媒體融合背景下災(zāi)難報道的創(chuàng)新策略

許睿竹 田宏明

摘要 當(dāng)前，我國媒體融合進(jìn)入深度融合階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為公眾獲取信息的主要渠道，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時媒體的報道關(guān)系著重大事件的輿論走向。因此，主流媒體需從每一次突發(fā)性事件報道中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時、客觀、全面、開放地報道，擴(kuò)寬傳播渠道，做到信息公開透明，讓報道中肯理性。本文以甘孜地震的新聞報道為例，通過分析其報道中同步感、在場感、人文感、數(shù)據(jù)感的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為媒體融合背景下地震報道的報道策略優(yōu)化應(yīng)發(fā)揮媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極議程設(shè)置、重視預(yù)警教育、綜合研判成因評估，真正為大眾服務(wù)，同時提出建立地震等災(zāi)難輿情快速反應(yīng)及輿論引導(dǎo)機(jī)制，希望能對未來災(zāi)難性報道提供借鑒。

關(guān)鍵詞 媒體融合 甘孜地震 輿情引導(dǎo) 報道策略

作者信息

許睿竹，重慶師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院碩士研究生；田宏明，重慶師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授。

2022年9月5日12時52分，四川甘孜瀘定縣發(fā)生6.8級地震，余震2000余次，震源深度16公里。面對突如其來的地震，國家高度重視，積極調(diào)配醫(yī)療物資和醫(yī)護(hù)力量，做了多方面的準(zhǔn)備。在此次四川甘孜地震報道中，人民日報社、中央廣播電視總臺與長江日報抖音號、上游新聞公眾號等共同展現(xiàn)了前方與后方的高度合作。一方面，及時報道了地震信息及救災(zāi)救援情況，展現(xiàn)了中國政府“人民至上，生命至上”的理念及其有力的搶險救災(zāi)保障工作；另一方面，深刻反映了中國人民面對災(zāi)難的勇氣和智慧。

地震報道屬于典型的災(zāi)難性報道范疇，是新聞實(shí)務(wù)討論的重要方面。本文以四川甘孜地震新聞報道為例，分析了媒體融合背景下突發(fā)性事件報道的經(jīng)驗(yàn)及策略。

一、媒體融合背景下四川甘孜地震報道的成功經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)前，我國媒體融合進(jìn)入深度融合階段，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為公眾獲取信息的主要渠道。四川甘孜地震報道可以視為互聯(lián)網(wǎng)融合新聞應(yīng)用的一次全方位展示。媒體對于地震報道的理念較之前發(fā)生了根本性變化，從延緩、缺位到及時、客觀、全面、開放地報道，傳播渠道擴(kuò)寬，信息公開透明，報道中肯理性。

（一）同步感：信息發(fā)布零時差

大陸地震預(yù)警網(wǎng)統(tǒng)計(jì)表明，四川甘孜地震發(fā)生前十幾秒，預(yù)警網(wǎng)就通過人民網(wǎng)四川頻道等近50個政務(wù)和媒體微博發(fā)布了地震預(yù)警信息，[1]當(dāng)?shù)鼐用裢ㄟ^手機(jī)、電視、廣播等接到了地震預(yù)警。地震發(fā)生后，新聞采編人員緊抓關(guān)鍵時刻，運(yùn)用多種媒體融合形式，通過融媒體協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了災(zāi)情、救援進(jìn)展等相關(guān)信息的滾動播報。人民日報微博官方賬號于13時04分迅速播報災(zāi)情新聞，搭建起#四川甘孜6.8級地震#話題，推送余震信息、震中地形、現(xiàn)場視頻等，截至2022年12月該詞條閱讀量已超2.2億，轉(zhuǎn)載量達(dá)69.8萬次。

融合新聞報道在抗震救災(zāi)行動中發(fā)揮著正面作用，可以拓寬權(quán)威傳播渠道，強(qiáng)化信息載體優(yōu)勢。四川甘孜地震后10個小時，各類媒體及時播發(fā)災(zāi)區(qū)氣象、道路交通等相關(guān)服務(wù)信息，有力地保障了救災(zāi)工作。廣播、電視媒體及時報道災(zāi)區(qū)消息及救援工作；抖音客戶端通過視頻、電話連線、游動字幕等多種方式開展時段直播，其中，#直擊四川瀘定6.8級地震#話題短視頻閱讀量達(dá)10.1億；微博#瀘定地震#話題閱讀量達(dá)11億，討論量達(dá)90.2萬次，參與原創(chuàng)人數(shù)達(dá)2.1萬。與此同時，災(zāi)區(qū)群眾在抖音、微博等平臺上發(fā)布了大量現(xiàn)場視頻和圖片，為公眾掌握第一手地震信息，為救援人員第一時間開展救援奠定了重要基礎(chǔ)。

