汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)新路徑探索

張林楷

摘 要：本文以廣東省粵東技師學(xué)院的汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)為例，探索“德技并修、通專雙行”的人才培養(yǎng)新路徑。

關(guān)鍵詞：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè) 德技并修 通專雙行 人才培養(yǎng)

廣東省粵東技師學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院）堅(jiān)持立德樹人，以培養(yǎng)學(xué)生通用素養(yǎng)和專業(yè)能力為目標(biāo)，在國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)及技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，從“德、技、通、專”4個(gè)方面出發(fā)，進(jìn)一步提高汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、研究背景

（一）牢記為黨育人初心，踐行為國(guó)育才使命

培養(yǎng)一批又一批擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，培養(yǎng)一代又一代德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，是黨和國(guó)家賦予技工院校的崇高使命。2022年5月1日，新修訂的《職業(yè)教育法》開始施行。本次修訂強(qiáng)化了黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確了職業(yè)教育的類型定位，其中明確指出，職業(yè)教育必須堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，貫徹國(guó)家的教育方針，堅(jiān)持立德樹人、德技并修，堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)，堅(jiān)持面向?qū)嵺`、強(qiáng)化能力，堅(jiān)持面向人人、因材施教。從這7個(gè)堅(jiān)持可以看出，構(gòu)建“德技并修、通專雙行”的人才培養(yǎng)新路徑，是推動(dòng)技工院校守正創(chuàng)新的有效途徑，是助力技工教育高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

（二）工學(xué)一體，產(chǎn)教融合，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

汽車產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)與技術(shù)高度融合、產(chǎn)業(yè)賦值與輻射帶動(dòng)雙管齊下等特點(diǎn)，是未來新科技與先進(jìn)制造業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)之一。近年來，廣東汽車制造業(yè)的企業(yè)數(shù)量一直穩(wěn)定增長(zhǎng)，連續(xù)5年保持全國(guó)第一，2021年汽車產(chǎn)量達(dá)338.5萬輛，這對(duì)廣東省的工業(yè)化發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。以工學(xué)一體化為背景，培養(yǎng)學(xué)生通用素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，是推進(jìn)產(chǎn)教融合、提質(zhì)培優(yōu)的重要途徑，能夠?yàn)閺V東省供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供強(qiáng)有力的技能人才支撐，加快推動(dòng)“廣東技工”工程的高質(zhì)量發(fā)展。

二、技工院校汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）受多元價(jià)值觀沖擊，重技能訓(xùn)練輕素養(yǎng)培育

技工院校學(xué)生大多是15～18歲的青少年，他們正處于人生中的成長(zhǎng)發(fā)育階段，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化，需要學(xué)校引導(dǎo)他們“扣好人生第一?？圩印?，需要學(xué)校提供全面健康的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境，幫助他們形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后大部分從事服務(wù)工作，因此，學(xué)校不能單純地傳授知識(shí)技能，還要解決“信”與“行”的問題。如何在專業(yè)建設(shè)中培養(yǎng)具有文化根基和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生是亟待解決的問題。

（二）人才培養(yǎng)未能緊跟汽車產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展需求

當(dāng)前，新能源汽車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，而數(shù)字化技術(shù)和開放的社區(qū)式文化，也驅(qū)動(dòng)著汽車銷售模式的變革創(chuàng)新。面對(duì)新能源汽車推廣、數(shù)字化營(yíng)銷等多元化崗位對(duì)從業(yè)人員的多元技能要求，如果人才培養(yǎng)模式仍注重于對(duì)學(xué)生傳統(tǒng)銷售技能的培養(yǎng)，將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)之后無法勝任工作崗位，使人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求脫節(jié)。

（三）課程體系傳統(tǒng)單一，產(chǎn)教融合合而不深

當(dāng)前，大多數(shù)技工院校采用的是“2+1”課程體系，即前2學(xué)年進(jìn)行校內(nèi)理論學(xué)習(xí)，第3學(xué)年開始企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)校側(cè)重實(shí)施理論教學(xué)，不能夠及時(shí)地將前沿的先進(jìn)技術(shù)有效傳授給學(xué)生。在頂崗實(shí)習(xí)期間，企業(yè)師傅又沒有過多的精力將技術(shù)傳授給學(xué)生。課程體系設(shè)置與當(dāng)下產(chǎn)業(yè)技能需求并不相符，未能形成產(chǎn)教融合、良性互動(dòng)的格局。

