和解決實(shí)際問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和口碑效應(yīng)。此外，中小企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行品牌宣傳和市場(chǎng)推廣工作，加強(qiáng)社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)黏性的建立，推動(dòng)中小企業(yè)走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，打造一個(gè)集客戶(hù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)為一體的、穩(wěn)健的、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

3.3 以產(chǎn)品為核心

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則是將產(chǎn)品放在核心位置。企業(yè)要不斷創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品具有更高的價(jià)值、更廣泛的市場(chǎng)空間和更多機(jī)遇。企業(yè)要與市場(chǎng)接軌，積極投入產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和技術(shù)，提高品牌的知名度和權(quán)威度，使之具有更大的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意產(chǎn)品的質(zhì)量和使用體驗(yàn)，通過(guò)品質(zhì)、研發(fā)和運(yùn)營(yíng)來(lái)與消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，以符合市場(chǎng)需求和客戶(hù)期望。因此，中小企業(yè)應(yīng)注重技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，精益求精，發(fā)掘消費(fèi)者需求，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)和市場(chǎng)份額，從而獲得更大的發(fā)展空間和增長(zhǎng)潛力。

3.4 以服務(wù)為宗旨

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)需要以服務(wù)為宗旨。市場(chǎng)在不斷變化，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，所以企業(yè)必須著眼于用戶(hù)體驗(yàn)，注重為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。中小企業(yè)要將服務(wù)作為重要的競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)有效地溝通了解客戶(hù)需求，并及時(shí)做出改進(jìn)，為用戶(hù)提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、多樣化的服務(wù)，樹(shù)立和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)化交流和互動(dòng)，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)回歸和宣傳，形成品牌熱度和口碑效應(yīng)，以強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與其他企業(yè)的差距。

3.5 以人才為支撐

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則是以人才為支撐。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是基于科技和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的優(yōu)秀和智力產(chǎn)品的研發(fā)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。中小企業(yè)要根據(jù)人才的特點(diǎn)和潛力，為自己的未來(lái)培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀人才，持續(xù)加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、鍛煉和拓寬勞動(dòng)力市場(chǎng)。中小企業(yè)應(yīng)注重完善人才培訓(xùn)制度，提升人才的職業(yè)水平、素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)新提供更加有力的基礎(chǔ)和支撐。

3.6 以創(chuàng)新為動(dòng)力

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)管理創(chuàng)新的基本原則是以創(chuàng)新為動(dòng)力。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和商業(yè)范式的不斷變革，中小企業(yè)需要擁抱科技，不斷探索新的商業(yè)模式和創(chuàng)新方法，以推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，升級(jí)和提供新的業(yè)務(wù)模式，以滿(mǎn)足變化的市場(chǎng)需求和追求更高的收益。在創(chuàng)新過(guò)程中，要降低新技術(shù)的使用成本，加強(qiáng)合作，進(jìn)行技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈整合和創(chuàng)新生態(tài)體系建設(shè)，讓企業(yè)培育和帶動(dòng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)機(jī)制，不斷開(kāi)發(fā)新品類(lèi)、新渠道，打破現(xiàn)制定、單一模式，將市場(chǎng)的需求創(chuàng)新化，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展的對(duì)策

4.1 推進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的飛速普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)和方向，在這樣的大環(huán)境下，如何適應(yīng)快速變革的市場(chǎng)環(huán)境，提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新能力及水平，成為中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在這個(gè)方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用已成為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑和工具。

一是建立數(shù)字化平臺(tái)。中小企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)建立自己的數(shù)字化平臺(tái)。數(shù)字化平臺(tái)可以提升企業(yè)的業(yè)務(wù)流程效率和管理效果，改善企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)體驗(yàn)。在這樣的平臺(tái)上，企業(yè)可以提供在線服務(wù)和銷(xiāo)售，消費(fèi)者也能夠在平臺(tái)上進(jìn)行多種操作和交易，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是推行在線銷(xiāo)售?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以幫助中小企業(yè)建立更為便捷高效的銷(xiāo)售渠道，即通過(guò)建立在線銷(xiāo)售平臺(tái)，吸引潛在客戶(hù)、提高銷(xiāo)售效率、降低成本。借助在線銷(xiāo)售，企業(yè)的銷(xiāo)售渠道不再受限于傳統(tǒng)的實(shí)體門(mén)店和渠道，能夠擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍、提高銷(xiāo)售效率，實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)利益。同時(shí)，在線銷(xiāo)售能幫助中小企業(yè)了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求變化的情況，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析。中小企業(yè)應(yīng)深入挖掘自身信息資源，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行客戶(hù)分析、銷(xiāo)售分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等，為企業(yè)的決策提供更加科學(xué)的參考依據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集和分析，企業(yè)可以更深入地理解客戶(hù)需求，更有效地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，提高企業(yè)管理決策的準(zhǔn)確性。

