團(tuán)隊斷裂帶激活研究的述評與展望

李賦薇，楊 俊

(1.南開大學(xué) 商學(xué)院，天津 300071；2.浙江大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310058)

一、問題提出

作為理解團(tuán)隊多樣性這一復(fù)雜構(gòu)念的有效工具，斷裂帶(faultline)在組織研究中得到了廣泛應(yīng)用。斷裂帶被定義為“一條假想的分界線，它基于一個或多個屬性將團(tuán)隊劃分為若干子群體”[1]。斷裂帶主要依賴兩個假設(shè)機(jī)制發(fā)揮作用，首先是假設(shè)團(tuán)隊成員更喜歡與那些擁有相似屬性的成員互動，其次是假設(shè)團(tuán)隊成員之間的互動會對彼此施加社會影響。在最初的理論中，劉和莫尼根(Lau &Murnighan，1998)提出團(tuán)隊中可能同時存在許多潛在的斷裂帶(也稱作休眠或客觀斷裂帶)，每一條潛在斷裂帶都具有引發(fā)特定子群體劃分的潛力，但是只有在被激活之后，團(tuán)隊成員才能真正感知到基于這些斷裂帶的子群體[1-2]。此外，與潛在斷裂帶相比，活躍斷裂帶(也稱作感知或主觀斷裂帶)的影響效應(yīng)也更加明顯[3]。由此，激活(activation)問題成為理解團(tuán)隊互動和子群體形成的關(guān)鍵，也是斷裂帶影響后續(xù)團(tuán)隊過程和結(jié)果的基礎(chǔ)[1，4]。

然而，研究者們傾向于假設(shè)即使沒有明確測量，斷裂帶也會被成員所感知[5]。這種簡化的處理方法催生出一系列寬松的研究范式。第一類范式默認(rèn)目標(biāo)屬性在特定研究背景下是突出的，但是缺乏相關(guān)理論探討或?qū)嵶C檢驗[6]，有的研究甚至直接忽略觸發(fā)條件，默認(rèn)目標(biāo)屬性任何情況下都是突出的，并將“顯著屬性”與“活躍斷裂帶”畫上等號[7]。第二類范式默認(rèn)休眠斷裂帶會指向激活[3，8]，盡管也測量了斷裂帶激活情況，但是這類文獻(xiàn)認(rèn)為“活躍”是斷裂帶的一種自然屬性，其中調(diào)節(jié)休眠斷裂帶與活躍斷裂帶之間關(guān)系的變量僅僅作為緩和因素(mitigating factor)而非觸發(fā)器發(fā)揮作用。第三類范式將休眠斷裂帶對因變量的影響歸因于休眠斷裂帶被激活的程度[9-10]，認(rèn)為觸發(fā)效應(yīng)可以表現(xiàn)為主效應(yīng)的大小和方向變化，但實(shí)際上并不清楚這種變化到底是來源于斷裂帶被激活，還是來源于引入調(diào)節(jié)變量帶來的邊界效應(yīng)，使得觸發(fā)器和調(diào)節(jié)變量之間缺乏清晰界限，混淆了活躍斷裂帶的效應(yīng)(effect of activated faultline)和斷裂帶的激活效應(yīng)(activated effect of faultline)[11]。

多樣化范式極大推進(jìn)了斷裂帶激活研究的蓬勃發(fā)展，但也反映出現(xiàn)有研究仍然面臨著不少挑戰(zhàn)。一方面，這些范式模糊了斷裂帶被激活的條件，不利于揭示斷裂帶從休眠到活躍的具體過程；另一方面，關(guān)于活躍斷裂帶影響機(jī)制的結(jié)論并不一致，使得斷裂帶理論難以發(fā)揮出調(diào)和多樣性研究混合發(fā)現(xiàn)的潛力[12]。因此，有必要厘清活躍斷裂帶的理論內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上探討斷裂帶激活的具體過程以及活躍斷裂帶產(chǎn)生的影響效應(yīng)這兩個關(guān)鍵問題，從而進(jìn)一步揭示斷裂帶形成和發(fā)揮作用的機(jī)制。本文檢索了劉和莫尼根于1998年發(fā)表開創(chuàng)性理論研究以來所有涉及斷裂帶的管理領(lǐng)域文獻(xiàn)，統(tǒng)計并梳理其中與激活問題相關(guān)的研究，回答“斷裂帶如何被激活以及激活后的斷裂帶如何發(fā)揮作用”這一重要議題。除了調(diào)和當(dāng)前混合研究結(jié)果、豐富斷裂帶理論之外[13]，本文的理論價值還在于啟發(fā)未來組織和戰(zhàn)略研究以斷裂帶激活為切入點(diǎn)，探討團(tuán)隊成員溝通等隱性約束條件在復(fù)雜決策中的作用發(fā)揮。

本文將按照以下順序展開：首先在國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫中檢索文獻(xiàn)，從數(shù)量上揭示斷裂帶激活相關(guān)研究的發(fā)展趨勢和現(xiàn)狀；其次討論斷裂帶激活的內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，整合不同觸發(fā)因素和影響結(jié)果，搭建斷裂帶激活的研究框架；最后在分析整合現(xiàn)有研究進(jìn)展和不足的基礎(chǔ)上，提出新興議題和未來研究方向。

