新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的數(shù)字素養(yǎng)：概念、內(nèi)涵及培育路徑

趙晨 林晨 周錦來 高中華

1 引言

二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“完善促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的保障制度，支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)”。伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展和新業(yè)態(tài)、新模式的集中涌現(xiàn)，數(shù)字文明下生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系正在發(fā)生劇烈重構(gòu)，依托數(shù)字平臺(tái)、順應(yīng)新業(yè)態(tài)用工模式的新就業(yè)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生[1]。有別于傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)，新就業(yè)形態(tài)具備雇傭靈活化、工作彈性化、主體多元化、去組織化等優(yōu)勢(shì)，已然成為現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)就業(yè)的重要支撐，尤其在新冠疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間發(fā)揮了關(guān)鍵作用[2]。而伴隨人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興科技與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融合，新就業(yè)形態(tài)在涌現(xiàn)出豐富多樣的新崗位的同時(shí)，也對(duì)勞動(dòng)者的數(shù)字素養(yǎng)提出新的要求。據(jù)中央網(wǎng)信辦《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》，數(shù)字素養(yǎng)是國(guó)民順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的關(guān)鍵因素，也是促進(jìn)勞動(dòng)者適應(yīng)新就業(yè)環(huán)境乃至推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者需要具備哪方面數(shù)字素養(yǎng)，這類數(shù)字素養(yǎng)存在何種培育路徑等關(guān)鍵問題亟需得到解答。

數(shù)字素養(yǎng)作為教育、圖書情報(bào)及企業(yè)戰(zhàn)略等領(lǐng)域的重要議題[3-5]，既有研究雖已就其概念界定和內(nèi)涵闡釋做出大量理論工作，但針對(duì)新就業(yè)形態(tài)的探討依舊不足。首先就研究情境而言，既有勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的研究通常立足于辦公白領(lǐng)等傳統(tǒng)就業(yè)[6-7]，對(duì)新就業(yè)形態(tài)缺少關(guān)注。伴隨數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，新就業(yè)形態(tài)生產(chǎn)要素發(fā)生了數(shù)字化、智能化重塑，生產(chǎn)關(guān)系愈發(fā)呈現(xiàn)流動(dòng)性及去雇傭性的特征[8-10]。這些差異決定了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在工作內(nèi)容和形式上與傳統(tǒng)就業(yè)存在較大區(qū)別，數(shù)字素養(yǎng)的含義也將由此嬗變。有必要就新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵展開系統(tǒng)性梳理，推動(dòng)數(shù)字素養(yǎng)在新時(shí)代背景下的理論進(jìn)程。其次就培育對(duì)策而言，數(shù)字素養(yǎng)作為多層級(jí)、多維度的復(fù)雜體系[11]，既有研究卻普遍忽視對(duì)不同類別勞動(dòng)者提供細(xì)分培育路徑的必要性。這導(dǎo)致先前研究結(jié)論往往對(duì)勞動(dòng)者提出“大而全”的素養(yǎng)框架，進(jìn)而忽視實(shí)踐場(chǎng)所中不同工種對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需要。由于新就業(yè)形態(tài)就業(yè)基數(shù)大、覆蓋行業(yè)廣，勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的培育需考慮不同職業(yè)的層級(jí)差異，實(shí)施層次性和指向性的培養(yǎng)方針。為彌補(bǔ)上述理論空缺，本研究將對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)展開全景刻畫，挖掘針對(duì)性的培育路徑，力圖為新時(shí)代數(shù)字人才培育提供理論指導(dǎo)。

本研究首先基于勝任特征理論對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行概念界定；其次，基于扎根理論的基本思想和網(wǎng)絡(luò)志方法，深入挖掘新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的基本內(nèi)涵；最后，基于編碼結(jié)果提煉出不同職業(yè)對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的需求層級(jí)，并以此為理論依據(jù)給出新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的培育路徑。本研究通過確立新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵，推動(dòng)新時(shí)代數(shù)字素養(yǎng)議題的理論發(fā)展；同時(shí)，通過刻畫從業(yè)者視角下數(shù)字素養(yǎng)的基本特征及生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的真實(shí)需要，為數(shù)字時(shí)代下全面提升勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)提供具有層次性、針對(duì)性的策略選擇。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 數(shù)字素養(yǎng)

