“個(gè)案工作”一體化校本教材開(kāi)發(fā)路徑探究

王燕

引言：為響應(yīng)人社部關(guān)于技工教育一體化教學(xué)改革的政策精神，培養(yǎng)具備綜合職業(yè)能力的應(yīng)用型高技能人才，有效提升技工教育教學(xué)質(zhì)量，作為一體化課改重要內(nèi)容的課程一體化資源建設(shè)十分必要?；谡：献魅瞬排囵B(yǎng)模式，融合地方特色的“個(gè)案工作”課程一體化校本教材開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循科學(xué)性、操作性和規(guī)范性的原則?；诼殬I(yè)與工作調(diào)研分析，選取典型學(xué)習(xí)任務(wù)，確定教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)，建設(shè)配套學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)路徑，一體化校本教材能將工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程相融合，引導(dǎo)學(xué)生在“學(xué)中做”和“做中學(xué)”，助力工學(xué)一體化教學(xué)。

為貫徹落實(shí)《技工教育“十四五”規(guī)劃》（人社部發(fā)〔2021〕86號(hào)）文件精神和《關(guān)于印發(fā)技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案的通知（人社廳發(fā)〔2009〕86 號(hào)）》文件，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)技工教育高質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，建立以綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，理論教學(xué)與技能操作融會(huì)貫通的課程體系，開(kāi)發(fā)一體化課程資源十分重要。

我院于2014年創(chuàng)建社區(qū)公共事務(wù)管理專業(yè)，并與蘇州市姑蘇區(qū)民政局開(kāi)展政校合作，形成了政校合作定向委培模式，培養(yǎng)和輸送了一批具有良好綜合素質(zhì)、具備從事社區(qū)工作必備技能的全科社工人才。自成立后，本專業(yè)一直探索一體化教學(xué)改革和實(shí)施。依托省高技能人才專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)基地和數(shù)字化中心，本專業(yè)探索開(kāi)發(fā)社區(qū)公共事務(wù)管理專業(yè)“個(gè)案工作”課程一體化校本教材，為推進(jìn)專業(yè)一體化課程建設(shè)，豐富一體化課程資源，培育符合社區(qū)需求的高素質(zhì)人才提供了有力支撐。

1 “個(gè)案工作”一體化課程

“個(gè)案工作”是社區(qū)公共事務(wù)管理專業(yè)的一門一體化課程。一體化課程依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，以典型工作任務(wù)分析，構(gòu)建課程體系，并以具體工作任務(wù)為學(xué)習(xí)載體，具有理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)融通合一的特點(diǎn)。個(gè)案工作是社會(huì)工作者基于個(gè)案工作的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案會(huì)談的相關(guān)技巧，與案主進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)，幫助案主減輕壓力、解決問(wèn)題、挖掘潛能，不斷提高個(gè)人、家庭和社會(huì)福利水平的一種社會(huì)工作專業(yè)方法。本課程內(nèi)容既具備理論體系的完整性，也具備實(shí)務(wù)層面的操作性。

2 “個(gè)案工作”一體化校本教材開(kāi)發(fā)的意義

根據(jù)國(guó)家對(duì)技工院校一體化課程建設(shè)和改革的要求，體現(xiàn)地區(qū)社會(huì)工作人才培養(yǎng)的特色，貼近學(xué)校和學(xué)生的教學(xué)和學(xué)習(xí)實(shí)際，基于一體化課程構(gòu)建的相關(guān)理念，開(kāi)發(fā)“個(gè)案工作”一體化校本教材具有積極的意義。

按照工作過(guò)程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，以具體學(xué)習(xí)任務(wù)為單元，能更好地實(shí)現(xiàn)一體化課程教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)前使用的教材普遍具有系統(tǒng)的理論框架，但和實(shí)際的工作結(jié)合不夠緊密，編寫(xiě)的一體化教材能將知識(shí)點(diǎn)分解在不同的學(xué)習(xí)任務(wù)中，讓學(xué)生在課堂中體驗(yàn)“學(xué)中做”和“做中學(xué)”，更好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