二、文獻(xiàn)檢索與數(shù)據(jù)統(tǒng)計

在中國知網(wǎng)(CNKI)中文數(shù)據(jù)庫和科學(xué)網(wǎng)(Web of Science)等外文數(shù)據(jù)庫中檢索1998—2022年發(fā)表的斷裂帶相關(guān)文獻(xiàn)。對于英文文獻(xiàn)檢索，以“faultline”為關(guān)鍵詞，精煉屬于社會科學(xué)、商業(yè)或管理、心理學(xué)等領(lǐng)域的學(xué)術(shù)期刊文章，并進(jìn)一步閱讀題目、摘要和期刊來源，篩選出200篇與斷裂帶相關(guān)的英文文獻(xiàn)。對于中文文獻(xiàn)檢索，首先以“斷層線/斷裂帶”為關(guān)鍵詞，篩選“企業(yè)經(jīng)濟(jì)”學(xué)科領(lǐng)域發(fā)表在中國社會科學(xué)引文索引(CSSCI)期刊上的文章，其次以“團(tuán)隊+斷層/斷裂”、“群體+斷層/斷裂”為關(guān)鍵詞檢索進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，共得到92篇與斷裂帶相關(guān)的中文文獻(xiàn)。整體上看，中英文文獻(xiàn)的發(fā)表均呈現(xiàn)波動上升趨勢。其中英文文獻(xiàn)的增長較為平穩(wěn)，發(fā)表數(shù)量較多的期刊包括SmallGroupResearch(13篇)、JournalofAppliedPsychology(11篇)、AcademyofManagementJournal(9篇)、OrganizationScience(5篇)、JournalofManagementStudies(6篇)。許多文獻(xiàn)刊登于組織和戰(zhàn)略領(lǐng)域的頂級期刊，這在客觀上表明斷裂帶相關(guān)問題的研究不再局限于群體或團(tuán)隊構(gòu)成本身，在組織和戰(zhàn)略情境下仍然具有重要的學(xué)術(shù)價值。中文文獻(xiàn)在2015年大幅增長，但是整體的增長速度仍然略低于英文文獻(xiàn)，發(fā)表數(shù)量較多的期刊包括《管理學(xué)報》(9篇)、《科技進(jìn)步與對策》(8篇)、《管理評論》(7篇)、《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》(5篇)。

根據(jù)對激活問題的關(guān)注程度差異，斷裂帶文獻(xiàn)可以進(jìn)一步劃分為三個類別：僅與休眠斷裂帶相關(guān)的研究、僅與活躍斷裂帶相關(guān)的研究、結(jié)合休眠和活躍斷裂帶的研究。只有真正測量了活躍斷裂帶，或探討了斷裂帶激活過程的研究才能被歸為斷裂帶激活文獻(xiàn)。在英文文獻(xiàn)中，僅與休眠斷裂帶相關(guān)的研究最多(151篇，占比75.50%)，僅與活躍斷裂帶相關(guān)的研究最少(16篇，占比8.00%)，結(jié)合休眠和活躍斷裂帶的研究也偏少(33篇，占比16.50%)。因此，英文文獻(xiàn)對激活問題的關(guān)注并不充分(共計49篇，總體占比24.50%)。在中文文獻(xiàn)中，僅與休眠斷裂帶相關(guān)的研究最多(76篇，占比82.61%)，僅與活躍斷裂帶相關(guān)的研究最少(6篇，占比6.52%)，結(jié)合休眠和活躍斷裂帶的研究也很少(10篇，占比10.87%)。與英文文獻(xiàn)相比，斷裂帶研究的中文文獻(xiàn)起步時間較晚，目前對激活問題的關(guān)注更不充分(共計16篇，總體占比17.39%)。從研究內(nèi)容上看，在探討了激活問題的64篇文獻(xiàn)中(占比21.92%)，活躍斷裂帶作為自變量的研究有31篇，作為因變量和中介變量的研究有9篇，作為調(diào)節(jié)變量的研究有7篇。盡管活躍斷裂帶可以處在邏輯鏈條中的任意位置，但是在中文文獻(xiàn)中幾乎沒有關(guān)于其前因和觸發(fā)機(jī)制的討論。

值得注意的是，在僅與休眠斷裂帶相關(guān)的中英文文獻(xiàn)中，也有一些學(xué)者在寫法上提及休眠與激活，只是他們并未展開討論休眠和活躍斷裂帶的區(qū)別，也未關(guān)注斷裂帶激活過程(9篇英文和2篇中文文獻(xiàn))，這可能是源自斷裂帶研究的傳統(tǒng)表述，與具體研究內(nèi)容無關(guān)。更多學(xué)者試圖錨定斷裂帶激活問題，但是采用了寬松的研究范式(37篇英文和20篇中文文獻(xiàn))，實(shí)際納入研究模型的仍然是休眠斷裂帶。此外，還有12篇英文文獻(xiàn)未在正文中考量激活問題，但是在研究不足或未來展望與建議部分進(jìn)行了針對性補(bǔ)充?？傊?，近一半斷裂帶相關(guān)文獻(xiàn)(145篇，占比49.66%)都意識到“激活”環(huán)節(jié)在斷裂帶理論中的關(guān)鍵地位，本文主要基于篩選出的64篇文獻(xiàn)梳理當(dāng)前斷裂帶激活問題的研究進(jìn)展并提出未來研究建議。

三、斷裂帶激活的理論基礎(chǔ)和理論框架

(一)概念與內(nèi)涵

激活是斷裂帶引發(fā)團(tuán)隊中子群體劃分的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在初始版本中，激活是基于群體內(nèi)部人口統(tǒng)計學(xué)差異而觸發(fā)社會分類的過程[1]，關(guān)注團(tuán)隊內(nèi)部差異是否顯著，強(qiáng)調(diào)屬性本身的顯著性和團(tuán)隊客觀結(jié)構(gòu)的清晰程度[14-16]，這也是他們一開始錨定人口統(tǒng)計屬性的原因。之后一些研究采納并發(fā)展了這一定義，將斷裂帶激活解釋為客觀人口統(tǒng)計對齊被團(tuán)隊成員真實(shí)地感知并由此將團(tuán)隊劃分為獨(dú)立子群體的過程[4]，這一定義關(guān)注團(tuán)隊成員的認(rèn)知情況，提出只有當(dāng)團(tuán)隊成員真實(shí)感知到兩個或多個獨(dú)立的、不同的甚至是對立的子群體時，斷裂帶才處于激活狀態(tài)。本文總結(jié)了這些對斷裂帶激活問題的相關(guān)描述，如表1所示。

