研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享的影響因素分析

姚佳慧

在知識經(jīng)濟時代，默會知識共享問題是企業(yè)組建研發(fā)聯(lián)盟并利用知識創(chuàng)造效益的關鍵?；谏鲜霰尘埃疚膶τ绊懷邪l(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享的因素進行分析。研究過程為：首先簡要闡述研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標，接著從知識發(fā)送方、知識接收方、知識共享平臺、知識本身屬性及研發(fā)聯(lián)盟氛圍五個角度分析影響因素，針對不同影響因素提出建議并給出相應的對策，旨在促進研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會知識共享。

一、引言

研發(fā)聯(lián)盟能夠集中整合分散資源、降低交易成本并進行優(yōu)勢互補，提高聯(lián)盟中各企業(yè)在外部市場競爭優(yōu)勢。具有良好的知識協(xié)同效應是研發(fā)聯(lián)盟發(fā)揮作用的基礎，擁有高效的知識管理模式是研發(fā)聯(lián)盟實現(xiàn)利益最大化的重要前提。默會知識共享問題對研發(fā)聯(lián)盟能否達成知識協(xié)同效應起著關鍵作用，它是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)進行深層次知識交流的表現(xiàn)形式，默會知識共享程度越高，各企業(yè)合作過程越有效，也就越能達成研發(fā)聯(lián)盟的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)利益最大化。

二、文獻綜述

研發(fā)聯(lián)盟成立的初衷就是為了知識資源能夠在聯(lián)盟內(nèi)有效流動，通過進行知識共享與知識遷移實現(xiàn)知識創(chuàng)新目的。研發(fā)聯(lián)盟作為當下熱門的組織形式，國內(nèi)外學者從多種角度對其進行研究。一是從激勵機制的角度，陳黎琴（2008）的研究表明研發(fā)聯(lián)盟是企業(yè)進行風險共擔、利益共享的一種合作模式，該模式下，企業(yè)能有效增強各自的競爭力。Kanter（1990）認為盡可能取得更多利潤是絕大多數(shù)企業(yè)建立聯(lián)盟的前提。二是從博弈論的角度分析，研發(fā)聯(lián)盟是同行業(yè)競爭者之間結(jié)合的產(chǎn)物。李東紅（2002）將研發(fā)聯(lián)盟看作擁有契約關系且任務是實現(xiàn)共同戰(zhàn)略目標的組織形式。Kim&Inkpen（2006）認為聯(lián)盟成員之間具有以實現(xiàn)技術創(chuàng)新為主要目標的技術互補關系。在實際中，聯(lián)盟成員不局限于企業(yè)。例如在產(chǎn)學研研發(fā)聯(lián)盟中，高新科技企業(yè)為研發(fā)新產(chǎn)品與擁有科研優(yōu)勢的高校、科研機構進行合作，利用優(yōu)勢互補來達到研發(fā)目標 。

1958年，在哲學家邁克爾·波蘭尼（2000）的著作《個人知識》中，默會知識的概念被首次正式地提出，他認為，我們能用言語表達出來的知識遠少于我們實際所掌握的知識，而那些知而不可言者就是默會知識，即隱性知識。在知識科學研究專家野中郁次郎（1999）構建的SECI模型中，顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的過程被明確劃分為社會化模式（潛移默化）、外部化模式（明示）、聯(lián)合化模式（組合）以及內(nèi)在化模式（內(nèi)化）四種類型。在這兩種知識相互滲透、交互作用下，知識實現(xiàn)螺旋式上升并得到創(chuàng)新。麥肯錫的高級咨詢專家Lowell L Brayan（2006）曾指出，能夠管理好知識的企業(yè)才會有未來，能夠管理好知識的企業(yè)更具有持久的競爭優(yōu)勢。參與研發(fā)聯(lián)盟的企業(yè)無疑是明智的，在降低成本、分散風險的同時，又使自身知識得到升華?？傊邪l(fā)聯(lián)盟要實現(xiàn)價值創(chuàng)造，就要想辦法推動聯(lián)盟內(nèi)默會知識的共享進程，而明確聯(lián)盟知識管理的目標以及分析默會知識共享的影響因素就成了關鍵問題。