（二）在場感：直擊災(zāi)區(qū)救援現(xiàn)場

權(quán)威新聞機(jī)構(gòu)是受眾獲取真實(shí)信息的主要來源，各個社交平臺的互動性給受眾帶來了與國共擔(dān)的參與感和在場感。[2]

與移動直播相比，傳統(tǒng)的報道模式信息損耗大，且可能存在信息的真實(shí)性問題。移動直播則能在視覺上給觀眾帶來更為真實(shí)的代入感，減少時空間隔，使其在觀看過程中產(chǎn)生超強(qiáng)的體驗(yàn)感和沉浸感。[3]

在四川甘孜地震中，大象新聞、小康頭條等開設(shè)直播，直播地震安置點(diǎn)及前線救援情況，用戶只需打開手機(jī)就能實(shí)時知曉災(zāi)區(qū)情況，零時差感受災(zāi)難發(fā)生的實(shí)時動態(tài)，猶如身臨其境。

當(dāng)突發(fā)性事件受到社會普遍重視時，如果公眾不能及時掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，就會導(dǎo)致謠言滋生、擴(kuò)散，引發(fā)公眾恐慌和非理性的社會事件。移動直播這一真實(shí)、透明的報道方式，使大眾能實(shí)時了解災(zāi)情，減少謠言滋生，對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)發(fā)揮著重要作用。

（三）人文感：凸顯個體命運(yùn)

通過對災(zāi)難性報道的分析可見，對于個體命運(yùn)的關(guān)注已成為重要內(nèi)容之一。例如，人民日報微信公眾號推送的《“一命換幾百命，我必須這么做”》，講述灣東水電站的水工羅勇，地震發(fā)生時并沒有第一時間選擇逃生，而是沖上十層樓高的大壩拉閘泄洪，避免了河水漫過大壩沖下下游村莊。再如，新華社客戶端發(fā)表的《直擊四川瀘定地震：多個瞬間定格全員救援》，讓人們直觀地感受到全民協(xié)助共同參與大救援中“人民至上、生命至上”的理念。這些報道塑造了一個個時代標(biāo)桿、浮現(xiàn)出一幕幕感人場景，彰顯著國家力量，無形中為救援和重建工作加足了馬力。

主流媒體的地震報道以點(diǎn)帶面，凸顯個體命運(yùn)，這一正面?zhèn)鬟_(dá)與某些商業(yè)媒體利用災(zāi)情博眼球的做法形成鮮明對比，不僅在某種程度上避免了給受災(zāi)群眾造成二次傷害，而且實(shí)現(xiàn)了及時傳遞災(zāi)情信息，協(xié)助救災(zāi)的重要功能。

（四）“慢直播+新聞”：滿足觀眾的參與需求和陪伴需求

災(zāi)難發(fā)生時往往情況緊急，多數(shù)人無法第一時間到達(dá)現(xiàn)場了解災(zāi)情，而通過“慢直播+新聞”的方式，能夠滿足觀眾的參與需求和陪伴需求。在“慢直播+新聞”中，主流媒體是傳播主體，發(fā)揮著把關(guān)與引導(dǎo)的作用。[4]“慢直播”長時間的錄制，能為觀眾解讀信息帶來充足的時間，觀眾沉浸于直播的過程中，個體意識受到刺激，從而達(dá)到參與新聞傳播的效果。

一方面，“慢直播+新聞”滿足了觀眾的參與需求。全景式鏡頭展現(xiàn)震后救災(zāi)情況，讓人產(chǎn)生身臨其境之感；記錄時長較長，能讓觀眾對地震的后續(xù)情況進(jìn)行追蹤；評論功能能讓觀眾充分交互。

另一方面，滿足了觀眾的陪伴需求。從形式上看，“慢直播+新聞”長時間播出，滿足了觀眾實(shí)時跟蹤新聞事件進(jìn)展的需求，在此過程中觀眾可以隨時入場或離場，獲得一種控制感。從情感上看，“慢直播+新聞”能讓觀眾直觀感受喜怒哀樂，如救援時的緊張、傷員獲救時的喜悅等，在情感陪伴上與新聞事件緊密相連。

