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    淺閱讀時(shí)代知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)的認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)與場(chǎng)景升維

    2023-06-21 17:29:42梁欽哲付麟雅
    出版廣角 2023年9期
    關(guān)鍵詞:導(dǎo)向公眾微信

    梁欽哲?付麟雅

    【摘要】數(shù)字技術(shù)的高度嵌入,促使知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)不斷創(chuàng)新公眾獲取知識(shí)信息的模式,并賦予公眾在信息泛在化和知識(shí)混雜化的淺閱讀時(shí)代下專業(yè)知識(shí)祛魅、知識(shí)體系多模態(tài)識(shí)讀以及知識(shí)圖譜再延伸的三重認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)。但從需求側(cè)來看,知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)還應(yīng)注重場(chǎng)景升維,積極探索運(yùn)營(yíng)社群、知識(shí)游戲,并與實(shí)體書店聯(lián)動(dòng),推動(dòng)全民閱讀向深發(fā)展。

    【關(guān)? 鍵? 詞】淺閱讀;微信公眾號(hào);全民閱讀;認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)

    【作者單位】梁欽哲,中國(guó)傳媒大學(xué);付麟雅,中山大學(xué)。

    【中圖分類號(hào)】G206【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2023.09.011

    自2014年起,“全民閱讀”連續(xù)10年被寫入政府工作報(bào)告,《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》也提出要深入推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)“書香中國(guó)”。當(dāng)前,大眾可接觸的閱讀資源日益泛雜化、數(shù)字化,閱讀消費(fèi)更加便捷化、智能化,用戶“向上生長(zhǎng)”的內(nèi)容消費(fèi)需求為知識(shí)生產(chǎn)提供了“向下著力”的服務(wù)空間。

    新榜日常監(jiān)測(cè)顯示,2022年微信公眾號(hào)文章產(chǎn)出超過3.98億篇,平均每天有109.27萬篇文章推送給用戶[1],龐大的數(shù)字基礎(chǔ)意味著用戶需求的攀升。同時(shí),相較于其他平臺(tái)娛樂化的定位,微信公眾號(hào)更偏向于推送專業(yè)知識(shí)化的資訊。由此,在原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制護(hù)航下的微信公眾號(hào)正悄然地將看似破碎的知識(shí)進(jìn)行整合傳播,從而在淺閱讀的背景下逆勢(shì)上升,推動(dòng)專業(yè)知識(shí)走向同構(gòu)化與系統(tǒng)化的整合,給予個(gè)體以跨階級(jí)、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的視角認(rèn)知客觀世界的機(jī)會(huì)。

    一、淺閱讀的發(fā)展與思考

    作為大眾獲取知識(shí)信息的重要渠道,數(shù)字閱讀自誕生之初便迅速融入全民閱讀版圖,并不斷搶占注意力資源。第二十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示,2022年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為80.1%,成年國(guó)民綜合閱讀率為59.8%[2],而2008年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式接觸率僅為24.5%,由此可見,數(shù)字化閱讀已然成為當(dāng)前社會(huì)的閱讀趨勢(shì)。在此背景下,淺閱讀以最具數(shù)字化特色的形式順應(yīng)了大眾便捷性、快節(jié)奏、輕量化的閱讀習(xí)慣。

    所謂淺閱讀,是相對(duì)深閱讀的一種閱讀方式。厘清淺閱讀的定義與邊界,首先要明確“閱讀”的核心概念?!吨袊?guó)讀書大辭典》指出,閱讀是人從符號(hào)中獲得意義的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。以閱讀的概念為起點(diǎn),以閱讀效果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),意義的獲得程度可以成為衡量淺閱讀與深閱讀的標(biāo)準(zhǔn)。因此,淺閱讀是指,在現(xiàn)代媒介傳遞符號(hào)信息或意義時(shí),閱讀消費(fèi)者以快速瀏覽的方式獲得有限的信息,其大腦參與度較低且對(duì)符號(hào)與信息的掌握程度大多停留在視覺感知層面的閱讀方式。