按照國(guó)家對(duì)技工類學(xué)校教材的規(guī)定，融合蘇州地區(qū)社工工作特色，一體化校本教材能更好地體現(xiàn)當(dāng)?shù)赜说囊?。針?duì)當(dāng)前訂單式的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)掌握實(shí)際工作能力和具有良好職業(yè)精神的社工人才的目的，一體化校本教材的編寫(xiě)能結(jié)合學(xué)生綜合訓(xùn)練的實(shí)際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)我院的辦學(xué)特色，發(fā)展我院的校園文化，滿足政校合作單位對(duì)社工人才的特色需求。

3 “個(gè)案工作”一體化校本教材開(kāi)發(fā)的原則

3.1 科學(xué)性

開(kāi)發(fā)“個(gè)案工作”一體化校本教材以服務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向。個(gè)案社會(huì)工作是社會(huì)工作者和一線社區(qū)工作者較常見(jiàn)的一種社會(huì)工作形式，從事個(gè)案工作要經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)個(gè)案工作、遵循價(jià)值理念、開(kāi)展個(gè)案工作等流程。因此，在開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)教材時(shí)要根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，遵守人才成長(zhǎng)規(guī)律和職業(yè)發(fā)展規(guī)律。另外，校本教材的編寫(xiě)要注意章節(jié)之間的銜接、連貫和順序，以工作過(guò)程和學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)來(lái)合理安排教材內(nèi)容，突出學(xué)習(xí)重難點(diǎn)，內(nèi)容設(shè)計(jì)由易到難，循序漸進(jìn)，進(jìn)而便于學(xué)生全面地掌握理論知識(shí)、工作方法和職業(yè)能力。

3.2 可操作性

“個(gè)案工作”一體化校本教材的開(kāi)發(fā)要具有一體化教學(xué)的可操作性，符合學(xué)生學(xué)情、教師教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室設(shè)備、配套教學(xué)平臺(tái)等資源的實(shí)際情況。校本教材開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)以具體工作任務(wù)為載體，充分考慮蘇州社區(qū)服務(wù)的特色，案例選取盡量來(lái)源于實(shí)際工作，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、工作方法和操作技能。突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂中的動(dòng)手操作和實(shí)際訓(xùn)練。同時(shí)，一體化校本教材開(kāi)發(fā)應(yīng)與實(shí)訓(xùn)室設(shè)備和教學(xué)平臺(tái)等教學(xué)條件發(fā)揮協(xié)同作用，資源互補(bǔ)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景中獲取真實(shí)的職場(chǎng)感受。

3.3 規(guī)范性

“個(gè)案工作”一體化校本教材的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、格式、表達(dá)形式要符合規(guī)范性的相關(guān)要求。尤其是術(shù)語(yǔ)、體例的表述要嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，符合相關(guān)表述習(xí)慣。校本教材的語(yǔ)言力求準(zhǔn)確無(wú)誤，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，利于學(xué)生理解體會(huì)，自我學(xué)習(xí)。格式和結(jié)構(gòu)具備統(tǒng)一性，編制和審核時(shí)嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)。另外，校本教材作為傳播知識(shí)的主要載體，要充分發(fā)揮育人作用，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好正確的政治方向，發(fā)揮校本教材鑄魂育人的正面導(dǎo)向作用。

4 “個(gè)案工作”一體化校本教材開(kāi)發(fā)的路徑

遵循一體化課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)章程和政校合作單位的人才培養(yǎng)要求，充分考慮地方特色和校園文化環(huán)境，結(jié)合“個(gè)案工作”課程的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，“個(gè)案工作”一體化校本教材開(kāi)發(fā)的路徑遵循職業(yè)與工作調(diào)研、典型學(xué)習(xí)任務(wù)選取、教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)確定、教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、配套資源建設(shè)開(kāi)發(fā)的整體思路（見(jiàn)圖1）。