三、“德技并修、通專雙行”的人才培養(yǎng)新路徑

（一）德——堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、思政護(hù)航，強(qiáng)化協(xié)同育人理念引導(dǎo)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為根本指引，深入挖掘精選課程內(nèi)容和教學(xué)方式中蘊(yùn)含的思想政治元素，并將其融入教學(xué)，激發(fā)育人潛力，提高融思想政治教育于一體化教學(xué)的實(shí)效性，形成“有思政、有特色、重育人”的新局面。

以汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)核心課程汽車營(yíng)銷與服務(wù)為例。根據(jù)汽車營(yíng)銷與服務(wù)課程特點(diǎn)及課程思政建設(shè)目標(biāo)，梳理汽車營(yíng)銷與服務(wù)課程思政的結(jié)合點(diǎn)，并設(shè)定相應(yīng)的價(jià)值引領(lǐng)目標(biāo)。通過課前布置學(xué)生觀看相關(guān)視頻報(bào)道，課中學(xué)習(xí)講述勞模故事、講解相關(guān)政策法規(guī)，課后帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行思政社會(huì)實(shí)踐等形式，將產(chǎn)業(yè)自信、匠人精神、營(yíng)銷法律與社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容融入營(yíng)銷知識(shí)體系，在“潤(rùn)物細(xì)無聲”中達(dá)到樹立理想信念、塑造良好品格、提升職業(yè)道德水平、培養(yǎng)職業(yè)技能等育人目的。引導(dǎo)學(xué)生傳承發(fā)揚(yáng)東方儒商精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，厚植愛國(guó)主義情懷，塑造符合消費(fèi)者利益、企業(yè)自身利益和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的新時(shí)代營(yíng)銷價(jià)值理念。將學(xué)生個(gè)人發(fā)展與國(guó)家、社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生成為品德高尚、愛崗敬業(yè)的營(yíng)銷技能人才，最終實(shí)現(xiàn)立德樹人的目標(biāo)。

（二）技——根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向開設(shè)競(jìng)賽課程，以賽促練，提升技能

學(xué)院每年都會(huì)舉辦技能競(jìng)賽活動(dòng)，可以考慮把汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的技能競(jìng)賽選拔設(shè)定為一門實(shí)踐課程，通過模擬真實(shí)的競(jìng)賽環(huán)境，讓學(xué)生根據(jù)崗位要求，參加相應(yīng)的校內(nèi)專業(yè)技能競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，掌握核心的工作要素，同時(shí)可以作為儲(chǔ)備資源去參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)選拔賽等。

以學(xué)院第16屆技能節(jié)為例，競(jìng)賽內(nèi)容緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，分設(shè)“汽車商品推薦”與“汽車新媒體營(yíng)銷”2個(gè)項(xiàng)目，考察新能源汽車產(chǎn)品銷售流程和短視頻的拍攝與制作剪輯等。每個(gè)項(xiàng)目從操作流程到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)全方位導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過賽前的指導(dǎo)培訓(xùn)、賽中的操作體驗(yàn)、賽后的總結(jié)提升，使學(xué)生熟悉掌握企業(yè)實(shí)際作業(yè)項(xiàng)目的規(guī)范操作，幫助學(xué)生提前適應(yīng)未來職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和職業(yè)素養(yǎng)。表現(xiàn)優(yōu)秀者除可獲得全校展演機(jī)會(huì)外，還能得到合作企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，確保學(xué)生在畢業(yè)之后可以勝任相關(guān)的崗位工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，滿足汽車行業(yè)崗位發(fā)展的多元技能要求。

（三）通——變單途徑為多渠道，實(shí)現(xiàn)第二課堂的價(jià)值引領(lǐng)

筆者曾在校企合作單位進(jìn)行專題調(diào)研，結(jié)果顯示，超過60%的用人單位提出要加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)通用素質(zhì)培養(yǎng)的建議。當(dāng)前，技工院校培養(yǎng)學(xué)生通用能力的途徑較為單一，主要是通過開設(shè)演講與口才、現(xiàn)代禮儀實(shí)務(wù)等公共基礎(chǔ)課程來完成學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通用素質(zhì)教育與專業(yè)能力契合度低。在企業(yè)越來越重視通用能力的前提下，需要打破傳統(tǒng)單一的培養(yǎng)途徑，積極開設(shè)第二課堂，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，定期讓學(xué)生參加社團(tuán)講座、文藝匯演、校運(yùn)會(huì)等各類活動(dòng)，充分發(fā)揮對(duì)培養(yǎng)學(xué)生通用素質(zhì)和社會(huì)實(shí)踐能力的支撐作用。