數(shù)字素養(yǎng)（digital competence/literacy）由以色列學(xué)者Yoram Eshet-Alkalai于1994年首次提出[12-13]。由于該概念具有隨數(shù)字技術(shù)變革而發(fā)展演化的動(dòng)態(tài)特性[14]，以往研究對(duì)數(shù)字素養(yǎng)本質(zhì)的理解經(jīng)歷過“能力”到“知識(shí)技能”再到“特征集合”三個(gè)階段。第一個(gè)階段發(fā)生于數(shù)字素養(yǎng)的早期研究，彼時(shí)學(xué)者主要將數(shù)字素養(yǎng)視為一類讀取多媒體和網(wǎng)絡(luò)信息的能力[14]，聚焦于對(duì)數(shù)字信息的獲取、理解、整合、應(yīng)用及評(píng)判等過程[15-16]。第二個(gè)階段，部分學(xué)者將數(shù)字素養(yǎng)延伸到知識(shí)和技能層面，將其視為一套完整的理解、使用數(shù)據(jù)和適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的知識(shí)技能體系[17-18]。而伴隨網(wǎng)絡(luò)社交流行，部分學(xué)者認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)還涉及個(gè)體的數(shù)字認(rèn)知能力、情感和社會(huì)關(guān)系[19]，越來越多的學(xué)者把在數(shù)字環(huán)境中執(zhí)行任務(wù)、解決問題的認(rèn)知和社會(huì)技能納入數(shù)字素養(yǎng)[12]。第三個(gè)階段，數(shù)字素養(yǎng)逐漸衍生出除能力和技能外的其他特征，單一術(shù)語已不再適用于刻畫現(xiàn)階段數(shù)字素養(yǎng)的復(fù)雜屬性，學(xué)界開始將數(shù)字素養(yǎng)視為一類特征集合[14]。起初，部分學(xué)者將使用數(shù)字資源來構(gòu)建新知識(shí)、創(chuàng)造表達(dá)和與他人交流的態(tài)度、意識(shí)等內(nèi)涵加入數(shù)字素養(yǎng)[19-20]，而后續(xù)定義則更強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀屬性，包括個(gè)體感知數(shù)字信息、獲取數(shù)字資源、使用數(shù)字工具的價(jià)值觀和倫理道德[21-22]。

綜合來看，數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵伴隨數(shù)字產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新愈發(fā)呈現(xiàn)出復(fù)雜化、體系化的演化趨勢(shì)。在數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合并不斷涌現(xiàn)出新業(yè)態(tài)的當(dāng)下，數(shù)字素養(yǎng)概念內(nèi)涵在新就業(yè)形態(tài)中可能發(fā)生進(jìn)一步演化。

2.2 新就業(yè)形態(tài)

新就業(yè)形態(tài)能反映出數(shù)字時(shí)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系兩方面的變革[23]。從生產(chǎn)力來看，新就業(yè)形態(tài)被視為勞動(dòng)者與數(shù)字化、智能化生產(chǎn)資料間的撮合產(chǎn)物，是適應(yīng)數(shù)字技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的新型勞動(dòng)力資源配置模式[8,24-25]；從生產(chǎn)關(guān)系來看，新就業(yè)形態(tài)是指數(shù)字技術(shù)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)代化重構(gòu)[26]，即伴隨數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合，其生產(chǎn)關(guān)系呈現(xiàn)去雇傭化、平臺(tái)化、崗位解構(gòu)等新形態(tài)[9,27]。上述理論雖有差異但具備共同內(nèi)核，即新就業(yè)形態(tài)源于生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系在數(shù)字技術(shù)催化下的解構(gòu)重組，是順應(yīng)數(shù)字要素的生產(chǎn)和價(jià)值規(guī)律的人力整合范式。

這類生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變遷并非延續(xù)單一發(fā)展脈絡(luò)，而是伴隨多領(lǐng)域交叉融合呈現(xiàn)出多種復(fù)雜類型。既有文獻(xiàn)中的新就業(yè)形態(tài)大致可總結(jié)為基于共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)的共享用工、崗位分擔(dān)和臨時(shí)工作，基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的自由就業(yè)和合作眾包，基于移動(dòng)通信的移動(dòng)工作以及伴隨云計(jì)算、人工智能等產(chǎn)業(yè)變革誕生的新技術(shù)科創(chuàng)工作[8,23,26]。這些新就業(yè)形態(tài)催生出多樣的新職業(yè)，以往多數(shù)研究關(guān)注網(wǎng)約工等職業(yè)[1]，但也有學(xué)者指出新就業(yè)形態(tài)還涵蓋自由編程師、創(chuàng)客等自主創(chuàng)業(yè)職業(yè)，數(shù)據(jù)分析師等專業(yè)職業(yè)[28]以及內(nèi)容創(chuàng)作者等基于網(wǎng)絡(luò)社群的新職業(yè)[29]。本研究綜合前人觀點(diǎn)，認(rèn)為可將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者分為依托勞動(dòng)服務(wù)的網(wǎng)約勞動(dòng)者、依托專業(yè)技能的自由職業(yè)者、依托創(chuàng)新能力的數(shù)字創(chuàng)作者、依托統(tǒng)籌管理的數(shù)據(jù)決策者及依托前沿知識(shí)的數(shù)據(jù)工程師五種類型。

新就業(yè)形態(tài)與傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)的差異固然導(dǎo)致勞動(dòng)者所需數(shù)字素養(yǎng)的不同。表1概括了既有研究對(duì)兩者的辨析。新就業(yè)形態(tài)在勞動(dòng)關(guān)系、組織形態(tài)、就業(yè)形式、用工方式、生產(chǎn)要素、管理模式等方面向數(shù)字技術(shù)靠攏，呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)就業(yè)截然不同的新特性。因此，有必要立足新就業(yè)形態(tài)這一新時(shí)代情境，就勞動(dòng)者的數(shù)字素養(yǎng)展開全方位剖析。

表1 新就業(yè)形態(tài)的辨析Table 1 Discrimination of the New Forms of Employment

3 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的數(shù)字素養(yǎng)

