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    中國公共關(guān)系業(yè)2022年度調(diào)查報告

    2023-07-13 17:52:58
    公關(guān)世界 2023年11期
    關(guān)鍵詞:公共關(guān)系公關(guān)營業(yè)

    為反映2022年度公共關(guān)系服務(wù)市場的運行態(tài)勢,綜合評價中國公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展狀況,為專業(yè)機構(gòu)提供積極的行業(yè)指引,2023年3月6日至4月10日,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)對中國大陸境內(nèi)主要公關(guān)公司展開調(diào)查活動。該項活動由協(xié)會研究發(fā)展部具體實施。

    項目組采用問卷調(diào)查的方法對2022年度全國主要公關(guān)公司進行抽樣調(diào)查,內(nèi)容涉及運營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。

    項目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進行了全面統(tǒng)計,并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)進行了相關(guān)核實和判斷,在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報告。本報告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、最具成長性公司研究及行業(yè)發(fā)展分析五個部分組成。

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    報告說明

    1.本報告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù),不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù);

    2.本報告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù),盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實,但本報告并不為這些數(shù)據(jù)的真實性提供保證;

    3.本報告所訪問的對象為公司主要負責(zé)人,他們在接受調(diào)查時均聲明代表公司的意志,所提供的信息均是真實、準確和有效的;

    4.本報告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),經(jīng)過統(tǒng)計分析和行業(yè)判斷,并加以測試和修正,這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實情況,但能反映行業(yè)發(fā)展基本情況;

    5.本報告相信,有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實具有非常好的參考價值,能為中國公共關(guān)系市場的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動力。

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    一、年度排行榜

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    關(guān)于“營業(yè)利潤”注釋

    本調(diào)查中所使用的“營業(yè)利潤”一詞,專指公共關(guān)系服務(wù)收入(不含廣告、制作等業(yè)務(wù)),F(xiàn)ee或稱毛利潤。該收入為含營業(yè)稅的服務(wù)收入,須扣除第三方費用(包括外購勞務(wù)、媒體購買等)。

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    2022年度公關(guān)公司排行榜包括TOP公司和最具成長性公司兩個榜單,其中TOP公司30家,最具成長性公司10家。該榜單以自愿參與調(diào)查活動、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實的公關(guān)公司為評選對象,以“TOP公司評選標準”為評選依據(jù),通過加權(quán)指數(shù)計算產(chǎn)生最終結(jié)果。榜單不作先后排名。榜單統(tǒng)計分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行,CIPRA公關(guān)公司工作委員會常委會審議。

    二、行業(yè)調(diào)查分析

    2022年,中國公共關(guān)系行業(yè)保持了微幅增長,行業(yè)營業(yè)規(guī)模約為765.3億元人民幣,相比2021年的745.9億元,年增長率為2.6%。2022年前三季度,行業(yè)呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢。但第四季度,由于公關(guān)傳播活動,特別是線下業(yè)務(wù)受到較大影響,一些活動被取消或推遲,從而拉低了全年的行業(yè)增長率。同時,行業(yè)年均營業(yè)利潤有所下滑,反映了運營成本加大,行業(yè)競爭激烈。此外,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的大趨勢,2022年全行業(yè)線上業(yè)務(wù)占比八成以上。2023年,隨著經(jīng)濟和社會生活的全面恢復(fù),相信公共關(guān)系行業(yè)也會取得一個可期待的恢復(fù)性增長。

    2022年中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域概述

    調(diào)查顯示,2022年度中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域前5位分別是汽車、IT(通訊)、快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)、金融。汽車行業(yè)繼續(xù)高居榜首,占整個市場份額的1/3,但與上一年相比略有下降。IT(通訊)行業(yè)排第二位,市場份額略有增加。與2021年度相比,快速消費品企業(yè)對公共關(guān)系的需求超過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),躍升到第三位,互聯(lián)網(wǎng)排第四。金融行業(yè)市場份額略有增長,排名第五。

    制造業(yè)從去年的第五位下降到第六位。本年度醫(yī)療保健業(yè)市場份額微幅增長,排名第七。娛樂、文化業(yè)、旅游業(yè)市場份額有所下降,分別排第八和第十位。奢侈品行業(yè)對公共關(guān)系的需求有所增加,回歸榜單前十,排名第九。

    2022年上榜公關(guān)公司業(yè)務(wù)分析

    鑒于TOP30和10家最具成長性公司數(shù)據(jù)的代表性,我們依據(jù)這40家公司數(shù)據(jù),從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)潛力和數(shù)字化傳播服務(wù)內(nèi)容等方面加以統(tǒng)計分析。

