融媒體時(shí)代百科全書出版的思考

何游云

［摘要］推進(jìn)媒體深度融合已成為國家戰(zhàn)略，百科全書的數(shù)字化革命勢(shì)在必行。文章探討融媒體的內(nèi)涵和特點(diǎn)，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)百科全書的優(yōu)勢(shì)與不足，旨在探尋新形勢(shì)下百科全書融媒體轉(zhuǎn)型之路：百科全書出版單位要守正創(chuàng)新，順勢(shì)而為，從體制機(jī)制方面入手，通過“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營”，推動(dòng)百科全書的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)百科全書出版向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

［關(guān)鍵詞］融媒體時(shí)代；百科全書；數(shù)字化出版

百科全書是概要記述人類一切門類知識(shí)或某一門類知識(shí)的完備的工具書［1］。中國魏朝皇帝曹丕主持編纂的我國第一部類書《皇覽》，與西方古代百科全書的性質(zhì)基本一致，被認(rèn)為是中國百科全書史的開端［2］。我國現(xiàn)代意義上的百科全書肇始于20世紀(jì)70年代末，1980年，《中國大百科全書·天文學(xué)》的出版問世，拉開了中國現(xiàn)代百科全書出版事業(yè)的序幕。此后，百科類圖書朝向?qū)ｉT化、電子化、數(shù)字化發(fā)展，各類百科全書在服務(wù)國家的建設(shè)大局、提高國民素養(yǎng)、完善國家知識(shí)體系上發(fā)揮重要作用。

一、融媒體時(shí)代的百科全書

（一）融媒體的內(nèi)涵和特點(diǎn)

隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、AR、VR、MR等新技術(shù)改變了人們生活、生產(chǎn)的方式。數(shù)字技術(shù)深入傳媒運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)，信息處理和傳播必將走向媒體融合。媒體融合并非簡單地將媒介形態(tài)相融和相加，而是通過促進(jìn)橫向整合，實(shí)現(xiàn)各種傳播媒介之間的互相“融通”，在文本的生成以及生產(chǎn)主體、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)格式上趨向“融通”［3］，具有互動(dòng)性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本以及個(gè)性化與社群化的特點(diǎn)。對(duì)數(shù)字出版來說，融媒體化是通過網(wǎng)絡(luò)新媒體、手機(jī)新媒體技術(shù)的更新來構(gòu)建和優(yōu)化融媒體出版系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容融合、介質(zhì)融合、技術(shù)融合的全域符號(hào)出版［4］。融媒體的快速發(fā)展開辟了圖書數(shù)字出版的新形態(tài)，傳統(tǒng)出版和新型出版步入融合發(fā)展模式。

（二）網(wǎng)絡(luò)百科全書的優(yōu)勢(shì)與不足

目前，世界范圍內(nèi)還未有人將融媒體與辭書聯(lián)系起來提出“融媒體辭書”的概念［3］，但是，國內(nèi)外也有諸多專家學(xué)者對(duì)百科全書的融合發(fā)展做了許多有意義的探索，促使網(wǎng)絡(luò)百科全書研究在世界范圍內(nèi)形成熱潮。網(wǎng)絡(luò)百科全書是百科全書在技術(shù)、功能、服務(wù)等方面的全面革命，一般包括紙質(zhì)書經(jīng)數(shù)字化后形成的網(wǎng)絡(luò)版，如完整收錄《中國大百科全書》第一、二版數(shù)據(jù)的大百科全書數(shù)據(jù)庫，以及開放式的網(wǎng)絡(luò)百科全書，如百度百科和維基百科。