3.1 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的概念構(gòu)成

以既有概念界定對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)做出全景刻畫存在兩方面阻礙：（1）既有針對(duì)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的理論研究尚處起步。近年文獻(xiàn)中Oberlnder等基于KSAO理論提出的工作場(chǎng)所數(shù)字素養(yǎng)具有較成熟的理論完成度，然而該學(xué)者依舊承認(rèn)此框架總體上仍未擺脫以技能和能力為中心的底層邏輯，只能將動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等重要因素歸類于“其余特征”[6]。（2）數(shù)字素養(yǎng)具有多維度性和對(duì)情境的敏感性，既往的概念界定在新情境下容易失靈[32]。在互聯(lián)網(wǎng)未普及時(shí)期，數(shù)字素養(yǎng)被視為讀取、使用計(jì)算機(jī)內(nèi)容的本領(lǐng)；而如今數(shù)字素養(yǎng)已完全不同，成為與個(gè)體的心智模式緊密關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)素養(yǎng)。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者與移動(dòng)應(yīng)用、智能算法的接觸頻率遠(yuǎn)超傳統(tǒng)職業(yè)[1]，且算法管理的介入也要求勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變對(duì)人工智能的態(tài)度和價(jià)值觀[33]。因此，傳統(tǒng)數(shù)字素養(yǎng)能否推廣于新就業(yè)形態(tài)依舊存疑[6]，有必要就新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的概念進(jìn)行重新界定。

從邏輯學(xué)觀點(diǎn)來看[34]，“屬+種差”的定義方法在現(xiàn)代社科研究中具備廣泛的可應(yīng)用性：

首先在“屬”方面，本研究將新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的本質(zhì)確定為勝任特征。根據(jù)勝任特征理論[35]，個(gè)體在工作情境下獲得卓越表現(xiàn)的基本特征包括特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我概念、知識(shí)、技能五個(gè)維度，該架構(gòu)能較全面地解析新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)，如圖1所示：（1）內(nèi)核層包括特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。與之對(duì)應(yīng)，新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)在特質(zhì)方面，要求勞動(dòng)者具備對(duì)數(shù)字信息實(shí)時(shí)思考的反應(yīng)能力及自組織、識(shí)別碎片信息等適應(yīng)平臺(tái)工作的心智能力；在動(dòng)機(jī)維度，要求具備主動(dòng)擴(kuò)展數(shù)字技能和探索數(shù)字創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)。（2）由特質(zhì)和動(dòng)機(jī)進(jìn)一步衍生出中間層，即自我概念。新就業(yè)形態(tài)下數(shù)字化就業(yè)、靈活用工等屬性要求勞動(dòng)者具備新的數(shù)字工作自我：樹立包容和理性對(duì)待多渠道信息和數(shù)字生產(chǎn)要素的態(tài)度[1]，締造擁抱數(shù)字革新浪潮、融入數(shù)字化新職業(yè)的工作價(jià)值觀，塑造獨(dú)立自主、多元就業(yè)的數(shù)字勞動(dòng)者形象。（3）自我概念推動(dòng)掌握數(shù)字知識(shí)和技能，構(gòu)成外顯層。新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)同樣需具備這些外顯要素，要求勞動(dòng)者在知識(shí)維度具備更多有助于在線工作和理解數(shù)據(jù)要素的知識(shí)；在技能方面，需掌握更多與平臺(tái)及智能技術(shù)交互的技能。綜合來看，新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)具備勝任特征的典型特點(diǎn)，勝任特征也能全面詮釋數(shù)字素養(yǎng)的復(fù)雜屬性。

圖1 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的概念構(gòu)成Fig.1 Conceptual Composition of Laborers' Digital Literacy in the New Forms of Employment

其次在“種差”方面，本研究通過刻畫新就業(yè)形態(tài)的特征來總結(jié)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)與其他素養(yǎng)概念的主要區(qū)別。參考以往研究[9,23,29]，總結(jié)認(rèn)為新就業(yè)形態(tài)呈現(xiàn)出工作要素?cái)?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，工作形式平臺(tái)化、碎片化、彈性化，雇傭模式靈活化等特征。一方面，這些特征描述了新就業(yè)形態(tài)與傳統(tǒng)就業(yè)的本質(zhì)差異，且適應(yīng)這類工作特征是勞動(dòng)者融入新就業(yè)形態(tài)的必要環(huán)節(jié)；另一方面，這些特征通常與“數(shù)字”主題密切相關(guān)，是數(shù)字工作環(huán)境的外在映射，能良好地與數(shù)字素養(yǎng)這一概念建立關(guān)系紐帶。因此，本研究將上述特征作為描述新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的“種差”。

綜合上述分析，本研究將新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)定義為勞動(dòng)者適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的工作要素，平臺(tái)化、碎片化、彈性化的工作形式以及靈活化的雇傭模式所需具備的勝任特征。

3.2 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的層級(jí)解構(gòu)