（五）時間軸：呈現(xiàn)事件發(fā)展全貌

作為新聞媒體的新手段，融合新聞中的敘事手法，又超越了以往的媒體模式，呈現(xiàn)非線性，耦合式與擴(kuò)張性等新的特征，由此產(chǎn)生了非線性敘事手法，耦合式敘事手法，延長內(nèi)容，數(shù)字?jǐn)⑹率址ǖ鹊冉换バ孕碌臄⑹履Ｊ?。[5]

以四川甘孜大地震為主題，微博的優(yōu)勢得到了發(fā)揮，以時間為軸整合新聞，受眾只需點(diǎn)擊滑動和其他的操作行為，就可以掌握地震發(fā)生時的新聞信息。這種方式既體現(xiàn)出一種新媒體時代的傳播特點(diǎn)，又能讓受眾通過互動參與來獲得更多的參與感和滿足感。這不僅有效整合大量的信息，還可以在時間跨度長、涉及范圍大的社會報道事件中，增加了新聞信息量。顯然，利用時間敘述所遵循線性邏輯，呈現(xiàn)了新聞事件歷時性和共時性特征，給用戶提供了對同類事件進(jìn)行深入了解的潛在入口，實(shí)現(xiàn)了更多樣的敘述可能。[6]

（六）數(shù)據(jù)感：標(biāo)題數(shù)字點(diǎn)睛，高效輸出

數(shù)字是新聞報道不可缺少的元素，地震報道離不開對災(zāi)情的量化統(tǒng)計(jì)和表達(dá)。地震發(fā)生后，相關(guān)人員要快速、準(zhǔn)確地掌握災(zāi)情，并做出科學(xué)、有效的判斷和決策。因此，如何把災(zāi)情及時、準(zhǔn)確地傳遞給受眾，成為當(dāng)前亟需解決的問題之一。實(shí)踐證明，在報道中運(yùn)用數(shù)字羅列，能使報道內(nèi)容直觀清晰、一目了然。如震中坐標(biāo)、傷亡人數(shù)和受災(zāi)面積均需用數(shù)據(jù)表示，直觀的數(shù)字表達(dá)使受眾只需閱讀標(biāo)題就能得到關(guān)鍵信息。

梳理歸納四川甘孜地震報道的標(biāo)題發(fā)現(xiàn)，數(shù)字多用于敘述受災(zāi)人數(shù)及影響程度，如中國經(jīng)營報的《最新：四川瀘定地震已致3死88傷，7萬多人緊急轉(zhuǎn)移》，民航資源網(wǎng)發(fā)表的《1小時內(nèi)連發(fā)7次地震，5家航班全部取消！》，央視新聞2022年9月10日在微信公眾號發(fā)表的《震中孤島24勇士，平安回來了！》等標(biāo)題中的數(shù)字，既快速傳遞了救援情況，又側(cè)面引導(dǎo)了輿論，安定人心。

總之，在新聞標(biāo)題中積極運(yùn)用數(shù)字，能夠快速吸引受眾關(guān)注。

二、媒體融合背景下突發(fā)性事件報道策略

（一）權(quán)威解讀，彰顯媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

媒體融合背景下，媒體話語權(quán)有了新的呈現(xiàn)方式。越是面對地震這類突發(fā)性事件，越是需要權(quán)威媒體基于不同視角對事件進(jìn)行客觀解讀，帶領(lǐng)公眾看真相。

針對四川甘孜地震，央視和科普中國等權(quán)威媒體通過“兩微一端”、抖音等平臺進(jìn)行了全方位、立體化的報道，形成了巨大合力，產(chǎn)生了強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力，彰顯了媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。例如，央視《新聞直播間》邀請專家對震中周邊村鎮(zhèn)進(jìn)行建筑安全應(yīng)急評估；川觀新聞發(fā)布《100秒視頻直擊“9·5”瀘定地震救援黃金72小時》，直擊災(zāi)區(qū)情況；《人民日報》發(fā)布《飛奪瀘定橋的救援》，致敬救援人員勇往直前、不畏艱險的救援精神；科普中國發(fā)布《四川瀘定發(fā)生6.8級地震！地震過后怎么辦》，利用漫畫形式言簡意賅地科普地震逃生指南。