4.1 職業(yè)與工作調(diào)研分析

首先，針對(duì)蘇州市姑蘇區(qū)各個(gè)社區(qū)以及社會(huì)組織進(jìn)行調(diào)研走訪，了解其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，調(diào)研本專業(yè)的工作崗位設(shè)置狀況、工作內(nèi)容和職責(zé)情況。通過(guò)實(shí)踐專家訪談會(huì)的召開(kāi)，討論和確定本專業(yè)的10～20個(gè)典型工作任務(wù)，確定好從事個(gè)案工作的代表性工作任務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求和工作規(guī)范。如個(gè)案工作中的接案是一個(gè)代表性工作，要做好接案，需進(jìn)行接案前準(zhǔn)備、開(kāi)展初次會(huì)談、初步評(píng)估案主問(wèn)題、與案主建立專業(yè)關(guān)系等步驟。依據(jù)真實(shí)的工作流程，設(shè)置參考學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)職業(yè)與工作調(diào)研分析，明確了社會(huì)工作人才培養(yǎng)的要求，為校本教材的結(jié)構(gòu)與層次確立提供了參考與方向。

4.2 典型學(xué)習(xí)任務(wù)選取

校本教材堅(jiān)持技工院校“夠用”“實(shí)用”的教學(xué)改革方向，保留了對(duì)個(gè)案工作原理、價(jià)值觀和歷史發(fā)展的介紹，省略了思想理論和流派的介紹。另外，將個(gè)案會(huì)談的技巧和個(gè)案記錄的技巧均融入具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中介紹。學(xué)習(xí)任務(wù)的選取來(lái)源于代表性工作任務(wù)，并按照一體化課程職業(yè)能力要求確定主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，重在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)通用能力和專業(yè)能力。校本教材對(duì)代表性工作任務(wù)進(jìn)行提取，并轉(zhuǎn)換成六大學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別是認(rèn)識(shí)個(gè)案工作、個(gè)案工作的接案階段、個(gè)案工作的預(yù)估階段、個(gè)案工作的計(jì)劃階段、個(gè)案工作的介入階段和個(gè)案工作的結(jié)案評(píng)估階段。

4.3 教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)確定

一體化校本教材的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)要有合理的結(jié)構(gòu)，既要有雙師型教師，也要引入行業(yè)專家和教育技術(shù)人員。雙師型教師不僅有深厚的專業(yè)知識(shí)，能進(jìn)行行業(yè)、職業(yè)知識(shí)理論的傳授，同時(shí)也具備技術(shù)技能，具有扎實(shí)的實(shí)際操作能力，能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實(shí)踐。教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)要增加兼具理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)能力的高素質(zhì)雙師型教師數(shù)量，尤其是有過(guò)社會(huì)工作、社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的教師，將實(shí)際工作中的案例、工作方法與個(gè)案工作的相關(guān)理論進(jìn)行有機(jī)融合，保證教材的案例、操作評(píng)價(jià)更有現(xiàn)實(shí)意義。行業(yè)專家具有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，能很好地處理社區(qū)工作、個(gè)案工作的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又具有一定的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，比如請(qǐng)社區(qū)書(shū)記或資深的社會(huì)組織社工進(jìn)行教材的參編。另外，教育技術(shù)人員可對(duì)教材的開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行全面的負(fù)責(zé)和把控。無(wú)論是教材整體的框架設(shè)計(jì)、章節(jié)的前后順序安排，還是編輯的美觀程度都應(yīng)符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、審美情操和教育教學(xué)的價(jià)值觀要求。

4.4 教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)