本研究立足新就業(yè)形態(tài)就數(shù)字素養(yǎng)進(jìn)行探討，需就概念本身的層次結(jié)構(gòu)展開剖析，主要出于以下兩方面考慮：（1）數(shù)字素養(yǎng)的概念本質(zhì)具備多層級(jí)特征。無論是歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架DigComp等政策解讀，還是國(guó)內(nèi)外學(xué)者的理論建構(gòu)，均反映數(shù)字素養(yǎng)具有從易到難的內(nèi)容層次[36-38]。（2）新就業(yè)形態(tài)有行業(yè)廣、工種多等特征，針對(duì)不同復(fù)雜程度的任務(wù)，勞動(dòng)者對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的需求會(huì)呈現(xiàn)層次化特征。因此，要探明新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的培育路徑，應(yīng)先就概念展開層級(jí)解構(gòu)。

既有理論框架中，國(guó)內(nèi)學(xué)者杜希林和孫鵬及國(guó)外學(xué)者Allan和Grudziecki的數(shù)字素養(yǎng)框架可良好適用于對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的解析[20,37]。一方面，這類理論衍生自數(shù)字素養(yǎng)的教育研究，具有層次性、主題性和指向性[37]，與本研究對(duì)培育路徑的探討具有較好的理論兼容；另一方面，這類理論以數(shù)字時(shí)代的全民教育為出發(fā)點(diǎn)，具有較強(qiáng)的普適性，能滿足刻畫新就業(yè)形態(tài)不同職業(yè)背景的理論需要。結(jié)合上述理論，本研究將數(shù)字素養(yǎng)劃分為數(shù)字基本能力、數(shù)字應(yīng)用、數(shù)字轉(zhuǎn)化三個(gè)層級(jí)，如圖2所示。各層級(jí)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者存在以下聯(lián)系：（1）數(shù)字基本能力作為第一層級(jí)，主要涉及讀取、使用數(shù)字信息的技能、方法和態(tài)度，通常與網(wǎng)約勞動(dòng)者相關(guān)，這類勞動(dòng)者通常僅從移動(dòng)應(yīng)用程序中發(fā)現(xiàn)并讀取平臺(tái)下達(dá)的數(shù)字指令并由指令輔助完成任務(wù)；（2）數(shù)字應(yīng)用能力作為第二層級(jí)，主要涉及查找、處理信息及完成相關(guān)任務(wù)和解決問題的能力，通常與自由職業(yè)者及數(shù)字創(chuàng)作者相關(guān)，這類勞動(dòng)者通常需收集、分析原有信息并創(chuàng)造數(shù)字內(nèi)容；（3）數(shù)字轉(zhuǎn)化能力作為第三層級(jí)，主要涉及將數(shù)字信息轉(zhuǎn)化為專業(yè)知識(shí)的能力，通常與數(shù)據(jù)決策者和數(shù)據(jù)工程師相關(guān)，這類勞動(dòng)者通常需要從數(shù)據(jù)中挖掘規(guī)律、創(chuàng)造知識(shí)或研發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品。因此，本研究將從數(shù)字基本能力、數(shù)字應(yīng)用、數(shù)字轉(zhuǎn)化三個(gè)層級(jí)對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)展開解構(gòu)。

圖2 新就業(yè)形態(tài)職業(yè)的數(shù)字素養(yǎng)需求層級(jí)Fig.2 Demand Levels of Laborers' Digital Literacy in the New Forms of Employment

4 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵探析

4.1 數(shù)據(jù)編碼分析

采用Nvivo 12Pro質(zhì)性研究軟件并基于網(wǎng)絡(luò)志方法，對(duì)新就業(yè)形態(tài)職業(yè)的招聘文本進(jìn)行分析。為確保招聘文本的代表性，選擇在58同城（bj.58.com）、Boss直聘（www.zhipin.com）以及獵聘網(wǎng)（wow.liepin.com）等規(guī)模排名前列的招聘網(wǎng)站，以下列關(guān)鍵詞分層級(jí)搜索招聘文本：第一層級(jí)包括“網(wǎng)約配送員”“網(wǎng)約車司機(jī)”“平臺(tái)物流配送員”等；第二層級(jí)包括“視頻創(chuàng)推員”“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷員”“站點(diǎn)管理員”等；第三層級(jí)包括“大數(shù)據(jù)標(biāo)注員”“人工智能訓(xùn)練員”“全媒體運(yùn)營(yíng)師”等。選取各層級(jí)中招聘地區(qū)為北京且按時(shí)間倒序排序的前1,000篇招聘文本（采集時(shí)間為2022年8月12日）。其中部分文本采用統(tǒng)一模板，內(nèi)容重復(fù)較多。將重復(fù)或少于50字的文本去除，分別收集第一、二、三層級(jí)的文本398、759、906篇，共2,063篇。由2位研究者各自將文本進(jìn)行開放式編碼。為確保信度，研究者在每個(gè)層級(jí)標(biāo)注后檢查彼此的結(jié)果，并合并相似類屬，最終達(dá)成共識(shí)。第一、二、三層級(jí)分別析出17、45、52個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)；接著，對(duì)三級(jí)節(jié)點(diǎn)開展軸心式編碼，整合為二級(jí)節(jié)點(diǎn)，第一、二、三層級(jí)分別析出8、15、16個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)。最后，對(duì)二級(jí)節(jié)點(diǎn)開展選擇式編碼，以勝任特征理論為依據(jù)，歸納為特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、自我概念、知識(shí)及技能五個(gè)一級(jí)節(jié)點(diǎn)。同時(shí)合并三個(gè)層級(jí)的節(jié)點(diǎn)，全面歸納新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵。

