媒介環(huán)境學視域下國內(nèi)智能云的發(fā)展趨勢

代天驕

技術在人類的發(fā)展歷史中一直起著至關重要的作用。在媒介環(huán)境學派看來，媒介本身才是真正有意義的訊息。傳播工具的性質(zhì)、所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革才是新聞傳播的真正價值和意義所在。尤其是隨著智能終端的普及應用，以數(shù)字方式打造媒介溝通體驗，讓智能云與媒介深度結合，人工智能與傳播的結合成為當今媒體融合的新方向。媒介環(huán)境學派能夠更好地指導人們與技術相處，不會陷入“技術決定論”的桎梏中，幫助人們在新技術時代更好地駕馭智能云。

智能云的布局深刻影響著媒介環(huán)境的變化。媒介環(huán)境學派代表人物麥克盧漢認為，“媒介是人的延伸”。當智能云技術拓展了人與技術的互動邊界，技術不僅僅能夠幫助人們提高生產(chǎn)的效率，更能夠深切地影響人與技術的互動關系。技術由人創(chuàng)造，因而技術會為人所控制。同時，技術有其內(nèi)在的理性和發(fā)展邏輯，也在悄然之中改變媒介環(huán)境。媒介環(huán)境學提供了一個理性看待技術發(fā)展與人的關系的視角，既體現(xiàn)出人的能動性，又考慮到人的局限性；既要看到和肯定媒介對人的影響，也要警惕技術對人的決定性影響。在人類發(fā)明和利用技術的歷史當中，關于人與技術之間關系的思考貫穿始終。

智能云競逐賽發(fā)展現(xiàn)狀

智能云是云計算的人工智能應用。云計算最早由谷歌在2006年提出，包括三個層面的服務，分別是IaaS（基礎架構即服務）PaaS（臺即服務）和SaaS（軟件即服務）（閆躍龍，2020）。今年以來，國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里、騰訊、百度、京東，紛紛調(diào)整加碼智能云業(yè)務的布局。

在云這個賽道，國外的谷歌、微軟已經(jīng)跑在了前列。國內(nèi)的大廠經(jīng)過數(shù)十年對云業(yè)務的探索和發(fā)展，沉淀和形成了各自的優(yōu)勢，如今依然在不斷突破。

新的周期，一場基于智能云的競逐賽正在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大廠間上演。今年4月11日，在阿里云峰會上，阿里云旗下的大模型產(chǎn)品“通義千問”正式面世。阿里巴巴集團張勇首次以阿里云CEO身份亮相，并介紹了“通義千問”的最新進展。他甚至表示，未來阿里巴巴所有產(chǎn)品都將接入“通義千問”大模型，進行全面升級改造。

這釋放出一個強烈信號：AI大模型正在全面改編阿里云業(yè)務，在云計算與AI智能天平兩端，阿里加速倒向AI。阿里只是大模型競逐賽道上的一個。此前3月29日，周鴻祎預演了360尚未正式發(fā)布的大模型應用產(chǎn)品，雖然多有瑕疵，但他堅定看好行業(yè)未來，認為“GPT是場新的工業(yè)革命，其意義超越了互聯(lián)網(wǎng)甚至iPhone。”幾乎同時，騰訊劉熾平也在財報電話會上強調(diào)，騰訊正在加速推進“混元”大模型。一時間，大模型熱愈演愈烈。

最先交出成績單的，是以技術見長的百度。今年3月16日，百度率先推出基于新一代大語言模型研發(fā)的生成式AI產(chǎn)品“文心一言”。百度創(chuàng)始人李彥宏與首席技術官王海峰出席發(fā)布會并展示了“文心一言”在文學創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數(shù)理推算、中文理解、多模態(tài)生成五個使用場景中的綜合能力，并將全面應用在百度智能云的技術支持中。

從現(xiàn)場展示看，“文心一言”某種程度上具有了對人類意圖的理解能力，回答的準確性、邏輯性、流暢性都逐漸接近人類水平。但李彥宏多次強調(diào)，“文心一言”遠未發(fā)展到完善階段，未來進步空間巨大。這也表明，智能云未來還有很長的發(fā)展道路要走。