四是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是數(shù)字技術(shù)的一種重要體現(xiàn)，能夠?qū)⒏鞣N物品互相聯(lián)通、互相交流，使得中小企業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲取更高的效率和精度。企業(yè)可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動(dòng)采集、自動(dòng)傳輸和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化、無(wú)人化和智能化管理。

4.2 提高客戶(hù)服務(wù)能力

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景下，中小企業(yè)需要不斷提高自身的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新能力，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)高品質(zhì)服務(wù)、個(gè)性化需求的日益增長(zhǎng)?？蛻?hù)服務(wù)能力是中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的關(guān)鍵因素，因此提高客戶(hù)服務(wù)能力是中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一是精細(xì)化客戶(hù)管理。中小企業(yè)需要精細(xì)地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行有效分類(lèi)和標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。中小企業(yè)還可以利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集和整合，處理和分析客戶(hù)關(guān)系等數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行更加精準(zhǔn)的客戶(hù)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)管理。通過(guò)這些精細(xì)化的管理方式，提高企業(yè)與客戶(hù)之間的親和度和黏性，為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的工作技能和素養(yǎng)，更好地解決不同客戶(hù)的問(wèn)題和需求。同時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)充分激發(fā)服務(wù)人員的積極性，營(yíng)造積極的服務(wù)氛圍，使得服務(wù)人員更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這種客戶(hù)服務(wù)模式可以大大提高企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象和客戶(hù)口碑等方面的表現(xiàn)，提高企業(yè)的品牌影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是進(jìn)行在線客戶(hù)服務(wù)。在線客戶(hù)服務(wù)一般包括在線咨詢(xún)、在線投訴和在線回饋等服務(wù)模式。中小企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用，在線上平臺(tái)上開(kāi)展這些服務(wù)，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在線客戶(hù)服務(wù)模式可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求，提升營(yíng)銷(xiāo)效果和企業(yè)品牌形象。

四是合理規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)流程。中小企業(yè)需要規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)流程，合理利用信息技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，整合多個(gè)渠道的服務(wù)流程，以節(jié)約時(shí)間和提升客戶(hù)體驗(yàn)。中小企業(yè)也可根據(jù)不同的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)不同的客戶(hù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

4.3 拓展電子商務(wù)渠道

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的企業(yè)需要樹(shù)立以技術(shù)為核心的經(jīng)營(yíng)理念，并加強(qiáng)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展。其中，拓展電子商務(wù)渠道是中小企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的重要對(duì)策。

一方面，電子商務(wù)渠道能夠提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)在利用電子商務(wù)渠道之后，能夠拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，突破線下銷(xiāo)售的空間限制，迅速提高品牌知名度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)拓展非常有幫助。此外，借助電子商務(wù)渠道能夠極大地提高企業(yè)的效率，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

另一方面，進(jìn)行電子商務(wù)渠道拓展還能借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)下，大量的電商平臺(tái)和工具已經(jīng)成為企業(yè)拓展電子商務(wù)渠道的必備工具，企業(yè)可在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搭建自己的電子商務(wù)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高用戶(hù)體驗(yàn)，吸引更多的消費(fèi)者。此外，企業(yè)還可以在電商生態(tài)系統(tǒng)中尋找合作伙伴，協(xié)同創(chuàng)新，共同推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展，中小企業(yè)需要不斷探索適合自身的電子商務(wù)渠道，并加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)需要依托電商生態(tài)系統(tǒng)，與其他企業(yè)、服務(wù)商、技術(shù)公司合作，進(jìn)行交流、創(chuàng)新、共同提升。拓展電子商務(wù)渠道是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要對(duì)策，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要路徑。

4.4 發(fā)掘新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。為了進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展，中小企業(yè)需要發(fā)掘新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尤其是那些具有潛力的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

首先，中小企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)研究，尋找適合自己的新興市場(chǎng)。市場(chǎng)環(huán)境的變化不可避免，中小企業(yè)需要了解市場(chǎng)最新的變化、趨勢(shì)、新興領(lǐng)域，并根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況選擇參入市場(chǎng)，尋找機(jī)會(huì)。

