從行為設(shè)計(jì)學(xué)看高考志愿填報(bào)

邱瑞

2023年6月18日，武漢大學(xué)校園開(kāi)放日，很多考生及家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢高考志愿填報(bào)策略。

當(dāng)最后一場(chǎng)考試的結(jié)束鈴聲響起，看似一切都結(jié)束了，其實(shí)考生們開(kāi)始踏上一條有著無(wú)數(shù)岔路的報(bào)考決策之旅。如何在眾多選項(xiàng)中做最佳選擇成了考生們面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，該如何規(guī)避各種決策的風(fēng)險(xiǎn)，找到最佳的選項(xiàng)呢？行為設(shè)計(jì)的方法也許能給我們提供一些幫助。

行為設(shè)計(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為，阻礙我們作出有效決策的是四大思維陷阱，即：思維狹隘、證實(shí)偏差、短期情緒和過(guò)度自信。我們作出決策通常會(huì)有以下四個(gè)步驟：面臨選擇、分析選項(xiàng)、做出選擇、接受結(jié)果。而每一個(gè)決策階段都會(huì)有相應(yīng)的陷阱：面臨選擇時(shí)，我們的思維狹隘限制了選擇范圍；分析選項(xiàng)時(shí)，我們受到證實(shí)偏差的影響；做出選擇時(shí)，短期情緒常導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷；接受結(jié)果時(shí)，我們過(guò)度自信，高估未來(lái)走勢(shì)。為了避免這四大陷阱帶來(lái)的負(fù)面影響，學(xué)者們提出了“WRAP決策法”，即：拓寬選擇空間（Widen your options），把假設(shè)放到現(xiàn)實(shí)中檢驗(yàn)（Reality-test your assumptions），在做出決策前，留出思考的距離（Attain distance before deciding），做好出錯(cuò)的準(zhǔn)備（Prepare to be wrong）。

選專業(yè)是選熱門的還是選熱愛(ài)的？每年填報(bào)大學(xué)志愿的時(shí)候，人們就在這個(gè)問(wèn)題上各抒己見(jiàn)爭(zhēng)得不可開(kāi)交。但實(shí)際上，這個(gè)話題本身就陷入了思維狹隘的陷阱。思維狹隘是指，我們傾向于以簡(jiǎn)化的方式對(duì)待選擇，將其限制在極為有限的范圍內(nèi)，以二元對(duì)立的思維方式進(jìn)行考量。熱門或熱愛(ài)，選擇只能有兩種嗎？

拓寬選擇空間

2012年7月，美國(guó)一網(wǎng)站上有這樣一篇帖子：一位用戶向大家提問(wèn)自己該不該分手，因?yàn)樗谀信笥训募胰四抢锸艿搅素?fù)面的待遇。在提出“是否該分手”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她的決定就陷入了狹窄的框架之中，好像擺在她面前的只有兩條路。有一些網(wǎng)友試著把她的選擇范圍擴(kuò)大，比如建議她“把問(wèn)題向自己的男友說(shuō)清楚，讓男友了解到自己的痛苦和困境，再根據(jù)男友的反應(yīng)作決策”。以此反觀前面我們提到的問(wèn)題，我們可能因?yàn)橥饨绲钠谕蛘呱鐣?huì)的認(rèn)可而選擇熱門專業(yè)，或者因?yàn)閭€(gè)人的興趣而追求熱愛(ài)的專業(yè)。然而這種思維方式卻忽略了一個(gè)事實(shí)，就是專業(yè)的選擇是一個(gè)更加復(fù)雜和多維的問(wèn)題。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到選專業(yè)并不僅僅是在熱門和熱愛(ài)之間做選擇，而是需要綜合考慮個(gè)人的興趣、能力、價(jià)值觀、職業(yè)前景以及專業(yè)的適應(yīng)性等因素。

防止思維狹隘、拓寬選擇空間有一些具體可行的辦法，比如，分析機(jī)會(huì)成本。麻省理工學(xué)院心理學(xué)家謝恩·弗雷德里克在還是一名研究生時(shí)，有天在店里選購(gòu)立體音響。他在那臺(tái)1000美元的先鋒音響還是另一臺(tái)700美元的索尼音響之間糾結(jié)，思索了一個(gè)小時(shí)都沒(méi)有結(jié)果。這時(shí)走來(lái)了一名店員，建議他換一種方式思考——在一臺(tái)先鋒音響和一臺(tái)附贈(zèng)價(jià)值300美元唱片的音響之間作決定。聽(tīng)完店員的建議，他終于決定要買那臺(tái)索尼音響。這件事也影響了弗雷德里克的職業(yè)生涯，他從環(huán)境專業(yè)轉(zhuǎn)向了攻讀決策學(xué)的課程。店員的一句話，完美詮釋了機(jī)會(huì)成本的意義。