智能云的媒介環(huán)境學視角解讀

媒介環(huán)境學對媒介的定義非常寬泛，任何能夠傳遞或承載信息的介質(zhì)或文化符號都將被認為是媒介，甚至包括人類自身。智能云時代，未來智能終端設備也將使人類的媒介屬性最大化，智能云設備不僅僅在人的器官上進行延伸，同時也在感官及功能上進行延伸。VR、AR等穿戴設備為人們創(chuàng)造了沉浸式的媒介環(huán)境，媒介成為人類的中樞系統(tǒng)。媒介與人類互為延伸，最終使智能云延伸了人們自己。

智能云的偏向及影響。媒介環(huán)境學派的奠基人哈羅德·英尼斯，從時間和空間的角度提出“媒介偏倚論”。他認為傳播的媒介都是具有時間偏向或者空間偏向的，他將媒介分為兩類：偏向時間的媒介和偏向空間的媒介。這種偏向特性影響了社會的知識狀況、權力結構和政治形態(tài)。在智能化時代，媒介已經(jīng)脫離了過去單一的偏向屬性定義，時間和空間兩個方面都會在云媒介中同時體現(xiàn)。

英尼斯在《傳播的偏向》中指出：“一種新媒介的長處，將導致一種新文明的產(chǎn)生。”智能云已經(jīng)將媒介的時間偏向屬性和空間偏向屬性發(fā)揮到了極致，無論從時間維度還是空間維度來看，當前的媒介都做到了達到任意維度的傳播效果。麥克盧漢曾將地球比喻為“地球村”，認為已經(jīng)有一張?zhí)摂M的網(wǎng)將全人類聯(lián)系在一起。而云的出現(xiàn)，則打破了空間的限制，將虛擬與現(xiàn)實鏈接在一起，提高了一個發(fā)展的臺階。

從媒介技術發(fā)展史上可以看出，媒介技術的演化也推動著社會場景的變遷與融合。對此，梅羅維茨提出了媒介情境理論。媒介情境論認為人的行為和認知受到所處傳播環(huán)境，也就是場景的影響。云的發(fā)展給予了人們在大眾傳播活動追求更多自由的機會，人們的追求和自我表達都被實現(xiàn)，需求都將由云提供并調(diào)配。同時，智能云的技術拓寬了人們的生活、生產(chǎn)場景，產(chǎn)生了一套新的編碼解碼規(guī)則，在發(fā)展自由的同時也帶來了隱私感弱化、虛擬現(xiàn)實邊界模糊等影響。

智能云驅動社會變革。媒介環(huán)境學所討論的人與技術的關系不是孤立的，而是辯證統(tǒng)一的。與以往傳播學研究不同的是，媒介環(huán)境學創(chuàng)造性地將媒介環(huán)境視為研究對象，這就使得他們的研究視角當中有了更多辯證客觀的成分。

對普通人來說其實智能云在身邊隨處可見。百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云架構結合人工智能，正在悄然重塑城市以及很多行業(yè)，給人們生活帶來了很多便利。比如，智慧城市建設，宏觀的如一個城市的管理系統(tǒng)、水務系統(tǒng)的智能化，微觀的如一個蔬菜大棚的智能化運作管理，這些都離不開智能技術和云基礎設施。

智能云在疫情期間為人們受到限制的生活創(chuàng)造了正?；臈l件，更是提供了許多棘手問題的解決方案，遠程辦公的技術也支撐著大部分企業(yè)的正常運轉，為社會正常的生產(chǎn)生活提供了技術支持。隨著智能云技術的不斷成熟，未來應用的場景將不僅僅限于當前的想象，智能云可以更好地賦能整個行業(yè)，包括智慧城市、智慧金融、智慧能源、智能交通等各領域，以及應用方面的AI質(zhì)檢、AI數(shù)字人、智能客服等。

當然，硬幣都有兩面性，關于智能云對社會變革的影響亦是如此。再把智能云的半徑放大一些看，互聯(lián)網(wǎng)科技現(xiàn)在最大的問題其實是傳播信息的過剩，信息消耗的是人的注意力，而人的注意力卻是有限的，這是互聯(lián)網(wǎng)紅利不再的根本原因。

