大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建研究

關(guān)鍵詞：旅游發(fā)展；大數(shù)據(jù)；智慧旅游；應(yīng)用模型體系

中圖法分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1引言

“智慧旅游”是以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為背景提出的一個概念，它主要應(yīng)用人工智能、海量數(shù)據(jù)處理、移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，使旅游地理資源和各方信息資源深入融合并進(jìn)行系統(tǒng)整合，為旅行者提供精準(zhǔn)化的旅游攻略或路線，是大數(shù)據(jù)在旅游產(chǎn)業(yè)的全新應(yīng)用，是未來旅游行業(yè)新的發(fā)展形態(tài)。智慧旅游就是以大數(shù)據(jù)、云計算等為基礎(chǔ)，利用便攜式終端上網(wǎng)設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦等），綜合各個旅游平臺相關(guān)信息（如美食、交通、酒店等），制定適合于自身的特色旅游計劃。言而總之，就是游客借助于互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合自身具體情況，使其出行更個性化、智慧化。

成都，別稱蓉城，是成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈核心城市，承載著幾千年的歷史，是古蜀文明的發(fā)源地，文化底蘊深厚，處于平原地帶，資源豐富，被譽(yù)為“天府之國”。2015年，《紐約時報》評出的52個最值得旅游的世界城市，成都是其中之一，有世界“美食之都”的稱號?！按笾且圃啤睍r代的到來，成都的旅游業(yè)進(jìn)入了一個全新的發(fā)展階段。然而，目前在智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建方面不夠成熟，其應(yīng)用模型體系的完善步調(diào)較為緩慢，在人工智能、大數(shù)據(jù)與具有海量數(shù)據(jù)的旅游業(yè)的深度融合發(fā)展過程中，仍存在許多不足。

2相關(guān)文獻(xiàn)研究

郭益盈認(rèn)為，作為中國西部區(qū)域中心城市，在對城市智慧管理方面，成都具有絕對的優(yōu)勢，并完全可以成為我國其他智慧城市的建設(shè)和管理的典范。王春生認(rèn)為，若要達(dá)到實現(xiàn)智慧旅游的目的，則需要以最新的大數(shù)據(jù)挖掘和處理技術(shù)，滿足用戶的特色旅游需求，讓旅游者在旅游過程中有較好的獲得感。依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺，建立整體旅游反饋平臺，通過對海量旅游數(shù)據(jù)的處理和分析，實現(xiàn)用戶的個性化智慧旅游。張建濤指出，大數(shù)據(jù)時代背景下構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型對實現(xiàn)各旅游相關(guān)者利益有重要作用，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供理論依據(jù)：最后，提出了大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展的地位與作用等實現(xiàn)路徑。薛東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代，智慧旅游是旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，需要以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)完成應(yīng)用模型體系的構(gòu)建，才能將大數(shù)據(jù)技術(shù)與旅游業(yè)完美融合，實現(xiàn)真正的智慧旅游。翟娟等通過對大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行闡述，制定智慧旅游應(yīng)用模型體系的構(gòu)建對策，涵蓋移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算技術(shù)的應(yīng)用。

上述文獻(xiàn)基本明確了大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對旅游行業(yè)的潛移默化的影響，促使旅游行業(yè)進(jìn)入全新的發(fā)展階段。隨著旅游行業(yè)如火如荼的發(fā)展，景點、美食、交通、游客等數(shù)據(jù)信息會越來越多，通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以科學(xué)快速合理地分析和整合旅游行業(yè)中的龐大數(shù)據(jù)。構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系的核心是存儲和處理并整合海量的各項數(shù)據(jù)內(nèi)容，即搭建一個集各大旅游平臺（如微信、微博、推廣平臺等）數(shù)據(jù)體系，深度融合各平臺信息，建立反饋和監(jiān)督機(jī)制，便于用戶進(jìn)行綜合比較分析，做出個性化旅游決策。本文將選取成都本地4個典型旅游景區(qū)——成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都?xì)g樂谷、杜甫草堂展開相關(guān)研究。通過前期對本地4大景點智慧旅游現(xiàn)狀進(jìn)行分析，補(bǔ)充和發(fā)現(xiàn)更多的實際問題，進(jìn)而有針對性地提出針對成都市文化旅游應(yīng)用模型體系的具體構(gòu)建策略。

