如何提升煉化企業(yè)的質(zhì)量管理

鄭丹

質(zhì)量是企業(yè)的生命，煉化企業(yè)的質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線。黨的二十大報告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建成社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的首要任務(wù)。對于煉化企業(yè)來說，質(zhì)量第一，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)；增強(qiáng)質(zhì)量競爭力，才能在高質(zhì)量發(fā)展新階段做大做強(qiáng)做優(yōu)。為此，本刊記者特邀業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行討論。

質(zhì)量為本

中國石油石化：各位好！您如何理解煉化企業(yè)的質(zhì)量管理？

牛宗志：質(zhì)量是企業(yè)的生命和根本，是煉化企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理三個主要發(fā)展階段，依次從“事后檢驗(yàn)”到“事中預(yù)防”再向“全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理”的演進(jìn)。煉化企業(yè)的質(zhì)量管理更是煉化企業(yè)的生命，如同飛機(jī)上的引擎。這個引擎的穩(wěn)定、健康，決定著企業(yè)這架大飛機(jī)能飛多高、行多遠(yuǎn)。十建公司作為中國石化煉化企業(yè)的一員和質(zhì)量管理的主體單位，一直以來堅守“建設(shè)精品工程，服務(wù)能源發(fā)展”的企業(yè)使命，奉行“質(zhì)量為本，創(chuàng)新發(fā)展”的質(zhì)量核心理念。

朱濤：煉化企業(yè)的質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線。今天的質(zhì)量就是明天的安全，今天的質(zhì)量就是明天的效益。加強(qiáng)全過程質(zhì)量管理，是企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的根本。

金鐳：習(xí)總書記提出，質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要保障。在人類社會發(fā)展歷程中，每一次質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新都促進(jìn)了生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、增進(jìn)了人民生活品質(zhì)。全面提升質(zhì)量管理尤其是國企三年行動方案一系列舉措實(shí)施之后，石油企業(yè)對質(zhì)量管理日益加強(qiáng)和深化，質(zhì)量管理工作的重要性不斷增強(qiáng)。

中國石油石化：在您看來，質(zhì)量管理在增強(qiáng)煉化企業(yè)質(zhì)量競爭力方面能起到怎樣的作用？

周立群：金陵石化堅持“先想一步、先干一步、領(lǐng)先一步”的“三先”企業(yè)精神，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。公司先后投入超過100億元持續(xù)實(shí)施油品質(zhì)量升級改造，2009～2022年相繼完成國Ⅳ、國Ⅴ、國Ⅵ汽柴油質(zhì)量升級，清潔油品保供能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先，始終走在國家需求和行業(yè)發(fā)展前面。公司堅持差異化發(fā)展戰(zhàn)略，跨江合資成立的金陵亨斯邁公司展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，新產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建形成推動了區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，并為市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；率先布局高端碳材料產(chǎn)業(yè)鏈延伸，產(chǎn)出的高品質(zhì)油系針狀焦?jié)M足了國家和行業(yè)的需求，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司拓展市場的競爭實(shí)力。今年一季度，公司經(jīng)營效益首次位居中國石化煉化板塊第一，高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。

牛宗志：近年來，公司不斷加快工程質(zhì)量管理信息化、智能化建設(shè)，堅持統(tǒng)籌項(xiàng)目管理資源，創(chuàng)新監(jiān)管模式，全面提升工程質(zhì)量一體化監(jiān)管能力，打造精品工程。公司借助云平臺、移動應(yīng)用等信息化技術(shù)推進(jìn)數(shù)字化與工程建設(shè)的深度融合，打造出一套智能化項(xiàng)目施工過程管理平臺，實(shí)現(xiàn)從施工源頭到施工過程整體的施工質(zhì)量管控過程。該平臺已持續(xù)深化應(yīng)用超過十年，涵蓋管道、設(shè)備、電氣、儀表等工序過程專業(yè)管理軟件和質(zhì)量管理系統(tǒng)、焊材領(lǐng)用APP等智能管理軟件，形成云儲存、二維碼、手機(jī)APP等信息化管理方式，實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目過程質(zhì)量管理和質(zhì)量信息共享，施工管理的自動化、數(shù)據(jù)采集的智能化、分析報告的定制化，提高了工作效率，推進(jìn)了質(zhì)量管理創(chuàng)新。

金鐳：近年來，煉化企業(yè)的質(zhì)量管理日益規(guī)范，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格。許多企業(yè)通過數(shù)字化、智能化手段對質(zhì)量進(jìn)行更為有效的管控。我在調(diào)研一些大型煉化企業(yè)時看到，煉化企業(yè)無論是對安全監(jiān)管還是對質(zhì)量監(jiān)控都采用集中管控的手段。這種中央數(shù)字化管控方式，取得了更好的效果。