    值得注意的是,淺閱讀與普遍意義上的碎片化并不能直接對(duì)等。碎片化可以追溯到以“語(yǔ)錄體”為代表的人類早期社會(huì),如柏拉圖、孔子等在知識(shí)傳播中并不拘泥于知識(shí)的整體性,而是以“語(yǔ)錄”為載體實(shí)現(xiàn)口耳傳播。一方面,在互聯(lián)網(wǎng)的離心與分散作用下,碎片化來自分眾崛起后自我表達(dá)的訴求,自媒體出現(xiàn)后,主觀意見得以釋放,信息不可避免地呈現(xiàn)碎片和冗雜的形態(tài)。另一方面,碎片化來自權(quán)力對(duì)資源的控制,如果以打包的方式將信息內(nèi)容整體托出,那么資源掌握方將面臨大量的用戶流失[3]。

    與碎片化的不可避免相比,淺閱讀更傾向于用戶主動(dòng)回避思考。在知識(shí)信息泛在化的當(dāng)下,媒介用戶的強(qiáng)自主性與高自由度為淺閱讀提供了可能,從而形成一種游牧式的信息消費(fèi),即用戶在信息與信息之間切換自如,但對(duì)任何信息僅停留在視覺感知層面,有意回避腦部感知的閱讀方式。這種“淺嘗輒止”的閱讀方式不僅使得用戶以耗時(shí)少、成本低、數(shù)量高的優(yōu)勢(shì)獲得更多的信息,也使得用戶陷入認(rèn)知受阻、注意力渙散的窘境。由此,淺閱讀時(shí)代下,知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)更應(yīng)依托自身定位價(jià)值,將所傳遞的內(nèi)容完成由淺入深的過渡,跳出往?!耙粤咳佟钡氖孢m圈,為用戶搭建門檻更低、面向更廣、思辨更充足的升維場(chǎng)景。

    二、知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)的認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)

    在信息過載和知識(shí)焦慮的當(dāng)下,認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)賦予了信息社會(huì)新的時(shí)代內(nèi)涵。認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)是指某種能夠支撐個(gè)體爭(zhēng)奪資源的機(jī)會(huì),從而能夠從容應(yīng)對(duì)各項(xiàng)不確定性[4]。認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)要求可供閱讀的知識(shí)信息不能只停留在量的供給層面,還應(yīng)降低知識(shí)的門檻,拓寬知識(shí)面向范圍并形成知識(shí)串聯(lián)。

    1.專業(yè)化祛魅:知識(shí)科普的“軟著陸”

    隨著傳播技術(shù)的革新,各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)與專家學(xué)者紛紛“下場(chǎng)”創(chuàng)設(shè)微信公眾號(hào),以定期推文的方式提升國(guó)民科學(xué)素養(yǎng),打破知識(shí)壁壘,積極踐行習(xí)近平總書記在“科技三會(huì)”中的重要講話精神。

    從全民閱讀的視角來看,現(xiàn)有的科普類微信公眾號(hào)大多以全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),涉及健康、財(cái)經(jīng)、科技等領(lǐng)域,主要內(nèi)容聚焦在名詞概念的普及以及熱點(diǎn)現(xiàn)象的解釋。頭部賬號(hào)最凸顯的特征是有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書,而此類微信公眾號(hào)的快速崛起來自社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期用戶對(duì)信息消費(fèi)的迫切需求。如近幾年掀起的“全民基金熱”吸引了大量用戶,但是礙于專業(yè)知識(shí)門檻高,用戶難以辨析市場(chǎng)上流動(dòng)的信息是否真實(shí)準(zhǔn)確,只能憑借思維慣性“追漲殺跌”。此時(shí),鳳凰網(wǎng)的“財(cái)經(jīng)連環(huán)話”“混知財(cái)經(jīng)”等微信公眾號(hào)脫穎而出,主要幫助對(duì)財(cái)經(jīng)領(lǐng)域感興趣的用戶群體快速入門,以漫畫的形式講解“PMI”“降準(zhǔn)”“借殼上市”等財(cái)經(jīng)基礎(chǔ)概念,通過擬人的方式將熱點(diǎn)財(cái)經(jīng)事件中各方主體的關(guān)系直觀托出,實(shí)現(xiàn)財(cái)經(jīng)知識(shí)科普的“軟著陸”。

    健康科普在此類微信公眾號(hào)中也占據(jù)大量市場(chǎng)份額。在“健康中國(guó)”的大力支持下,醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)專家紛紛開設(shè)微信公眾號(hào),延伸醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景。如“生命時(shí)報(bào)”不僅涉及基礎(chǔ)疾病概念,還精準(zhǔn)把握流行病的熱點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各平臺(tái)網(wǎng)友關(guān)注的健康問題,以微信公眾號(hào)為主陣地進(jìn)行跨平臺(tái)傳播,提升公眾對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)知信任、情感信任以及勸服效果。