表1 斷裂帶激活的含義

盡管這些定義側(cè)重于斷裂帶激活的不同方面，但是都指出激活反映了斷裂帶從休眠到活躍的過程，兩類斷裂帶的核心區(qū)別在于團(tuán)隊中是否形成了顯著子群體并被團(tuán)隊成員感知[12]。具體來說，不同的激活定義之間存在以下共同點(diǎn)：(1)更多關(guān)注客觀的人口統(tǒng)計屬性；(2)激活結(jié)果是觸發(fā)顯著社會分類來形成顯著的子群體；(3)將斷裂帶激活視為一個過程而不是一個狀態(tài)；(4)強(qiáng)調(diào)成員對子群體的實(shí)際感知情況。近期斷裂帶激活研究又從兩個方面迸發(fā)出新的研究潛力。首先，擴(kuò)充了被激活的屬性類別，不再局限于人口統(tǒng)計特征，而是將認(rèn)知特征[20]、派系[21]等內(nèi)容也納入考量。其次，擴(kuò)展了對斷裂帶激活的概念化理解，將活躍斷裂帶視為一種意義結(jié)構(gòu)(sensemaking structure)而不僅僅是團(tuán)隊的構(gòu)成特征，傳達(dá)關(guān)于相互影響、地位和權(quán)力的信息，并被團(tuán)隊成員用來理解他們所處的社會環(huán)境[19]。

(二)核心要素

沿著上述概念可以提取出斷裂帶激活問題中的三個核心要素——屬性、排列方式、觸發(fā)器，它們共同解釋了斷裂帶被激活的可能性。第一個核心要素是團(tuán)隊成員用于分類的屬性，屬性本身越顯著，就越有可能引發(fā)顯著社會分類。勞倫斯和澤弗爾(Lawrence &Zyphur，2011)總結(jié)了屬性顯著或變得顯著的原因，包括屬性代表了人類的基本特征、滿足了個體需要，或提供了評估性信息，這意味著幾乎任何與個人有關(guān)的特征都可能獲得顯著性[22]。其中性別和年齡等屬性的顯著性廣泛存在于不同文化、地區(qū)和歷史階段，因此受到大部分學(xué)者的關(guān)注。

第二個核心要素是屬性的排列方式，當(dāng)多個屬性對齊(alignment)或具有一致性(convergence)時，很有可能導(dǎo)致顯著的子群體劃分。對齊意味著規(guī)則和秩序，每一個屬性按照取值不同分別歸類到對應(yīng)的子群體中[23]，此時團(tuán)隊中將形成一條明確的分界線。與對齊相反的是屬性之間相互橫切(crosscutting)，橫切排列方式將每一個屬性的不同取值交叉劃分到不同子群體中，改變了誰是“內(nèi)”、誰是“外”的模式[14]，子群體邊界也變得模糊。

第三個核心要素是觸發(fā)器(trigger)，它可以作為一種信號，表明環(huán)境使得特定屬性對團(tuán)隊成員有意義[2]。與地質(zhì)斷裂帶類似，當(dāng)缺乏外界壓力時，盡管團(tuán)隊斷裂帶仍然可以存在，但始終處于休眠狀態(tài)而未被感知，為了讓積累的斷裂可能性最終爆發(fā)出來，就需要觸發(fā)器刺激。同等條件下，基于越顯著、越對齊的屬性形成的潛在斷裂帶越容易凸顯，此時一個很小的事件或簡單接觸就可能具有極大威脅性。

(三)理論框架

在上述三個要素的支持下，斷裂帶如何被激活形成顯著社會分類和子群體，進(jìn)而如何影響團(tuán)隊過程和結(jié)果，是相關(guān)理論視角需要回答的關(guān)鍵問題。由此，斷裂帶激活研究可以劃分為兩個主要部分：斷裂帶的激活過程和活躍斷裂帶的影響效應(yīng)。

首先，社會認(rèn)同和自我分類理論解釋了團(tuán)隊中的顯著子群體劃分問題。在一個團(tuán)隊中，個體依照某些屬性定義自己，并積極與那些他們認(rèn)為具有相同身份的人互動，從而區(qū)分出內(nèi)群體和外群體成員。每個子群體都希望獲得相比于其他子群體的獨(dú)特性和優(yōu)越性，這進(jìn)一步增加了社會類別顯著性和團(tuán)隊分裂潛力[24]。社會類別顯著性依賴于分類的比較契合度(comparative fit)、規(guī)范契合度(normative fit)和認(rèn)知可及性(cognitive accessibility)[25]。比較契合度指分類反映團(tuán)隊成員之間實(shí)際差異的程度，代表內(nèi)部相似性和外部差異性水平；規(guī)范契合度指分類在團(tuán)隊情境下對成員有意義的程度，代表分類被外部環(huán)境條件激活的可能性；認(rèn)知可及性指團(tuán)隊成員感知到他們之間差異的情況，反映分類本身容易檢索和激活的程度[26]。其中，規(guī)范契合度有助于區(qū)分?jǐn)嗔褞У男菝吆图せ顮顟B(tài)，意味著想要劃分出顯著子群體，關(guān)鍵是保證外部環(huán)境使得屬性對團(tuán)隊成員有意義，這正是觸發(fā)器發(fā)揮作用的空間。

其次，分類細(xì)化模型(categorization-elaboration model，CEM)揭示了活躍斷裂帶產(chǎn)生影響的具體過程。在該模型的指導(dǎo)下，學(xué)者們提出顯著子群體劃分可以同時實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊分割與整合[12]。具體來說，社會分類視角認(rèn)為如果群體內(nèi)和群體外的劃分變得突出，那么在整個團(tuán)隊內(nèi)達(dá)成一致將變得更加困難，團(tuán)隊成員既高度認(rèn)可和依戀所屬子群體，又強(qiáng)烈質(zhì)疑其他子群體的能力和意圖，這很可能會形成溝通和合作的屏障，成為團(tuán)隊中人際或關(guān)系沖突的潛在來源[24]。與此相反，信息/決策視角認(rèn)為不同子群體的存在可以激發(fā)團(tuán)隊考量多種來源的知識，既有助于完善子群體內(nèi)部的一致性觀點(diǎn)，又有助于促進(jìn)子群體之間不同觀點(diǎn)的深度交流[7，24]。鑒于活躍斷裂帶同時具有正向和負(fù)向影響團(tuán)隊表現(xiàn)的潛力，需要進(jìn)一步考量其發(fā)揮效應(yīng)的邊界條件。沿著社會類別顯著性問題，這些邊界條件致力于改善子群體間的緊張關(guān)系來影響活躍斷裂帶的結(jié)果效應(yīng)。此外，活躍斷裂帶引導(dǎo)了成員之間的互動，因此可以調(diào)節(jié)休眠斷裂帶和更一般的多樣性指標(biāo)的結(jié)果效應(yīng)來發(fā)揮間接作用。