攻堅克難

中國石油石化：在您看來，企業(yè)和行業(yè)質(zhì)量管控工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？企業(yè)是如何解決的？

朱濤：質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)先行。公司從產(chǎn)品檢驗(yàn)把關(guān)階段的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變成全過程質(zhì)量管理，從原材料、餾出口到成品出廠的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。在原材料管理上，首先采購可信度高的企業(yè)產(chǎn)品并定期對產(chǎn)品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，從源頭上把住采購物資質(zhì)量關(guān)；餾出口產(chǎn)品制定高于產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制指標(biāo)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，為最終的產(chǎn)品質(zhì)量打下基礎(chǔ)；在產(chǎn)品出廠時，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)決不出廠。質(zhì)量管理工作的難點(diǎn)是質(zhì)量與效益之間的平衡，提高產(chǎn)品質(zhì)量一般來說成本必然增加，可能會犧牲效益。但質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒有質(zhì)量保證，效益就無從談起。

牛宗志：作為中國石化煉化工程施工企業(yè)，質(zhì)量管控工作的重點(diǎn)是要堅持體系思維，持續(xù)提升企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性。難點(diǎn)是把控好施工現(xiàn)場重要原材料、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位的質(zhì)量關(guān)。在提升企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性方面，我們以集團(tuán)公司Q/SH 0828質(zhì)量管理體系有效性評價和內(nèi)外審為契機(jī)，以審促改，強(qiáng)化公司三級質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和全員質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)，深化項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃，有效識別管理難點(diǎn)，落實(shí)管控措施；加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)；嚴(yán)格分包商管理與考核評價，將分包商工作納入質(zhì)量管理體系，推進(jìn)分包商自身質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高分包商自身質(zhì)量管理水平。例如，在把控施工現(xiàn)場重要原材料、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位的質(zhì)量關(guān)方面持續(xù)加強(qiáng)方案執(zhí)行，強(qiáng)化施工怎么干方案就怎么寫，方案怎么寫施工就怎么干，不斷強(qiáng)化方案針對性、有效性；堅持樣板引路和過程創(chuàng)優(yōu)，樹典型、立標(biāo)桿，抓實(shí)抓細(xì)過程質(zhì)量驗(yàn)收，加大對高風(fēng)險專業(yè)、重點(diǎn)作業(yè)工序的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)監(jiān)督管理；抓好全員質(zhì)量職責(zé)履行情況監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查崗位人員履職、過程管理、文件管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性。

中國石油石化：近年來，企業(yè)解決了哪些質(zhì)量管理方面的難題？

周立群：針狀焦是電弧爐煉鋼不可替代的耐高溫導(dǎo)電發(fā)熱材料和制備高端鋰電負(fù)極材料的優(yōu)質(zhì)原料。2021年，公司開發(fā)出了高端石墨針狀焦產(chǎn)品，但生產(chǎn)中遇到針狀焦紋理不清晰、硬度較低、粉焦率高的問題，產(chǎn)品合格但不好用。公司積極組織質(zhì)量提升技術(shù)攻關(guān)，先后采取了優(yōu)化原料配比、改變切焦方式等措施，并投資建設(shè)了催化油漿脫固項(xiàng)目、增設(shè)篩分包裝等項(xiàng)目，逐條攻克各種制約生產(chǎn)的瓶頸，最終獲得滿意的針狀焦產(chǎn)品。經(jīng)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到“大規(guī)格超高功率石墨電極使用標(biāo)準(zhǔn)”。在低硫船用燃料油生產(chǎn)中，如何降低硫含量成為最大的難題，公司積極與科研院所合作，反復(fù)優(yōu)化催化劑級配方案，努力提高脫硫效率。經(jīng)過不斷攻關(guān)，脫硫效率成功達(dá)到90%，滿足了船用燃料油質(zhì)量要求。公司通過優(yōu)化催化柴油、減壓渣油、濾后油漿等原料配比，進(jìn)一步降低了低硫船燃生產(chǎn)成本，收到了良好的效果。

朱濤：近年來，公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室CNAS認(rèn)可、航煤適航審定等，解決了質(zhì)量監(jiān)督及管理過程中頻繁出現(xiàn)的一些問題，如在實(shí)驗(yàn)過程中，一些習(xí)慣性不規(guī)范動作得到了改善、化驗(yàn)分析環(huán)節(jié)更加規(guī)范。通過民航局適航審定，公司進(jìn)一步規(guī)范了航煤從生產(chǎn)、儲存、化驗(yàn)分析、運(yùn)輸各個環(huán)節(jié)細(xì)致的質(zhì)量管控措施，公司的質(zhì)量管理上了一個新臺階。從北京大興國際機(jī)場航煤保供到北京市場京VIB高清潔油品的供應(yīng)，公司始終走在前列。