    在權(quán)威機(jī)構(gòu)背書下,這些知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)細(xì)分用戶群體,找準(zhǔn)知識(shí)“斷點(diǎn)”,不斷彌合專業(yè)人士與普通大眾之間的知識(shí)鴻溝。

    2.多模態(tài)識(shí)讀:知識(shí)體系的全景觀

    多模態(tài)是指在語(yǔ)言系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,分析基于文字、圖像、聲音等的表意要素和符號(hào)如何結(jié)合并產(chǎn)生作用。多模態(tài)識(shí)讀則是指參與者不僅能理解語(yǔ)篇信息,而且有能力將符號(hào)語(yǔ)言與非符號(hào)語(yǔ)言進(jìn)行串聯(lián),從而建構(gòu)某一領(lǐng)域的整體意義[5]。從這個(gè)角度看,多模態(tài)能夠以趣味性的方式完成對(duì)某一知識(shí)體系的全景化觀照。

    在數(shù)字化成為人類社會(huì)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的底層邏輯后,微信公眾號(hào)不再滿足于文字和圖像的傳播,而是尋求不同模態(tài)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,尤其是微信公眾號(hào)允許音頻和視頻嵌入后,有聲閱讀和AI主播為用戶獲取信息知識(shí)提供了新的閱讀方式。

    雖然AI主播的技術(shù)開發(fā)門檻較高,但有效降低了后續(xù)播讀的人工成本,增添了“可聞其聲,也見其人”的趣味性。例如,以北京市懷柔區(qū)司法局為代表的司法機(jī)構(gòu)引入AI主播,幫助公眾學(xué)習(xí)了解法律知識(shí),打破了公眾與法律之間的區(qū)隔。其推出的男主播“懷小法”定期以案例的形式剖析解讀《中華人民共和國(guó)民法典》,同時(shí)搭配手勢(shì)、點(diǎn)頭甚至抬眉毛等肢體語(yǔ)言增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感,完成“以案釋法、法律解析、知識(shí)點(diǎn)播”閉環(huán)式的法律知識(shí)講解??梢姡?dāng)前的知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)已經(jīng)從“推薦好書”的泛在化資源供給中跳脫,以多模態(tài)的傳達(dá)方式編織知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),從而融合一個(gè)共享的知識(shí)表征空間。

    3.延展性解讀:知識(shí)圖譜的再構(gòu)建

    在平權(quán)化的知識(shí)普及下,人類社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求從“知其然”邁向“知其所以然”,這意味著知識(shí)型導(dǎo)向微信公眾號(hào)不能只做信息的搬運(yùn)工,而應(yīng)分層級(jí)為不同知識(shí)體量和需求的用戶提供多維的認(rèn)知指引,促使在淺閱讀時(shí)代被解構(gòu)的知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)再構(gòu)。

    相較于前兩類,此類微信公眾號(hào)面向的用戶是特定群體。從本質(zhì)上來看,具有此類需求的用戶已不再尋求某一知識(shí)領(lǐng)域的入門,他們更“功利”地希望用注意力資源換取對(duì)考試深造、工作生產(chǎn)等事項(xiàng)的幫助,這意味著該用戶群體不會(huì)滿足于知識(shí)信息呈現(xiàn)形式的創(chuàng)新,而是更注重知識(shí)的可覆蓋性與可應(yīng)用性。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,考證、考研、考公等微信公眾號(hào)拔地而起,充分展現(xiàn)了某一本書或某一領(lǐng)域知識(shí)的內(nèi)涵和外延。例如,知名新聞傳播類考研微信公眾號(hào)“拖鞋哥新傳考研”連續(xù)數(shù)年對(duì)最新一版《新媒體藍(lán)皮書:中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告》進(jìn)行解讀,不僅實(shí)現(xiàn)書本帶讀,而且以歸納專題、延伸知識(shí)點(diǎn)、輔以案例、制作思維導(dǎo)圖、鏈接各大院校真題以及回顧打卡的方式幫助讀者梳理知識(shí)點(diǎn)框架邏輯,實(shí)現(xiàn)從知識(shí)獲取到知識(shí)應(yīng)用的轉(zhuǎn)換。這種分期分欄的方式看似將書本進(jìn)行了拆分解構(gòu),但給用戶提供了以“關(guān)系”的角度去思考問題的方式,實(shí)現(xiàn)了對(duì)書本的重構(gòu)。因此,延展性解讀方式能夠給予用戶一定的指導(dǎo)和聯(lián)想,幫助特定群體完成對(duì)某一領(lǐng)域的知識(shí)聯(lián)結(jié)和認(rèn)知想象。

