智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的知識(shí)圖譜與研究展望

黃俊輝 吳維偉 紀(jì)政 李少豪 葉穎龍

摘?要：運(yùn)用CiteSpace軟件對(duì)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)2013-2021年的894篇期刊論文繪制知識(shí)圖譜，探究現(xiàn)有研究的文獻(xiàn)概況、發(fā)展脈絡(luò)和研究論域，以期發(fā)掘新的學(xué)術(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)。智慧養(yǎng)老服務(wù)的研究論域主要分布在智慧養(yǎng)老服務(wù)的概念界定、價(jià)值意涵、體系建構(gòu)和實(shí)踐問(wèn)題等方面。當(dāng)前還存在三方面的薄弱環(huán)節(jié)：學(xué)術(shù)關(guān)注度仍不夠高，整體研究水平亟待加強(qiáng)；偏重技術(shù)應(yīng)用研究，人文精神未得到足夠重視；學(xué)科互動(dòng)性相對(duì)薄弱，更缺乏足夠的反思性。這也是今后需要亟待加強(qiáng)的地方。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老服務(wù)；CiteSpace；知識(shí)圖譜

中圖分類號(hào)：F2?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.14.019

0?引言

伴隨人口老齡化形勢(shì)的快速加劇，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息科技技術(shù)的迅猛發(fā)展下，智慧養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。智慧養(yǎng)老服務(wù)作為一種新興的養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)，為學(xué)者們研究養(yǎng)老服務(wù)提供了一片新天地。那么，學(xué)術(shù)界目前圍繞智慧養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展了哪些研究？是否還有哪些研究空間可以作進(jìn)一步探索？圍繞上述疑問(wèn)，本文基于中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用CiteSpace軟件對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的文獻(xiàn)開(kāi)展知識(shí)圖譜分析，為今后的研究作出展望。

1?智慧養(yǎng)老服務(wù)研究文獻(xiàn)的總體狀況

1.1?文獻(xiàn)總量

本文在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，以“智慧養(yǎng)老服務(wù)”為檢索主題，檢索年限截止2021年12月，共可檢索到894篇期刊論文。其中，屬于CSSCI期刊來(lái)源的論文有80篇，僅占總體的9%。智慧養(yǎng)老服務(wù)是人工智能和新興信息技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的結(jié)果，屬于養(yǎng)老服務(wù)的一種具體形態(tài)。以“養(yǎng)老服務(wù)”為檢索主題，在同樣的檢索條件下，共檢索到24146篇期刊論文（其中CSSCI期刊論文2234篇，占總體的9%）?？梢园l(fā)現(xiàn)，智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)文量在整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中只占3%。實(shí)際上，早在2010年我國(guó)便開(kāi)始進(jìn)行試行智慧養(yǎng)老服務(wù)。因此，從發(fā)文量來(lái)看，當(dāng)前智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的體量相對(duì)偏小。

1.2?年度分布

從2013年至2021年，發(fā)文量總體上呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)，并在2021年達(dá)到峰值，當(dāng)年發(fā)文量達(dá)到248篇。其中，智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域最早發(fā)表的文章是2013年刊載在《人口與計(jì)劃生育》的《甘肅蘭州虛擬養(yǎng)老院推“智慧養(yǎng)老”》一文。從2018年開(kāi)始，智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的年度發(fā)文量更是破百。自國(guó)務(wù)院在2015年提出“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”以來(lái)，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期?？梢哉f(shuō)，智慧養(yǎng)老服務(wù)的政策實(shí)踐推動(dòng)了學(xué)術(shù)研究，相關(guān)論文的發(fā)表是對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)政策實(shí)踐的回應(yīng)，體現(xiàn)出智慧養(yǎng)老服務(wù)研究具有鮮明的實(shí)踐導(dǎo)向。

1.3?高引論文

智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域引用率最高的是睢黨臣和彭慶超的《“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式》一文，自2016年發(fā)表以來(lái)，共被引用364次。“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念有助于拓展居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)為抓手，構(gòu)建“五位一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，從而形成一套完善的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。在高被引論文中，發(fā)表時(shí)間最早的是左美云的《智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵、模式與機(jī)遇》一文。在該文中，作者在討論智慧養(yǎng)老服務(wù)歷史沿革的基礎(chǔ)上，首次界定了智慧養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)涵。

2?智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的知識(shí)圖譜

這里借助CiteSpace軟件對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)期刊論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，繪制出智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域的知識(shí)圖譜。

2.1?關(guān)鍵詞詞頻分析

對(duì)894篇期刊論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，關(guān)鍵詞總頻次達(dá)到3822次?！爸腔垧B(yǎng)老”和“養(yǎng)老服務(wù)”兩個(gè)關(guān)鍵詞的頻次超過(guò)了100次，“老年人”和“居家養(yǎng)老”兩個(gè)關(guān)鍵詞的頻次分別為81次和72次。另外，隨著我國(guó)近年養(yǎng)老服務(wù)供需變化以及智能技術(shù)的引進(jìn)，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”“互聯(lián)網(wǎng)＋”和“物聯(lián)網(wǎng)”等關(guān)鍵詞也開(kāi)始進(jìn)入研究視野，體現(xiàn)出智慧養(yǎng)老服務(wù)具有較強(qiáng)的技術(shù)治理特征。