機(jī)會(huì)成本是指為了選擇某個(gè)選項(xiàng)而放棄的其他選擇所帶來(lái)的成本。如果他選擇了1000美元的先鋒音響，那么就等于放棄了一臺(tái)音質(zhì)也很棒的索尼音響和300美元的唱片集。在沒(méi)有考慮機(jī)會(huì)成本時(shí)，我們只能把眼光放在選項(xiàng)本身的利弊之上。就好比聚光燈效應(yīng)所說(shuō)的，我們專注于某件事的時(shí)候，周圍的景象就會(huì)很容易被我們忽略，這就導(dǎo)致了我們?cè)谧鳑Q策時(shí)陷入思維狹隘之中。那么在選擇報(bào)考志愿時(shí)，考生需要認(rèn)識(shí)到選擇專業(yè)的機(jī)會(huì)成本并加以分析，綜合考慮多個(gè)因素。

權(quán)衡兩個(gè)專業(yè)的機(jī)會(huì)成本，需要綜合考慮自己的興趣、天賦、職業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)需求。那么就應(yīng)該先考慮幾個(gè)問(wèn)題，比如，1、你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域有更深的興趣和激情？2、你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展更感興趣？3、你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域的技能和能力有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)？4、你對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域的就業(yè)前景和薪資水平更關(guān)注？在衡量評(píng)估這些因素之后，你可以更清晰地了解自己的優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)，并作出更明智的決策。你也可以試試選項(xiàng)消失法，在選擇專業(yè)的時(shí)候，思考如果當(dāng)前你正在考慮的選項(xiàng)都不能選的話，你還有沒(méi)有別的出路。拓寬自己的視野，可能會(huì)有意想不到的效果。

避免證實(shí)偏差

對(duì)專業(yè)毫無(wú)頭緒，或者可選項(xiàng)太多無(wú)從下手一定會(huì)給填報(bào)志愿增加難度。但有時(shí)候目標(biāo)過(guò)于堅(jiān)定、觀點(diǎn)過(guò)于鮮明也不一定能幫助我們作最正確的選擇，很有可能會(huì)掉入證實(shí)偏差的陷阱。一些研究人員進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，探究人們?cè)谛畔⑺阉骱驮u(píng)估過(guò)程中的傾向。他們發(fā)現(xiàn)，人們傾向于選擇那些符合自己已有觀點(diǎn)的信息，并忽視那些與之相悖的信息。這必然會(huì)導(dǎo)致我們一葉障目、固步自封，無(wú)益于作正確的決策。諾基亞手機(jī)曾經(jīng)可以說(shuō)是稱霸世界。其產(chǎn)品堅(jiān)固耐用，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而智能手機(jī)橫空出世，市場(chǎng)需求因此發(fā)生了變化。不幸的是，諾基亞的高層對(duì)于這種市場(chǎng)轉(zhuǎn)變持懷疑態(tài)度，并不認(rèn)為觸屏技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用是他們強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這使諾基亞錯(cuò)過(guò)了智能手機(jī)革命的機(jī)遇，導(dǎo)致其市場(chǎng)份額迅速下降，諾基亞非智能手機(jī)從此退出歷史舞臺(tái)。

高考填報(bào)志愿時(shí)，我們也可能受到證實(shí)偏差的影響。我們傾向于選擇那些與已有興趣和技能相符的專業(yè)，一遍遍地在網(wǎng)上搜尋這些專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，反復(fù)尋找證據(jù)證實(shí)自己的選擇是正確的，而忽視那些該專業(yè)的負(fù)面消息以及那些可能提供更廣闊發(fā)展機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。為了克服證實(shí)偏差帶來(lái)的負(fù)面影響，我們可以采用開(kāi)放式提問(wèn)的方法，主動(dòng)尋找和接觸那些與我們觀點(diǎn)相悖的信息，并提出自己的疑問(wèn)。其次，我們可以尋求外部意見(jiàn)，最好是來(lái)自該職業(yè)的從業(yè)者的意見(jiàn)，以獲取更客觀和全面的建議。當(dāng)然為了避免單一外部意見(jiàn)也存在證實(shí)偏差，偏聽(tīng)一家之言，廣泛地征求意見(jiàn)是必要的。最后可以設(shè)立一個(gè)“魔鬼代言人”，也就是一個(gè)持有不同觀點(diǎn)的人，質(zhì)疑我們的決策并提供批判性反饋。