4.2 飽和度和可推廣性檢查

上述編碼在后期再無析出新節(jié)點(diǎn)，具有一定飽和度?？紤]到樣本可能存在局限性，為確保結(jié)果的飽和度和可推廣性，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)邀請(qǐng)135名全國(guó)各地的新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者參與在線問答。第一層級(jí)主要為網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等，共57人；第二層級(jí)主要為在線直播從業(yè)者、自由撰稿人等，共40人；第三層級(jí)主要為數(shù)據(jù)分析師、全媒體運(yùn)營(yíng)師等，共38人。結(jié)合勝任特征理論，要求受訪者分別描述“工作中最重要的特質(zhì)/動(dòng)機(jī)/自我概念/知識(shí)/技能”（問答前通過舉例等方式確保受訪者理解上述概念）。共收集29,067字文本，人均問答時(shí)間為5.694分鐘?；谇笆霾襟E編碼，第一層級(jí)析出13個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)、8個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)；第二層級(jí)析出39個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)、15個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)；第三層級(jí)析出42個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)、16個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)。與之前編碼結(jié)果比對(duì)，這些節(jié)點(diǎn)基本能被覆蓋。同時(shí)發(fā)現(xiàn)少量新內(nèi)容，例如第三層級(jí)勞動(dòng)者長(zhǎng)期將數(shù)字要素作為決策依據(jù)，需對(duì)其保持理性、辯證批判的態(tài)度；部分勞動(dòng)者基于在線工作形成網(wǎng)絡(luò)社群，需具有引導(dǎo)正確社會(huì)價(jià)值的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。新內(nèi)容未改變整體結(jié)果，將兩次編碼合并以起到補(bǔ)正作用。

4.3 數(shù)據(jù)編碼結(jié)果

結(jié)合勝任特征理論，新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵如表2：（1）內(nèi)核層包括開展在線服務(wù)、數(shù)字創(chuàng)新、數(shù)字研究及適應(yīng)數(shù)字工作等方面的特質(zhì)，以及學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和探索動(dòng)機(jī)；（2）中間層的自我概念包括自我管理意識(shí)，對(duì)數(shù)字要素的態(tài)度和價(jià)值觀；（3）外顯層在知識(shí)方面包括在線服務(wù)知識(shí)、數(shù)據(jù)專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)工作規(guī)范；在技能方面包括軟硬件操作等使用數(shù)字工具的技能，在線溝通、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)作等管理數(shù)字平臺(tái)的技能，數(shù)據(jù)處理、運(yùn)維、編程、研發(fā)等挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的技能。這些維度全面、清晰地反映出新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)作為勝任特征的內(nèi)涵架構(gòu)。

表2 新就業(yè)形態(tài)下數(shù)字素養(yǎng)的概念內(nèi)涵Table 2 The Connotation of Laborers' Digital Literacy in the New Forms of Employment

對(duì)三個(gè)層級(jí)進(jìn)行比較，三者的層級(jí)結(jié)構(gòu)及參考點(diǎn)比重如圖3。基于整體視角，三個(gè)層級(jí)對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的需求各有側(cè)重，第一層級(jí)自我概念的參考點(diǎn)占比較多，側(cè)重勞動(dòng)者的自我管理意識(shí)，第二、三層級(jí)中技能方面的參考點(diǎn)占比較多，側(cè)重技能型人才的培養(yǎng)?；诩?xì)分視角，三個(gè)層級(jí)的差異如下：（1）針對(duì)內(nèi)核層。在特質(zhì)方面，第一層級(jí)聚焦在線服務(wù)特質(zhì)，第二層級(jí)除此之外還要具備數(shù)字創(chuàng)新特質(zhì)和數(shù)字適應(yīng)能力，第三層級(jí)則以數(shù)字研究思維為主。在動(dòng)機(jī)方面，第一、二層級(jí)以學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為主，第三層級(jí)中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和數(shù)字探索呈現(xiàn)出彼此并重的地位。（2）針對(duì)中間層。第一層級(jí)側(cè)重自我管理意識(shí)，與網(wǎng)約工自雇傭、自組織的性質(zhì)相關(guān)，第二、三層級(jí)中則側(cè)重形成適應(yīng)數(shù)字要素的價(jià)值體系。（3）針對(duì)外顯層。在知識(shí)方面，第一層級(jí)要求兼顧數(shù)字工作規(guī)范和在線服務(wù)知識(shí)，第二層級(jí)中數(shù)字工作規(guī)范占比較大，要求熟練掌握更復(fù)雜的工作流程，而對(duì)在線服務(wù)知識(shí)的要求則相對(duì)寬松，而第三層級(jí)主要以數(shù)字專業(yè)知識(shí)為主。在技能方面，第一層級(jí)中軟件操作的占比較大，第二層級(jí)以在線運(yùn)營(yíng)、在線創(chuàng)作、在線溝通、數(shù)據(jù)處理為重心，而第三層級(jí)主要聚焦于數(shù)據(jù)運(yùn)維、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)研發(fā)等專業(yè)技能。