2.2?關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖分析

在詞頻分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步剖析不同年份智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域的側(cè)重點(diǎn)和研究熱度。在2013年，核心關(guān)鍵詞“智慧養(yǎng)老”開(kāi)始出現(xiàn)，但同年與之相關(guān)的關(guān)鍵詞只有“養(yǎng)老院”；在2014年至2017年，隨著國(guó)家開(kāi)始出臺(tái)智慧養(yǎng)老的相關(guān)政策以及各地方的先行先試，多個(gè)關(guān)鍵詞在這段時(shí)間出現(xiàn)，智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域開(kāi)始得到拓展；在2018年至2021年，關(guān)鍵詞的數(shù)量更為多樣化。盡管這些關(guān)鍵詞在詞頻總數(shù)上相對(duì)偏低，但可以看出它們是在原有關(guān)鍵詞基礎(chǔ)上的進(jìn)一步拓展，而且更加注重解決政策試點(diǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.3?關(guān)鍵詞聚類分析

對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)期刊論文的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，以顯示關(guān)鍵詞的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。在關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的聚類分析中，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)圈層大小由關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次決定。智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老服務(wù)、老年人、居家養(yǎng)老等節(jié)點(diǎn)的圈層較大，頻次較高、意味著它們是智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)詞匯。關(guān)鍵詞共現(xiàn)的聚類分析表明，當(dāng)前智慧養(yǎng)老服務(wù)研究領(lǐng)域已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)特征，但呈現(xiàn)出相對(duì)獨(dú)立的主研究網(wǎng)絡(luò)和次級(jí)研究網(wǎng)絡(luò)，而且主研究網(wǎng)絡(luò)和次級(jí)研究網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系相對(duì)松散，還未形成成熟的核心研究網(wǎng)絡(luò)。

3?智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的主要論域

3.1?智慧養(yǎng)老服務(wù)的概念界定

“智慧養(yǎng)老服務(wù)”這一概念起源于英國(guó)所提出的“全智能化老年系統(tǒng)”。有學(xué)者從信息技術(shù)應(yīng)用的角度，認(rèn)為智慧養(yǎng)老服務(wù)是物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用，包括實(shí)體服務(wù)、智能化居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)等。左美云則基于老年人需求的角度，認(rèn)為智慧養(yǎng)老服務(wù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)以老年人的身心活動(dòng)需求為核心而提供的生活服務(wù)和管理，包括智慧助老、智慧用老和智慧孝老三個(gè)方面。

雖然目前學(xué)界對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的概念界定尚存分歧，如偏重技術(shù)視角的“技術(shù)應(yīng)用論”，技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的“養(yǎng)老模式變革論”，以及技術(shù)與養(yǎng)老模式相結(jié)合的“綜合論”。不過(guò)，多數(shù)學(xué)者已有基本共識(shí)，那就是新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是智慧養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)，包含“信息技術(shù)應(yīng)用”與“技術(shù)融合下的養(yǎng)老模式變革”的雙重內(nèi)涵。

3.2?智慧養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)值意涵

在概念界定的基礎(chǔ)上，學(xué)者們進(jìn)一步探討了智慧養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)值意涵。部研究從社會(huì)養(yǎng)老模式的角度，探討了智慧養(yǎng)老模式對(duì)整個(gè)社會(huì)養(yǎng)老模式帶來(lái)的影響。有研究指出，智慧養(yǎng)老理念蘊(yùn)含“互助養(yǎng)老”理念，將會(huì)催生新的智慧養(yǎng)老模式，讓政府、企業(yè)、家庭協(xié)同合作，提供更加人性化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。賈妍等人基于技術(shù)應(yīng)用的角度，認(rèn)為構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)養(yǎng)老模式，可以有效優(yōu)化資源配置，精準(zhǔn)對(duì)接養(yǎng)老供需，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老模式的現(xiàn)代化發(fā)展。

另外，有學(xué)者從經(jīng)濟(jì)和工業(yè)發(fā)展的視角，對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的價(jià)值意涵進(jìn)行了分析。例如，景楠認(rèn)為，智慧養(yǎng)老服務(wù)可以充分挖掘我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)潛力，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化發(fā)展，滿足多元化的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求。楊武指出，智慧養(yǎng)老服務(wù)可以帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

3.3?智慧養(yǎng)老服務(wù)的體系構(gòu)建

該論域致力于解決智慧養(yǎng)老服務(wù)的主體、要素及其相互關(guān)系的架構(gòu)問(wèn)題。睢黨臣等人從公共產(chǎn)品的角度，認(rèn)為智慧養(yǎng)老服務(wù)屬于準(zhǔn)公共產(chǎn)品，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系必須由政府主導(dǎo)以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益化，企業(yè)充當(dāng)智慧養(yǎng)老服務(wù)供給的補(bǔ)充者，從而構(gòu)建一個(gè)高效的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。郝濤等人則持不同觀點(diǎn)，其認(rèn)為我國(guó)應(yīng)該由市場(chǎng)主導(dǎo)智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，盡可能發(fā)揮市場(chǎng)在養(yǎng)老服務(wù)資源配置中的決定性作用，而政府的角色在于引導(dǎo)和扶持。廖楚暉則主張保持市場(chǎng)與政府的協(xié)同關(guān)系以構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