當前AI、智能云加入信息生產(chǎn)領域，將大幅提升信息的供給能力，短期內(nèi)會有人受益于這種生產(chǎn)力的提升，但長期來看AI和智能云將導致信息供求關系進一步失衡，并且大量擠占原本屬于人類（主要是白領）的信息生產(chǎn)價值空間。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)一直是通過開拓新領域來解決內(nèi)卷問題的，所以才有了扎克伯格等一眾人等期望將二維互聯(lián)網(wǎng)升級到三維互聯(lián)網(wǎng)的努力。誰負責創(chuàng)造，誰收獲價值，二維互聯(lián)網(wǎng)未來屬于AI、智能云、元宇宙的意義在于用復雜信息結構建設數(shù)字內(nèi)容空間，分析美璟世界的內(nèi)容形式（將二維文本與三維空間進行嵌套，以空間體驗的方式呈現(xiàn)信息）可以理解其內(nèi)在邏輯，只有這樣才能確保價值創(chuàng)造的主體屬于人類，即便只是暫時的。

智能云發(fā)展路徑探討——以百度智能云為例

媒介環(huán)境學派從不孤立地討論技術對于人類的影響，而是一直將其與人類的共同發(fā)展進行研究，也正是有了對技術與人類關系的合理認知，才使得當前技術環(huán)境與人類達到了一種“平衡”的狀態(tài)。智能云所構建的是與以往完全不同的媒介環(huán)境，如何在新環(huán)境中與技術和諧共生、在技術的加持下提升整個社會的生產(chǎn)效能，應該向媒介環(huán)境學派借鑒視角和思路。

百度智能云發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，百度、阿里、華為、騰訊等具有國際競爭力的企業(yè)在人工智能領域加速崛起，幫助更多行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、智能化，從而達到降本增效的目標。其中，百度智能云在智能云領域有很多突破。

一是百度智能云“云智一體”3.0架構優(yōu)勢明顯。百度智能云經(jīng)過多年的自主研發(fā)，推出了全新的云智一體3.0架構。該架構的特別之處在于其基于AI IaaS層的昆侖芯片、AI PaaS層的深度學習框架飛槳和文心大模型，形成了一套“芯片—框架—大模型—行業(yè)應用”的智能化閉環(huán)路徑，做到了端到端的優(yōu)化。而且不同于阿里云、騰訊云，百度智能云把人工智能技術與云基礎設施服務相結合，以智能服務為核心，將工業(yè)領域作為主要賽道。

二是“云智一體”的獨特發(fā)展模式。很早之前，百度便開創(chuàng)并實踐了“云智一體”發(fā)展模式。在文心大模型的加持下，百度站上了時代的風口。對比阿里云，在今年的阿里云峰會上，張勇強調(diào)“智能化時代的阿里云”。應用于智能云的AI大模型，被張勇視為提振阿里云業(yè)務的強心針。兩者的不同在于：百度是以智能化驅動云業(yè)務，“智”是驅動力、云是基礎服務，“智”居于支配地位；阿里云更多是將云服務作為業(yè)務核心，技術起支撐作用。兩者有所不同，這是當前布局智能云企業(yè)的兩條典型的發(fā)展路徑。

三是自研技術領先業(yè)界。百度是AI時代四層技術棧的開創(chuàng)者與引領者：從高端芯片昆侖芯，到飛槳深度學習框架，再到文心預訓練大模型以及搜索、智能云、自動駕駛、小度等應用，各個層面都有領先業(yè)界的自研技術。

李彥宏曾在“文心一言”發(fā)布會上指出：“無論是哪家公司，都不可能靠突擊幾個月就能做出這樣的大語言模型。深度學習、自然語言處理，需要多年的堅持和積累，沒法速成?！卑俣鹊牡讱庠谟冢缭?019年百度就推出文心大模型，這是一種超前的布局與預判。

百度智能云存在的問題。雖然百度智能云在智能云領域有很多突破，但同時也存在一些問題。

一是用戶體驗機制不成熟。今年3月以來，首批用戶通過邀請測試碼后開始在“文心一言”官網(wǎng)體驗，目前百度已經(jīng)陸續(xù)開放給更多用戶。此外，百度智能云已經(jīng)面向部分企業(yè)客戶開放“文心一言”API接口調(diào)用服務。從現(xiàn)實反饋來看，“文心一言”顯然在某些方面發(fā)展還不成熟，未來還需要進行更多的技術迭代及提升。但其最早坦然接受用戶體驗的開放心態(tài)與超強執(zhí)行力，以及較強的理解力與實操能力，還是讓人眼前一亮。