    1.業(yè)務(wù)領(lǐng)域

    40家公司中,31家開展汽車業(yè)務(wù),26家開展IT(通訊) 業(yè)務(wù),30家開展快速消費品業(yè)務(wù),27家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù), 18家開展金融業(yè)務(wù),8家開展制造業(yè)業(yè)務(wù),9家開展醫(yī)療保健業(yè)務(wù), 6家開展娛樂/文化業(yè)務(wù), 2家開展奢侈品業(yè)務(wù),4家開展旅游業(yè)務(wù)。

    2.業(yè)務(wù)類型

    40家公司中,線上業(yè)務(wù)占81%,線下業(yè)務(wù)占19%。其中,20家以數(shù)字化傳播業(yè)務(wù)為主,1家以活動代理及執(zhí)行為主,16家以傳播代理及執(zhí)行為主,3家以顧問咨詢?yōu)橹鳌?shù)字化傳播業(yè)務(wù)依然是本年度公關(guān)市場的主要業(yè)務(wù)類型。多數(shù)公司逐步尋求轉(zhuǎn)型,并減少活動代理及執(zhí)行業(yè)務(wù)。

    3.業(yè)務(wù)潛力

    調(diào)查顯示,40家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進展方面,短視頻營銷、事件營銷、意見領(lǐng)袖(KOL)管理、輿情監(jiān)測、體育營銷、企業(yè)社會責(zé)任、海外品牌傳播管理、議題管理、城市營銷、員工關(guān)系方面有所加強。其中,37家開展短視頻營銷,34家開展事件營銷,25家開展意見領(lǐng)袖(KOL)管理,16家開展危機管理,13家開展輿情監(jiān)測,12家開展娛樂營銷,11家開展體育營銷,8家開展企業(yè)社會責(zé)任,8家開展海外品牌傳播管理,8家開展議題管理,7家開展客戶關(guān)系管理,4家開展城市營銷,2家開展員工關(guān)系,2家開展政府關(guān)系。

    4.數(shù)字化傳播服務(wù)內(nèi)容

    調(diào)查表明,數(shù)字化傳播的客戶主要需求集中在產(chǎn)品推廣、整合傳播、企業(yè)傳播、事件營銷和口碑營銷。40家開展數(shù)字化傳播業(yè)務(wù)的公司中,35家開展產(chǎn)品推廣,35家開展整合傳播,27家開展口碑營銷,28家開展事件營銷,32家開展企業(yè)傳播,13家開展意見領(lǐng)袖(KOL)管理,15家開展輿情監(jiān)測,9家開展危機管理,3家開展社區(qū)運營。

    三、TOP30公司研究

    營業(yè)情況

    TOP公司年均營業(yè)額5.7億元,同比增長3.5%;年均營業(yè)利潤1.4億元,同比下降6.7%;人均年營業(yè)利潤同比下降19.1%。人均年營業(yè)利潤率下滑,說明行業(yè)內(nèi)競爭越來越激烈,客戶對服務(wù)的要求在加大。

    年均簽約客戶80個,同比增長11.1%。其中,外資客戶占比27.8%,同比增長1.5%;日常代理客戶占總簽約客戶的37.5%,同比下降40.7%。

    新服務(wù)手段方面,TOP公司在短視頻營銷、事件營銷、意見領(lǐng)袖(KOL)管理、危機管理方面實現(xiàn)較快發(fā)展。

    TOP公司數(shù)字化傳播業(yè)務(wù)年均營業(yè)額3.8億元,年均營業(yè)利潤9199.2萬元。服務(wù)內(nèi)容主要集中在整合傳播、產(chǎn)品推廣、企業(yè)傳播、事件營銷、口碑營銷、輿情監(jiān)測的業(yè)務(wù)。

    運營管理

    TOP公司年均員工人數(shù)412人,同比增長6.2%;管理團隊45人,同比增長7.1%。

    女性雇員占比62.6%,同比增長1.6%;員工平均年齡30歲左右,與上年持平;人員流動率26.5%,同比下降19.7%;平均留任時間3年,與上年持平;周平均工作49小時,同比增長14.0%。

    年人均培訓(xùn)時間73小時,同比下降9.9%,主要集中于業(yè)務(wù)認知、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)管理等方面,一般通過公司課程、內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門崗位培訓(xùn)來解決。

    年平均工資16340元/月,同比增長9.1%;客戶經(jīng)理平均工資14847元/月,同比增長0.5%;應(yīng)屆大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均工資6770元/月,同比增長8.1%。

    四、最具成長性公司研究

    營業(yè)情況

    最具成長性公司年均營業(yè)額10797.9萬元,同比下降9.9%;年均營業(yè)利潤2327.8萬元,同比下降18.1%;人均年營業(yè)利潤同比下降13.3%。