克服短期情緒影響

“最后五分鐘了，還沒(méi)有買的寶寶們趕緊下單，時(shí)間到我們就下架了，錯(cuò)過(guò)這一波就再也沒(méi)有這么大的優(yōu)惠力度了”——這是網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物常見(jiàn)的話術(shù)。這是商家在給消費(fèi)者添加虛假的緊迫感，消費(fèi)者往往會(huì)在一聲聲倒計(jì)時(shí)中“激情下單”。2000年新聞?dòng)浾咤X德勒·菲利普斯為了了解汽車銷售員是如何促使消費(fèi)者完成交易的，應(yīng)聘了一個(gè)汽車銷售員的崗位。三個(gè)月后，他依據(jù)自己的工作經(jīng)歷完成了《一個(gè)汽車銷售員的懺悔》一書(shū)。菲利普斯了解到，銷售的藝術(shù)在于讓顧客去感受而非思考。比如，一旦有顧客表現(xiàn)出對(duì)某輛車的興趣，銷售就會(huì)假裝打電話確認(rèn)那輛車是否還在，結(jié)果一定是“太幸運(yùn)了，那輛車竟然還在”。這種緊迫感會(huì)讓顧客開(kāi)始慌張，提前體驗(yàn)自己失去這輛車的購(gòu)買機(jī)會(huì)的痛苦，這時(shí)候情感就會(huì)占上風(fēng)，盲目“搶”下這輛車的情況就非常有可能發(fā)生。

在報(bào)考專業(yè)時(shí)，短期情緒也可能對(duì)我們的決策產(chǎn)生影響。當(dāng)我們面臨時(shí)間壓力時(shí)，可能會(huì)傾向于選擇熱門的專業(yè)。熱門的專業(yè)在短期看來(lái)似乎更有保證或者能受到社會(huì)的認(rèn)可。其次短期情緒可能使我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的反應(yīng)變得保守，當(dāng)我們感到不安、緊張或者恐懼時(shí)，我們更傾向于選擇那些看起來(lái)穩(wěn)定和安全的選項(xiàng)，而回避風(fēng)險(xiǎn)和不確定性較高的選擇。

要克服短期情緒對(duì)決策的負(fù)面影響，我們可以采取一些策略，首先，意識(shí)到自己短期情緒的存在，給自己一些時(shí)間來(lái)平復(fù)情緒，并盡量避免在情緒波動(dòng)較大的狀態(tài)下作決策。其次全面地分析自己的情況，廣泛地收集信息，以便獲得更客觀和更全面的認(rèn)知。此外，適當(dāng)?shù)嘏c他人理性交流和討論，聽(tīng)取不同意見(jiàn)，不要沉浸在分享的情緒之中。

由于人口眾多，印度“高考”競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，甚至被認(rèn)為是“世界上最難的考試”。印度在2020年進(jìn)行了教育制度改革，采用“5（初級(jí)小學(xué)）+3（高級(jí)小學(xué)）+3（初中）+4（高中）”的新學(xué)制，旨在為學(xué)生提供更多的就業(yè)方向、培訓(xùn)和選擇。

避免過(guò)度自信

最近熱播的高中校園美劇《我從來(lái)沒(méi)有過(guò)》第四季中有這樣一個(gè)情節(jié)：學(xué)習(xí)成績(jī)幾乎始終是全校第一的女主德維終于迎來(lái)了她的大學(xué)申請(qǐng)時(shí)刻。三年間她始終為普林斯頓大學(xué)而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)成績(jī)還是社會(huì)活動(dòng)她都拼盡全力，這讓德維覺(jué)得自己穩(wěn)操勝券。就是這樣的過(guò)度自信，促使她不顧大學(xué)申請(qǐng)咨詢老師的意見(jiàn)，只申請(qǐng)了知名的大學(xué)，她的選項(xiàng)里沒(méi)有一家州立大學(xué)。結(jié)果就是幾乎所有的大學(xué)都拒絕了她的申請(qǐng)，只有普林斯頓大學(xué)給了一個(gè)待定的席位。這讓德維瞬間陷入即將沒(méi)有大學(xué)可上的境地。

德維沒(méi)有想到，雖然自己在這所高中名列前茅，但是和她競(jìng)爭(zhēng)的可是全美國(guó)各地最優(yōu)秀的學(xué)生。過(guò)度自信會(huì)使我們忽視自身的不足和外部環(huán)境的變化，對(duì)我們的決策產(chǎn)生負(fù)面的影響。雖然我們不該妄自菲薄，但是作最壞預(yù)期是十分必要的。這樣我們就能夠針對(duì)未來(lái)會(huì)發(fā)生的各種情況，提前做好應(yīng)對(duì)措施。也就是說(shuō)，在報(bào)考志愿的時(shí)候，選擇一個(gè)止損點(diǎn)，哪怕心儀的目標(biāo)院校都沒(méi)有選擇你，也可以有一個(gè)幫你兜底的選項(xiàng)。

有些人認(rèn)為填報(bào)志愿比高考本身還重要，這不無(wú)道理，畢竟一個(gè)明智的決策往往會(huì)引領(lǐng)你走向更光明的道路。但是說(shuō)到底，這只是你人生中萬(wàn)萬(wàn)千千個(gè)選擇中的一個(gè)，人生不是只有這一條岔路。高考如河流，人生如大海，每一個(gè)選擇都可能帶你迎接更好的未來(lái)。

（責(zé)編：南名俊岳）