建筑企業(yè)人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制

耿夢(mèng)杰

建筑企業(yè)普遍規(guī)模較大，人才資源情況較復(fù)雜，需要科學(xué)有效的人力資源管理模式對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行管理，激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理工作中激發(fā)企業(yè)職工工作激情和提升企業(yè)職工工作積極性的重要措施，建筑企業(yè)要重視人才資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，就要有意識(shí)地優(yōu)化人力資源管理模式、升級(jí)企業(yè)職工激勵(lì)機(jī)制，提升人才資源的利用效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。筆者將分析建筑企業(yè)人力資源管理模式和激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀以及建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的意義，探索建筑企業(yè)人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的具體措施。

一、建筑企業(yè)人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

1.人力資源管理理念不先進(jìn)。建筑企業(yè)的人力資源管理工作存在管理理念不先進(jìn)的問(wèn)題，主要原因是建筑企業(yè)大多將工作重心放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理和業(yè)務(wù)拓展等方面，對(duì)人力資源管理工作不夠重視，從而導(dǎo)致人力資源管理部門(mén)在人力資源管理工作中話語(yǔ)權(quán)不高，人力資源管理部門(mén)工作人員面對(duì)這種情況，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，進(jìn)而導(dǎo)致工作積極性不高，不愿意接收最新人力資源管理工作理念，一味使用傳統(tǒng)的、落后于時(shí)代的、與當(dāng)代勞動(dòng)者工作需求不相符的人力資源管理理念。建筑企業(yè)人力資源管理理念不先進(jìn)，一方面會(huì)導(dǎo)致人才利用率和職工工作積極性不高，甚至導(dǎo)致較嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題；另一方面會(huì)導(dǎo)致職工管理比較混亂，尤其是建筑工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的職工管理不夠有效，容易出現(xiàn)安全事故，為建筑企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展造成阻礙。

2.人力資源管理體系不完善。建筑企業(yè)的人力資源管理工作存在人力資源管理體系不完善的問(wèn)題，一方面是因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)屬于人力資源密集企業(yè)，本身管理難度較大，對(duì)人力資源管理體系的要求較高，而因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)對(duì)人力資源管理工作的漠視，導(dǎo)致人力資源管理體系沒(méi)有及時(shí)優(yōu)化完善；另一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多建筑企業(yè)的人力資源管理只有一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，而建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展方向都有所不同，一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)不適宜于所有的建筑企業(yè)。部分建筑企業(yè)沒(méi)有參考企業(yè)內(nèi)部崗位制定有針對(duì)性的管理?xiàng)l例，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)與人力資源管理體制分離，從而誘發(fā)工作秩序紊亂，增加建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.激勵(lì)機(jī)制不夠有效。建筑企業(yè)的人力資源管理工作存在激勵(lì)機(jī)制不夠有效的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在企業(yè)職工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)可度差和激勵(lì)機(jī)制在部分企業(yè)職工身上呈現(xiàn)效用逐漸降低的情況。激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)客體是相互作用、相互制約的關(guān)系，即激勵(lì)客體必須要對(duì)激勵(lì)機(jī)制有很強(qiáng)認(rèn)同，才能在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行過(guò)程中感受到公平公正，從而愿意根據(jù)激勵(lì)機(jī)制的要求調(diào)整個(gè)人行為、提升工作效率，確保激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用。部分建筑企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行過(guò)程不透明，導(dǎo)致企業(yè)職工對(duì)激勵(lì)機(jī)制呈現(xiàn)冷漠態(tài)度，激勵(lì)機(jī)制淪為形式化的機(jī)制，不發(fā)揮或只發(fā)揮很小的作用。另外，部分建筑企業(yè)制定的激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)激勵(lì)為核心，精神激勵(lì)被忽視，這就導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制在部分企業(yè)職工身上呈現(xiàn)效用逐漸降低的情況。職業(yè)規(guī)劃清晰、希望在工作中獲得職業(yè)榮譽(yù)感的企業(yè)職工和在建筑企業(yè)工作多年的老職工，對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的態(tài)度較冷漠，更希望得到非物質(zhì)激勵(lì)。

二、建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的意義

1.激發(fā)員工積極性。建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制，一方面能實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的科學(xué)管理，人力資源管理部門(mén)通過(guò)制定績(jī)效考核目標(biāo)、為企業(yè)職工組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)、為企業(yè)職工提供各類福利等方式提升企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和職業(yè)榮譽(yù)感，從而激發(fā)工作積極性；另一方面能實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的高效利用，人力資源部門(mén)制定符合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)職工真實(shí)需求的激勵(lì)機(jī)制，利用激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)企業(yè)職工的工作行為和職業(yè)態(tài)度，從而提升企業(yè)職工的工作積極性。建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制，能增強(qiáng)企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、提升企業(yè)職工的工作積極性，提高企業(yè)職工的工作效率，推動(dòng)建筑企業(yè)的良性發(fā)展。