圖3 數(shù)字素養(yǎng)各需求層級(jí)所涵蓋的內(nèi)涵Fig.3 The Connotation of Digital Literacy at Each Demand Level

同名節(jié)點(diǎn)的內(nèi)涵辨析：雖然部分二級(jí)節(jié)點(diǎn)在多個(gè)層級(jí)均有出現(xiàn)，但這類節(jié)點(diǎn)在不同層級(jí)的含義不盡相同。如表3所示：（1）軟件操作方面，第一層級(jí)涉及導(dǎo)航、平臺(tái)應(yīng)用等方面，第二層級(jí)涉及辦公和內(nèi)容加工等方面，第三層級(jí)則涉及專業(yè)開發(fā)工具；（2）硬件使用方面，第一、二層級(jí)要求具備使用電腦、智能手機(jī)的技能，第三層級(jí)要求具備使用專業(yè)測(cè)量、分析儀器的技能；（3）在線溝通方面，第二層級(jí)的社交屬性較強(qiáng)，要求具備網(wǎng)絡(luò)社交乃至情緒把控等技能，而第一和第三層級(jí)要求掌握在線表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等技能；（4）在數(shù)據(jù)處理方面，第三層級(jí)除數(shù)據(jù)識(shí)別、收集、分析、評(píng)價(jià)、決策之外，還要求掌握數(shù)據(jù)預(yù)處理、運(yùn)維、監(jiān)測(cè)及可視化等技能；（5）在數(shù)字創(chuàng)新特質(zhì)方面，第二層級(jí)要求員工具備數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作的創(chuàng)意及審美素養(yǎng)，而第三層級(jí)則主要偏向數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新能力；（6）在數(shù)據(jù)要素態(tài)度方面，第三層級(jí)相比第二層級(jí)還要求勞動(dòng)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能算法等技術(shù)抱有理性、客觀和批判等態(tài)度；（7）在數(shù)字工作價(jià)值觀方面，第二層級(jí)除數(shù)字工作道德、數(shù)字身份認(rèn)同、互聯(lián)網(wǎng)思維外，還需具備數(shù)字社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而第三層級(jí)需具備數(shù)字發(fā)展前瞻意識(shí)、迭代思維、安全意識(shí)等價(jià)值觀念。

表3 節(jié)點(diǎn)在不同需求層級(jí)的含義辨析Table 3 The Distinction of Node's Meaning at Different Demand Levels

總體來看，新就業(yè)形態(tài)下的不同職業(yè)對(duì)數(shù)字素養(yǎng)的需求呈現(xiàn)出明顯的差異和層次性。具體而言，第一層級(jí)主要適用于在線勞動(dòng)平臺(tái)，具有以應(yīng)用為導(dǎo)向、服務(wù)為中心的特點(diǎn)；第二層級(jí)主要適用于數(shù)字創(chuàng)作和專業(yè)工作情境，具有以分析為導(dǎo)向、運(yùn)營(yíng)為中心的特點(diǎn)；第三層級(jí)主要適用于數(shù)字決策和研發(fā)情境，具有以研究為導(dǎo)向、探索為中心的特點(diǎn)。

5 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)字素養(yǎng)的培育路徑

本研究基于勝任特征理論就新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)展開解析，相較于傳統(tǒng)就業(yè)情境，新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)存在諸多差異：（1）在特質(zhì)方面，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的特質(zhì)需更契合數(shù)字平臺(tái)服務(wù)、數(shù)字要素創(chuàng)新研發(fā)和適應(yīng)數(shù)字工作的現(xiàn)實(shí)需要；（2）在動(dòng)機(jī)方面，靈活、復(fù)雜的用工方式及數(shù)字化的工作要素要求勞動(dòng)者比以往更具學(xué)習(xí)和探索動(dòng)機(jī)；（3）在自我概念方面，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者不僅需具備單兵化作業(yè)的自我管理意識(shí)，同時(shí)需對(duì)數(shù)字要素保持正確的態(tài)度和價(jià)值觀；（4）在知識(shí)方面，新就業(yè)形態(tài)以數(shù)字空間為工作主場(chǎng)，主要關(guān)注數(shù)字工作和在線服務(wù)的知識(shí)規(guī)范及相關(guān)數(shù)學(xué)知識(shí)；（5）在技能方面，相比傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)辦公，新就業(yè)形態(tài)更關(guān)注與在線平臺(tái)、數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素相關(guān)的職業(yè)技能。基于對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)涵及層級(jí)解構(gòu)，新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)培育需把握以下五個(gè)方面：