    三、從淺閱讀到深服務(wù):知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)的場(chǎng)景升維

    未來的時(shí)代是場(chǎng)景的時(shí)代。從需求側(cè)來看,隨著數(shù)字平臺(tái)不斷嵌入用戶的日常生活,用戶的閱讀熱情也得到極大激發(fā),如何在把握用戶習(xí)慣的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景升維,實(shí)現(xiàn)用戶、生產(chǎn)者、產(chǎn)品以及延展服務(wù)的協(xié)同值得業(yè)界考慮。

    1.社群場(chǎng)景:關(guān)系邀約與價(jià)值共創(chuàng)

    在長(zhǎng)尾模式的推動(dòng)下,具有商業(yè)性質(zhì)的微信公眾號(hào)紛紛爭(zhēng)取有效的社群支撐,實(shí)現(xiàn)粉絲和社群成員的轉(zhuǎn)換。從全民閱讀的角度來看,雖然知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)大多數(shù)具有公益屬性,但依舊可以向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)模式,深度服務(wù)大眾閱讀。

    社會(huì)資本理論認(rèn)為,作為一種價(jià)值性的資源要素,社會(huì)關(guān)系需要在人與人的互動(dòng)中產(chǎn)生關(guān)系網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造或再構(gòu)資源。微信公眾號(hào)中的用戶具有向心性、半封閉的特點(diǎn),即用戶與微信公眾號(hào)之間聯(lián)通,而用戶與用戶之間以“斷鏈”的方式共存,大量用戶被動(dòng)地消費(fèi)內(nèi)容。長(zhǎng)此以往,用戶對(duì)知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)的關(guān)注更像是一種“自嗨式”的閱讀。但是,若這些具有公益屬性的微信公眾號(hào)給予粉絲群體社群連接的可能,將使用戶隱性的“緣趣”連接范式被激活,用戶產(chǎn)生情感共鳴,從而促進(jìn)群體、個(gè)人融入閱讀和知識(shí)獲取的互動(dòng)儀式中。這種關(guān)系邀約能夠促使社群的發(fā)起者實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容創(chuàng)作者到閱讀組織者的身份轉(zhuǎn)變。

    基于網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性,在組織者的有效引導(dǎo)下,匿名狀態(tài)下的用戶群體能夠?qū)υ行畔⑦M(jìn)行文字加工、整合創(chuàng)作、評(píng)價(jià)回顧,相互交流閱讀體驗(yàn),甚至能夠擺脫微信公眾號(hào)中心化的問答模式,實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間的對(duì)點(diǎn)作答,開拓信息知識(shí)的反思空間。這種群體注視的去中心化特征將各主體間共享的認(rèn)知和情感具體化,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知盈余下公眾節(jié)點(diǎn)共享式的知識(shí)傳播。

    2.游戲場(chǎng)景:具身體驗(yàn)與繭房破壁

    具身體驗(yàn)是指人們主要依靠身體上的多種感官知覺來認(rèn)知世界、體驗(yàn)世界的過程[6]。在淺閱讀視域下,閱讀主體依賴視覺和聽覺汲取各類信息,囿于大腦的低活躍度,這種視聽刺激收效甚微,導(dǎo)致閱讀主體對(duì)知識(shí)信息無法形成記憶點(diǎn),或知識(shí)掌握浮于表面。同時(shí),算法技術(shù)的推送機(jī)制也會(huì)為用戶打造“定制化”的知識(shí)繭房。

    知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)可以嘗試在推文中鑲嵌微信小程序,通過“知識(shí)+游戲”的傳播方式來加強(qiáng)用戶的視聽刺激。當(dāng)前,已有一批知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)率先開發(fā)了普及國(guó)家安全知識(shí)、黨史知識(shí)的小游戲,以獨(dú)有的競(jìng)技性和趣味性使得閱讀主體不再停留于對(duì)信息知識(shí)的理解,而是完成知識(shí)的串聯(lián)和應(yīng)用。但從長(zhǎng)期來看,游戲的設(shè)置不應(yīng)僅聚焦單方面的知識(shí)信息,還應(yīng)借助知識(shí)信息匹配的隨機(jī)性來弱化繭房邊界,以游戲趣味性開闊用戶的認(rèn)知視野。