2.減少人才流失。據(jù)學(xué)者谷紅文的實(shí)地研究，目前建筑企業(yè)人才流失嚴(yán)重，如下圖所示，導(dǎo)致建筑企業(yè)人才流失的原因有多種，其中排在前兩位的分別是薪酬待遇不高和職業(yè)晉升困難，而薪酬待遇不高和職業(yè)晉升困難可以通過(guò)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制來(lái)解決。建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制，不僅能有效較少人才流失，還能在招工市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到吸引人才的目的，有效解決建筑企業(yè)“用工難”問(wèn)題。

3.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。建筑企業(yè)人員流動(dòng)性強(qiáng)，人力資源素養(yǎng)偏低、構(gòu)成復(fù)雜，所以人力資源管理工作存在困難。優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制，一方面能有效激發(fā)企業(yè)職工的工作積極性，減少企業(yè)人才流失，從而有利于盤(pán)活人才存量、激發(fā)人才活力、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)人才素質(zhì)，充分發(fā)揮人才資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用；另一方面能科學(xué)配置人才資源、高效管理企業(yè)職工，從而避免建筑企業(yè)在建筑工程項(xiàng)目施工過(guò)程中出現(xiàn)安全事故和保證建筑工程施工質(zhì)量，進(jìn)而提升建筑企業(yè)的行業(yè)商譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于促進(jìn)建筑企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的措施

1.更新人力資源管理理念?？茖W(xué)先進(jìn)的人力資源管理理念能為人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化工作提供指導(dǎo)，從而保證人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化工作的科學(xué)性、有效性和提升人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化工作的效率。首先，建筑企業(yè)管理層要更新人力資源管理理念，重視人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)作用和重視人力資源管理工作，為人力資源管理工作提供支持，例如為推動(dòng)人力資源管理信息化建設(shè)，建筑企業(yè)應(yīng)該為人力資源管理部門(mén)配備高性能工作電腦、購(gòu)買(mǎi)正版人力資源管理軟件。其次，建筑企業(yè)要通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、部門(mén)建設(shè)等方式提升人力資源管理部門(mén)對(duì)人力資源管理工作的重視，要求人力資源管理部門(mén)積極學(xué)習(xí)最新人力資源管理理念，參考本行業(yè)龍頭企業(yè)的人力資源管理模式開(kāi)展人力資源管理模式優(yōu)化完善，通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外知名的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用案例優(yōu)化企業(yè)職工激勵(lì)機(jī)制。另外，建筑企業(yè)還可以通過(guò)將人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化效果納入人力資源管理部門(mén)的績(jī)效考核內(nèi)容，利用績(jī)效考核倒逼人力資源管理部門(mén)工作人員積極開(kāi)展人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化完善工作。再其次，建筑企業(yè)要通過(guò)宣傳和企業(yè)文化建設(shè)令企業(yè)內(nèi)部全體工作人員都認(rèn)識(shí)到人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值，要求企業(yè)職工積極配合人力資源管理部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，保證新人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制的推廣和落實(shí)。

2.提升人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)。雖然隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多建筑企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人力資源管理“半信息化”建設(shè)，但是信息技術(shù)只是人力資源管理的手段、工具，人力資源管理工作的根本執(zhí)行者仍是人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)，所以建筑企業(yè)要想優(yōu)化人力資源管理模式及激勵(lì)機(jī)制，就得提升人力資源管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)。首先，要為人力資源管理部門(mén)工作人員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以邀請(qǐng)人力資源管理領(lǐng)域的知名專家學(xué)者來(lái)建筑企業(yè)發(fā)表專題演講或開(kāi)展知識(shí)講座，提升人力資源管理部門(mén)工作人員的專業(yè)素質(zhì)。除此以外，建筑企業(yè)人力資源管理部門(mén)還要定期開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)，分享最新的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)和理念，人力資源管理部門(mén)可以通過(guò)部門(mén)培訓(xùn)、部門(mén)考核活動(dòng)對(duì)本部門(mén)工作人員進(jìn)行必要優(yōu)化，提升人力資源管理部門(mén)的工作效率。其次，人力資源管理部門(mén)不僅要具備良好的人力資源管理素質(zhì)，還要對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和本企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展預(yù)期進(jìn)行深入了解，從而根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和本企業(yè)具體情況設(shè)計(jì)人力資源管理模式和組織人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，例如針對(duì)近年來(lái)新興并在建筑行業(yè)迅速發(fā)展的BIM技術(shù)，人力資源管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)掌握BIM技術(shù)的人才招聘和在企業(yè)內(nèi)部定期開(kāi)展BIM技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)；例如針對(duì)建筑企業(yè)的建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的情況制定施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理工作規(guī)范。再其次，服務(wù)意識(shí)也是人力資源管理部門(mén)工作人員的職業(yè)素質(zhì)之一，人力資源管理部門(mén)不僅管理企業(yè)職工還要為企業(yè)職工提供服務(wù)，但是部分人力資源管理部門(mén)工作人員將工作重心放在管理上，面對(duì)企業(yè)職工擺出“高高在上”的管理者姿態(tài)，使得企業(yè)職工對(duì)人力資源管理部門(mén)的工作不認(rèn)可，從而導(dǎo)致人力資源管理模式和激勵(lì)機(jī)制淪為形式化內(nèi)容。所以建筑企業(yè)人力資源管理部門(mén)還要通過(guò)培訓(xùn)提升人力資源管理部門(mén)工作人員的服務(wù)意識(shí)。