以學(xué)院第9屆校園社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)為例，在活動(dòng)期間，學(xué)生社團(tuán)結(jié)合自身特點(diǎn)及專業(yè)特色，開展演講比賽、公眾號(hào)推文比賽、誦讀比賽、攝影比賽和海報(bào)制作比賽等活動(dòng)，定期組織社團(tuán)成員參加校內(nèi)外重大展演和項(xiàng)目，如“青春心向黨”主題攝影作品全校展演和撰寫廣東省粵東技師學(xué)院公眾號(hào)部分推文等，使學(xué)生能從中提升溝通交流、寫作應(yīng)用、合作精神、人際交往等通用素質(zhì)能力。

通過舉辦第二課堂活動(dòng)，讓學(xué)習(xí)氛圍在校園中更加濃厚，充分發(fā)揮其提升人文素養(yǎng)的功能，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，切實(shí)提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）?！訌?qiáng)校企合作，增加學(xué)生就業(yè)匹配度

加強(qiáng)校企合作辦學(xué)，開展訂單式培養(yǎng)教學(xué)。根據(jù)合作校企的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)訓(xùn)練場(chǎng)，配備相應(yīng)教學(xué)設(shè)備，在仿真的環(huán)境下進(jìn)行線上線下教學(xué)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)過硬的高質(zhì)量人才。

以學(xué)院的校企訂單班F-SEP班為例，學(xué)院于2019年9月與一汽豐田簽訂F-SEP項(xiàng)目校企合作協(xié)議，依據(jù)《F-SEP項(xiàng)目開展手冊(cè)》的規(guī)范與指引，精耕細(xì)作，充分利用一汽豐田建立的合作平臺(tái)，與廣東合和投資控股有限公司等區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行校企深層次合作。在校學(xué)習(xí)期間，“豐田F-SEP班”導(dǎo)入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和豐田課程，組織學(xué)生定期參加FTMS開展的E-learning培訓(xùn)、微信考試、直播教學(xué)等形式多樣的線上培訓(xùn)、考核活動(dòng)；邀請(qǐng)DLR內(nèi)訓(xùn)師、銷售經(jīng)理到學(xué)院授課，全員參加F-SEP認(rèn)證考試，合格率達(dá)100%。在頂崗實(shí)習(xí)期間，加強(qiáng)校企互動(dòng)，學(xué)生全員到合作校企經(jīng)銷店實(shí)習(xí)，崗位對(duì)口率達(dá)100%，并廣泛吸收行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)參與評(píng)價(jià)，建立第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。

校企合作訂單班的開展使學(xué)生可以接觸到企業(yè)一線的教學(xué)資源，使項(xiàng)目實(shí)施對(duì)接企業(yè)崗位能力要求，多維度、多層次提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，保障學(xué)生在就業(yè)時(shí)無縫銜接。項(xiàng)目實(shí)施至今，經(jīng)一汽豐田考核，根據(jù)認(rèn)證通過率、終端就業(yè)率、考核優(yōu)秀率等方面的綜合成績(jī)，學(xué)院在全國(guó)高職院校云集的豐田合作院校中脫穎而出，連續(xù)獲得F-SEP校企合作項(xiàng)目一等獎(jiǎng)和綜合獎(jiǎng)，為粵東地區(qū)打造校企合作典范起到一定示范作用。

綜上所述，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的逐年升級(jí)，汽車行業(yè)對(duì)于人才的多元化要求也逐步提升。人才需要具有更全面的通用素養(yǎng)以及專業(yè)能力，才能滿足汽車企業(yè)的高要求。所以，汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)可以“德、技、通、?！睘槌霭l(fā)點(diǎn)，以“德技并修、通專雙行”為創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念，開辟全新的人才培養(yǎng)路徑，使學(xué)生掌握現(xiàn)代汽車的知識(shí)技能，具備相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)，能夠適應(yīng)企業(yè)的管理和服務(wù)要求，真正做到德才兼?zhèn)洌夹刑煜?，同時(shí)也提高人才培養(yǎng)工作的成效。

隨著汽車市場(chǎng)的不斷完善和行業(yè)企業(yè)的自我革新，人才培養(yǎng)路徑和內(nèi)容也將隨之優(yōu)化。在今后的實(shí)踐探究中，仍需一以貫之地結(jié)合國(guó)家政策，遵照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)及技能人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為黨育人，為國(guó)育才，培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)為“德技雙優(yōu)，通專并舉”的新時(shí)代高素質(zhì)技能人才。

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（作者單位：廣東省粵東技師學(xué)院）