基于此，本文圍繞著休眠斷裂帶、活躍斷裂帶、團(tuán)隊過程和結(jié)果等關(guān)鍵概念，建立起休眠斷裂帶被激活成為活躍斷裂帶進(jìn)而影響團(tuán)隊過程和結(jié)果的理論框架，如圖1所示。在斷裂帶的激活過程部分，本文將聚焦于觸發(fā)過程展開述評，包括觸發(fā)器在休眠斷裂帶和活躍斷裂帶之間的調(diào)節(jié)作用，以及斷裂帶是否成功被激活的判斷依據(jù)。在活躍斷裂帶的影響效應(yīng)部分，本文將聚焦于活躍斷裂帶對團(tuán)隊過程和結(jié)果的直接和間接效應(yīng)展開述評，并討論影響活躍斷裂帶發(fā)揮作用的調(diào)節(jié)變量。

圖1 斷裂帶激活的過程和影響效應(yīng)

四、前因：觸發(fā)過程

上文已經(jīng)解釋過觸發(fā)器作為核心要素的重要性，本部分繼續(xù)回答以下三個問題：觸發(fā)器引發(fā)子群體劃分的具體機(jī)制是什么？哪些事件可以作為觸發(fā)器來發(fā)揮作用？如何判斷斷裂帶是否真正被激活？

(一)觸發(fā)機(jī)制

根據(jù)定義，觸發(fā)器是引發(fā)了社會身份認(rèn)同威脅的事件[17]。社會認(rèn)同理論認(rèn)為社會身份是集體經(jīng)歷的，從根本上說，它是一種由情境界定的社會心理結(jié)構(gòu)。當(dāng)個體僅僅由于社會身份群體的成員身份而處于弱勢或受到不良對待時，就會發(fā)生身份認(rèn)同威脅[27]。因此身份認(rèn)同威脅是一種微妙暗示，表明成員的子群體身份會影響他們在團(tuán)隊中的地位和角色。具體來說，當(dāng)團(tuán)隊成員想要為所屬子群體爭取最大利益和話語權(quán)時，身份認(rèn)同威脅會表現(xiàn)為子群體成員的感知不公平。這種感知不公平可能來源于團(tuán)隊中的獎懲分配和權(quán)力分配，也可能來源于優(yōu)勢子群體對劣勢子群體獨(dú)特性的侵占和打壓。根據(jù)社會認(rèn)同理論，當(dāng)團(tuán)隊中存在不公平現(xiàn)象時，處于劣勢的子群體可能反抗并試圖扭轉(zhuǎn)地位，利用所屬集體的聲音來解決不公平問題[26]；也有可能接受身份認(rèn)同威脅誘發(fā)的不平等，例如當(dāng)子群體之間存在知識和能力差異時，某類特定子群體可能能夠為團(tuán)隊作出更大貢獻(xiàn)，此時盡管其他子群體受到不太有利的待遇，并感覺自己在團(tuán)隊中處于邊緣，但是他們傾向于認(rèn)為這是合理的。

除此之外，即便沒有引發(fā)身份認(rèn)同威脅，觸發(fā)器也可以通過直接強(qiáng)化子群體身份認(rèn)同的方式來激活斷裂帶。劉和莫尼根(1998)指出個體可能會期望得到所屬子群體內(nèi)其他成員的支持[1]?；谶@種支持，他們就會更愿意表達(dá)、支持和保護(hù)他們的心理意象(mental image)，并以一致的方式處理和完成任務(wù)。由此，成員對子群體的情感依戀可能會成為與其他子群體成員之間人際或關(guān)系沖突的潛在來源[28]。另外，子群體依戀也可能弱化與其他子群體成員之間的關(guān)系，試圖將成員注意力縮小到所屬子群體上，從而劃分出明確的子群體。

綜上，激發(fā)身份認(rèn)同威脅和強(qiáng)化內(nèi)部身份認(rèn)同是觸發(fā)器觸發(fā)子群體劃分的主要機(jī)制，前者聚焦不同子群體之間的比較，后者則試圖加強(qiáng)子群體內(nèi)部成員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。盡管兩種機(jī)制的動機(jī)和路徑并不相同，但是都采用了相對消極的方式激活斷裂帶。

(二)觸發(fā)器類型

任何類型的日常工作事件都可能成為子群體形成的觸發(fā)器，取決于事件對于團(tuán)隊成員來說是否重要[4，29]。本文從最初概念化的斷裂帶觸發(fā)方式開始[1]，沿著三個思路梳理已有文獻(xiàn)中的觸發(fā)器。