共同發(fā)力

中國石油石化：在加強(qiáng)全員質(zhì)量管理方面，企業(yè)一線員工如何積極作為，發(fā)現(xiàn)并解決影響生產(chǎn)質(zhì)量的難題？

暴沛然：一線員工在日常工作中重視對現(xiàn)場問題、隱患的發(fā)現(xiàn)，并能做到及時解決。袁冠威是公司儀表一區(qū)域重整班技術(shù)員。他借助消缺的契機(jī)，帶領(lǐng)班組人員對PSA單元內(nèi)電磁閥接線盒及現(xiàn)場接線箱三防進(jìn)行檢查，有效提高了儀表的可靠性，確保了關(guān)鍵設(shè)備安全運(yùn)行。東區(qū)班值班員工李家寬得知造粒機(jī)的蒸汽調(diào)節(jié)回路PIC-574出現(xiàn)蒸汽壓力控制不穩(wěn)定的情況，就對PIC-574控制回路的電纜、儀表、系統(tǒng)卡件等逐一進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是基地式氣動調(diào)節(jié)器運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致的。他把氣動調(diào)節(jié)器的元器件進(jìn)行拆解，將元器件逐個裝配調(diào)試，最終發(fā)現(xiàn)氣動放大器性能不穩(wěn)定。在更換完氣動放大器并回裝后，他又與工藝人員反復(fù)調(diào)整PID參數(shù)。10小時后，PIC-574控制回路終于恢復(fù)正常。

牛宗志：十建公司堅守“不要有質(zhì)量隱患的進(jìn)度”這一紅線，要強(qiáng)勢控制施工產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程質(zhì)量，充分發(fā)揮好企業(yè)一線員工的現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收作用。煉化企業(yè)各項(xiàng)目部應(yīng)按要求配備滿足要求的質(zhì)量檢查員，是現(xiàn)場質(zhì)量督查的中堅力量。十建公司開發(fā)有成熟的質(zhì)量管理系統(tǒng)平臺，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后立即使用手機(jī)APP即時發(fā)給責(zé)任班組，施工經(jīng)理負(fù)責(zé)組織整改。公司每月對質(zhì)量問題數(shù)量和質(zhì)量及整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。項(xiàng)目部對優(yōu)秀質(zhì)檢員進(jìn)行月度評比和獎勵。

中國石油石化：企業(yè)怎樣提升質(zhì)量管理？如何調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性？

暴沛然：2015年，廣州石化成立了以我的名字命名的創(chuàng)新創(chuàng)效工作室。工作室成立以來，我們利用導(dǎo)師帶徒、內(nèi)部授課等形式開展“傳幫帶”，在公司層面對儀表專業(yè)技能人員和技術(shù)人員培訓(xùn)達(dá)到150多學(xué)時/年。目前，很多員工已成為技術(shù)骨干，取得了技師職業(yè)資格證書。我們成立了控制閥運(yùn)行質(zhì)量提升小組，針對生產(chǎn)的問題隱患組織編寫了軸系儀表維護(hù)保養(yǎng)等12項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)手冊，作為企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)文件形式下發(fā)執(zhí)行。針對日常生產(chǎn)中存在的疑難問題，工作室組織開展攻關(guān)活動，近年來完成了“動力一站煤粉鍋爐調(diào)節(jié)風(fēng)門無幫關(guān)閉”等10項(xiàng)生產(chǎn)隱患攻關(guān)項(xiàng)目，促使二車間動力班等5個班組儀表故障率大幅度降低，提高了生產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量。

周立群：公司按照三級質(zhì)量管理體系要求，操作人員、工區(qū)、運(yùn)行部時刻跟蹤裝置生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常會及時匯報和優(yōu)化生產(chǎn)；質(zhì)檢中心嚴(yán)格把關(guān)，對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，通過采樣監(jiān)督、封樣監(jiān)督、分析監(jiān)督、容器檢驗(yàn)監(jiān)督、留樣監(jiān)督，形成全過程監(jiān)督的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理模式。技術(shù)質(zhì)量部門強(qiáng)化過程管理，定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢，加強(qiáng)日?？己斯芾?，年終評選先進(jìn)集體和個人。公司大力開展安全達(dá)標(biāo)立功競賽，對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患的員工給予重獎（獲一等功獎勵20000元，二等功獎勵10000元，三等功獎勵5000元），激勵班組積極參與質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量隱患。

朱濤：提高質(zhì)量管理，必須提高全員質(zhì)量意識。全員參與質(zhì)量管理，需要行之有效的激勵機(jī)制。公司每年開展質(zhì)量月活動，通過群眾性質(zhì)量管理活動如QC小組管理及班組建設(shè)活動，充分調(diào)動了員工參與質(zhì)量管理活動的積極性，得獎率設(shè)置為50%左右，提升了員工的參與感及獲得感。除了給予一定的經(jīng)濟(jì)獎勵外，QC小組成果證書可在評定職稱、評優(yōu)選先中作為加分項(xiàng)。這些在公司的質(zhì)量管理制度中都有體現(xiàn)。