一是聚焦技能型數(shù)字人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，明確新就業(yè)情境下技能產(chǎn)教融合的戰(zhàn)略議程。新就業(yè)情境下的數(shù)字技能培育與傳統(tǒng)就業(yè)情境存在根本差異：一方面，新技術(shù)和業(yè)態(tài)集中涌現(xiàn)，技能培育面臨迭代快、領(lǐng)域雜、門檻高等挑戰(zhàn)；另一方面，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者分布散、差異大、管理難，傳統(tǒng)培育手段容易失靈。建議政府部門牽頭組建專門的新就業(yè)人才管理機(jī)構(gòu)來開展統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。首先，以歐盟的《歐洲技能議程》等為參考，制定扎根我國(guó)本土的《新就業(yè)人才職業(yè)技能架構(gòu)》，明確新就業(yè)形態(tài)技能綱要。其次，設(shè)置下屬服務(wù)平臺(tái)，對(duì)不同職業(yè)采取針對(duì)性培育。針對(duì)以網(wǎng)約工為代表的第一層級(jí)，可成立共享服務(wù)站點(diǎn)，開設(shè)兼顧理論知識(shí)和實(shí)操訓(xùn)練的數(shù)字技能培訓(xùn)，組織集中學(xué)習(xí)；針對(duì)以自由職業(yè)者及數(shù)字創(chuàng)作者為代表的第二層級(jí)，應(yīng)設(shè)置技能教育和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過系統(tǒng)性的職業(yè)技能培訓(xùn)和頒發(fā)具有含金量的技能證書，督促行業(yè)素養(yǎng)提升；針對(duì)以數(shù)據(jù)決策者為代表的第三層級(jí)，應(yīng)聯(lián)合高校、企業(yè)開設(shè)“卓越工程師”特色班級(jí)，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略需要，培育學(xué)科交叉、工學(xué)一體的實(shí)踐型數(shù)字人才。

二是推行特質(zhì)化選人用才的標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)新就業(yè)人才畫像與崗位協(xié)調(diào)匹配。新就業(yè)形態(tài)在用工模式上更具靈活性、流動(dòng)性、復(fù)雜性，且自雇傭模式更強(qiáng)調(diào)個(gè)體能動(dòng)價(jià)值。以往“重事不重人”的選人用才方式應(yīng)迎來變革，取而代之的是關(guān)注勞動(dòng)者個(gè)體特質(zhì)的用人體系。建議健全依托數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)人崗配對(duì)的制度體系，釋放數(shù)字平臺(tái)的大數(shù)據(jù)用人優(yōu)勢(shì)。首先，可參考《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》擬定新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)據(jù)保護(hù)條例，就數(shù)據(jù)收集、分析、運(yùn)用及確權(quán)展開界定，明確數(shù)據(jù)過度采集和運(yùn)用的邊界。其次，由政府統(tǒng)一設(shè)立跨平臺(tái)人才信息管理體系，通過基層管理、多主體行為評(píng)價(jià)及大數(shù)據(jù)畫像等手段實(shí)現(xiàn)特質(zhì)層面的人崗匹配。不同職業(yè)的特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)存在差異：針對(duì)第一層級(jí)，應(yīng)著重評(píng)估耐心、熱情、體貼等有助于在線服務(wù)的特質(zhì)；針對(duì)第二層級(jí)，應(yīng)側(cè)重臨場(chǎng)應(yīng)變、情緒把控等服務(wù)特質(zhì)，心理抗壓、快速學(xué)習(xí)等適應(yīng)能力及對(duì)數(shù)字圖文、視頻及直播的創(chuàng)新和審美特質(zhì)；針對(duì)第三層級(jí)，則需以圍繞前沿探索的研究和創(chuàng)新思維為選人重點(diǎn)。最后，個(gè)體特質(zhì)需在長(zhǎng)期發(fā)展中緩慢塑造，高校和平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)在課程改革中增設(shè)新就業(yè)人才的特質(zhì)培養(yǎng)方案。

三是激活勞動(dòng)者學(xué)習(xí)探索的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)新就業(yè)勞動(dòng)者持續(xù)升級(jí)蛻變。相比傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)，新就業(yè)形態(tài)的工作要素通常呈現(xiàn)虛擬化、數(shù)字化特征，容易受數(shù)字科技范式迭代的影響；同時(shí)，靈活的就業(yè)形式也要求勞動(dòng)者頻繁適應(yīng)新的工作環(huán)境。因此，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者比傳統(tǒng)勞動(dòng)者更需主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索的動(dòng)機(jī)。建議針對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的不同層級(jí)分別設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，具體如下：針對(duì)第一層級(jí)的網(wǎng)約勞動(dòng)者，建議聯(lián)合政府、平臺(tái)及教育機(jī)構(gòu)，以《網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》等實(shí)踐準(zhǔn)則作為考核內(nèi)容，設(shè)立“數(shù)字工匠”專項(xiàng)評(píng)比，積極引領(lǐng)勞動(dòng)者樹立精益求精的匠人精神及學(xué)習(xí)目標(biāo)；針對(duì)第二層級(jí)的自由職業(yè)者及數(shù)字創(chuàng)作者，應(yīng)就自由撰稿人等新興職業(yè)制定針對(duì)性的職稱晉升序列，以及配套考核和激勵(lì)機(jī)制，激活勞動(dòng)者提升職業(yè)技能的主動(dòng)性；針對(duì)第三層級(jí)的數(shù)據(jù)決策者和工程師，除在教育階段著力培育其對(duì)數(shù)字技術(shù)的科學(xué)信仰及探索精神外，還應(yīng)當(dāng)通過健全技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、建設(shè)高水平學(xué)術(shù)共同體、搭建成果轉(zhuǎn)化舞臺(tái)等方式為勞動(dòng)者學(xué)習(xí)探索提供外部動(dòng)力。