此外，面對突發(fā)自然災(zāi)害時，在電視信號和網(wǎng)絡(luò)被臨時中斷的情況下，廣播媒體所具有的應(yīng)急傳播力就會顯現(xiàn)出來。地震發(fā)生后，四川交通廣播應(yīng)急插播，通過震中周邊城區(qū)的地震預(yù)警應(yīng)急廣播終端，傳播如何逃生、震后如何避災(zāi)等知識，不僅精準(zhǔn)、及時傳遞了信息，而且有效安撫了公眾情緒。

（二）強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，積極設(shè)置議程

一方面，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)受眾本位，以受眾需要為中心。隨著社會信息化程度不斷加深，媒介形態(tài)發(fā)生巨變，新媒體在信息發(fā)布上日漸暴露出欠缺準(zhǔn)確性和權(quán)威性的缺陷，部分新媒體甚至發(fā)布虛假信息，混淆視聽。如果突發(fā)性事件發(fā)生后缺少權(quán)威、及時的主流媒體發(fā)聲，極易導(dǎo)致謠言滋生蔓延，甚至引發(fā)群體性事件和惡性暴力行為。因此，主流媒體在突發(fā)性事件報道中正確對待和有效引導(dǎo)輿論，具有十分重要的意義。

另一方面，主流媒體的客戶端聚合能力突出，既能發(fā)布原創(chuàng)報道，又能聚合其他媒體的信息并進(jìn)行二次編輯加工，實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置。四川甘孜地震發(fā)生當(dāng)晚，各主流媒體勇?lián)?zé)任，積極整合資源，主動設(shè)置議程，發(fā)布了多篇整合報道。例如，《中國青年報》針對地震期間樓房傾斜、樓房斷裂及市民跳傘逃生等謠言，整合了溫江住建、雙流官方微博發(fā)布的情況通報說明，在自己的微信公眾號上發(fā)表辟謠文章《瀘定地震謠言男子高樓跳傘逃生？這些謠言別傳了》，呼吁造謠者應(yīng)設(shè)身處地為災(zāi)區(qū)同胞著想，不應(yīng)嘩眾取寵，消費(fèi)災(zāi)情。

（三）重視預(yù)警教育，盤活科普資源

預(yù)警工作是地震報道的重要組成部分，主流媒體須關(guān)注預(yù)警及科普報道是否正確、科學(xué)。

在媒體深度融合這一階段，預(yù)警教育更傾向于有效、直觀、生動、形象的語言表達(dá)方式。這無形之中將會拉近媒體與受眾之間的距離；與此同時，主流媒體還應(yīng)從新聞策劃角度探討如何借助新興媒介創(chuàng)新災(zāi)害報道模式，更好地發(fā)揮自身輿論引導(dǎo)作用；再就是如何借力先進(jìn)技術(shù)，打造更鮮活、體驗(yàn)感更強(qiáng)的科普場景。

（四）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)動，綜合研判

一是主流媒體可與地震部門聯(lián)合創(chuàng)建更高效、更大范圍的信息交流平臺，增強(qiáng)報道效果，提高報道質(zhì)量，合力達(dá)到防震減災(zāi)新聞宣傳實(shí)效。二是主流媒體應(yīng)在輿論引導(dǎo)上作好全面研判，把好信息關(guān)口，站在科學(xué)的角度剖析受災(zāi)原因，用淺顯易懂的文字傳遞晦澀難懂的專業(yè)知識，實(shí)實(shí)在在地為公眾服務(wù)，做地震報道工作的“定盤星”。

（五）權(quán)衡傳播尺度，避免泛娛樂化

“慢直播+新聞”中形式活潑的網(wǎng)絡(luò)傳播符號，改變了以往主流媒體“居廟堂之高”的形象，通過互動打破了與受眾的距離感。但在突發(fā)事件報道中，務(wù)必要權(quán)衡傳播的“度”，避免因過度娛樂化導(dǎo)致嚴(yán)肅的主題被削弱或背離新聞主題等。換言之，媒體融合背景下，主流媒體要在嚴(yán)肅與娛樂中找到平衡點(diǎn)，避免過度宣傳帶來的社會輿論失焦。

三、提升突發(fā)性事件報道傳播力的思考

（一）著力培養(yǎng)全媒體人才

重大突發(fā)事件因其具有不可預(yù)測性的特點(diǎn)，給人類帶來無法估量的損失。因此，如何有效地處理好突發(fā)事件就顯得尤為重要。如今身處媒體融合語境下，我們一定要注重培養(yǎng)有處理重大突發(fā)性事件能力的全媒體人才。全媒體人才是指具有互聯(lián)網(wǎng)思維，勝任全媒體流程與平臺發(fā)展要求的專門人才。當(dāng)下，作為一名新時代的新聞工作者，不僅要具備良好的政治素養(yǎng)和理論水平，還要有過硬的媒介溝通技巧與協(xié)調(diào)整合能力，努力成為全媒體人才。

