基于SIVA理論的公共圖書(shū)館古籍資源推廣活動(dòng)

張妍璐

摘 要：文章分析了河南省公共圖書(shū)館古籍資源推廣利用的現(xiàn)狀，基于SIVA營(yíng)銷理論構(gòu)建了古籍資源推廣活動(dòng)的創(chuàng)新路徑，提出了相應(yīng)的策略，以期為公共圖書(shū)館開(kāi)展古籍資源推廣工作提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；古籍資源推廣；SIVA理論

中圖分類號(hào)：G258.2?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?? 文章編號(hào)：1003-1588（2023）05-0015-03

古籍是承載中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要資源，是中華文明傳承的重要載體。圖書(shū)館作為古籍存藏、保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著整理與保護(hù)古籍資源的重要職責(zé)。2007年，文化部召開(kāi)全國(guó)古籍保護(hù)工作會(huì)議，全面啟動(dòng)古籍保護(hù)工作。截至2022年，有6批次204家單位獲得“全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”稱號(hào)，其中公共圖書(shū)館87家，約占總數(shù)的42.6%。中國(guó)古籍保護(hù)網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，在首批51家“全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”中，27家公共圖書(shū)館的館藏古籍資源數(shù)量約1，435.3萬(wàn)冊(cè)件，占首批單位古籍總藏量的69%。公共圖書(shū)館不僅是古籍資源存藏與保護(hù)的主要力量，還是古籍資源整理研究的重要機(jī)構(gòu)。開(kāi)展古籍資源推廣活動(dòng)已成為公共圖書(shū)館古籍工作的重要內(nèi)容之一，因此，公共圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)引入創(chuàng)新理論，從讀者需求出發(fā)對(duì)古籍資源推廣利用的形式和途徑進(jìn)行創(chuàng)新，以提高古籍資源推廣成效。

1 河南省公共圖書(shū)館古籍推廣活動(dòng)現(xiàn)狀

河南省地處中原，是華夏文明的發(fā)源地，是文物大省、古籍大省。截至2020年，河南省有229部古籍入選《國(guó)家珍貴古籍名錄》［1］，其中公共圖書(shū)館館藏約占50%。截至2022年，河南省有8家機(jī)構(gòu)獲得“全國(guó)重點(diǎn)古籍保護(hù)單位”稱號(hào)，其中6家為公共圖書(shū)館。這6家公共圖書(shū)館的古籍總藏量約89.3萬(wàn)冊(cè)件，其中善本古籍約6.3萬(wàn)冊(cè)件。筆者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近五年這6家公共圖書(shū)館開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的古籍資源推廣活動(dòng)，其中河南省圖書(shū)館舉辦活動(dòng)數(shù)量較多；活動(dòng)類型除線上線下展覽和古籍資源推介外，還有講座培訓(xùn)、宣傳報(bào)道及古籍印刷裝幀體驗(yàn)、曬書(shū)、薦讀、古籍謄抄、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)、研學(xué)參觀等。

2 公共圖書(shū)館古籍資源推廣情況及活動(dòng)內(nèi)容的分析

2.1 古籍資源推廣的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇

2.1.1 資源豐富，基礎(chǔ)設(shè)施完善。河南省作為中原文化腹地，古籍資源豐富。自“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”實(shí)施以來(lái)，2009年河南省古籍保護(hù)中心正式成立，河南省圖書(shū)館率先在全省范圍內(nèi)開(kāi)展古籍普查登記工作。目前，河南省有8家“全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”，16家“河南省古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”，古籍藏量豐富，珍善本眾多，如：洛陽(yáng)白河書(shū)齋所藏明萬(wàn)歷二十一年金陵胡承龍刊刻的《本草綱目》，是《本草綱目》的祖本［2］，彌足珍貴。一些公共圖書(shū)館通過(guò)自建或購(gòu)買(mǎi)古籍資源數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，大力推廣利用古籍資源，加強(qiáng)對(duì)古籍資源的保護(hù)。為了應(yīng)對(duì)古籍修復(fù)的艱巨任務(wù)，更好地存藏古籍文獻(xiàn)，很多公共圖書(shū)館打造了專門(mén)的古籍修復(fù)室和恒溫恒濕書(shū)庫(kù)。

2.1.2 支持度高，傳播形式豐富。2022年是“中華古籍保護(hù)計(jì)劃”實(shí)施的第十五年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代古籍工作的意見(jiàn)》，對(duì)新時(shí)代深入推進(jìn)古籍工作提出了新的具體要求。河南省也正在積極推進(jìn)“河南省古籍重點(diǎn)保護(hù)單位”和《河南省珍貴古籍名錄》的評(píng)審工作，穩(wěn)步開(kāi)展古籍資源調(diào)查工作。隨著政策支持的不斷加碼及公眾對(duì)傳統(tǒng)文化關(guān)注度的提高，公共圖書(shū)館應(yīng)積極利用新的傳播媒介對(duì)古籍資源進(jìn)行宣傳推廣，通過(guò)深入挖掘古籍資源的價(jià)值，轉(zhuǎn)藏為用，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)信息環(huán)境和公眾閱讀學(xué)習(xí)方式的變化，積極探索多媒體、多渠道、多終端的古籍資源推廣活動(dòng)模式［3］。