其次，中小企業(yè)需要加強(qiáng)自身的技術(shù)研發(fā)能力。新興市場(chǎng)中的產(chǎn)品有時(shí)需要新的科技、新的技術(shù)、新的知識(shí)，中小企業(yè)需要在人才引進(jìn)、研發(fā)投入等方面加大力度，以便在新興市場(chǎng)中獲得行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

再次，中小企業(yè)需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)。在新興市場(chǎng)中，消費(fèi)者可能更多是年輕人群體，他們較為關(guān)注品牌與品質(zhì)，中小企業(yè)需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)，以提高品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和口碑。

最后，針對(duì)不同企業(yè)的實(shí)際情況，中小企業(yè)可通過(guò)聯(lián)合創(chuàng)新、合作共贏等方式，共同開(kāi)拓新興市場(chǎng)。在生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建中，中小企業(yè)可以與其他企業(yè)、服務(wù)商、技術(shù)公司協(xié)作，在資源和技術(shù)上互相支持，分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大合作范圍。

4.5 強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè)

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)需要加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展。

首先，中小企業(yè)要加強(qiáng)品牌策劃與傳播。品牌策劃需要結(jié)合企業(yè)文化、企業(yè)市場(chǎng)定位，借助社會(huì)化媒體、海報(bào)等各種媒介進(jìn)行傳播，通過(guò)傳播強(qiáng)化企業(yè)的形象和價(jià)值。此外，中小企業(yè)可以加大對(duì)品牌廣告的投入，提高品牌對(duì)消費(fèi)者的曝光度和認(rèn)知度。自主策劃和實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)品牌建設(shè)的核心環(huán)節(jié)。

其次，中小企業(yè)要加強(qiáng)品牌形象設(shè)計(jì)。企業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)包括 Logo、宣傳頁(yè)設(shè)計(jì)、標(biāo)志顏色、字體等要素，這些設(shè)計(jì)要素將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。通過(guò)高質(zhì)量、可信的形象設(shè)計(jì)，企業(yè)能在消費(fèi)者心中建立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的忠誠(chéng)度。

再次，中小企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理。良好的品質(zhì)意味著良好的口碑，良好的口碑又是構(gòu)筑品牌形象的重要指標(biāo)。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為支撐的品牌形象對(duì)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的提高意義重大。

最后，中小企業(yè)應(yīng)采用新型的企業(yè)戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)品牌影響力。企業(yè)可采用設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、收購(gòu)潛在合作伙伴等方法，加速品牌影響力的擴(kuò)大，有助于拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。

4.6 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新性需要更多人才參與，因此加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)是中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新發(fā)展的重要對(duì)策。

首先，中小企業(yè)需要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)方法，吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人才挖掘和內(nèi)部培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)核心管理崗位、定位業(yè)務(wù)等進(jìn)行精細(xì)化培訓(xùn)，提高人才績(jī)效。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人才的全面涉獵、合理分配，有助于人才在企業(yè)內(nèi)部的交流和互通，進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合實(shí)力。此外，中小企業(yè)還需要注重外部招聘渠道的開(kāi)發(fā)，通過(guò)招聘網(wǎng)站、校園招聘等方式尋找適合自己企業(yè)的人才，并與人才聯(lián)姻，促進(jìn)人才的持續(xù)發(fā)展。

其次，中小企業(yè)可與各類(lèi)學(xué)院、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)人才的技能培訓(xùn)。人才培訓(xùn)可以幫助企業(yè)滿(mǎn)足特定崗位的人才需求，并從中挑選合適的人才，解決人才缺口問(wèn)題。比如，在技術(shù)上為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)；在人才的學(xué)術(shù)背景上為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的人才。

最后，中小企業(yè)可以采取靈活的用人方式，適度調(diào)整工作時(shí)間和工作模式等機(jī)制，以獲得更多、更好的人才。通過(guò)調(diào)整工作時(shí)間和工作模式等靈活的用人機(jī)制，企業(yè)可以吸引更多有專(zhuān)業(yè)能力、發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，有助于提高企業(yè)的績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語(yǔ)

本文重點(diǎn)闡述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)的特點(diǎn)和管理創(chuàng)新的基本原則，并提出了一系列適合中小企業(yè)的對(duì)策，旨在幫助企業(yè)家更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在推進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、提高客戶(hù)服務(wù)能力、拓展電子商務(wù)渠道、發(fā)掘新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)、強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè)和加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)等方面，企業(yè)需要適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流。只要在不斷創(chuàng)新和實(shí)踐中，中小企業(yè)就能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中不斷壯大。