1.優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)百科全書憑借海量信息獲得廣大用戶喜愛，并且由于容量篇幅的“無限制”，其幾乎可以實(shí)現(xiàn)用戶所需內(nèi)容“一查就有”［5］。2018年12月，中國大百科全書出版社孫關(guān)龍?jiān)凇吨袊謽I(yè)百科全書》總編纂委員會(huì)2018年度全體會(huì)議上的講話指出，傳統(tǒng)百科全書的收錄條目具有嚴(yán)格的“入門標(biāo)準(zhǔn)”，要滿足“兩化”—體系化和術(shù)語化。體系化，即要全、要系統(tǒng)、要科學(xué)、要自洽、要有中國特色、要有學(xué)科性。術(shù)語化，即要簡明、要通用、要有檢索率，要是主題詞，不是主題的層次，同時(shí)要單義，不要“A+B”結(jié)構(gòu)或“A+B+C”結(jié)構(gòu)等。與傳統(tǒng)百科全書相比，網(wǎng)絡(luò)百科全書還囊括了部分時(shí)下的流行用語，內(nèi)容新穎、時(shí)代性強(qiáng)，并且做到實(shí)時(shí)更新，用戶幾乎可以第一時(shí)間就能查找到相關(guān)信息。

用戶使用網(wǎng)絡(luò)百科全書既要“查得到”，還要“查得快”。網(wǎng)絡(luò)百科全書借助計(jì)算機(jī)的快速分析運(yùn)算能力和各種軟件的檢索能力，能實(shí)現(xiàn)幾秒鐘內(nèi)完成數(shù)百萬條相關(guān)信息的檢索。另外，網(wǎng)絡(luò)百科全書采用字順與分類并存的檢索方式，既滿足了專指性的檢索要求，又保留了知識(shí)本身的系統(tǒng)性和完整性，兼顧了學(xué)科之間、概念之間的縱向聯(lián)系，可以說是一舉多得的檢索方式［6］。傳統(tǒng)百科全書通過漢字筆畫索引、內(nèi)容索引、外文索引等打通檢索通路，而網(wǎng)絡(luò)百科全書除了檢索速度快，還設(shè)置了簡單檢索、復(fù)合檢索、高級(jí)檢索和目錄檢索等多種檢索方式，方便用戶根據(jù)檢索需要選擇合適的檢索方式。

網(wǎng)絡(luò)百科全書提升了工具書傳統(tǒng)的查檢和參考服務(wù)功能，也完善了百科全書的教育功能，這主要體現(xiàn)在其所呈現(xiàn)知識(shí)的系統(tǒng)性和深度上［7］。首先，傳統(tǒng)百科全書的條目一般根據(jù)重要性以及所處的位置來限制條目字?jǐn)?shù)，并且需要撰寫專家提煉核心與重點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)百科全書每個(gè)條目幾乎涉及所有內(nèi)容，其提供的信息是全方位的，用戶可以根據(jù)需要摘錄學(xué)習(xí)。其次，網(wǎng)絡(luò)百科全書利用互聯(lián)網(wǎng)超鏈接技術(shù)，加強(qiáng)各類條目間的內(nèi)鏈聯(lián)系，形成復(fù)雜的有機(jī)聯(lián)系資源網(wǎng)，可幫助用戶在相關(guān)內(nèi)容之間來回跳轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的深度理解［6］。最后，在音頻、視頻等數(shù)字技術(shù)的加持下，網(wǎng)絡(luò)百科全書的畫面可呈現(xiàn)三維動(dòng)畫效果，能抓人眼球，且無論是界面還是內(nèi)容都具有更強(qiáng)的表現(xiàn)力和“視觸覺”的立體刺激，使用戶的學(xué)習(xí)效果明顯增強(qiáng)。

2.不足

網(wǎng)絡(luò)百科全書雖獲得了社會(huì)認(rèn)可，但仍存在許多不足。例如，全民參與條目撰寫雖然能避免小群體的知識(shí)局限性，集中全社會(huì)的智慧，從而優(yōu)化人力資源配置與分工，但是作為非“權(quán)威專家”的社會(huì)大眾，其寫作動(dòng)機(jī)難以判斷且寫作水平參差不齊，由此不能保證其撰寫條目的質(zhì)量與信息準(zhǔn)確度，再加上成本和商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)，條目撰寫可能存在抄襲等侵權(quán)行為。另外，專業(yè)編輯在一定程度上的缺位，以及平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)百科全書條目內(nèi)容的審核不夠嚴(yán)格、細(xì)致等，都會(huì)導(dǎo)致用戶獲取高質(zhì)量信息的成本提高。