3.完善人力資源管理體系。首先，制定人力資源管理體系要堅(jiān)持理論與實(shí)際的結(jié)合，即要利用科學(xué)先進(jìn)的人力資源管理理念和參考建筑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定完善的人力資源管理體系。在完善人力資源管理體系的過(guò)程中還要充分重視企業(yè)職工意見(jiàn)，以提升企業(yè)職工工作積極性和帶動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展為最終目的制定人力資源管理體系。其次，績(jī)效考核制度是人力資源管理體系中的重要內(nèi)容，也是激勵(lì)和約束企業(yè)職工的重要手段，所以人力資源管理部門(mén)要制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度。一方面，要針對(duì)不同部門(mén)和承擔(dān)不同工作內(nèi)容的企業(yè)職工制定不同的績(jī)效考核體系，從而讓企業(yè)內(nèi)部不同崗位的員工可以肯定自己在企業(yè)中的地位和重要性；另一方面，制定績(jī)效考核體系的過(guò)程要透明，績(jī)效考核內(nèi)容要客觀公平，以保證企業(yè)職工對(duì)績(jī)效考核體系的信任感和認(rèn)同感，從而保證績(jī)效考核能發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。人力資源部門(mén)要在相關(guān)流程對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行公示，讓企業(yè)全體職工監(jiān)督人力資源部門(mén)的績(jī)效考核工作。

4.實(shí)施多樣化的激勵(lì)手段。實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)模式，讓企業(yè)職工在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)能實(shí)現(xiàn)精神上的高層次追求，從而提升職業(yè)榮譽(yù)感、對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的預(yù)期更積極，進(jìn)而激發(fā)企業(yè)職工的工作積極性，提升企業(yè)職工的工作效率和工作質(zhì)量，令職工更好地融入企業(yè)。建筑企業(yè)要重視職位晉升這一激勵(lì)手段，將職位晉升作為激勵(lì)手段之一，一方面能拓寬人才晉升渠道，有利于實(shí)現(xiàn)干部人才的流動(dòng)更新，有效避免人才資源的浪費(fèi)；另一方面能防止職業(yè)規(guī)劃比較清晰的企業(yè)職工跳槽離職，有利于留住人才。但要注意企業(yè)職工表現(xiàn)和職位的匹配度，例如建筑企業(yè)應(yīng)該避免技術(shù)人員晉升為管理人員的情況，應(yīng)該為技術(shù)人員、管理人員設(shè)計(jì)不同的職位晉升路線，保證“人盡其用”。最后，為了提升激勵(lì)手段的有效性，可以創(chuàng)造性地使用靈活激勵(lì)手段，即按照職工的具體需求設(shè)定激勵(lì)內(nèi)容，例如通過(guò)科學(xué)測(cè)評(píng)考核選拔出優(yōu)秀企業(yè)職工后，可以詢問(wèn)企業(yè)職工的意向需求，根據(jù)該職工的意向需求提供相應(yīng)的激勵(lì)內(nèi)容。