三、研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標

管理學大師彼得·德魯克（1999）曾指出“對于新的經(jīng)濟體系而言，人才、資本、土地等社會資源無一可與知識相提并論，只有知識才是唯一有意義的資源。知識與眾不同之處在于它就是資源本身，而不僅僅只是其中的一種?！毖邪l(fā)聯(lián)盟知識管理以聯(lián)盟戰(zhàn)略為指導，以默會知識共享為渠道，以實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移、知識創(chuàng)新以及知識應用為目標。

首先，是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移可以理解為“由知識勢能高的主體向知識勢能低的主體轉(zhuǎn)移知識內(nèi)容的過程”。在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，知識轉(zhuǎn)移意味著有償?shù)膬r值讓渡，知識接收方需要以具有相當研發(fā)價值的默會知識作為代價，回報給知識發(fā)送方，默會知識在發(fā)送與接收之間實現(xiàn)其共享。其次，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。研發(fā)聯(lián)盟的主要任務就是進行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，知識創(chuàng)新是研發(fā)的核心動力，是實現(xiàn)聯(lián)盟任務的重要保障。再其次，是實現(xiàn)知識應用。知識應用目標要求聯(lián)盟將經(jīng)過轉(zhuǎn)移融合、突破創(chuàng)新兩個階段的默會知識良好地應用于實際研發(fā)工作，這是默會知識發(fā)揮價值的最主要的表現(xiàn)形式，是研發(fā)聯(lián)盟實施知識管理最終的也是最重要的環(huán)節(jié)。

四、研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享影響因素

信息論及數(shù)字通信之父Shannon（1949）曾指出，知識轉(zhuǎn)移的阻力來自于知識主體之間的通路障礙，語言、文化、外部干擾或其他因素都有可能成為障礙，成功的知識轉(zhuǎn)移需要去除這些通路障礙。本文將這些障礙歸類為參與研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享過程的五個關鍵要素層面，它們分別是知識發(fā)送方、知識接收方、知識本身屬性、知識共享平臺以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。

（一）知識發(fā)送方

知識發(fā)送方是影響研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享的首要因素，發(fā)送方的個性特征與能力水平能直接體現(xiàn)在共享過程，起到促進或抑制的作用。

1.知識發(fā)送方知識傳遞意愿。知識發(fā)送方作為特有默會知識的掌控者，其知識傳遞意愿是實施默會知識共享的前提條件。在同一研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，當盟友相互之間是同一商品市場領域內(nèi)的競爭對手時，知識發(fā)送方的知識傳遞意愿會受到很大的影響。企業(yè)為了保障在商品市場上的核心競爭優(yōu)勢，對自身的獨家知識技術具有極強的安全保護意識，與競爭對手進行無保留合作的可能性極低。因此，知識發(fā)送方的知識傳遞意愿強度與默會知識轉(zhuǎn)移的發(fā)生概率呈正相關關系，發(fā)送方的傳遞意愿越強，默會知識共享發(fā)生的概率越大，反之則會嚴重影響研發(fā)任務的完成。

2.知識發(fā)送方知識資源儲量。梁啟華和余光勝（2006）指出，知識具有“路徑依賴性”，企業(yè)若想要增加知識，先決條件是擁有一定的知識存量。默會知識自始至終都貫穿于知識累積的過程中，企業(yè)必須掌握相關的默會知識才能汲取吸收新的知識。因此，研發(fā)聯(lián)盟成員企業(yè)的默會知識資源儲量在很大程度上決定了共享知識的數(shù)量與質(zhì)量，是聯(lián)盟進行知識創(chuàng)新的基礎。知識發(fā)送方所掌握的研發(fā)技術越多，在有傳遞意愿的情況下，可供其傳遞的默會知識也就越多。當聯(lián)盟內(nèi)部交流的默會知識累積到一定的數(shù)量時，知識實現(xiàn)螺旋式上升的可能性就越大，就越容易提高聯(lián)盟整體技術素養(yǎng)，達成知識協(xié)同效應，加速研發(fā)目標的達成。

（二）知識接收方

知識接收方是研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)除知識發(fā)送方以外的另一主體要素，需要考量其學習意圖以及知識吸收能力。