1.與任務(wù)情境相關(guān)的要素

劉和莫尼根(1998)指出，斷裂帶激活很可能取決于一個團(tuán)隊的任務(wù)情境，例如平權(quán)行動議題可能引發(fā)種族分化，退休和養(yǎng)老金問題可能會激活關(guān)于年齡的斷裂帶，等等[1]。目前已有研究在實(shí)驗條件下取得進(jìn)展，揭示了觸發(fā)器如何通過激發(fā)身份認(rèn)同威脅和強(qiáng)化內(nèi)部身份認(rèn)同兩種機(jī)制來觸發(fā)子群體劃分的過程。例如皮爾索爾等(2008)[2]和斯坦西烏(Stanciu，2017)[30]通過任務(wù)內(nèi)容激活了基于性別的斷裂帶，前者要求受試者設(shè)計電動剃須刀(典型男性化任務(wù))或數(shù)字鬧鐘(性別中立任務(wù))，后者要求受試者設(shè)計香水名稱(典型女性化任務(wù))或足球隊隊名(典型男性化任務(wù))；霍曼等(Homan et al.，2008)操縱了團(tuán)隊中的獎勵結(jié)構(gòu)，提出當(dāng)子群體表現(xiàn)被獨(dú)立地評估并給予相應(yīng)獎勵時，子群體間的分裂最顯著[31]。除了任務(wù)內(nèi)容和獎勵結(jié)構(gòu)的典型例子之外，還有部分研究沒有指出具體的觸發(fā)器，而是給出一個相對寬泛的觀點(diǎn)，認(rèn)為相比于基于社會分類的斷裂帶，基于信息的斷裂帶更有可能在復(fù)雜任務(wù)中被激活[32-35]。

2.與團(tuán)隊所處環(huán)境相關(guān)的要素

斷裂帶是處于休眠狀態(tài)還是在心理上被激活，取決于團(tuán)隊所處環(huán)境的特征是否突出了斷裂帶。克羅伯特-梅森等(2009)通過開展一項多國、多組織的定性研究發(fā)展了斷裂帶類型學(xué)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)觸發(fā)斷裂帶的事件可以被歸納為以下五種類型：區(qū)別對待(differential treatment)、價值觀差異(different values)、同化(assimilation)、侮辱或羞辱行為(insult or humiliating action)、簡單接觸(simple contact)[17]。已有研究主要沿著這五種類型識別與工作環(huán)境相關(guān)的觸發(fā)器，為激發(fā)身份認(rèn)同威脅的機(jī)制提供支持。第一，區(qū)別對待指不同群體在工作場所受到不平等的待遇(可能與分配決策有關(guān)，如晉升、薪酬、機(jī)會或處分)，從而引發(fā)群體極化。第二，價值觀差異指團(tuán)隊中存在截然不同的價值觀或信仰，團(tuán)隊成員關(guān)于什么是對與錯、什么是正常與不正常的基本信念存在沖突。第三，同化指大多數(shù)人認(rèn)為其他人會像他們一樣行事，占主導(dǎo)地位的群體期望其他群體融入主導(dǎo)文化。第四，侮辱或羞辱行為指貶低一個群體相對于另一個群體的評論或行為，被侮辱的人會感覺受到了傷害。第五，簡單接觸指僅僅是把這些成員聚在一起就可能引發(fā)兩極分化和沖突，當(dāng)群體間的焦慮程度很高時，這些群體之間的簡單接觸可能會導(dǎo)致兩極分化。

3.與團(tuán)隊構(gòu)成和配置相關(guān)的要素

上述兩類要素都是在劉和莫尼根(1998)[1]研究基礎(chǔ)上的應(yīng)用和擴(kuò)展，識別出的觸發(fā)器都與任務(wù)屬性或情境特征相關(guān)，忽略了團(tuán)隊結(jié)構(gòu)本身。耶恩和貝茲魯科娃(2010)的研究填補(bǔ)了這一空白，他們基于政治侵略、正義和公平敏感性理論提出團(tuán)隊個性配置是需要考慮的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)[4]。當(dāng)兩個擁有強(qiáng)烈權(quán)力信念的個體共同組成一個團(tuán)隊時，為了擴(kuò)大自己的權(quán)力，他們分別吸引不同的追隨者分裂出子群體，整個團(tuán)隊將經(jīng)歷領(lǐng)導(dǎo)分化和不可避免的權(quán)力競爭，從而激發(fā)身份認(rèn)同威脅。此外，國內(nèi)學(xué)者關(guān)注到股權(quán)結(jié)構(gòu)或權(quán)力配置情況在激活斷裂帶中的作用，識別出股權(quán)集中度[36]和高管結(jié)構(gòu)權(quán)力平衡[37]等變量。也有學(xué)者將子群體間交流情況視為觸發(fā)器，提出跨子群體的非正式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以激活斷裂帶，其中敵對關(guān)系可以擴(kuò)大或加強(qiáng)子群之間的差距，提高團(tuán)隊成員對群體間沖突的感知[11]。但是這些研究大都停留在理論層面，沒有真正測量觸發(fā)器的觸發(fā)效果。

(三)活躍斷裂帶的測量

不論是現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊還是實(shí)驗室環(huán)境中人工操縱的團(tuán)隊，都需要解決一個關(guān)鍵問題：如何確定斷裂帶確實(shí)處于活躍狀態(tài)？少量研究采用定性的方法來判斷斷裂帶是否被激活，例如對電子郵件和訪談記錄進(jìn)行話語分析，區(qū)分其中指代整個團(tuán)隊或子群體的詞匯[38]，其余大部分研究采取定量方法進(jìn)行測量。

很多學(xué)者直接測量成員是否感知到斷裂帶存在。耶恩和貝茲魯科娃(2010)開發(fā)出了四個題項的調(diào)查問卷，比如“在這次練習(xí)中，我的團(tuán)隊根據(jù)種族劃分出子群體”，同時他們還向參與者詢問一些開放式問題，比如“如果你的團(tuán)隊分成兩組，用來劃分子組的特征是什么”[4]。這些題目反映了團(tuán)隊成員對活躍斷裂帶的認(rèn)知情況，并被后續(xù)研究廣泛采納或改編[8，19，39，40]。也有學(xué)者采用其他類似量表來測量團(tuán)隊成員的子群體感知情況[2，3，24，41]。與數(shù)學(xué)計算公式相比，問卷測量可以更直觀地反映斷裂帶被激活來發(fā)揮作用的程度，這兩種方法可以結(jié)合起來計算斷裂帶的加權(quán)強(qiáng)度[19]。