著重培養(yǎng)全媒體人才，就要以全媒體一體化發(fā)展戰(zhàn)略思維貫通人才培養(yǎng)全過程，注重媒體人員職業(yè)道德素養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)操守，更應(yīng)具備人文情懷。還要以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升人才知識生產(chǎn)能力，更要加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)實(shí)踐鍛煉，掌握基本的采編制作技術(shù)，多學(xué)專業(yè)知識與技術(shù)，掌握各種科學(xué)知識，培養(yǎng)處理各類重要突發(fā)事件的能力。

（二）創(chuàng)新報道形式

用心用情了解民眾，創(chuàng)新報道形式。在呈現(xiàn)基本事實(shí)時又能對民眾心理產(chǎn)生療救作用，以“具身感”和“陪伴感”為突出特征，對災(zāi)難新聞進(jìn)行Vlog整合報道，在一定程度上，可以立體呈現(xiàn)事件的全貌?；赩logger個人經(jīng)歷和場景展現(xiàn)，讓大眾有更真實(shí)的臨場感和代入感，使其產(chǎn)生一種“具身知情”之感。另外，這一新媒體傳播形態(tài)使新聞報道具有了人文關(guān)懷與情感撫慰等作用，從而達(dá)到受眾和媒體良性交流的目的。這樣的融合式報道，既可以減輕媒體的信息壓力，還能拉近受眾和媒介的關(guān)系，提高受眾信任度，增加他們的社會參與度。另外，這種報道形式可讀性強(qiáng)。加之這類報道形式通常一事一議，報道者會不間斷地長時間更新報道，從而展現(xiàn)了一種和藹的氛圍、可交流的長期積極陪伴者形象，公眾是與所報道者具身知情相伴而行，較易緩解消極情緒，用積極的心態(tài)面對災(zāi)難。[7]

（三）建立健全輿情快速反應(yīng)及輿論引導(dǎo)機(jī)制

過去，面對突發(fā)性事件，群眾接收信息的渠道較少且單一。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和媒體融合的深入，傳播主體呈現(xiàn)出多元化，越來越多網(wǎng)民參與到突發(fā)事件報道中。由此，突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)越來越受到重視。新的傳播生態(tài)下，媒體必須建立有效的災(zāi)害輿情快速反應(yīng)及輿論引導(dǎo)機(jī)制。

應(yīng)急管理機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)，是整個應(yīng)急管理機(jī)制中最重要的部分，亟需從體制上完善應(yīng)急管理體系。一是要建立健全法律法規(guī)體系，為突發(fā)公共事件處置提供有力支撐；二是要加大宣傳力度，提高全民防災(zāi)減災(zāi)意識，增強(qiáng)公民參與意識；三是要注重危機(jī)公關(guān)，提高危機(jī)處理效率。在此過程中，應(yīng)急管理的各部門應(yīng)統(tǒng)一聽從指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同配合。

那么，如何健全災(zāi)害輿情快速反應(yīng)及輿論引導(dǎo)機(jī)制？這既是一個理論問題，也是一個實(shí)踐課題。

第一，要完善輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。“習(xí)近平總書記說過，突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，貴在早、貴在快，要完善快速反應(yīng)機(jī)制，及時發(fā)布權(quán)威信息，而不能等謊言已經(jīng)跑遍了半個世界，真相還在穿鞋。”[8]

第二，要構(gòu)建輿情收集和大數(shù)據(jù)分析綜合研判體系。通過科學(xué)分析形勢，構(gòu)建政府與媒體的溝通渠道，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)。

第三，要創(chuàng)建突發(fā)事件的協(xié)調(diào)報道機(jī)制，整合媒體資源，發(fā)揮主流媒體在輿論引導(dǎo)方面的功能。

結(jié)語

媒體融合背景下，地震報道既考驗(yàn)政府的治理能力，也對主流媒體提出了極大挑戰(zhàn)。媒體報道關(guān)乎重大事件的走向，因此主流媒體應(yīng)善于從每一次報道中吸取經(jīng)驗(yàn)，借力新技術(shù)新手段創(chuàng)新報道形式，建立健全災(zāi)害輿情快速反應(yīng)及輿論引導(dǎo)機(jī)制，推動報道策略不斷優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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