（三）融媒體時(shí)代百科全書的轉(zhuǎn)型機(jī)遇

融媒百科是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)百科全書的跨界融合，其將單純的知識(shí)傳送與學(xué)習(xí)、工作、社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系起來，促使百科全書在編纂機(jī)制、出版方式、營銷模式等各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生變革，從而充分發(fā)揮百科全書的重要價(jià)值。對(duì)傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，融媒百科是知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新，也是商業(yè)模式的創(chuàng)新。

2020年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，明確提出“要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果，加強(qiáng)新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的前瞻性研究和應(yīng)用，推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主創(chuàng)新”，這闡明了我們要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在媒體融合工作中敏銳把握信息技術(shù)前沿方向、開闊信息技術(shù)前瞻視野的重要性。在產(chǎn)業(yè)層面上，國內(nèi)辭書領(lǐng)域的融合發(fā)展呈現(xiàn)欣欣向榮的局面。例如：上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海辭書出版社聯(lián)合規(guī)劃建設(shè)“聚典數(shù)據(jù)開放平臺(tái)”；中國大百科全書出版社推出“中國大百科全書數(shù)據(jù)庫”微信版；北京師范大學(xué)發(fā)布“漢子全息資源應(yīng)用系統(tǒng)”等。在政策激勵(lì)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的雙重推動(dòng)下，百科全書的融合發(fā)展是必然之路。

在融媒體時(shí)代，人們對(duì)百科全書的使用習(xí)慣和興趣點(diǎn)發(fā)生變化，手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為用戶搜索信息的第一選擇，一些時(shí)下流行語成為檢索頻率較高的熱點(diǎn)詞匯。但是，作為人們學(xué)習(xí)和工作必備的工具書，百科全書的核心依舊是文字，用戶獲取更權(quán)威、準(zhǔn)確的專業(yè)信息還需要依靠更專業(yè)的百科全書。另外，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們從傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法轉(zhuǎn)向利用現(xiàn)代信息手段享受知識(shí)服務(wù)，而融媒百科通過獲取用戶反饋促使平臺(tái)不斷升級(jí)迭代，不僅提升用戶體驗(yàn)感，也構(gòu)建更加立體、良性的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，改變百科全書的內(nèi)容生產(chǎn)模式，使其變成從自發(fā)的生產(chǎn)到用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)。由此看來，融媒體技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)百科全書突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和規(guī)?；鲩L提供了良好的機(jī)遇［3］。

二、百科全書融媒體轉(zhuǎn)型之路

為了緊跟時(shí)代發(fā)展，探索百科全書融媒體轉(zhuǎn)型道路，百科全書出版單位應(yīng)從體制機(jī)制方面入手，通過“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營”，推動(dòng)百科全書的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)百科全書出版向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

（一）體制機(jī)制的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)百科全書的權(quán)威內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互通互融，形成全新的百科全書內(nèi)容生產(chǎn)方式，這是編輯、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)不斷迭代發(fā)展的過程，其中重要的一點(diǎn)是體制機(jī)制的支持。一般來說，能承擔(dān)百科全書編纂出版的百科全書出版單位對(duì)傳統(tǒng)出版的依賴性很強(qiáng)。而融媒出版在一定時(shí)期內(nèi)投入大、收益不明顯，存在較大的資金風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，因此部分傳統(tǒng)出版單位對(duì)融媒百科持觀望態(tài)度。再加上傳統(tǒng)出版單位的體制機(jī)制不夠靈活，人才隊(duì)伍建設(shè)缺少激勵(lì)手段，績效考核辦法不明確等，都導(dǎo)致傳統(tǒng)出版單位不敢輕易嘗試新型事物［8］。百科全書出版單位要想做大做強(qiáng)融媒百科，就必須轉(zhuǎn)變體制機(jī)制，一方面其可制訂專門的科研發(fā)展規(guī)劃或設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)百科全書融合出版工作，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目給予政策傾斜與資金支持［9］，另一方面其可探尋與不同出版單位之間的相互合作，達(dá)到資源共享、各展所長。另外，百科全書出版單位可與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在內(nèi)容、流量、數(shù)據(jù)等方面達(dá)成合作，打造分工合作、互利共贏的百科全書出版產(chǎn)業(yè)鏈，從而形成良性的知識(shí)服務(wù)生態(tài)圈。