    年均簽約客戶32個,同比增長3.2%。其中,外資客戶占37.9%,同比增長1.3%;日常代理客戶占總簽約客戶的63.2%,同比增長10.9%。

    新服務(wù)手段方面,主要集中在短視頻營銷、意見領(lǐng)袖(KOL)管理、事件營銷方面實現(xiàn)較快發(fā)展。

    數(shù)字化傳播業(yè)務(wù)年均營業(yè)額5668.5萬元,年均營業(yè)利潤1449.4萬元。服務(wù)內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品推廣、整合傳播、企業(yè)傳播、事件營銷的業(yè)務(wù)。

    運營管理

    最具成長性公司年均員工人數(shù)113人,同比下降4.2%;管理團隊20人,同比增長17.6%。

    女性雇員占比66.8%,同比增長8.6%;員工平均年齡29歲左右,與上年保持一致;人員流動率23.2%,同比下降35.7%;平均留任時間3年,周平均工作44小時,均與上年持平。

    年人均培訓(xùn)時間79小時,同比下降16.0%,主要集中于業(yè)務(wù)認知、專業(yè)技能、崗位技能等方面,一般通過行業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、公司課程來解決。

    年平均工資16325元/月,同比下降3.8%;客戶經(jīng)理平均工資17808元/月,同比增長4.4%;應(yīng)屆大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均工資6825元/月,同比下降0.4%。

    五、2022年中國公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展分析

    2022年中國公共關(guān)系行業(yè)呈現(xiàn)以下顯著特點:

    (一)2022年,中國公共關(guān)系行業(yè)第四季度線下業(yè)務(wù)受到較大影響,使得全年行業(yè)呈現(xiàn)微幅增長。調(diào)查顯示,2022年全行業(yè)市場營業(yè)規(guī)模約為765.3億元人民幣,年增長率為2.6%,是近十年以來增幅最小的一年。TOP公司年均營業(yè)額5.7億元,同比增長3.5%。最具成長性公司年均營業(yè)額10797.9萬元,同比下降9.9%。

    TOP公司年均營業(yè)利潤有所下降,最具成長性公司年均營業(yè)利潤下降幅度較大。調(diào)查顯示,TOP公司年均營業(yè)利潤1.4億元,同比下降6.7%;人均年營業(yè)利潤同比下降19.1%。最具成長性公司年均營業(yè)利潤2327.8萬元,同比下降18.1%;人均年營業(yè)利潤同比下降13.3%。

    2023年,隨著經(jīng)濟和社會生活的全面恢復(fù),相信公共關(guān)系行業(yè)也會取得一個可期待的恢復(fù)性增長。

    (二)TOP公司線上業(yè)務(wù)占比繼續(xù)擴大。調(diào)查顯示,40家公司中,線上業(yè)務(wù)占81%,其中,20家以數(shù)字化傳播業(yè)務(wù)為主,1家以活動代理及執(zhí)行為主,16家以傳播代理及執(zhí)行為主,3家以顧問咨詢?yōu)橹?。?shù)字化傳播業(yè)務(wù)依然是本年度公關(guān)市場的主要業(yè)務(wù)類型。多數(shù)公司逐步尋求轉(zhuǎn)型,并減少活動代理及執(zhí)行業(yè)務(wù),線上業(yè)務(wù)增長的趨勢未來也將持續(xù)。

    (三)快速消費品升至行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域第三位,顯示了中國作為消費型市場的逐漸成熟。調(diào)查顯示,2022年度中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域前5位分別是汽車、IT(通訊)、快速消費品、互聯(lián)網(wǎng)、金融。汽車行業(yè)繼續(xù)高居榜首,占據(jù)整個市場份額超過1/3,但比去年略有下降。IT(通訊)行業(yè)依然排在第二位,且市場份額略有增加。與2021年度相比,快速消費品企業(yè)對公共關(guān)系的需求超過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),躍升到第三位,互聯(lián)網(wǎng)退居第四位。金融行業(yè)市場份額略有增長,排名第五。

    (四)短視頻營銷依然是公共關(guān)系行業(yè)新的重要服務(wù)手段。調(diào)查顯示,40家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進展方面,短視頻營銷、事件營銷、意見領(lǐng)袖(KOL)管理、輿情監(jiān)測、體育營銷、企業(yè)社會責(zé)任、海外品牌傳播管理、議題管理、城市營銷、員工關(guān)系方面有所增加。其中,37家開展短視頻營銷,34家開展事件營銷,25家開展意見領(lǐng)袖(KOL)管理,16家開展危機管理,12家開展娛樂營銷,13家開展輿情監(jiān)測。短視頻營銷是自媒體時代技術(shù)進步和市場的結(jié)合,正成為營銷和品牌傳播的重要手段。