二是大模型發(fā)展進階帶來的新挑戰(zhàn)。伴隨大模型發(fā)展進階，其越來越被看作云市場的“Game Changer”，未來一定屬于那些圍繞AI投入最多、產(chǎn)出最大，最具智能技術稟賦與能力的企業(yè)，整個云市場格局即將迎來大洗牌。同時，需要注意的是對智能云技術加以控制和合理的應用，才能將其為我所掌握，發(fā)揮真正的作用。從媒介環(huán)境學的角度來說，要警惕技術決定論，麥克盧漢留下的“媒介即訊息”發(fā)展到今天，并不是說媒介決定一切，而是應該也辯證看到人的主觀能動性和思考。人工智能并不會取代人類，大模型發(fā)展進階反而會提供更多新產(chǎn)業(yè)的新機會。

百度智能云的發(fā)展策略。面對競爭激烈的市場，百度智能云在探索和實踐中逐漸明晰了發(fā)展策略。

一是關注客戶需求，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢。對不同的企業(yè)來說，其業(yè)務需求也存在本質(zhì)上的結構差異。百度智能云在發(fā)展過程中，其一要明確與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)相比，自身的優(yōu)勢在哪里，然后結合自身的實際情況決定如何發(fā)展，采用多樣化的推廣手段幫助平臺取得快速發(fā)展。其二要掌握用戶對產(chǎn)品功能性能方面最迫切的需求，針對性地為客戶提供定制版的云服務。其三要重新判斷同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)相比，本企業(yè)的優(yōu)勢資源包括哪些，在哪些方面積攢了更多的經(jīng)驗，確保推出的服務可以滿足多樣化場景的需求，形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢。

二是吸納復合型人才，搭建人才平臺。由于智能云技術手段的先進性，行業(yè)的發(fā)展非常依賴稀缺人才，百度智能云十分注重對相關人才的引進，計劃建立與其他技術人才截然不同的引進政策，盡可能吸納海內(nèi)外相關領域的人才和團隊。在吸引了人才組建好團隊之后，要加大對團隊的激勵力度，尤其是核心骨干和團隊帶頭人，健全高水平技術人員的上升渠道。除此之外，要健全技術培訓制度，確保技術人員有不斷提升和學習的機會。

三是探索新的盈利模式。企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展離不開對成本的把控，百度智能云可以結合自身的特點，探索全新的盈利模式，重點提供產(chǎn)品的配套服務，實現(xiàn)長遠盈利。另外，要能充分應對信息安全問題，搭建可靠的信息安全保障系統(tǒng)，充分考慮所有環(huán)節(jié)的安全問題，為盈利保駕護航。

四是強調(diào)自主開發(fā)的重要性，適應技術變革。長期以來，我國多數(shù)行業(yè)已經(jīng)形成了對國外先進技術水平的“模仿”與“引進”，長期盛行拿來主義，導致很多關鍵技術缺乏扎實的功底，而智能云產(chǎn)品從低層到上層應用實際上非常依賴自主開發(fā)，在研發(fā)過程中，要真正理解各項技術內(nèi)在的科學原理，再結合大量的實踐項目積累開發(fā)經(jīng)驗，逐漸掌握每一項核心技術并能夠應用到后續(xù)的產(chǎn)品維護與版本迭代中。

放眼全球，在當前國際格局錯綜復雜的背景下，智能云正在加速助推很多世界范圍的實體行業(yè)完成數(shù)字化、智能化轉型。技術的力量雖然肉眼不可見，但是在很多場景下，我們也漸漸感受到了更方便、更智慧和更新穎的生活。當然智能化技術的突飛猛進，也離不開實體經(jīng)濟的基礎設施建設。比如，我國建成了全球規(guī)模最大的光纖和移動寬帶網(wǎng)絡，全國實現(xiàn)了村村通寬帶、縣縣通5G，這些信息大動脈為智能云更快更好發(fā)展打下了堅實的基礎。智能云技術帶來了“數(shù)字經(jīng)濟”發(fā)展浪潮，而接下來，一定是數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟相互融合、并行推進，這也是中國的數(shù)字化轉型和智能化升級的必經(jīng)之路。百度期待未來能夠在國際上引領和服務全球數(shù)字經(jīng)濟，以智能云技術推動更多產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

作者系百度公眾溝通部傳播顧問

【編輯：沈金萍】