還有一些研究不會如此直觀地測量成員感知，作為替代方案，學(xué)者們在實(shí)驗環(huán)境下創(chuàng)造條件來突出目標(biāo)屬性或操縱變量，并測量成員對團(tuán)隊構(gòu)成是否有清晰認(rèn)識[14，42]，或是對團(tuán)隊差異或自我分類是否有清晰認(rèn)識[31，43]。也有研究并不進(jìn)行任何測量，只是在創(chuàng)建斷裂帶的過程中刻意營造多個屬性對齊，營造出一個斷裂帶盡可能顯著的實(shí)驗情境[21]。

除此之外，在活躍斷裂帶測量上，還有學(xué)者創(chuàng)新性地借鑒了計量方法或其他領(lǐng)域研究方法。例如將基于方差的敏感度分析應(yīng)用到斷裂帶激活測量中，剔除對任務(wù)敏感度低的特征屬性變量，僅僅將在任務(wù)中敏感度表現(xiàn)較高的變量納入斷裂帶測量公式[44]，或是應(yīng)用自我中心網(wǎng)絡(luò)測度來繪制每位成員的感知子群體結(jié)構(gòu)，以了解對活躍斷裂帶的感知是否因成員而異[45]。這些混合方法有助于在把握斷裂帶激活內(nèi)涵的基礎(chǔ)上優(yōu)化定量測量。

五、后果：影響效應(yīng)

(一)活躍斷裂帶作為自變量

1.團(tuán)隊過程和結(jié)果

活躍斷裂帶作為自變量發(fā)揮作用的研究主要集中在團(tuán)隊層面。整體上看，學(xué)者們認(rèn)為活躍斷裂帶能夠影響團(tuán)隊過程(包括團(tuán)隊關(guān)系[6]、團(tuán)隊氛圍[19]和團(tuán)隊信息處理[42])和團(tuán)隊結(jié)果(包括團(tuán)隊決策[14，40]、團(tuán)隊創(chuàng)造力[2]和團(tuán)隊績效[4])。

活躍斷裂帶影響團(tuán)隊沖突和信任關(guān)系，這是最直觀的影響效應(yīng)。團(tuán)隊沖突主要來自社會類別引發(fā)的子群體偏見，當(dāng)分組顯著時，子群體試圖將自己與其他群體區(qū)分開來，這種消極分類過程激發(fā)了子群體之間的警惕、敵意和競爭，從而導(dǎo)致團(tuán)隊沖突并降低相互信任[4，21]。進(jìn)一步，由于個體往往選擇相似成員進(jìn)行互動，不太愿意與不同的其他人分享想法，因此團(tuán)隊成員之間的顯著差異可能會破壞信息分享[46]，成員被允許參與、表達(dá)并充分貢獻(xiàn)的程度不足，與任務(wù)相關(guān)的信息、知識和想法在整個團(tuán)隊中很少被提及和處理，這將導(dǎo)致團(tuán)隊學(xué)習(xí)惡化[42]。此外，活躍斷裂帶還可以主動塑造團(tuán)隊環(huán)境，由于存在刻板印象和社會比較機(jī)制，活躍斷裂帶團(tuán)隊中的成員可能會經(jīng)歷不公平感知[19]，同時團(tuán)隊成員也并不信任和尊重所屬子群體之外的其他成員[40]，從而在整個團(tuán)隊中形成低水平的公平氛圍和心理安全氛圍。

相比于團(tuán)隊過程，關(guān)于活躍斷裂帶影響團(tuán)隊結(jié)果的結(jié)論并不一致。從消極的方面看，團(tuán)隊成員在溝通和信息共享、協(xié)調(diào)決策過程以及激發(fā)彼此靈感等方面存在困難，團(tuán)隊內(nèi)部對斷裂帶的強(qiáng)烈感知將引發(fā)決策過程損失，并導(dǎo)致不滿意的決策結(jié)果[41]。與此相似，個體更有動機(jī)接觸內(nèi)群體中的其他人，更有可能認(rèn)為只有內(nèi)群體成員提出的新想法才是真正有創(chuàng)造性的[47]，忽略或丟棄來自外群體的創(chuàng)新建議，因此不利于提升團(tuán)隊創(chuàng)造力[2]和團(tuán)隊績效[4，6]。然而從積極的方面看，也有研究提出有信息斷裂帶的團(tuán)隊將受益于更廣泛的決策相關(guān)知識和專業(yè)知識，子群體對“什么是正確決策”持有不同的意見，這“可能會迫使團(tuán)隊更徹底地處理與任務(wù)相關(guān)的信息，并防止團(tuán)隊過于容易地選擇一個似乎有共識的行動方案”[46]，從而改善團(tuán)隊績效表現(xiàn)[43]。結(jié)合起來，活躍斷裂帶的雙重影響效應(yīng)符合分類細(xì)化模型的理論邏輯。

2.活躍斷裂帶發(fā)揮作用的條件

基于上述討論，除了少數(shù)關(guān)于團(tuán)隊結(jié)果的研究之外，大部分文獻(xiàn)都指出活躍斷裂帶產(chǎn)生了消極影響。調(diào)節(jié)變量可以改善或抑制這種消極作用，在某些情況下，斷裂帶甚至可能發(fā)揮積極的作用，主要方式包括以下三種：

第一，關(guān)注子群體之間的相似之處，將成員注意力集中在團(tuán)隊整體上。耶恩和貝茲魯科娃(2010)提出團(tuán)隊認(rèn)同感較強(qiáng)的成員更可能進(jìn)行團(tuán)隊承諾，傾向于將工作團(tuán)隊目標(biāo)作為首要目標(biāo)[4]。團(tuán)隊認(rèn)同作為一種“社會黏合劑”，推動團(tuán)隊朝著一個共同的績效目標(biāo)努力，因此在具有強(qiáng)烈團(tuán)隊認(rèn)同的團(tuán)隊中，活躍斷裂帶不太可能導(dǎo)致基于刻板印象和外群體偏見的消極團(tuán)隊過程。直接分享共同目標(biāo)也可以發(fā)揮相同的作用，沖突理論表明，通過引入“綜合力量”，可以削弱子群體形成可能產(chǎn)生的沖突[6]，一個清晰和共享的上級目標(biāo)在管理團(tuán)隊活躍斷裂帶時可以發(fā)揮重要作用[29]。