堅(jiān)持“以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向”的設(shè)計(jì)要求，學(xué)習(xí)目標(biāo)要依據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)情境和學(xué)生課程總目標(biāo)，借助魚(yú)骨圖分析，羅列學(xué)習(xí)任務(wù)所涉及的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，反映學(xué)生的綜合職業(yè)能力，包括專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，也是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，只有清晰、簡(jiǎn)明扼要地表述學(xué)生的行為結(jié)果，才能有效地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)的表述還要遵循可測(cè)量、可觀察的表述要求，常用三段式、四段式和五段式的表述方法。如針對(duì)“制訂個(gè)案工作計(jì)劃”這一學(xué)習(xí)任務(wù)，可以設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)為：（1）能理解制訂個(gè)案工作計(jì)劃的原則；（2）能掌握個(gè)案工作計(jì)劃的內(nèi)容；（3）能為案主進(jìn)行需求評(píng)估，確定短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)；（4）能為案主撰寫(xiě)可行的個(gè)案工作計(jì)劃。

（2）學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

校本教材章節(jié)的編寫(xiě)采用“項(xiàng)目+學(xué)習(xí)任務(wù)”的形式（見(jiàn)表1），每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)又設(shè)計(jì)了不同的任務(wù)情境和任務(wù)要求。學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)緊緊圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)且服務(wù)于學(xué)習(xí)目標(biāo)，涵蓋了理論知識(shí)和操作技能，重在引導(dǎo)學(xué)生如何去完成個(gè)案工作接案到結(jié)案的全過(guò)程，通過(guò)任務(wù)發(fā)布吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生綜合的職業(yè)能力。

學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)與工作內(nèi)容盡量保持一致，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體會(huì)工作的真實(shí)感。以“確定個(gè)案工作目標(biāo)”的學(xué)習(xí)任務(wù)為例，創(chuàng)設(shè)了一名失業(yè)的、家庭問(wèn)題復(fù)雜的中年殘疾男子的案主形象，學(xué)生輪流角色模擬社工和案主。學(xué)生作為社工的角色，參照獲取相關(guān)資訊、制訂面談提綱、開(kāi)展個(gè)案面談、擬定個(gè)案工作目標(biāo)、修改和確定個(gè)案工作目標(biāo)以及評(píng)價(jià)反饋的工作流程。（見(jiàn)表1）

（3）任務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，校本教材設(shè)置了任務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容針對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，評(píng)價(jià)指標(biāo)衡量學(xué)生的專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，兼顧工作過(guò)程表現(xiàn)和工作成果質(zhì)量。如“制訂個(gè)案工作計(jì)劃”這一學(xué)習(xí)任務(wù)，可以選取學(xué)習(xí)主動(dòng)性、參與討論積極性、小組合作態(tài)度、紀(jì)律觀念、表達(dá)能力、區(qū)分計(jì)劃階段性的準(zhǔn)確性、服務(wù)計(jì)劃的合理性、服務(wù)計(jì)劃的完整度等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)設(shè)置學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化，評(píng)價(jià)方式多樣化，達(dá)到以評(píng)促學(xué)、以評(píng)促教的目的。

4.5 配套學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

在“個(gè)案工作”一體化校本教材編寫(xiě)完成后，為了引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)效果，應(yīng)積極建設(shè)其他配套學(xué)習(xí)資源，如一體化工作頁(yè)、多媒體課件、案例集、微課、視頻庫(kù)等，尤其重視網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的資源建設(shè)，為學(xué)生提供隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)媒介和學(xué)習(xí)空間。目前本院正在使用的SaaS教學(xué)平臺(tái)，集合了較豐富的個(gè)案工作教學(xué)案例，在今后的教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮教學(xué)平臺(tái)與紙質(zhì)校本教材的協(xié)同作用，隨時(shí)更新典型個(gè)案工作案例，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)注入最新的實(shí)踐元素。

5 總結(jié)

“個(gè)案工作”校本教材的開(kāi)發(fā)是在人社部大力推進(jìn)技工院校一體化教學(xué)改革的政策指引下，一體化課程資源建設(shè)的重要內(nèi)容?！皞€(gè)案工作”教材開(kāi)發(fā)機(jī)制、原則及具體的開(kāi)發(fā)過(guò)程，貫徹以學(xué)生為主體、工作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程融為一體的學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)理念，能引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，助力全面提升技能人才教學(xué)質(zhì)量。

（作者單位：江蘇省蘇州技師學(xué)院）