近日,剛購新車不久的胡先生在汽車訂閱服務(wù)上遇到了煩惱。他告訴記者,這款車參數(shù)配置表里明確標(biāo)明遠(yuǎn)程啟動功能是標(biāo)配。但使用不久后卻收到提醒說,遠(yuǎn)程啟動服務(wù)套餐將于今年7月到期,續(xù)費1年需花299元。
“花了幾十萬元買的車,每年還需要花錢才能使用本來的功能,有種被‘割韭菜的感覺?!焙壬|(zhì)疑道。
隨著汽車智能化的普及,汽車的付費項目越來越多,尤其是新能源汽車。其中,自動駕駛選裝包、車聯(lián)網(wǎng)功能等多種軟件訂閱服務(wù)已經(jīng)在越來越多的車型上有所體現(xiàn)。而部分服務(wù)項目的收費也不斷上漲。如某新能源汽車的全自動駕駛系統(tǒng),其國內(nèi)的選配價格已經(jīng)從此前的5.6萬元上漲到6.4萬元。
令消費者更為不滿的是,不少車企把訂閱模式擴大到基本功能上。記者了解到,不少汽車品牌開始在方向盤加熱、座椅加熱、座椅通風(fēng)、后輪轉(zhuǎn)向等功能上采取付費會員模式。
汽車行業(yè)分析師朱星表示,車企相繼力推付費會員服務(wù)的根本原因在于車企在維保收入下降后,需要開辟新的盈利空間。“現(xiàn)在后期保養(yǎng)和維修方面難以達到以前的盈利水平。特別是相較于燃油車,新能源汽車的保養(yǎng)項目更少,因此廠商就需要挖掘新的收入項目,而付費會員服務(wù)就成為眾多車企新的收費來源?!?/p>
北京京師律師事務(wù)所律師熊超表示,付費的定位應(yīng)該是增值服務(wù)和差異化服務(wù),應(yīng)用于基礎(chǔ)性服務(wù)顯然不合理?!败囕v銷售時必須滿足基本駕駛需求,不能制造二次收費陷阱?!?/p>
(摘自《工人日報》6.6 劉兵/文)