（二）內(nèi)容的擴(kuò)展與整合

百科全書被譽(yù)為“眾書之重”，其內(nèi)容的準(zhǔn)確與嚴(yán)謹(jǐn)是關(guān)鍵。在融媒百科道路上，百科全書出版單位應(yīng)堅(jiān)持內(nèi)容提供商的角色定位，將網(wǎng)絡(luò)百科全書的開放靈活和傳統(tǒng)百科全書的扎實(shí)內(nèi)容相融合。

從內(nèi)容規(guī)模來看，融媒百科可以借助互聯(lián)網(wǎng)的海量容量規(guī)模來突破傳統(tǒng)百科全書版面字?jǐn)?shù)等的限制，其每個(gè)條目的擴(kuò)容不僅可以將原有紙質(zhì)內(nèi)容移植到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，還可以增加更多的與原有知識(shí)相關(guān)的新內(nèi)容，這有助于拓寬用戶的知識(shí)邊界。網(wǎng)絡(luò)百科全書可根據(jù)相關(guān)內(nèi)容匹配音頻、視頻、動(dòng)畫等，調(diào)動(dòng)人的聽覺、視覺、觸覺等各個(gè)感知系統(tǒng)參與知識(shí)解讀，使自身形成一個(gè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的配套知識(shí)服務(wù)數(shù)據(jù)庫。

從內(nèi)容來源來看，網(wǎng)絡(luò)百科全書成功的其中一個(gè)原因是內(nèi)容的開放性，幾乎任何人都可給網(wǎng)絡(luò)百科全書貢獻(xiàn)內(nèi)容，并能修改和優(yōu)化內(nèi)容。因此，融媒百科應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造性地傳承網(wǎng)絡(luò)百科全書的這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)“開放性”堅(jiān)持有門檻的“開放性”。但需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)百科全書條目的撰寫人應(yīng)是熟悉某一領(lǐng)域、有一定學(xué)術(shù)資質(zhì)的專家學(xué)者，如此才能保證網(wǎng)絡(luò)百科全書內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。網(wǎng)絡(luò)百科全書“半開放式”撰寫的關(guān)鍵是建立好相關(guān)制度，百科全書出版單位一是要加強(qiáng)對(duì)撰寫人資質(zhì)的審核；二是要建立完善的審稿機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)容質(zhì)量。除了直接撰寫內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)百科全書還應(yīng)整合相關(guān)圖書、在線知識(shí)內(nèi)容資源。這里的整合不是簡單的內(nèi)容收集，而是需要在一定的框架體系下，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有目的性地聚合與歸類，以方便用戶更高效地獲取閱讀資源。

（三）技術(shù)的更新與支撐

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的快速發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新在出版融合產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的地位日益顯著。融媒百科是通過數(shù)字技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)建立的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，利用好新技術(shù)對(duì)融媒百科突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展具有重要意義。