1.知識接收方知識學習意愿。學習意愿指知識接收方愿意接受并學習知識的一種傾向性，是其知識接收積極性的衡量標準。默會知識轉(zhuǎn)移除了需要知識發(fā)送方具有較強的傳遞意愿意，也要求接收方有相應的學習意愿。正如野中郁次郎（1994）在研究中提出的，學習意愿對組織內(nèi)部順利進行知識創(chuàng)新起著重要的促進作用，當接收方具備這種意愿并達到一定強度時，它更能有效克服知識共享過程中其他影響因素所帶來的阻力，以實現(xiàn)研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)知識轉(zhuǎn)移。

2.知識接收方知識吸收能力。學者Zahra和George（2002）認為，“組織的知識吸收能力蘊含在一系列動態(tài)行為中，具體表現(xiàn)為組織對知識的獲取、內(nèi)化、吸收和利用方面”。Cohen（1990）認為企業(yè)的知識吸收能力指對于外部信息，企業(yè)認識其價值并吸收和應用于商業(yè)中的能力。因此，對接收方而言，其知識吸收能力表現(xiàn)為能夠識別盟友傳遞的默會知識的價值，將其轉(zhuǎn)化為可供自身理解的明晰知識，消化、掌握后運用于研發(fā)實踐的能力。知識接收方的吸收能力與默會知識遷移的效率成正向變動關系，企業(yè)吸收能力越強，遷移后的知識越有效，進而對知識共享起到促進的積極作用。

（三）知識本身屬性

知識是研發(fā)聯(lián)盟知識共享的對象，屬于客體因素。作為連接發(fā)送方與接收方的紐帶，其本身屬性對知識轉(zhuǎn)移過程有很大的影響。

1.知識的內(nèi)隱性。根據(jù)是否具有內(nèi)隱性，可以將知識分為顯性知識和隱性知識。顯性知識可編碼性強，易于傳播，不具有內(nèi)隱性，與之相對應，那些不明確的、難以表達的具有高度內(nèi)隱性的就是隱性知識，即默會知識。默會知識之所以具有內(nèi)隱性，首先是因為它通常來源于個人智慧，具有高度個體化的特性。其次是默會知識一般難以規(guī)范化，不存在任何編碼系統(tǒng)可以使其高速有效傳遞，可傳遞性弱。在研發(fā)聯(lián)盟中，當默會知識的內(nèi)隱性越高時，其個體化程度就越深，越難被表達與傳遞，因此接收方體驗到知識內(nèi)涵所耗費的時間與精力也就越多，知識轉(zhuǎn)移與共享越難實現(xiàn)。

2.知識的復雜性。學者Zander和Kongut（1995）認為，由于知識的使用者之間存在能力距離，導致知識應用結(jié)果出現(xiàn)差異化，這種差異化就是知識復雜性。營銷學專家Simonin（1999）認為，當企業(yè)具備特有知識或資產(chǎn)時，會因此而生成企業(yè)獨自擁有的設計程序、生產(chǎn)流程、人力資源、技術知識或是某些其他獨特資源，生成的產(chǎn)物規(guī)模越大，則認為知識越復雜。因此，知識的復雜性與企業(yè)能力及實際應用后知識創(chuàng)造的價值有關，在一定程度上，知識的復雜性是知識創(chuàng)新型企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的源泉，這就導致在研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)，復雜性越高的知識往往越難被分享。除了戰(zhàn)略層面的保護意識，知識的復雜性也增加了知識分享在技術上的難度。

3.知識的情境性。知識的情境性指知識的產(chǎn)生、應用與再創(chuàng)造都是以企業(yè)所處的特定情境為背景的，失去它的特定情境，知識將發(fā)生減值甚至不再具有任何意義。研發(fā)聯(lián)盟內(nèi)默會知識具有鮮明的個體化屬性，當進行知識共享時，知識接收方應該以發(fā)送方的知識背景為學習出發(fā)點。但實際上要全面了解對方知識背景幾乎是不可能的，既受到知識發(fā)送方配合程度等主觀因素影響，也受到發(fā)送與接收雙方文化背景差異、地理上的距離等客觀因素影響，尤其在國際研發(fā)聯(lián)盟的跨國界合作中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境都具有極大的差異性。因此，知識情境性對研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享起到一定的阻礙作用。

（四）知識共享平臺

在研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享過程中，建立合適有效的知識共享平臺是知識轉(zhuǎn)移的重要保障，是聯(lián)盟成員間存在契約或合作關系的基本依據(jù)。