第二，關(guān)注并尊重各個子群體的獨(dú)特之處，放大子群體優(yōu)勢?；袈?2008)關(guān)注經(jīng)驗開放性的調(diào)節(jié)作用，經(jīng)驗開放性是指個體探索、容忍和考慮新思想和經(jīng)驗的意愿，經(jīng)驗開放性高的成員更重視差異性，也更愿意考慮差異化觀點(diǎn)[31]。當(dāng)團(tuán)隊由強(qiáng)大的子群體組成時，欣賞子群體間差異可能有助于克服子群體分類的負(fù)面影響。

第三，加強(qiáng)溝通，建立各個子群體之間的積極關(guān)系。安蒂諾等(2019)提出團(tuán)隊結(jié)構(gòu)清晰性降低了活躍斷裂帶對團(tuán)隊公平氛圍的負(fù)面影響[19]。團(tuán)隊結(jié)構(gòu)清晰性指團(tuán)隊通過詳細(xì)分工組織起來的程度，并有明確的程序來協(xié)調(diào)和確定工作的優(yōu)先次序。清晰的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)允許活躍斷裂帶團(tuán)隊成員減少對人口統(tǒng)計分類的關(guān)注，重新將努力集中在對交互的共同理解上。魯珀特等(Rupert et al.，2019)提出錯誤文化可以調(diào)節(jié)活躍斷裂帶與團(tuán)隊學(xué)習(xí)的關(guān)系[42]。錯誤文化是組織中的一種共同規(guī)范、價值觀和管理系統(tǒng)，反映個人應(yīng)對錯誤及其后果的方式。其中，錯誤管理文化可以鼓勵錯誤知識在子群體間的公開交流，而錯誤預(yù)防文化則加速了團(tuán)隊中的認(rèn)知解體。

(二)活躍斷裂帶作為調(diào)節(jié)變量

活躍斷裂帶可以調(diào)節(jié)休眠斷裂帶與團(tuán)隊過程或結(jié)果之間的關(guān)系。元分析結(jié)果揭示了休眠斷裂帶強(qiáng)度對團(tuán)隊層面結(jié)果、績效、沖突、滿意度和凝聚力的負(fù)面影響，這種關(guān)系被子群體的顯著性所調(diào)節(jié)[48]。根據(jù)社會認(rèn)同理論，子群體間的緊張關(guān)系可能會使不同社會群體成員難以一起工作，感知到的子群體加強(qiáng)了這種邊界，并導(dǎo)致交流的匱乏和理解的缺失。博伊拉茲(Boyraz，2019)提出全球團(tuán)隊中的感知子群體會調(diào)節(jié)客觀斷裂帶和團(tuán)隊滿意度之間的關(guān)系，當(dāng)子群體被更多地感知時，客觀斷裂帶和團(tuán)隊滿意度及團(tuán)隊創(chuàng)新之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系越強(qiáng)烈[3]。這些研究結(jié)果可以用來補(bǔ)充解釋休眠斷裂帶和活躍斷裂帶在影響效應(yīng)上的差異，為“休眠斷裂帶研究是對活躍斷裂帶影響效應(yīng)的一種保守估計”提供了證據(jù)[10，49]。

另外，活躍斷裂帶還可以調(diào)節(jié)團(tuán)隊多樣性與團(tuán)隊過程或結(jié)果之間的關(guān)系。團(tuán)隊中不同類別的多樣性并不會自動使得這些類別顯著[13]，考量活躍斷裂帶在其中的調(diào)節(jié)作用有助于理解多樣性的效果差異。區(qū)別于休眠斷裂帶，在以團(tuán)隊多樣性為自變量的研究中，活躍斷裂帶并不作為直接的調(diào)節(jié)變量，而是作為背景特征發(fā)揮調(diào)節(jié)作用[29]，適用于探討在斷裂帶已經(jīng)被激活的前提下，團(tuán)隊如何管理多樣性來緩解顯著子群體劃分誘發(fā)的團(tuán)隊過程損害。

六、研究結(jié)論與研究展望

本文梳理了斷裂帶激活研究，得出兩個主要結(jié)論。一，觸發(fā)器是休眠斷裂帶轉(zhuǎn)向活躍斷裂帶過程中的一個直接要素，包括與任務(wù)情境相關(guān)、與團(tuán)隊所處環(huán)境相關(guān)以及與團(tuán)隊構(gòu)成與配置相關(guān)三種類型。二，激活后的斷裂帶可以作為自變量直接影響團(tuán)隊過程和結(jié)果，也可以作為調(diào)節(jié)變量調(diào)節(jié)休眠斷裂帶和團(tuán)隊多樣性與團(tuán)隊過程和結(jié)果之間的關(guān)系。通過關(guān)注子群體之間的相似性或獨(dú)特性、加強(qiáng)子群體之間溝通，可以改善活躍斷裂帶引發(fā)的負(fù)面影響。盡管已經(jīng)取得了這些研究進(jìn)展，目前團(tuán)隊斷裂帶激活研究仍然存在一些不足。首先，相比于結(jié)果效應(yīng)，當(dāng)前關(guān)于活躍斷裂帶前因和觸發(fā)機(jī)制的研究仍顯不足，包括但不限于對觸發(fā)器類型、觸發(fā)效果和觸發(fā)過程，以及團(tuán)隊中子群體隨時間演化情況的討論，這也導(dǎo)致已有研究尚未能夠揭示休眠斷裂帶和活躍斷裂帶的影響效應(yīng)差異。其次，團(tuán)隊情境在很大程度上被忽視了，事實(shí)上，不同團(tuán)隊往往面臨不同的任務(wù)需求，由此帶來團(tuán)隊構(gòu)建、治理和成員溝通方式上的差異。與此相關(guān)，大多數(shù)關(guān)于活躍斷裂帶的研究在實(shí)驗室或者是在學(xué)生樣本中展開，并不清楚得出的結(jié)論在現(xiàn)實(shí)場景中是否仍然成立。