2.2 古籍資源推廣的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)

古籍具有十分珍貴的歷史文物屬性和學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值，由于一些古籍資源殘損嚴(yán)重，古籍資源建設(shè)一向重藏輕用，古籍資源受眾群體有限，潛在受眾分散，如何持續(xù)吸引讀者關(guān)注已成為公共圖書(shū)館古籍資源推廣的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

古籍資源的推廣和挖掘需要專業(yè)的人才隊(duì)伍，受管理制度和經(jīng)費(fèi)等限制，公共圖書(shū)館的古籍專業(yè)人才缺乏，特別是修復(fù)人才整體缺乏。近年來(lái)，公共圖書(shū)館通過(guò)舉辦修復(fù)裝幀技藝展示、專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)等方式，激發(fā)了公眾閱讀古籍文獻(xiàn)的熱情，促進(jìn)了古籍人才隊(duì)伍建設(shè)。

此外，隨著古籍資源開(kāi)發(fā)與推廣力度的加大，各種形式的古籍整理成果越來(lái)越多，如出版物、文創(chuàng)產(chǎn)品等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也越來(lái)越重要。如何保護(hù)合法權(quán)益，也成為公共圖書(shū)館在開(kāi)發(fā)古籍資源的過(guò)程中亟須思考的問(wèn)題。

3 基于SIVA理論的古籍資源推廣策略

SIVA理論以消費(fèi)者為核心構(gòu)建銷售策略，與公共圖書(shū)館以讀者為中心開(kāi)展閱讀服務(wù)的理念一致。因此，公共圖書(shū)館可嘗試以SIVA理論為基礎(chǔ)，結(jié)合古籍資源推廣與保護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，構(gòu)建具有可行性和創(chuàng)新性的古籍資源推廣與保護(hù)模式。

3.1 SIVA理論在圖書(shū)館研究中的應(yīng)用

SIVA理論是舒爾茨基于傳統(tǒng)的4P理論發(fā)展而來(lái)的，是從消費(fèi)者視角出發(fā)的營(yíng)銷理論。其中“S”是解決方案（Solutions），“I”是信息（Information），“V”是價(jià)值（Value），“A”是途徑（Access）。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館將SIVA理論運(yùn)用到圖書(shū)館領(lǐng)域，并進(jìn)行了有益探索。例如，有學(xué)者通過(guò)分析我國(guó)高校古籍資源建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀及學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)，引入SIVA理論構(gòu)建了創(chuàng)意賦能型高校古籍資源的推廣實(shí)施路徑，并進(jìn)行了基于高校圖書(shū)館文創(chuàng)開(kāi)發(fā)的實(shí)證分析［4］；有學(xué)者以轉(zhuǎn)變圖書(shū)館傳統(tǒng)職能為出發(fā)點(diǎn)，利用SIVA理論指導(dǎo)高職院校圖書(shū)館開(kāi)展文創(chuàng)開(kāi)發(fā)工作［5］；有學(xué)者以SIVA理論為基礎(chǔ)，創(chuàng)新研發(fā)模式，以期通過(guò)“自主研發(fā)+聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的方式幫助公共圖書(shū)館建立文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷邏輯結(jié)構(gòu)［6］。

3.2 基于SIVA理論的公共圖書(shū)館古籍資源推廣策略

對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，滿足讀者的需求是其開(kāi)展服務(wù)的目標(biāo)。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)在積極獲取讀者顯性需求和隱性需求的基礎(chǔ)上，為其提供科學(xué)的解決方案，增強(qiáng)讀者黏性，構(gòu)建相對(duì)穩(wěn)定的供需關(guān)系。

3.2.1 “S”：瞄準(zhǔn)讀者需求并提供解決方案。信息時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到極大滿足，以產(chǎn)品為中心的服務(wù)模式已逐漸被以消費(fèi)者為中心的服務(wù)模式所取代。在公共服務(wù)領(lǐng)域，這一情況也同樣存在，因此，開(kāi)展以讀者為中心的精準(zhǔn)服務(wù)是公共圖書(shū)館資源推廣的必然方向。公共圖書(shū)館可通過(guò)分析讀者對(duì)古籍資源推廣服務(wù)的關(guān)注情況，獲取讀者的閱讀偏好和閱讀需求，為他們提供精準(zhǔn)的資源服務(wù)。例如，針對(duì)讀者對(duì)線上古籍推介關(guān)注度較高的情況，公共圖書(shū)館可嘗試開(kāi)展圖片與音視頻相結(jié)合的線上資源推廣服務(wù)。公共圖書(shū)館還可通過(guò)用戶畫(huà)像對(duì)目標(biāo)讀者進(jìn)行細(xì)分，面向不同讀者群體設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的資源推廣內(nèi)容和形式，如：針對(duì)少兒讀者，公共圖書(shū)館可通過(guò)寓教于樂(lè)的活動(dòng)方式推廣古籍資源，吸引他們參與活動(dòng)；加強(qiáng)與讀者的溝通交流，根據(jù)讀者需求，及時(shí)完善活動(dòng)流程，以期最大限度地滿足讀者的閱讀需求。