    (五)人力成本不斷增加給行業(yè)帶來較大運營壓力。調(diào)查顯示, 雖然TOP公司的年均利潤下降,但TOP公司年平均工資16340元/月,同比增長9.1%;客戶經(jīng)理平均工資14847元/月,同比增長0.5%;應(yīng)屆大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均工資6770元/月,同比增長8.1%。人員成本逐年增加,是公共關(guān)系行業(yè)的一個明顯趨勢,加上管理費用加大,以及兼并收購出現(xiàn)的商譽和無形資產(chǎn)減值等因素,公關(guān)公司運營壓力依然存在。

    需要指出,盡管受到影響,但2022年TOP公司年均員工人數(shù)和管理團隊人數(shù)均有增加。最具成長性公司的年均員工人數(shù)略有下降,但管理團隊人數(shù)在增加。這些數(shù)據(jù)也體現(xiàn)了公共關(guān)系行業(yè)在增加全社會就業(yè)方面所承擔(dān)的社會責(zé)任。

    (六)中國公共關(guān)系行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。1. 公共關(guān)系行業(yè)分化趨勢明顯。雖然頭部公司受影響短期內(nèi)營業(yè)利潤出現(xiàn)下降,但營業(yè)額依然保持增長,市場份額進一步擴大。隨著2023年業(yè)務(wù)活動的恢復(fù),營業(yè)利潤將會有所改善。一些傳統(tǒng)型業(yè)務(wù)公司出現(xiàn)了業(yè)務(wù)停滯甚至下降的趨勢,難以在短期內(nèi)改變,因此轉(zhuǎn)型和調(diào)整是其當(dāng)務(wù)之急。預(yù)計未來伴隨激烈的市場競爭和行業(yè)的跨界融合,一部分公司會做大做強,成為服務(wù)領(lǐng)域廣泛、跨界整合明顯、國際化程度高的綜合性公司。一部分公司則專注于深耕某一垂直領(lǐng)域,成為技術(shù)性強的專業(yè)型服務(wù)公司。還有小部分不能跟隨市場變化做出調(diào)整的公司,可能被逐步淘汰出局。2. 線上業(yè)務(wù)是大方向,同時線下業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)。過去幾年受影響,線上業(yè)務(wù)需求激增,比如短視頻傳播、直播帶貨、網(wǎng)上教學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)需求不斷增加。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)發(fā)展大趨勢。此外,旅游和活動傳播等線下業(yè)務(wù)將得以較快恢復(fù)。3. 企業(yè)更加注重內(nèi)部公關(guān)。企業(yè)成本管理、裁員與增效、公司信譽與社會責(zé)任再次受到關(guān)注。許多企業(yè)面臨困難,一些優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會注重成本與效率,內(nèi)部公關(guān)逐漸成為企業(yè)品牌形象的重要組成部分。4. 未來如何加強國家形象傳播、服務(wù)企業(yè)走出去,成為一個嶄新課題。公共關(guān)系行業(yè)如何利用自身優(yōu)勢,通過創(chuàng)新手段,幫助中國企業(yè)走出去,如何在“一帶一路”沿線國家講好中國故事,是全行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。5. 資金問題依然是公關(guān)公司發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)。公共關(guān)系行業(yè)主要服務(wù)對象集中于大中型企業(yè),導(dǎo)致作為專業(yè)服務(wù)的公關(guān)公司在結(jié)算方式上處于劣勢。較長的賒銷賬期及墊資等問題,使得公關(guān)公司資金狀況不甚樂觀,再加上運營成本的日益攀升,一定程度影響了公司的壯大做強。在外部融資方面,融資難、融資貴也是公關(guān)公司面臨的共同挑戰(zhàn)。作為行業(yè)組織,中國國際公共關(guān)系協(xié)會始終致力于中國公共關(guān)系行業(yè)的國際化、專業(yè)化、規(guī)范化。面對新的國內(nèi)國際形勢,協(xié)會將繼續(xù)加大力度,與全行業(yè)共同應(yīng)對挑戰(zhàn),推動行業(yè)成長和提升行業(yè)社會影響;繼續(xù)與政府相關(guān)部門溝通,讓政府了解和重視公共關(guān)系的作用,在國家形象傳播、講好中國故事領(lǐng)域發(fā)揮專業(yè)化的作用;繼續(xù)推進公共關(guān)系的業(yè)務(wù)整合和資本運作,探索多種渠道的融資模式,推動更多的優(yōu)秀公關(guān)公司做強做精;鼓勵公關(guān)公司在通過創(chuàng)新模式、兼并收購等手段發(fā)展壯大的同時,承擔(dān)更多的行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。 PR

    (文章來源:中國公關(guān)網(wǎng))

    (責(zé)任編輯:李雪威)

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