技術(shù)賦能產(chǎn)品、服務(wù)用戶，應(yīng)用多種交互方式能增強(qiáng)融媒百科用戶的使用體驗(yàn)感。在條目檢索上，用戶不僅可通過鍵盤直接輸入，還可通過語音查找、鏡頭捕捉詞語等新型技術(shù)進(jìn)行搜索，按照自身需求解決問題，增強(qiáng)檢索便利性。利用VR技術(shù)，用戶通過自主操作即可與虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)交互的趣味性。另外，知識(shí)圖譜、用戶意圖識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)已應(yīng)用于百科全書的數(shù)字出版。2022年11月30日，美國人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI推出新的人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具ChatGTP。如今，ChatGTP已成為實(shí)體書籍、論文的直接作者，可以完成寫作、翻譯、校對(duì)、插圖等一系列具體工作。但對(duì)出版界來講，ChatGPT在內(nèi)容提供的準(zhǔn)確性上仍存在局限性，因此出版界要以謹(jǐn)慎的態(tài)度來對(duì)待人工智能技術(shù)在百科全書出版上的應(yīng)用，同時(shí)必須建立相關(guān)的指導(dǎo)原則［10］。

（四）運(yùn)營模式的創(chuàng)新

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下，如何融合發(fā)展、如何在融合發(fā)展中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利，一直是百科全書出版單位孜孜以求的問題。精準(zhǔn)的運(yùn)營模式、合適的發(fā)展戰(zhàn)略能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容價(jià)值的最大化，不僅為百科全書出版單位也為相關(guān)平臺(tái)、渠道增加收益。

注重版權(quán)保護(hù)，融媒百科才能長久地運(yùn)營。融媒百科的協(xié)作、共享特性體現(xiàn)了開放的特質(zhì)，但也因這些特質(zhì)使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為頻發(fā)。因此，百科全書出版單位可通過宣傳版權(quán)知識(shí)，激發(fā)用戶為正版內(nèi)容資源付費(fèi)的主動(dòng)性，以建立全民版權(quán)意識(shí)和良好的數(shù)字出版消費(fèi)環(huán)境。在實(shí)際操作中，百科全書出版單位可通過DRM技術(shù)對(duì)文件進(jìn)行加密，只有授權(quán)用戶才擁有相關(guān)密鑰；或者通過水印技術(shù)來識(shí)別數(shù)字內(nèi)容的權(quán)屬問題，以保護(hù)數(shù)字產(chǎn)品版權(quán)。

百科全書出版單位通過孵化出版品牌、打造主題IP等可樹立融媒百科的品牌形象。其打造品牌可根據(jù)具體內(nèi)容的品類和用途定位品牌形象，形成差異化并進(jìn)行針對(duì)性宣傳、推廣；維護(hù)品牌，嚴(yán)抓內(nèi)容質(zhì)量，提高自身競爭力，并根據(jù)用戶需求制訂科學(xué)合理的運(yùn)營策略，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道，促進(jìn)融媒百科的轉(zhuǎn)型升級(jí)；利用品牌產(chǎn)效應(yīng)，增強(qiáng)用戶黏性，擴(kuò)大品牌知名度。百科全書出版單位生產(chǎn)創(chuàng)作的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品要得到傳播，必須借助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)支持和平臺(tái)支持，只有利用好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的相關(guān)資源，才能讓用戶在海量網(wǎng)絡(luò)信息中選擇自己需要的信息資源。除了電腦網(wǎng)頁與App，百科全書出版單位還可研發(fā)微信小程序等拓展平臺(tái)，通過平臺(tái)強(qiáng)大的信息反饋機(jī)制、完善的大數(shù)據(jù)分析體系，及時(shí)獲取用戶需求，如用戶經(jīng)常檢索什么條目，什么條目用戶有較大檢索需求但未收錄等，從而以用戶反饋不斷驅(qū)動(dòng)融媒百科的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)百科全書不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)百科全書，百科全書的融合發(fā)展任重道遠(yuǎn)。數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展為融媒百科不斷注入新鮮力量，促進(jìn)百科全書不斷迭代更新，百科全書出版單位需要轉(zhuǎn)變體制機(jī)制，以強(qiáng)大的人才隊(duì)伍和技術(shù)支持作為支撐，只有堅(jiān)持做精品內(nèi)容服務(wù)，才能促進(jìn)數(shù)字化百科全書高質(zhì)量發(fā)展。

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