3.2.2 “I”：主動(dòng)開(kāi)展信息服務(wù)。公共圖書(shū)館應(yīng)加大古籍資源推廣力度，創(chuàng)新服務(wù)模式，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)理念，結(jié)合讀者的閱讀偏好、閱讀興趣，采取線上與線下相結(jié)合的方式主動(dòng)向讀者推送活動(dòng)相關(guān)信息，如：在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)和網(wǎng)站等發(fā)布活動(dòng)信息，制作宣傳海報(bào)等。

3.2.3 “V”：讓讀者以較少的付出獲得較多的價(jià)值回報(bào)。公共圖書(shū)館可通過(guò)品牌建設(shè)、資源體系建設(shè)等方式，提升服務(wù)水平，降低讀者獲取資源的成本，提高讀者滿意度，增強(qiáng)讀者黏性，最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求［7］。

3.2.4 “A”：拓寬資源獲取渠道。讀者獲取資源的便利性是提高讀者滿意度的關(guān)鍵因素。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)積極拓寬資源獲取渠道，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。公共圖書(shū)館可根據(jù)讀者的閱讀偏好進(jìn)行有針對(duì)性的推送，邀請(qǐng)讀者參與活動(dòng)策劃，如征集活動(dòng)創(chuàng)意、舉辦文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)等；拓寬線上線下反饋渠道，加強(qiáng)與其他圖書(shū)館的交流合作，聯(lián)合開(kāi)展古籍資源推廣活動(dòng)，為讀者提供精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)。

4 策略實(shí)施的保障措施

4.1 信息技術(shù)支持

公共圖書(shū)館應(yīng)積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)讀者的借閱信息進(jìn)行挖掘分析，明確目標(biāo)群體，根據(jù)讀者的資源需求，有針對(duì)性地策劃活動(dòng)方案，建設(shè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)和閱讀推廣平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和及時(shí)反饋。

4.2 人才隊(duì)伍建設(shè)

專業(yè)的人才隊(duì)伍是保證公共文化服務(wù)高質(zhì)量開(kāi)展的關(guān)鍵因素，古籍資源的研究保護(hù)和開(kāi)發(fā)具有較強(qiáng)的專業(yè)性。古籍資源推廣既需要活動(dòng)策劃人員，也需要專業(yè)的古籍人才，如修復(fù)人才、古籍編目人才等。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的古籍資源推廣活動(dòng)，激發(fā)讀者閱讀古籍文獻(xiàn)的熱情，讓書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字都活起來(lái)。

4.3 相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持

公共圖書(shū)館應(yīng)采取多種措施積極獲取上級(jí)主管部門(mén)的政策支持和資金支持，為古籍資源推廣活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展提供支撐；加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流合作，如技術(shù)部門(mén)、活動(dòng)部門(mén)等，以滿足讀者需求為宗旨開(kāi)展古籍資源推廣活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)館藏資源利用率和讀者滿意度的提升。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 朱亞萍.公共圖書(shū)館古籍文獻(xiàn)閱讀推廣初探：以河南省圖書(shū)館為例［J］.河南圖書(shū)館學(xué)刊，2022（1）：17-19.

［2］ 堅(jiān)守?zé)o聲 砥礪前行：河南省圖書(shū)館十五年古籍保護(hù)成果印記［EB/OL］.［2023-03-05］.http：//www.nlc.cn/pcab/zx/xw/202206/t20220621_211515.htm.

［3］ 讓書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字活起來(lái)［N］.中國(guó)文化報(bào)，2020-10-15（03）.

［4］ 馬弘，周婕.基于SIVA范式的創(chuàng)意賦能型高校古籍資源推廣路徑構(gòu)建［J］.大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2022（1）：77-83.

［5］ 陳瑩.SIVA營(yíng)銷理論下文創(chuàng)與高職圖書(shū)館的結(jié)合與創(chuàng)新［J］.老字號(hào)品牌營(yíng)銷，2021（10）：9-10.

［6］ 張麗霞.基于SIVA模型的公共圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究［J］.圖書(shū)館工作與研究，2021（4）：23-28.

［7］ 李長(zhǎng)坤.基于SIVA理論的實(shí)體書(shū)店?duì)I銷策略探究［J］.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2022（2）：107-110.

（編校：孫新梅）