跨越數(shù)字化鴻溝

今年是《商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)辦的第21個(gè)年頭了。在21年里，我們一直在跟蹤研究中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，也見證了管理熱點(diǎn)的變遷。

記得2002年剛創(chuàng)刊的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、薪酬管理方面的文章最歡迎，后來，企業(yè)規(guī)模變大了，業(yè)務(wù)區(qū)域越來越廣，供應(yīng)鏈管理的話題就開始受到更多關(guān)注，在2012年前后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的話題最熱門，幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)都陷入了互聯(lián)網(wǎng)焦慮。最近幾年，大家最關(guān)心的就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是，根據(jù)我們?cè)谄髽I(yè)中了解到的情況，不同人群對(duì)于數(shù)字化的理解大相徑庭，都是從各自職能的視角出發(fā)，似乎安裝了相關(guān)系統(tǒng)，就完成了企業(yè)的數(shù)字化。對(duì)于公司來說，這就是摸到了大象的一條腿，并沒有從全局的角度、更高更遠(yuǎn)的角度來審視數(shù)字化。

在本期，我們要向大家推薦《企業(yè)數(shù)字化五步走》，作者胡興民是一位數(shù)字化專家，曾在頂新國(guó)際、海爾、麥德龍等多家企業(yè)擔(dān)任數(shù)字化高管。他對(duì)國(guó)內(nèi)外十余家大型企業(yè)的數(shù)字化路徑進(jìn)行了研究，歸納出了一個(gè)企業(yè)數(shù)字化五階段模型。利用這個(gè)戰(zhàn)略思考框架，你可以對(duì)自己企業(yè)所處的數(shù)字化階段或程度做出判斷，同時(shí)，可以清楚看到現(xiàn)階段還有哪些不足，以及接下來還可以朝哪些方向進(jìn)一步提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

企業(yè)數(shù)字化的第一階段是數(shù)據(jù)連通。就是解決目前企業(yè)普遍存在的信息孤島或應(yīng)用孤島的問題，也是企業(yè)數(shù)字化、智能化的基礎(chǔ)工作。

第二階段是運(yùn)營(yíng)監(jiān)控。當(dāng)數(shù)據(jù)匯集到企業(yè)的數(shù)據(jù)看板時(shí)，企業(yè)需要立即對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，以掌握業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程是否發(fā)生異?，F(xiàn)象。

第三階段是自主優(yōu)化，系統(tǒng)能自我診斷并提出調(diào)整方案。這個(gè)階段開始涉及更多的智能化處理。

第四階段是智能企業(yè)。在前面的階段，企業(yè)數(shù)字化的重點(diǎn)是，針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送等環(huán)節(jié)中的一部分進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用，目的是達(dá)到局部的最優(yōu)化。在這個(gè)階段，企業(yè)要把各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都存放到云端，將這些跨部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合應(yīng)用，使企業(yè)整體的效率達(dá)到最佳。

第五階段是生態(tài)整合。企業(yè)超越自身的邊界，通過生態(tài)圈的數(shù)據(jù)打通，能夠更有效地連接內(nèi)外部資源，給客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，創(chuàng)造自身更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本期的《聯(lián)醫(yī)：跨境C2M的先行者》就是一個(gè)數(shù)字化生態(tài)整合的典型案例。聯(lián)醫(yī)打造了醫(yī)療器械跨境C2M（客戶到制造商）數(shù)智供應(yīng)鏈。一端是藥店、醫(yī)院、診所等數(shù)千家海外小B客戶，它們隨時(shí)在線上商城下單，一端是數(shù)百家國(guó)內(nèi)醫(yī)械工廠，它們實(shí)時(shí)接到供應(yīng)鏈系統(tǒng)自動(dòng)分配的客戶訂單，見單生產(chǎn)，最快7天就能把醫(yī)械產(chǎn)品送到海外客戶手中。全鏈路數(shù)字化后，貨代、船運(yùn)、報(bào)關(guān)清關(guān)等第三方服務(wù)商可以無縫接入供應(yīng)鏈，形成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，使供應(yīng)鏈效率大幅提升。

值得注意的是，數(shù)字化是一個(gè)連續(xù)發(fā)展的歷程，各個(gè)階段不能斷開，也不能跳躍式推進(jìn)，必須逐個(gè)階段向前走，才能積累出強(qiáng)大的數(shù)字能力，而且，越到后面的階段，價(jià)值就越大。

但目前，很多企業(yè)在第一階段就卡住了，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過程中，陸續(xù)上馬了各個(gè)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)之間是相互割裂的，數(shù)據(jù)都分散在不同的系統(tǒng)中，沒有連通。而且各個(gè)系統(tǒng)都按照各自的標(biāo)準(zhǔn)來定義和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，就算系統(tǒng)打通了，數(shù)據(jù)也無法整合。現(xiàn)在，是需要拿出決心來跨越數(shù)字化的鴻溝了。