5.優(yōu)化績(jī)效考核工作?？?jī)效考核是人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是激勵(lì)和約束企業(yè)職工的重要手段?？?jī)效考核內(nèi)容為激勵(lì)機(jī)制提供了客觀依據(jù)，所以績(jī)效考核可以看作激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容之一。優(yōu)化績(jī)效考核工作，首先要科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核內(nèi)容，針對(duì)不同部門(mén)、不同職位的職工設(shè)計(jì)不同的績(jī)效考核內(nèi)容，注意績(jī)效考核內(nèi)容的客觀性和科學(xué)性，盡量保證績(jī)效考核內(nèi)容的量化性和可評(píng)價(jià)性。其次要保證績(jī)效考核工作開(kāi)展的透明性，提升企業(yè)職工對(duì)績(jī)效考核工作的配合程度和企業(yè)職工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)同感。人力資源管理部門(mén)一方面要通過(guò)及時(shí)公示各類文件的方式保證企業(yè)職工及時(shí)了解績(jī)效考核工作的開(kāi)展情況，另一方面通過(guò)邀請(qǐng)企業(yè)職工對(duì)部門(mén)工作開(kāi)展監(jiān)督的方式約束本部門(mén)工作人員的行為和提升企業(yè)職工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的認(rèn)同感。再其次，人力資源部門(mén)要科學(xué)選擇績(jī)效考核方式，目前應(yīng)用較廣的績(jī)效考核方式有KPI法、OKR法等，人力資源部門(mén)要了解各類績(jī)效考核方式的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適合本企業(yè)的績(jī)效考核方式，提升績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)性。例如，建筑企業(yè)利用OKR法開(kāi)展績(jī)效考核，首先要明確績(jī)效指標(biāo)，即要求員工在制定OKR時(shí)設(shè)置具體化、數(shù)字化的關(guān)鍵成果，盡量避免“努力做好”等模糊字眼；其次在企業(yè)內(nèi)部形成通曬制度，即將員工的OKR打印、張貼，增強(qiáng)OKR對(duì)員工工作的監(jiān)督、鞭策效用；再其次，建筑企業(yè)要制定定期回顧追蹤制度，即考察員工的OKR目標(biāo)完成情況。

6.利用信息技術(shù)輔助人力資源管理工作。利用信息技術(shù)開(kāi)展生產(chǎn)、管理工作已經(jīng)成為時(shí)代趨勢(shì)，利用信息技術(shù)開(kāi)展人力資源管理工作不僅能有效減輕人力資源管理部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)和工作壓力，還能有效提升人力資源管理工作的效率，避免人力資源管理工作中可能出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤。建筑企業(yè)作為人力資源密集型企業(yè)，人力資源管理工作內(nèi)容較復(fù)雜，利用信息技術(shù)輔助人力資源管理工作非常有必要。首先，建筑企業(yè)和人力資源部門(mén)要通過(guò)組織“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”主題學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)提升人力資源管理部門(mén)工作人員的信息技術(shù)素養(yǎng)并提升人力資源管理部門(mén)工作人員利用信息技術(shù)輔助人力資源管理工作的意識(shí)，從而保證人力資源管理信息化建設(shè)工作有序推進(jìn)。其次，人力資源部門(mén)要通過(guò)招聘兼具人力資源管理知識(shí)和信息技術(shù)素養(yǎng)的工作人員或具備人力資源管理信息化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員，為人力資源管理部門(mén)的信息化建設(shè)提供有效指導(dǎo)。再其次，人力資源部門(mén)應(yīng)該搭建一套科學(xué)實(shí)用的人力資源管理體系，創(chuàng)造出獨(dú)屬于建筑企業(yè)的特色人力資源管理平臺(tái)，針對(duì)建筑行業(yè)多點(diǎn)跨區(qū)域的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一部署，統(tǒng)一平臺(tái)，并且與各項(xiàng)目之間實(shí)時(shí)信息同步，分布式管理，集中監(jiān)控。通過(guò)為企業(yè)職工建立信息磁卡，要求企業(yè)職工在開(kāi)展工作時(shí)利用相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行磁卡識(shí)別，磁卡信息第一時(shí)間上傳人力資源管理平臺(tái)，快速實(shí)現(xiàn)工作備案，提升工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

建筑企業(yè)人力資源管理模式及激勵(lì)現(xiàn)狀為管理理念不夠先進(jìn)、人力資源管理體系不夠完善和激勵(lì)機(jī)制不夠有效。建筑企業(yè)優(yōu)化人力資源管理模式和激勵(lì)機(jī)制有利于激發(fā)企業(yè)員工積極性、減少企業(yè)人才流失和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。建筑企業(yè)可以通過(guò)更新人力資源管理理念、提升人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)、完善人力資源管理體系、實(shí)施多樣化的激勵(lì)手段、優(yōu)化績(jī)效考核工作、利用信息技術(shù)輔助人力資源管理工作優(yōu)化人力資源管理模式和激勵(lì)機(jī)制。

（作者單位：北京住總集團(tuán)有限責(zé)任公司工程總承包二部）