3大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游相關(guān)平臺建設(shè)現(xiàn)狀分析

本文選取成都大熊貓繁育研究基地、錦里古街、成都?xì)g樂谷、杜甫草堂4個景區(qū)作為成都文化旅游熱門景點進(jìn)行調(diào)研，分析成都市各個旅游現(xiàn)有平臺利用和發(fā)展現(xiàn)狀。4個景點各個平臺建設(shè)情況如表1所列。

通過對成都附近4個旅游景點各大平臺建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研分析，以上4個景點官方網(wǎng)站、微信小程序、新浪微博等基本均已建立，只有杜甫草堂未在新浪微博建立和認(rèn)證，而且與旅游企業(yè)的合作方面深度不夠，相關(guān)APP建設(shè)不夠到位。繼續(xù)展開對4個旅游點新浪微博的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如表2所列。

眾所周知，旅游決策是一個高度信息化的過程，旅游者對旅游信息的高需求，導(dǎo)致了較高的信息搜索成本并造成信息市場缺失。然而，微博具有低成本，快速傳播的優(yōu)勢，成為重要的信息傳播平臺。因此，旅游景點完全可以利用微博來推介旅游線路、展示旅游景點、分享旅游攻略、介紹地方特色美食、紀(jì)念品等等。新浪微博吸引了大量國內(nèi)的旅游局、旅行社、酒店、景區(qū)以及旅游網(wǎng)站進(jìn)入，影響游客的旅游決策，大大提高了游客數(shù)量。通過對成都4個景點的微博調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有杜甫草堂暫未正式開通新浪微博通道，其他都已開通，并且成都?xì)g樂谷的微博發(fā)布數(shù)量和微博累計轉(zhuǎn)發(fā)量是最多的。

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，成都大部分旅游景點在信息化建設(shè)方面基本已經(jīng)到位，但對各個信息平臺的系統(tǒng)性構(gòu)建不夠全面，不能使游客有較高的旅游獲得感，因此構(gòu)建一個具有可操作性的智慧旅游應(yīng)用模型體系很有必要，目的在于助力成都市智慧旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入更高層次的發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下成都市智慧旅游應(yīng)用模型體系構(gòu)建

2023年春節(jié)，我國國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)創(chuàng)近3年新高，后疫情時代使游客紛紛走出家門，追求詩和遠(yuǎn)方，意味著旅游業(yè)的強(qiáng)勢回歸。“大智移云”時代的到來給我國智慧旅游的發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在智慧旅游綜合系統(tǒng)里充當(dāng)著重要的角色，智慧旅游應(yīng)以用戶為中心，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)向旅游者提供更加便捷、智能、有效的服務(wù)，從而滿足旅游者個性化的需求。若要構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系，則應(yīng)大力推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)平臺的建立、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息和安全的管理、選用可靠性較高并且適度先進(jìn)性的技術(shù)，完善旅游市場的監(jiān)測和處理系統(tǒng)。本文綜合智慧旅游的各大平臺（如微信、官網(wǎng)、微博等）的信息，以大智移云為技術(shù)層，建立數(shù)據(jù)收集、存儲、處理和應(yīng)用系統(tǒng)，構(gòu)建一個集智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷、智慧體驗為一體的應(yīng)用模型體系。具體如圖1所示。

5結(jié)束語

旅游業(yè)的快速發(fā)展，是人們對詩和遠(yuǎn)方的無限向往。通過現(xiàn)代科技賦能，構(gòu)建智慧旅游應(yīng)用模型體系，可以實現(xiàn)對大量旅游數(shù)據(jù)的挖掘、儲存和整合，為用戶制訂個性化智慧化旅游路線，提高游客的旅行體驗和滿足感，助力智慧旅游再一次提升和發(fā)展。

作者簡介：

郭麗（1989—），碩士，講師，研究方向：項目管理、經(jīng)濟(jì)管理。