基于上述不足，未來研究可以從以下四個方面展開。

第一，圍繞著觸發(fā)器可以繼續(xù)探索不同觸發(fā)器對團(tuán)隊的危害程度差異，不同類型的斷裂帶如何被不同觸發(fā)器激活，等等[12]。一個有趣的擴(kuò)展是識別觸發(fā)器方向，判斷斷裂帶是否有被正向激活的可能性，例如聚焦于某個子群體的困境來改善團(tuán)隊整體的公平氛圍。觸發(fā)器和緩和因素的混淆也導(dǎo)致對于“去活化(deactivation)”的定義模糊，關(guān)于去活化是“休眠斷裂帶維持休眠、降低激活潛力的預(yù)防過程”，是“由活躍斷裂帶指向休眠斷裂帶的還原過程”，還是“管理活躍斷裂帶來減輕團(tuán)隊沖突的緩和過程”并未達(dá)成一致[29]。同時，哪些因素可以作為抑制器(deactivator)引導(dǎo)上述過程，相比于斷裂帶始終處于休眠狀態(tài)或始終處于激活狀態(tài)的情況，這些過程又為團(tuán)隊帶來哪些不同影響，也是值得未來探究的問題。

第二，時間維度是斷裂帶的一個固有特征[50]。對于沒有被激活的斷裂帶，隨著時間推移，團(tuán)隊成員對任務(wù)更加熟悉，彼此之間也更加了解，斷裂帶的顯著性可能會自然下降[1]。然而，即使斷裂帶隨著團(tuán)隊成員共同任務(wù)經(jīng)驗和相互理解的積累而弱化，這些休眠斷裂帶也可能被外力激活[51]，只是激活方式和強(qiáng)度可能與新成立團(tuán)隊相比并不一致。因此斷裂帶并不是穩(wěn)定和持久的團(tuán)隊屬性，有必要開展縱向研究，從時間視角探討斷裂帶的激活過程及影響效應(yīng)。邁斯特等(Meister et al.，2019)發(fā)展了斷裂帶的時間理論，將斷裂帶視為一種動態(tài)現(xiàn)象而非狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊歷史可以影響團(tuán)隊當(dāng)前和未來的斷裂帶和子群體，由此重新定義了觸發(fā)器與子群體之間的關(guān)系，并啟發(fā)多條斷裂帶共存問題[50]。未來研究需要延續(xù)并深化這一理論，探討斷裂帶激活后的效用持續(xù)情況、單次激活與重復(fù)激活的差異、基于某些特定屬性的子群體是否比其他子群體更根深蒂固等時間維度誘發(fā)的動態(tài)性問題。需要說明的是，這些問題提出的前提是假定團(tuán)隊成員穩(wěn)定不變[50]，未來也有可能放寬這一假設(shè)，探討成員進(jìn)入和退出如何影響團(tuán)隊中已有的子群體劃分。

第三，探討新興情境中團(tuán)隊斷裂帶激活的過程、表現(xiàn)及影響，包括但不限于虛擬團(tuán)隊和新興經(jīng)濟(jì)體。虛擬團(tuán)隊在組織中普遍存在，特別是隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，工作團(tuán)隊將越來越依賴線上交流，因此如何規(guī)避虛擬團(tuán)隊可能引發(fā)的沖突、改善線上合作績效顯得尤為重要。目前已有研究關(guān)注地理位置、時區(qū)等造成的斷裂帶[18，38]，未來可以進(jìn)一步探討與面對面交流相比，虛擬溝通中包含的豐富媒介和松散關(guān)聯(lián)如何影響團(tuán)隊中子群體顯著性以及后續(xù)團(tuán)隊表現(xiàn)。另外，新興經(jīng)濟(jì)體也是開展斷裂帶激活研究的一個重要情境，可以補(bǔ)充制度、文化等環(huán)境層面上的調(diào)節(jié)變量，特別是在中國情境中，傳統(tǒng)文化對關(guān)系的強(qiáng)調(diào)揭示了任務(wù)相關(guān)子群體中非正式聯(lián)系的重要性，這可能會對團(tuán)隊過程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

第四，將斷裂帶激活與其他領(lǐng)域文獻(xiàn)交叉，補(bǔ)充個體層面和企業(yè)層面的結(jié)果變量。斷裂帶可以擴(kuò)展到人力資源管理領(lǐng)域，探討活躍斷裂帶影響個人認(rèn)知和行為的方式[52]，而這是休眠斷裂帶難以實(shí)現(xiàn)的，因為后者在個人層面上的變異程度不夠。此外，斷裂帶還可以擴(kuò)展到國際研究、創(chuàng)業(yè)管理和戰(zhàn)略管理等其他研究領(lǐng)域[12，53，54]，體現(xiàn)出斷裂帶應(yīng)用于跨層次研究的潛力?？紤]到斷裂帶激活很可能是解決復(fù)雜問題的一個可行思路，對于決策團(tuán)隊影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)來說至關(guān)重要，因此探討活躍斷裂帶與企業(yè)整體的關(guān)系具有重要理論和實(shí)踐意義。然而，目前大多數(shù)關(guān)于活躍斷裂帶的研究聚焦于團(tuán)隊層面結(jié)果，對企業(yè)層面變量的考量不足，這為未來研究提供了空間。

總之，斷裂帶激活提供了解釋團(tuán)隊內(nèi)部互動和子群體形成過程的重要思路，回應(yīng)了團(tuán)隊多樣性的構(gòu)成和效應(yīng)問題。未來研究不僅可以繼續(xù)探索激活過程和結(jié)果來貢獻(xiàn)斷裂帶理論，更重要的是將斷裂帶激活應(yīng)用于豐富的組織與戰(zhàn)略情境中來理解復(fù)雜決策問題。