3.4?智慧養(yǎng)老服務(wù)的運(yùn)行問(wèn)題

在現(xiàn)實(shí)中，智慧養(yǎng)老服務(wù)出現(xiàn)“不智慧”的情形，如遭遇服務(wù)資源分散、適老化不足、服務(wù)質(zhì)量偏低的困境。在產(chǎn)品服務(wù)上，智慧養(yǎng)老的產(chǎn)品服務(wù)種類過(guò)于單一，多為防走失手環(huán)、智能手機(jī)等智能穿戴產(chǎn)品，老年人的使用意愿整體偏低。在服務(wù)類型上，智慧養(yǎng)老服務(wù)依然偏重于家政、清潔等生活照料類型，而在醫(yī)療護(hù)理、心理慰藉等方面的服務(wù)仍較為匱乏，在滿足老年人的醫(yī)養(yǎng)需求上還有較大差距。在協(xié)作共享上，安防監(jiān)控、智能家居、健康管理等不同系統(tǒng)平臺(tái)之間存在缺乏有效協(xié)作、功能重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)區(qū)域以及行業(yè)間的有機(jī)整合是智慧養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展過(guò)程中面臨的難題。

4?智慧養(yǎng)老服務(wù)研究的述評(píng)與展望

4.1?學(xué)術(shù)關(guān)注度仍不夠高，整體研究水平亟待加強(qiáng)

從發(fā)文總量上看，2013年至2021年，智慧養(yǎng)老服務(wù)這一主題的發(fā)文量只有894篇期刊論文。與同期24146篇“養(yǎng)老服務(wù)”主題的發(fā)文量相比，智慧養(yǎng)老服務(wù)主題的發(fā)文量總體偏少，這意味著國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的學(xué)術(shù)關(guān)注度仍不夠高。另外，從期刊論文質(zhì)量上看，高質(zhì)量論文明顯不足，這直接表現(xiàn)為CSSCI論文數(shù)量不多，僅占總體的9%，這也表明智慧養(yǎng)老服務(wù)這一研究領(lǐng)域尚處在起步階段，還有廣闊的發(fā)展空間。伴隨國(guó)家推行智慧養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐及相關(guān)養(yǎng)老行業(yè)的縱深化發(fā)展，學(xué)術(shù)界仍需進(jìn)一步提高對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)注度，為未來(lái)實(shí)踐發(fā)展提供更多的理論支撐和學(xué)術(shù)支持。

4.2?偏重技術(shù)應(yīng)用研究，人文精神未得到足夠重視

目前，大多數(shù)研究更多地看到新一代信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而呈現(xiàn)出“重技術(shù)輕人文”的特點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中，新一代信息技術(shù)的應(yīng)用并沒(méi)有完全轉(zhuǎn)化為治理效能，老年人在智慧養(yǎng)老服務(wù)中的主體性地位未能得到充分彰顯，甚至存在“被物化”的傾向。技術(shù)無(wú)法替代養(yǎng)老服務(wù)本身的人文屬性，智慧養(yǎng)老既要有技術(shù)的精度，更要有人文的溫度。遺憾的是，目前的研究并沒(méi)有對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)中的人文精神給予足夠的重視。展望今后，下一步研究應(yīng)該同時(shí)兼顧技術(shù)應(yīng)用和人文精神，明確老年人在智慧養(yǎng)老服務(wù)中的主體地位。

4.3?學(xué)科互動(dòng)性相對(duì)薄弱，缺乏足夠的反思性

智慧養(yǎng)老服務(wù)本身具有一定的跨學(xué)科特性，吸引了信息管理、社會(huì)學(xué)、公共管理等多個(gè)學(xué)科的研究者。而且，以“智慧養(yǎng)老”為核心祠的智慧養(yǎng)老服務(wù)研究主網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始形成。不過(guò)，從關(guān)鍵詞的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，主研究網(wǎng)絡(luò)和次級(jí)研究網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系相對(duì)松散，還未形成成熟的研究主網(wǎng)絡(luò)，缺乏跨學(xué)科之間的互動(dòng)。從智慧養(yǎng)老服務(wù)的研究論域來(lái)看，大多研究停留在概念界定、價(jià)值意涵和體系構(gòu)建等理論層面。盡管部分研究開(kāi)始關(guān)注智慧養(yǎng)老服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)行問(wèn)題，但偏重于從宏觀角度開(kāi)展研究，相關(guān)的問(wèn)題分析以及對(duì)策建議的針對(duì)性和操作性相對(duì)不足。因此，今后應(yīng)該更多地從理論研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，立足于當(dāng)前智慧養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，審視智慧養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐所隱含的重大理論問(wèn)題。

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