繼續(xù)提升

中國石油石化：下一步，企業(yè)有怎樣的提升質(zhì)量管理的目標(biāo)和具體措施？

周立群：我們將強(qiáng)化全過程質(zhì)量控制，繼續(xù)保證出廠產(chǎn)品100%合格，不合格產(chǎn)品堅決不準(zhǔn)出廠；抓實(shí)新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理，為公司科技創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)根基；盯緊國家油品質(zhì)量升級步伐，及早完善設(shè)施、優(yōu)化工藝、改進(jìn)儲運(yùn)，高效生產(chǎn)出符合最新標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品，滿足市場需求，提供更高品質(zhì)的各類產(chǎn)品。公司加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)，是推動高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，公司將致力于加快質(zhì)量管理體系軟硬件建設(shè)，解決在高質(zhì)量發(fā)展過程中存在的問題，加大人力、物力、財力等資源投入力度，推進(jìn)儀器設(shè)備自動化智能化項(xiàng)目的落地落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室改造、質(zhì)量風(fēng)險管控等工作，奮力打造能源領(lǐng)域一流實(shí)驗(yàn)室。持續(xù)推進(jìn)卓越績效管理，不斷提升質(zhì)量管理水平，為公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

牛宗志：為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，公司將推進(jìn)項(xiàng)目部層面試點(diǎn)設(shè)置施工管理部和質(zhì)量管理部，進(jìn)一步提升質(zhì)量管控，構(gòu)建新的項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制；組織開展“持續(xù)提升公司質(zhì)量管理體系有效性”行動；充分發(fā)揮工程建設(shè)數(shù)字化管理平臺，提升公司的核心競爭力。例如，隨著質(zhì)量隊(duì)伍人員基本構(gòu)成的減少，針對目前大多項(xiàng)目部的技術(shù)質(zhì)量人員既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判員的情況，下一步公司將繼續(xù)改變運(yùn)行機(jī)制和工作模式，強(qiáng)化質(zhì)量驗(yàn)收的時效性，進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目施工管理部和質(zhì)量管理部分設(shè)，構(gòu)建新的項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制。

朱濤：今年，公司深入開展三個質(zhì)量提升專項(xiàng)行動，包括化工產(chǎn)品提檔創(chuàng)優(yōu)、提高物資采購質(zhì)量、運(yùn)輸環(huán)節(jié)數(shù)質(zhì)量受控。我們制定了專項(xiàng)行動方案，包括自行開展采購物資抽檢、化工三劑檢驗(yàn)全覆蓋等質(zhì)量監(jiān)控措施，針對聚丙烯產(chǎn)品包裝和裝車環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)檢查等，有效落實(shí)了行動方案的各項(xiàng)措施，取得了良好效果。

中國石油石化：在您看來，未來煉化企業(yè)應(yīng)從哪些主要方面提升質(zhì)量管理？

金鐳：對煉化企業(yè)來說，質(zhì)量不僅是現(xiàn)在而且是未來生存發(fā)展的根本問題。首先，繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化和智能化手段，大大提高質(zhì)量管控的水平和效果。其次，企業(yè)亟待繼續(xù)提升質(zhì)量管理。當(dāng)前，煉化產(chǎn)業(yè)競爭激烈，傳統(tǒng)的成品油市場將趨于飽和，煉化業(yè)務(wù)將向高端化工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。而這一領(lǐng)域不僅技術(shù)要求高，而且質(zhì)量管控更加嚴(yán)格。再次，針對中國石化提出“一基兩翼三新”的戰(zhàn)略目標(biāo)，未來煉化企業(yè)可以通過發(fā)展新產(chǎn)業(yè)推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。最后，必須加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。質(zhì)量管理需要與安全管理并重，安全是質(zhì)量的保障。質(zhì)量管理不僅是檢查出來的，而且是設(shè)計出來的，所以要從源頭確保設(shè)計質(zhì)量。

責(zé)任編輯：石杏茹

牛宗志…………………………………………………………………………………………………中國石化十建公司技術(shù)質(zhì)量部總經(jīng)理

朱 濤………………………………………………………………………………………………中國石油華北石化質(zhì)量安全環(huán)保處副處長

周立群……………………………………………………………………………………………………中國石化金陵石化技術(shù)質(zhì)量部副經(jīng)理

暴沛然………………………………………………………………………………中國石化廣州石化首席技師、能源化學(xué)地質(zhì)系統(tǒng)大國工匠

金 鐳…………………………………………………………………………………………………中國石油大學(xué)（北京）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授