四是弘揚(yáng)新時(shí)代數(shù)字職業(yè)的價(jià)值引領(lǐng)，樹立新就業(yè)形態(tài)的數(shù)字形象及身份認(rèn)同。態(tài)度、價(jià)值觀及自我形象等自我概念作為數(shù)字素養(yǎng)的重要構(gòu)成，是勞動(dòng)者融入新型就業(yè)崗位的精神紐帶。相比傳統(tǒng)就業(yè)，無論是去組織化的平臺(tái)工作模式，還是人機(jī)交互等技術(shù)場(chǎng)景，均要求新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者挖掘數(shù)字空間下的自我定位。為此，各級(jí)政府需發(fā)揮好社會(huì)就業(yè)價(jià)值導(dǎo)向的引領(lǐng)作用。針對(duì)第一層級(jí)，需整頓數(shù)字零工被貼上“工作條件差”“危險(xiǎn)性高”等負(fù)面標(biāo)簽的輿論污名的情況，改變數(shù)字零工弱勢(shì)地位，樹立新時(shí)代獨(dú)立自主、光榮體面的數(shù)字勞動(dòng)者身份；針對(duì)第二層級(jí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)同平臺(tái)制定新業(yè)態(tài)從業(yè)者道德準(zhǔn)則，開展道德楷模評(píng)選專項(xiàng)，強(qiáng)化數(shù)字創(chuàng)作者和自由職業(yè)者的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)；針對(duì)第三層級(jí)，在這類人才的培育過程中，除堅(jiān)守科技為人的人文關(guān)懷外，還需引導(dǎo)從業(yè)者重視大數(shù)據(jù)和人工智能中潛在的“算法歧視”“價(jià)值偏離”“數(shù)據(jù)安全”等問題，強(qiáng)化數(shù)據(jù)決策者和工程師對(duì)數(shù)字信息的批判思維和謹(jǐn)防自身認(rèn)知偏離的客觀理性。

五是健全高質(zhì)量知識(shí)要素的流通網(wǎng)絡(luò)，打通新就業(yè)勞動(dòng)者知識(shí)共享渠道。新就業(yè)形態(tài)單兵化的工作模式容易導(dǎo)致“引路人”角色的缺失，政府、平臺(tái)及社會(huì)各界需攜手搭建新型知識(shí)流通網(wǎng)絡(luò)以彌補(bǔ)知識(shí)渠道的缺失。建議針對(duì)新就業(yè)形態(tài)數(shù)字素養(yǎng)的三個(gè)層級(jí)分別打造針對(duì)性的知識(shí)共享模式。對(duì)于第一層級(jí)，近年美團(tuán)等平臺(tái)陸續(xù)試點(diǎn)“師徒制”，以激勵(lì)手段促進(jìn)“老帶新”，但由于新就業(yè)形態(tài)工種多、行業(yè)廣，這類師徒制的推廣應(yīng)由人社部門、工會(huì)和平臺(tái)聯(lián)合開展，通過跨平臺(tái)的師徒報(bào)名、配對(duì)、登記的權(quán)威入口來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。對(duì)于第二層級(jí)，政府及企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)賦能基地，依托校企協(xié)同的資源互通模式，開展技能指導(dǎo)、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)模擬等公共就業(yè)服務(wù)，系統(tǒng)性滿足勞動(dòng)者對(duì)專業(yè)化知識(shí)的訴求。對(duì)于第三層級(jí)，應(yīng)把握勞動(dòng)者對(duì)前沿知識(shí)的現(xiàn)實(shí)需要，搭建以高校、研究機(jī)構(gòu)及高新技術(shù)企業(yè)為中央核心，通過數(shù)據(jù)要素分享、開源社區(qū)及合作平臺(tái)搭建等方式向外圍延伸的知識(shí)通道，形成貫通產(chǎn)學(xué)研的知識(shí)共贏生態(tài)。

作者貢獻(xiàn)說明

趙晨：設(shè)計(jì)研究選題、思路及方案，指導(dǎo)并修改論文；

林晨：數(shù)據(jù)獲取、編碼與分析，論文撰寫及修改；

周錦來：數(shù)據(jù)獲取、編碼與分析；

高中華：研究方案設(shè)計(jì)，指導(dǎo)論文。

支撐數(shù)據(jù)

支撐數(shù)據(jù)由作者自存儲(chǔ)，E-mail：lauterate@foxmail.com。

1.林晨.RecruitmentCorpus.xlsx.招聘文本原始語料.

2.林晨.CodingFirstRec.nvp.第一層級(jí)招聘文本的編碼結(jié)果.

3.林晨.CodingSecondRec.nvp.第二層級(jí)招聘文本的編碼結(jié)果.

4.林晨.CodingThirdRec.nvp.第三層級(jí)招聘文本的編碼結(jié)果.

5.林晨.OnlineQACorpus.xlsx.在線問答原始語料.

6.林晨.CodingFirstQA.nvp.第一層級(jí)在線問答的編碼結(jié)果.

7.林晨.CodingSecondQA.nvp.第二層級(jí)在線問答的編碼結(jié)果.

8.林晨.CodingThirdQA.nvp.第三層級(jí)在線問答的編碼結(jié)果.

9.林晨.CodingAll.xlsx.編碼結(jié)果的匯總整理.