    同時(shí),僅通過視聽系統(tǒng)的弱具身體驗(yàn)搭建的閱讀場(chǎng)景是有效果極限的。對(duì)此,元宇宙能為知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)提供發(fā)展靈感。以虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、腦機(jī)接口等技術(shù)為基底搭建起的閱讀場(chǎng)景,能夠讓讀者以“身體在場(chǎng)”的狀態(tài)完成全感官具身體驗(yàn)的閱讀過程,在區(qū)塊鏈技術(shù)的加持下,閱讀主體知識(shí)繭房的壁壘被進(jìn)一步打破。未來,移動(dòng)設(shè)備或?qū)⒊蔀閂R閱讀的新載體,知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)可以通過與便攜式VR頭盔的互聯(lián),以內(nèi)容供給的身份讓閱讀主體擺脫現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的束縛,實(shí)現(xiàn)虛擬沉浸式閱讀。

    3.線下場(chǎng)景:實(shí)體與閱讀的雙回歸

    盡管數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為閱讀帶來了諸多可能,但線下場(chǎng)景中的弱干擾性以及高沉浸性是線上閱讀不可比擬的,且過多沉溺于虛擬空間會(huì)導(dǎo)致個(gè)體在社會(huì)交往中呈現(xiàn)“在場(chǎng)的缺席”。因此,為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)淺閱讀走向深閱讀,微信公眾號(hào)不能將應(yīng)用場(chǎng)景局限于線上,而應(yīng)實(shí)現(xiàn)線上與線下的聯(lián)動(dòng)。

    自2008年以來,受技術(shù)的沖擊和成本的上漲,實(shí)體書店舉步維艱,隨著讀者不斷被分流,實(shí)體書店的市場(chǎng)空間愈發(fā)狹小。在數(shù)字閱讀平臺(tái)盤活閱讀市場(chǎng)后,大眾的閱讀興趣被再次激發(fā),實(shí)體書店因其資源豐富等特點(diǎn)重新回歸大眾視野。閱讀作為一種文化消費(fèi)行為,需要打通線上社群與線下場(chǎng)景的跨域融合,從而制造消費(fèi)的文化體驗(yàn)。從未來發(fā)展來看,實(shí)體書店與知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)合作可以打造活動(dòng)體驗(yàn)和以智能服務(wù)為核心的閱讀形態(tài)。一方面,書店可以與頭部自帶社群粉絲的微信公眾號(hào)合作,完成從線上到線下的閱讀轉(zhuǎn)移,為社群提供閱讀活動(dòng)的線下場(chǎng)景,延伸產(chǎn)業(yè)觸角,為大眾創(chuàng)新文化服務(wù)模式;另一方面,實(shí)體書店可以主動(dòng)開設(shè)微信公眾號(hào),結(jié)合自身專業(yè)素養(yǎng)推進(jìn)全民閱讀,提高公共基礎(chǔ)服務(wù)水平。在大眾“有書讀”的基本需求得到滿足后,實(shí)體書店應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)并不斷引領(lǐng)大眾的閱讀消費(fèi)模式,推出書評(píng)講座、文化沙龍等服務(wù),為大眾提供文化社交平臺(tái),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    四、結(jié)語(yǔ)

    數(shù)字技術(shù)生態(tài)下,高度多元的知識(shí)信息和深度自助的閱讀場(chǎng)景得以釋放,但需要注意的是,在知識(shí)導(dǎo)向型微信公眾號(hào)不斷為閱讀創(chuàng)新信息傳播內(nèi)容、模式和場(chǎng)景的同時(shí),我們要以辯證的思維來審視與化解用戶處理信息時(shí)“應(yīng)激反應(yīng)”式地進(jìn)行淺層次、快閱讀所蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)然,實(shí)現(xiàn)升維閱讀不能僅靠一方發(fā)力,需要聯(lián)合實(shí)體書店、社會(huì)組織、數(shù)字平臺(tái)等呼應(yīng)新型閱讀風(fēng)尚,從而共同推動(dòng)全民閱讀向縱深發(fā)展。

    |參考文獻(xiàn)|

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