1.平臺的層級化要求。對于研發(fā)聯(lián)盟而言，知識共享平臺應該是多層級的，要既能保證員工與員工、員工與企業(yè)之間的知識共享，企業(yè)與盟友企業(yè)之間的知識交流，也要保證聯(lián)盟與外界高端技術能夠順利接軌。這些層級并不是相互獨立的，后者在前者的基礎上發(fā)展，各個層級呈階梯形逐層上升，最終達到研發(fā)知識創(chuàng)新的目標。

2.平臺的技術要求。由于聯(lián)盟成員在地理位置分布上具有差異性，以及知識共享具有及時性、便利性等要求，借助網(wǎng)絡、通訊工具的線上知識共享平臺必不可少。又因默會知識不可編碼的特點，要實現(xiàn)默會知識轉(zhuǎn)化，主要還是得依賴線下實體平臺，即聯(lián)盟成員以面對面的方式完成知識發(fā)送與接收。線上、線下兩種平臺交流模式在研發(fā)聯(lián)盟知識共享過程中相輔相成，缺一不可。

（五）研發(fā)聯(lián)盟氛圍

研發(fā)聯(lián)盟的成員構成比較復雜，而良好的聯(lián)盟氛圍能增強聯(lián)盟的凝聚力，它是影響聯(lián)盟默會知識共享過程的又一關鍵要素。首先，協(xié)作氛圍是研發(fā)聯(lián)盟知識共享的基礎，團隊創(chuàng)新是團隊協(xié)作的應用與發(fā)展。正如專家Scott（1994）所表示的，團隊氛圍與團隊創(chuàng)新績效密切相關，團隊氛圍是團隊知識創(chuàng)新的關鍵要素，創(chuàng)新氛圍對聯(lián)盟順利達成目標起關鍵作用。其次，良好的聯(lián)盟氛圍有賴于團隊成員之間暢通的溝通渠道，Milliman（2002）等指出，當研發(fā)聯(lián)盟成員的文化背景具有較大差異性時，容易給團隊協(xié)作帶來負面影響，如成員相互之間由于跨文化交際而產(chǎn)生的誤解會拖延默會知識共享進程。因此，需要在聯(lián)盟內(nèi)建立有效溝通渠道，營造公平公正、互相信任、彼此尊重等團隊氛圍。良好的聯(lián)盟氛圍能夠有效解決研發(fā)期間發(fā)生的沖突，推動默會知識共享，從而促進知識創(chuàng)新，提高研發(fā)效率。

五、研發(fā)聯(lián)盟默會知識共享的建議與對策

知識發(fā)送方、知識接收方、知識本身屬性、知識共享平臺、研發(fā)聯(lián)盟氛圍這五種要素相互作用，共同影響研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享過程。彌補各要素中的短板，能使整個研發(fā)過程更為高速有效。針對上述若干影響因素提出相應的建議與對策，具體有以下四點：一是在研發(fā)聯(lián)盟成員之間建立股份合作制度，通過股份的牽制，使成員企業(yè)形成一個利益共同體；二是聯(lián)盟成員可以在企業(yè)內(nèi)部實行激勵機制，以員工個人默會知識為組織帶來的價值大小為依據(jù)，對其進行不同獎勵；三是建設有效的線上線下知識共享平臺，盡可能打通個體之間、個體與企業(yè)之間以及企業(yè)之間的交流渠道；四是引導研發(fā)聯(lián)盟營造創(chuàng)新協(xié)作氛圍，培養(yǎng)成員的合作精神以幫助實現(xiàn)聯(lián)盟成員共同的戰(zhàn)略目標。

六、結(jié)論

本文以研發(fā)聯(lián)盟知識管理目標為切入點，從聯(lián)盟企業(yè)間默會知識共享五個關鍵要素的角度，依次分析對共享過程起重大影響作用的因素：知識發(fā)送方的知識傳遞意愿、知識資源儲量；知識接收方的知識學習意愿、知識接收能力；知識本身的內(nèi)隱性、復雜性及情境性；知識共享平臺的層級化、技術要求；以及研發(fā)聯(lián)盟氛圍。針對各種因素提出相應的建議與對策，對促進研發(fā)聯(lián)盟企業(yè)間的默會知識共享具有一定的參考價值。

（作者單位：上海交通大學馬克思主義學院）